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第一篇：培訓(xùn)班開班講話稿

學(xué)員們：

這天第四期全市基層干部科學(xué)發(fā)展和社會(huì)管理培訓(xùn)班開班了。首先我代表市委黨校校委，向本期學(xué)員們表示歡迎！我校為辦好本次培訓(xùn)班，專門召開了校委和各個(gè)相關(guān)處室的協(xié)調(diào)會(huì)，進(jìn)行了充分準(zhǔn)備，教務(wù)處在課程設(shè)置方面費(fèi)了不少心思、做了超多工作；培訓(xùn)管理處在學(xué)員報(bào)到、管理方面也將做更多日常工作；行政處會(huì)為大家在飲食、住宿等方面做好保障。期望大家用心主動(dòng)參加培訓(xùn)，圓滿完成各項(xiàng)培訓(xùn)任務(wù)，做到學(xué)有所獲。

本期培訓(xùn)班從11月14日到19日，時(shí)光雖短，期望大家能在我校學(xué)習(xí)好、生活好。下方，我就搞好本期培訓(xùn)，提三點(diǎn)要求。

首先，大家要珍惜本次學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，坐下身來，靜下心來，把寶貴時(shí)光和主要精力放在搞好學(xué)習(xí)培訓(xùn)上，刻苦學(xué)習(xí)，認(rèn)真思考，真正做到學(xué)有所思、思有所得、得有所獲，為干好今后的工作奠定良好的基礎(chǔ)。

其次要爭(zhēng)當(dāng)嚴(yán)守紀(jì)律的模范。本次培訓(xùn)，不僅僅是一次理論知識(shí)和工作方法的集中培訓(xùn)，也是一次嚴(yán)格的組織紀(jì)律性強(qiáng)化訓(xùn)練。培訓(xùn)期間，大家必須要強(qiáng)化紀(jì)律觀念，自覺服從培訓(xùn)安排，嚴(yán)格遵守培訓(xùn)紀(jì)律。

三是要爭(zhēng)當(dāng)學(xué)以致用的模范。大家要堅(jiān)持學(xué)有所用、學(xué)以致用，充分發(fā)揚(yáng)理論聯(lián)系實(shí)際的良好學(xué)風(fēng)，緊密聯(lián)系基層實(shí)際和自身思想、工作實(shí)際，搞好學(xué)習(xí)的消化吸收，努力把自我所學(xué)知識(shí)轉(zhuǎn)化為服務(wù)基層、服務(wù)群眾的本領(lǐng)，使學(xué)習(xí)培訓(xùn)真正取得實(shí)實(shí)在在的效果。

最后，祝各位學(xué)員學(xué)習(xí)愉快，工作進(jìn)步！祝培訓(xùn)班取得圓滿成功！

多謝大家！

第二篇：在培訓(xùn)班開班儀式上的講話稿

尊敬的王教授，各位校長，各位園長：

大家上午好！

根據(jù)教育局黨委的統(tǒng)一部署，我們決定舉辦本期“全縣農(nóng)村小學(xué)校長、幼兒園園長培訓(xùn)班”，來自全縣各小學(xué)、教學(xué)點(diǎn)、幼兒園的校長、園長二百余人參加了本次培訓(xùn)活動(dòng)。

為了辦好這個(gè)培訓(xùn)班，我講以下幾點(diǎn)意見：

1、把握本次培訓(xùn)班的“一個(gè)中心”：

關(guān)注教育末端，提升辦學(xué)水平。20xx年，在全縣教學(xué)工作會(huì)議上，我們提出要關(guān)注“教育末端”，激活“教育末端”。而這個(gè)“教育末端”，重點(diǎn)就是農(nóng)村小學(xué)，農(nóng)村幼兒園。

2、明確本次培訓(xùn)班的“兩大主題”：

一是安全，二是管理。這是支撐一個(gè)學(xué)校的兩個(gè)最重要的方面。

3、力求達(dá)到“三個(gè)結(jié)合”：

理論與實(shí)踐相結(jié)合，專家報(bào)告和集體研討相結(jié)合，個(gè)人研修和專家輔導(dǎo)相結(jié)合。

本次培訓(xùn)，我們邀請(qǐng)了全國幸福教育聯(lián)盟主席、上海金山區(qū)教育局研究員王教授，邀請(qǐng)了安徽大學(xué)教授、博士生導(dǎo)師劉先生，還邀請(qǐng)了海爾希望小學(xué)校長、韓倉小學(xué)校長等省內(nèi)知名校長前來作報(bào)告。

4、強(qiáng)調(diào)“四項(xiàng)紀(jì)律”：

一是考勤。加強(qiáng)日?？记?，及時(shí)通報(bào)考勤情況。二是聽報(bào)告時(shí)關(guān)閉手機(jī)。不準(zhǔn)在課堂上接打電話。三是學(xué)習(xí)紀(jì)律。認(rèn)真學(xué)習(xí)，結(jié)束后每人結(jié)合自己的體會(huì)寫一篇心得，整理下發(fā)全縣。四是安全紀(jì)律。課余時(shí)間，注意安全。

同志們，教師培訓(xùn)中心給大家提供了比較好的生活、學(xué)習(xí)環(huán)境。在學(xué)習(xí)、生活中，大家有什么問題，請(qǐng)及時(shí)與培訓(xùn)中心王耀光校長聯(lián)系。

本次培訓(xùn)班，分為兩個(gè)階段。

今天、明天，有李局長、周科長具體負(fù)責(zé)。

第三天、第四天，有高局長、吳科長具體負(fù)責(zé)。

請(qǐng)大家自覺遵守紀(jì)律，樹立良好的教育形象。

祝愿大家度過一個(gè)愉快的、輕松的、和諧的培訓(xùn)生活。

謝謝大家！

第三篇：領(lǐng)導(dǎo)在培訓(xùn)開班儀式上講話稿

同志們、學(xué)員們：

大家好!

今天，我們?cè)谂嘤?xùn)中心隆重舉行開班典禮，歡迎大家參加創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)班，我代表XXX全體工作人員，對(duì)大家的到來表示最熱烈的歡迎，向組織這次培訓(xùn)的區(qū)委組織部等相關(guān)部門表示最誠摯的感謝。

創(chuàng)業(yè)，是當(dāng)今時(shí)代的主題。創(chuàng)業(yè)，不僅有利于拓寬大學(xué)生的就業(yè)門路，也為社會(huì)創(chuàng)造更多的就業(yè)崗位，而且有利于實(shí)現(xiàn)廣大青年大學(xué)生的個(gè)人價(jià)值。我們有青春這筆財(cái)富，我們思維活躍，敢打敢拼，蘊(yùn)涵著巨大的創(chuàng)業(yè)潛能，正是創(chuàng)業(yè)的好時(shí)期。

希望大家珍惜這次機(jī)會(huì)。靜下心來，努力學(xué)習(xí)，認(rèn)真思考，先當(dāng)好學(xué)生，再爭(zhēng)做老板，掌握一技之長，為實(shí)現(xiàn)就業(yè)創(chuàng)業(yè)打好基礎(chǔ)。在學(xué)習(xí)過程中緊密結(jié)合創(chuàng)業(yè)實(shí)際和自身不足，積極開展交流和研討，相互啟發(fā)，共同提高。充分利用這次學(xué)習(xí)培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，努力學(xué)習(xí)現(xiàn)代科技、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和企業(yè)管理等理論知識(shí)，不斷提高理論水平和自身素質(zhì)。

創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)是國際就業(yè)促進(jìn)項(xiàng)目。培訓(xùn)的目的就是把有創(chuàng)業(yè)愿望并具備一定創(chuàng)業(yè)條件的人員，培訓(xùn)為“企業(yè)創(chuàng)辦者”，開辦新企業(yè)且創(chuàng)造更多的就業(yè)崗位，在解決創(chuàng)業(yè)者本人就業(yè)問題的同時(shí)，使更多的人員實(shí)現(xiàn)就業(yè)。

本次創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)班的開辦旨在鼓勵(lì)在座的有意向創(chuàng)業(yè)的學(xué)生，同時(shí)在你們選擇合適的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，如何寫創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書，如何籌集資金等方面提供幫助。讓你們更好地了解企業(yè)創(chuàng)辦的過程，有效地避免創(chuàng)業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)。因此創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)對(duì)于大學(xué)生創(chuàng)業(yè)是非常重要的。

在培訓(xùn)期間我們要求各位學(xué)員服從管理，遵守紀(jì)律。嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真遵守培訓(xùn)班有關(guān)紀(jì)律制度和教學(xué)要求，不遲到，不曠課，認(rèn)真地上好培訓(xùn)的每一堂課。

最后，預(yù)祝這次培訓(xùn)工作取得圓滿成功。

第四篇：培訓(xùn)會(huì)上的領(lǐng)導(dǎo)講話稿

大家上午好!經(jīng)過一個(gè)多月的籌備，我們的客服實(shí)操培訓(xùn)今天正式開始了?？赡苡胁糠秩诵睦镟止緯?huì)務(wù)客服就是布置會(huì)場(chǎng)和茶水服務(wù)，案場(chǎng)客服就是對(duì)來訪客戶提供服務(wù)，食堂客服就是服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)用餐，這些都很簡單，我都會(huì)，根本不需要培訓(xùn)。這些確實(shí)看起來都很簡單，沒有什么技術(shù)含量，也不需要多高的知識(shí)水平。但如果要以客戶體驗(yàn)反饋為標(biāo)準(zhǔn)，讓每位被服務(wù)的客戶感到滿意和高興，那就不是一件簡單的事，這就需要我們做到以下四點(diǎn)：

一、塑造親和力

你們客服人員每天直面客戶，是公司的門面，也是公司的招牌，你們的一舉一動(dòng)、一言一行不是代表個(gè)人，而是代表著公司。俗話說：伸手不打笑臉人。因此，增強(qiáng)親和力首先需要微笑，需要你們每天保持自信樂觀向上的心情;

其次主動(dòng)服務(wù)，學(xué)會(huì)傾聽，特別是面對(duì)個(gè)別無理的客戶時(shí)，更需要耐心細(xì)致;

第三，熟練掌握普通話，語言規(guī)范，“十字”禮貌用語常掛嘴上，說話音量適中。大家一定要堅(jiān)信良好的親和力將拉近我們與客戶的心理距離，建立良好的關(guān)系，達(dá)到事半功倍的效果，從而產(chǎn)生最大化的管理效能和經(jīng)濟(jì)效益。

二、規(guī)范化服務(wù)

規(guī)范化服務(wù)又稱標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，它是指服務(wù)應(yīng)達(dá)到統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，要求從事服務(wù)的人員必須在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行服務(wù)。公司的規(guī)范化服務(wù)首先從儀容儀表儀態(tài)抓起，工裝、頭飾、妝容、坐、立、行、走等最基本的入手，提升員工的氣質(zhì)。再從日常工作流程抓起，比如大到禮儀禮賓服務(wù)、大型會(huì)議籌備等，小到來訪引領(lǐng)、續(xù)水姿勢(shì)、紙筆擺放等，這些流程都有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，這就需要在座的各位在今天認(rèn)真學(xué)習(xí)、專心聽講、細(xì)看示范、實(shí)操練習(xí)，逐步形成“條件反射”和“肌肉記憶”。只有思想統(tǒng)一了，姿勢(shì)規(guī)范了，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)了，才能讓客戶滿意。

三、牢記“五勤工作法”

要搞好服務(wù)，就要做好超前服務(wù)，凡事想在前，做在前，服務(wù)在前。這需要我們牢記“五勤工作法”，即心勤、眼勤、腦勤、手勤、嘴勤。心勤，即心懷事業(yè)，砥礪奮進(jìn)，就是要心中時(shí)刻想著工作，刻著責(zé)任目標(biāo)，牢記工作職責(zé);

眼勤，即要多關(guān)注重點(diǎn)區(qū)域和部位，多觀察細(xì)節(jié)和死角，做到嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、一絲不茍，善于發(fā)現(xiàn)問題，掌握服務(wù)情況;

腦勤，即勤于思考，勤于總結(jié)，舉一反三，提煉成功的經(jīng)驗(yàn)，吸取失敗的教訓(xùn)，想出突破現(xiàn)狀的辦法;

手勤，即要兢兢業(yè)業(yè)，踏實(shí)勤勉，就是要少說空話，多動(dòng)手操作，多干實(shí)事;

嘴勤，即主動(dòng)詢問，積極交流，就是要主動(dòng)詢問客戶的需求，主動(dòng)與同事進(jìn)行溝通交流，確保工作高質(zhì)量完成。

四、提升綜合能力

綜合能力，即學(xué)習(xí)能力、實(shí)踐能力、人際交往能力、應(yīng)變能力、經(jīng)濟(jì)能力、潛在能力等。有人說客服是吃青春飯，擔(dān)心過幾年自己會(huì)被淘汰，其實(shí)這都是不上進(jìn)、不想學(xué)之人的困擾。因市場(chǎng)需求，客服確實(shí)是年輕人的天下，但我們可以努力提升個(gè)人綜合能力，在文秘寫作、商務(wù)服務(wù)、內(nèi)業(yè)庫房、物業(yè)管理、財(cái)務(wù)知識(shí)等各方面吸取營養(yǎng)，向?qū)I(yè)型、管理型人才轉(zhuǎn)崗。公司也很注重專業(yè)型、管理型人才的培養(yǎng)，經(jīng)常組織各種培訓(xùn)和技能比賽，大家要一直保持這種高昂的學(xué)習(xí)態(tài)度，變“要我學(xué)”為“我要學(xué)”，積極主動(dòng)參加公司舉辦的各項(xiàng)培訓(xùn)和技能比賽，并在平時(shí)的工作中多向老員工學(xué)習(xí)請(qǐng)教。

最后，希望大家嚴(yán)格遵守培訓(xùn)紀(jì)律，祝本次培訓(xùn)取得圓滿成功，謝謝大家!

第五篇：培訓(xùn)會(huì)發(fā)言稿

尊敬的xx：

大家上午好！

我是來自xx部的xx，感謝能有這次機(jī)會(huì)，讓我代表酒店全體同事在這里發(fā)言。

此刻，作為大團(tuán)隊(duì)中的一員，我站在這里，有幸和大家一起走過，讓我和各位同事相識(shí)，一起經(jīng)歷了培訓(xùn)、開荒、試運(yùn)營，共同見證了酒店的成長和蛻變。

回想我們剛來時(shí)的情景，那時(shí)，這里還是一片工地，大堂里還堆放著建筑材料，機(jī)器的轟鳴聲此起彼伏，緊張忙碌的工人穿梭在各個(gè)區(qū)域，我們進(jìn)出酒店還要戴安全帽。而現(xiàn)在，這里富麗堂皇，窗明幾凈，整齊有序，這一切，讓我感到很欣慰，也很自豪，因?yàn)檫@是我們?cè)谧乃型乱黄饎?chuàng)造的。

還記得開荒時(shí)，那時(shí)非常天氣炎熱，空調(diào)還不能使用，那時(shí)，我們只有一些簡單的工具，那時(shí)，我們的同事拖著沉重的物資上樓下樓，汗流浹背，哪怕年紀(jì)最小的實(shí)習(xí)生同事們，都堅(jiān)強(qiáng)并快樂的付出著，大家沒有抱怨，更沒有訴苦，克服種種困難，不曾退縮。直到迎來今天的成功。

在這個(gè)過程中，大家有過汗水，有過淚水，有過感動(dòng)，有過歡笑，期間，有個(gè)別同事離開了，但是絕大多數(shù)同事留下了。因?yàn)?，我們留下來是要繼續(xù)和酒店共同成長。

對(duì)于酒店來說，我們是第一批建設(shè)者，開拓者，我們因此而驕傲和自豪，同時(shí)，我們也深感責(zé)任重大，我們深知，試營業(yè)只是起點(diǎn)，新的征程正在前方等待著我們，我們不會(huì)沉醉在今天的掌聲中，今天

的掌聲其實(shí)是我們出征的戰(zhàn)鼓、前進(jìn)的號(hào)角。我們相信，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，我們?nèi)w同事的共同努力下，我們新華傳媒粵海人有信心，也有能力把這里經(jīng)營成南京市的最有代表性的酒店，我們新華傳媒粵海國際大酒店的明天一定會(huì)更加燦爛，更加輝煌。最后，祝我們的酒店蒸蒸日上，并祝全體同事佳節(jié)快樂，闔家幸福。

謝謝大家。