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第一篇:工作自我評價
首先,非常感激公司給了我這個成長的平臺,讓我始終地磨難,緩緩地提升本人的素質(zhì)與才能。過往的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的'悉心關(guān)心和指點下,經(jīng)過本身的不懈致力,在工作基礎(chǔ)上增長了很多技術(shù)知識而且汲取了很多工作經(jīng)驗,但仍存在了諸多無余。
一、工作起來有專勁,有那么一種投進(jìn),或許每個人都有這種感受,就是在碰到標(biāo)題沒搞清楚時,心里就會揣摩不停。自認(rèn)這一點我做得比較優(yōu)秀,當(dāng)碰到不明白或者棘手的時候,就會全神投進(jìn)本人,從緣由找方法,直至處理標(biāo)題為止。工作中還會多思、多想、多學(xué)、多問,在存有的基礎(chǔ)知識上添加本人多方面能力,在工作的各方面發(fā)揮出本人的才能,把工作做得更好。
二、寫無余之處。20xx年,是布滿生機的一年,也是自己應(yīng)戰(zhàn)的一年,我將致力改正過往一年工作中的無余,揚長避短,把新一年的工作做到最好??偨Y(jié)起來,算是對本人的工作有了更多的相熟,也好疏導(dǎo)本人在新一年的工作中更好的利用、發(fā)揮本人的才能為公司的發(fā)展作出本人的一點貢獻(xiàn)。
第二篇:工作自我評價
一年來在業(yè)主方的指導(dǎo)幫忙下,我們以業(yè)主滿意為目標(biāo),以為業(yè)主供給優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨,嚴(yán)抓內(nèi)部管理,強化服務(wù)意識,樹立品牌形象。經(jīng)過項目部全體員工的共同努力,較好的完成了各項保潔工作任務(wù)。異常是節(jié)假日時,人流量較大,原有的保潔員不夠,公司從其他崗位調(diào)來人員,確保了每場來的消費者都能夠在一個干凈、整潔、衛(wèi)生、優(yōu)美的環(huán)境中度過。并得到了上級領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)主的認(rèn)可。現(xiàn)將一年來的工作匯報如下:
一、認(rèn)真抓好保潔隊的整體素質(zhì)建設(shè),加強員工的職業(yè)道德教育,讓每位員工都能認(rèn)識到“客戶是上帝”、為客戶供給優(yōu)質(zhì)的保潔服務(wù)是我們的使命。
教育員工樹立“業(yè)主至上、服務(wù)第一”的強烈服務(wù)意識意識。與此同時我們認(rèn)真抓好隊伍建設(shè),針對保潔人員大部分是弱勢群體這一事實現(xiàn)狀,我們主動關(guān)心員工的思想,幫忙他們解決生活和工作中的實際問題,使他們樹立大局意識,克服困難,愛崗敬業(yè),較好的穩(wěn)定了員工隊伍,確保了出勤率。同時我們還著力開展一些專業(yè)技能知識的學(xué)習(xí)教育活動,使員工的思想業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷得到提升。
二、進(jìn)一步建全了保潔工作的各項規(guī)章制度。
先后制定了“保潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)”、“崗位職責(zé)范圍”、“崗位定編制度”、“考勤制度”、日巡查表上墻、每月業(yè)主意見表等,以規(guī)章制定來嚴(yán)格規(guī)范每位員工的日常工作行為。做到“定人、定崗、定編,職責(zé)到人頭”。在有章可循的基礎(chǔ)上,我們嚴(yán)抓考核,做到勤檢查、勤督促。項目負(fù)責(zé)人每一天堅持現(xiàn)場巡查監(jiān)督,并經(jīng)過考核將制度落實到每個人每件事。發(fā)現(xiàn)問題及時整改糾正,讓每位員工都能認(rèn)識到自己的不足之處,不斷規(guī)范自己的行為,不斷提升服務(wù)質(zhì)量。
三、狠抓節(jié)儉環(huán)保。
為響應(yīng)國家的節(jié)能環(huán)保號召,我們在保潔工作中始終注意抓好物耗管理和節(jié)儉降耗工作。首先是注意把好采購關(guān),杜絕偽劣產(chǎn)品和不貼合國家環(huán)保要求的耗材流入,確保業(yè)主和到來的消費者使用安全。其次是嚴(yán)格物耗定額管理,做到定額發(fā)放、合理配給,在保證需要的前提下,做到節(jié)儉降耗。第三是愛護(hù)影都的公共財物。對影都內(nèi)的各項設(shè)施勤檢查,勤清理,發(fā)現(xiàn)問題及時報修,努力保證各項設(shè)施的正常運行。四是努力為業(yè)主著想,要求每位保潔員做到人走燈滅,不用水時要及時關(guān)掉水龍頭,從一點一滴的小事做起,盡可能為業(yè)主節(jié)儉開支。
四、加強安全防范。
在工作中我們注意安全事故的防范與意識的教育培訓(xùn)。經(jīng)常組織員工開會強調(diào)安全工作,注意防火防盜,組織消防安全知識的培訓(xùn)與考核,使每位員工對防范和杜絕事故隱患的意識有了進(jìn)一步的提高。
回顧一年的工作,雖然我們完成了為業(yè)主供給保潔服務(wù)的工作任務(wù),但社會發(fā)展對我們服務(wù)行業(yè)的要求在不斷提高,在工作中我們?nèi)源嬖谠S多不足之處,主要表此刻以下幾個方面:
1、保潔人員素質(zhì)參差不齊,人員流動量大,給我們的工作帶來很大困難,雖然員工基本上能按標(biāo)準(zhǔn)完成工作任務(wù),但在工作細(xì)節(jié)、行為舉止等方面還存在不足,監(jiān)督管理還有待于進(jìn)一步加強。
2、保潔人員的.專業(yè)技能培訓(xùn)還不夠系統(tǒng)全面,專業(yè)化、規(guī)范化水平還有待提高。
3、各項記錄、考核不夠齊全,經(jīng)過規(guī)范化、制度化建設(shè)讓員工變他律為自律還需進(jìn)一步加強。
展望新的年度,我們決心更加努力的做好保潔服務(wù)工作,針對自己存在的不足,腳踏實地,苦練內(nèi)功。以更好的服務(wù)質(zhì)量,努力為業(yè)主供給一流服務(wù)保障。
1、堅持“業(yè)主至上,服務(wù)第一”。要經(jīng)過學(xué)習(xí)教育和嚴(yán)格管理,使“客戶是上帝”的理念深入人心。要讓每個員工做到“用心服務(wù)、不斷提升保潔服務(wù)質(zhì)量”。要經(jīng)常征求、聽取業(yè)主對我們工作的意見和提議,認(rèn)真落實業(yè)主對我們工作的要求,不斷改善和提升保潔工作水平,做到業(yè)主放心,客人滿意。
2、加強隊伍建設(shè)。保潔員工隊伍的穩(wěn)定,保潔人員素質(zhì)的高低直接關(guān)系保潔服務(wù)工作的質(zhì)量。在新的年度里我們要把隊伍建設(shè)作為重中之重來抓。首先要把好招錄人員關(guān),努力把思想穩(wěn)定、有敬業(yè)精神、吃苦耐勞、服務(wù)意識強的人員選用到崗位上來。二要做好崗前培訓(xùn),崗中教育工作,并使之制度化、規(guī)范化。三是獎優(yōu)罰劣,力戒干好干壞一個樣,實行評優(yōu)促差、末位淘汰制,對服務(wù)態(tài)度不端正、保潔質(zhì)量不到位、經(jīng)教育不改者堅決勸退。確保員工隊伍整體素質(zhì)的提高。
3、進(jìn)一步加強制度建設(shè)。對現(xiàn)有的各項規(guī)章制度進(jìn)一步修訂完善。建立系統(tǒng)的績效考核機制,培養(yǎng)員工的自覺、自律意識。把各項工作標(biāo)準(zhǔn)細(xì)化、量化、規(guī)范化。使每位員工熟知自己該干什么、不該干什么。用標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范統(tǒng)一員工的行為,確保保潔服務(wù)質(zhì)量讓業(yè)主滿意。