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第一篇：門診自我鑒定

醫(yī)院門診導(dǎo)醫(yī)實(shí)踐報(bào)告

陳雅

社會(huì)實(shí)踐是每一位大學(xué)生、畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們?cè)趯?shí)踐中鞏固知識(shí)。社會(huì)實(shí)踐又是對(duì)每一位大學(xué)生、畢業(yè)生知識(shí)的一種檢驗(yàn)，它讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本學(xué)不到的知識(shí)，開闊了視野，又增長(zhǎng)了見識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，也是我們走向工作崗位的第一步。

社會(huì)實(shí)踐可以為社會(huì)貢獻(xiàn)力量的同時(shí)增強(qiáng)自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。經(jīng)人介紹，我來(lái)到了江蘇省射陽(yáng)縣中醫(yī)院進(jìn)行為期半個(gè)月的門診導(dǎo)醫(yī)社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。江蘇省射陽(yáng)縣中醫(yī)院是一所集醫(yī)療、預(yù)防保健、計(jì)劃生育、科研、教學(xué)、急救和社會(huì)服務(wù)為一體的現(xiàn)代化綜合性醫(yī)院。我從小在中醫(yī)院附近長(zhǎng)大，對(duì)醫(yī)院的科室分布、就診流程等有一定的了解，并且在護(hù)士姐姐的指導(dǎo)下，我們很快的就熟悉了導(dǎo)醫(yī)的服務(wù)流程及一些注意事項(xiàng)。

導(dǎo)醫(yī)是患者對(duì)醫(yī)院的第一印象，其言行舉止、服務(wù)態(tài)度和工作表現(xiàn)直接影響患者對(duì)醫(yī)院的總體評(píng)價(jià)。導(dǎo)醫(yī)的職能有：迎賓、禮儀、咨詢、導(dǎo)診、分診。導(dǎo)醫(yī)要以“天使般的微笑，空姐般的規(guī)范化服務(wù)、賓館式的服務(wù)熱情，用精湛的專業(yè)知識(shí)和技術(shù)”，全程的為患者服務(wù)。導(dǎo)醫(yī)的宗旨是以病人為中心，以真情換理解，以微笑亮窗口，以服務(wù)贏聲譽(yù)。起初對(duì)于這些專業(yè)知識(shí)我還不是很熟悉，但是我還是決定用心學(xué)習(xí)爭(zhēng)取把這些都做到。

導(dǎo)醫(yī)簡(jiǎn)介

導(dǎo)醫(yī)服務(wù)就是引導(dǎo)患者到相關(guān)科室就醫(yī)的服務(wù)。一般情況下，患者對(duì)醫(yī)院的科室分布、就診流程、診療特色、及醫(yī)生的專業(yè)特長(zhǎng)等并不了解，有些疾病需要把握看病時(shí)機(jī)，甚至掛號(hào)，預(yù)約專家等，以及需要準(zhǔn)備哪些資料、合適的診療時(shí)間，實(shí)際上，造成看病難的因素盡管很多，但很多時(shí)候是由于患者本身對(duì)看病程序缺乏了解造成的，而專業(yè)的診前咨詢和指導(dǎo)，可以讓各位患者少走彎路。

導(dǎo)醫(yī)代表著醫(yī)院的整體形象。導(dǎo)醫(yī)的形象、氣質(zhì)、服務(wù)、言語(yǔ)、行為很重要，導(dǎo)醫(yī)的服務(wù)好與壞，直接關(guān)系到患者及其家屬來(lái)院就診產(chǎn)生第一印象的好與壞，所以導(dǎo)醫(yī)的形象至關(guān)重要，她們的形象就是醫(yī)院最直接的宣傳。

導(dǎo)醫(yī)的宗旨

以病人為中心，以真情換理解，以微笑亮窗口，以服務(wù)贏聲譽(yù)。

導(dǎo)醫(yī)的目標(biāo)

熱情、溫馨、親切、周到

服務(wù)重要性

導(dǎo)醫(yī)代表著醫(yī)院的整體形象。導(dǎo)醫(yī)的形象、氣質(zhì)、服務(wù)、言語(yǔ)、行為很重要，導(dǎo)醫(yī)的服務(wù)好與壞，直接關(guān)系到患者及其家屬來(lái)院就診產(chǎn)生第一印象的好與壞，所以導(dǎo)醫(yī)的形象至關(guān)重要，她們的形象就是醫(yī)院最直接的宣傳。

常用交談?dòng)谜Z(yǔ)

問好類：歡迎、歡迎您、您早、早上（中午、晚上）好。

道歉類：請(qǐng)您稍候、讓您久等了、對(duì)不起、實(shí)在對(duì)不起、抱歉、實(shí)在抱歉、請(qǐng)不要著急、慢慢說(shuō)，有事我會(huì)盡力幫助您的。

接待類：請(qǐng)問，有什么需要幫助嗎？請(qǐng)到這來(lái)、您哪里不舒服、我馬上就過(guò)來(lái)，讓您久等了。

引領(lǐng)類：請(qǐng)跟我來(lái)、這邊請(qǐng)、請(qǐng)向左拐，向右拐。

道別類：不用客氣、這是我應(yīng)該做的，請(qǐng)您按時(shí)服藥、有疑問隨時(shí)和我們聯(lián)系，請(qǐng)您按時(shí)來(lái)復(fù)診、慢走、祝您健康、祝您早日康復(fù)！

常用的稱呼用語(yǔ)：

一般稱呼：先生、小姐、女士、同志、師傅、老大爺、阿婆、老伯、阿姨、小朋友。 特殊稱呼：首長(zhǎng)、經(jīng)理、主任~~

導(dǎo)醫(yī)的基本職責(zé)

熱情迎候病人，遇有行為不便的老人、重病人以及殘疾人，要主動(dòng)攙扶就診，同時(shí)關(guān)照其它部門給予照顧和幫助。詢問病人掛號(hào)情況，做好初、復(fù)診病人的登記工作。為不識(shí)字或看不清字的病人填寫病歷封面，指導(dǎo)就診。按照病人分診點(diǎn)，把病人引導(dǎo)到專家就診處。如不能及時(shí)就診，出現(xiàn)排隊(duì)現(xiàn)象，關(guān)照病人，請(qǐng)稍候。關(guān)注專家就診情況，隨時(shí)依次叫號(hào)，引導(dǎo)病人就診。應(yīng)掌握大量的專業(yè)知識(shí)和醫(yī)院各科的信息，盡可能解答病人提出的問題。在病人向我們提出要求時(shí)，導(dǎo)醫(yī)要全神貫注地傾聽，盡量滿足病人的要求，盡力去幫助每一個(gè)病人。有問必答，百問不厭，使病人滿意而歸。導(dǎo)示病人就診、檢查、取藥路線。保持大廳工作秩序，衛(wèi)生整潔，及時(shí)為病人提供方便。導(dǎo)醫(yī)臺(tái)要備有飲用水和一次性水杯，供病人使用。要奉獻(xiàn)愛心、語(yǔ)言規(guī)范、態(tài)度和藹，釋疑解難，舉止端莊，行動(dòng)快捷。

作為最前沿的`服務(wù)人員，在任何情況下都不能急躁，更不能沖病人、諷刺、挖苦和譏笑病人。即使是由于病人態(tài)度不當(dāng)引起或是我們有理，也不得與病人爭(zhēng)辯，更不允許舉止魯莽、語(yǔ)言粗俗，或耍脾氣。

我認(rèn)為，作為導(dǎo)醫(yī)最重要的還是做到正確分診，分診依據(jù)：患者要求，簡(jiǎn)單問診。做到分診合理，分科準(zhǔn)確。這就要求我們知道每個(gè)醫(yī)生的專業(yè)特長(zhǎng)，疾病對(duì)口。剛開始接觸這個(gè)工作的時(shí)候，我們通常會(huì)忙得手忙腳亂而且還不一定能夠做好。在那有一定工作經(jīng)驗(yàn)的護(hù)士姐姐了解了我們的難處后就讓我們做另外那些相對(duì)簡(jiǎn)單的工作，例如：主動(dòng)接待一些殘疾、高齡、身體虛弱的患者，優(yōu)先安排檢查、治療；將分診后的病人帶到相應(yīng)的就診科室；對(duì)行動(dòng)不便的患者主動(dòng)上前攙扶；經(jīng)常巡視大廳，免費(fèi)為病人提供開水及一次性水杯。我們除了負(fù)責(zé)保持導(dǎo)醫(yī)臺(tái)周邊的衛(wèi)生整潔外，還應(yīng)該保持走廊、大廳的衛(wèi)生和飲用水的更換及水杯的供應(yīng)。如某處的衛(wèi)生出現(xiàn)贓污的情況，應(yīng)及時(shí)通知保潔員。最重要的還是接待患者時(shí)要積極主動(dòng)，熱情大方，有問必答，耐心解釋患者提出的各種問題。

體會(huì)總是源于實(shí)踐，在中醫(yī)院當(dāng)導(dǎo)醫(yī)，算是再一次涉獵醫(yī)院的經(jīng)歷吧!期間，我見識(shí)到了什么是看病難，什么是看病貴。心里頗多感受，首先，就親身經(jīng)歷而言，對(duì)中醫(yī)院的看病難問題說(shuō)明。一方面，中醫(yī)院是一所集科研、醫(yī)療和教學(xué)為一體的綜合性的二級(jí)甲等醫(yī)院，這就要求它統(tǒng)籌兼顧，各個(gè)重點(diǎn)難免會(huì)產(chǎn)生沖突。舉個(gè)例子來(lái)說(shuō)，在此次導(dǎo)醫(yī)工作期間，聽一位看病老奶奶說(shuō)，她千辛萬(wàn)苦從外地趕來(lái)就是要掛某某醫(yī)生的號(hào)，可是他的掛號(hào)卻在排隊(duì)，由于事先不知道醫(yī)院的掛號(hào)體系，她又不得不先預(yù)約后，改天再來(lái)?？墒堑却牟皇谴酸t(yī)生，卻是換了另外一名醫(yī)生，這讓她心里很不痛快，想進(jìn)診室問個(gè)明白，“可惡”的護(hù)士小姐不讓進(jìn)，對(duì)她解釋說(shuō)，醫(yī)生要教學(xué)生上課，暫時(shí)有另外一名醫(yī)生代勞。醫(yī)生不來(lái)她也沒辦法，只好勉強(qiáng)同意。事情就是這樣，在學(xué)生和病人之間往往難以抉擇，所以往往會(huì)顧此失彼。另一方面，病人也是導(dǎo)致此類事情經(jīng)常發(fā)生的重要原因。盲目的迷信老人專家，一級(jí)專家。大家伙同時(shí)去搶一級(jí)專家的號(hào)，怎么會(huì)不增加醫(yī)生和醫(yī)院的工作負(fù)擔(dān)呢？還有就是，病人本身對(duì)信息把握不夠，對(duì)醫(yī)院各種體系的不了解，也是導(dǎo)致此類時(shí)間的重要原因。當(dāng)然，要解決這些矛盾，還需要醫(yī)院、社會(huì)以及媒體等各方的幫助。、這就是我在這次導(dǎo)醫(yī)工作中的感悟和認(rèn)識(shí)，當(dāng)然導(dǎo)醫(yī)所獲的認(rèn)識(shí)肯定是片面的、不全面的，我還需要更多的時(shí)間和實(shí)踐去了解和認(rèn)識(shí)這個(gè)社會(huì)。

短短15天的實(shí)踐轉(zhuǎn)眼就結(jié)束了，這些天我們?cè)谧约旱姆?wù)崗位上，耐心地為大家服務(wù)，遇到不懂的虛心誠(chéng)懇地請(qǐng)教老師，在實(shí)踐中不斷總結(jié)，不斷學(xué)習(xí)。我們感到很充實(shí)，感到很有收獲，這些長(zhǎng)進(jìn)是教室里學(xué)不到的，只有通過(guò)親自參與才能感受醫(yī)學(xué)的實(shí)踐性，醫(yī)療工作的細(xì)致入微和義務(wù)工作者的無(wú)私奉獻(xiàn)。

短暫的導(dǎo)醫(yī)工作讓我在勞累中得到快樂，在汗水中得到磨練，我覺得自己的能力有了一定的提高，達(dá)到了自己預(yù)定的目標(biāo)，殘酷的社會(huì)就業(yè)壓力讓我不再像以前那樣恐懼。在今后我會(huì)參加更多的社會(huì)實(shí)踐，磨練自己的同時(shí)讓自己認(rèn)識(shí)的更多，使自己未踏入社會(huì)就已體會(huì)社會(huì)更多方面。

第二篇：耳鼻喉科出科自我鑒定

時(shí)間匆匆而逝，在這個(gè)月時(shí)間過(guò)得最快。時(shí)而忙碌，時(shí)而輕松。但是在這個(gè)入秋時(shí)節(jié)，鼻和喉出現(xiàn)問題的真是不少。

在進(jìn)入這個(gè)科室的時(shí)候，總覺得這個(gè)科室應(yīng)該學(xué)不到什么東西。但是卻很繁忙，從早上就開始忙著查房，整理床鋪，總要很整潔。護(hù)士長(zhǎng)還交給我們很多理論的基礎(chǔ)知識(shí)，懂得的很多?？粗切┳o(hù)士醫(yī)生忙里忙出的，自己真是有些不知如何是好，更不知道該做些什么，但是自己做過(guò)扁桃體切除，那種心理很懼怕的感覺仍然還會(huì)想起?？粗切┎∪撕ε碌纳袂?，我想我能做的只剩下開導(dǎo)他們了，讓他們盡量放松心情，因?yàn)樵谧鲞@種小手術(shù)之前都要噴好多遍麻藥，麻藥的味道讓人的味覺一點(diǎn)一點(diǎn)的變化，越來(lái)越覺得惡心，根本發(fā)不出啊。啊的聲音，但是又得必須發(fā)聲才能放藥達(dá)到效果。

耳鼻喉對(duì)于人們來(lái)說(shuō)是跟重要的，聽和說(shuō)都需要它們。但是它們也是最脆弱的.，總是容易受傷，受到細(xì)菌的侵襲。大多數(shù)來(lái)這的人都是鼻炎泛濫的和扁桃體嚴(yán)重需要切除的。所以常見的就是鼻竇炎內(nèi)窺鏡手術(shù)、扁桃體切除術(shù)。在切除后，病人臉色慘白，因?yàn)楸馓殷w切除還是用比較原始的方法去做的。所以，在痛覺上還是很明顯的。術(shù)后，可吃些冰淇淋，可消除疼痛感。有時(shí)會(huì)發(fā)生出血的情況，這也是很常見的，注意不要咳嗽，用力笑，這樣對(duì)傷口不利。在這期間，消炎的處理也是很重要的。

在這個(gè)科室期間，我改變了對(duì)它原來(lái)的看法，我也覺得它存在真的太有價(jià)值了，對(duì)人們很重要。學(xué)到的東西也很多，懂得也很多，雖然大多都是小手術(shù)，但是那是需要人們的耐心和信心的。我想我們?cè)诓粩嗄ゾ毜倪^(guò)程中，也會(huì)找到和得到的更多更多。

第三篇：耳鼻喉科出科自我鑒定

我從6月20號(hào)到耳鼻喉科報(bào)道進(jìn)行實(shí)習(xí)，一直實(shí)習(xí)到7月21號(hào)，我們班三個(gè)一起在那報(bào)道，我們分配到不同的老師那里進(jìn)行學(xué)習(xí)，我跟著龍衛(wèi)東副主任醫(yī)師，他帶了一個(gè)研究生鄭老師，我就跟著他學(xué)習(xí)，他很喜歡問我問題，由于一開始的緊張我什么都回答不出來(lái)，后來(lái)慢慢好了，第一天我就跟他寫病歷，不過(guò)都是復(fù)制，粘貼，我覺得我們一出校園就這樣很不好，很不喜歡這樣。第二天我就跟著他進(jìn)手術(shù)室了，在那里我真正體會(huì)到了什么是無(wú)菌觀念，我們一般都不用洗手，因?yàn)槲覀兇蠖鄶?shù)做的手術(shù)都是局麻，比如分泌性中耳炎(鼓膜切開放置T型引流管)、鼻竇炎，鼻中隔偏曲、鼻息肉 ，扁桃體摘除術(shù)(成年人，小孩全麻)，頸部包快活檢。全麻的也有，那時(shí)我們就要洗手穿無(wú)菌衣，如乳突根治術(shù)、放置聽小骨、頸部包快切除術(shù)，不過(guò)聲帶息肉(全麻)不用洗手穿無(wú)菌衣，很幸運(yùn)這些手術(shù)我都見過(guò)，并都上過(guò)臺(tái)，現(xiàn)在做扁桃體我是最熟悉的，需要哪些器械我都知道，在醫(yī)院我很喜歡上手術(shù)臺(tái)，老師們都很喜歡我，我覺得一個(gè)實(shí)習(xí)生就應(yīng)該有求知的欲望，這樣對(duì)自己既負(fù)責(zé)任，對(duì)老師也是一種尊重，到了醫(yī)院我才知道，只有實(shí)踐了，學(xué)的知識(shí)記憶才會(huì)深刻，在醫(yī)院我們也要時(shí)刻保護(hù)自己，我就見過(guò)幾列，有的家長(zhǎng)為了那幾個(gè)錢都不會(huì)管自己孩子的'死活，甚至還有些病人威脅醫(yī)生，作為學(xué)醫(yī)的我們，既要學(xué)會(huì)救治病人也要學(xué)會(huì)保護(hù)自己

實(shí)習(xí)期間有時(shí)過(guò)的也不好，特別是值班的時(shí)候，來(lái)一兩個(gè)病人還好，特別是晚上那些出車禍的、絆倒的。真的忙都忙不過(guò)來(lái)，真的挺累的，不過(guò)學(xué)到的東西挺多的，最讓我高興的是，有次手術(shù)我老師叫我縫線了并且我縫的挺漂亮的，終于體會(huì)到在活人身上縫線的感覺了，在實(shí)習(xí)中，我也學(xué)會(huì)了換藥拆線，雖然這只是我實(shí)習(xí)的第一個(gè)科室，感覺學(xué)的東西挺多的，我老師對(duì)我的評(píng)價(jià)很高，對(duì)她都很舍不得，我很期待下一科室，希望我能學(xué)到更多的知識(shí)，得到老師的認(rèn)可。

以上這些就是我在耳鼻喉科實(shí)習(xí)的一些知識(shí)，希望我越學(xué)越多，從中找到作為一名醫(yī)生應(yīng)當(dāng)負(fù)的責(zé)任。