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第一篇：培訓會議領(lǐng)導的講話稿

我對所有學員提三點要求：一是要繼續(xù)認真學習，提高認識，不斷增強民主黨派成員的責任感和使命感;二是要繼續(xù)發(fā)揮優(yōu)勢，發(fā)揚民主黨派的傳統(tǒng)，切實加強自身建設(shè);三是要繼的同時，更幫助員工更好的完成工作，完成自我實現(xiàn)的需要，而公司為員工提供培訓也是為了企業(yè)持續(xù)發(fā)展，為企業(yè)提供源源不斷的人力資源，培養(yǎng)更多的優(yōu)秀員工，創(chuàng)造企業(yè)和員工雙贏的局面，然而要真正讓培訓發(fā)揮這樣的作用，目前的成績還遠遠，下面將結(jié)合本年度培訓工作的內(nèi)容，分析目前培訓工作存在的問題及差距。

20xx年3月至12月，全公司開展的且有詳情記錄的培訓達497課時(不含各分單位臨時增加的培訓)，培訓的數(shù)量已超過年度課時要求。

下面對各項培訓具體情況進行總結(jié)及分析：

一、新員工培訓，本年度工組織新員工培訓11期，參訓855人次。新員工培訓的課時已固化，涵蓋《企業(yè)文化》、《陽光心態(tài)與職業(yè)化修煉》、《職業(yè)禮儀》、《企業(yè)發(fā)展概況》、《OA知識》、《職業(yè)認知》等。從7月開始，新員工培訓的周期由以往的每月一次，每次參訓百余人，改為每月兩次，每次五十人以內(nèi)的小班培訓，新員工培訓后的考評方式從11月開始由以往單純的筆試，改革為筆試+培訓感想及職業(yè)生涯規(guī)劃，新員工培訓的課程也在內(nèi)訓師團隊建設(shè)后逐漸增加、創(chuàng)新，在12月的新員工培訓中啟用新受聘的內(nèi)訓師，增加《忠誠、責任、感恩》的課程。大型脫產(chǎn)培訓考試不合格率為9.8%，小班培訓不合格率為7.1%，下降兩個百分點。

今年在新員工培訓上，不斷創(chuàng)新課題、方式、考評，及時對新入職的員工進行培訓，幫助員工快速融入企業(yè)，但僅僅靠人力資源部的培訓，對于留住新員工是遠遠不夠的，各單位在今年也開始新員工入職后的“傳、幫、帶”制度實施，新員工入職后由各單位對其進行專業(yè)培訓。

全年新員工培訓49課時，參訓855人次，但全年入職1013人，其中100人為車間普工及團風基地員工，不參加新員工培訓，新員工覆蓋率僅93.6%，究其原因，每期新員工培訓，均有員工借工作任務(wù)多而請假，而其單位負責人也是直接批準請假，但是作為新進員工，入職一個月內(nèi)工作任務(wù)并不飽滿，通過頻繁請假，不參加新員工培訓及考評，同時，人力資源部在這方面也沒有出臺相關(guān)規(guī)范制度，以致有漏洞可鉆，故，新員工培訓不僅在課題、形式、考評等方面要改革，更要完善新員工培訓的制度，2014年的新員工培訓必須更規(guī)范，更制度化，每位新員工入職，必須修滿6個以上課時的培訓課程，且修滿課程后需要通過考評，達60分以上，如以上兩條未達到，不允許其轉(zhuǎn)正，將新員工培訓納入員工轉(zhuǎn)正考評指標之一。

二、公開課培訓方面，本年度共組織了15場公共課培訓，培訓對象包括中高層管理人員、市場人員、技術(shù)中心員工、內(nèi)訓師、基層員工，培訓形式以課堂教學為主，另組織了一次參觀“市民之家”的培訓，一場學習交流黨的“十八大”精神宣講培訓，一場內(nèi)訓師拓展培訓，全年參訓1653人次，涵蓋面廣，多針對心態(tài)及管理知識等通用技能，公開課培訓不同于各部門的專業(yè)性培訓，培訓對象和培訓需求較為統(tǒng)一，作為集團公司公開課，只能盡量滿足大部分員工的培訓需求，為員工提供多元化的培訓。全年公開課的培訓場次并不少，但質(zhì)量仍是一直以來的問題，員工沒有學習的積極性，培訓課題和講師的缺乏也是公開課培訓的頑疾，目前已通過內(nèi)訓師培養(yǎng)及選拔，新受聘十余名內(nèi)訓師，但仍無法很好的滿足集團公司公開課培訓需求。2014年公開課培訓更多的在形式上創(chuàng)新，擺脫傳統(tǒng)的課題教學，多開展技術(shù)研討型的培訓，將專業(yè)關(guān)鍵技能崗位的員工定期組織召開技術(shù)研討培訓，由課題教學的一人說多人聽，改為變多人說、多人聽、多人討論、多人問的模式，即可以解決課題和師資力量缺乏的難題，也能激發(fā)員工在專業(yè)技能開發(fā)上的創(chuàng)新精神。

三、部門培訓方面，20xx度全年部門培訓計劃388場，實際完成了378場，完成率為97.2%，已超過了年度目標任務(wù)，部門培訓是最貼近員工的培訓，也是更最好的幫助員工進入工作狀態(tài)，提升專業(yè)技能的培訓，在對各單位部門培訓的監(jiān)管上，年初開始在部門培訓工作中實施小組旁聽制，將各單位按職能分為4個小組，相互旁聽，此舉規(guī)范了部門培訓的流程，便于人力資源部對于各單位部門培訓的進展進行把控，但各單位的部門培訓質(zhì)量如何提高，是所有培訓負責人都在摸索的，盲目的提報培訓計劃，員工沒有學習積極性，內(nèi)訓師的授課能力，都是部門培訓的攔路虎，且目前僅技術(shù)單位、工程單位多做到培訓后有考評，有獎罰。各單位的部門培訓過于依賴集團公司，但真正切實了解并操作部門培訓的是本單位的人員，因此2014年部門培訓需從培訓負責人抓起，提高部門培訓負責人的培訓管理技能，掌握專業(yè)的培訓需求調(diào)查、計劃制定、培訓考評、培訓記錄的能力，由部門培訓負責人擔任起本部門的培訓任務(wù)，人力資源部作為服務(wù)部門，起協(xié)助、監(jiān)管的作用。

四、建造師培訓，20xx度，二級建造師培訓報名70人，到10月底考試時，在職56人，二建培訓班本年度共計教授培訓10課時，由人力資源部組織的模擬考試3場，組織晚間自習及視頻學習33場。十月底進行了考試，目前成績還未公布。二建培訓從報名至考試，全程由公司安排，但從學員日常表現(xiàn)及模擬考試成績來看，學員的學習成果并不優(yōu)秀，3場考試，達到合格線的人不足5人。一級建造師培訓班今年在報名人數(shù)上有所突破，共報名140人，由于人數(shù)較多，今年一建采取“分班管理、集中培訓”的模式，對學員的管理也十分嚴格，無故不參加培訓者，一律視為曠工，并采取每場培訓后將各班級的到課情況、違紀情況進行排名公布的方式，讓每個班級有所比較，以提高學員到課率，考前一周組織40余名學員前往木蘭古門風景區(qū)進行封閉集訓，公司投入大量的人力物力組織建造師培訓班，但一建成績卻不盡人意，110名學員參考，通過全科3人，通過3科3人，通過兩科6人，通過一科17人，全部通過率僅2.7%，究其原因，與學員學習積極性普遍不高有密切關(guān)系，具體表現(xiàn)為：培訓平均到課率不足85%;每科目模擬考試，及格人數(shù)不足5人。而其原因有三點：

1.部分學員并非自愿報名參加;

2.學員自身基礎(chǔ)底，對專業(yè)知識無法理解;

3.學員未付出學習成本，不珍惜學習機會。

但本年度有一名一建學員一次通過了4科，這給2013年建造師報名造勢起了很好的宣傳作用，因此，2014年度二建報名于日前啟動時，報名人數(shù)達160余人，但2014年的建造師班需改變以往的模式，讓員工自主報名員工才有學習積極性，并且2014年度將建造師學員的考試成績、日常表現(xiàn)均納入績效考核中，甚至是個人年度考評中，以激發(fā)員工學習激情。

五、內(nèi)訓師團隊建設(shè)，培訓講師是培訓工作中一個重要環(huán)節(jié)，講師的缺乏給培訓工作帶來了不少阻力，本年度，通過發(fā)布通知、張貼海報、辦公室動員、單位推薦等多種方式，由人力資源部組織了4場內(nèi)訓師培訓，2場試講考評，有16人受聘為集團公司內(nèi)訓師，為明年的校企合作、公開課培訓、部門培訓儲備好師資力量，目前持證內(nèi)訓師已達21人，內(nèi)訓師掌握的課題涵蓋公共課、專業(yè)技能、專項課題，但內(nèi)訓師的培養(yǎng)和選拔是長期工作，因此，20xx內(nèi)訓師團隊建設(shè)將繼續(xù)進行，內(nèi)訓師選拔常態(tài)化，每月進行一次(視報名人數(shù)靈活調(diào)整)。

同時制定并完善內(nèi)訓師管理辦法，規(guī)范內(nèi)訓師管理制度，每月對已持證內(nèi)訓師進行至少一場提升培訓，將內(nèi)訓師培養(yǎng)課程系統(tǒng)化，分為以下層次：

1、內(nèi)訓師的素養(yǎng)修煉(內(nèi)訓師的使命、內(nèi)訓師之職業(yè)素養(yǎng))

2、內(nèi)訓師表達能力訓練(克服怯場的方法、如何導入和收結(jié)課堂、語言魅力強化)

3、課程組織和教學能力訓練(案例教學法、游戲破冰、實操教學法、學員習性解析、精彩點評的原則)

4、培訓課程設(shè)計和開發(fā)能力訓練(課程設(shè)計流程、課題精彩元素的運用)

本年度的工作已接近尾聲，2014年培訓工作依舊任重道遠，需要更多的創(chuàng)新，更多的提高。員工培訓是一項全員性的工作，在人力資源部發(fā)揮主導作用的同時，還需要得到各層面管理人員，尤其是各單位/部門負責人的支持。2014年將培訓工作與每位員工職位晉升、薪資晉級掛鉤，激勵全員主動、自發(fā)學習，為保證2014年員工培訓工作的順利開展打下基礎(chǔ)

第二篇：領(lǐng)導在培訓開班儀式上講話稿

同志們：

經(jīng)過一段時間的緊張籌備，今天路政骨干培訓班正式開班了。此次培訓不僅是加強執(zhí)法隊伍素質(zhì)建設(shè)的重要舉措，也是路政人員系統(tǒng)學習業(yè)務(wù)知識、管理知識，全面提升自我的一次難得機遇。希望同志們珍惜機會，認真對待，以端正的態(tài)度、飽滿的熱情參加這次培訓，做到學有所得，學有所用。下面，就本次培訓活動講幾點意見：

一、充分認識參加培訓學習的重要意義

（一）加強培訓學習是新形式下路政發(fā)展的需要。時代在發(fā)展，科技在進步，路政管理工作中的各種新問題、新矛盾也是層出不窮，要適應(yīng)時代的變化，推進路政事業(yè)的發(fā)展，掌控工作的主動權(quán)，就必須加強學習，學習新理念、新技能、新措施來解決新問題、處理新矛盾，以轉(zhuǎn)變當前不適應(yīng)、不符合科學發(fā)展的執(zhí)法理念、執(zhí)法方式和執(zhí)法手段，這樣才不會被時代所拋棄，被社會所淘汰。

（二）加強培訓學習是執(zhí)法隊伍建設(shè)的迫切需要。由于歷史和準入機制的原因，當前的路政隊伍還存在著知識層次相對較低，文化基礎(chǔ)較為薄弱，創(chuàng)新意識不強，業(yè)務(wù)能力不精等突出問題，而要改變現(xiàn)狀就必須通過加強學習培訓來不斷提升隊伍的整體形象、執(zhí)法水平和服務(wù)意識，真正塑造成一支素質(zhì)高、技能強、作風硬執(zhí)法隊伍。

（三）加強培訓學習是提高自身素質(zhì)的需要。路政要發(fā)展，人才是關(guān)鍵，而過去的單一型人才已經(jīng)不符合時代的要求，我們現(xiàn)在需要的是懂理論、懂經(jīng)濟、懂業(yè)務(wù)、懂科技、懂法律，能干、能寫、能講的復合型人才，“逆水行舟，不進則退”，我們要想取得政治上的進步和事業(yè)上的成功，就必須要有等不起的緊迫感、慢不起的責任感，坐不住的危機感，不斷加強培訓學習，豐富知識儲備，全面提升自身的綜合素質(zhì)。

二、采取措施，確保培訓活動取得實效

（一）精心組織，保障有力

這次培訓內(nèi)容涉及路政管理、執(zhí)法程序、行為禮儀、軍事訓練等多方面的內(nèi)容，針對性和指導性都比較強，在實施過程中，培訓小組成員要建立切實可行的學習制度、軍訓制度、作息安排等各項管理制度，按照理論學習與實踐操作相結(jié)合，業(yè)務(wù)培訓與技能測試相結(jié)合，專家授課與經(jīng)驗交流相結(jié)合的要求，把培訓活動抓好、抓實。同時還要搞好取暖、伙食等后勤保障服務(wù)活動，做好防火、防毒等安全工作。

（二）嚴格紀律，確保質(zhì)量

此次培訓實行規(guī)范化、標準化管理，不僅是理論知識和業(yè)務(wù)技能的集中培訓，也是一次組織紀律性的強化訓練，希望參訓人員嚴格自律，自覺遵守各項培訓紀律，認真落實培訓計劃，虛心聽講，認真做筆記，要通過這次學習培訓，切實提高自身的思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作水平。

（三）互相學習，共同進步

俗話說“三人行必有我?guī)煛保蠹乙湎н@次難得的機緣，彼此之間多加強溝通和交流，在生活中互相關(guān)心、互相照顧，在學習中互相切磋、互相啟發(fā)，取長補短，達到共同提高、共同進步的目的。

三、聯(lián)系實際，學以致用

學習的目的在于應(yīng)用，在于解決實踐中遇到的困難和問題，在這次培訓過程中，大家要緊密結(jié)合路政管理工作實際，帶著問題學，帶著問題思考，帶著問題請教、帶著問題交流，直到徹底的弄懂、吃透、會用，積極主動地把學習到的理論、方法、技能充分運用到實際工作中去。

一是聯(lián)系自身工作抓學習。你們即將步入新的環(huán)境，走上新的崗位，這是機遇也是挑戰(zhàn)，所以大家在參加培訓的同時還要思考如何利用所學的知識去指導當前和今后的各項工作，遇到問題積極和同志們進行交流和溝通，主動向老師請教，通過培訓進一步提高自已的組織協(xié)調(diào)、調(diào)查研究、理論分析能力，努力把自己所學知識轉(zhuǎn)化為服務(wù)基層、服務(wù)群眾的本領(lǐng)，使學習培訓真正取得實實在在的效果。

二是對照路政管理熱點難點問題抓學習。希望大家在學習的同時認真思考幾個問題：一是要認真思考如何減少逃逸案件、遺留案件的問題；二是要認真思考如何推進路政管理的科學化、規(guī)范化、標準化的問題；三是要認真思考如何健全應(yīng)急保暢體系的問題。

這次培訓的內(nèi)容豐富，時間安排緊，大家要把握機遇，充分利用有限的時間，真正做到孜孜不倦、潛心鉆研、刻苦學習，使自身的政治素質(zhì)、道德修養(yǎng)、領(lǐng)導能力、創(chuàng)新意識、合作精神和個人魅力得到全面的提升，為今后迎接更大的挑戰(zhàn)、取得更大的成績打下堅實的基礎(chǔ)。

最后，預祝本次培訓活動取得圓滿成功。

第三篇：培訓動員講話稿

尊敬的李總及各位同仁：

大家上午好!在集團董事會的指示下，薪酬提名委員會、戰(zhàn)略投資委員會的精心準備，本次為期兩天的領(lǐng)導干部培訓班即將開課，在此，我代表集團董事會及參加培訓的各位同事對他們的辛勤付出表示衷心地感謝!對XXX集團行政中心、人力資源中心所做的配合工作表示感謝!同時，也對所有能在百忙之中參加培訓的、致力于集團快速發(fā)展、不斷學習并提升個人管理水平的各位同仁表示熱烈的歡迎!

這次培訓，是遵循董事長提出的不斷提升經(jīng)營團隊決策能力、拓展經(jīng)營團隊的戰(zhàn)略眼光、打造學習型團隊的戰(zhàn)略要求，而精心準備的一次培訓;這次培訓，也是順應(yīng)集團戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型期的實際需求，引導大家加快步伐、緊跟集團迅速發(fā)展的一次培訓。對于本次培訓我有以下一些看法，想要和大家一起分享。

首先，要正確認識本次培訓的重要意義。

今天的集團，在歷經(jīng)了創(chuàng)業(yè)的艱辛之后，已經(jīng)步入了快速發(fā)展的軌道。經(jīng)過集團領(lǐng)導層的運籌帷幄和包括大家在內(nèi)的全體經(jīng)營層的拼搏實干，集團正處在戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時期!如今的集團，正在從過去的區(qū)域性集團公司，向全國性、國際化集團公司轉(zhuǎn)變，正在從過去的單一從事能源產(chǎn)業(yè)，向綜合化、多元化經(jīng)營轉(zhuǎn)變，正在從過去的實業(yè)集團，向產(chǎn)業(yè)投資集團轉(zhuǎn)變!

集團公司的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，對大家而言，既是難得的機遇，又是全新的挑戰(zhàn)。集團在發(fā)展，市場在發(fā)展，經(jīng)濟環(huán)境也在發(fā)展。新的變革，必然要求我們在思維上要有新的火花，在經(jīng)營上要有新的調(diào)整，在管理上要有新的突破。在這樣的情況下，無論是缺乏創(chuàng)新、因循守舊，還是思維陳舊、固步自封，都會拖慢大家的步伐，打亂團隊的步調(diào)，也必然會讓有的人跟不上集團的發(fā)展步伐，最終在競爭中被淘汰。

然而，今天我們大家能夠坐在一起，就已經(jīng)說明了大家都是因為對集團的發(fā)展充滿信心、對自己在集團的發(fā)展充滿信心，才會在周末放棄休息來接受培訓，才會堅定不移地選擇集團作為自己事業(yè)的平臺。既然已經(jīng)選擇了作為集團這個大家庭中的一分子，我們的大家庭也衷心地希望所有人都能不斷提高自己的管理能力和管理水平，都能同集團的戰(zhàn)略步伐保持高度的一致，這樣，我們才能作為一支勇于創(chuàng)新、同心同德的隊伍，把集團的事業(yè)推向新的高峰!這次培訓的目的，正是為了在思路上給大家以啟發(fā)，在管理上給大家以啟示，在方法上給大家以啟迪。希望大家能夠在培訓中拿出以往在經(jīng)營中的韌勁、拼勁、干勁來，認真學習、勤于思考，力爭在兩天的學習中取得盡可能多的收獲。

下面，正是我想對所有參加培訓的同仁提的幾點要求。

第一，要把握機會，認真學習，保持良好的學習態(tài)度。

這次培訓的課程設(shè)計，經(jīng)過了董事會薪酬提名委員會、戰(zhàn)略投資委員會的認真討論和精心設(shè)計，涵蓋了企業(yè)戰(zhàn)略管理、領(lǐng)導角色管理、團隊管理在內(nèi)的各個方面，內(nèi)容豐富，對平時已經(jīng)具備了大量實踐經(jīng)驗的大家而言，是一次不可多得的提升管理思維的機會。希望大家能夠充分把握住每一個環(huán)節(jié)，認真學習，以飽滿的熱情參加這次培訓。

第二，要認真思考，聯(lián)系實際，切實提高管理的水平。

課堂上的學習，一定要聯(lián)系到實際的管理中來，這樣才能使我們的管理水平得到切實的提升。在培訓過程中，希望大家能夠認真思考，密切聯(lián)系實際，把自己在管理中成功的經(jīng)驗和失敗的教訓，與培訓中的理論和案例結(jié)合起來，認真討論、分析，取長補短，共同進步。

第三，要注重積累，不斷創(chuàng)新，打造XXX核心競爭力。

當今的市場競爭，是人才和智力的競爭，集團始終堅信，只有具備一支嚴謹、務(wù)實、創(chuàng)新、高效的團隊，才能在市場的博弈中搶抓機遇、科學發(fā)展。集團過去的成長經(jīng)歷證明了這一點，集團在戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的過程中依然會奉行這一點!集團的核心競爭力，就在于我們在座的是一支注重積累、不斷創(chuàng)新的人才隊伍!希望大家能夠繼續(xù)秉承這一優(yōu)秀的品質(zhì)，把這次培訓當成一個新的充電站，在培訓中不斷汲取新的營養(yǎng)。

總而言之，這次的培訓，在集團提升管理水平、打造精英管理團隊的過程中僅僅是一個開始，也是我們邁向集團化、國際化、現(xiàn)代化過程中的一個開始。集團未來的發(fā)展，還有賴于在座各位的共同努力、共同進步、共同推進，希望這次培訓能夠成為大家工作生涯中的一個新起點、新坐標，希望大家通過學習，能夠不斷獲得新的感悟、新的啟發(fā)，能夠在未來的工作中緊跟集團的發(fā)展步伐，能夠在推動集團更好、更快向前發(fā)展的過程中，更好地實現(xiàn)自我、更好地體現(xiàn)人生的價值!

最后，預祝本次培訓取得圓滿的成功，也祝大家學有所獲、學有所悟、不虛此行!謝謝大家!

第四篇：培訓會議領(lǐng)導的講話稿

同志們：

經(jīng)省政府領(lǐng)導同意，省局黨組決定，集中_天時間舉辦全省食品藥品監(jiān)督管理系統(tǒng)領(lǐng)導干部培訓會。這次培訓，是在全省食品藥品監(jiān)督管理系統(tǒng)機構(gòu)改革基本到位、食品藥品監(jiān)督管理工作面臨新形勢、新任務(wù)的關(guān)鍵時期舉辦的。我們要結(jié)合全省食品藥品監(jiān)督管理工作的實際，在加強食品藥品監(jiān)督管理實踐中認真貫徹，在提高食品藥品監(jiān)督管理水平上充分體現(xiàn)。

“舉旗幟、抓班子、帶隊伍、促發(fā)展”，是內(nèi)在統(tǒng)一的有機整體，既有相互依存的緊密聯(lián)系，又有相互貫通的深刻內(nèi)涵，這就是：旗幟是方向，班子是關(guān)鍵，隊伍是基礎(chǔ)，發(fā)展是目的。一定要深刻理解這四句話的表述，準確把握這四句話的含義，全面落實這四句話的要求，努力開創(chuàng)全省食品藥品監(jiān)督管理工作新局面。下面，我著重圍繞這方面的內(nèi)容，結(jié)合我們監(jiān)管的職能職責，講幾點意見，供同志們參考。

堅持以科學發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)食品藥品監(jiān)管工作。應(yīng)當肯定，省食品藥品監(jiān)管局成立以來，全系統(tǒng)干部職工勵精圖治，發(fā)揚艱苦奮斗、求真務(wù)實的作風，各項工作取得顯著成績，監(jiān)管事業(yè)取得長足進步：基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)加快，先后投入資金上億元，修建辦公用房；執(zhí)法裝備明顯改善，為基層配備了執(zhí)法車輛，添置了一批執(zhí)法裝備和檢驗檢測儀器，增加了辦公經(jīng)費；機構(gòu)改革和人員調(diào)配基本到位，每個區(qū)縣都成立了食品藥品監(jiān)管機構(gòu)；探索建立食品藥品安全監(jiān)管長效機制初見成效。但是，也要看到，目前全省食品藥品監(jiān)管工作，無論是“硬件”建設(shè)、還是“軟件”建設(shè)，尤其是在管理水平方面，還不能完全適應(yīng)形勢任務(wù)的發(fā)展需要，離科學發(fā)展觀的要求還有差距。要進一步深化理論認識，提高業(yè)務(wù)能力，創(chuàng)新工作機制，就必須要突出“四個強化”。

一是要在思想上強化科學監(jiān)管的理念。所謂科學監(jiān)管的理念，就是要使科學發(fā)展觀的主旨，在食品藥品安全監(jiān)督管理工作中具體體現(xiàn)，始終堅持以人為本的價值取向，始終貫徹全面協(xié)調(diào)可持續(xù)的發(fā)展要求。堅決克服重城市、輕農(nóng)村的思維方式，擴大食品藥品安全監(jiān)管職能對廣大農(nóng)村的有效覆蓋，增強城鄉(xiāng)統(tǒng)籌的監(jiān)管能力；堅決克服重事前審批，輕事后管理的傳統(tǒng)習慣，促進食品藥品安全審批流程同監(jiān)管流程的無縫對接，增強前后協(xié)調(diào)、環(huán)環(huán)相扣的監(jiān)管能力；堅決克服重突擊整治、輕日常監(jiān)管的思想障礙，以整治促監(jiān)管，推動食品藥品安全監(jiān)管走向規(guī)范化、制度化、常態(tài)化，增強對食品藥品安全常抓不懈、可持續(xù)性的監(jiān)管能力。我們在監(jiān)管理念上，如果不重視解決好這些問題，食品藥品監(jiān)管工作就容易失之偏頗，食品藥品產(chǎn)業(yè)也難以實現(xiàn)科學發(fā)展。

二是要在工作上強化科學監(jiān)管的思路。所謂科學監(jiān)管的思路，就是要使科學發(fā)展觀的精神，轉(zhuǎn)化為加強食品藥品安全監(jiān)督管理的思路，轉(zhuǎn)化為推動食品藥品安全監(jiān)管工作的路徑，合理配置監(jiān)管資源，有序整合監(jiān)管力量，不斷創(chuàng)新監(jiān)管方式，在推進全省食品藥品安全監(jiān)管事業(yè)進程中，努力實現(xiàn)監(jiān)管工作最優(yōu)化和監(jiān)管效率最大化。引申來講，就是要切實做到，決策科學地謀劃行業(yè)監(jiān)管，適應(yīng)食品藥品安全工作的內(nèi)在規(guī)律，不脫離實際；依法規(guī)范地實施行業(yè)監(jiān)管，適應(yīng)食品藥品安全工作的運行規(guī)程，不放棄原則；運用科技力量提升行業(yè)監(jiān)管，適應(yīng)食品藥品安全工作的發(fā)展趨勢，不自我封閉。我們在監(jiān)管思路上，如果不重視解決好這些問題，就容易在紛繁的現(xiàn)象中抓不住事物的本質(zhì)，監(jiān)管工作也難以順利進行并達到預期效果。

第五篇：培訓會上的領(lǐng)導講話稿

大家上午好!經(jīng)過一個多月的籌備，我們的客服實操培訓今天正式開始了?？赡苡胁糠秩诵睦镟止緯?wù)客服就是布置會場和茶水服務(wù)，案場客服就是對來訪客戶提供服務(wù)，食堂客服就是服務(wù)領(lǐng)導用餐，這些都很簡單，我都會，根本不需要培訓。這些確實看起來都很簡單，沒有什么技術(shù)含量，也不需要多高的知識水平。但如果要以客戶體驗反饋為標準，讓每位被服務(wù)的客戶感到滿意和高興，那就不是一件簡單的事，這就需要我們做到以下四點：

一、塑造親和力

你們客服人員每天直面客戶，是公司的門面，也是公司的招牌，你們的一舉一動、一言一行不是代表個人，而是代表著公司。俗話說：伸手不打笑臉人。因此，增強親和力首先需要微笑，需要你們每天保持自信樂觀向上的心情;

其次主動服務(wù)，學會傾聽，特別是面對個別無理的客戶時，更需要耐心細致;

第三，熟練掌握普通話，語言規(guī)范，“十字”禮貌用語常掛嘴上，說話音量適中。大家一定要堅信良好的親和力將拉近我們與客戶的心理距離，建立良好的關(guān)系，達到事半功倍的效果，從而產(chǎn)生最大化的管理效能和經(jīng)濟效益。

二、規(guī)范化服務(wù)

規(guī)范化服務(wù)又稱標準化服務(wù)，它是指服務(wù)應(yīng)達到統(tǒng)一的標準，要求從事服務(wù)的人員必須在規(guī)定的時間內(nèi)按標準進行服務(wù)。公司的規(guī)范化服務(wù)首先從儀容儀表儀態(tài)抓起，工裝、頭飾、妝容、坐、立、行、走等最基本的入手，提升員工的氣質(zhì)。再從日常工作流程抓起，比如大到禮儀禮賓服務(wù)、大型會議籌備等，小到來訪引領(lǐng)、續(xù)水姿勢、紙筆擺放等，這些流程都有統(tǒng)一的標準，這就需要在座的各位在今天認真學習、專心聽講、細看示范、實操練習，逐步形成“條件反射”和“肌肉記憶”。只有思想統(tǒng)一了，姿勢規(guī)范了，服務(wù)標準了，才能讓客戶滿意。

三、牢記“五勤工作法”

要搞好服務(wù)，就要做好超前服務(wù)，凡事想在前，做在前，服務(wù)在前。這需要我們牢記“五勤工作法”，即心勤、眼勤、腦勤、手勤、嘴勤。心勤，即心懷事業(yè)，砥礪奮進，就是要心中時刻想著工作，刻著責任目標，牢記工作職責;

眼勤，即要多關(guān)注重點區(qū)域和部位，多觀察細節(jié)和死角，做到嚴謹細致、一絲不茍，善于發(fā)現(xiàn)問題，掌握服務(wù)情況;

腦勤，即勤于思考，勤于總結(jié)，舉一反三，提煉成功的經(jīng)驗，吸取失敗的教訓，想出突破現(xiàn)狀的辦法;

手勤，即要兢兢業(yè)業(yè)，踏實勤勉，就是要少說空話，多動手操作，多干實事;

嘴勤，即主動詢問，積極交流，就是要主動詢問客戶的需求，主動與同事進行溝通交流，確保工作高質(zhì)量完成。

四、提升綜合能力

綜合能力，即學習能力、實踐能力、人際交往能力、應(yīng)變能力、經(jīng)濟能力、潛在能力等。有人說客服是吃青春飯，擔心過幾年自己會被淘汰，其實這都是不上進、不想學之人的困擾。因市場需求，客服確實是年輕人的天下，但我們可以努力提升個人綜合能力，在文秘寫作、商務(wù)服務(wù)、內(nèi)業(yè)庫房、物業(yè)管理、財務(wù)知識等各方面吸取營養(yǎng)，向?qū)I(yè)型、管理型人才轉(zhuǎn)崗。公司也很注重專業(yè)型、管理型人才的培養(yǎng)，經(jīng)常組織各種培訓和技能比賽，大家要一直保持這種高昂的學習態(tài)度，變“要我學”為“我要學”，積極主動參加公司舉辦的各項培訓和技能比賽，并在平時的工作中多向老員工學習請教。

最后，希望大家嚴格遵守培訓紀律，祝本次培訓取得圓滿成功，謝謝大家!

第六篇：培訓班開班講話稿

各位學員大家好：

在蘊育期望的時節(jié)，在懷揣夢想的八月，這次培訓如期開班了。我自我介紹一下，我叫韓英，是教師進修學院培訓部的，十分榮幸能擔任這個培訓班的班主任。首先，我代表我個人對大家放下難得的假期，能來參加培訓，表示熱烈的歡迎和敬佩，但我也同時感到在坐的各位的優(yōu)秀，像這樣的培訓班，是前所沒有的，是百年不遇的，我們能在各自的工作單位脫穎而出，那也是實屬難得。這次培訓市民政局、市教育局、市慈善總會和市教育教學研究院都十分重視，做了認真、精心的準備。這個培訓班很重要，對于我們的工作是重要的，對于我們每個來參加學習的同志也是十分重要的。

剛才，市教育局的李良書記代表各個部門代表作了一個開班動員，學員代表曹麗艷也代表我們每位學員表了態(tài)，相信各位對這期培訓班的指導思想、目的好處都有了深刻的了解和領(lǐng)會，在那里我作為班主任還要進一步明確的要求，期望大家要認真聽，細心記。下方圍繞我們這個班，我講四點意見：

一、要提高思想認識，做到兩個到位

1、思想認識要到位。各位老師都很清楚，學習是工作的前提，學習是工作的基礎(chǔ)，學習是我們成長的主題，學習也是我們生存和生活的必需。學習有多種方法、多種方式、多種途徑。集中培訓就是一種十分重要的學習方法。當然學習主要是靠自學，主要是靠在實際中學習。對于基層老師來說，集中培訓學習是一個十分重要的方式、方法，是一個難得的機會，期望大家重視學習、珍惜機遇。尊重自我的成長，就就應(yīng)很好地抓學習。我們這次集中培訓，把大家請來，準備用半個月的時光進行學習，因為大家都是過關(guān)的教師，都是專業(yè)素質(zhì)過硬的教師，老師們在一生之中這樣的機遇是不多的。半時光，聽起來比較長，但是學起來很短。所以，我們必須要思想認識到位，只有解決了思想認識問題，才能夠把這次學習搞好。這是我想說的一個到位，就是思想認識到位，要求大家對學習要有一個正確的認識，對集中培訓要有一個正確的認識，要把握好這次機遇。

2、身心要到位，首先身體要到位。集中培訓、點名培訓，脫離工作崗位不再承擔工作任務(wù)，既來之則安之。我們這次選調(diào)80名教師，到此刻報到了80名，我們還記錄在案。期望同志們第一要來，來了以后要在，要在校、要在班、要在宿舍、要認真地學習，不能通知學習不來，更不能報了名以后在了幾天就走，或者是來兩頭、兩頭在中間不在，也不能三日打魚兩日曬網(wǎng)，更不能人在心不在，要注重學習效率，這要作為一項紀律來要求。我們這次采取的是在座位上貼名字的辦法，誰不在，那個座位就空了。我們都是成人了，而且都是為人師表的楷模，在這個方面我們還是要解決好思想認識問題，解決到位的問題，不要和班主任老師捉迷藏，這樣不是我們要求的，還是實事求是好。這是我講的第一點，兩個到位。

二、要嚴肅紀律制度，做好三個轉(zhuǎn)變

這三個轉(zhuǎn)變對這次培訓來說，不是個新提法，也不是個新概括，是個老話題，但是，老話題長期講說明它的重要。

1、由工作轉(zhuǎn)變?yōu)閷W習。要由全力以赴地在基層工作轉(zhuǎn)變?yōu)榧芯ψ聛韺W習。既然來學習，說明學習就更重要，立刻要把心收回來，集中思想去學習。不要好多事情你還擱不下，好多事情你還去思考。那樣你工作做不好，學習也學不好。也不要單位說在那里學習，那里呢，又請假不在兩頭都不在。這個現(xiàn)象我們學習期間要個性注意。因為我們是教育局師訓科直接管理，所以你的一切活動都有記錄的，這次培訓有結(jié)業(yè)證書和優(yōu)秀學員證書，如果各項考核都過關(guān)，將得到四個單位聯(lián)合蓋章的結(jié)業(yè)證書，，各方面都出色的，在本次培訓過程中有出色表現(xiàn)的將被評為優(yōu)秀學員。這次培訓有嚴格的制度管理，每一天的上午、下午和晚上都有專人負責大家的考勤。如果有事請假，務(wù)必書寫書面請假條，交與班主任，班主任市師訓科領(lǐng)導溝通同意后，方可離開，否則視為曠課，存入培訓檔案。并且不參加優(yōu)秀學員的評比。請假超過一天的也不參加評比。

2、由領(lǐng)導或教師轉(zhuǎn)變?yōu)閷W員。這一點個性重要。大家都是領(lǐng)導干部，都有自我的領(lǐng)導崗位，都管著一片工作，都管著幾個系統(tǒng)、幾個單位，都管著一些人和事。但是不管工作輕與重、職位高與低，來了以后都是學員，都要理解各方面的領(lǐng)導，要尊重老師，要尊重班主任，尊重我們有關(guān)部門在那里工作的同志。大家互相之間都是學員的關(guān)系、平等的關(guān)系，要互相關(guān)心、互相照顧、互相幫忙。所以，我們要做好思想轉(zhuǎn)化。學員上課不準許接電話，關(guān)掉手機，沒有特殊狀況，上課期間不許來回在教室走動，說悄悄話。認真記好筆記，認真完成布置的作業(yè)，按時上交。

3、由家庭生活轉(zhuǎn)變?yōu)槿罕娚?。大家大部分是學生出身，學校的群眾生活就應(yīng)都明白。群眾生活的各方應(yīng)對成年人，尤其是這期培訓班的學員，年輕教師的不少，獨生子女的也不少，生活的不方便是自然的。培訓生活是比較艱苦的，比我們家里的舒適程度差多了。但這也是我們培訓的一項重要資料，培訓大家吃苦耐勞的精神，要克服困難，做好這個轉(zhuǎn)化，把這半個月的學習任務(wù)完成好。

三、要認真學習思考，力爭四個方面都得到提高

集中培訓是一種重要的培訓方式。集中培訓的方式又是多樣的，包括老師講課、包括同志們互動交流。我們這次培訓就應(yīng)是高水平，全方位的培訓，一是專家講座板塊。二是互動研討板塊。三是學習成果展示板塊。四是后續(xù)實踐板塊。在這四個板塊學習進程中，我們都有跟蹤的調(diào)查問卷，請各位老師要認真填寫。我們有成績跟著，分為三個等次，優(yōu)、良和及格。透過學習爭取做到四個方面的提高：

1、教學理論水平要有新提高。

2、知識更新上要有新提高。

3、遵守紀律、團結(jié)友愛方面要有提高。

4、潛力水平上要有新提高。

一句話，至少要透過半個月的學習，在這四個方面要有所收獲、有所長進，為我們提高教育教學潛力奠定好的基礎(chǔ)。

四、要共同努力，搞好多方面配合

我們主管部門、相關(guān)部門要精誠合作，搞好配合，辦好這個班，做到了精心組織、周密部署、搞好合作，給同志們搞好服務(wù)。對學員來說，學員之間要加強團結(jié)、搞好配合。學員之間既要互相搞好配合，還要配合好組長的工作。組長要精心負責這半月的事情。對這次培訓來說，教學、管理、后勤要搞好配合，努力把教學搞好。此刻的教學是多方面的，教學手段也是多方面的，包括我們本校教師講課，包括請高層次教師講課，包括領(lǐng)導講課，包括請社會有影響有知識的人講課，包括在教室講課，包括用電視、電化教育講課，也包括我們學員互動講課。

怎樣樣有利于促進教學怎樣樣來辦，怎樣樣對大家有啟迪和啟發(fā)怎樣樣來學。大家必須要互相配合搞好這次學習培訓。我們努力搞好服務(wù)，把食宿努力搞好，還要個性強調(diào)一點就是安全問題。不要參與很多的社會的請吃請客聚會活動，注意教師形象，按時上課，按時就寢，要自覺地把握好這些要求。