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經(jīng)過這一個多月的業(yè)務(wù)熟悉，從剛開始的對銷售業(yè)務(wù)的一知半解，到現(xiàn)在能了解到自己的應(yīng)該做什么，需要做什么，慢慢進入到一個業(yè)務(wù)員的工作角色。

首先，業(yè)務(wù)員要是一個很好地情報員。不管是在前期的資料收集上，還是像朱經(jīng)理他做市場分析，業(yè)務(wù)員都要具備對信息的收集，篩選，整合，分析能力，而且這是很關(guān)鍵的一點，決定著銷售業(yè)務(wù)的關(guān)鍵。

再要有換位思考的能力。不論是對自己的情緒，對市場的決策等等，不能輕易決定或是失控。這也不是要去猶豫，而是多方面考慮，多角度分析，要會換位思考。對待客戶時，有時不妨站在對方的角度，重新思考下；對待供應(yīng)商，也要換位去判斷他的深層意思。

作為一名業(yè)務(wù)員，還要有忍受和堅持的品質(zhì)。銷售業(yè)務(wù)，無非是人與人之間的商業(yè)交流。時時放低自己的姿態(tài)，也是一種業(yè)務(wù)員所需要的技能。但是，卻不能應(yīng)為客戶的言語行為，而影響到自己的情緒。很多客戶，第一次聯(lián)系時，態(tài)度不佳，沒關(guān)系，當(dāng)?shù)诙危谌?，會發(fā)現(xiàn)以前不愿詳談的也會聊的很好。也有第一次聊的很好的，去了發(fā)現(xiàn)人家根本不想接待我們。所以，要有持久的耐心，多次接觸，也許會有跟多收獲。

還有就是學(xué)會“說話之道”。說話的方式、用詞、語氣等等，在人與人之間的交流中，起著至關(guān)的重要。與客戶的交流，無論電話中，或是面對面，如何提問，如何回答都是有技巧的。摸索、學(xué)習(xí)和掌握這樣的技巧，正是我這樣的新進業(yè)務(wù)員需要加強的。

最后，就個人心態(tài)培養(yǎng)。學(xué)習(xí)，熟悉，掌握是每件事必要的過程。我不是銷售專業(yè)，也不是化工專業(yè)，但是這幾周的工作，讓我知道，了解，學(xué)會了許多東西。擺脫負面情緒，積極投入，學(xué)習(xí)掌握工作上的方式方法，才是現(xiàn)在的重點。

這是從進入員工以來，對自己所擔(dān)任的職位的總結(jié)，像這樣的學(xué)習(xí)、總結(jié)、改進再學(xué)習(xí)、總結(jié)、改正，正是我現(xiàn)在的工作模式，也希望自己能加緊腳步，早日進入能為員工帶來效益的工作狀態(tài)。