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一、一年來工作開展情況

(一)自己負責的工作(分工，在哪個方向、重點負責什么工作)

入職廣州陽光社會工作事務中心，加入人民街家庭綜合服務中心這個大家庭，成為家庭部的一名社工，這一年中，盡最大的能力去做好自己的工作，在工作中收獲、成長，自己主要工作有：

1、與部門同工一起討論、協(xié)商開展的各項工作，包括小組、個案、社區(qū)活動、社區(qū)調研、社區(qū)探訪等，共同討論解決在工作中遇到的困難，總結、分享工作技巧。

2、完成各項指標情況，根據(jù)社區(qū)居民實際需求開展個案、小組、活動、探訪等。

3、通過開展工作，根據(jù)個人的優(yōu)勢和興趣找到自己的工作方向及工作重點：殘疾人工作，協(xié)助部門同工開展部門其他重點工作。殘疾人工作，前期以工療站學員為主要服務對象，開展各類小組、集體活動，在了解掌握學員的情況之余，增加學員自我生活能力，豐富學員生活；后期在保證工療站工作正常開展之余，針對社區(qū)內參加人及其家庭展開上門拜訪，并要求社區(qū)居民參與活動，拓展服務群體。

(二)過去半年來已經(jīng)開展的工作(完成的個案、小組、社區(qū)活動；正在進行的個案、小組、社區(qū)活動；行政工作、宣傳工作等)；、

1、個案：根據(jù)自己的工作安排到目前為止已開展咨詢個案(41個)、專業(yè)個案(8個)HSF個案已結案、LMX個案已結案、HHS個案已結案、YHM個案已結案、ZCQ個案已結案、LYN個案已結案、CYX個案已結案、CYX個案2正在跟進。

2、小組：以家庭部服務對象需求為主，開展各類小組活動。

a、已完成小組(17個)：“團體操小組”、“交通手勢操小組”、“快樂電影小組”、 暢游南越王墓小組”、“安全知識知多點”、“走出人民，尋找伙伴”參觀交流小組、“四葉草支持小組”“文明伴我行小組”“心靈手巧小組”“蛇年賀歲電影小組”，以上小組服務對象為殘疾人及其家庭；“小心臟，大世界小組”、“母親之花-康乃馨小組”、“心路社區(qū)影院小組”、“畫出未來，展現(xiàn)自我小組”“多彩折紙，快樂傳遞小組”“親子羽毛球小組”“我愛手工DIY小組”這兩個小組服務對象為小學一到六年級學生；“心路社區(qū)影院小組”小組對象為社區(qū)居民。

b、正在進行中小組(1個)：“魔術小組”對象為小學一到四年級學生。

3、社區(qū)活動：根據(jù)部門的年度計劃、季度計劃完成社區(qū)活動指標，輪流計劃統(tǒng)籌活動，其他部員協(xié)助共同完成。到目前為止已開展二個社區(qū)活動(“快樂六一，放飛夢想”六一兒童節(jié)社區(qū)活動、“喜迎春節(jié)、祝福萬家”大型春節(jié)活動)。

4、社區(qū)探訪：工作半年來入戶探訪約160戶，探訪對象主要由四部分組成，分別是：活動對象家庭回訪、社區(qū)家庭(殘疾人、兒童等)探訪、中心統(tǒng)一安排洗樓家訪及個案家訪。

5、社區(qū)調研：走訪街道轄區(qū)內居委，完成走訪居委調研報告4分；家訪調研報告1份；殘疾人半年服務總結1份；學校合作方案1份。

6、宣傳工作：在開展各項小組活動、社區(qū)活動前通過制作宣傳張貼活動海報宣傳活動的內容、形式、時間、活動場地等，招募活動組員。在開展小組工作、社區(qū)活動、社區(qū)家訪、社區(qū)調研過程中宣傳中心及中心各部門開展的活動，擴大中心知曉度，增強居民對中心的認識和理解。

二、取得的成績、效果和自己的收獲；

1、在個人及中心半年總結之后，在中心領導的帶領、同工的支持和鼓勵及自己的努力下，根據(jù)自己的不足不斷改進，調整自己的工作狀態(tài)，踏實完成自己的工作。雖然在工作中遇到了各種困難，但通過部長、主任、督導的支持和鼓勵、同工的協(xié)助以及自己的努力，重新梳理工作進展，找到工作難點，過疏導、總結、歸納，工作得到有序開展。這一路，感謝有他們相伴，讓我在工作中獲得更多的動力。當然我更喜歡的是在工作中有人指出我的不足并給出建議，讓我更加清楚得認識到自己的不足。雖然被批評那一刻心里很不能接受，明明自己已經(jīng)那么努力卻換來那么多的質疑聲，但后來靜心想想，這就是我，這就是我的不足，這就是我需要進步、成長的地方。

2、對服務范圍內的情況有更深的認識，通過開展活動、走訪社區(qū)、社區(qū)漫步等，了解社區(qū)、了解居民，融入社區(qū)。更加清楚地認識到社會應該從服務對象出發(fā)，以服務需求為主，而不是為了服務服務、為了活動而活動、為了工作而工作。

3、在工作中學會了怎樣與同工相處溝通，每個人都有自己性格，有自己的理念、價值觀、專業(yè)認識，每個人都有自己的想法，有自己的工作方式，相處難免會有摩擦，有磕磕碰碰，同工之間的相處、工作方式需要不斷的磨合，彼此之間溝通交流很重要，坦誠相見、互相支持、互相理解變得尤為重要。

4、學會了在工作之余反思，包括工作、自己在工作中的表現(xiàn)、自己的為人處事、應急能力等，反思好的同時也反省不好的，不斷在實際工作中去改善。相信辦法總比困難多，放開自己的工作思維，敢于說出自己的想法，辦法都是在頭腦風暴中形成，激烈討論之后新方法將會誕生。

三、反思(工作中遇到的困難、困惑，對策、建議，所思所想等)；

1、在小組中的不足：有想法，但思路不夠開闊，容易受到客觀因素(場地、物資、經(jīng)費等)的影響；組員招募困難，大部分是原服務對象，曾試過到學校宣傳、根據(jù)家訪表通知活動等方式去解決，但始終沒有較好的效果，組員招募成為一年工作中的大困難；小組開展缺乏整體性，較為零散，最好根據(jù)部門服務、服務時間(如兒童寒、暑假)進行統(tǒng)一計劃。困難一直都有，在接下來的工作中，應繼續(xù)嘗試，多方法多途徑相結合，改善不足。

2、在個案中的不足：在個案跟進過程中主要遇到的困難是：專業(yè)知識、專業(yè)技巧不足，也存在信心不足的情況。與案主面談時，面談進度的把握、每次面談重點的把握、提問技巧等較為缺乏，這些不足都有督導給自己提供很大的支持和鼓勵。在接下來的工作中，應該多學習、多看書、多向同工請教、多與督導交流，慢慢提示自己專業(yè)技能，提升工作信心。

3、在社區(qū)活動中的不足：中小型活動所需要的人力、物力、時間等較少，可以兩個社工或一個部門開展即可，較容易操作，困難主要來自場地及場地周圍設施(如電源)；相反，大型活動需要投入的精力較多，從計劃撰寫、物資購買、物資準備、志愿者招募到活動當日流程等，細節(jié)較多，工作繁瑣，困難主要有：在策劃者上應最少3人，可以相互討論、查缺補漏；場地及場地周圍設施；經(jīng)費等。建議：中心層面多開展大型活動，讓社區(qū)居民多了解中心，多了解中心活動，通過活動宣傳中心，擴大中心知曉度。只有不斷去做，去累積經(jīng)驗，只有這樣我們才可以越做越好。

4、在文書上的不足：主要表現(xiàn)為效率低、拖拉，這樣一來越積越多，越來越難。文書一直是工作的一個重點，始終沒有辦法找到一個很好的工作方式，只能不斷提醒自己及時、及時、再及時寫！多寫、多練，提高撰寫效率。

四、其他(對中心團隊建設、機構文化建設、機構規(guī)章制度等的`任何一方面都可以談)。

1、社工提升自己的機會明顯不足，機構可根據(jù)各中心或各部門實際情況多增加培訓機會，如家庭部，兒童、殘疾人工作技能培訓、服務開拓等；青少年，如何更好與青少年接觸，建立專業(yè)關系。

2、中心團建可根據(jù)工作安排情況，適時增加，形式多變，增強同工之間的交流，為開展工作建立良好關系。