千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《物業(yè)客服人員的自我評價》，但愿對你工作學(xué)習(xí)有幫助，當(dāng)然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《物業(yè)客服人員的自我評價》。

第一篇：物業(yè)客服工作自我評價

根據(jù)學(xué)校規(guī)定，20xx級畢業(yè)生要進行為期三個月的畢業(yè)實習(xí)。根據(jù)自己的就業(yè)意向，通過各種途徑，找到實習(xí)單位。本人自3月1日開始在中國郵政速遞物流呼叫中心實習(xí)?，F(xiàn)將4月21日-6月10日的實習(xí)情況匯報如下：

根據(jù)集團公司下達的任務(wù)指標和劃分的責(zé)任范圍，我們開始了內(nèi)部改革，即把郵件查詢業(yè)務(wù)劃給了服務(wù)熱線，而我們則主要負責(zé)全國的上門取件和投訴建議，所以我們查詢組則更傾向于向投訴業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)變，在大趨勢引導(dǎo)下，我報名了投訴組的培訓(xùn)，接受更有挑戰(zhàn)性的任務(wù)。

第二，在經(jīng)過了為期兩周的業(yè)務(wù)培訓(xùn)后，開始試上線，實習(xí)崗位為前臺坐席，主要負責(zé)全國客戶對郵政速遞EMS的投訴建議工作。主要把客戶的郵件的問題通過信息平臺傳達給相關(guān)責(zé)任部門去核實和調(diào)查，再根據(jù)地方速遞部門反饋回來的信息整理核對后答復(fù)給客戶，這樣不僅能夠了解到郵政速遞EMS存在的缺陷和不足，更能很好的鍛煉自身的處理能力和人際溝通能力以及提高自己心理素質(zhì)。

第三，在做好本職投訴工作的同時兼顧一些查詢工作，由于內(nèi)部變革具有臨時性，很多客戶都不是很了解，在查詢郵件時仍會撥打3，我們則會負責(zé)一些由上門取件組轉(zhuǎn)接過來的查詢電話，這樣就不會像小熊掰玉米似的掰一個掉一個了，也有利于我們各項技能的均衡發(fā)展。

第二篇：物業(yè)客服自我評價

忙碌的20xx年即將過去?；厥卓蛣?wù)部一年來的工作，感慨頗深。這一年來客服部在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下、在客服部全體人員的進取努力配合下、在發(fā)現(xiàn)、解決、鑒定中逐漸成熟，并且取得了必須的成績。

一、提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范前臺服務(wù)。

自xx年我部門提出“首問負責(zé)制”的工作方針后，20xx年是全面落實該方針的一年。在日常工作中無論遇到任何問題，我們都能作到各項工作不推諉，負責(zé)到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實，保證公司各項工作的連慣性，使工作在一個良性的狀態(tài)下進行，大大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)記錄統(tǒng)計，今年前臺的電話接聽量達26000余次，接待報修10300余次，其中接待業(yè)主日常報修7000余次，公共報修3300余次；日平均電話接聽量高達70余次，日平均接待來訪30余次，回訪平均每日20余次。

在“首問負責(zé)制”方針落實的同時，我們在7月份對前臺進行培訓(xùn)。主要針對《前臺服務(wù)規(guī)范》、《前臺服務(wù)規(guī)范用語》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、〈舉止行為〉、〈前臺辦理業(yè)務(wù)規(guī)范用語〉等進行培訓(xùn)。培訓(xùn)后還進行了筆試和日檢查的形式進行考核，并且每周在前臺提出一個服務(wù)口號，如“微笑、問候、規(guī)范”等。我們根據(jù)平時成績到月底進行獎懲，使前臺的服務(wù)有了較大的提高，得到了廣大業(yè)主的認可。

二、規(guī)范服務(wù)流程，物業(yè)管理走向?qū)I(yè)化。

隨著新《物業(yè)管理條例》的頒布和實施，以及其它相關(guān)法律、法規(guī)的日益健全，人們對物業(yè)公司的要求也越來越高。物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現(xiàn)狀，而是朝著專業(yè)化、程序化和規(guī)范化的方向邁進。在對園區(qū)的日常管理中，我們嚴格控制、加強巡視，發(fā)現(xiàn)園區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修，我們從管理服務(wù)角度出發(fā)，善意勸導(dǎo)，及時制止，并且同公司的法律顧問多溝通，制定了相應(yīng)的整改措施，如私搭亂建小閣樓、安外置陽臺罩的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們立刻下整改通知書，責(zé)令其立即整改。

三、改變職能、建立提成制。

以往客服部對收費工作不夠重視，沒設(shè)專職收費人員，由樓宇管理員兼職收費，并且只在周六、日才收，造成樓宇管理員把巡視放在第一位，收費放在第二位，這樣樓宇管理員沒有壓力，收多收少都一樣，甚至收與不收一個樣，嚴重影響了收費率。所以，從本年度第二季度開始我們開始改革，取消樓宇管理員，設(shè)立專職收費員，將工資與收費率直接掛鉤，建立激勵機制，將不適應(yīng)改革的樓宇管理員辭退。招聘專職收費員，經(jīng)過改革證明是有效的。一期收費率從55%提高到58%；二期從60%提升到70%；三期從30%提升到40%。

四、加強培訓(xùn)、提高業(yè)務(wù)水平

物業(yè)管理行業(yè)是一個法制不健全的行業(yè)，并且涉及范圍廣，專業(yè)知識對于搞物業(yè)管理者來說很重要。但物業(yè)管理理論尚不成熟，實踐中缺乏經(jīng)驗。市場環(huán)境逐步構(gòu)成，步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)該行業(yè)的法律法規(guī)及動態(tài)，對于搞好我們的工作是很有益處的?？头渴桥c業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門，員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象，所以我們一向不斷地搞好員工培訓(xùn)、提高我們的整體服務(wù)水平，我們培訓(xùn)的主要資料有：

（一）搞好禮儀培訓(xùn)、規(guī)范儀容儀表

良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺，物業(yè)管理首先是一個服務(wù)行業(yè)，接待業(yè)主來訪，我們做到熱情周到、微笑服務(wù)、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來，我們的周到服務(wù)也會讓其消減一些，以使我們解決業(yè)主的問題這方面，陳經(jīng)理專門給全部門員工做專業(yè)性的培訓(xùn)，完全是酒店式服務(wù)規(guī)范來要求員工。如前臺接電話人員，必須在鈴響三聲之內(nèi)接起電話，第一句話先報家門“您好”，天元物業(yè)×號×人為您服務(wù)”。前臺服務(wù)人員必須站立服務(wù)，無論是公司領(lǐng)導(dǎo)不是業(yè)主從前臺經(jīng)過時要說“你好”，這樣，即提升了客務(wù)部的形象，在必須程度也提升了整個物業(yè)公司的形象，更突出了物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì)。

（二）搞好專業(yè)知識培訓(xùn)、提高專業(yè)技能

除了禮儀培訓(xùn)以外，專業(yè)知識的培訓(xùn)是主要的。我們定期給員工做這方面的培訓(xùn)。主要是結(jié)合《物業(yè)管理條例》、《物業(yè)管理企業(yè)收費管理辦法》等污染法規(guī)、學(xué)習(xí)相關(guān)法律知識，從法律上解決實際當(dāng)中遇到的問題，我們還邀請工程部師傅給我們講解有關(guān)工程維修方面的知識，如業(yè)主報修，我們應(yīng)能分清報修位置、基本處理方法、師傅應(yīng)帶什么工具去、各部分工程質(zhì)量保修期限是多少，是有清楚了這些問題，才能給業(yè)主宣傳、講。讓業(yè)主清楚明白物業(yè)管理不是永遠保修的，也不是交了物業(yè)管理費我們公司就什么都負責(zé)的，我們會拿一些經(jīng)典案例，大家共同探討、分析、學(xué)習(xí)，發(fā)生糾紛物業(yè)公司空間承擔(dān)多大的職責(zé)等。都需要我們在工作中不斷學(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)驗。

五、組織活動、豐富社區(qū)文化

物業(yè)管理最需要體現(xiàn)人性化的管理，開展形式多樣、豐富趣味的社區(qū)文化活動，是物業(yè)公司與業(yè)主交流溝通的橋梁。物業(yè)公司在往年也組織了很多的社區(qū)文化活動，如一些晚會、游園活動，短途的旅游及各類棋類比賽等。得到了全體業(yè)主的認可，可是結(jié)合此刻物業(yè)的實際運營情景，0.3元平方米標準的物業(yè)費連日常的管理開支都保證不了，更何況組織這些活動要花費相當(dāng)大的一筆費用，在這種情景下，我們要克服困難、廣開思路、多想辦法，合理利用園區(qū)的資源有償收費開展活動。

我們結(jié)合實際情景，聯(lián)系了一些電器城、健身器材中心、迎利來蛋糕店、嬰兒早教中心等單位在園區(qū)內(nèi)搞活動，這些公司提負責(zé)供完整的一臺節(jié)目，園區(qū)業(yè)主共同參與，寓樂其中，經(jīng)銷商們不僅僅發(fā)放了禮品，并且物業(yè)公司還收取了必須的費用來彌補物業(yè)費的不足，

經(jīng)過一次次的活動，體現(xiàn)了xx小區(qū)人性化的物業(yè)管理，同時也增進了物業(yè)公司與業(yè)主之間的溝通與交流，并為公司增加一筆收入，據(jù)統(tǒng)計自20xx年3月以來以園區(qū)內(nèi)開展活動形式收取現(xiàn)金及實物共計約13850元。

六、清查二期未安裝的水表，追繳經(jīng)濟損失。

本年度客服部一向配合工程部對二期未安裝水表的住戶進行調(diào)查，據(jù)資料統(tǒng)計大約有近50家住戶沒安水表，從入住以來一向未交過水費。我們必須抓緊時間將表安裝上，并盡力追回費用。并且在安裝的過程中我們又發(fā)現(xiàn)了新的問題，許多卡式水表需換新的電池，面臨這種情景我部抽調(diào)出專門人員負責(zé)這九棟樓宇的篩查和收取水費的工作。在與工程部的共同配合下目前為止我們已安裝了36戶水表，并且追繳了費用。

七、執(zhí)行新自來水的水費收費標準，及時調(diào)整水價。

在今年7月份全市自來水進行統(tǒng)一價格調(diào)整，園區(qū)內(nèi)20xx多住戶，我們必須在6月底前挨家挨戶將水費結(jié)清，便于7月份水費上調(diào)的順利過度。針對這一情景。時間緊任務(wù)重。我們及時調(diào)整班次，將人員劃分范圍，客服部全體人員停休，加班加點全員入戶收水費。經(jīng)過大家的共同努力，在不到一個月的時間內(nèi)我們盡了最大努力完成了這一任務(wù)。使7月份的水價平穩(wěn)的由2.0元噸上調(diào)到2.8元噸。于此同時我們對于那些從未收過水費的住戶也基本上走完一遍，共查出漏戶約50戶，共計追繳費用約2454.7元。就此問題我部提出要求水費以后按月收取，代替以前一個季度才收一次的規(guī)定，減少工作失誤，細查到位每一戶。

八、不辭辛苦，入戶進行滿意度調(diào)查。

根據(jù)計劃安排，20xx年11月開始進行滿意度調(diào)查工作，我們采取讓收費員收費的同時進行此項調(diào)查工作，同時重新登記業(yè)主的聯(lián)系電話，我們會將業(yè)主的最新聯(lián)系電話重新輸入業(yè)主資料中。據(jù)統(tǒng)計至今為止已發(fā)放1610份，回到1600份，回收率為62%。

20xx年將是嶄新的一年，隨著我們服務(wù)質(zhì)量的不斷提高，小區(qū)配套設(shè)施的逐步完善xx物業(yè)公司將會向著更高、更強的目標邁進，客服部全體員工也將會一如既往的堅持高漲的工作熱情，以更飽滿的精神去迎接新的一年，共同努力為xxx物業(yè)公司譜寫嶄新輝煌的一頁！

客服部xx年工作計劃：

一、針對20xx年滿意度調(diào)查時業(yè)主反映的情景進行跟進處理，以便提高20xx年收費率。

二、繼續(xù)規(guī)范各項工作流程，認真貫徹執(zhí)行各崗位的崗位職責(zé)

三、推行《員工待客基本行為準則》，提高員工素質(zhì)及服務(wù)水平。

四、根據(jù)公司要求，在20xx年對客服部全體人員進行業(yè)務(wù)素質(zhì)及專業(yè)知識培訓(xùn)，及時進行考核。

五、繼續(xù)執(zhí)行現(xiàn)行的物業(yè)費收取機制，在實際工作中不斷加以完善。

第三篇：物業(yè)客服自我評價

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

你好。

首先，感謝您給我機會到xx物業(yè)管理有限公司xx分公司從事辦xxx工作。

剛來公司，因為之前對物業(yè)這個行業(yè)接觸比較少，并且感覺到之前在這個位置上的同事做得非常的優(yōu)秀。我就感覺到了一種無形壓力，有點懷疑自己是不是能做到很優(yōu)秀。有點不自信，總是怕自己做不好，做的不對。因為有很多的東西和公司一些事務(wù)都不是很熟悉。因此我知道剛開始的一段時間我的工作做得很不好。

但是，我比較幸運的是有同事的幫助和朋友的鼓勵，讓我一步一步的進步和適應(yīng)這份工作到現(xiàn)在的熱愛這份工作。在特地感謝辦公室領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的入職指引和幫助，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。

工作中讓我感悟到要時刻把握自己的崗位職責(zé)，深刻認識該職位處于承上啟下，對內(nèi)對外關(guān)節(jié)點的重要作用。必須很好地承擔(dān)秘書，參謀、協(xié)調(diào)、服務(wù)和聯(lián)絡(luò)等具體工作。時刻提醒自己必須有高度的事業(yè)心，遵守公司的紀律，提高工作效率。

工作這段時間讓我深深的感覺到了，自己的工作實踐經(jīng)驗的不足和不能很好做到領(lǐng)導(dǎo)交待下來的工作任務(wù)。以及現(xiàn)在的工作思路，還沒有很好的條理性。但是，我相信我在以后的工作當(dāng)中，可以做更好。

因此，我制訂了一個工作計劃。首先，培養(yǎng)努力的工作的態(tài)度，每天要多整理一些有關(guān)的資料，做好領(lǐng)導(dǎo)的好助手。從工作中尋找樂趣，讓自己更熱愛這份工作，為公司做好文字處理工作。掌握記錄的基本方法，為業(yè)務(wù)方面提供第一手資訊。培養(yǎng)自己善于交流的習(xí)慣，為公司做好對外的窗口。誠心誠意地待人交際，節(jié)約公司的經(jīng)費開支提高工作效率。

但是我還是希望領(lǐng)導(dǎo)能夠時刻指點我的工作和工作中的不足，讓我及時的改進和提高工作能力。愿意接受領(lǐng)導(dǎo)長期考驗。而且我建議公司所有的成員，能相互信任，相互扶助，相互交流和學(xué)習(xí)。

我于20xx年10月23日根據(jù)崗位需要成為公司的試用員工，目前擔(dān)任辦公室文字助理一職，負責(zé)公司以及辦公室的文字處理工作。在試用期屆滿之際，基于以下幾條原因，根據(jù)公司的規(guī)章制度，現(xiàn)申請轉(zhuǎn)為公司正式員工：

1、 因現(xiàn)任工作與以前工作性質(zhì)相同，所以能較快熟悉勝任本職工作，希望早日得到公司認同，以便更積極深入開展工作。

2、 目前本人各方面能力尚需提升之處還很多，為發(fā)展自身能力，也為了更好提高工作能力，需制定個人發(fā)展的近期及長遠目標，而在工作位置不安定的前提下，此事無從著手。

3、生活各方面開支較高，而目前剛?cè)牍?，薪酬轉(zhuǎn)正前有折扣，支撐困難，希望早日達到收支平衡，解決后顧之憂，全力投入工作。

特提請考慮，望支持為謝!

此致

敬禮!

申請人：

20xx年**月**日

第四篇：物業(yè)員工簡短自我評價

一、個人自述:

本人xxx,男,來自xxx。?？茖W(xué)歷,物業(yè)管理專業(yè)。在專業(yè)學(xué)習(xí)的過程中不斷進取,現(xiàn)已取得了《助理物業(yè)管理師》資格證書;《三級人力資源管理師》資格證書以及《全國物業(yè)企業(yè)經(jīng)理上崗證》?，F(xiàn)從事物業(yè)管理工作兩年有余。曾先后在xx物業(yè)公司擔(dān)任過行政助理和在xx物業(yè)公司擔(dān)任過物業(yè)助理?，F(xiàn)正朝著物業(yè)管理本科學(xué)歷和注冊物業(yè)管理師方向進取。

二、xx風(fēng)雨路:

在xx的工作中可謂一路順風(fēng),但正在工作春風(fēng)得意時我選擇了離開,其實人各有志,離開xx的下一目標是前進我一直憧憬全國最為優(yōu)秀的xx物業(yè)。

眼光要好是我對自己基本的要求,xx的名牌及知名度家喻戶曉,在大學(xué)階段就從網(wǎng)絡(luò)上了解中國知名物業(yè)企業(yè)品牌,在那時候讓我初步認識了“xx、中海、中航、綠城、綠地、xx、保利,以及戴德梁行等大企,也從中感受著他們的管理和服務(wù)。

最終我選擇xx現(xiàn)在看來是幸福的,也是值得的。對于我來說在xx路上是艱辛的,因為09年底我得知原來xx在安徽合肥的屬山區(qū)也有個樓盤,是“金色名郡”項目,去面試但沒能進去,在離開的時候暗暗發(fā)勢,不進xx不罷休。過完年后我拖著沉重的行李走出千里之外來到了廣州,剛到廣州就上互聯(lián)網(wǎng)查閱xx的招聘信息,第一時間就投了xx的簡歷。三天后xx真的來電話了,說讓去面試,興奮了一夜沒能睡覺。但面試后又沒能進,對于進xx的理想依然沒有破滅,6月份繼續(xù)在網(wǎng)上投簡歷,又通知去面試,沒想到經(jīng)過多次面試竟被錄取了,心想面對此次來之不易的機會一定要好好努力,再苦再難也要堅強。在xx一定會讓我學(xué)到很多先進的'理念和文化,其實這只是我理想開始的地方。

三、初識xx:

加入xx已快到三個月了,時間飛逝的同時不忘學(xué)習(xí)內(nèi)部管理和服務(wù)模式,更注重的是基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)與提升。在xx的兩個多月里感覺是充實的,也小有總結(jié),初步認識了以下幾點:

(一)、優(yōu)秀的團隊來自優(yōu)秀的氣氛:

初進xx對xx的氛圍佩服的五體投地。主要體現(xiàn)在以下幾點:

1、工作氛圍好,各部門之間的配合相當(dāng)?shù)轿?是個有激情和有理想的團隊。

2、同事互幫互助,關(guān)系融洽。

3、文化活動多種多樣,有著非常好的文化氣氛。文化我的愚見分為兩種層面,第一種是社區(qū)文化:尤其是今年的業(yè)主運動會,讓我體會到xx對于社區(qū)文化的重視,也正是有著這樣豐富的文化活動又成就了多少鐵桿客戶。xx決對是個舍得花錢的企業(yè)。對于社區(qū)文化的投資我不敢估算全國要投入多少錢。這讓我懂得了成大事者不拘小節(jié)的道理。第二種是企業(yè)內(nèi)部文化:在xx每年有兩次大型的員工活動,另外有著眾多的雜志和內(nèi)網(wǎng)知識傳程系統(tǒng),這些內(nèi)部文化建設(shè)是其他企業(yè)無可比擬的。

4、學(xué)習(xí)氣氛濃重:在xx我已被培訓(xùn)過多次,有公司組織的培訓(xùn),也有自己部門組織的培訓(xùn)。如入職引導(dǎo)、百問百答的學(xué)習(xí)、應(yīng)知應(yīng)會的學(xué)習(xí)、入職新員工培訓(xùn)、轉(zhuǎn)正考試和等級考試等等,這些學(xué)習(xí)與考試的制度是企業(yè)對內(nèi)部文化建設(shè)的基本要求,是建立陽光照亮體制的重要環(huán)節(jié)。

(二)、充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的作用,網(wǎng)絡(luò)信息平臺建立的相當(dāng)?shù)轿弧?/p>

當(dāng)今社會是信息飛速傳遞的社會,xx的眼光是超前的,互聯(lián)網(wǎng)的作用在xx得到了充分的施展,建立辦公無紙化、內(nèi)部郵件、內(nèi)網(wǎng)資源共享平臺、網(wǎng)絡(luò)短信平臺、網(wǎng)上投訴平臺等等?？s短了信息傳遞的過程,使公司從上到下的信息傳遞相當(dāng)?shù)难杆佟?/p>

(三)、永遠把客戶放在第一位。

客戶是我們永遠的伙伴在xx得到了充份的證實,xx的客戶服務(wù)理念讓我初步認識了對待客戶的態(tài)度是那樣的友好。五步一法創(chuàng)新服務(wù)體系的運用使客戶服務(wù)的工作得到了一個明確的流程及指導(dǎo)方法。入戶訪談是我以前沒有聽說過的概念,通過入戶訪談使客服工作人員對客戶有了一個直接面對的過程,從而為認識客戶,了解客戶奠定了良好的基礎(chǔ)。在xx最值得一提的是客戶提出來的合理化建議基本上都能得到解決,在天景目前業(yè)主提出的一些關(guān)于滅蚊燈、增加三輥閘、增加石凳、做草地邊的排水溝等等在北部片區(qū)盧經(jīng)理的努力下最終都得到了解決。這些充份體現(xiàn)著xx對待客戶的態(tài)度是那樣的真誠與友好。實實在在履行著“全心全意全為您”的服務(wù)口號。

(四)、紀律中有你,紀律中有我,紀律中有無窮的戰(zhàn)斗力。

加入xx使我懂得了紀律的重要性,更使我懂得了經(jīng)律中的無窮戰(zhàn)斗力,這樣說是有我自己親身經(jīng)歷的體會。

前不久我在天景前臺值班,突然電腦黑屏了,空調(diào)也段電了。怎么突然停電了?立刻打電話給設(shè)備人員咨詢情況,原來設(shè)備那邊不清楚是什么原因造成的停電,馬上聯(lián)系供電部門,那邊也不清楚停電原因。前臺的電話立馬響了起來,是業(yè)主咨詢停電事宜,因為我們沒有找出停電原因,所以只能和業(yè)主解釋說明目前還在檢查當(dāng)中。突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案立即啟動,電梯里面困著人,公司自帶的發(fā)電機組已經(jīng)有人開始操作,在很短的時間內(nèi)恢復(fù)了公共電梯和公共照明用電。被困人員在物業(yè)工作人員的安撫與聊天的過程中得到了救助。此次停電的原因是市政主干線出現(xiàn)故障,但xx物業(yè)依然采取了很多應(yīng)急措施,如給業(yè)主免費發(fā)放水、風(fēng)油精、小扇子、在架空層安排電扇供業(yè)主納涼、聯(lián)系南方電網(wǎng)給小區(qū)部分樓棟供電和銷售大廳供電,而銷售大廳是供業(yè)主們納涼的地方,安排了棋牌、電影等活動。讓業(yè)主們在停電的過程中享受著無窮的樂趣。此時停電時長37個小時,在這37個小時里物業(yè)服務(wù)中心勝利又漂亮地打了一場勝仗。

在此次事件中我認識到了xx的超強紀律性,對于突發(fā)事件的應(yīng)對能力很強,紀律中的團隊有著超強的戰(zhàn)斗力。

四、對工作提出自己的一些愚見:

1、物業(yè)管理工作對業(yè)主的服務(wù)相當(dāng)重要,但在服務(wù)的同時也要注重內(nèi)部管理。內(nèi)外兼顧,對內(nèi)管理,對外服務(wù)。

2、認真貫徹公司的質(zhì)量體系,一切工作標準要按質(zhì)量體系規(guī)范執(zhí)行,工作結(jié)果的好壞需以質(zhì)量體系為重要衡量標準。

3、加強部門的內(nèi)外溝通,客服部物業(yè)助理必須到現(xiàn)場中去發(fā)現(xiàn)問題,協(xié)調(diào)處理責(zé)任區(qū)域內(nèi)一切問題并持續(xù)不斷地跟進,并注重與各業(yè)務(wù)塊的溝通和與業(yè)主的溝通。

4、建立例會制度,并嚴格實施,客服部最少每周召開部門例會,針對工作中存在的重大問題進行討論并確定解決措施及方法,每次例會需形成決議,并在會后嚴格執(zhí)行,發(fā)揮出實質(zhì)性效果。

5、網(wǎng)絡(luò)化巡查需認真落實,對樓棟內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生等基本情況需定期檢查并跟進責(zé)任部門進行整改,從而使物業(yè)能夠長期處于良好狀態(tài),使物業(yè)保值增值。變被動為主動,從而減少業(yè)主的投訴。

6、客服部每月制訂月工作計劃并有時間結(jié)點,對總體計劃進行詳細分工,目的是讓每人知道自己在一個時間段內(nèi)需完成哪些工作,達到什么樣的效果,對于基層員工在工作實踐中遇到超出自己能力而無法解決的問題時需及時上報上司,在上司的指導(dǎo)下或幫助下完成。

7、內(nèi)部組織專業(yè)知識培訓(xùn)及相關(guān)業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn),加強與其他業(yè)務(wù)塊的交流與學(xué)習(xí),從而達到客服部員工能發(fā)揮到一專多能的作用?？捎扇耸鹿芾韱T安排每周的培訓(xùn)進度,課程由各業(yè)務(wù)塊自己負責(zé)備課。

8、提高公司內(nèi)部電腦硬件和軟件升級。硬件方面:可考慮增加辦公電腦;提高部門辦事效率。軟件方面:由于電腦長期使用垃圾文件較多,可定期由IT專業(yè)人員進行系統(tǒng)更新或重做系統(tǒng),電腦運行速度太慢不但影響工作效率,更影響工作情續(xù),對于工作的開展并不利。

五、感恩的心,感謝有你。

xx給了我一個良好的職業(yè)發(fā)展平臺,能加入xx是我最大的心愿,在xx的這段日子里,無論是同事還是領(lǐng)導(dǎo),都給了我很大的幫助與鼓勵,領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的關(guān)懷和耐心的教導(dǎo)使我能以最快的速度融入到xx天景的大家庭中。在我的身邊總是上演著一幕幕感人的故事,尤其是感動著我的故事,所以我需要懷著一顆感恩的心去對待身邊的人和事。虛心才能使人進步,我會不斷的去追求,去努力,不提高自己的業(yè)務(wù)能力。從而創(chuàng)造健康豐盛的人生,為xx和社會做出自己的一份力量!

第五篇：物業(yè)員工簡短自我評價

首先，感謝您給我機會到xx物業(yè)管理有限公司xx分公司從事辦XXX工作。

剛來公司，因為之前對物業(yè)這個行業(yè)接觸比較少，并且感覺到之前在這個位置上的同事做得非常的優(yōu)秀。我就感覺到了一種無形壓力，有點懷疑自己是不是能做到很優(yōu)秀。有點不自信，總是怕自己做不好，做的不對。因為有很多的東西和公司一些事務(wù)都不是很熟悉。因此我知道剛開始的一段時間我的工作做得很不好。

但是，我比較幸運的是有同事的幫助和朋友的鼓勵，讓我一步一步的進步和適應(yīng)這份工作到現(xiàn)在的熱愛這份工作。在特地感謝辦公室領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的入職指引和幫助，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。

工作中讓我感悟到要時刻把握自己的崗位職責(zé)，深刻認識該職位處于承上啟下，對內(nèi)對外“關(guān)節(jié)點”的重要作用。必須很好地承擔(dān)秘書，參謀、協(xié)調(diào)、服務(wù)和聯(lián)絡(luò)等具體工作。時刻提醒自己必須有高度的事業(yè)心，遵守公司的紀律，提高工作效率。

工作這段時間讓我深深的感覺到了，自己的工作實踐經(jīng)驗的不足和不能很好做到領(lǐng)導(dǎo)交待下來的工作任務(wù)。以及現(xiàn)在的工作思路，還沒有很好的條理性。但是，我相信我在以后的工作當(dāng)中，可以做更好。

因此，我制訂了一個工作計劃。首先，培養(yǎng)努力的工作的態(tài)度，每天要多整理一些有關(guān)的資料，做好領(lǐng)導(dǎo)的好助手。從工作中尋找樂趣，讓自己更熱愛這份工作，為公司做好文字處理工作。掌握記錄的基本方法，為業(yè)務(wù)方面提供第一手資訊。培養(yǎng)自己善于交流的習(xí)慣，為公司做好對外的窗口。誠心誠意地待人交際，節(jié)約公司的經(jīng)費開支提高工作效率。

但是我還是希望領(lǐng)導(dǎo)能夠時刻指點我的工作和工作中的不足，讓我及時的改進和提高工作能力。愿意接受領(lǐng)導(dǎo)長期考驗。而且我建議公司所有的成員，能相互信任，相互扶助，相互交流和學(xué)習(xí)。

我于20xx年10月23日根據(jù)崗位需要成為公司的試用員工，目前擔(dān)任辦公室文字助理一職，負責(zé)公司以及辦公室的文字處理工作。在試用期屆滿之際，基于以下幾條原因，根據(jù)公司的規(guī)章制度，現(xiàn)申請轉(zhuǎn)為公司正式員工：

1、因現(xiàn)任工作與以前工作性質(zhì)相同，所以能較快熟悉勝任本職工作，希望早日得到公司認同，以便更積極深入開展工作。

2、目前本人各方面能力尚需提升之處還很多，為發(fā)展自身能力，也為了更好提高工作能力，需制定個人發(fā)展的近期及長遠目標，而在工作位置不安定的前提下，此事無從著手。

3、生活各方面開支較高，而目前剛?cè)牍?，薪酬轉(zhuǎn)正前有折扣，支撐困難，希望早日達到收支平衡，解決后顧之憂，全力投入工作。