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時(shí)光飛逝，20xx年很快就過(guò)去了?；仡欉^(guò)去的一年，心里不禁感慨萬(wàn)千...時(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)眼間又要跨過(guò)一年的坎?；剡^(guò)頭來(lái)看，雖然沒(méi)有轟轟烈烈的成功，但卻經(jīng)歷了不平凡的考驗(yàn)和磨煉。很感謝管理處給我這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)，讓我在工作中不斷學(xué)習(xí)進(jìn)步，慢慢提升自己的素質(zhì)和才能?；叵肫饋?lái)，管理處陪我走過(guò)了人生的一個(gè)重要階段，讓我懂得了很多。領(lǐng)導(dǎo)們的支持和關(guān)懷讓我明白了人間的溫暖。在此，向管理處領(lǐng)導(dǎo)和全體同仁表示衷心的感謝。有了你的幫助，我在工作中會(huì)更加得心應(yīng)手。因?yàn)橛心愕膸椭?，公司的發(fā)展才能更上一層樓。在工作中，要圍繞管理處的中心工作，對(duì)照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格要求自己，出色完成各項(xiàng)任務(wù)。

在未來(lái)的一年里，在公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)助下，我們的工作圍繞公司的經(jīng)營(yíng)方針、宗旨和效益目標(biāo)，重點(diǎn)開(kāi)展了微笑服務(wù)工作。除了緊張的微笑服務(wù)工作，今年5月我們管理處組織的拓展訓(xùn)練不僅加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)建設(shè)，也緩解了大家繁忙的工作壓力。作為管理者，除了熟悉業(yè)務(wù)，還需要負(fù)責(zé)具體的工作和業(yè)務(wù)。首先你要以身作則，這樣才能保證在人員緊張的情況下，大家都能主動(dòng)承擔(dān)工作。我向各位領(lǐng)導(dǎo)做了如下工作總結(jié):

第一，加強(qiáng)理論和專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)。

注重理論和業(yè)務(wù)知識(shí)的`學(xué)習(xí)。在11月管理處組織的業(yè)務(wù)技能考試中，成績(jī)還是比較理想的。在工作中，我們堅(jiān)持邊工作邊學(xué)習(xí)，不斷提高自己的綜合素質(zhì)水平。認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，重點(diǎn)是公文寫(xiě)作和公文處理。在學(xué)習(xí)方法上，要突出重點(diǎn)，抓住重點(diǎn)，結(jié)合自己的公文寫(xiě)作和處理，有針對(duì)性地學(xué)習(xí)，不斷提高自己的辦公室工作能力。在11月份總行建立的票據(jù)管理體系中，我堅(jiān)持邊學(xué)邊操作，用學(xué)習(xí)的成果指導(dǎo)票據(jù)管理一步步操作?，F(xiàn)在我們都能熟練操作這個(gè)系統(tǒng)了。

第二，努力工作，按時(shí)完成任務(wù)。

一年來(lái)，我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，努力工作，時(shí)刻牢記管理處制度，全心全意為管理處創(chuàng)造效益，努力踐行公司目標(biāo)的重要思想，在平凡而平凡的工作崗位上努力做好本職工作。在具體工作中，當(dāng)好主任的參謀助手；

(1)認(rèn)真分析各種數(shù)據(jù)，全面、準(zhǔn)確地了解和掌握交通流量，分析工作中存在的主要問(wèn)題，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，使領(lǐng)導(dǎo)盡可能全面、準(zhǔn)確地了解和掌握近期所內(nèi)的實(shí)際情況。

(2)領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù)都要分清輕重緩急，科學(xué)安排時(shí)間，按時(shí)、保質(zhì)、保量完成任務(wù)。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心、支持和幫助下，各項(xiàng)業(yè)務(wù)都圓滿完成了任務(wù)，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的肯定。

回顧過(guò)去一年的工作，我在思想、學(xué)習(xí)、工作上都有了新的進(jìn)步，但也意識(shí)到了自己的不足。我的理論知識(shí)水平還比較低，現(xiàn)代辦公技能不強(qiáng)。今后，我將認(rèn)真克服自己的不足，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，自覺(jué)把自己置于所里同事的監(jiān)督之下，努力學(xué)習(xí)，努力工作，做一名合格的管理者！