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各位局領(lǐng)導(dǎo)，各位老師：

大家早上好！

很榮幸參加衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)為我區(qū)護士姐妹舉辦的5?12護士節(jié)慶祝大會。我謹(jǐn)代表我自己和沒有參加慶祝大會的護士們，借此機會感謝衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)對我們護理工作的高度重視和大力支持，感謝他們在生活、學(xué)習(xí)和工作中對我們護士姐妹的關(guān)心和認(rèn)可。此外，我想借此機會感謝護士長對我們工作的嚴(yán)格要求，學(xué)習(xí)上的支持和鼓勵，生活上的關(guān)心，給了我們工作的動力和激情。

從事臨床護理20年，臨床護理管理3年，做過無數(shù)次患者和患者家屬。

1 、體驗患者的身心痛苦和需求。

我在QQ空間寫過一篇工作心得，里面寫道：

（1）病人就像家里的老人。他們需要醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真履行職責(zé)，尊重、關(guān)心、理解患者，具有高度的責(zé)任感和熟練的技術(shù)，以確保他們的醫(yī)療安全；

（2）患者就像商業(yè)客戶一樣，需要醫(yī)護人員提供熱情周到、耐心細致的服務(wù)。病人就像消費者，我們的醫(yī)療服務(wù)就像制成品，所以我們必須保證醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量。

（3）患者和親友一樣，需要醫(yī)護人員有良好的醫(yī)德，坦誠相待。醫(yī)務(wù)人員只要做到這些，就應(yīng)該能夠建立良好的醫(yī)患關(guān)系，減少醫(yī)療糾紛的發(fā)生。

昨晚和科室的老同志通電話，談了建立良好的醫(yī)患關(guān)系對于減少和避免醫(yī)療糾紛的重要性。我們每一個醫(yī)務(wù)人員都必須學(xué)習(xí)醫(yī)學(xué)心理學(xué)和醫(yī)學(xué)倫理學(xué)，才能潛移默化地認(rèn)識到病人的痛苦、身心需求、權(quán)利和義務(wù)，真正為病人焦慮，思考病人的思想。發(fā)自內(nèi)心的對患者微笑，不違心，患者的服務(wù)意識和服務(wù)理念才能真正改變。

2、也體會到了護理工作特別是急診搶救工作的痛苦和勞累，體會到了護士的心理壓力和心理需求。