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尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、供應(yīng)商朋友們：

大家好!讓我們以最熱烈的掌聲歡迎大家的到來。

很榮幸能與大家匯聚一堂，共同探討質(zhì)量管理。在日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，質(zhì)量是企業(yè)安身立命的基礎(chǔ)，是企業(yè)發(fā)展的奠基石，所以，做好質(zhì)量是我們大家勢(shì)在必行的任務(wù)，是我們作為質(zhì)量管理人員的使命。

大家都知道，質(zhì)量是具有時(shí)效性的，就拿手機(jī)來說吧，去年我們買部IPHOP4，覺得高端洋氣上檔次，可今年有了IPHOP5、IPHOP5C、IPHOP5S后，擁有IPHOP4只能顯得我們低調(diào)奢華有內(nèi)涵。隨著客戶要求的日新月異，主機(jī)廠要求的不斷提高，給我們的質(zhì)量管理帶來了日益嚴(yán)峻的考驗(yàn)。

我個(gè)人認(rèn)為：質(zhì)量管理要做到“3個(gè)3”，三心三步三方法。

三心：細(xì)心、狠心、專心。

細(xì)心：細(xì)節(jié)覺得成敗，一架飛機(jī)，有幾百萬甚至上千萬個(gè)零件，可能一個(gè)很小的故障件就會(huì)導(dǎo)致飛機(jī)演示自由落體。

狠心：抓質(zhì)量，要狠，任何一個(gè)質(zhì)量事故，都要一跟到底，不能半途而廢。要做到原因不清楚不放過，無整改措施不放過，未落實(shí)責(zé)任人不放過。

專心：質(zhì)量管理不能三心二意、心猿意馬。猴子搬包谷的故事我就不再給大家講了。

三步：質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量改善。

質(zhì)量策劃：凡事謀則立，不謀則廢。質(zhì)量策劃是質(zhì)量管理的第一步，要建立質(zhì)量方針、目標(biāo)，識(shí)別過程，采用過程方法，監(jiān)控過程指標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度等等。

質(zhì)量控制：策劃的再好，不去落實(shí)，策劃就是紙上談兵，所以我們要采取適宜的、有效的方法去控制，確保目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

質(zhì)量改善：質(zhì)量沒有最好，只有更好，金無足金、人無完人，質(zhì)量需要不斷的`提升，改善，才能滿足客戶持續(xù)不斷的要求。

三方法：過程方法、管理的系統(tǒng)方法，基于事實(shí)的決策方法。

過程方法：產(chǎn)品是過程的結(jié)果，那么，我們要有好的結(jié)果，必須要有一個(gè)好的過程，事倍功半與事半功倍的原因就是方法是否得當(dāng)。

管理的系統(tǒng)方法：一個(gè)過程的輸出是下一個(gè)過程的輸入，在座的供應(yīng)商朋友如果不輸出好的零配件，我們就做不出好的產(chǎn)品，巧婦難為無米之炊嘛。

基于事實(shí)的決策方法：質(zhì)量管理要用數(shù)據(jù)說話，不能出現(xiàn)基本上、大概等字眼。我們不能說產(chǎn)品判定基本上合格、目標(biāo)基本上實(shí)現(xiàn)。那么醫(yī)生就可以對(duì)在手術(shù)室外焦急等待的病人的家屬說，你爺爺基本上還活著。

所以說，質(zhì)量管理就是關(guān)注客戶需求，立足于企業(yè)現(xiàn)狀，采用三種方法、保持三種心態(tài)，走好三個(gè)步驟。持續(xù)不斷的滿足客戶要求。

接下來，質(zhì)量部對(duì)外協(xié)、外購件質(zhì)量管控做以下規(guī)劃：

一、質(zhì)量保證能力：

1、按照汽車行業(yè)的要求建立TS16949質(zhì)量管理體系，并且有責(zé)任維持這個(gè)體系的零缺陷目標(biāo)和不斷地改進(jìn)服務(wù)。

2、采購部制定年度的供應(yīng)商審核計(jì)劃，組織相關(guān)部門通過審核，來檢查質(zhì)量管理是否達(dá)到我司的要求，審核可以是體系、過程或產(chǎn)品。審核發(fā)現(xiàn)的問題點(diǎn)，協(xié)助供應(yīng)商進(jìn)行改善、驗(yàn)證。

3、PPAP生產(chǎn)件批準(zhǔn)程序，供應(yīng)商新產(chǎn)品或更改產(chǎn)品供應(yīng)時(shí)，需向我司提交PPAP文件。必要時(shí)，質(zhì)量部對(duì)供方過程能力進(jìn)行審核。

二、外協(xié)件質(zhì)量目標(biāo)：

1、市場(chǎng)質(zhì)量目標(biāo)：

產(chǎn)品的安全、法規(guī)性能故障水平為0PPM、功能件/重要件故障水平≤200PPM、一般件的故障水平≤500PPM。某部件的市場(chǎng)PPM=單位期間(當(dāng)月倒推12個(gè)月)內(nèi)投的料在單位期間內(nèi)市場(chǎng)不良數(shù)÷單位期間內(nèi)投料數(shù)×100萬。

2、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量目標(biāo)：

功能件≤200PPM、非功能件≤500PPM。生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)PPM=單位期間內(nèi)(月度)不合格品數(shù)量÷單位期間內(nèi)投料數(shù)×100萬

三、質(zhì)量改善：

1、當(dāng)我司生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)批量故障件時(shí)，供應(yīng)商需來我司生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)協(xié)同SQE進(jìn)行原因分析，并及時(shí)送合格品至我司生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，確保生產(chǎn)的順利進(jìn)行。并制定永久性改善對(duì)策。防止同類故障模式的重復(fù)發(fā)生。

2、當(dāng)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)個(gè)別故障件時(shí)，我司質(zhì)量部反饋給貴司進(jìn)行原因分析及制定改善措施，供應(yīng)商需提供改善報(bào)告給我司確認(rèn)。SQE并對(duì)改善效果跟蹤驗(yàn)證。

3、當(dāng)主機(jī)廠出現(xiàn)故障件或市場(chǎng)出現(xiàn)故障件時(shí)，如由外協(xié)件引起的，供應(yīng)商需與我們共同進(jìn)行分析改善。

四、質(zhì)量責(zé)任：

1、供應(yīng)商需與我司簽訂質(zhì)量協(xié)議，并履行協(xié)議內(nèi)容。

2、我司對(duì)簽訂的質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行月度數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，年度匯總，作為供應(yīng)商年度評(píng)價(jià)之依據(jù)。

3、如由于外協(xié)件質(zhì)量導(dǎo)致的質(zhì)量成本，尤其是外部故障成本，需供應(yīng)商與我司風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)。

希望在座的供應(yīng)商朋友加強(qiáng)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程質(zhì)量控制，進(jìn)行有效的數(shù)據(jù)分析及質(zhì)量改善活動(dòng)，提高產(chǎn)品質(zhì)量，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。保持及時(shí)有效的溝通。

我們的目標(biāo)是中高端汽車的燈具供應(yīng)商，質(zhì)量必須上一個(gè)層次，希望在座的朋友企業(yè)的質(zhì)量也能上一個(gè)層次。

讓我們?yōu)榱斯餐脑竿黄鹌床伞?/p>

最后，祝愿大家生意興隆、財(cái)源廣進(jìn)。

謝謝大家。