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第一篇：?jiǎn)T工自我評(píng)價(jià)

xx年對(duì)我來(lái)說(shuō)具有特別的意義，因?yàn)槲覐谋Ｗo(hù)所來(lái)到了客服中心，由從事生產(chǎn)崗位轉(zhuǎn)變?yōu)閺氖聽(tīng)I(yíng)銷崗位，這是我職業(yè)生涯的又一個(gè)起點(diǎn)，我對(duì)此也十分珍惜，也盡最大努力去勝任這一崗位。通過(guò)這半年的不斷學(xué)習(xí)，以及同事、領(lǐng)導(dǎo)的幫助，我已完全融入到了客服中心這個(gè)大家庭中，個(gè)人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中很多事情有待完善，但應(yīng)該說(shuō)這半年有付出，也有收獲，我感到自己成長(zhǎng)了，也逐漸成熟了。現(xiàn)在就xx年的工作自我評(píng)價(jià)如下：

一、整體工作質(zhì)量方面：

這半年來(lái)，我由對(duì)業(yè)擴(kuò)工作的一竅不通，到現(xiàn)場(chǎng)勘查為客戶制定合理供電方案，再到驗(yàn)收客戶的用電工程，為客戶裝表接電，基本上能夠勝任業(yè)擴(kuò)工作各個(gè)方面，整體工作質(zhì)量完成為良好，未出現(xiàn)較大紕漏，也未發(fā)生客戶投訴的行為，但同時(shí)也存在較多不足和失誤，如業(yè)務(wù)能力不強(qiáng)、工作中有失誤、存在馬虎、不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)那闆r。

二、營(yíng)銷系統(tǒng)方面：

截止本月底，共整理臺(tái)賬資料25份，處理營(yíng)銷系統(tǒng)流程 例，參與審圖 ，答復(fù)方案 份，以上工作基本做到了準(zhǔn)確、及時(shí)，未發(fā)生流程超期和時(shí)間節(jié)點(diǎn)不對(duì)應(yīng)的情況。

三、三維立體業(yè)擴(kuò)方面：

三維立體業(yè)擴(kuò)管理模式是目前業(yè)擴(kuò)工作最為先進(jìn)的管理模式，與以往業(yè)擴(kuò)管理模式相比較，它的提出解決了業(yè)擴(kuò)工作中許多亟待解決而又難于解決的問(wèn)題，為更好開(kāi)展業(yè)擴(kuò)工作指明了方向。目前，在工作中，我基本上能夠按照三維立體業(yè)擴(kuò)管理模式的'要求執(zhí)行，如搭建好“四個(gè)平臺(tái)”、提升服務(wù)“九個(gè)節(jié)點(diǎn)”等，但也存在一些執(zhí)行不到位的情況，如尚未完全杜絕客戶“多頭找”的情況， 搭建“四個(gè)平臺(tái)”的作用未能真正實(shí)現(xiàn)“一口對(duì)外”。

四、培訓(xùn)方面：

這半年培訓(xùn)，我共參加了三次培訓(xùn)，每次培訓(xùn)都達(dá)到了預(yù)期效果，提升了業(yè)務(wù)能力，也確實(shí)體會(huì)到了培訓(xùn)對(duì)工作的促進(jìn)作用。但就從目前中心工作的要求上，我感覺(jué)培訓(xùn)的次數(shù)、培訓(xùn)的深度和廣度還需進(jìn)一步提高。

五、勞動(dòng)紀(jì)律、服務(wù)方面：

全年遵守勞動(dòng)紀(jì)律，未有遲到、早退現(xiàn)象發(fā)生，未有上班期間脫崗情況的發(fā)生。為客戶提供服務(wù)時(shí)，基本能按照《供電服務(wù)規(guī)范》的要求，態(tài)度謙和、行為規(guī)范，嚴(yán)格履行“一次性”告知義務(wù)，未有故意刁難客戶的情況發(fā)生。

六、資料上報(bào)方面：

在資料上報(bào)和提供方面，基本上完成了各項(xiàng)任務(wù)，但有時(shí)存在工作馬虎、不嚴(yán)謹(jǐn)、責(zé)任心不強(qiáng)的情況，導(dǎo)致上報(bào)資料中有錯(cuò)誤。今后會(huì)堅(jiān)決杜絕此類情況的發(fā)生。

七、對(duì)有效管控和考核的建議：

1、提高全員對(duì)考核的重視程度，要使全體員工明白即將開(kāi)展的考核是一項(xiàng)長(zhǎng)期且“動(dòng)真格”的工作，避免大家形成考核會(huì)流于形式及短時(shí)間、走過(guò)場(chǎng)的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，只有全體員工真正重視起來(lái)，才能開(kāi)展好考核工作。

2、考核同時(shí)注意總結(jié)、改進(jìn)，由于此考核辦法為首次執(zhí)行，其中必然存在許多不足及難于實(shí)際操作的地方，因此考核辦法實(shí)施后，要及時(shí)總結(jié)，并提出改進(jìn)辦法，只有不斷完善考核辦法，才能更好的促進(jìn)考核。

八、中心工作不足和需改進(jìn)的建議

1、加強(qiáng)新聞報(bào)道，中心普遍存在會(huì)干不會(huì)說(shuō)的情況，全年完成的工作不少，但對(duì)外宣傳的較少，因此有必要加強(qiáng)新聞報(bào)道，把中心好的、先進(jìn)的工作方面及時(shí)宣傳出去。

2、對(duì)每個(gè)用電工程資料要注意平時(shí)就力求準(zhǔn)確、完善，不要等檢查時(shí)，集中加班加點(diǎn)整改，費(fèi)時(shí)費(fèi)力，且浪費(fèi)資源。

九、工作總結(jié)和工作思路建議：

持續(xù)提高三維立體業(yè)擴(kuò)管理模式的執(zhí)行力，目前，中心有三維立體業(yè)擴(kuò)這樣先進(jìn)的管理模式，理論有了，但在執(zhí)行上還存在一些問(wèn)題，比如“四個(gè)平臺(tái)”中的技術(shù)協(xié)議審查平臺(tái)，從設(shè)計(jì)院提供技術(shù)協(xié)議到組織審查，感覺(jué)為走過(guò)場(chǎng)，未真正起到把好設(shè)備準(zhǔn)入關(guān)的作用。

第二篇：工作方面自我評(píng)價(jià)

　　我來(lái)有限公司青海公司業(yè)管中心工作已經(jīng)七年多了，在過(guò)去的這工作的七年里，有成功，有失敗，有歡樂(lè)，也有苦惱。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷及指導(dǎo)下，在各位同事及前輩的鼎力支持幫助下，我的工作能力有了很大的提高，現(xiàn)將七年來(lái)的工作做一個(gè)自我評(píng)定。

在工作過(guò)程中細(xì)心和責(zé)任感很重要，以前在上學(xué)階段，學(xué)習(xí)的好壞需對(duì)我自己負(fù)責(zé)，而工作中，責(zé)任很重要，一句話也許就會(huì)造成后面無(wú)數(shù)連鎖反應(yīng)，我們要對(duì)我自己說(shuō)的話負(fù)責(zé)要對(duì)我自己做的事負(fù)責(zé)。以前在工作中，我自認(rèn)為是比較盡職盡責(zé)的，但即便如此，有時(shí)候依然會(huì)犯職場(chǎng)中的大忌：即情緒化的處理工作中的問(wèn)題。殊不知這種不專業(yè)的態(tài)度不僅給別人造成了困惑，也給我自己帶來(lái)了不少負(fù)面影響。

充分利用時(shí)間。一個(gè)人的時(shí)間是有限的，在有限的時(shí)間里如何將我自己的事情打理的有條不紊很重要。在工作過(guò)程中，有工作在時(shí)，主要矛盾就是工作，而不是化妝、看電視、聊天、對(duì)工作視而不見(jiàn)等等，忙完了可以休息，工作中我有時(shí)候喜歡把活堆起來(lái)，總說(shuō)明天再弄，明天的活來(lái)了又堆起來(lái)說(shuō)后天再弄……事實(shí)證明，這種做法會(huì)使工作效率低下，看似整天很忙，卻不見(jiàn)成效。時(shí)間是稀缺資源，我們年輕人更應(yīng)該懂得如何有效利用時(shí)間才能化的完成工作。

隨著時(shí)間的推移，工作閱歷的增加，我也在不斷的完善自我。20xx年又是一個(gè)充滿激情的一年，在今后的工作中，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足，對(duì)照德能勤績(jī)四項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，盡心盡力做好各項(xiàng)工作，較好履行我自己的工作職責(zé)。朝著以下幾個(gè)方向努力：

一是高度重視理論知識(shí)學(xué)習(xí)，不斷堅(jiān)定政治信念，進(jìn)一步明確服務(wù)宗旨。

積極參加機(jī)關(guān)組織的各項(xiàng)活動(dòng)，提高我自己的溝通能力，更希望能參加公司組織的每次培訓(xùn)。能針對(duì)自身工作特點(diǎn)，擠出時(shí)間學(xué)習(xí)有關(guān)文件、報(bào)告和業(yè)務(wù)書(shū)籍。時(shí)刻牢記全心全意為客戶、為基層公司服務(wù)的宗旨，公道正派，堅(jiān)持原則，忠實(shí)地做好本職工作。

二是統(tǒng)籌結(jié)合加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高工作能力，積極做好本職工作。

學(xué)無(wú)止鏡，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬(wàn)變，各種學(xué)科知識(shí)日新月異。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種保險(xiǎn)知識(shí)，并用于指導(dǎo)實(shí)踐工作?！皹I(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，通過(guò)多看、多學(xué)、多練來(lái)不斷的提高我自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。

積極利用參加培訓(xùn)班等機(jī)會(huì)聆聽(tīng)專家的指導(dǎo)，向?qū)＜艺?qǐng)教學(xué)習(xí)，提高我自己的業(yè)務(wù)能力。緊緊圍繞本職工作的`重點(diǎn)，積極學(xué)習(xí)有關(guān)經(jīng)濟(jì)、政治、科技、法律等最新知識(shí)，努力做到融匯貫通，聯(lián)系實(shí)際。在實(shí)際工作中，把理論知識(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)和其它新鮮知識(shí)結(jié)合起來(lái)，開(kāi)闊視野，拓寬思路，豐富我自己，努力適應(yīng)新形勢(shì)、新任務(wù)對(duì)本職工作的要求。

三是勤干加實(shí)干，積極進(jìn)取，努力取得工作實(shí)績(jī)。

認(rèn)真做好本職工作和日常事務(wù)性工作，做到腿勤、口勤，手勤，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)建立健全各項(xiàng)制度，保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項(xiàng)管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。來(lái)人接待、上下溝通、內(nèi)外聯(lián)系等各類工作努力做到不推諉、負(fù)責(zé)任。

有句話叫態(tài)度決定一切，其實(shí)在工作中，態(tài)度決定工作質(zhì)量、工作效率、工作完成率。沒(méi)有事業(yè)心的人，將一事無(wú)成。才華和能力只有在腳踏實(shí)地的工作中才能充分施展，才能得到相應(yīng)的回報(bào)，我們青年的一代是要充分發(fā)揮個(gè)人潛能，銳意進(jìn)取才能真正實(shí)現(xiàn)個(gè)人的人生價(jià)值。