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第一篇：服務(wù)員自我評價(jià)簡短

時(shí)光飛逝，不知不覺已經(jīng)過去半年，作為公司的一名普通的服務(wù)員，我在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的指導(dǎo)、關(guān)心和幫助下走過了半年，在這半年中對自身嚴(yán)格要求，通過不斷學(xué)習(xí)，對于飯店和飯店的有關(guān)知識，逐漸對服務(wù)禮儀、標(biāo)準(zhǔn)操作有了一定的認(rèn)識和理解，能夠上崗。

1、上崗的第一個(gè)禮拜，對于飯店的前臺(tái)接待這一塊，我要求做的比較好，例如，在對客的接待中，我要求對于飯店的所有問題都要認(rèn)真的去回答，都要做到問清楚在什么時(shí)間對客人進(jìn)行電話回訪，都能夠準(zhǔn)確的去回復(fù)同事詢問下對于飯店的問題，都能夠及時(shí)的去處理好，讓客人感到滿意，在這樣的前臺(tái)工作中，我嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真對待每一件事情，把自己的本職工作做好，遇到不懂的問題就虛心的向同事請教。

2、接電話的這半年，我一直都認(rèn)真對待每一個(gè)電話，把最方便最真誠的問題解決掉，讓客人滿意而歸，我覺得這是我最應(yīng)該做的。在這個(gè)過程中，我不但要做好前臺(tái)的接待工作，還要在工程結(jié)束后與客人的溝通中，把我們這里的情況都寫入我的個(gè)人檔案，在對客的服務(wù)中，不管遇到什么樣的問題，只要在最短的時(shí)間內(nèi)，都給客人一個(gè)滿意的答復(fù)，給客人帶來一種家的感覺，在此，對于飯店的前臺(tái)，后臺(tái)都是非常重要的，一般都要求前臺(tái)人員都要對于客人的一些問題進(jìn)行記錄，在工作中，我也經(jīng)常提前到崗，為前臺(tái)打印資料，接電話，在工作中也能夠很好的為賓客服務(wù)，做到服務(wù)工作無論有多難，我都是盡量滿足客人的要求。

3、工作中的收獲，不同的地方，我總結(jié)出自身還有很多不足，比如在與客人溝通的方面，我做事比較粗心，在對自己的業(yè)務(wù)知識不能更好的完成工作時(shí)，也有過因?yàn)樽约簺]有做好導(dǎo)致客人不滿的情緒，對工作也沒有及時(shí)的總結(jié)。

4、在工作中，我們是一樣的，每天都在進(jìn)步，都在成長，但最近，有時(shí)候自己也在工作中出現(xiàn)一些錯(cuò)誤，雖然我知道這都是緣由，然而在今后的工作中，我會(huì)更加的努力，讓自己做到最好，讓自己不斷的完善自己，不斷的去完善自己。

第二篇：優(yōu)秀服務(wù)員自我評價(jià)

轉(zhuǎn)眼間三年的酒店生活就快過去了，這三年在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育以及通過自身的不斷努力，無論是思想上我還是工作上，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲。

思想上，自覺遵守酒店的的規(guī)章制度，堅(jiān)持參加酒店的每次的培訓(xùn)。要求積極上進(jìn)，愛護(hù)酒店的一磚一瓦，一直嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學(xué)習(xí)和工作中，雖然有成功的淚水，也有失敗的辛酸，然而日益激烈的社會(huì)竟?fàn)幰彩刮页浞值卣J(rèn)識到成為一名德智體全面發(fā)展的優(yōu)秀工作者的重要性。

工作上，自20xx年工作以來，先后在餐飲部、總臺(tái)、房務(wù)中心等部門工作過，在去房務(wù)中心工作之前，酒店重新裝修期間還參加酒店自辦的培訓(xùn)，那時(shí)候是學(xué)習(xí)客房的'操作技能，不管在哪個(gè)部門，都嚴(yán)格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，就是憑著這樣一種堅(jiān)定的信念，爭當(dāng)行家里手。為我以后的工作順利開展打下了良好的基礎(chǔ)。

在今后的工作中我會(huì)不斷的鍛煉完善自己，爭取作一名優(yōu)秀的酒店工作者. 我希望用我和同事們一起為我們的事業(yè)奉獻(xiàn)、進(jìn)取、創(chuàng)下美好明天。