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第一篇：自我評價報告

在最開始的新人培訓中，給我們培訓的公司營銷總監(jiān)說過：服務是有瑕疵的，溝通是萬能的。董事長也說：感動服務第一，完美服務第二。我們不可能讓客戶完全認同我們的服務，在為客戶服務的過程中，會出現(xiàn)各種各樣的問題，可能會讓客戶對我們的服務出現(xiàn)質疑，可是我相信，經過溝通必須能夠讓客戶理解我們，相信我們能夠為他供給她最需要的服務。

在客服部，從最開始的學習，到自我獨立操作單子，一路磕磕絆絆，像一個蹣跚學步的孩子，會摔到，會犯錯誤，發(fā)生問題完全手足無措，跟著師傅學習的時候覺得，完全沒問題，可是一到自我去獨立操作，問題全都來了，簡直到了舉步維艱的地步，幸好有師傅和同事的幫忙，慢慢的了解到這樣一個個的問題要如何去解決。在我的理解中，作為一個好的客服，所要做的工作并不是只要將手里的單子操作完成就能夠的，我們能夠經過我們不一樣于別家的服務來構成自我的忠實客戶，經過自我的努力來留住客戶。在這個過程中不能嫌麻煩，不能推卸職責，要站在客戶的角度去想，怎樣的服務是他們所需要的，我們的服務能夠為客戶創(chuàng)造什么樣的便利，帶來怎樣的效益，我們需要的是創(chuàng)新，需要自我的特色，獨一無二才能讓別人看到我們的不一樣。

感激我的師傅，同事們給我的幫忙，讓我一步步成長起來，我相信，經過不懈的努力，經過對專業(yè)知識的進一步掌握，我必須能夠做好這份工作，必須能夠做出自我的獨一無二。

我做了半年的客服工作，有的時候感覺很累有的時候感覺蠻開心的，累是因為要應對有些很難纏的顧客，開心是因為我能夠幫顧客解決問題。在客服的這半年時間我學到了很多，也看清了一些在學校里學不到的人生哲理。明天就要離開那里了，我不后悔雖然在今年異常難找工作的時候，因為感覺心太累了，我還沒有適應這種生活。

剛來到那里就因為那邊的網(wǎng)點缺人把我調過去了，到了那里被大家稱為天才，想想哪來的天才，只是自我不懂多花了點時間而以。上頭這樣夸你了，你不做好能行嗎只好加倍的努力去做，老板永遠不會說自我的員工已經夠好。

應對客戶你必須微笑，朋友說感覺自我好假，可是這個沒有辦法啊，客戶不滿意，老板就不滿意，對你就更不滿意了，對你不滿意的直接你的工資就等于要被剝削掉一點了，其實在客服里你做的再好，有些事情上客戶還是會對你不滿意的。上頭有上頭的規(guī)定，客戶有客戶的想法，就像銷售者和消費者的思想永遠只會停留在對峙的畫面，而不會相交，偶爾的相交也是被銷售者蒙的。而客服和銷售者又不一樣了，他們只看到賣出去的量有多少，而客服就是售后服務，要保證客戶對產品的使用，“有問題找客服”這是銷售者甩給顧客的話，要吵架什么的都由客服來頂，客服的前臺壓力好大，職責也好大，外面要應對客戶，要是好說話點的還好，不好說話的就是破口大罵，動手摔東西的也有。想進來緩解一下心境吧，經理看到了又要說“你怎樣怎樣，連這點事都解決不了_”她們拿著微薄的薪水，不但要受顧客的氣有時還要接到投訴，哎呀，難啊。自從做了這行，很能理解做客服的難處，一般有什么問題我不愿去說，如果遇到真的要解決的，我也不愿和前臺吵架，直接找經理，因為她們太不容易了。

大概寫的有點亂了，我這次的決定離開不是因為別的，而是因為不開心，因為老板。也許每個老板都是一樣的，也許等我自我也成了老板的時候也會這樣，可是我起碼有一點不會是這樣，我不會總是說別人的不好，讓自我的心境去左右自我做事情，這是不成熟的表現(xiàn)，一個人不能控制好自我的心境，就算你做到很高的職位又能怎樣樣，那里是因為有人罩你，當你自我出去闖的時候呢

收筆之際，鄭重地提一個小小的要求：無論您是否選擇我，尊敬的領導，期望您能夠理解我誠懇的謝意!祝愿貴單位事業(yè)蒸蒸日上!

第二篇：學生個人自我評價報告

一、道德品質與公民素養(yǎng)

本人，熱愛祖國，遵紀守法，常常感到自己是一個中國人而自豪，祖國的每一點變化，都牽動著我的心，香港回歸的日子，申奧成功的日子，都是我最難忘，最讓我激動的日子，我和每一位熱愛祖國的中國人一樣，為那一時刻的到來而歡呼雀躍。

在家里，我經常幫助家長做家務，比如洗碗筷，擦地，修理一些簡單毛病的電器，家里的電腦中病毒后從作系統(tǒng)等，父母工作忙，不在家時，可以做一些簡單的飯菜，幫助表弟表妹學習，爸爸工作忙，家里的力氣活，都是我?guī)蛬寢尭伞?/p>

在學校里，和同學相處能夠以誠相待，信守承諾，平時不管學習多忙，只要同學求我?guī)兔Φ氖?，我都會答應他們。比如他們組織的特色班會，需要我客串的，或需要我?guī)兔φ业牟牧希叶紩J真準備。

能夠主動幫助老師組織各種活動，有一定的組織能力，各科老師都把我當成是他們的好幫手。

能夠積極參加各項活動，參與并組織班級和學校的各種課內外活動，活動中與同學能夠和睦相處，關心集體，有很強的集體榮譽感。樂于幫助別人，在各種勞動中積極肯干，不怕臟，不怕累。

二、學習態(tài)度與能力

本人學習態(tài)度端正，目的明確。各科成績還算可以，沒有偏科現(xiàn)象，喜歡和同學討論問題，自主學習能力強。上課能夠認真聽課并積極參與討論，能夠主動完成各項學習任務，自覺，獨立地完成各科作業(yè)。

課余時間參加《計算機編程》特長班的學習，并獲獎。能夠合理安排課余時間，按時起床，按時休息。在家上網(wǎng)查找學習資料后能夠主動下線，不上不良網(wǎng)站上瀏覽，從沒上過網(wǎng)吧，沒有網(wǎng)癮。能夠節(jié)制自己看電視，自己整理房間和衣物，外出補課不用父母接送，自我管理和自立能力強。

三、合作交流與探索

本人具有很強的團隊合作精神，樂于參加集體的各項活動，珍惜集體榮譽，維護集體利益，我能表達個人觀點，當別人的觀點不受贊同時，我都會尊重他的觀點，即使不對，為了不傷害他的自尊心，我會尊重和鼓勵他。我善于與他人交流合作，每當我有快樂的事，我都會與朋友一起分享。我的人際關系也很融洽。我熱愛生活，我喜歡觀察生活，為了發(fā)展我的實踐能力，我會參加一些活動，不但可以認識一些朋友，還可以開拓視野。

本人做事非常認真負責，在各項工作里，能把同學們團結到一起，善于與他人協(xié)同“作戰(zhàn)”，社會實踐能力強，對新事物接受能力快，樂觀向上，愛好廣泛，并能努力做好每一件事。能夠積極上進并主動挑戰(zhàn)一些困難。

四、運動與健康

日常生活里注意鍛煉身體，喜歡打籃球，乒乓球，游泳等，會騎自行車，有時早上會和爸爸騎賽車在環(huán)路繞一圈。在班級任體委，經常組織同學和其它班級同學打比賽。活動中同學之間產生矛盾能夠幫忙調節(jié)，遇事冷靜，不沖動。

五、審美與表現(xiàn)

學習之余喜歡聽交響樂，爵士樂，喜歡吹薩克斯，從初二下學期開始學習薩克斯，已經堅持一年每天放學回家吹半個小時薩克斯，現(xiàn)在已經達到7級水平，中考結束后準備考最高級9級，學習樂器不禁沒有一影響學習，而且還使一天緊張的學習得到了放松。

初中的三年我學到了很多知識，學習能力和方法有了很大的提高，在各種活動中也鍛煉了自己的組織能力和協(xié)調能力。但是我也深刻認識到自己有一些不足，在學習中還是容易馬虎。我一定會克服自己的缺點，每一件事情都會做的更好，做一個對國家對社會貢獻大的人。