千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《導(dǎo)診自我鑒定》，但愿對(duì)你工作學(xué)習(xí)有幫助，當(dāng)然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《導(dǎo)診自我鑒定》。

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服務(wù)人員的激情也很容易被消磨在日復(fù)一日的平凡小事中，而激情是最可貴的服務(wù)特質(zhì)，服

務(wù)失去了激情就象人類失去了靈魂。找到制約客服工作發(fā)展的最大問(wèn)題和差距后，我們著力在創(chuàng)新理念和創(chuàng)新制度上做文章。

一、樹立新理念，提高客服人員的職業(yè)自豪感和責(zé)任感 其實(shí)做一名合格服務(wù)人員并不容易，需要具備溝通、協(xié)調(diào)、共情等各種能力，以及醫(yī)學(xué)、

保健、營(yíng)銷等各種知識(shí)，最重要的是象護(hù)理學(xué)先驅(qū)南丁格爾一樣，勇于獻(xiàn)身事業(yè)，具有全心

全意為病患服務(wù)的精神。

1、為患者服務(wù)，就要做患者手中一把“金鑰匙”。“金鑰匙”，是國(guó)際通行的旅館業(yè)授予

優(yōu)秀服務(wù)人員的最高榮譽(yù)，他意味著無(wú)所不知、無(wú)所不能，是顧客的一張“綠卡”，是服務(wù)人

員服務(wù)質(zhì)量和個(gè)人信譽(yù)的金標(biāo)準(zhǔn)，

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患者重新洗印了ct片，邱先生對(duì)此十分滿意。

2、為患者服務(wù)，就要做患者考不倒、問(wèn)不住的醫(yī)院“活字典”。作為醫(yī)院服務(wù)的第一站，

我們每天都要接觸到上千名年齡不同、性格各異的人，如何讓這些問(wèn)題形形色色，需求各不

相同的人希望而來(lái)滿意而歸，是對(duì)客服人員耐心和智慧的最大

記得我們接待一位椎管狹窄病人，因?yàn)槭鞘自\，我們推薦他到骨科檢查確診，確診后，

病人不愿意手術(shù)治療，想到別的醫(yī)院看看，于是我們便介紹了我院的按摩科和中醫(yī)科，最后

病人選擇了按摩治療，一段時(shí)間后療效顯著，病人十分滿意；還有一次，一位腎結(jié)石患者欲

來(lái)我院碎石，雖然我院沒(méi)有碎石設(shè)備，但是我們根據(jù)患者的個(gè)人需求，向他分別介紹了市內(nèi)

名氣最大和離家最近的兩家醫(yī)院，

4 --- 冰糕吃，一邊還要做好思想工作，為的是讓大家心情愉快，

共同把這個(gè)因服務(wù)過(guò)失導(dǎo)致的損失降至最低。

二、樹立新標(biāo)準(zhǔn)，提高客服人員的工作質(zhì)量和工作效率 因?yàn)榉?wù)工作缺乏明確的目標(biāo)，服務(wù)質(zhì)量難以用數(shù)據(jù)來(lái)考核，與收入指標(biāo)、安全天數(shù)等

硬指標(biāo)相比，更加軟性和不易量化，所以更需要完善各類管理規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，在日常工作中，

加強(qiáng)管理、考核、評(píng)價(jià)及持續(xù)改進(jìn)工作，才能確保服務(wù)不走樣、不變味。

1、完善準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，提高客服人員素質(zhì)。客服工作雖然入口較低，上手不難，但是并非人

人能夠勝任，為了保證客服工作質(zhì)量，我們對(duì)客服人員的個(gè)人品質(zhì)、性格、能力和基礎(chǔ)知識(shí)

方面做出了明確要求。

2、完善培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)，提高客服人員能力。到目前為止，沒(méi)有一個(gè)培訓(xùn)客服人

6 --- 目標(biāo)四方面的考核辦法，目前正在試用階段。 通過(guò)“雙創(chuàng)雙樹”活動(dòng)的開展，讓我們?cè)诳偨Y(jié)工作的過(guò)程中找到了差距，在樹立坐標(biāo)的

思考中發(fā)現(xiàn)了價(jià)值，在創(chuàng)新工作的探索中得到了肯定,全面提升了服務(wù)意識(shí)、服務(wù)能力、服務(wù)

形象和思想境界。篇2：醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)總結(jié)

醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)總結(jié)為加強(qiáng)醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，提高醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德水平和醫(yī)

療服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)衛(wèi)生行風(fēng)進(jìn)一步好轉(zhuǎn)，著力改善群眾看病就醫(yī)感受，我院根據(jù)本院制定的

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)方案，對(duì)全院醫(yī)務(wù)人員實(shí)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)制度，現(xiàn)將今年考評(píng)工作總結(jié)如下：一是建立健全醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理體制。我院成立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)考核辦公室，將醫(yī)

德醫(yī)風(fēng)納入全年工作目標(biāo)考核，層層簽訂目標(biāo)責(zé)任書，形成全方位、多層

8 --- 道主義精神，立足

本職崗位，善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，十多年來(lái)一直勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨。 思想上不斷加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)，有很強(qiáng)的上進(jìn)心，勇于批評(píng)和自我批評(píng)。樹立了正確的

人生觀和價(jià)值觀。時(shí)刻牢記：促進(jìn)健康、預(yù)防疾病、恢復(fù)健康、減輕痛苦的神圣使命。能嚴(yán)

格遵守院科各項(xiàng)>規(guī)章制度，積極參加院科組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和活動(dòng)，在學(xué)習(xí)中提升自

己，在活動(dòng)中磨練自己。尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，做到以集體利益為重，服從領(lǐng)導(dǎo)安排。并能

協(xié)助護(hù)士長(zhǎng)做好病房管理工作及醫(yī)療文件的書寫整理工作。對(duì)待病人滿腔熱忱，態(tài)度和藹。

對(duì)待護(hù)生竭盡所能的履行帶教職責(zé)。十多年來(lái)輪轉(zhuǎn)了內(nèi)、外、婦、兒、急診等科室。通過(guò)日積月累，我的基礎(chǔ)理論知識(shí)、專

10 ---

自己的知識(shí)水平和實(shí)際操作能力。并將終生以南丁格爾為榜樣，用一顆仁慈、真誠(chéng)的心靈，

服務(wù)于廣大患者。

醫(yī)院工作自我鑒定（二）時(shí)間一晃而過(guò)，轉(zhuǎn)眼間試用期已接近尾聲。這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下

了精彩而美好的回憶。在這段時(shí)間里您們給予了我足夠的寬容、支持和幫助，讓我充分感受

到了領(lǐng)導(dǎo)們海納百川的胸襟，感受到了醫(yī)務(wù)工作者救死扶傷的責(zé)任，也體會(huì)到了醫(yī)務(wù)工作者

艱難和堅(jiān)定。在對(duì)您們肅然起敬的同時(shí)，也為我有機(jī)會(huì)成為醫(yī)務(wù)工作者的一份子而驚喜萬(wàn)分。在這三個(gè)月的時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)自身的不懈努力，各

方面均取得了一定的進(jìn)步，現(xiàn)將自我鑒定匯報(bào)如下。

一、在思想上，與黨中央保持一致，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，認(rèn)真學(xué)習(xí)>三個(gè)代表

12 --- 廣泛的涉獵其他學(xué)

科的知識(shí)，從而提高了自身的思想文化素質(zhì)。

三、在工作上，在科主任及護(hù)士長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，我能做到上班不遲到、不早退。正確執(zhí)行

醫(yī)囑及各項(xiàng)護(hù)理技術(shù)操作規(guī)程，做好基礎(chǔ)護(hù)理。嚴(yán)格執(zhí)行無(wú)菌操作和三查七對(duì)制度。發(fā)現(xiàn)問(wèn)

題，及時(shí)解決。在工作中能理論聯(lián)系實(shí)際，遇到不懂的問(wèn)題能及時(shí)向護(hù)士長(zhǎng)及資深的老師請(qǐng)

教，努力提高自身的業(yè)務(wù)水平。對(duì)待患者能文明禮貌的服務(wù)，做到態(tài)度和藹，急病人所急，

想病人所想。除了完成常規(guī)的基礎(chǔ)護(hù)理外，還熟練的掌握了?？浦R(shí)和各項(xiàng)護(hù)理操作，經(jīng)常

下病房與患者溝通，及時(shí)了解他們的動(dòng)態(tài)心理，并做好健康宣教。

四、在生活上，養(yǎng)成了良好的生活習(xí)慣，生活充實(shí)而有條理，有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳?/strong>

14 --- 定。

一、思想上，不斷加強(qiáng)>政治理論學(xué)習(xí)，努力提高政治思想素質(zhì)。在醫(yī)院各級(jí)黨組織

安排下，分期認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、>鄧小平理論、三個(gè)代表重要思想、深入

學(xué)習(xí)并實(shí)踐>科學(xué)發(fā)展觀，使自己的思想素質(zhì)有了長(zhǎng)足進(jìn)步，牢固樹立了竭盡全力、一心

一意為患者服務(wù)的思想。

二、業(yè)務(wù)上，努力夯實(shí)醫(yī)學(xué)專業(yè)知識(shí)，強(qiáng)化三基,力求更優(yōu)秀的完成自己的本職工作。作

為一名剛畢業(yè)的大學(xué)生，雖然有五年的醫(yī)學(xué)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，但仍缺乏對(duì)臨床實(shí)際問(wèn)題的辨證

處理能力，在上一年的工作中，我深入病房，刻苦鉆研，關(guān)愛病人，加強(qiáng)醫(yī)患溝通，使自己

的獨(dú)立工作能力得到了更進(jìn)一步的提高，在應(yīng)對(duì)各種醫(yī)療事務(wù)時(shí)都能做到

16 ---

在工作中，嚴(yán)格遵守醫(yī)院和科室的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度及護(hù)理操作規(guī)程，

落實(shí)制度，減少差錯(cuò)事故的發(fā)生，嚴(yán)格執(zhí)行無(wú)菌操作，保證孕產(chǎn)婦以及新生兒的安全。貫徹

以病人為中心，以質(zhì)量為核心的服務(wù)理念，文明禮貌服務(wù)，堅(jiān)持文明用語(yǔ)，落實(shí)到工作中的

每個(gè)崗位，工作時(shí)間儀表端莊、著裝整潔、禮貌待患、態(tài)度和藹、語(yǔ)言規(guī)范。對(duì)年輕護(hù)士認(rèn)真?zhèn)?、幫、帶，做好護(hù)師職責(zé)，努力提高護(hù)理病歷書寫質(zhì)量及護(hù)理表格合

格率；對(duì)出現(xiàn)的缺點(diǎn)、差錯(cuò)，認(rèn)真總結(jié)、分析、查找工作隱患，防患于未然。在工作過(guò)程

中，我深深感到自身不足，對(duì)于各種傳染病知識(shí)了解很少，明顯感到加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)、提高自

身素質(zhì)的緊迫性。一是向書本學(xué)習(xí)，堅(jiān)持每天擠出一定的時(shí)間不斷充實(shí)自

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在眼科門診一個(gè)多月的實(shí)習(xí)，我見到了各種眼科疾玻如：角膜并白內(nèi)障、青光眼、眼底并視網(wǎng)膜脫離、眼外傷、眼部矯形、眼腫瘤、斜視屈光不正等病例。

見識(shí)到視電生理為眼外傷病人檢查的一切程序。了解了視電生理是應(yīng)用30h紅閃爍光erg、暗適應(yīng)erg和視覺誘發(fā)電位對(duì)不同程序的眼外傷病例進(jìn)行聯(lián)合檢測(cè)，以全面評(píng)估眼球挫傷后視網(wǎng)膜、視神經(jīng)及黃斑區(qū)視網(wǎng)膜的功能損傷程度，來(lái)進(jìn)一步診斷病情的嚴(yán)重性。

在各位老師的指導(dǎo)下能正確的應(yīng)對(duì)各種疾病的分類，能正確的幫病人測(cè)視力、測(cè)眼壓、點(diǎn)眼藥水。了解了青光眼病人不能散瞳。教會(huì)我身為一名護(hù)士所不容忽視的問(wèn)題，懂得了護(hù)士為人處事的原則，這些都是書本上所學(xué)不來(lái)的。通過(guò)實(shí)習(xí)我知道了救死扶傷的真正含義，希望在下一個(gè)科室實(shí)習(xí)中能夠得到進(jìn)一步的提高，使我能夠得到鍛煉。感謝門診老師對(duì)我實(shí)習(xí)的幫助，感謝門診

20 --- 直都不能換狀態(tài)，這讓我特別擔(dān)心;

2，因?yàn)橛行┡R床知識(shí)和書本上學(xué)的是一點(diǎn)都不相同的，兩者之間的聯(lián)系我沒(méi)有抓透，關(guān)鍵時(shí)刻還是會(huì)弄混;

做的比較好的方面也有一些，我覺得可以拿出來(lái)給大家借鑒一下。

1，不懂就問(wèn)，懂也要虛心接受老師教的新知識(shí)，并且能夠和書本知識(shí)相聯(lián)系起來(lái)，能夠做到靈活慣用。

2，做事要勤，不能老師讓你做什么才拖拖拉拉做完，要眼勤手快，而且要少說(shuō)多做，上班的時(shí)候不能做太多私事，比如可以不接的電話盡量不在工作的時(shí)候接聽。

3，睡眠要有保證，如果今天晚上上夜班，那么白天休息的時(shí)間最好能睡上一覺，上班的時(shí)候才能精神抖擻，發(fā)揮最佳狀態(tài)。

4，不遲到不早退，一般情況不請(qǐng)假。

5，打不還手，罵不還口。

6，定時(shí)做筆記。整理筆記。

結(jié)束了我在門診的實(shí)習(xí)時(shí)間，但是

22 --- 際關(guān)系。導(dǎo)醫(yī)護(hù)士就扮演著為病人就診提供幫助的角色，

扮演好這個(gè)角色，可以引導(dǎo)病人得到正確及時(shí)的診治，減少金錢和時(shí)間上的浪費(fèi)；可以提高

醫(yī)生的工作效率；可以使門診科室與科室間的溝通更順暢；可以減少誤會(huì)和投訴以提高病人

滿意度；可以了解病人的需求，收集意見建議及時(shí)反饋，有利于醫(yī)院建設(shè)。另外，導(dǎo)醫(yī)護(hù)士

不僅要對(duì)每位病人進(jìn)行導(dǎo)向、分診、護(hù)理觀察等首診工作，對(duì)老人、孕產(chǎn)婦、兒童等特殊患

者實(shí)施特需服務(wù)，還要隨時(shí)處理各種突發(fā)事件。這就要求導(dǎo)醫(yī)護(hù)士能恰如其分地回答各類患

者的咨詢，語(yǔ)言清晰、措詞婉轉(zhuǎn)，能妥善處理醫(yī)患之間的矛盾，減少誤會(huì)，起到醫(yī)院與社會(huì)

之間的橋梁作用。

認(rèn)識(shí)到這些，我要求自己做好耐心

24 --- 分診導(dǎo)醫(yī)工作的體會(huì) 實(shí)習(xí)護(hù)士參與分診導(dǎo)醫(yī)工作的體會(huì) 隨著醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變及護(hù)理觀念的更新，以患者為中心的醫(yī)療服務(wù)正在各醫(yī)院不斷深入

開展。我院為一所集醫(yī)療，教學(xué)，科研任務(wù)繁重的三級(jí)甲等醫(yī)院，又是全國(guó)示范中醫(yī)院 。近

年來(lái)，人們的保健意識(shí)越來(lái)越強(qiáng)，喜歡并選擇用中醫(yī)治療疾病或者調(diào)理身體的人也越來(lái)越多。

我科日門診量達(dá)到近400人，患者來(lái)院就診既希望能盡快確診及時(shí)治療，又希望得到相關(guān)的

服務(wù)，以縮短檢查及候診的時(shí)間。為了滿足患者及家屬的需求，經(jīng)醫(yī)院有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)商定，已從

2010年下半年開始，在婦產(chǎn)科門診設(shè)置導(dǎo)醫(yī)分診服務(wù)崗位，以滿足患者的需求，促進(jìn)醫(yī)療服

務(wù)質(zhì)量的進(jìn)一步提高。我院婦產(chǎn)科門診護(hù)士編制不足，難以承擔(dān)全部導(dǎo)醫(yī)服務(wù)，因此，醫(yī)院

26 --- 護(hù)士上崗前經(jīng)過(guò)護(hù)

理部對(duì)其進(jìn)行醫(yī)院規(guī)章制度及工作范圍，護(hù)士禮儀等的培訓(xùn)，科室護(hù)士長(zhǎng)對(duì)其導(dǎo)醫(yī)工作及時(shí)

給予指導(dǎo)，實(shí)習(xí)護(hù)士也將所掌握的醫(yī)學(xué)知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中，解除了患者及家屬的心理負(fù)擔(dān)，

方便了患者就醫(yī)，同時(shí)也使門診秩序得到了很大的改善，保證了一人一診制度，既保護(hù)了患

者的隱私，也使患者能得到更認(rèn)真的診治，深收歡迎。

2 實(shí)習(xí)護(hù)士參與導(dǎo)醫(yī)，緩解了護(hù)士人力不足，促進(jìn)了護(hù)理質(zhì)量的提高［1］

婦產(chǎn)科門診患者多，工作量大，整天川流不息。護(hù)士常年處于工作超負(fù)荷狀態(tài)，因而也

造成了護(hù)理隊(duì)伍的不穩(wěn)定。在新的服務(wù)觀念指導(dǎo)下，如果將導(dǎo)醫(yī)工作強(qiáng)加于護(hù)士，無(wú)法保證

落到實(shí)處，也影響某些正常的護(hù)理業(yè)務(wù)。實(shí)習(xí)護(hù)士參與導(dǎo)醫(yī)工作，有利地協(xié)助了護(hù)士，使護(hù)

28 --- 者，是醫(yī)院工作的中心和永恒的主題。為患者提供一個(gè)良好的就醫(yī)環(huán)境，是

每個(gè)醫(yī)務(wù)人員義不容辭的責(zé)任，雖然在醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)也存在個(gè)別職業(yè)道德敗壞者，但廣大的

醫(yī)務(wù)工作者兢兢業(yè)業(yè)地為患者診治護(hù)理，實(shí)習(xí)護(hù)士在導(dǎo)醫(yī)服務(wù)中，當(dāng)她們穿上工作服，耳旁

經(jīng)常聽到患者稱大夫、護(hù)士的聲音，看到患者一雙雙充滿信任與渴求得到治療的目光時(shí)，職

業(yè)神圣感和責(zé)任感加強(qiáng)了。在導(dǎo)醫(yī)分診服務(wù)中，她們學(xué)到了書本里學(xué)不到的職業(yè)情操，學(xué)到

了醫(yī)護(hù)人員對(duì)患者高度的責(zé)任感和崇高的敬業(yè)精神。在導(dǎo)醫(yī)分診工作中的所見所聞，為今后

的從醫(yī)工作奠定了堅(jiān)定地思想基礎(chǔ)。實(shí)習(xí)護(hù)士參與導(dǎo)醫(yī)分診工作，是落實(shí)以患者為中心的醫(yī)療服務(wù)中的新舉措，也是現(xiàn)階段

一項(xiàng)成功的嘗試，在今后的實(shí)施中

30 ---

四區(qū)的神經(jīng)內(nèi)科移動(dòng)工作，充滿熱情耐心的回答每一位病人的問(wèn)題，并掌握了一些相關(guān)檢查

等費(fèi)用的價(jià)格，對(duì)醫(yī)院的所有新的項(xiàng)目、儀器、設(shè)備都有一定的了解，并在患者及其家屬在

詢問(wèn)什么地方時(shí)基本能夠準(zhǔn)確的回答。

我可以很自豪、很驕傲的說(shuō)：我們站好了醫(yī)院最前

沿的第一哨崗，做出了驕人的成績(jī)，我們的工作是平凡的、瑣碎的、但我們的行為是高尚的、

心靈是美好的。

盡管如此，工作中并不是事事順心與滿意，工作真的不輕松。記得又一次，我正在二樓

四區(qū)的精神內(nèi)科服務(wù)臺(tái)做掛號(hào)登記，這時(shí)以為中年婦女走過(guò)來(lái)，問(wèn)道：“小姐，我的掛號(hào)單上

寫的10點(diǎn)半就診，現(xiàn)在都要到十一點(diǎn)了，這是怎么回事？”，我因?yàn)椴诺?，還不是很熟悉工

32 ---

相信華西可以給自己一個(gè)滿意的結(jié)果。所以，每天，華西醫(yī)院總是有很多的人，等著掛號(hào)，

等著就診。有的就是成都市區(qū)或附近的人，有的是從很遠(yuǎn)的地方過(guò)來(lái)的。不管是來(lái)自哪兒，

不管從事什么職業(yè)，他們都尊敬著醫(yī)生，尊敬著穿著白大褂的人。雖然這樣，但是，患者們

多花了錢做了重復(fù)的事，也很有可能掛錯(cuò)了號(hào)（而這在我假期見習(xí)的時(shí)候也碰到過(guò)很多相似

的列子）。這就說(shuō)明了一個(gè)問(wèn)題，現(xiàn)在大家對(duì)有些知識(shí)還是不知道，不了解。在預(yù)約掛號(hào)的時(shí)

候也沒(méi)有問(wèn)清楚。或許，真正的方便是讓病人做正確的事，給他們節(jié)約些時(shí)間，也給我們節(jié)

約些工作量，短短的見習(xí)，讓我體會(huì)了很多，也想到了很多，腦海里總是看到因掛錯(cuò)號(hào)在護(hù)

士阿姨面前爭(zhēng)吵的場(chǎng)面，總是看到

34 --- 知識(shí)結(jié)合到醫(yī)院的

見習(xí)工作中，只有真正的到了醫(yī)院，親自面對(duì)病人，才能了解工作的難易。我期待著更多的

與醫(yī)院零距離的機(jī)會(huì)。篇5：導(dǎo)醫(yī)在門診工作中的重要性導(dǎo)醫(yī)在門診工作中的重要性 門診是醫(yī)院的“窗口”單位和重要組成部分，也是直接為社會(huì)人群進(jìn)行醫(yī)療和預(yù)防保健

的場(chǎng)所，其服務(wù)質(zhì)量高低是反映醫(yī)院整體水平的重要方面。我院護(hù)理部以窗口為重點(diǎn)，加強(qiáng)

導(dǎo)醫(yī)服務(wù)，不僅完成了各項(xiàng)門診醫(yī)療指標(biāo)任務(wù)，也使我院的門診管理及護(hù)理質(zhì)量都有了很大

提高。

1、倡導(dǎo)禮儀服務(wù)

禮儀服務(wù)中的首要內(nèi)容是儀表的美觀整潔，導(dǎo)醫(yī)護(hù)士潔白的工作服、挺括的燕尾帽、略

施淡妝、斜背的紅綢帶，天使般的微笑、親切的問(wèn)候語(yǔ)都能創(chuàng)造出溫馨祥

36 --- 看健康宣教錄像帶，既消除了病人等待的焦慮情緒，又增

加了病人的衛(wèi)生知識(shí)。

在門診病人中，患性病的病人心理活動(dòng)最為復(fù)雜，因此他們前來(lái)就診時(shí)往往 會(huì)說(shuō)話吞吞吐吐，目光游移不定。導(dǎo)醫(yī)護(hù)士充分了解患者的這一特殊感受，會(huì)主動(dòng)上前

詢問(wèn)病人需要什么幫助，指導(dǎo)病人如何治療，讓他們滿意而歸。

5、協(xié)調(diào)各科關(guān)系

門診工作涉及到系列輔助科室的參與，工作人員有醫(yī)、藥、護(hù)、技、工程、財(cái)會(huì)等不同

專業(yè)人員。各診療科室間的溝通、聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)，包括診療過(guò)程中所發(fā)生的一些糾紛都需要導(dǎo)

醫(yī)護(hù)士來(lái)解決。

6、健全服務(wù)制度

制定和健全服務(wù)制度，是做好導(dǎo)醫(yī)工作必不可少的保證措施，我院護(hù)理部對(duì)導(dǎo)醫(yī)護(hù)士的

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