千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關的《保險現(xiàn)場理賠會講話稿(推薦2篇)》，但愿對你工作學習有幫助，當然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《保險現(xiàn)場理賠會講話稿(推薦2篇)》。
第一篇：保險啟動會講話稿
篇1：保險啟動會發(fā)言稿
十分感謝行領導給我這樣一個機會作為本次負責保險及三方業(yè)務的產(chǎn)品經(jīng)理協(xié)助大家做好三季度競賽的產(chǎn)品銷售工作，同時十分榮幸有這樣一個機會參與到網(wǎng)店一線的銷售中來，一直以來，作為個金部的后臺人員，我更多的接觸到的是銷售理念，對于實戰(zhàn)經(jīng)驗累計的比較少，在坐的各位專業(yè)經(jīng)理、柜員，都可能比我實戰(zhàn)經(jīng)驗豐富，大家都是我的老師，希望大家能夠指導我、支持我、鼓勵我，多跟我交流溝通，多提寶貴意見及建議，我們一同努力，做好本次產(chǎn)品競賽任務。
通過前期行領導對本次競賽的工作指導，及一些相關文件的學習，站在產(chǎn)品任務及激勵的角度和大家分享一些我個人對本次競賽的認識：
1、本次競賽獨立于網(wǎng)點的月度績效以外，單獨考核，一品一價，同時定價標準較上半
年有大幅提升
2、多勞多得，干多少，拿多少，產(chǎn)品激勵充分兌現(xiàn)到具體銷售人員
3、熟悉競賽產(chǎn)品計算規(guī)則、做好高收入產(chǎn)品銷售，做好本網(wǎng)點特色產(chǎn)品銷售，是競賽
成功與否的關鍵。那么，從本次競賽產(chǎn)品來看，保險產(chǎn)品無疑是目前全員創(chuàng)收的一個有力手段。
同時，目前保險產(chǎn)品的激勵是力度是多重的，最高可達到四重
1、產(chǎn)品開單即有保險公司直接兌現(xiàn)激勵，
2、銷售收入部分最低按照22.60%比例兌現(xiàn)給大家，期繳產(chǎn)品按照銷量的8%折算收入，躉交產(chǎn)品按照銷量的3%折算收入
3、省分行每周保險產(chǎn)品銷售最大單特別激勵，
4、保險公司根據(jù)銷售金額提供的特別激勵例如信誠公司在7月1日-9月30日推出了一些針對銷售人員的激勵方案，激勵是十分豐富的，如何能夠獲得，其實十分簡單，目前階段，大家要做的僅僅只是發(fā)現(xiàn)客戶、鎖定客戶、配合保險公司人員做好客戶邀約、客戶跟進工作即可。前期，我行通過保險闡述會取得一些較好的業(yè)績，（例如：唐家墩支行，上周六舉行的闡述會，現(xiàn)場預單36萬元，通過后期跟進，目前是實開單16萬元，所以，產(chǎn)品闡述會是十分重要的。
那么我們8月份的具體目標就是做好產(chǎn)品闡述會，同時闡述會的客戶邀約工作不應該僅僅局限于大堂、低柜、理財，網(wǎng)點所有人員只要發(fā)現(xiàn)目標客戶推薦給保險公司駐點人員，就有可能促成銷售，獲得相關激勵。也許銷售的成功僅僅來源于你一個小小的發(fā)現(xiàn)。
為了更好的完成相關工作，我希望大家能夠配合我做好以下幾點：
1、網(wǎng)點保險產(chǎn)品聯(lián)絡員做好保險駐點人員的業(yè)績督導工作，形成保險公司競爭態(tài)勢
2、安排好網(wǎng)點人員及時反饋營銷業(yè)績，一旦開單，即可通過短信，lotes反饋與
我，便于我做一個全轄時時業(yè)績通報
3、與保險公司人員溝通，做好競賽期間網(wǎng)點保險闡述會計劃，預達目標，與下周一
之前反饋我部，目前競賽期間，保險公司渠道資源是十分有限的，各個行都在爭
強，要想將資源用好用足，我們就必須早安排、早動手，早準備。
以上，就是關于保險產(chǎn)品一些觀念的分享，同時提示大家，競賽中無余額的三方存管開戶是不計算業(yè)績的，余額越高，開戶折算比例越大，請?zhí)貏e大家關注
我要說的就這么多，希望大家能夠多指導我，我們一起努力，做好各項產(chǎn)品競賽任務。 篇2：保險公司銀保啟動會致辭
王總在銀保系列2011年開門紅啟動會上的講話
尊敬的賈總裁、銀保系列的各位精英：
大家上午好！
首先，讓我們以熱烈的掌聲歡迎今天親臨啟動會現(xiàn)場的賈總裁一行。
日月開新元，天地又一春。在這個辭舊迎新的虎年歲末，我們掀開了泰康人壽河南分公司銀保歷史上的新篇章，寫下了河分銀保發(fā)展史上最為濃重的一筆。昨天，我們成功摘下銀行保險 “規(guī)模、期繳”雙達成的桂冠，繼續(xù)領跑全系統(tǒng)。在此，我謹代表分公司總經(jīng)理室向大家表示最熱烈的祝賀和最誠摯的感謝。
2010年，我們在總公司“以價值為導向、發(fā)展大個險、建設大分公司”的戰(zhàn)略指引下，規(guī)模、期繳齊抓共進，保費平臺實現(xiàn)新跨越。截止12月21日，我們共實現(xiàn)保費收入87.7億元，穩(wěn)居系統(tǒng)第一，市場第二，今年有望跨越90億新平臺。同時，我們在價值的創(chuàng)造上穩(wěn)步向前。截至12月21日，大個險累計實現(xiàn)保費收入11億，全系統(tǒng)第一，提前兩年完成了新三年戰(zhàn)略的10億大個險目標。
平臺的跨越，價值的提升，離不開銀行保險的巨大貢獻，目前銀保新契約規(guī)模保費已突破65億，期交達成7.5億，圓滿實現(xiàn)規(guī)模、期交雙豐收。此外，fic也表現(xiàn)不俗，一舉突破千萬平臺，累計承保1046萬。銀保續(xù)期突破2億元，13個月繼續(xù)率達90%。銀保二開也有效展開。銀保的蓬勃發(fā)展，為河南分公司早日實現(xiàn)“百億分公司、
十億大個險“的目標做出了巨大的貢獻。
河南分公司銀保的全面勝利，離不開總公司賈總裁的戰(zhàn)略指引，離不開分公司陳寶芝總的正確領導，更離不開全體銀保將士的辛勤付出。你們永爭第
一、精誠團結(jié)、無私奉獻、勤勉專業(yè)的精神是分公司銀保制勝的法寶，值得河南分公司全體伙伴去學習、去發(fā)揚。河南分公司為有你們這樣一支鋼鐵之師感到驕傲和自豪。我再次代表分公司經(jīng)理室對你們?nèi)〉玫某煽儽硎居芍缘淖ＹR，并對你們的辛勤付出表示真誠的感謝！
2011年，又是新的起點，更是新三年的起始，我們要用新思維去堅定不移的推進新三年戰(zhàn)略，用新格局去謀劃新三年的宏偉藍圖，用新跨越去實現(xiàn)新三年的偉大目標。要繼續(xù)堅持以價值為導向，以營銷為核心，發(fā)展大個險，建設大分公司；堅持以客戶為中心，嚴抓基礎管理、基礎建設、專業(yè)化經(jīng)營。力爭成為系統(tǒng)內(nèi)總規(guī)模第
一、大個險第
一、價值貢獻最優(yōu)的大型分公司。
對于銀保系列，就是要積極響應總公司的號召，要快速積累客戶，尤其是優(yōu)質(zhì)客戶，快速實現(xiàn)客戶價值最大化；要大力發(fā)展期繳、fic、銀保二開；要進一步強化專業(yè)經(jīng)營，完善銷售培訓體系，夯實隊伍基礎；要進一步強化系統(tǒng)運作能力，推行標準化管理、精細化管理。從而為早日實現(xiàn)“三好”公司做出應有的貢獻！
我們相信，在賈總裁高瞻遠矚的戰(zhàn)略指引下，在分公司陳寶芝總的帶領下，在全體銀保將士的團結(jié)協(xié)作下，河南分公司銀保一定會在新三年的發(fā)展中不斷前行、不斷突破、不斷跨越，創(chuàng)造一個又一
個奇跡，抒寫一個又一個輝煌。
今天，我們將再踏征程，讓擂響的戰(zhàn)鼓成為我們沖鋒的號角，讓我們以中原兒女特有的豪情，奮馬揚鞭在2011年開門紅的戰(zhàn)場，共同收獲一個金光燦燦的開門紅！
謝謝！ 篇3：保險公司銀保年度啟動后講話稿(盛放贏春,旗開得勝—xxx行啟動會講話) 盛放贏春 旗開得勝
在xxx銀行2010開門紅啟動會上的講話
尊敬的xxx，各位朋友們：
大家下午好！
今天，很高興與在座各位一起參加今天xxx銀行與xxx共同舉辦的2010年開門紅業(yè)務啟動大會。今天的會議是一個承前啟后、繼往開來的會議。我們上周四剛在內(nèi)部召開了開門紅全員啟動會，隨后馬不停蹄，立刻準備，今天就舉辦與xxx銀行的業(yè)務啟動會，提前啟動了開門紅。及早準備，及早謀劃，預示著我們2010年的開門紅業(yè)務一定可以紅紅火火、順順利利！借此機會，我談幾點想法，與大家分享。
一、回顧與感謝 xxx銀行與xxxx的關系密切、合作卓有成效。自合作以來，雙方始終本著戰(zhàn)略合作的態(tài)度，著眼未來的思維，真誠合作，相互支持，相互幫助，創(chuàng)造了合作典范。2009年，在國內(nèi)、外經(jīng)濟環(huán)境不斷變化、市場監(jiān)管力度不斷加強、壽險市場持續(xù)高速發(fā)展、競爭日趨激烈的情況下，截至11月30日，xxx實現(xiàn)銀保新單保費突破5億元，占據(jù)xxx銀保23％的市場份額，xxxx在xxx銀保市場的主導地位進一步鞏固。通過并肩作戰(zhàn)，攜手邁進，全年xxx銀行代理xxx新單達到1億元，其中期交保費1500萬元，同比去年 億新單保費及 萬期交保費來說，業(yè)務有所下滑，但也說明xxx銀行巨大的保費空間及發(fā)展?jié)摿Α榧訌娕cxxx銀行的合作力度，擴大
雙方合作成效，同時加緊將xxx銀行建設為我司的核心主渠道，在新的一年到來之前，我們提前籌劃、提前布署，確保雙方明年取得更好的合作成果。在此，我謹代表xxx分公司對xxx銀行各級領導、全體精英同仁對我司工作的大力支持表示最誠摯的感謝！謝謝大家！
二、形勢與目標
站在2010的起跑線上，我們的壓力更大，任務更重。2010年是更具挑戰(zhàn)的一年，銀保渠道的市場監(jiān)管進一步加強，規(guī)范經(jīng)營的環(huán)境將更加強化。但機遇與挑戰(zhàn)共存！市場占比進一步提升的需求與壓力，激勵我們要更加深入開展合作，不遺余力發(fā)展銀保業(yè)務，堅定不移鞏固市場主導地位。xxx銀行中間業(yè)務收入提升的發(fā)展需求，激勵我們要做大銀保平臺，優(yōu)化業(yè)務結(jié)構，大力發(fā)展期交業(yè)務，努力提升經(jīng)營效益。基于此，我們制定了2010年開門紅的發(fā)展目標，即xx代理xx新單保費要突破 億元，期交保費突破 萬元。面對xxx銀保市場的巨大潛力，我們要跳出計劃看市場，緊盯市場謀發(fā)展，目標的設定只是我們向前發(fā)展的方向與指引，是用來超越的。所以我相信,不論市場多么風云變幻，多么荊棘密布，只要我們同心協(xié)力，攜手共進，2010年我們一定能夠創(chuàng)造新的輝煌!
三、方法與措施
針對一季度的開門紅工作，我也想利用這個難得的機會，提幾點意見供大家參考：
一是xxxx將始終堅持以xxx銀行為核心主渠道，切實考慮xxx銀行保險代理手續(xù)費收入力爭大力突破的需求，我們將全力以赴配合xxx銀行，確保2010年開門紅在xxx銀行渠道的率先突破，而且是重大突破。xxx銀行的執(zhí)行力度是各家銀行中最優(yōu)秀的，也是xxxx最重要的戰(zhàn)略合作伙伴，我也要求xx各營業(yè)區(qū)要給予高度的重視，加大資源投入，加強溝通與聯(lián)系，加強督導追蹤，爭取第一時間打開局面，為達成各項指標第一做好有力的保證和鋪墊。
二是要立足于“抓早抓主動”，把握好全年特別是開門紅的銷售節(jié)奏。首先，早籌劃，早準備，及早營造一個良好的銷售氛圍，為全年業(yè)務的順利發(fā)展打下堅實基礎。從即日開始，各單位要立刻行動，積極組織好各項銷售活動，尤其是特訓營活動，形成火熱的銷售氛圍。同時，要做好春節(jié)、元宵的假日營銷，為開門紅的沖刺做好準備。春節(jié)、元宵假日時間較長，是客戶合家團聚的大好時光，同時也是銀保業(yè)務開展的大好時機，所以如何做好春節(jié)階段的假日營銷十分關鍵，對一季度開門紅的業(yè)績至關重要。最后到了三月份則是開門紅鞏固、沖刺階段。總之，掌握好銷售節(jié)奏，張弛有度，走好、走實開門紅階段的每一步，才能營造好銷售氛圍，確保一季度開門紅任務目標的超額完成，為全年目標的達成打下堅實的基礎。
三是在保證規(guī)模的同時，期交要繼續(xù)保持高速的增長。為了保障銀保合作的長遠持續(xù)發(fā)展，滿足雙方日益增長的手續(xù)費收入和創(chuàng)費創(chuàng)利能力發(fā)展需要，保證期繳業(yè)務在2010 年開門紅期間延續(xù)今年的順勢發(fā)展很有必要，所以我們希望開門紅期間期交業(yè)務要比09年有更大提升。此外，我們也希望雙方在合作的過程中，能夠確保政策的延續(xù)性和對銀保業(yè)務長期支持的慣性。
xx十分重視和珍惜與xxx銀行的合作。希望在今后的合作中，雙方能把合作對方作為最重要的戰(zhàn)略伙伴去換位思考，一起拓展客戶、維系客戶，創(chuàng)造出更多更大更好的業(yè)績。最后，祝愿xxx銀行在新的一年各項業(yè)務收入蒸蒸日上！祝愿我們的合作取得圓滿成功！同時也預祝在座各位身體健康、工作順利、萬事如意！
謝謝大家。 篇4：2012年開門紅啟動會出征詞領導講話激勵演講稿(保險網(wǎng)絡) 為自己出征
——2012年“開門紅”啟動出征詞
xxxx銀保渠道各位將士們：
大家上午好！
今天非常高興能見到全市銀保渠道的各位銷售精英們。首先我代表公司黨委、總經(jīng)理室向大家一年來的辛勤付出表示最衷心的感謝和最誠摯的慰問！大家辛苦了！
12月1號，全市個險渠道進行了啟動。今天銀保渠道和團險渠道也在這里隆重舉辦2012年?開門紅?的出征啟動。 銀保渠道銷售隊伍是一支新型的隊伍，從全行業(yè)、全國、全身的發(fā)展趨勢來看，這支隊伍未來的發(fā)展?jié)摿Ψ浅＞薮?。我記得產(chǎn)壽險96分業(yè)經(jīng)營以后，我們在市場上招募了第一批營銷伙伴。這批營銷伙伴后來大部分人都成了管理人員、區(qū)部主管。而今天我們在座的150多位銀保渠道的精英們也一樣，未來，在你們當中，肯定會有一大部分人將走上管理崗位，走上營銷主管的序列。正如偉人毛主席說的?星星之火，可以燎原?！因此，今天我們要做的就是：堅定信心、心懷理想，腳踏實地，扎實行動，在xx的大舞臺上好好奮斗，開創(chuàng)我們?nèi)松聵I(yè)的新天地！
今天，借這個機會，我想談三點意見，供大家參考。
一、咬定任務目標不放松 發(fā)展是當今時代主題！是全國、整個保險行業(yè)的主旋律！
作為每一個單位、每一個精英主管、每一個個人都必須要緊跟時代主題，緊跟行業(yè)發(fā)展的步伐，主動作為、勇于擔當！否則，你將會被時代無情地淘汰！
因此，我們必須要以此次啟動大會為契機，進一步統(tǒng)一思想、超前謀劃、主動出擊，贏得2012年發(fā)展的主動權。贏在了?開門紅?，就贏在了2012年！ 團隊層面：目前，全市銀保渠道理財經(jīng)理隊伍和客戶經(jīng)理的隊伍還比較弱小。這對于在座各位而言，既是挑戰(zhàn)，更是機遇。我希望大家能夠?兩手抓，兩手都要硬?，既要業(yè)務做的好，更要走組織發(fā)展的道路。學會管理團隊，在xx舞臺上爭取更大作為！ 精英層面：我在個險啟動會上提出，?十二五?期間，我們要用5年左右的時間著力打造一批中產(chǎn)階級銷售隊伍（即年收入能達到5.37萬-16萬人民幣的銷售精英）。分解到每一年，即每一年要打造20%的中產(chǎn)階級銷售隊伍。我們各位可以對照一下自己的現(xiàn)狀，看一下自己離中產(chǎn)階級還有多遠？怎樣在公司的幫助下實現(xiàn)中產(chǎn)階級的目標。
愛默生說過：?一心向著自己目標前進的人，整個世界都會給他讓路。? 在這樣一個更多變化、更多挑戰(zhàn)，同時有更多機會的時代里，你選擇什么樣的目標，就會有什么樣的成就，就會不一樣的人生！
二、誓進第一梯隊不懈怠
亞洲第一激勵大師陳安之說：?當你成為行業(yè)第一名時，財富和榮譽擋都擋不住?。?第一名?這個詞語是具有誘惑力的。但是我們可能在想為什么要做?第一?？為什么要給自己那么大壓力？在這里我想用幾個事例回答大家。
剛剛過去的亞運會，我想大家可能都記憶猶新。廣州亞運會上最激動人心的莫過于頒獎時刻。數(shù)名獲獎者同時站在獎臺上，但奏響的卻只能是冠軍所屬國家的國歌! 隨便拿出一項比賽來，人們往往對冠軍的名字耳熟能詳，如果再問一句：“亞軍是哪位?”人們十有八九會犯迷糊。 為什么人們記住往往是冠軍的名字和笑臉，而將亞軍放在一個被人遺忘的角落呢? 因為第二并不重要! 雖然很多時候，第二名和第一名很可能只有一點點微小的差別，比如在1992年巴塞羅那奧運會上，女子跳高第一名的成績是2米05，第二名的成績是2米03，但就是這一點，卻造就了天壤之別! 在世人的心目中，王者只有一個! 當然，我們并不要求每一個伙伴、每一支團隊都能做第一。但是爭第一的心態(tài)一定要有。因為態(tài)度決定一切！如果我們有了爭第一的心態(tài)和決心，也許，到最后仍舊不能得到第一，但卻能得到第二或者第三。如果沒有爭第一的心態(tài)，那么可以肯定的是，我們永遠也得不到第一，即使第二第三也將與我們無緣。
xxxx已經(jīng)成為?第一?的代名詞，?第一?這個名詞已經(jīng)融化在我們每一個xxxx人的血液里，我們只能做?第一?！
三、捍衛(wèi)“排頭兵”旗幟不動搖
為什么要提出?排頭兵?這個概念。因為正是因為這面?排頭兵?旗幟引領了xxxx幾年的跨越發(fā)展。而這面旗幟已經(jīng)深深扎根，并且需要每一個xxxx人用實際行動去捍衛(wèi)，去守護。因此，我說?捍衛(wèi)‘排頭兵’旗幟不動搖?！
今年在座各位必須要轉(zhuǎn)變一個觀念，那就是?自己是自己命運主宰?，?我們是在為自己而工作，為自己的人生而奮斗?！因此，我說，2012年開門紅出征，不僅是公司的出征，正是為我們自己出征！
柴田禾子，可能大家都聽說過，她是日本保險銷售冠軍，世界最頂尖的壽險從業(yè)人員。她擁有世界吉尼斯世界記錄，她一個人業(yè)績，可以抵八百零五個推銷員的總和。這個柴田禾子，記者曾經(jīng)問她，他說：“請問你一天拜訪幾個顧客？”柴田禾子一天拜訪——各位仔細聽著——拜訪三十位顧客。一般壽險從業(yè)人員一天拜訪的顧客可能不超過五位，假如他真的拜訪五位的話，柴田禾子一天，頂他六天的工作量；一年，這個人要做六年；柴田禾子做五年，這個人要做三十年；假設柴田禾子做三十年的壽險，這個人要做一百八十年，才會有同樣的業(yè)績。所以成功的人，他不是比你聰明，他只是以最短的時間采取了最大量的行動。
只要我們勤奮努力，擁有必勝的信念、豪邁的激情、扎實
的行動，就一定用自己的努力，換取無悔于社會、無悔于自己的人生！
各位銷售精英們，人生如夢。中國第一個乒乓球世界冠軍容國團有句名言，人生能有幾回搏？人這一輩子，未必能趕上一次大的挑戰(zhàn)。挑戰(zhàn)就是機遇，在座的各位都很幸運，趕上了保險業(yè)快速發(fā)展而有富有挑戰(zhàn)的時代。再過10年、20年，想大干一場未必找到機會了。因為那時的人，面對的將是比較定型的經(jīng)濟和社會環(huán)境，中國也已經(jīng)進入到了小康社會，比較少見今天這樣的啟動與決戰(zhàn)了。
因此，我們一定要拿出勇氣與智慧，以忘我奮斗的精神，使出?渾身解數(shù)?，為xxxx，為我們自己生活的幸福，好好拼搏一番，交出一份無愧于時代，無愧于公司，無愧于自己的答卷！只要我們始終保持這種旺盛的精神狀態(tài)，以一往無前的勇氣、永爭第一的拼搏精神、不達目標誓不罷休的狀態(tài)，xxxx2012年?開門紅?就一定能夠大發(fā)展、大興旺！2012年?開門紅?我們一定能夠逆勢而上！2012年xxxx排頭兵的大旗一定能在全省的上空高高飄揚！
讓我們一起出征！向2012年?開門紅?出發(fā)！
謝謝大家！ 篇5：保險公司2013年年度表彰暨2014年開門紅啟動會領導致辭
保險公司2013年年度表彰
暨2014年開門紅啟動會領導致辭 尊敬的各位領導、各位來賓、優(yōu)秀的精英伙伴們：
大家上午好！今天是個喜慶祥和的日子，今天是個收獲成功、開創(chuàng)未來的日子，今天也是**公司成立*周年的日子。此時此刻我想在座的各位一定與我一樣，心潮澎湃、熱血沸騰。我提議：讓我們共同響起最熱烈的掌聲，共同慶祝這美麗動人的時刻！在這里，我謹代表**公司全體員工向各位領導、各位來賓的到來表示最熱烈的歡迎和最誠摯的問候，歡迎大家！
在這歲末年初之際，總有很多的情感想要表達。大家都知道，2013年壽險發(fā)展走到了瓶頸期，整個行業(yè)業(yè)務下滑明顯，業(yè)內(nèi)人士也將2013年稱作是壽險行業(yè)最冷的寒冬和最危險的一年。為扭轉(zhuǎn)局面，**公司在2013年提出“*******”的口號，經(jīng)營方式實現(xiàn)了較大轉(zhuǎn)變，公司發(fā)展更加注重效益和價值。在這樣的內(nèi)外部環(huán)境下，**公司積極探尋經(jīng)營方式轉(zhuǎn)變，最大程度優(yōu)化資源配置、最大限度把控經(jīng)營成本。在我們不懈努力下，2013年**公司依然實現(xiàn)了騰飛的夢想。公司成功開設了**支公司。截止2013年11月30日，公司累計實現(xiàn)保費收入**萬元，同比增長** %，市場份額提升至**%。其中個險渠道實現(xiàn)保費收入**萬元，銀代渠道實現(xiàn)保費收入 **萬元，團險渠道實現(xiàn)保費收入**萬元，續(xù)期保費實現(xiàn)保費
收入 **萬元。2013年**公司遭遇同業(yè)挖腳，營銷內(nèi)外勤骨干人員部分流失，部組架構出現(xiàn)不穩(wěn)定。在那人心惶惶、躁動不安的日子，內(nèi)外勤員工抵抗了利益的誘惑，堅定的與**公司在一起、共發(fā)展，用執(zhí)著捍衛(wèi)了**公司的榮譽。越是艱難的時候，越是能夠體現(xiàn)一個公司的凝聚力。**公司感謝大家的支持。正是有了這樣一群為壽險事業(yè)執(zhí)著奮斗的人，才有了**公司今天的成功與輝煌。2013年公司各條業(yè)務戰(zhàn)線英雄輩出。在今天的會議上，公司要隆重的揭曉2013年**公司風云人物，公司要為這些精英伙伴給予隆重的表彰和嘉獎。**公司就是成就精英的舞臺，我們期待在2014年有更多的精英伙伴在這里收獲成功與榮譽。
輝煌的2013正在和我們告別，希望的2014熱情的向我們走來。
2014是充滿希望的一年，是馬到成功的一年。懷揣著新的夢想，**公司人再次踏上征程、揚帆遠航、向著成功激流勇進。今天，我們會議的另一個主題就是2014年開門紅啟動，此次會議也預示著2014年開門紅序幕的正式拉開。2014年開門紅，既是一個殘酷競爭的時段，又是一個英雄輩出、收獲成功的時段。2014年開門紅，我們各條戰(zhàn)線都要敢于亮劍、勇于展現(xiàn)我們最好的狀態(tài)，大干一百天，以實力彰顯價值，努力實現(xiàn)各渠道全線飄紅。我相信英勇善戰(zhàn)的**人一定不辱使命，實現(xiàn)華美開篇。我們將以高昂的姿態(tài)、自信
的氣度、引領壽險發(fā)展的巔峰。
第二篇：年終總結(jié)講話稿
同志們：
春節(jié)將至，在這辭舊迎新的時刻，我們召開xxxx年工作總結(jié)暨表彰大會，借此機會，我代表院領導班子和管理委員會，總結(jié)一年來的工作情況，安排和部署新一年的各項工作，請大家提出寶貴的意見。
在我們大家的共同努力與辛勤耕耘下，醫(yī)院今年的工作取得了喜人成績。我們以加強基礎建設為契機，堅持“穩(wěn)步發(fā)展、人才興院、質(zhì)量強院”的發(fā)展戰(zhàn)略，本著“以人為本、病人為中心、以質(zhì)量為核心”的服務宗旨，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量，規(guī)范醫(yī)療行為，促進醫(yī)患和諧。在加快基礎設施建設、提高內(nèi)涵質(zhì)量、轉(zhuǎn)變行業(yè)作風、加強醫(yī)院管理上有了新的突破，進一步提升了醫(yī)院的綜合實力和品牌形象。全院職工在“自力更生，艱苦創(chuàng)業(yè)” 的精神鼓舞下，在“愛院如家，認真工作，建好人民信賴的醫(yī)院”的工作方針指引下，團結(jié)協(xié)作，銳意進取，積極工作，無私奉獻，使醫(yī)院各項工作邁上了一個新臺階。同時，也涌現(xiàn)出許多敢為人先的先進工作者：老黃牛李和義不分白天黑夜酷暑嚴寒總在默默無聞的做事，把醫(yī)院的活看的很重；刺兒頭白根明總是把醫(yī)院的事情當做自己家的事去做，愛為醫(yī)院操心；正是有了這么一支服從大局、愛崗敬業(yè)、心里裝著醫(yī)院、為醫(yī)院默默奉獻的職工隊伍，醫(yī)院發(fā)展的步子才會如此之大。
在這里，我謹代表醫(yī)院領導班子，向大家的辛勤付出和無私奉獻，表示最衷心的感謝和崇高的敬意！
一、今年工作的簡要回顧
（一）醫(yī)療業(yè)務保持穩(wěn)健增長
xxxx年1-11月份，門診診次9960人次，比上年度增加4311人次；1-12月住院病人1127人次，出院病人1109人次，比上年度增加241人次；收入情況：截至xxxx年12月我院收入共計954萬元，比上年度增加92萬元，其中藥品就占466萬元，占總收入的60%。（比原告改過了，加了12月的）
（二）各臨床科室的積極努力，促進了醫(yī)院的快速發(fā)展
一年來，各臨床科室都積極按照醫(yī)院部署努力開展各項工作，為醫(yī)院發(fā)展做出了應有的貢獻。內(nèi)一科、內(nèi)二科、外科都能夠抓好科室管理，積極采取措施，拓展業(yè)務渠道，提高醫(yī)療質(zhì)量，住院病人數(shù)穩(wěn)步增加；婦產(chǎn)科籌建較晚，但在人員緊張的情況下，積極開展工作，積極想辦法把收入搞上去；今年各臨床科室的收入都有大幅度提高。
（三）醫(yī)技、后勤、職能科室全力圍繞臨床服務，齊抓共管，保障有力
全院各行政職能科室和醫(yī)技科室團結(jié)協(xié)作，主動服務于臨床各科，充分體現(xiàn)“以病人為中心”的服務宗旨。檢驗科、放射科、功能科極做好日常工作，各種檢查報告及時、準確、規(guī)范，還能加班加點，隨叫隨到；門診急診科能夠加強人員培訓，改善服務態(tài)度，服務及時、安全、便捷、有效；藥劑科嚴把藥品質(zhì)量，努力保障臨床藥品供應；醫(yī)保科在履行醫(yī)保管理職責的同時，認真做好醫(yī)保日常工作；市場部積極利用社會窗口，擴大市場份額，加強市場營銷，積極宣傳醫(yī)院；體檢科多方聯(lián)系體檢單位，增加了體檢人數(shù)和收入，保證了體檢質(zhì)量；總務科想臨床所想、急臨床所急，努力滿足臨床工作需要；保衛(wèi)科恪盡職守，為醫(yī)院平安保駕護航；人力資源部認真履行績效考核制度，制定有效措施，加強全員培訓；醫(yī)務科積極抓好醫(yī)療管理工作，加強了病歷質(zhì)量的檢查和評審；辦公室能做好全院行政工作的安排和接待工作；財務科嚴格執(zhí)行財經(jīng)紀律和相關政策法規(guī)，加強資產(chǎn)管理，為醫(yī)院決策當好參謀。
（四）強化了制度和科學規(guī)范化管理
一方面進一步加強了院、科二級管理體系建設，鞏固成績，重在落實。領導班子進行了明確的分工，各負其責、分工協(xié)作，工作有計劃、有安排、有布置、有檢查、有落實。確實做到了求真務實、從嚴治院、從嚴管理，收到了明顯效果。各科主任緊緊抓住行政和業(yè)務管理兩條主線，圍繞質(zhì)量管理、安全管理做文章，取得了明顯成效?？浦魅蔚墓芾硪庾R日趨增強，管理手段逐漸成熟、管理能力不斷提高。各科主任能認真貫徹落實醫(yī)院的各項規(guī)章制度，依法執(zhí)業(yè)、嚴格管理，有力推動了科室建設步伐，有效促進了科室健康、有序、和諧的發(fā)展，醫(yī)療質(zhì)量和服務質(zhì)量明顯提高。
另一方面。我們堅持三個制度不放松、不間斷，不斷總結(jié)和提高管理水平。一是院總值班制度：參加院總值班的人員，能夠積極負責，較好地的處理了非辦公時間內(nèi)的醫(yī)療、行政和臨時事宜。及時傳達上級指示處理緊急事宜，檢查科室值班人員的在崗情況，對重要部門、科室要到場檢查，了解情況做到發(fā)現(xiàn)問題及時處理。 二是周會制度：堅持由全體科主任、護士長參加的周一例會，總結(jié)一周的工作情況，找出工作中存在的問題，做好下周的工作計劃，對出現(xiàn)的問題，分析原因，及時解決。同時也保證了上通下達，做到了人人知道醫(yī)院的工作計劃和要求，自覺執(zhí)行各項規(guī)定，確保醫(yī)院的工作精神在各科室得到貫徹和落實。三是醫(yī)院管理委員會制度：醫(yī)院“三重一大”的事情都要經(jīng)過醫(yī)院管理委員會進行研究和決策，目的就是杜絕一言堂。
通過這些制度的落實，我院強化了科學管理，醫(yī)院的管理納入了正規(guī)化、制度化、規(guī)范化、科學化軌道。
（五）加強了醫(yī)德醫(yī)風建設
按照上級要求，我們遵守《醫(yī)務人員醫(yī)德規(guī)范及實施辦法》、“五不準”等規(guī)定，完善了醫(yī)德醫(yī)風考評制度，加大了對違規(guī)違紀行為的查處力度，對群眾投訴醫(yī)德醫(yī)風存在問題的，進行了有效的解決。一是建立了醫(yī)療服務信息公示制度，在門急診、病房、藥房、醫(yī)技科室等醒目位置公示了醫(yī)務人員身份、常用藥品價格及收費標準，接受患者及社會監(jiān)督。二是醫(yī)院和各個科室分別多次召開患者及親屬座談會，進行服務質(zhì)量調(diào)查，廣泛聽取病友及家屬的要求和意見，對發(fā)現(xiàn)的問題立即整改；三是醫(yī)院在醒目位置設立投訴箱、意見箱，公布投訴電話，只要病人及家屬反映問題屬實或提出的意見切實可行，醫(yī)院便及時調(diào)查處理，及時組織整改。四是嚴格執(zhí)行國家藥品價格政策和醫(yī)療服務收費標準，倡導廉潔行醫(yī)，杜絕了醫(yī)療服務中收受紅包、“大處方”、濫用藥、藥品回扣、“開單提成”、自立項目、分解收費、亂收費等損害患者利益的不正之風和不良現(xiàn)象。
這些措施的實施，有力促進了全院各項業(yè)務的開展，贏得了患者及其家屬的高度認可，獲得了良好的社會效益，令我們重新贏得各方的信任與支持。醫(yī)院先后獲得臨汾市工傷定點醫(yī)療機構、臨汾市新農(nóng)合定點醫(yī)療機構和侯馬市新農(nóng)合定點醫(yī)療機構等資格。同時也極地大改善了我院的經(jīng)營狀況。住院患者已由最初的幾個，逐步發(fā)展到幾十個；經(jīng)濟效益也由原來月虧損20余萬元，到現(xiàn)在已近百萬元。
（六）深入開展了“兩好一滿意”活動，積極倡導人性化服務
為了給患者提供良好的就醫(yī)環(huán)境，使他們感受到人性化服務的溫暖，我們秉承“只有做到100%才是唯一合格的”信條，全院展開了濃濃的“親情化服務”，“打造家的理念”――以天使的“仁愛”之心，讓患者得到良好的醫(yī)治，得到真實的親人般的呵護與關愛。一是圍繞這一理念，全院職工把自己置身于病人的角度，從病人的思維出發(fā)，比服務、比質(zhì)量，從點滴做起，從細節(jié)做起。為了照顧危重病人，有的醫(yī)生護士連續(xù)上幾個夜班。家住院外的同志，有時為了搶救危重病人，半夜打出租車也要趕到醫(yī)院。大家超負荷工作，毫無怨言。努力為病人創(chuàng)造了舒適、溫馨、親情、滿意的康復環(huán)境。想方設法為病人提供最溫馨的服務，將人性化服務貫穿于醫(yī)療服務的全過程，著力暢通“簡、便、快”的人性化流程，制定落實了多種形式的便民措施。設立了專職導醫(yī)，為行動不便病人免費提供輪椅、擔架車以及飲水、導診服務；推行首問負責制、首診負責制，實行入院“一條龍”式便民服務；在服務時間上實行“無假日”醫(yī)院，節(jié)假日安排了醫(yī)生坐診，極大地方便了患者；完善了醫(yī)后回訪制度，及時掌握出院病人的健康情況，提供健康指導；定期到附近農(nóng)村為老年人免費查體，得到了患者和社會的肯定，受到患者及其家屬的廣泛好評。二是大力改善就醫(yī)環(huán)境。為了給患者提供優(yōu)美、舒適的就醫(yī)環(huán)境，我們對醫(yī)院環(huán)境進行了整體規(guī)劃，對環(huán)境進行了整治，全院人員不畏嚴寒和酷暑，多次參加義務勞動、打掃室內(nèi)外衛(wèi)生，不怕臟不怕累，把整個院落徹底清掃干凈，院容院貌煥然一新，從而營造出了讓患者放心、滿意的就醫(yī)環(huán)境。這些措施的有效落實，群眾的投訴逐漸減少了，滿意度進一步提高了，多次收到患者的表揚信和錦旗。
（七）很抓醫(yī)療護理質(zhì)量不松懈
1、醫(yī)療工作。我們讓全院職工在思想上樹立醫(yī)療質(zhì)量第一的意識，把提高醫(yī)療質(zhì)量放在突出的位置，把醫(yī)療質(zhì)量作為開展一切工作的出發(fā)點和立足點，形成全院人人、處處、時時抓醫(yī)療質(zhì)量的良好局面。加強了“以病人為中心，提高醫(yī)療服務質(zhì)量”為主題的醫(yī)療管理理念，牢固樹立質(zhì)量意識，不斷提高醫(yī)療整體水平，醫(yī)院先后出臺了一系列措施，確保醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全，嚴格了三級查房等核心制度的落實，有效杜絕了醫(yī)療事故，減少了醫(yī)療糾紛的發(fā)生。建立健全了“層次分明、職責清晰、功能到位”的醫(yī)療質(zhì)量管理組織，充分發(fā)揮其職能和作用，重點分析研究解決醫(yī)療、護理工作中存在的質(zhì)量問題和安全隱患，提出相應的整改措施，為提高醫(yī)療質(zhì)量、確保醫(yī)療安全發(fā)揮了重要作用。
嚴格執(zhí)行《病歷書寫基本規(guī)范》、《處方管理辦法》，定期對病案和處方進行評價，多次組織了病歷和處方講座，進一步規(guī)范和提高醫(yī)療文書的書寫質(zhì)量。我們還加強了對病歷質(zhì)量的檢查工作：一是院領導經(jīng)常不定期的下科室抽查病歷，對不合格的病歷通報批評；二是各科主任對住院病歷進行經(jīng)常性的檢查，及時糾正病歷質(zhì)量問題；三是醫(yī)務科對每份歸檔病歷進行終末質(zhì)量檢查，定期對病歷質(zhì)量情況進行小結(jié)，通報全院并制定了整改措施，及時整改；四是在全院范圍內(nèi)開展了病歷點評工作。
2、護理工作。選拔德才兼?zhèn)淙藛T到護理領導崗位，加強了護理隊伍建設。護理部以護理質(zhì)量管理為工作重點，加強護理人員的素質(zhì)教育和業(yè)務技能培訓，“親情化服務”等。從護理工作基礎做起，堅持開展護理質(zhì)量分析討論會議，按時分析存在的問題和提出改進措施，護理工作質(zhì)量得到有效提高。
3、院內(nèi)感染工作。護理部能夠按照醫(yī)院感染管理評價標準，定期檢查督導各個臨床科室消毒隔離制度的落實和一次性醫(yī)療衛(wèi)生用品的使用情況。對檢查出的問題及時整改，有效預防和控制了院內(nèi)感染。同時，根據(jù)《醫(yī)療廢物管理條例》及有關規(guī)定，建立健全了醫(yī)療廢物管理的規(guī)章制度，認真做好了醫(yī)療廢物的分類、收集工作，做到集中處置、集中焚毀，杜絕了單位或個人買賣、丟棄和回收利用醫(yī)療廢物的現(xiàn)象，確保了醫(yī)療廢物的安全、有序管理。無菌手術切口感染率為0，一人一針一管執(zhí)行率100％。
4、學科建設。針對我院存在學科建設不甚規(guī)范、?？苾?yōu)勢和特色尚不明顯、人才出現(xiàn)斷檔的現(xiàn)象，我們根據(jù)醫(yī)學技術發(fā)展方向和各科室的實際情況，把積極引進優(yōu)秀人才做為我院特色建設的首當之重。一年來，我們通過對醫(yī)院現(xiàn)有資源的整合，實現(xiàn)“科有重點，人有專精”的架構。醫(yī)院目前在糖尿病、心腦血管病、腦外科、婦產(chǎn)科、燒傷治療以及中醫(yī)中藥等方面形成了自身的六大特色優(yōu)勢。
（八）全員營銷取得明顯效果
“醫(yī)院興亡，人人有責”，我院要生存，必須是依靠每個人！針對我院門診及住院病人數(shù)量少，醫(yī)院的收入受到很大影響的狀況，經(jīng)院管理委員會研究決定，在全院發(fā)起了《全員對外宣傳活動》的管理辦法。這次活動旨在要求每個人在提高我院的知名度，在醫(yī)院生死存亡的大局面前，都必須有危機意識，都必須挺身而出，共擔責任！為了醫(yī)院，為了醫(yī)院的每個職工，大家都行動起來，人人參與。先后組織院內(nèi)醫(yī)護人員在上平望、儲村、西里、新店、軼橋、上馬、大南莊、小李、大李、小賀村、張村等十多個村子，發(fā)放宣傳冊 3000 張，發(fā)放優(yōu)惠卡 1220 張，義診群眾 507 人次， 收到良好的效果。
（九）其它工作完成良好
1、城鎮(zhèn)職工、居民醫(yī)療保險和“新農(nóng)合”工作取得成績
在我院承擔臨汾市和侯馬市城鎮(zhèn)職工、居民和參合農(nóng)民的醫(yī)保任務后，我院對這項工作非常重視，經(jīng)常組織專門人員學習有關政策，熟悉操作規(guī)程，想方設法減輕病人的負擔，盡量簡化有關病人的入出院和報銷手續(xù)，力求工作認真，文明服務，以求病人和家屬的滿意。每個病人，都取得了滿意的治療效果和及時的報銷補償。
2、加強了員工培訓，提高員工綜合素質(zhì)
我們把員工的學習培訓作為一項重要的工作來抓，并成了制度化，目的是通過全員培訓，轉(zhuǎn)變職工的思想觀念，增強團隊意識和凝聚力，提高職工隊伍的技術能力和綜合素質(zhì)。每周四學習雷打不動。學習培訓的內(nèi)容分員工綜合素質(zhì)和業(yè)務技能。采取觀看音像資料、講課、分組討論談感想等形式。今年一共進行了54 個課時的集中學習，由院領導和各科主任、技術骨干共計17人參與講課，其中業(yè)務學習25期，政治學習（綜合素質(zhì)）23期，中層干部集中培訓6期。所有人員都參與了相關內(nèi)容的學習。尤其值得一提的是圍繞醫(yī)院經(jīng)營與發(fā)展以及團隊建設的需要，我們擠出資金，今年4月25日-30日在萬榮圓滿完成了兩期《艾藍珂企業(yè)高績效團隊特訓營》，全體職工深受鼓舞，受益匪淺，調(diào)整了心態(tài)，改觀了精神面貌，用極大的熱情投入到醫(yī)院建設中。
3、體檢工作勢頭良好
今年，經(jīng)過大家的辛勤工作，我們?yōu)闉榇笄罔F路有限公司、大西鐵路八項目處、新絳高義鋼鐵有限公司、新絳高義煤化有限公司、新絳飛翔工貿(mào)有限公司、鐵通公司、侯馬市交警隊、中國建行侯馬支行，中國農(nóng)行侯馬支行等單位人員體檢4600余人次；經(jīng)濟創(chuàng)收46、1萬余元。
4、基礎建設
今年，我們自主完成了外科病區(qū)、婦科病區(qū)、檢驗科等進行了重新設計及整體改造；新增建了量子共振室、DR影像室、多功能導診廳、口腔科等設施的修繕、改造和擴建工程，制作了大型戶外廣告牌、燈箱等，維修了部分醫(yī)療器械和工具，還對下水道進行了清掏和疏通，維修了醫(yī)院暖氣主管道，對食堂、倉庫屋頂防水做了修補，較好的解決了基礎設施方面的問題。在資金緊張的情況下，根據(jù)工作需要，醫(yī)院購買了兩輛救護車，方便了接送病人。
同志們，過去的一年，我們既抓住了發(fā)展機遇，使醫(yī)院收獲了豐碩的成果，取得了可喜的成績，又遭遇了各種挑戰(zhàn)，使我們從挑戰(zhàn)中看到了醫(yī)院團結(jié)的人心和戰(zhàn)勝一切困難的信心。我們的醫(yī)院在住院病人急劇增加、醫(yī)護人員相對不足的情況下，全院干部職工，眾志成城，共克艱難，心往一處想，勁往一處使，使得醫(yī)院得到較快的發(fā)展。實踐證明，人心齊，泰山移，只要齊心協(xié)力，沒有戰(zhàn)勝不了的困難，沒有攻克不了的堡壘，沒有完成不了的任務。我院取得的每一步發(fā)展，都離不開廣大職工的辛勤工作和無私奉獻。職工是醫(yī)院真正的主人，是醫(yī)院建設的主力軍！
同志們，過去的一年，雖然我們?nèi)〉昧艘恍┏煽儯覀儜撉宄目吹轿覀冞€存在許多薄弱環(huán)節(jié)和不足之處，特別是與強勢醫(yī)院相比，在人才建設、科技發(fā)展上還有較大的差距；醫(yī)院的管理還跟不上形勢的發(fā)展和需要；醫(yī)院改革的步伐還不大；醫(yī)療質(zhì)量和服務水平有待進一步提高。具體表現(xiàn)在以下幾個方面：
1、服務質(zhì)量及服務態(tài)度不優(yōu)。這是當前損害醫(yī)院形象、制約醫(yī)院快速發(fā)展的一個突出問題，我們有些科室尤其是窗口科室，個別同志還沒有把熱情周到的服務當作醫(yī)院生存和發(fā)展的生命線認真加以對待，人性化服務還有待進一步提高。
2、醫(yī)療質(zhì)量還有薄弱環(huán)節(jié)，在去年組織的例行檢查中，多次發(fā)現(xiàn)病歷和處方書寫不規(guī)范等情況。
3、醫(yī)院的學科發(fā)展不夠平衡，處于滯后狀態(tài)。部分科室滿足于做好日常工作，無科室發(fā)展及專業(yè)建設的遠期打算及近期計劃，滿足于目前取得的成績，盲目樂觀，隨意性較大，責任意識不強，缺乏按規(guī)章制度辦事的自覺性和創(chuàng)新動力，在履行崗位職責上不盡人意。
4、人才結(jié)構不甚合理，人才梯隊尚未形成，名醫(yī)、名科帶動效益缺乏。專業(yè)技術人員的業(yè)務素質(zhì)有待提高，學科帶頭人尚顯不足，人才斷檔現(xiàn)象依然存在。
5、去年雖然沒有發(fā)生責任性醫(yī)療事故，但醫(yī)療差錯事故苗頭尚存，如不引起重視，必將導致嚴重的后果。
6、醫(yī)院的硬件建設、就醫(yī)環(huán)境與群眾的需求仍有較大差距，特別是門診、急診科、功能科的就診條件急待改善。
7、醫(yī)療設備短少尚不配套；部分醫(yī)療基礎設施陳舊。
8、管理制度不健全，不夠嚴謹，個別干部管理知識不足，經(jīng)驗缺乏。
9、少數(shù)職工事業(yè)意識淡漠，學習氣氛還不夠濃厚，面對市場的激烈競爭，缺乏競爭和危機意識，這遠遠不能適應醫(yī)院市場化的客觀需要，與形勢發(fā)展格格不入。
10、部分職工組織性、紀律性不夠強，缺乏崇高的奉獻精神和艱苦奮斗的創(chuàng)業(yè)精神。
11、親情服務活動的開展還沒達到相對理想的狀態(tài)。具體表現(xiàn)為醫(yī)院整體服務內(nèi)容、措施、水平還沒有上升到“親情”高度,“以病人為中心”的親情服務理念還有待進一步樹立和提高,不少職工缺乏與病人溝通交流的技巧。
所有這些問題，有待于我們在今后的工作中盡快解決，消除一切不利于醫(yī)院建設和發(fā)展的消極因素，在新的一年里取得更優(yōu)異的成績。
二、今年工作的總體設想
“東風浩蕩滿眼春 萬里征程催人急”。新的一年，機遇和挑戰(zhàn)并存，困難與希望同在，我們要以更加飽滿的熱情和昂揚的斗志去迎接挑戰(zhàn)、戰(zhàn)勝困難。我們必須認清形勢、克服困難、發(fā)揚優(yōu)勢、再創(chuàng)輝煌，全力以赴保障醫(yī)院又好又快、更好更快的發(fā)展。
xxxx年我院將以創(chuàng)建二級醫(yī)院為工作重點，鞏固已有成果，大力發(fā)展人才建設，激揚艱苦奮斗、艱苦創(chuàng)業(yè)精神，自主創(chuàng)新，務實奮進，培育特色，提升品牌，在新的發(fā)展形勢下把握新的機遇，實現(xiàn)新的突破。
今年工作總體思路是：以“創(chuàng)建二級甲等醫(yī)院”為載體，堅持走大專科小綜合特色化道路，以加強技術隊伍為抓手，全面促進醫(yī)院各項工作再上新臺階。
總體目標是：按照醫(yī)院等級評審的各項指標全面達到綜合二級甲等醫(yī)院標準；在?？平ㄔO、技術創(chuàng)新、擴大外延服務等方面取得新突破。醫(yī)療質(zhì)量進一步提高，服務態(tài)度進一步加強，硬件設施進一步完善，職工收入進一步增加；經(jīng)濟效益和社會效益要明顯提高，門急診人次和住院病人要大幅度增加，醫(yī)療收入要達到月均150萬元，醫(yī)院綜合實力及可持續(xù)發(fā)展能力要明顯增強。
xxxx年醫(yī)院將以改革創(chuàng)新的意識、求真務實的精神、腳踏實地的作風，全面貫徹“質(zhì)量興院、勤儉辦院、從嚴治院、不斷發(fā)展”的方針，堅持走“花小錢，治大病，治好病，堅定地走為民辦院之路”辦院方向，繼續(xù)堅持“以病人為中心，以質(zhì)量為抓手”的服務理念，靠醫(yī)德樹威信，憑特色闖市場，以質(zhì)量保生存，用科技求發(fā)展，向管理要效益，提高醫(yī)療質(zhì)量，強化醫(yī)療服務，真正做到內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象，打出自己的名牌，一步一個腳印地抓好落實，一步一個新臺階，謀發(fā)展、快發(fā)展、大發(fā)展。以全新的姿態(tài)、必勝的信心，使醫(yī)院走向成功！為此，我們要具體抓好以下幾方面重點工作：
（一）鐵心硬手，強化科學管理化
一是要進一步抓好干部隊伍的建設。要提高干部管理水平，抓好干部的廉潔自律和工作作風。堅持對干部嚴格管理、嚴格要求、嚴格監(jiān)督，把主要精力放在抓落實上，下大力量，用真功夫，做艱苦、扎實、細致的工作；要提高干部解決問題的能力，堅決克服矛盾上交、問題上推的現(xiàn)象，屬哪一級解決的哪一級要認真解決，屬哪個部門解釋的哪個部門要做好工作，積極消化矛盾，認真處理問題；要保證政令暢通，凡是決定了的事情，都要抓緊去辦，一抓到底，抓出成效。形成一種嚴密的工作秩序、嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L、嚴明的工作紀律、嚴肅的工作態(tài)度的工作氛圍。
二是狠抓“兩紀”管理。沒有嚴明的紀律，就沒有正常的工作秩序，更談不上醫(yī)療質(zhì)量的提高。所以，我們要繼續(xù)加強職工“兩紀”教育，使之自覺地用紀律規(guī)范自己的行為，做到違紀必查，違章必究，對有串崗、離崗、脫崗、遲到、早退、上班干私活等一切違紀行為的當事人作嚴肅的處理。
（二）夯實內(nèi)功，提高醫(yī)療質(zhì)量
今年在我院要做好升級工作全力加強內(nèi)涵建設。一是強化基礎訓練。要認真組織開展好全員“三基三嚴”訓練，制定切實可行的培訓學習和競賽活動方案，做到人人參與、人人合格，不合格不上崗。
二是要抓好“十三項核心制度”落實：嚴格診治、查房、會診和病例討論等制度。要定期組織召開醫(yī)療質(zhì)量管理委員會會議、醫(yī)療安全分析會以及門診、病房、醫(yī)技、護理協(xié)調(diào)會，強化質(zhì)量管理組織的職責；要加強門急診管理，努力改善門診設施條件，優(yōu)化服務流程，落實便民設施，進一步提高突發(fā)事件的應急能力；搶救設備設施齊備、完好，急診會診迅速到位；要加強對急危重癥患者的管理，提高急危重癥患者搶救成功率。
三是在醫(yī)療質(zhì)控中，要明確工作程序，嚴格執(zhí)行操作規(guī)范，把好疑難危重、特殊病例的安全關，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題，將糾紛、差錯、事故隱患消滅在萌芽狀態(tài)。在醫(yī)療質(zhì)量方面，著重抓好三級醫(yī)師查房、典型疑難病例討論、術前術后病例討論等基本制度的落實，確保安全行醫(yī)?？s短平均住院日，加快病床周轉(zhuǎn)。
四是在臨床診治中，針對影響醫(yī)療質(zhì)量的“三個環(huán)節(jié)”，要不斷加強基礎醫(yī)療質(zhì)量、努力控制環(huán)節(jié)醫(yī)療質(zhì)量、進一步提高終末醫(yī)療質(zhì)量，為患者提供放心、快捷、方便和滿意的醫(yī)療服務質(zhì)量，保證診斷和治療能力達到規(guī)范化。確保查房次數(shù)，注重查房質(zhì)量，要注意病史詢問是否詳細，病情分析是否恰當，術前討論是否認真，麻醉選擇是否合理等等。
五是在護理工作上，要在人員及技術素質(zhì)上加強護理隊伍的建設，強化護理工作質(zhì)量管理。要繼續(xù)堅持執(zhí)行檢查、考評、反饋制度，確保各項護理質(zhì)量達到標準要求，重點監(jiān)督護理核心制度的執(zhí)行情況，定期對護理缺陷、護理投訴進行分析，從中吸取教訓，提出防范和改進措施。要精心組織查房、病例討論、護理會診等，使得各項標準和制度落到實處，護理質(zhì)量要得到保證，護理文書要合乎要求。
六是在醫(yī)療文書上，要繼續(xù)組織醫(yī)務人員認真學習《病歷書寫基本規(guī)范》、《處方管理辦法》等規(guī)章制度，并進行培訓和考核。處方書寫要注意藥品名稱、劑量、劑型、用法是否規(guī)范，是否正確，有無配伍禁忌；住院病歷書寫除按照有關要求突出完成時間和格式外，還要注重其內(nèi)涵質(zhì)量，如診斷是否明確，治療是否有效，用藥是否合理，病程記錄能否及時準確地反映病人的病情變化等等。
七是在醫(yī)院感染的監(jiān)控上，要按照醫(yī)院感染規(guī)范要求，認真做好院內(nèi)感染監(jiān)測工作并按規(guī)定及時上報傳染病疫情。
（三）齊心協(xié)力，抓好優(yōu)質(zhì)服務
一是更新服務理念，優(yōu)化服務流程。要堅持“以人為本”的服務理念，積極倡導人文關懷，人性化服務，大力推行文明醫(yī)療、誠信醫(yī)療，把方便留給患者，把各項惠民政策落到實處。要轉(zhuǎn)變服務模式。要提高醫(yī)務人員的人文素質(zhì)，要把“尊重生命”放在醫(yī)療行為的首要位置，注重提高技術，注重個人修養(yǎng)，真誠對待患者，全心全意為患者服務。要優(yōu)化服務流程，減少患者的就診時間。還要要減輕病人負擔，嚴格控制貴重藥品和目錄外藥品的使用，特別要合理使用抗生素。
二是每個醫(yī)務人員要在職工家屬的心目中樹立良好的形象，牢固樹立“病人第一”的思想觀念，在病人診療過程中的各個環(huán)節(jié)上提供優(yōu)質(zhì)服務，切實改善服務態(tài)度，解決與病員健康直接相關的問題。堅決克服工作中態(tài)度冷、口氣硬、操作粗心、推諉病人等不良作風；要杜絕以醫(yī)謀私，以藥謀私等惡劣行為，提倡廉潔行醫(yī)，樹立良好的醫(yī)德修養(yǎng)。
三是在全院范圍內(nèi)“四查四看”的揭短亮丑活動。即查服務思想，看全心全意為患者服務的宗旨樹得牢不牢；查服務技術，看是否精益求精；查服務態(tài)度，看有無生、冷、硬、頂現(xiàn)象；查服務態(tài)度，看有無以醫(yī)謀私、吃請受禮現(xiàn)象。將查出的問題及時處理并向全體人員通報。同時 ，開展“微笑在病房”，“假如我是病人”，等活動，不斷提高文明行醫(yī)、廉潔行醫(yī)的自覺性。要求全院醫(yī)護人員及后勤服務人員在各自的崗位上，認真落實，以全程、準確、快速、熱情、周到的全優(yōu)服務，開展好醫(yī)療、護理工作。
四是深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動。結(jié)合醫(yī)院實際要制定創(chuàng)先爭優(yōu)活動實施方案，對全院黨員干部進行動員部署，建立學習園地、積極撰寫心得體會，要在4個方面開展創(chuàng)先爭優(yōu)：即在科學管理上創(chuàng)先爭優(yōu)、在發(fā)展特色上創(chuàng)先爭優(yōu)、在服務理念上創(chuàng)先爭優(yōu)、在平凡崗位上創(chuàng)先爭優(yōu)，我們更新黨員干部的思想觀念，克服小富即安，滿足現(xiàn)狀，沾沾自喜的錯誤思想，在醫(yī)院中開展比先進、找差距、我為醫(yī)院做貢獻活動，領導率先垂范，黨員帶動群眾，以事爭一流的工作姿態(tài)，促進創(chuàng)先爭優(yōu)活動深入開展。
（四）提升內(nèi)涵，注重技術建設
醫(yī)院要發(fā)展，隊伍是關鍵。抓好學科建設是提高醫(yī)療質(zhì)量的基礎，是醫(yī)院發(fā)展的重要保證。先進的醫(yī)療技術和拔尖人才是醫(yī)院發(fā)展的生命力，人才培養(yǎng)是醫(yī)院發(fā)展的根本，只有重視人才培養(yǎng)和梯隊建設才能形成醫(yī)院的優(yōu)勢。面對激烈的市場競爭，人才競爭更為突出。我們的人才隊伍還不夠強大。在新的一年里，我們將繼續(xù)突出“以人為本”的原則，把技術人才培養(yǎng)作為一項重要戰(zhàn)略任務，常抓不懈，在全面提高職工技術素質(zhì)上下功夫，打穩(wěn)基礎，苦練內(nèi)功，大力加強整體隊伍建設，積極引進高質(zhì)量、高素質(zhì)的各科人才，對各科現(xiàn)有員工進行針對性、系統(tǒng)性培訓，通過培訓、學習、考試、考核以及激勵機制等方法，全面提高員工的綜合素質(zhì)。同時把培養(yǎng)重點放在學科帶頭人和優(yōu)秀中青年骨干上；對內(nèi)增加凝聚力，對外增強吸引力，加大人才培養(yǎng)力度?？傊?，通過這些措施，打造一支精神面貌好、工作能力強、能夠適應時代發(fā)展的員工隊伍。
（五）樹立品牌，打造特色?？?/p>
醫(yī)院競爭的核心就是學科的競爭。醫(yī)院要生存、要發(fā)展，要在競爭日益激烈的醫(yī)療市場中立于不敗之地，必須在技術、服務、品牌、規(guī)模等諸多方面體現(xiàn)出競爭的優(yōu)勢。必須不斷拓展醫(yī)療業(yè)務范圍，必須加強特色?？坪椭攸c專科建設。我們要加大對學科帶頭人、中青年業(yè)務骨干和特殊人才的培養(yǎng)力度，要繼續(xù)鞏固原有重點學科已取得的成績，發(fā)現(xiàn)和培植新的重點學科，調(diào)動和發(fā)揮知名專家的作用，引進臨床、管理方面高層次實用型的人才。我們下一步的重點項目依然放在?？平ㄔO上面，用特色?？迫ネ貙捠袌?，用特色?？迫シ栈颊摺＜哟筇厣珜？埔?guī)模建設，力爭使其成為侯馬乃至晉南地區(qū)的品牌。通過這些“高、新、尖、短、平、快”等項目的開展，逐步形成“你無我有，你有我優(yōu)，你優(yōu)我新，你新我精，醫(yī)院創(chuàng)優(yōu)勢，科室創(chuàng)特色，個人創(chuàng)專長”的新格局，樹立醫(yī)院品牌，全面提升醫(yī)院的綜合實力。
（六）心系農(nóng)民，落實農(nóng)合政策，
隨著參合農(nóng)民來院就診人次的增加，我們要始終圍繞“利民、便民、惠民”的服務主題，積極為參合農(nóng)民做好事、辦實事、解難事，切實把政府的惠民政策落到實處。一是要主動與上級主管部門聯(lián)系，吃透農(nóng)合政策精神，努力為廣大參合農(nóng)民爭取更大比例的報銷政策。二是要加大農(nóng)合政策宣傳，把能報銷的程序說清，把不能報銷的原因講透，避免參合農(nóng)民對醫(yī)院的誤解。三是要嚴格控制自費藥品、自費耗材等項目的使用率，增強服務意識，完善服務細節(jié)，用優(yōu)質(zhì)的服務吸引和留住農(nóng)合病人。
（七）勤儉辦院，挖潛創(chuàng)收
一是在人員方面，要充分調(diào)動每個醫(yī)務人員的積極性，培養(yǎng)一專多能人才，讓每個職工發(fā)揮出自己最大潛能，通過醫(yī)德醫(yī)風和技術水平等軟件建設，提高人員的整體水平。
二是在資金方面應嚴格管理，搞好內(nèi)部成本核算，積極創(chuàng)收、降耗，提高醫(yī)院自身經(jīng)濟效益，充分利用現(xiàn)有的技術、設備、人力、物力，進行創(chuàng)收。
三是要最大限度降低物資消耗，如對電、水、油、汽車等要嚴格管理；藥庫、藥房要定期盤點、核算，計算盈虧；對藥品采購、較大的基建工程、維修工程等要實行公開招標，比質(zhì)比價，擇優(yōu)中標?？傊?，時時事事要精打細算，把消耗降下來。
三是在設備、設施方面，要合理調(diào)度，防止設備閑置或功能開發(fā)不全，防止房屋閑置，造成浪費。對設備的采購要嚴格地科學論證，并將特檢科室的檢測陽性率與科室考核掛鉤，杜絕衛(wèi)生資源過度浪費。
（八）為職工辦好以下實事和好事
一是理順員工保險問題，按規(guī)定繳納；二是落實好中級職稱等人員的評審和聘用工作；三是進一步改善病房環(huán)境，建好家化病房，提高服務檔次；四是改善食堂工作；五是組織職工旅游；六是恢復浴室，解決職工和病人的洗澡問題。
除上述設想和安排外，今年還要做好以下幾方面的工作：一是抓好后勤保障工作；二是抓好愛國衛(wèi)生、環(huán)境美化工作；三是抓好防火、防盜、用電、人身財產(chǎn)安全等治安綜合治理工作。
同志們，“風正潮平，自當揚帆破浪；任重道遠，更需策馬揚鞭”。 xxxx年我院的任務目標和思路舉措已經(jīng)非常明確。我堅信，全院干部職工一定能夠著眼大局、堅定信心、埋頭實干、積極作為，讓我們團結(jié)起來，攜手并肩，把我院建設成為本地區(qū)一流的二級甲等醫(yī)院而努力奮斗吧！
最后，向辛勤工作在臨床一線以及全院職工表示節(jié)日的問候，并通過你們向你們的家人拜個早年，祝各位身體健康、家庭幸福，工作順利，萬事如意！
謝謝大家！
