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第一篇:歡迎扶貧工作組的歡迎詞
歡迎扶貧工作組的歡迎詞是一篇關(guān)于會議講話的范文,由中國范文網(wǎng)編輯收集整理!免費(fèi)提供,希望能夠幫助您。尊敬的浙江省金華市黨政代表團(tuán)的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位朋友:朗水揚(yáng)波傳喜訊,綏山點(diǎn)頭迎佳賓。在這秋陽含笑,丹桂飄香的時節(jié),你們披一身風(fēng)塵,懷滿腔情義,親臨我縣檢查指導(dǎo)工作,給營山人民帶來了莫大的欣喜和極大的鼓舞。我們以無比誠摯的心情道一聲:你們好,你們辛苦了!金華—營山遠(yuǎn)隔千山萬水,是對口幫扶使我們血脈相連。過去幾年,你們助教興學(xué)、興水解困、建橋修路、扶危濟(jì)困,你們用真情和愛心—— 唱響了金華人民一曲奉獻(xiàn)歌。七年來,你們不僅給營山人民送來了大量的資金、物資、技術(shù)和人才,而且送來了敢為人先的思想觀念,求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),心憂天下的博大情懷。這是一筆最為寶貴的精神財(cái)富,營山人民永遠(yuǎn)感激你們!繪就了營山人民一幅奮進(jìn)圖。全縣人民承關(guān)懷而奮起,化幫扶為力量,迎難而上,奮力拼搏,越溫目標(biāo)如期實(shí)現(xiàn),社會經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展。對口幫扶的幾年,成為營山歷史上發(fā)展最快最好的時期,營山人民永遠(yuǎn)銘記你們! 筑成了金華——營山人民一條合作路。一批干部投師金華,智力扶貧卓有成效;一批企業(yè)落戶營山,并成燎原之勢;一批項(xiàng)目順利實(shí)施,結(jié)出豐碩成果;合作領(lǐng)域不斷拓展,合作實(shí)效不斷增強(qiáng),實(shí)現(xiàn)了優(yōu)勢互補(bǔ),呈現(xiàn)出蓬勃生機(jī),營山人民永遠(yuǎn)歡迎你們!對口幫扶任重道遠(yuǎn),經(jīng)濟(jì)合作前景無限。營山人民誠請金華人民一如既往,真情幫扶;誠請金華領(lǐng)導(dǎo)常來營山視察指導(dǎo),傳經(jīng)送寶;誠請金華企業(yè)家來營山投資辦廠,經(jīng)商置業(yè)。我們將以更加優(yōu)惠的政策,更加寬松的環(huán)境,提供更加有力的保障,更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù),實(shí)現(xiàn)雙贏互利,共寫跨越篇章!我們心儀已久,我們一見如故。我們熱忱渴望你們光臨指導(dǎo),我們竭誠歡迎你們傳經(jīng)送寶。祝身體健康,工作順利,萬事如意!<?xml:namespace prefix = o ns = "urn:schemas-microsoft-com:office:office" />
《[推薦]歡迎扶貧工作組的歡迎詞
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第二篇:圣誕節(jié)策劃方案
一、事項(xiàng)說明:
1、活動主題:“圣誕全體總動員”;
2、活動時間:12月24日20:00―24:00;
3、活動地點(diǎn):公司籃球場;
4、活動形式:歌舞晚會、集體游戲及平安夜祈福;
二、活動內(nèi)容:
1、情侶拍檔(情侶站報(bào)紙)
主題:愛情的智慧魔力
所獲獎項(xiàng):最聰明愛情獎
組織方式:隨機(jī)抽取4對情侶或者準(zhǔn)情侶,首先情侶或準(zhǔn)情侶雙方站于報(bào)紙之上,然后不斷將報(bào)紙對折,報(bào)紙面積越來越小,但站在
報(bào)紙之上的男女雙方的任何一只腳都不能著地,且不可以借助外力、外物,否則視為違例,自動退出比賽,最后所剩的一個為優(yōu)勝者。本比賽分為兩輪,每輪四對,獲勝者均可獲得最聰明愛情獎。
2、合作猜字游戲
主題:心有靈犀一點(diǎn)通
所獲獎項(xiàng):最靈犀情人獎
組織方式:隨機(jī)抽取或者自愿報(bào)名四對情侶,一人背對字板,一人面對字板,面對字板者用動作表演字板所示,也可以用語言提示,但在提示語言中若涉及到具體的字板所展示的圖片或文字,則視為違規(guī);背對字板者說出字板所示內(nèi)容,時間3分鐘,說出正確的最多的為勝者。本比賽分為四輪,獲勝者獲得最靈犀情人獎。
3、平安是福
主題:身無彩鳳雙飛翼
所獲獎項(xiàng):拍檔獎
組織方式:隨機(jī)抽取或者自愿報(bào)名四對男女生,面向而立,左手放在背后,右手手持一個蘋果,男生喂女生吃,女生喂男生吃,前提條件是雙方的左手都不能動,看哪一組吃得最快,吃的最快的一組獲勝。獲勝者獲得拍檔獎。
4、平安夜祈福禮物互派送
主題:“緣”來是你――情系禮物一線牽
所獲獎項(xiàng):最神秘禮物獎
組織方式:凡是公司在職員工均可參加,參加者需準(zhǔn)備一份包裝好的精美圣誕禮物(禮物價值不少于10元),可在禮物內(nèi)寫上祝福話語和聯(lián)系方式,然后將禮物放置在C棟舍管處并進(jìn)行登記(登記時請注明圣誕節(jié)自己的班別),自通告發(fā)布之日起至12月24日17:00截止登記,屆時圣誕老人會將禮物按男女分成兩大類,并以抽簽的方式派發(fā)禮物(男女禮物置換),“緣”來是你――最熟悉的陌生人,可當(dāng)場描述送你禮物的他(她)的形象,回答最接近或禮物最精美者獲獎,讓你和他(她)認(rèn)識后接下來就你倆自由發(fā)揮啦!
5、吉它及舞蹈表演
6、圣誕禮物大派送
組織方式:選取后勤2名員工穿上圣誕老人服扮演圣誕老人,在圣誕節(jié)夜派送禮物。如公司有人上夜班可趁夜班員工下班之機(jī)派送(平時公司搞活動因?yàn)樯习嗟木壒室拱酂o機(jī)會參加,在廠區(qū)外下班的路上給他們一個意外的驚喜)
三、費(fèi)用預(yù)算:
圣誕節(jié)裝飾品1800含公司大堂、寫字樓圣誕樹、花、畫等節(jié)目所需道具500如蘋果、飲料、圣誕帽、小服飾等
表演人員禮物30030份乘10元/份
歌舞廳舞臺裝飾品300小彩旗、小彩燈及彩氣球等
互動節(jié)目獎項(xiàng)20050元一節(jié)目(共4個小節(jié)目)
觀眾參與小禮品500100份乘5元/份
圣誕老人派發(fā)小禮品500糖果、小飾物、生活用品等。合計(jì)4100
四、工作人員安排:
由后勤組負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào),由行政后勤組及員工關(guān)系組負(fù)責(zé)圣誕節(jié)活動的全面工作。
附:20xx年公司圣誕活動主持詞
男:沒有松風(fēng)的秋,雁去長空。
女:沒有飛雪的冬,乍暖還寒。
男:一夜高風(fēng)凋碧樹,凋不了青春不滅的火焰。
女:滿地余寒凝露香,凝不住你絕美的容顏。
男:光陰荏苒,我們依依惜別已成過往的昨天。歲月如梭,我們即將迎來新的華年。
女:在這快樂與激情構(gòu)成的舞臺,在這笑聲與掌聲匯成的海洋,在這溫馨與永恒筑就的圣地,我們歡聚在一起!
男:尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),各位來賓,先生們,女士們,
女:親愛的各位朋友,公司的全體同仁,
合:公司20xx年“圣誕全體總動員”圣誕晚會現(xiàn)在開始!男:今天,我們迎來圣誕,暢想新年;
女:今天,我們點(diǎn)燃希望,燃燒激情;
男:今天,讓我們一起歡度圣誕的美好時光;
女:今天,讓我們一起邁向璀璨的嶄新未來!
男:首先,讓我們用熱烈的掌聲歡迎公司董事長XXX先生向來賓致新年賀詞!
女:掌聲有請!
(致辭)
男:走過往昔,奮斗的汗水剛剛拭去;
女:回首旅途,勝利的笑容還在蔓延。
男:攜手今宵,高歌這一路榮耀與感動,
女:展望明朝,讓我們攜手并肩,何懼前路漫漫!
男:激情與穩(wěn)重同在,我們會站得更高,
女:豪邁共睿智長存,追求的旅途,沒有終點(diǎn)。
男:一路有你,溫暖,友愛,團(tuán)結(jié),互助,我們共同燃心為香,激情跨越!
女:一路有你,鮮花,掌聲,驕傲,自豪,我們彼此深情凝望,共贏未來!
結(jié)束語
女:最明快的,莫過于一年一度芳草綠,莫過于傾聽年輪的呼吸。每逢這種時刻,便簇?fù)碇覀児餐膲艟?,你我總在夢中笑語嫣然!男:這是分享快樂的時刻,是祝福關(guān)懷的時刻,是希望美夢成真的時刻,更是我們幸福交融的時刻!
女:告別這一季,有你我彼此最深的思念,就讓風(fēng)兒捎去滿心的祝福,綴滿你甜美的夢境。
男:告別這一季,有你我共同最真的心愿,就讓流逝的歲月見證我們辛勤耕耘的汗水,把豐碩綴滿枝頭,把喜悅記在心間!
女:我把祝福和希望,放在將融的雪被下。讓它們,沿著春天的秧苗生長,一節(jié)節(jié),浸滿馨香,送給朋友們,滿年的豐碩與芬芳!男:朋友們,今夜的夜空湛藍(lán),今夜的心花燦爛!在圣誕氣氛的籠罩下,我們回首過去,暢想未來。愿美好的歌聲和祝福,伴隨朋友們新的一年的每一天!
女:這世界除了生命永恒歲月永恒外,還有我們年復(fù)一年的不凋的微笑。愿這歡聲笑語,充滿溫情浪漫的時刻,永遠(yuǎn)駐留在我們彼此的心中!
合:祝您圣誕快樂,萬事如意!
女:20xx公司圣誕節(jié)活動“圣誕全體總動員”到這里就要結(jié)束了,親愛的朋友們,讓我們期待著
合:明年再相見!
第三篇:圣誕節(jié)活動策劃方案
活動主題:慶圣誕、迎新年親情回饋
活動時間:12月20日~1月7日
活動內(nèi)容:
(一)大部分應(yīng)季商品5~8折
提示說明:
1、足金、鉑金及個別品牌不在此列,各柜組折扣詳見柜內(nèi)明示:
2、活動期間商品折扣部分全部由廠家或供應(yīng)商自行承擔(dān),廠家或供應(yīng)商要根據(jù)實(shí)際情況自行確定,但嚴(yán)禁調(diào)高售價后再打折;
3、業(yè)務(wù)招商主管和客務(wù)員要對“調(diào)高售價再打折”情況進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)督;
4、按照已上報(bào)的折扣,各柜組必須在活動期間嚴(yán)格執(zhí)行,不得隨意調(diào)高折扣,各樓層要嚴(yán)格監(jiān)督,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)投機(jī)取巧者將予以500~5000元罰款。
(二)持卡會員特惠購物驚喜價
活動期間,每天正常營業(yè)時間內(nèi),商場會員于1~5樓累計(jì)購物每滿300元(現(xiàn)金部分),送等值特惠購物憑證一張。會員在每天“18:30~20:30營業(yè)時間持特惠購物憑證消費(fèi),享受特別優(yōu)惠。
提示說明:
1、以300元為整數(shù)單位,零頭不計(jì):
2、顧客持本人會員卡及兩聯(lián)收銀機(jī)制小票在6樓促銷服務(wù)臺領(lǐng)取特惠購物憑證,工作人員在兩張小票上分別加蓋“已領(lǐng)特惠購物憑證”印章后,收回第二聯(lián)收銀機(jī)制小票為做帳憑證;
3、每張?zhí)鼗葙徫飸{證限購300元以內(nèi)商品,使用時以300元為單位,不足部分不予計(jì)算,超出部分可多張使用:
4、營業(yè)員,收銀員、總服務(wù)臺、促銷服務(wù)臺工作人員應(yīng)積極提示顧客:在1樓總服務(wù)臺可免費(fèi)辦理積分卡或通過消費(fèi)達(dá)到條件可直接辦理銀卡、金)卡,成為時代會員;
5、會員持“特惠購物憑證”購物發(fā)生退貨時收銀臺一并退還“特惠購物憑證”給顧客;
6、會員持“特惠購物憑證“購買時,如購買商品金額超出“特惠購物憑證”限額的10%以內(nèi)時,柜組可將實(shí)際購物金額減少至限額內(nèi)后,填寫購物小票;
7、每天18:30~20:30為特惠購物時間,顧客若無“特惠購物憑證”而要求購物時,營業(yè)員按正常銷售填寫小票,并提醒顧客,此期間購物不能提供收銀機(jī)制小票,且不能參加領(lǐng)取‘特惠購物憑證”的活動,若顧客仍需參加活動或索要機(jī)制小票,可在第二天憑購物小票顧客留存聯(lián)索取收銀機(jī)制小粟,
8、收銀員確認(rèn)小票填寫的準(zhǔn)確性后,同時收回“特許購物憑證”。
9、顧客在每天18:30~20:10期間正常購物的退換貨以購物小票顧客留存聯(lián)為依據(jù);
10、12月10日~1月7日每天18:30~20:30特惠期間,營業(yè)員在填寫持“特惠購物憑證”的購物小票時,在“單價”欄填寫商品正價:在“正常折讓”欄填寫當(dāng)前促銷折讓,在“vip折讓”欄填寫特惠折讓,“妥收”欄填寫持特惠憑證享受的價格。
例如:一件商品正價1000元,當(dāng)前促銷價是8折,特惠價是6折,營業(yè)員在“單價”欄填寫1000元,在“正常折讓”欄填寫8折,在“vip折讓”欄填寫6折,在“實(shí)收”欄填寫600元。
11、個別不直接在現(xiàn)場進(jìn)行特惠價銷售的柜組,必須以由樓層統(tǒng)計(jì)后的名單,經(jīng)業(yè)務(wù)、營銷總監(jiān)簽宇確認(rèn)單據(jù)為執(zhí)行核算的依據(jù)。經(jīng)確認(rèn)的柜組,每日18:30~20:30由商場統(tǒng)一在6樓促銷服務(wù)臺進(jìn)行現(xiàn)金返利,返現(xiàn)分擔(dān)事項(xiàng)另行通知財(cái)務(wù)。
13、特惠購物憑證有效期至XX年1月7日止,各商場及收銀臺、返現(xiàn)人員在1月6日、7日的最后兩天要加強(qiáng)管理人員及值班人員。
(三)折扣親手轉(zhuǎn)幸運(yùn)不落空
活動期間,每天正常營業(yè)時間顧客在1~5樓累計(jì)消費(fèi)滿200元(現(xiàn)金部分)即可到6樓親自轉(zhuǎn)動幸運(yùn)轉(zhuǎn)盤.轉(zhuǎn)盤指針停留處即為顧客所獲相應(yīng)折扣或贈券。經(jīng)工作人員確認(rèn)后,按顧客獲得折扣由6樓促銷服務(wù)臺直接返還十足抵用券。
提示說明:
1、幸運(yùn)轉(zhuǎn)盤設(shè)定優(yōu)惠分別為:9折、8.5折、8折、7.5折、7折、6.5折、6折、5折、4折及“10元贈券”共10種;
2、以單張機(jī)制小票顯示購物金額為準(zhǔn),單張小票購物金額超過200元即可轉(zhuǎn)一次,余額不再累計(jì)。若顧客持有多張機(jī)制購物小票,且每張均超過200元,則可以拄照機(jī)制小票數(shù)轉(zhuǎn)動轉(zhuǎn)盤,也可將小票疊加;轉(zhuǎn)動一次。
3、顧客憑收銀機(jī)制小票第一聯(lián)及購物小票顧客留存聯(lián)參加本活動,抽獎小組確認(rèn)后,分別在收銀機(jī)制小票第一聯(lián)及購物小票顧客留存聯(lián)上加蓋相應(yīng)獎項(xiàng)印章;
4、顧客持收銀機(jī)制小栗第一聯(lián)及購物小票顧客留存聯(lián)到促銷服務(wù)臺領(lǐng)取相應(yīng)折扣返券,工作人員同時收回購物小票顧客留存聯(lián)作對帳憑證;
5、返還贈券以10元為整數(shù)單位,零頭不計(jì);
6、一樓歐柏萊、za、珠寶區(qū)、名表區(qū)、3樓裘皮區(qū)及一次性處理商品不參加此活動。
7、特惠期間,憑特惠購物憑證購物部分不再參加本活動,正常購物顧客可于次日憑購物小票顧客留存聯(lián)領(lǐng)取收銀機(jī)制小票參與活動。
(四)繽紛禮品整點(diǎn)派送
12月24日、25日、26日、31日及XX年1月1日的營業(yè)時間內(nèi),每逢整點(diǎn)將由圣誕老人、小丑在商場內(nèi)循環(huán)走動,為顧客隨機(jī)派送各種精致小禮品或甜蜜糖果。
第四篇:酒店管理實(shí)習(xí)報(bào)告范文
在xx國際大酒店的畢業(yè)實(shí)習(xí)生活,自己學(xué)到了很多東西,也品嘗到了許多的辛酸與快樂.但我始終牢記,實(shí)習(xí)不是正式工作,而是一個學(xué)習(xí)過程,是“從做中學(xué)”.不管是喜是憂,也不管是經(jīng)驗(yàn)還是教訓(xùn),任何一點(diǎn)認(rèn)識、一個心得、一種感受都是收獲.經(jīng)過一年的實(shí)際運(yùn)用,使自己對酒店的經(jīng)營運(yùn)作有了一定的了解,通過實(shí)踐,受益匪淺.我在實(shí)踐中學(xué)會了很多技巧,包括溝通技巧、交際技巧、銷售技巧;體驗(yàn)到了酒店管理的藝術(shù)性和人力資源合理利用的重要性,得到了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)財(cái)富;了解到自身的不足,總結(jié)了經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn).在以后學(xué)習(xí)生活中我將明確自己努力的方向,不斷地進(jìn)行自我增值,為以后策劃自己的職業(yè)生涯墊定基礎(chǔ).
一.前言
(一)實(shí)習(xí)單位介紹
1、實(shí)習(xí)單位:牡丹國際大酒店
牡丹國際大酒店 ――
廈門牡丹國際大酒店位于廈門蓮前大道,與富山蓮坂商區(qū) 、國際會展中心相聯(lián) ,相依廈門島內(nèi)最高峰旅游景點(diǎn)云頂巖,總面積近五萬平方米,其中近3000平方米的國際會議廳群,配備國際最先進(jìn)的視聽、同聲傳譯系統(tǒng);聘請國際知名酒店設(shè)計(jì)公司設(shè)計(jì),并參考國內(nèi)、外最新落成的五星級酒店設(shè)計(jì)風(fēng)格,嚴(yán)格按照國際五星級標(biāo)準(zhǔn)興建;酒店配套設(shè)施完善,服務(wù)項(xiàng)目齊全,整體建筑線條流暢、布局合理、風(fēng)格華麗時尚,豪華氣派,是一座具有很強(qiáng)時代感的國際五星級商務(wù)旅游酒店.
牡丹企業(yè)創(chuàng)立于1997年,十年的發(fā)展歷程,鑄就了牡丹品牌,牡丹人以“創(chuàng)新務(wù)實(shí),開拓進(jìn)取”的企業(yè)精神,以“先做強(qiáng),再做大”的發(fā)展理念,經(jīng)歷十年的風(fēng)雨兼程,締造了福建餐飲一個又一個奇跡,目前在福州、廈門擁有五家大型連鎖餐飲企業(yè)、一家準(zhǔn)四星級賓館,總營業(yè)面積五萬多平方米,日客流量穩(wěn)居同行前列,擁有員工近三千人,是福廈市民心目中最理想的用餐場所.企業(yè)于03年進(jìn)軍酒店業(yè),成功地從純餐飲業(yè)轉(zhuǎn)向多元化、集團(tuán)化經(jīng)營;十年的努力,牡丹榮獲“國際餐飲名店”、“全國百強(qiáng)餐飲企業(yè)”、“全國優(yōu)秀企業(yè)”、“中國十佳酒家”、“市文明單位”等幾十項(xiàng)國際、國內(nèi)殊榮.今天,牡丹國際大酒店,一顆璀璨的國際酒店新星正在升起!
2、實(shí)習(xí)部門:餐飲部
餐飲部包括:中餐部和西餐部.西餐部,包括奧蘭朵咖啡廳,特色餐廳,大堂吧,池畔吧,行政酒廊等.內(nèi)設(shè)有經(jīng)理、主任、廳面領(lǐng)班、迎賓員、廳面服務(wù)員、吧員、收銀員、布菲員、客房送餐員等.
(二)實(shí)習(xí)職位介紹
奧蘭朵咖啡廳服務(wù)員
1、熟悉并掌握本餐廳的工作情況;
2、做好上班前后的廳面準(zhǔn)備工作,積極檢查備用餐具是否齊全,餐臺上器皿及需用品是否整潔和齊備;
3、工作時要做到口勤、眼勤、手勤和腳勤,并及時了解客人心態(tài)、需求,為顧客提供服務(wù);
4、要有牢固的業(yè)務(wù)操作知識,掌握及記得客人需要的每份飲料及食物的用餐規(guī)律;
5、接待顧客應(yīng)主動、熱情、禮貌、耐心、周到,使顧客有賓至如歸之感;
6、迎賓員帶客到位.服務(wù)員應(yīng)主動上前為客人拉椅子,做好接待工作;
7、善于運(yùn)用禮貌語言,為客人提供最佳服務(wù),做到文明有禮、掌握原則、有問必答、言簡意賅;
8、善于向顧客介紹和推銷本餐廳飲品及特色菜點(diǎn);
9、有較強(qiáng)的工作責(zé)任心,有獨(dú)立處理事務(wù)的能力,發(fā)現(xiàn)問題及時上報(bào),善于班前或班后會提出問題.及時轉(zhuǎn)告客人提出的意見;
10、配合領(lǐng)班工作,服從領(lǐng)班或以上領(lǐng)導(dǎo)指揮,團(tuán)結(jié)及善于幫助同事工作;
11、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí).不斷掌握服務(wù)技能,提高服務(wù)質(zhì)量.
二 實(shí)習(xí)內(nèi)容
1.西餐廳零點(diǎn)服務(wù)
(1)禮貌問候客人并詢問用餐人數(shù).畢業(yè)實(shí)習(xí)總結(jié)
(2)引領(lǐng)并為客人拉椅子,打開餐巾.
(3)為客人打開菜單,并介紹單日特色菜品和單日例湯.
(4)點(diǎn)酒水,并服務(wù)酒水.
(5)點(diǎn)菜(女士優(yōu)先,點(diǎn)菜時應(yīng)站立在客人右后側(cè)).
(6)服務(wù)面包和黃油.
(7)結(jié)合客人所點(diǎn)食品,為客人換餐具.
(8)服務(wù)菜品(同上同撤).
(9)巡視餐桌并時常更換煙灰缸或剩余食物的餐盤及不用的餐具.
(10)詢問客人對主菜質(zhì)量是否滿意.
(11)當(dāng)客人吃完后,清除桌上所有的盤子,連帶剩余食物及用過的餐具,用一件干凈的餐巾把桌上的碎屑掃到一只碟上,并收去餐桌上的調(diào)味品,建議客人飲用餐后酒或其他種類的酒水.
(12)建議甜品并記下訂單.
(13)服務(wù)甜品、咖啡或添水.
(14)詢問客人是否需要其他東西.
(15)確認(rèn)客人的賬單,結(jié)帳服務(wù).
(16)感謝和歡送客人的光臨.
(17)整理并擺臺.
2.自助餐服務(wù)
①自助餐的準(zhǔn)備工作: a.絕大部分工作在開餐前要準(zhǔn)備妥當(dāng),如擺位、工作臺的補(bǔ)充、放調(diào)味品等. b.在布菲臺周圍要有較寬的地方以減少客人排隊(duì),其次布局要合理,如客人從門外進(jìn)來,布菲臺的分羹、刀、匙、碟要合理放好. c.對食品質(zhì)量要求比較高,要統(tǒng)一規(guī)格,如排骨的厚薄等,否則客人要挑選,造成不衛(wèi)生和不整潔. d.要及時補(bǔ)充食品,但要注意衛(wèi)生,不要給客人感到這是剩余食物.
②自助餐待客須知: a.當(dāng)引座員帶人入座時,應(yīng)幫助拉凳并告知服務(wù)員客人的用餐人數(shù).
b.服務(wù)員為客人打開餐巾,斟冰水或詢問客人需要何種酒水.
c.開單并寫上人數(shù)、臺號、經(jīng)手人的名字. d.當(dāng)客人去取食物時,提醒客人帶好自己的貴重物品,并將客人的餐巾折好.
e.客人取食物回位時,要替客人拉椅. f.要不停地替客人斟冰水及換酒杯. g.客人食完的餐碟要立即撤走.
h.當(dāng)客人去取甜品時,要收走主餐刀、主餐叉,并將臺面上的面包碎渣等用凈布掃干凈.
i.客人用甜品時,要主動詢問客人是否需要咖啡或茶. j.買單時要看清臺號,并重復(fù)檢查一次客人人數(shù)是否有誤.
k.結(jié)賬后要謝客,并歡迎再次光臨.
③自助餐臺的注意事項(xiàng): a.做好餐前的準(zhǔn)備工作,預(yù)備足夠的服務(wù)餐具. b.特別注意食物的保溫,尤其是中餐,如湯、飯、面等要保持熱量. c.食物的花色品種要常更換和翻新,使客人確實(shí)感到價廉物美,品種多樣. d.要及時補(bǔ)充餐具,如大餐碟、甜品碟等. e.自助餐臺的服務(wù)餐具要經(jīng)常更換,保持干凈. f.餐臺要時常保持干凈. g.留意布菲爐的水是否足夠. h.自助餐完了之后要立即通知廚房收回食物臺剩下的食物,由廚師處理.
三.實(shí)習(xí)主要收獲和體會
(一)實(shí)習(xí)收獲
1、服務(wù)意識的提高
對于酒店等服務(wù)行業(yè)來講,服務(wù)質(zhì)量無疑是企業(yè)的核心競爭力之一,是企業(yè)的生命線.高水平的服務(wù)質(zhì)量不僅能夠?yàn)轭櫩土粝律羁痰挠∠?為其再次光臨打下基礎(chǔ).而且能夠使顧客倍感尊榮,為企業(yè)樹立良好的品牌和形象. 通過酒店組織的培訓(xùn)和平時部門的強(qiáng)化練習(xí),鍛煉了自我的服務(wù)意識,養(yǎng)成了面對客人面帶微笑的好習(xí)慣;學(xué)會了用標(biāo)準(zhǔn)的禮儀禮貌待客;明白了學(xué)好外語的重要性.
2、服務(wù)水平的提高
經(jīng)過了一年的酒店實(shí)習(xí),使我們對酒店的基本業(yè)務(wù)和操作有了一定的了解,禮貌是一個人綜合素質(zhì)的集中反映,酒店更加如此,要敢于開口向客問好,在向客問好的過程中還要做到:口到,眼到,神到,一項(xiàng)都不能少.對于客人的要求,要盡全力去滿足,盡管有些不是我們職責(zé)范圍的事情,也要盡力幫其轉(zhuǎn)達(dá);盡管有些要求不合理的不能辦到,都要用委婉的語氣拒絕,幫他尋求其他解決方法.
3、英語水平的提高
在五星級的涉外飯店中,英語的實(shí)際應(yīng)用能力包括聽、說、寫的能力是特別重要的.在接觸來自世界各國的客人的過程中,英語作為國際通用語言發(fā)揮了它的重要性,沒有它,我和客人就沒法溝通,更提不上為他(她)服務(wù).石材展期間,客人們從世界各地趕過來,對廈門對牡丹國際大酒店都不熟悉,就要我們用英語為他們介紹,接受他們對會館、天氣、地理、購物等信息的咨詢,及時向客人推銷和宣傳酒店的形象.
第五篇:業(yè)主入住歡迎詞
尊敬的業(yè)主:
您好!
北京------------物業(yè)管理有限公司---------項(xiàng)目管理處歡迎您入駐------------,感謝----------- 全體業(yè)主給我司展現(xiàn)服務(wù)特色的機(jī)會,同時能夠?yàn)榇蛟?------------美好的明天做出貢獻(xiàn)。我司全體員工倍感榮幸。在此,對您及您的家人致以誠摯的問候和感謝!
為滿足業(yè)主綜合物業(yè)管理服務(wù)需求,我司將提供全面的國際化、酒店化服務(wù),我司將從客戶服務(wù)、秩序維護(hù)、清潔、工程等基礎(chǔ)項(xiàng)目全面開展服務(wù)工作,提供管家“一站式服務(wù)”。實(shí)現(xiàn)我司的管理目標(biāo):安全、高雅、快樂、便捷。同時確保項(xiàng)目未來的在租賃價格和升值前景!
在這里,我司將溫馨提示您:入伙當(dāng)日您所需要帶的資料:
業(yè)主應(yīng)提供資料
1、入伙通知書;
2、購房合同復(fù)印件;
3、業(yè)主本人身份證復(fù)印件1份、照片1張(1寸免冠);
4、如委托他人辦理,應(yīng)有委托書1份、委托人身份證復(fù)印件1份、業(yè)主本人身份證復(fù)印件1份、照片1張(1寸免冠);
5、房屋共同使用人或居住人身份證復(fù)印件1份、照片1張(1寸免冠)
6、物業(yè)管理費(fèi)7.7元/月/平方米。入住當(dāng)日按交樓單所示日期一次性支付一年(現(xiàn)金或人民幣結(jié)算銀聯(lián)卡均可);
7、2012年度空調(diào)制冷季基礎(chǔ)運(yùn)行費(fèi)(躍層:80.00元/季/平方米;平層:40.00元/季/平方米)
第六篇:入住證明書
入住證明書
尊敬的女士/先生/公司
貴公司/您購買我公司開發(fā)的位于北京市門頭溝區(qū)馮村,項(xiàng)目號樓層號房產(chǎn)已具備入伙條件,請閱讀收樓須知,并按順序前往有關(guān)部門辦理所需證明文件及完成收入伙手續(xù):
1、客服部
入伙資格審合格。特此證明經(jīng)手人:(蓋章)
2、財(cái)務(wù)部
已付清應(yīng)付樓款及相關(guān)費(fèi)用。特此證明經(jīng)手人:(蓋章)
3、物業(yè)服務(wù)企業(yè)
已付清各項(xiàng)物業(yè)管理及相關(guān)費(fèi)用。特此證明經(jīng)手人:(蓋章)
4、業(yè)主
5、入伙收樓完畢。
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年月日