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1.執(zhí)行電話銷售計(jì)劃：

（1）根據(jù)客戶名單，及時(shí)主動(dòng)聯(lián)系客戶，推廣銷售公司指定產(chǎn)品；

（2）通過電話和互聯(lián)網(wǎng)等聯(lián)絡(luò)方式，實(shí)現(xiàn)公司產(chǎn)品的銷售和市場(chǎng)計(jì)劃。

2.客戶開發(fā)與維護(hù)：

（1）按照公司要求進(jìn)行目標(biāo)客戶的搜集與整理，通過電話、郵件、傳真等方式開發(fā)新客戶，了解新客戶的需求，銷售產(chǎn)品，為公司產(chǎn)品和服務(wù)不斷開拓市場(chǎng)占有率；

（2）通過電話、郵件、傳真等方式維護(hù)與老客戶的友好關(guān)系，掌握老客戶的信息和新需求，不斷滿足老客戶的新需求；

（3）對(duì)新老客戶進(jìn)行電話回訪、調(diào)查，了解對(duì)公司產(chǎn)品和服務(wù)的使用情況，并記錄相關(guān)信息，建立和維護(hù)客戶資料；

（4）耐心、友好、詳細(xì)地回答來電客戶關(guān)于公司產(chǎn)品與服務(wù)的咨詢問題，讓客戶充分了解公司及公司產(chǎn)品和服務(wù)的優(yōu)勢(shì)；

（5）進(jìn)行項(xiàng)目跟蹤，及時(shí)處理客戶反饋信息，促進(jìn)客戶滿意度的提升。

3.市場(chǎng)信息的收集與分析：

（1）及時(shí)通過電話獲取各種信息，尋找銷售機(jī)會(huì)，配合一線銷售完成公司的銷售任務(wù)；

（2）記錄、匯總客戶對(duì)公司產(chǎn)品和服務(wù)的所有評(píng)價(jià)和要求等信息，并加以整理分析，形成報(bào)告向上級(jí)匯報(bào)；

（3）準(zhǔn)確記錄客戶信息并存檔。