千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《客服個人自我評價》，但愿對你工作學(xué)習(xí)有幫助，當(dāng)然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《客服個人自我評價》。

第一篇：客服自我評價簡短

懷著一顆誠摯而興奮的心踏進(jìn)天源的大門。經(jīng)過一個星期的實習(xí)，我對天源有了或多或少的一些感覺，鄭經(jīng)理氣質(zhì)、漂亮，張秘書可愛、親切，同事也很熱誠、真切，還有廚房阿姨做的飯也好好吃。這無疑給我們大家都創(chuàng)造了一個愉悅的工作環(huán)境。

此外，對工作最大的感悟是“態(tài)度決定一切”。因為做了三天的客服，主要的工作就是打電話給潛在客戶傳達(dá)信息，交流溝通。每天大概都要打100個電話以上，難免會有疲憊的感覺。但只要學(xué)會自我調(diào)節(jié)，以正面的思維去對待客服，那客服也是一件很開心的事，而且置身其中也能學(xué)到很多。

第一天， 因為好奇心、新穎的驅(qū)使，打一天電話下來一點都不累的感覺，而且很還有成就感。因為學(xué)到很多打電話的技巧、練習(xí)與人交流、溝通；還記錄了很多潛在客戶的號碼。所以第一天就很輕松、愉悅的結(jié)束了。

第二天， 這是感悟頗多的一天，因為沒了第一天的激動、興奮，也沒了新東西可學(xué)，所以一開始還慢郁悶的。但是想想自己不能那么頹廢，就想到一個小辦法――把每一個電話都當(dāng)做是一個電話面試面對。這樣使打電話的效率很高，記錄的潛在客戶居然有14個，比前一天還多了5個；而且也鍛煉了一下自己。也許這個就是態(tài)度決定一切，正面思維的作用吧！

第三天， 這是趨于平淡的一天，這一天自己可以用比較平常，正確的心態(tài)、方法去面對一天的工作了。

總體而言，實習(xí)的第一個星期收獲頗多，自己也會再接再厲。

第二篇：應(yīng)聘客服簡歷自我評價

80后的年齡，90后的思維，愿意嘗試新事物，樂于接受新物種，一直秉承互聯(lián)網(wǎng)“小步快跑，快速迭代，體驗為先，用戶感知為王”的思維理念來做產(chǎn)品并為之服務(wù)用戶。

14年工作經(jīng)驗，5年家電類客服經(jīng)驗，4年智能家居客服經(jīng)驗，5年電子產(chǎn)品客服經(jīng)驗。

能快速組建零起步的客服團(tuán)隊，擅長客服政策，制度，流程制定。

善于和客戶溝通，關(guān)系維護(hù)，有內(nèi)外資源協(xié)調(diào)能力。

抗壓能力強，不在逆境中成長，就在安逸中頹廢，愿意接受有挑戰(zhàn)性的工作。

現(xiàn)人在深圳，老家江蘇，近期計劃回內(nèi)地發(fā)展，可接受江浙滬地區(qū)企業(yè)。

第三篇：應(yīng)聘客服自我評價

我叫xx，我是來自清遠(yuǎn)的，我讀的專業(yè)是計算機與網(wǎng)絡(luò)。我個人性格比較開朗，喜歡人與人之間，多溝通，認(rèn)識多d朋友。這次來應(yīng)聘的崗位是客服專員代表，選在學(xué)校期間，主修的專業(yè)課有xx，根據(jù)所學(xué)的知識，也參加過一些具體項目的事實，比如學(xué)院獨有的精品課xx，在其中負(fù)責(zé)x主模塊或者擔(dān)任x組長工作，應(yīng)用了xx技能及財務(wù)知識等，取得了xx什么樣的成果。并在實踐中，加深了對x的認(rèn)識，提高了此類工作的實際操作能力。

另外，在學(xué)校中也參加過一些社團(tuán)活動，比如x，在其中加強了和同學(xué)們的交流，全方面認(rèn)識了團(tuán)隊協(xié)作的帶來的效率，對團(tuán)隊合作和責(zé)任感有了新的感受和知識。個性上，首先是比較誠實、樂觀、熱情。

其次，具有團(tuán)隊精神，踏實努力，很強的責(zé)任心。在這里應(yīng)聘貴企業(yè)的客服專員職位，是想將自己的所學(xué)得到充分發(fā)揮，并在這里學(xué)習(xí)成長。客服專員主要是為了受理客服專員的`業(yè)務(wù)咨詢和客戶的投訴處理！而且我對工作的認(rèn)真態(tài)度，和高度的責(zé)任感，一定能勝任這份工作的。希望自己能成貴公司一員，為客服專員服務(wù)！

希望有這樣的機會，能和諸位成為同事。我的情況大概就是這樣，我想作為一名客服專員作重要的是服務(wù)態(tài)度和交際能力，所以我會在這兩方面盡量努力，希望大家能夠支持我剛開始的時候可能我會有點小錯誤，但后面會漸漸好轉(zhuǎn)的，請大家見諒！謝謝每一位一直在我身后支持我和鼓勵我的人，謝謝！

第四篇：應(yīng)聘客服自我評價

您好！很榮幸有這樣一個機會，讓我向各位介紹我自己。我畢業(yè)于x大學(xué)主修x專業(yè)。

堅信“態(tài)度決定一切”的我，務(wù)實、自信、踏實、上進(jìn)，具有創(chuàng)新意識和團(tuán)隊合作精神。有較好的語言組織能力，能明確清晰的傳遞、表達(dá)信息，善于與人溝通。最大的優(yōu)點是自學(xué)能力強，實踐能力強，具有較強的'觀察力和應(yīng)變能力，優(yōu)秀的協(xié)調(diào)能力和社會活動能力。性格開朗，親和力強，認(rèn)真負(fù)責(zé)。

兩年半的外企高管助理及辦公室工作經(jīng)驗+近一年半廣告行業(yè)從業(yè)經(jīng)歷，已經(jīng)很好地推動自己在職場較快的成長，現(xiàn)在的我已經(jīng)能夠很好的獨立開展各項工作，不斷學(xué)習(xí)及良好的溝通協(xié)作能力讓自己能更好的適應(yīng)各種環(huán)境和突發(fā)事件。

在職期間，與客戶進(jìn)行良好溝通，建立良好客戶關(guān)系，準(zhǔn)確把握客戶需求，提供客戶所需資料；為公司曾加了很多客戶資源。對客戶品牌、產(chǎn)品、競爭環(huán)境有全面及深入的理解，根據(jù)客戶情況及要求完成廣告投放方案（PPT等），得到客戶的贊賞。

曾參加過眾多大型會議：MMDC二維碼創(chuàng)新價值營銷年會/中國手機出版服務(wù)平臺新聞發(fā)布會/“云品工程”產(chǎn)品溯源系統(tǒng)二維碼項目啟動儀式（擔(dān)任“云品工程”產(chǎn)品溯源系統(tǒng)二維碼項目啟動儀式新聞發(fā)布會主持人）

我的人生信條是付出了就不會后悔！相信通過自己不懈的努力，一定能在自己擅長的領(lǐng)域達(dá)到一定的高度！自身較強的學(xué)習(xí)能力和溝通能力能為所受聘的企業(yè)帶來一定價值。

第五篇：客服自我評價簡短

在成為協(xié)遠(yuǎn)的正式一分子后，我對客服的工作有了更深層次的認(rèn)識，在處理問題和突發(fā)事件上有了相對的提高。首先，我認(rèn)為客服工作中“細(xì)心”是最重要的，比如在受理時，要盡可能詳盡的得到貨物信息和客戶的要求;在跟營運部門登記和查詢時，更要盡可能詳盡的了解到貨物的在途和到貨實況，并有能力根據(jù)這些信息推測和判斷后續(xù)情況，在應(yīng)對客戶詢問時能夠簡言答之，令客戶滿意。

在工作中發(fā)現(xiàn)問題，找出原因，找到解決問題的辦法不斷改進(jìn)不斷提高。所以說注意物流工作的細(xì)節(jié)是非常重要的。其次，不要主觀。若出現(xiàn)和以往不一致等異常的情況，要冷靜觀察，不可盲目去處理，認(rèn)真落實。不要強調(diào)“以自我為中心”，而應(yīng)該強調(diào)“整體利益優(yōu)先”，在工作中要發(fā)揚“有人負(fù)責(zé)我服從，無人負(fù)責(zé)我負(fù)責(zé)”的精神。如受理時、回復(fù)客戶時、接到領(lǐng)導(dǎo)指示的工作等不可憑主觀想像做事，按部就班，簡單的事情更要認(rèn)真對待。記得有句話這樣說的“簡單的事情重復(fù)做，當(dāng)成功來臨時擋也擋不住”。對于物流來說成功就是準(zhǔn)時、無誤、高效率。再次，勇于承擔(dān)。工作是先做人后做事，性格決定命運，態(tài)度決定一切，溝通解決一切。出現(xiàn)問題要勇于承擔(dān)，比如輸單時出現(xiàn)錯誤，或者周末值班時事情沒有處理好，說一句“不好意思，我輸?shù)摹被蛘摺拔抑蛋唷边@沒什么，否則大家一起承擔(dān)，這樣也不好。出現(xiàn)問題不要推卸責(zé)任。講講當(dāng)時的情況，說說出現(xiàn)的原因，大家一起來借鑒一下，以免下次犯同樣的錯誤，說不定領(lǐng)導(dǎo)還會夸他誠實呢，是個好員工。這樣也會保證部門之間的平和和團(tuán)結(jié)。第四，不可情緒化。當(dāng)在工作中出現(xiàn)什么“攔路虎”了，生活中出現(xiàn)什么不開心的事，不可情緒化，不能影響工作或別人。把同事、領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)成朋友說出自已的想法和建議。因為你將隨時應(yīng)對意料之外的事情，所以物流工作要有一顆平常心，與人為善的心，說出的話會不會傷害到人家，會不會產(chǎn)生矛盾等等，要增加集體榮譽感，增強集體凝聚力。

最后，定期或不定期內(nèi)外部培訓(xùn)。企來的戰(zhàn)略在變，執(zhí)行戰(zhàn)略的能力要求也在變，所以對員工進(jìn)行工作及生活的溝通，思想溝通、對員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)(如師傅帶徒弟)、全方面素質(zhì)培訓(xùn)。如航空常識培訓(xùn)、內(nèi)部經(jīng)驗交流、外部參觀學(xué)習(xí)、物流管理培訓(xùn)等等。益處是公司有了高素質(zhì)人才，適應(yīng)了當(dāng)前的發(fā)展變化，而員工更好的充實了自己、更好的完成工作、更多的付出。

把公司當(dāng)成家，節(jié)省每一點能源。把同事當(dāng)成朋友，增強團(tuán)員合作精神與集體凝聚力。心往一處用，勁往一處使，我想我們的xxxx一定會更好!

第六篇：應(yīng)聘客服簡歷自我評價

本人性格開朗樂觀，積極向上，為人誠實、坦誠、與人為善、樂于助人，在兩年的工作經(jīng)歷中與領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)系處理融洽，能得到同事們的信任和支持；

工作責(zé)任心強，雖然在匯豐集團(tuán)兩年的工作都是晚上上班為國外客戶進(jìn)行服務(wù)，但不怕辛苦和疲勞，能夠以良好的精神面貌和細(xì)致條理周到的服務(wù)為客戶解決各種疑難問題；工作態(tài)度踏實、認(rèn)真、細(xì)心，在為客戶服務(wù)過程中多次發(fā)現(xiàn)客戶填寫資料的失誤，并與客戶積極溝通，幫客戶減少了困難和損失；努力工作，不斷學(xué)習(xí)，有較強的學(xué)習(xí)能力和學(xué)習(xí)意識，雖然在學(xué)校教育過程中英語水平一般，但兩年在外資銀行從事客戶服務(wù)的工作實踐和較長期的英文培訓(xùn)，已具有良好的聽說讀寫能力；做事有條理，能夠分清重點、把握方法，能夠同時處理好多項事務(wù)，工作效率高，多次得到部門領(lǐng)導(dǎo)表揚；

具有強烈的團(tuán)隊意識，通過對新員工的培訓(xùn)和與各部門的業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)，使我具有一定的團(tuán)隊協(xié)作能力和較為強烈的大局意識；對于新的工作善于向前輩學(xué)習(xí)，及時掌握，適應(yīng)能力和獨立能力較強。