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時(shí)間一點(diǎn)一滴的過著,我在酒店實(shí)習(xí)的日子也一去不復(fù)返?,F(xiàn)在馬上就要臨近實(shí)習(xí)結(jié)束的日子了,我竟然開始有點(diǎn)想念。雖然我清楚的知道,在這個(gè)過程里,浸泡了我多少的的汗水和淚水,度過了多少難熬的日夜,但是它終究還是教會(huì)了我成長。所以我要感謝這段日子,感謝在這段實(shí)習(xí)期里一直鼓勵(lì)我堅(jiān)持下來的大堂經(jīng)理,也要感謝同事們的接納與幫助。才能讓我這在段日子里收獲不少。
我做的是酒店的服務(wù)員工作,一開始來的時(shí)候,我也的確做的很不好,因?yàn)槲覜]有什么經(jīng)驗(yàn),又剛從學(xué)校出來,還不懂的職場上的那些規(guī)矩,也不懂得怎么去和同事相處。所以我經(jīng)常犯錯(cuò),經(jīng)常給酒店經(jīng)理惹麻煩。我記得有一次,在一個(gè)很重要的宴會(huì)上,主管怕我出亂子,還特意只給我安排了一桌的客人,我只要負(fù)責(zé)那一桌客人的上菜,撤碟換菜,倒酒擺盤就行了。
但是就這么點(diǎn)事,我都做不好,我在一開始給顧客倒開水的時(shí)候就不小心倒在了顧客的手上,讓她驚叫出聲,我一慌張就趕緊拿紙巾給她擦,但是又接二連三的把桌上的碟子都打翻。惹的我們這一片區(qū)域混亂不堪。好好一個(gè)宴會(huì)的開場就讓我給搞砸了。我站在一邊手無足措,一邊不停的跟顧客道著歉,一邊挨著客人的罵。最后還是經(jīng)理趕來幫忙處理的。那個(gè)被燙傷的顧客,看在我認(rèn)錯(cuò)態(tài)度誠懇的份上,就讓我賠償了點(diǎn)醫(yī)藥費(fèi),就沒有深究的。
但是這件事情讓我內(nèi)疚和難過了好幾天,我覺得自己都快堅(jiān)持不下去了。但是經(jīng)理不但沒有怪罪我,還一次次跑來安慰我和鼓勵(lì)我。我覺得我不能再這么下去了,我自己也要作出一點(diǎn)改變。
所以,在生活上,我向主動(dòng)向同事說話,主動(dòng)向同事討教工作上的一些小技巧,主動(dòng)的去用心和他們交朋友。他們感受到了我的真誠,也慢慢的開始接納我,愿意和我分享生活上的一些小事,愿意教我職場上的規(guī)矩。就這樣我在酒店里收獲了一群小伙伴,也得到了他們的支持和喜歡。在工作上,我加班熬夜的不斷練習(xí)上菜技巧,酒桌禮儀,還有倒水方式等等,通過我一個(gè)月的勤加練習(xí)和經(jīng)驗(yàn)積累,我對(duì)我的工作越來越熟練了,甚至在之后的一段日子里都沒再犯過錯(cuò)了。
這三個(gè)月的實(shí)習(xí)期,我從笨手笨腳到得心應(yīng)手,從孤身一人到收獲友誼,從幼稚無知變得成熟穩(wěn)重。所以我這三個(gè)月的艱辛付出,贏得的了我在大學(xué)三年都沒有學(xué)到的東西,我覺得我還是很值得的。所以我也不會(huì)忘記這段艱辛的日子,我會(huì)讓它變成我今后不斷努力前進(jìn)的動(dòng)力,去迎接我生活里一個(gè)又一個(gè)未知的挑戰(zhàn)。
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