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第一篇：職工代表大會致辭講話
各位代表、同志們：
為了全面貫徹落實好大會提出的各項任務，群策群力，推進發(fā)展，我代表院黨委，強調(diào)三點意見：
一、堅持科學發(fā)展，推動醫(yī)院各項工作再上新臺階
衛(wèi)生體制改革今年將全面啟動和整體推進，改革既是機遇，但更多的是挑戰(zhàn)。尤其對于我們這種企業(yè)性質(zhì)的醫(yī)院而言，不確定因素增多，形勢比較嚴峻。為有效應對改革和日趨激烈的行業(yè)競爭，我們必須要搶抓機遇，乘勢而上，推動總院各項工作不斷邁上新的臺階。
要堅持科技興院，打造可持續(xù)發(fā)展的競爭優(yōu)勢。醫(yī)院之間競爭的決定權和話語權就是技術，技術是醫(yī)院的硬實力。雖然經(jīng)過多年努力，我院的醫(yī)療技術有了長足的進步，取得了可喜的發(fā)展，但底子雹不穩(wěn)定、優(yōu)勢不強等問題依然十分突出，必須要下大力氣加以解決。要高度重視重點學科建設，落實科室發(fā)展規(guī)劃，致力于高新技術的引進應用，以創(chuàng)新和實干的精神，不斷開拓新的領域，攀升新的高度。要高度重視人才的培養(yǎng)，強化技術人才的后備隊伍建設，保持合理的、可控制的人才梯隊和技術接續(xù)，盡快形成一支具有較強影響力的領軍團隊和一批具有發(fā)展?jié)摿Φ闹虚g力量。
要堅持安全發(fā)展，努力保持安全形勢的持續(xù)穩(wěn)定。安全工作不僅關系病員的健康和生命，安全工作的能力和成效也是醫(yī)療行業(yè)競爭的重要內(nèi)容。去年，通過不斷強化制度建設，加大安全檢查、獎罰和投入力度，取得了較好的效果。但我們也要看到，在日常工作中，安全規(guī)范制度的執(zhí)行還不夠嚴格，安全隱患仍然大量存在，醫(yī)療糾紛時有發(fā)生，實現(xiàn)全年安全目標壓力很大。我們必須將安全放在各項工作的首位，堅持安全發(fā)展，將安全作為第一目標追求，在任何時候、任何條件下都不能有絲毫松懈，確保穩(wěn)定的安全局面，營造一個安全文明的醫(yī)療和工作環(huán)境。
二、堅持依靠方針，進一步提高醫(yī)院民主建設水平
發(fā)展依靠職工，發(fā)展成果受惠于職工。隨著醫(yī)院的發(fā)展進入了一個新的階段，民主管理逐步走向制度化，醫(yī)院民主建設也同步踏上了一個新臺階。當前，新的形勢和任務對醫(yī)院民主建設提出了更高的要求，職工民主參與醫(yī)院管理和監(jiān)督的意愿也會越來越強烈。職工與醫(yī)院利益比任何時候都需要更緊密地聯(lián)系在一起。
加強醫(yī)院民主建設，要切實維護和發(fā)展好職工合法權益。維護和發(fā)展好職工的合法權益是落實依靠方針的具體體現(xiàn)。醫(yī)院推進改革、制定政策都要尊重職工的合法權益。涉及職工切身利益的重要改革方案和重大政策措施都要經(jīng)職代會審議通過，體現(xiàn)職工意愿，切實做到不經(jīng)職代會審議通過的事項不出臺、不實施。院務公開是職工民主監(jiān)督的有效形式，對職工關心的熱點、焦點問題，能夠公開的都要公開，重大事項和管理過程讓職工知情，接受職工監(jiān)督，經(jīng)得起職工評議，讓權力在職工有效的監(jiān)督下運行。
加強醫(yī)院民主建設，必須充分發(fā)揮職工的主人翁作用，集中職工智慧和力量。無論今后形勢如何變化、醫(yī)院如何發(fā)展，職工的主人翁地位不能改變，全心全意依靠職工辦醫(yī)院的方針不能有絲毫動遙要通過加強醫(yī)院民主建設，真正把職工的積極性調(diào)動起來，把職工的智慧集中起來，把各方面的力量凝聚起來，形成匯聚醫(yī)院發(fā)展的強大合力。要充分發(fā)揮職代會的議事平臺作用，把職工好的意見和建議收集起來，修改完善，保證醫(yī)院科學民主決策，凝聚方方面面的力量完成醫(yī)院的改革發(fā)展任務。職工代表是醫(yī)院民主建設的重要力量，既要為醫(yī)院發(fā)展建言獻策，提出好的意見和建議，又要反映職工的意見和呼聲，擔負起參政議政的責任，切實發(fā)揮好職工代表作用。這次職代會討論各代表組嚴肅認真，從醫(yī)院發(fā)展的大局提出了很好的建議和意見，會后我們將整理和研究，盡快落實。
三、堅持以人為本，加快和諧醫(yī)院建設
和諧醫(yī)院建設是推進醫(yī)院持續(xù)發(fā)展的基礎和保障，也是醫(yī)院的重要戰(zhàn)略目標。實現(xiàn)醫(yī)院和諧關鍵就是要讓職工充分享受到醫(yī)院改革發(fā)展的成果，讓職工實實處處感受到醫(yī)院這個大家庭的溫暖。
要積極創(chuàng)造條件，促進職工全面發(fā)展。沒有職工的發(fā)展和進步，就沒有醫(yī)院的發(fā)展壯大。要把推動職工全面發(fā)展作為推動醫(yī)院發(fā)展的基礎工作來抓，深入開展創(chuàng)建學習型醫(yī)院、學習型科室、學習型職工活動，繼續(xù)組織管理干部培訓、專業(yè)技能學習，加大規(guī)模選送專業(yè)技術人員參加學術交流、專業(yè)進修，提高職工隊伍整體專業(yè)能力和技能水平，讓職工把實現(xiàn)個人理想與做好本職工作緊密結合起來，促進職工與醫(yī)院一同成長。要持續(xù)加強醫(yī)院文化建設，廣泛開展健康向上的文體娛樂活動，滿足職工日益增長的文化生活需求，創(chuàng)造團結協(xié)作、積極向上的人文環(huán)境。
要發(fā)揮政治優(yōu)勢，深入做好思想政治工作。堅持不懈地開展好形勢任務宣傳、安全教育，通過講形勢鼓舞人心、講目標振奮人心、講任務凝聚人心、講前景激勵人心。廣大職工代表要發(fā)揮聯(lián)系職工的橋梁紐帶作用，當好民情的反映者、民意的代言人、醫(yī)院重點任務實施的帶頭人、醫(yī)院發(fā)展思路的宣傳員，做到上情下達、下情上傳，把職工群眾的思想和行動統(tǒng)一到醫(yī)院改革發(fā)展的目標上來。要不斷加強醫(yī)德醫(yī)風建設，把教育、監(jiān)督、考核有機結合起來，形成一種自覺關愛病員、遵章守紀、維護形象的良好風氣。要做好維穩(wěn)工作，增強做好穩(wěn)定工作的主動性和預見性，幫助職工解決實際困難，正確疏導職工思想認識，及時化解各種矛盾，為職工營造一個融洽和諧的工作和生活氛圍。
各位代表，同志們！20xx年發(fā)展任務艱巨。讓我們更加緊密地團結起來，同心同德，勇于超越，全面完成全年的各項目標任務，以優(yōu)異的工作成績向建國60周年獻禮！
第二篇：職工代表大會致辭講話
同志們：
在XX年，我們召開七屆十一次職代會?！皟蓚€11”湊在一起，機緣巧合的同時，也預示著，我們在XX年，艱巨的任務會“一一完成”，發(fā)展的目標會“一一實現(xiàn)”，一幅描繪著和平房管美好前景的精彩畫卷，會以為起點，“一一展現(xiàn)”在大家面前。，因開局之年而特殊；，更因關系著和平房管能否站在新起點、增創(chuàng)新優(yōu)勢、實現(xiàn)大發(fā)展而愈發(fā)不同尋常。七屆十一次職代會即將閉幕。會議表決通過了丁局長代表局領導班子作的XX年行政工作報告，總結了的成績和不足，明確了XX年的工作重點和發(fā)展方向。各位代表緊緊圍繞會議主題進行了深入廣泛的討論，積極為全局的發(fā)展諫言獻策、共商大計。會議開得很順利，也很成功。職代會的勝利閉幕，也標志著全年工作大幕徐徐拉開。
和平區(qū)時期經(jīng)濟社會發(fā)展的目標任務再次明確：必須堅持發(fā)展第一要務，千方百計謀發(fā)展，不斷增強經(jīng)濟實力和綜合競爭力。在未來五年，發(fā)展仍然是我們的首要任務、工作重心。下面就我局工作完成情況和XX年的各項工作講幾點意見。
主要包括四部分內(nèi)容。
1、的發(fā)展成果；
2、XX年的工作重點；
3、XX年的發(fā)展工作；
4、XX年的黨建工作。
發(fā)展成果是我局發(fā)展歷程中很不平凡的一年。全局干部職工干事創(chuàng)業(yè)，攻堅克難，我們辦成了一些大事，辦好了一些喜事，同時也辦妥了一些難事，在四個方面實現(xiàn)了突破。
（一）著眼長遠，顧全大局，突破固有發(fā)展平臺
在去年職代會上，我們通過了建設新辦公樓，局大院整體搬遷的決議。四個半月的時間，我們?nèi)嫱瓿闪宿k公樓土建、裝修、設施設備安裝、調(diào)試等階段工作；10月1日到7日，局大院整體搬遷到位。我們用“苦干加實干”、“高效加穩(wěn)定”再現(xiàn)了“和平房管速度”，在市、區(qū)領導要求的時間段內(nèi)，完成了硬件基礎建設向高效能、快捷型辦公服務標準的完美蛻變，辦成了和平區(qū)房管局成立以來的又一件大事。這既是我們服從于市、區(qū)整體利益的大局，同時也是利于和平房管發(fā)展，功在長遠、利在當下的一件大好事。硬件環(huán)境的大幅提升帶動了全局各項工作的整體上水平，年終各項經(jīng)濟指標、政務目標均完成或超額完成計劃任務。遷入新址后的服務環(huán)境、職工隊伍的精神風貌受到了金亮書記、盛如區(qū)長、懷國常務副區(qū)長等區(qū)領導的肯定和好評，得到了市國土房管局延龍局長、愛新書記和市規(guī)劃建設交通工委任書記的高度贊譽。對外服務大廳被愛新書記、延龍局長指定為房管服務硬件建設的樣板在全市房管系統(tǒng)進行推廣。和平房管用自身發(fā)展邁出的一大步，為XX年“闖”出了發(fā)展空間，“抬”高了發(fā)展平臺，“蓄”足了發(fā)展能量。
（二）科學決策，果斷出擊，突破經(jīng)濟發(fā)展瓶頸
和平區(qū)狹小的地域、開發(fā)潛力的匱乏是制約我們發(fā)展的“硬傷”。隨著這幾年和平區(qū)規(guī)劃建設不斷推進，拆、騰遷造成我們掌管的房屋資源越來越少，存量沒有了，也就談不上盤活。同時，由于歷史原因，我們曾經(jīng)的優(yōu)勢逐年消耗殆盡，資源的浪費成了牽絆我們發(fā)展的“包袱”。舒展筋骨唯有打破瓶頸。
建新樓遷新址，實現(xiàn)雙惠雙贏。尋新址建新樓，有限的資金投入獲得了固定資產(chǎn)的成倍增長；將原辦公院落按照市里規(guī)定業(yè)態(tài)出租獲取收益，又形成了新的、長期穩(wěn)定的經(jīng)濟增長點。事實證明建局遷址是一項社會形象與經(jīng)濟效益雙惠雙贏的正確決策。
解決遺留問題，清路障、促發(fā)展。我們在上半年辦成的另一件事情就是成功運用法律手段徹底了結了與君悅酒店原承租方的一切法律糾紛和責任，并追回欠款400萬元。通過重新甄選合作對象，反復磋商合作細節(jié)，局屬開發(fā)公司投資參股，提高了酒店年收益水平，保證了我局對酒店財務經(jīng)營的有效監(jiān)管，使更名后的瑞萊克斯酒店又重新成為我局推動經(jīng)濟加快發(fā)展的載體。
服務區(qū)域經(jīng)濟，各項指標再創(chuàng)新高。代征契稅完成任務數(shù)的258%;經(jīng)營事業(yè)性收費完成任務數(shù)的151%;行政事業(yè)性收費完成任務數(shù)的216%;直管公產(chǎn)房屋租金收繳完成任務數(shù)的107%。通過加大對拆遷片公產(chǎn)房屋產(chǎn)權補償?shù)氖绽U力度，追繳早年拆遷的市政工程片拆遷補償費幾千萬元。這幾項硬指標的大幅超額完成，為區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展做出突出貢獻的同時，也為我局今后自身發(fā)展埋下了伏筆，積蓄了后勁。
（一）抓好基層組織建設。XX年是換屆之年。11月，區(qū)委四套班子要完成換屆。按照區(qū)委組織部要求，我們要在今年下半年召開中共和平區(qū)房管局第五次黨代表大會，完成我局黨委換屆，同時推選出參加區(qū)黨代大會的黨代表。各級黨組織和廣大黨員要正確對待黨委換屆這一我局政治生活中的大事，以迎接建黨90周年為契機，以“三大”活動為主要抓手，結合崗位實際，開展新一輪黨員個性化承諾，通過將“創(chuàng)先爭優(yōu)”、“創(chuàng)建學習型黨組織”等活動與工作實際有機結合，加強教育培訓和實踐鍛煉，不斷提高全局黨員干部的思想理論水平，提高領導班子和領導干部科學判斷形勢、駕馭市場經(jīng)濟、應對復雜局面、解決實際問題和總攬全局的能力，提高基層黨組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力，切實發(fā)揮基層黨支部的政治核心作用和共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用。
（二）抓好干部隊伍建設。嚴格執(zhí)行《黨政領導干部選拔任用工作條例》和干部選拔任用工作四項監(jiān)督制度，建立健全干部選拔任用和監(jiān)督管理機制，加強和完善競爭性選拔干部工作。強化干部監(jiān)督，建立宣傳、指導、監(jiān)督、查處“四位一體”的干部監(jiān)督體系。堅持在發(fā)展實踐中鍛煉干部、考察干部、識別干部，堅決按程序要求選拔任用干部，加大培養(yǎng)、鍛煉和選拔優(yōu)秀年輕干部力度。大膽使用開拓創(chuàng)新、無私奉獻，為實現(xiàn)目標任務創(chuàng)造一流業(yè)績的干部；優(yōu)先使用不圖虛名、不事聲張、埋頭苦干的干部；多加提拔使用在艱苦環(huán)境工作的優(yōu)秀同志、年輕同志。樹立正確的用人導向，不斷提高干部能力素質(zhì)，推進干部工作科學化、民主化、制度化。
（三）抓好作風建設。落實好全年的任務目標，既要有埋頭苦干的扎實作風，更要有與時俱進的創(chuàng)新精神。各單位、各部門領導班子和廣大黨員干部要始終保持蓬勃向上的朝氣、干事創(chuàng)業(yè)的豪氣、斗志昂揚的士氣、攻堅克難的銳氣，把奮發(fā)的激情和創(chuàng)新的思路落實在有為的行動上。一方面，要抓好常規(guī)性工作，建立制度、打牢基礎，鞏固傳統(tǒng)，發(fā)揮優(yōu)勢；另一方面，要在千頭萬緒的工作中，著眼打基礎、謀長遠，集中力量，抓重點，攻難點，出亮點。各單位、各部門要圍繞各自承擔的任務，用心把握、用心工作、用心落實，通過抓重點、帶一般，打造亮點，創(chuàng)造經(jīng)驗，形成特色。全局干部黨員要把主要心思和精力用在工作上，對確定的目標盯緊盯住、一盯到底，對承擔的任務不推不拖、敢于承擔，以工作的高標準、以業(yè)績的高水平，推動全局整體工作順利實施。
（四）抓好黨風廉政建設。全面落實金亮書記在年初黨風廉政工作檢查中的講話精神，嚴格執(zhí)行黨風廉政責任制和黨員領導干部廉潔從政準則，建立健全廉政風險防控機制。切實將黨風廉政建設工作與我局發(fā)展實際緊密結合，著力解決影響科學發(fā)展、群眾反映強烈的突出問題，在工作目標上雙向考核，在工作實際上雙向推動，實現(xiàn)以廉政抓業(yè)務，以廉政促發(fā)展的良好局面。廣大黨員干部要強化自律意識，形象上要自重、思想上要自省、紀律上要自警、工作上要自勵。同時強化“他律”，嚴格遵守黨的政治紀律、組織紀律、經(jīng)濟工作紀律和群眾工作紀律。把教育管理、監(jiān)督懲治有機結合起來，發(fā)現(xiàn)苗頭及時提醒，有了問題認真糾正，觸犯法紀從嚴查辦，形成反腐倡廉的有效工作機制，維護和保持好團結和諧穩(wěn)定、風正氣順心齊、干事創(chuàng)業(yè)成事的良好氛圍。
同志們，每年的這個時候，我們都會用沉甸甸的收獲和回憶送別過去的一年；每年也是從今天開始，我們都會肩負著沉甸甸的任務和使命再次啟程。在顯著改善民生中加快發(fā)展，改善民生要靠大家、加快發(fā)展更要靠全局干部職工的集體智慧和共同努力。XX年，在區(qū)委、區(qū)政府和市局的正確領導下，我們?nèi)指刹柯毠び行判?、增實力，在快中求好，在快中見?yōu)，用拼搏，用實干，努力實現(xiàn)和平房管局更加美好的明天！
第三篇：職工代表大會致辭
各位帶領、各位賓客：
大家好！
本日，我們慈善總會第一次會員代表暨建立大會成功召開了。在此，請允許我代表各會員表現(xiàn)強烈喧鬧的慶賀！并在此作個大略的講話。
慈善奇跡是健康社會保險系統(tǒng)的一個不可貧乏的部分。健康的社會保險系統(tǒng)，是由社會保險、社會救護、社會福利和慈善奇跡四個部分構成，貧乏任何一個部分，都會感化社會保險的鞏固性和效用性的平常闡揚，慶幸于社會的和諧成長。很多發(fā)財國度和地區(qū)的經(jīng)驗表明，成長民間慈善奇跡是化解社會題目，增進社會和諧成長的一個緊張而有效的路子。
是以可以說，扶貧濟困的慈善奇跡是光榮的奇跡。成長慈善奇跡，對構建社會主義和諧社會具有緊張意義。
慈善奇跡積厚流光?？v觀歷史，千百年來，中華民族的慈善奇跡為改進貧苦群體的糊口生涯狀況，減緩社會矛盾，加強社會凝集力，闡揚著非常緊張的效用。比年來，我國慈善奇跡獲得了空前未有的成長，為扶貧、賑災、教誨、環(huán)保等工作做出了很多的貢獻。
慈善總會的建立，為廣大有志于慈善工作的社會各界人士和構造搭建起濟貧扶困的平臺，全省的慈善工作今后將步入一個新的成長期間。我們將經(jīng)過議定幫困助殘、救災賑災、助學就讀等式樣多樣的社會救濟活動，發(fā)揚人道主義精神，弘揚中華民族死板良習，為鞭策社會的剛正、進步，增進“三個文明”作出貢獻。
作為慈善總會的會員，我們將服從總會章程，履行總會決議，自動參加總會構造的各項活動，切當踐諾會員任務，結束總會拜托的工作，匯集反應慈善奇跡的環(huán)境、定見和要求，保護總會的合法權柄。除此以外，我們還將加強與各會員單位的關聯(lián)、雷同、交換和互助，互助為總會做好更多的工作。
幾年來，我們在各級當局和社會各界的贊成、救助下，各項工作都有了長足的成長。我們將連續(xù)承襲“關愛生命，保護健康，回饋社會，造福人類”的行業(yè)主旨，連續(xù)做好各項工作。“成長才是硬道理”，只有把各項工作搞好了，才華為慈善奇跡做出更多的貢獻。為此，我們將加強內(nèi)部辦理，建立品牌，篡奪更大的經(jīng)濟和社會效益。
為贊成總會的工作，我們救濟5萬元，作為總會的初創(chuàng)基金。我深信，有慈善總會的`自動構造，有廣大會員的互助竭力，慈善奇跡必將有一個大的成長；我相信“只要大家都獻出一點愛，全國將變成美好的人世”。
感謝大家！
第四篇：職工代表大會致辭講話
各位代表、同志們：
首先我代表旗委、政府向旗中心醫(yī)院職代大會暨年度工作會議的召開表示熱烈的祝賀，向多年來一直為醫(yī)院的建設和發(fā)展付出辛勤勞動的全體干部職工表示衷心的感謝！
20xx年是我院由企業(yè)移交地方政府管理的第一年。一年來，在醫(yī)院班子和全體職工的共同努力和辛勤工作下，醫(yī)院緊緊抓住發(fā)展第一要務，不斷進行管理創(chuàng)新、體制創(chuàng)新、技術創(chuàng)新和服務創(chuàng)新，醫(yī)院建設日新月異，事業(yè)發(fā)展蒸蒸日上。特別是醫(yī)院移交地方后，得到了旗委、政府及社會各界的極大關注和重視，僅年政府就投入？萬元對醫(yī)院進行了大規(guī)模的改造和建設，使醫(yī)院發(fā)生了深刻而明顯的變化，得到了廣大人民群眾的好評。這些成績的取得靠得是全院干部職工的齊心協(xié)力和無私奉獻，在此，我再次表示衷心的感謝。
剛才李院長就年的醫(yī)院工作作了實事求是的和回顧，并對今年的工作作了周密的安排，我想，只要中心醫(yī)院全體職工齊心協(xié)力，群策群力、團結拼搏，堅持解放、實事求是、與時俱進，就一定能圓滿地完成今年的各項任務，醫(yī)院也將得到進一步的發(fā)展。借此機會，我就中心醫(yī)院的進一步發(fā)展問題提四點要求和希望。
一、醫(yī)院的發(fā)展要有明確的方向和定位。
中心醫(yī)院作為全旗設備先進、功能齊全、技術力量雄厚、管理完善的集醫(yī)療、預防、保健、科研、教學和計劃生育管理為一體的綜合性二級甲等醫(yī)院，在全旗的醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展中起到了積極的作用，在廣大人民群眾中樹立了很高的威望，但是，我們的著眼點不能僅僅停留在旗內(nèi)的中心地位，要爭創(chuàng)市內(nèi)一流水平，乃至自治區(qū)內(nèi)一流水平的醫(yī)院。醫(yī)院的建設和發(fā)展必須要從國民經(jīng)濟和社會發(fā)展的大局出發(fā)，從適應全面建設小康社會對衛(wèi)生事業(yè)改革與發(fā)展的要求和任務出發(fā)，從本地和醫(yī)院自身的實際情況出發(fā)。要有正確的發(fā)展觀，發(fā)展不僅要注重規(guī)模、外延的發(fā)展，更要注重內(nèi)涵的發(fā)展（包括人才梯隊建設、優(yōu)勢?？平ㄔO、科技創(chuàng)新、教學水平等）；不僅是房屋、設備、環(huán)境等硬件的發(fā)展，更是質(zhì)量、服務、管理的發(fā)展；發(fā)展既要講經(jīng)濟效益，更要講社會效益，實現(xiàn)經(jīng)濟效益和社會效益的統(tǒng)一；發(fā)展既要促進物質(zhì)文明建設，又要促進政治文明和文明建設，實現(xiàn)醫(yī)院的全面健康發(fā)展。也就是說醫(yī)院的發(fā)展要在“強”字上下功夫、要在練“內(nèi)功”上做文章。
二、要轉變服務理念，人性化的醫(yī)療保健服務。
醫(yī)療服務的對象是病人，病人首先是“人”。醫(yī)療服務不僅要良好的醫(yī)療技術服務，同樣重要的是要在醫(yī)療服務過程中真正體現(xiàn)“以人為本”的，尊重病人，關愛病人，方便病人，服務病人。要切實改變“見病不見人”的單純技術服務模式，牢固樹立“質(zhì)量第一”、“服務第一”、“病人第一”的理念。我們要認識到，隨著全面建設小康社會新階段的來臨，群眾到醫(yī)院已經(jīng)不僅僅是簡單的看病取藥，對于服務環(huán)境、服務流程、服務態(tài)度以及社會、心理、知識等方面服務的需求也日益增長，要求也越來越高。這就要求我們要切實轉變服務理念，樹立以人為本的觀念，重視服務文化，改善就醫(yī)環(huán)境和設施，改進服務流程，提高效率，改善服務態(tài)度，人性化的醫(yī)療保健服務以及社會、心理等方面的服務。
（一）堅持“兩為”方針的服務宗旨。醫(yī)學的義務是為社會、為患者健康服務，《中共中央國務院關于衛(wèi)生改革與發(fā)展的決定》中指出“新時期衛(wèi)生工作的方針是：以農(nóng)村為重點，預防為主，中西醫(yī)并重，依靠科技與教育，動員全社會參與，為人民健康服務，為社會主義現(xiàn)代化建設服務?！?， “兩為”方針為衛(wèi)生工作、醫(yī)院工作指明了方向和宗旨。醫(yī)院的發(fā)展必須堅持“兩為”方針提出的“為人民健康服務，為社會主義現(xiàn)代化建設服務?！钡姆兆谥?。全心全意為人民健康服務，實行社會主義人道主義，履行“救死扶傷，防病治病”的神圣職責，是社會主義醫(yī)院的根本任務。不論是計劃經(jīng)濟時期，還是市場經(jīng)濟時期，堅持“兩為”方針的服務宗旨，都應該成為醫(yī)院建設和發(fā)展的永恒主題和根本指導原則。
（二）確立“以人為本”的服務觀念。以人為本，要以人為主導，尊重人、理解人、關心人、信任人，尤其要尊重和滿足人的基本需要和基本愿望。醫(yī)院服務對象是病人和具有各種醫(yī)療保健服務需求的健康人，所以，必須確立“以人為本”的服務理念，牢固樹立“以病人（服務對象）為中心，以質(zhì)量為核心，以滿意為目標”的服務意識，認真履行法定義務，維護病人、服務對象的診療權、知情權、參與權、自主權、隱私權，人性化、個性化服務，自覺把病人、服務對象是否滿意和滿足作為自己的行為理念和行為準則，認真保障病人、服務對象的利益（包括軀體的、的、經(jīng)濟的和社會的利益），努力實現(xiàn)“病人至尊，服務至善，質(zhì)量至優(yōu)”，不斷提升服務對象的滿足程度、滿意程度和信任程度，體現(xiàn)“以人為本”的理念和價值取向。
（三）創(chuàng)造滿足需求的服務目標。醫(yī)院所有的服務對象都是人，都有“人內(nèi)在的情感，潛在智能、目的、愛好、興趣等”，都有自己的心理需求、期待和愿望，因而醫(yī)院的服務是多層次、多方面的。因此探求醫(yī)院建設和發(fā)展的出路，應該研究和針對病人、服務對象的需求從大健康觀念的多維層面創(chuàng)造服務目標，努力拓展服務領域，擴大服務項目，改變服務模式，完善服務設施，增加服務形式，提高服務技術，，降低服務成本等，構建病人、服務對象信任、滿足、滿意的服務目標體系，為服務對象生活、生理、心理全方位的綜合服務。
（四）營造溫馨宜人的服務氛圍。加強醫(yī)院服務文化的建設，必須努力營造溫馨宜人的服務氛圍，給病人、服務對象創(chuàng)造有利于保健、治療、康復的溫馨環(huán)境，體現(xiàn)更多的“以人為本”的人文關懷、人文服務。營造溫馨的服務氛圍，一要注重服務環(huán)境氛圍，努力改觀醫(yī)院院容院貌；
二是要注重服務文化氛圍，體現(xiàn)和張揚人性化服務的溫馨；
三是要注重服務的人文化關懷，方便病人候診、診斷、治療，方便病人生活、修養(yǎng)，也要有利于保護病人的隱私，體現(xiàn)個性化的人文化關懷；
四是要注重服務禮儀氛圍，待人、接物、處事文明禮貌、從容有序，從而營造出美化、溫馨、安全、舒適、健康宜人的醫(yī)院服務文化氛圍。
（五）建立方便快捷的服務流程。醫(yī)院的服務對象主要是病人，這是一個特殊的社會弱勢群體。他們在接受診斷、治療、護理、康復等醫(yī)學衛(wèi)生服務時，除了要考慮安全、效果等技術因素外，還要考慮醫(yī)學衛(wèi)生服務的成本和便捷程度。我們建設和發(fā)展醫(yī)院，必須要為病人、服務對象安全、方便、快捷的服務流程：
一是要做好導醫(yī)、咨詢服務，及時為服務對象信息、排憂解難；
二是要有醒目準確的標志和告示，便于服務對象知情、選擇和流動；
三是要合理設置科室的位置，減少服務對象往返奔走所帶來的時間、體力消耗，切實解決“看病煩”、“看病難”的問題；
四是要在服務時間上有保障，便于不同層次病人有更大的選擇空間；安排不同的服務模式，如社區(qū)服務、接送服務、電話預約、電話咨詢等；
六是努力縮短候診、輔助檢查時間，增加醫(yī)患交流溝通的時間和空間，減少服務對象由于長時間等候、往返奔波或缺少溝通交流等造成的心里壓力和煩惱，節(jié)約時間成本和體力、精力耗費成本。實現(xiàn)“以人為本”的人性化服務。
（六）精湛完美的服務技藝。著名醫(yī)學家吳階平指出“做一個好醫(yī)生要有高尚的醫(yī)德、精湛的醫(yī)術和藝術的服務，三者缺一不可，并且都是無止境的。”醫(yī)院的服務技藝包括服務技術和服務藝術，是醫(yī)院及醫(yī)務人員賴以生存和發(fā)展的基本手段，也是實現(xiàn)社會價值、服務人民健康的重要條件。醫(yī)學服務技術包括所有為人民身心健康服務所采用的知識、手段、方法、技能、技巧，是實現(xiàn)醫(yī)學崇高的目的，解決人民健康問題的基本功。醫(yī)學服務藝術包括接診藝術、診治藝術、語言交流藝術、處理矛盾沖突藝術等，蘊涵著服務理念、邏輯思維、醫(yī)患溝通和運用醫(yī)學知識及技術的能力。建設和發(fā)展醫(yī)院就要不斷提升醫(yī)院整體的綜合的服務技術和服務藝術，做到精益求精和不斷提高，為病人及服務對象精湛的技術服務和人性化、藝術化的服務，使病人及服務對象獲得安全、有效、痛苦最輕、耗費最小、見效最快的高質(zhì)量的醫(yī)學衛(wèi)生服務。
（七）樹立情感關愛的服務態(tài)度。隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展、文化的進步、醫(yī)學模式的轉變、醫(yī)療市場競爭的日趨激烈，以及病人、服務對象對醫(yī)療衛(wèi)生服務的多需求、高期望和維權意識的日益覺醒、成熟，醫(yī)院強化法律責任、改善服務態(tài)度，顯得尤為重要。建設和發(fā)展醫(yī)院必須更加重視服務態(tài)度問題。醫(yī)院要從“以人為本”服務理念出發(fā)，樹立高情感關愛的服務態(tài)度，要有溫情親切的關愛行為、人文關懷的表情語言、細致周到的生活照顧、人性化的雙向溝通，以優(yōu)良的服務態(tài)度做好各項服務工作，這既是密切醫(yī)患關系、促進患者健康和康復的重要條件，也是謀求醫(yī)院生存和發(fā)展的一種優(yōu)勢。
（八）完善客觀有效的服務。，是指人們對人、事、物的價值的判斷。醫(yī)院服務是醫(yī)院的醫(yī)療衛(wèi)生服務活動和服務產(chǎn)品的價值判斷。建設和發(fā)展醫(yī)院必須建立客觀、公正、有效的服務體系和辦法，通過及時發(fā)現(xiàn)問題，糾正錯誤，改進服務。醫(yī)院服務要從國家、醫(yī)院、職工、病人多個層面、多個角度進行價值判斷，醫(yī)院服務要從病人滿意、社會滿意、職工滿意、政府滿意來衡量，病人的滿意最為重要。病人的滿意包括最佳的技術效果、最好的服務、更好的信息交流、適宜的經(jīng)費支出、安全舒適的療養(yǎng)環(huán)境、和諧醫(yī)患關系等，其實質(zhì)是對病人的安全度、滿足度、舒適度、信賴度、認可度等綜合的滿意程度，因此，必須重視和強化病人對醫(yī)院服務滿意度的，從結果中需求客觀、公正、和諧的平衡點和結合點，努力改善服務工作，改善醫(yī)患關系，以取信于服務對象。
三、加強以質(zhì)量為核心的醫(yī)院管理。
醫(yī)療機構和醫(yī)務人員要嚴格遵守和認真執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章、診療護理規(guī)范和常規(guī)，健全醫(yī)療機構內(nèi)部的管理和技術規(guī)章制度。過去在醫(yī)院質(zhì)量管理中行之有效的一些重要制度，如首診負責制、三級醫(yī)師查房、交接班制度、術前討論、疑難病例討論和死亡病例討論、“三查七對”、住院醫(yī)師培養(yǎng)等制度，是多少年來多少代醫(yī)務人員在醫(yī)療衛(wèi)生服務中用汗水，甚至是用鮮血和生命換來的經(jīng)驗和教訓的，應當始終如一地嚴格執(zhí)行，這是醫(yī)療服務質(zhì)量的基礎保障。同時，還要積極借鑒我國在質(zhì)量方面做得好的醫(yī)院在醫(yī)療服務質(zhì)量管理方面的先進經(jīng)驗、先進方法和先進技術，把風險管理、循證醫(yī)學、持續(xù)質(zhì)量改進、全面質(zhì)量管理、整體護理、臨床審核等先進方法引入到醫(yī)療服務質(zhì)量管理中來，逐步建立和健全醫(yī)療質(zhì)量和管理體系。要把加強醫(yī)療服務質(zhì)量管理與深化醫(yī)療機構改革結合起來，增加醫(yī)療質(zhì)量服務管理工作透明度，加大醫(yī)療服務信息公示力度和范圍，接受病人和社會監(jiān)督。積極推行“病人選醫(yī)生”、“醫(yī)療費用清單制”、“醫(yī)療服務公示制（包括質(zhì)量、價格、費用等）”、“醫(yī)患溝通制”等改革措施，建立醫(yī)療質(zhì)量考核制度、責任追究制度；把醫(yī)療服務質(zhì)量管理與人事制度改革、分配制度改革結合起來，將其納入崗位要求，強化醫(yī)務人員的質(zhì)量意識。通過改革，明確業(yè)務流程和管理流程，加強醫(yī)療環(huán)節(jié)中的過程管理，強調(diào)對突發(fā)意外事件處理的優(yōu)先原則，提高應急、應變能力。
四、加快專業(yè)人才的培養(yǎng)。
人才創(chuàng)造事業(yè)，事業(yè)造就人才。實現(xiàn)衛(wèi)生現(xiàn)代化，首先要有一支掌握現(xiàn)代化科學技術的醫(yī)療衛(wèi)生隊伍，要有一批一流的醫(yī)學衛(wèi)生，要有一批數(shù)量充足、質(zhì)量合格的技術人才和管理人才，要有結構合理的多層次人才。醫(yī)院要推進人事制度和管理體制的創(chuàng)新，特別是用人制度、選拔制度和激勵制度的創(chuàng)新，努力營造人才輩出、人盡其才的良好環(huán)境，好的環(huán)境可以造就人、鼓舞人、感染人、激勵人。要在醫(yī)院內(nèi)進一步形成尊重知識、尊重人才、尊重創(chuàng)造的良好風氣，用良好的工作環(huán)境，和諧融洽的人際環(huán)境，民主活潑的學術環(huán)境，比較舒適的生活環(huán)境和尊重理解的社會環(huán)境“拴心留人”。特別對于高層次人才，要格外珍惜，注重發(fā)揮其特點和專長，鼓勵他們開拓創(chuàng)新，大膽探索，要加強與他們的聯(lián)系，真正做到關心人、愛護人、理解人、信賴人，幫助他們?nèi)〉酶蟮某删汀榇?，在這里要求我們各級干部、團員要充分發(fā)揮帶頭人和先鋒模范作用，內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象，以高尚的醫(yī)德、精湛的技術，為準格爾和周邊地區(qū)的人民優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務，創(chuàng)建人民滿意、百姓放心的醫(yī)院。為人民群眾的健康和準格爾旗醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的健康發(fā)展做出新的、更大的貢獻。
最后，祝各位在新的一年里，身體健康，工作順利，生活美滿，事業(yè)有成。
謝謝各位。
第五篇：職工代表大會致辭
欣悉你省殘疾人聯(lián)合會第四次代表大會隆重召開，我們特向大會表示熱烈祝賀! 向參加大會的各位代表并通過你們向全省200萬殘疾人及其親屬表示親切慰問!
五年來，在省委、省級政府的領導下，在各有關部門和社會各界的大力支持下，浙江省殘疾人事業(yè)得到長足發(fā)展，殘疾人康復、教育、勞動就業(yè)、扶貧解困以及文體、宣傳等各項工作都取得顯著成績，不僅明顯改善了眾多殘疾人的生活狀況，也為全省經(jīng)濟、社會發(fā)展和精神文明建設做出了貢獻。在此，我們向長期以來高度重視、熱忱支持殘疾人事業(yè)的省委、省級政府，向一貫真誠關心幫助殘疾人事業(yè)的各有關部門和社會各界，表示衷心的感謝和崇高的敬意!
當前，全國人民正在認真學習貫徹黨的“xx大”精神，高舉鄧小平理論偉大旗幟，以“三個代表”重要思想為指導，與時俱進，開拓創(chuàng)新，全面建設小康社會，這必將為殘疾人事業(yè)的健康發(fā)展提供更加有力的保障和發(fā)展機遇。我們要抓住機遇，加快殘疾人事業(yè)的發(fā)展步伐，切實履行殘聯(lián)組織“代表、服務、管理”的職責，維擴廣大殘疾人的利益，全心全意為殘疾人服務，努力縮小殘疾人在基本 需要方面與社會、經(jīng)濟發(fā)展水平的差距，進一步改善殘疾人平等參與社會生活的物質(zhì)條件和社會環(huán)境，為改革、發(fā)展、穩(wěn)定做出更大貢獻。
浙江地處我國東部，經(jīng)濟發(fā)展，社會進步，隨著改革開放的不斷深入，按照省委、省級政府提出的“數(shù)字浙江、信用浙江、綠色浙江” 的戰(zhàn)略目標，將進一步推進全省的經(jīng)濟建設和社會發(fā)展，提高人民 生活水平，這些都為浙江省殘疾人事業(yè)的發(fā)展提供了良好的社會 環(huán)境和難得的發(fā)展契機。我們相信，浙江省殘聯(lián)第四次代表大會 產(chǎn)生的新一屆領導集體，在省委、省級政府的堅強領導下，必將帶領 全省廣大殘疾人工作者按照黨的“xx大”確定的宏偉目標和本次 大會提出的各項任務，
肩負起歷史的重任，迎接再創(chuàng)業(yè)的挑戰(zhàn)，團結一心，開拓進取，扎扎實實為殘疾人辦事，不辜負黨和政府的重 托，不辜負全省200萬殘疾人的期望，努力推動全省殘疾人事業(yè)再 上新水平，逐步實現(xiàn)殘疾人與健全人共同奔赴全面小康的宏偉目標。希望全省廣大殘疾人繼續(xù)發(fā)揚自尊、自信、自強、自立的精神，樹立遠大理想，勤奮學習，頑強拼搏，為浙江省兩個文明建設做出 新的貢獻。
預祝大會圓滿成功!
