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尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，親愛(ài)的同事們：

大家好！

我是來(lái)自支行的理財(cái)經(jīng)理,首先感謝領(lǐng)導(dǎo)提供的這方平臺(tái)，讓我們理財(cái)經(jīng)理可以展示風(fēng)采；更要感謝各位的聆聽(tīng)，讓我們可以暢言心聲！我今天的演講題目是：“始于專業(yè)，源于用心”。

從一年前走上理財(cái)經(jīng)理的崗位，我就對(duì)這份工作既熱愛(ài)又珍惜。我秉承著“挑戰(zhàn)自我、奮勇前進(jìn)”的心態(tài)，不斷優(yōu)化自身的服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)讓客戶感受到我行優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，換取客戶對(duì)我行的支持與信賴。銀行給了我們理財(cái)經(jīng)理精彩的舞臺(tái)，我們更要用匠心詮釋責(zé)任與夢(mèng)想，為銀行增一份光、添一份彩。

我們要牢記努力學(xué)知識(shí)的宗旨。在金融行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的形勢(shì)下，優(yōu)質(zhì)的專業(yè)服務(wù)成為商業(yè)銀行制勝的不二法寶。為了提供更專業(yè)的金融服務(wù)，我不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)流程的學(xué)習(xí)，注重向書(shū)本學(xué)，學(xué)習(xí)理財(cái)知識(shí)、相關(guān)投資知識(shí)、金融新理念新知識(shí)，明確工作職責(zé)，豐富業(yè)務(wù)知識(shí)儲(chǔ)備；向先進(jìn)學(xué)，我虛心的向優(yōu)秀理財(cái)經(jīng)理學(xué)習(xí)工作技巧和工作方法，多動(dòng)腦，勤動(dòng)筆，不斷提高自身綜合素質(zhì)，不斷加強(qiáng)與客戶的友好溝通；向?qū)嵺`學(xué)，學(xué)以致用，在日常的服務(wù)和營(yíng)銷中，要從小事去積累，從細(xì)節(jié)去提升，從每一個(gè)環(huán)節(jié)去精準(zhǔn)發(fā)力。

我們要牢記用心強(qiáng)服務(wù)的使命。有人說(shuō)理財(cái)經(jīng)理苦，但我覺(jué)得，我們的真情服務(wù)能換來(lái)客戶的真心肯定，我們的辛苦指數(shù)能換來(lái)客戶的幸福指數(shù)，再苦再累，我也心情愉悅。面對(duì)不同的客戶，我們需要善于觀察，洞察客戶的想法，耐心講解我行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)政策和注意事項(xiàng)，更要用細(xì)致入微的溝通服務(wù)，了解客戶的需求，提供量身打造的個(gè)性化金融服務(wù)，爭(zhēng)取得到客戶的信任從而達(dá)到營(yíng)銷產(chǎn)品的目的。我時(shí)刻提醒自己，我不是賣產(chǎn)品，而是幫助客戶買產(chǎn)品，我們既要看中當(dāng)前，更要著眼于未來(lái)，設(shè)身處地為客戶著想，讓理財(cái)工作成為我與客戶心與心之間的一座橋梁，讓客戶信任我們，才能實(shí)現(xiàn)我們與客戶雙方長(zhǎng)久共贏。

我們要牢記真情做營(yíng)銷的擔(dān)當(dāng)。作為理財(cái)經(jīng)理，我們?cè)诰S護(hù)好老客戶的同時(shí)也要不斷開(kāi)拓新客戶，做到耐心與熱心兼顧。為了提高老客戶的忠誠(chéng)度和滿意度，我主動(dòng)去做好跟蹤服務(wù)，保持從始至終對(duì)他的高度重視，讓他發(fā)自內(nèi)心的依賴我們，同時(shí)還通過(guò)電話回訪、走訪客戶、VIP貴賓客戶活動(dòng)等方式收集客戶的反饋意見(jiàn)建議，不斷改進(jìn)自身服務(wù)流程，并優(yōu)化服務(wù)細(xì)節(jié)。新客往往保持警惕甚至拒絕的態(tài)度，我們理財(cái)經(jīng)理所要做的就是用真誠(chéng)的態(tài)度和專業(yè)的服務(wù)去一步步贏得客戶的支持和信賴，我們要虛心接受新客的比較，甚至可以幫他去收集資料完成比較，讓他在比較中接受高質(zhì)量軟服務(wù)，從而成為我們的客戶。

夢(mèng)想，因京行而閃耀。我將最美的青春年華獻(xiàn)給了XX銀行，而XX銀行也打造了最美的我，讓我在這個(gè)有愛(ài)的團(tuán)隊(duì)里，日漸熠熠生輝。我將以釘子精神去掌握扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí)，以小草的精神去服務(wù)客戶，以橋梁的精神去連接銀行與客戶，從長(zhǎng)遠(yuǎn)角度去度量利益，為完成支行營(yíng)銷目標(biāo)而努力奮斗。各位優(yōu)秀的理財(cái)經(jīng)理們，既然我們選擇了遠(yuǎn)方，就讓我們風(fēng)雨兼程，勇敢前行，為打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌的XX銀行增光添彩！

謝謝大家！