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第一篇：工作總結(jié)自我評價范文

20_年已經(jīng)過去，回首一年來的工作，感慨頗深，時光如梭，不知不覺中來公司工作已一年有余了。在我看來，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還沒來得及掌握更多的工作技巧與專業(yè)知識，時光就已流逝;漫長的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員，今后的路還很漫長。

很多人不了解客服工作，認為它很簡單、單調(diào)、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網(wǎng)罷了;其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相當?shù)膶I(yè)知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心，否則工作上就會出現(xiàn)許多失誤、失職?？头藛T不僅要接待顧客的各類物流進展、咨詢、投訴和建議，更要及時地對各部門的工作進行跟進，對顧客進行回訪。為提高工作效率，還要負責(zé)各項資料的統(tǒng)計、存檔，使各種信息儲存更完整，查找更方便，保持原始資料的完整性，同時使各項工作均按標準進行。

下面是我20__年一年來的主要工作總結(jié)：

1、按照要求，對顧客的檔案資料進行歸檔管理，發(fā)生更改及時做好跟蹤并更新。

2、對顧客的咨詢及時進行回復(fù)，并記錄在物流信息登記表上。

3、對于顧客反映的問題進行分類，聯(lián)系快遞師傅，進行跟蹤及反饋。

5、接受各方面信息，在做好記錄的同時通知相關(guān)部門和人員進行處理，并對此過程進行跟蹤，完成后進行回訪。

6、資料錄入和文檔編排工作。對公司的快遞發(fā)出情況認真做好錄入及編排打印，根據(jù)各部門的工作需要，制作表格文檔，草擬報表等。

7、新舊表單的更換及投入使用。

8、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。

在完成上述工作的過程中，我學(xué)到了很多，也成長了不少。工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質(zhì)?？头ぷ骺偨Y(jié)與計劃。對于我這個剛剛步入社會，工作經(jīng)驗還不夠豐富的人而言，工作中難免會遇到各種各樣的阻礙和困難，幸運的是在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力幫助下，讓我在遇到困難時敢于能夠去面對，敢于接受挑戰(zhàn)，性格也逐步沉淀下來。在我深刻體會到職業(yè)精神和微笑服務(wù)的真正含義。所謂職業(yè)精神就是當你在工作崗位時，無論你之前有多辛苦，都應(yīng)把工作做到位，盡到自己的工作職責(zé)。所謂微笑服務(wù)就是當你面對客戶時，無論你高興與否，煩惱與否，都應(yīng)以工作為重，急客戶所急，始終保持微笑，因為我代表的不單是我個人的形象，更是公司的形象。

第二篇：工作自我評價

學(xué)校體育工作在市教體委的領(lǐng)導(dǎo)，校長室的總體布置下，堅持德、智、體全面發(fā)展的正確方向，明確全民健身計劃，在搞好學(xué)校體育工作的同時，緊緊圍繞教育的實施，全神貫注抓好課堂教學(xué)，業(yè)余訓(xùn)練，使我校體育工作得到長足的發(fā)展，豐富了學(xué)校生活，增強了師生的身體素質(zhì)，健全了學(xué)校體育教學(xué)制度。

1、校領(lǐng)導(dǎo)堅持黨的教育方針，為提高我校的知名度，教學(xué)分層次，抓特色，努力探索教育教學(xué)經(jīng)驗。并能從有限的資金中撥出必須的經(jīng)費，投入到學(xué)校的體育設(shè)施中，添置了一大批業(yè)訓(xùn)器材。

2、學(xué)校每學(xué)期都有工作計劃，具有輕重、主次之分，安排到人，分管到位，并切實實施。有效地組織了校第十屆田徑運動會，每月一次的小型體育活動開展的順利而又正常。

3、體育教師具有較強的事業(yè)性，現(xiàn)有三位專職體育教師，都具有良好的職業(yè)道德，上進性強，工作踏實務(wù)實，在課堂教學(xué)中重視學(xué)生的本事培養(yǎng)和素質(zhì)的發(fā)展，編寫的教案清楚、完整，上課規(guī)范、認真，嚴格執(zhí)行教育常規(guī)。

4、認真帶好學(xué)校的三支訓(xùn)練隊——田徑隊、柔道隊和拳擊隊，訓(xùn)練刻苦，開拓進取，訓(xùn)練時間、質(zhì)量保證。同時進取備戰(zhàn)各級比賽，在本市及紹興市的比賽中均取得較好成績。

5、三位體育教師進取撰寫各類教學(xué)論文，兩人兩篇在本市級論文評比中獲獎。

6、認真組織和管理學(xué)校的兩課兩操，工作落實，職責(zé)到人。制定詳細的考核評比制度，并落實檢查、考核。

總之，我校的體育工作向著規(guī)范化、制度化、計劃化的方向發(fā)展。介理也存在著不足之處：體育教師的業(yè)訓(xùn)水平還有待提高;學(xué)校的活動開展還欠豐富;教師的業(yè)務(wù)鉆研時間不夠多。這些都將在以后的工作中逐漸改善和提高。

第三篇：工作自我評價

我叫_，到_公司上班已經(jīng)有兩年了，在過去的兩年里，有成功、有失敗、有歡樂、也有苦惱，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與指導(dǎo)下，在各位同事的鼎力支持和幫忙下，我的工作能力自我評價有了很大的提高，現(xiàn)將兩年來的工作做一個。

1、發(fā)奮學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)潛質(zhì)，在工作中，認真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，不斷積累經(jīng)驗，用心參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)，不斷充實自己;遵章守紀，兩年來，自己在工作中做到不怕苦，不怕累，學(xué)習(xí)優(yōu)秀方法，認真完成了本崗位各項工作任務(wù);團結(jié)同事，共同發(fā)奮，同事關(guān)聯(lián)融洽，團結(jié)友愛，互幫互助，互相尊重;由于自己工作經(jīng)驗不足，在工作中缺乏處理用戶投訴的實踐經(jīng)驗，服務(wù)工作做得不夠細致，這是我以后發(fā)奮的方向。

2、本人自進入本公司工作以來，在各位同事的關(guān)懷幫忙下，透過個人的發(fā)奮和工作相關(guān)經(jīng)驗的積累，知識不斷拓寬，業(yè)務(wù)工作能力自我評價取得了極大進步。

3、回顧過去的兩年，我認真學(xué)習(xí)營業(yè)的培訓(xùn)，用心參加崗位培訓(xùn)，全心全意，以禮待人，熱情服務(wù)，耐心解答問題，為客戶帶給優(yōu)質(zhì)服務(wù)，并在不斷的實踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，成長為一名合格的營業(yè)員。

在以后的工作與生活中，我堅信透過我的發(fā)奮，我必須會成長為一名優(yōu)秀員工，爭取成為別人學(xué)習(xí)的榜樣，為公司作出貢獻。

第四篇：工作表現(xiàn)自我評價

自加入公司，我便被分配到貿(mào)易一部，負責(zé)塑料的銷售業(yè)務(wù)。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助和支持下，我從最初對化工銷售的懵懂，到現(xiàn)在能夠獨立完成塑料業(yè)務(wù)的購進、銷售、發(fā)貨等環(huán)節(jié)。

20xx年在整個行業(yè)蕭條的背景下，塑料作為一個較小的銷售品種，在領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下，順利完成了年度采購計劃和銷售任務(wù)，實現(xiàn)年銷售額3382.55萬。

轉(zhuǎn)眼20xx年已經(jīng)過去，面對新的一年我將繼續(xù)深入學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，關(guān)注上下游行情走勢，立足公司利益兼顧客戶優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，保持與各部門積極溝通，力爭為公司創(chuàng)造更大的效益!

總結(jié)過去工作，仍存在有許多缺點和不足，在面對問題時，想到的解決辦法過于單一，實踐能力還需要不斷提高與完善。在今后工作中，我會更加嚴格要求自己，努力做好本職工作，積極與各部門溝通，不斷的學(xué)習(xí)與積累，完善自我。

第五篇：工作表現(xiàn)自我評價

我性格開朗，愛好電子電腦，對工作認真負責(zé)，能吃苦耐勞，服從管理，善于創(chuàng)新，敢于迎接挑戰(zhàn)，富有良好的團隊合作精神。擁有6年的電子廠工作經(jīng)驗，熟悉電子電路分析會用一般電子測試儀器，儀表。對開電源，pc―power ，充電器，變壓器，電磁爐，家用功放，汽車功放，電子節(jié)能燈等有相當?shù)牧私猓軌颡毩Ψ治龊徒鉀Q各種不良問題，會運用power―pcb。protel99se等軟件。 喜歡自己的工作，有上進心，對工作中出現(xiàn)的問題能及時處理，與人團結(jié)，有較強的自制力和抗壓力。

第六篇：工作自我評價

本人在本部門的工作中，我一直嚴格要求自己，認真及時做好領(lǐng)導(dǎo)和客戶布置的每一項任務(wù)，同時嚴格要求下屬做好本職工作;把自己在別的公司好的管理方法應(yīng)用到工作中去，培訓(xùn)下屬能及時反映問題及處理問題的能力。經(jīng)過近三個月，我現(xiàn)也能夠獨立處理本職工作，能對車間問題進行簡單分析處理，并與__工程師一起處理相關(guān)來料品質(zhì)問題，與生產(chǎn)主管溝通協(xié)調(diào)相關(guān)品質(zhì)問題的處理方法，糾正產(chǎn)線相關(guān)作業(yè)不當造成的品質(zhì)問題，把制程中存在的問題降低到最小。

我在工作過程中充分做到認真，負責(zé)，主動的了解生產(chǎn)現(xiàn)場情況。和組長及巡檢的溝通，使我了解了她們內(nèi)心的真實想法和對工作的認識及看法;經(jīng)過一段時間的觀察讓我清楚了車間生產(chǎn)管理的不足。通過全面的了解，我認為員工整體品質(zhì)意識不強，巡檢工作力度不夠，主要原因我認為在于細節(jié)不夠完善。