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第一篇:《個人工作上的自我評價》之銀行
時代在變、環(huán)境在變,銀行的工作也在時時變化著,每一天都有新的東西出現(xiàn)、新的情景發(fā)生,這都需要我們跟緊形勢努力改變自我,更好地規(guī)劃自我的職業(yè)生涯,學習新的知識,掌握新的技巧,適應(yīng)周圍環(huán)境的變化,此刻建行為進一步加強全行柜面服務(wù)管理,提高柜面服務(wù)質(zhì)量,塑造建設(shè)銀行國有商業(yè)銀行良好的企業(yè)形象,推動和促進全行各項改革和現(xiàn)代金融企業(yè)建設(shè)上下了很大的工夫,又制定了全行柜面服務(wù)管理辦法和柜面服務(wù)標準。
看到建行發(fā)展的巨大潛力,增加了我們對自身業(yè)務(wù)發(fā)展的緊迫感。下面我針對曾主任對我們?nèi)粘9ぷ鳡顟B(tài)提出的不足,檢點自我,說說想法。
銀行的服務(wù)工作需要我們不僅僅要有對工作的滿腔熱忱,更要有一顆追求完美的心。
其實客戶,就是我們每一天都要應(yīng)對的“考官”。如果我們銀行員工每一天上崗懶懶散散,妝容馬馬虎虎,甚至言辭冷漠,態(tài)度生硬,那換位想一下,你會對柜臺里的工作人員付出應(yīng)有的尊重嗎有問必答,笑容可掬,彬彬有禮,和藹可親,高貴典雅,端莊大方,沉著冷靜做到無可挑剔。
這些是我們的服務(wù)規(guī)范,捫心自問這些規(guī)范我們做到了多少客戶對你的態(tài)度,實際就是你自身言行的一面鏡子,不要總?cè)ヌ籼掮R子的不好,而是應(yīng)更多地反省鏡子里的`那個人哪里不夠好,哪里又需要改善。
作為前柜業(yè)務(wù)人員,我就曾主任提出的幾點不足做了反思,由于工作年限和年齡的關(guān)系,我很珍惜目前的工作崗位,在工作中自認為業(yè)務(wù)本事還算精通,能夠快速熟練處理日常業(yè)務(wù),能夠做到細心和耐心,塌實肯干,努力與客戶溝通,化解各類矛盾,有時難免遇到蠻不講理的客戶,能做到包容和理解他,最終也能得到客戶的理解和尊重。
不足的地方就是,站姿可能不夠標準,今后工作中會時刻提醒自我加以改正。
還有就是做為一名老員工懷著對建行的感情提一點有效提議。此刻分理處客戶排隊的現(xiàn)象較嚴重,一進門給人的感覺就是紛雜和混亂,我提議應(yīng)設(shè)置大堂引導(dǎo)員來主動解答客戶疑問,引導(dǎo)客戶快速 辦理各項手續(xù)。設(shè)立綜合柜臺,將對公業(yè)務(wù)和對私業(yè)務(wù)合理的聯(lián)系和統(tǒng)一,這樣就能提高柜員辦理業(yè)務(wù)的效率,也能在必須程度上緩解客戶排隊帶來的壓力。
我會在今后的工作中自覺加強理論學習,專業(yè)知識學習,向身邊的同事學習,進一步提高自我對公業(yè)務(wù)知識,全面提高綜合業(yè)務(wù)知識水平。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫忙中發(fā)揚長處,彌補不足。提高自我的履崗本事,嚴格要求把自我培養(yǎng)成一個業(yè)務(wù)全面的銀行員工。
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我是來自上海大學的應(yīng)屆畢業(yè)生。我在校期間學習努力認真,積極參加學校組織的各類活動,與老師同學和睦相處,能說一口流利地英語。在業(yè)余時間我通常會通過各種途徑去找能夠讓自己得到鍛煉的各種工作。
我很希望能到你們銀行去工作,使自己所學的理論知識與實踐相結(jié)合,讓自己的人生能有一個質(zhì)的飛躍。我相信你們的整體形象,管理方式,工作氛圍會更加吸引我,是我心目中所追求的'理想目標。我在此誠懇的請求您能夠給我一次機會,讓我展示我的能力。
我個人方面,因為本身我自己的性格是非常隨和的,而且善于和人溝通,能夠很快的融入新的環(huán)境與團隊。由于本人特別喜歡學習新的知識并運用于實際,所以很擅長于接受新事物并且善于鉆研。對于新的挑戰(zhàn)有很大的興趣,并且不怕困難,能夠很快在挑戰(zhàn)與壓力的環(huán)境中快速適應(yīng)。在大學期間曾經(jīng)參加過幾次實習工作,讓我的工作及溝通技巧有很大的提升,加之自己的性格開朗所以每次的實習中都能夠與團隊中的每一位成員融洽的相處并沒有發(fā)生過摩擦,而且對于團隊隊友之間的摩擦還可以起到緩解的作用,所以我相信我可以很好的融入團隊并且協(xié)助團隊更好的完成任務(wù)。
我的個人興趣是鋼琴以及聲樂平時喜歡聽一些古典音樂,也喜歡旅游。
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