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第一篇:收費(fèi)員自我評價(jià)
在服務(wù)態(tài)度方面,我知道收費(fèi)員的形象是代表了整個(gè)滬杭甬的形象,所以每次都按照要求著裝整齊的上崗,工作時(shí)我時(shí)刻注意自己的服務(wù)態(tài)度,使用禮貌用語,收費(fèi)工作是窗口行業(yè),接觸的司機(jī)形形色色,良莠不齊,當(dāng)然有很多的司機(jī)是理解和支持我們的工作,也有的司機(jī)卻一肚子怨氣,滿腹牢騷、怪話、更有的是罵罵咧咧。遇到這些出口不遜司機(jī),我都忍住,不發(fā)脾氣,而是用禮貌的語言去解釋,用善意的.微笑去化解,使他們能夠理解我們的工作,從而配合我們的工作,順利交費(fèi)。在工作的這段時(shí)間里,從來沒有發(fā)生爭吵的現(xiàn)象。
第二篇:收費(fèi)員自我評價(jià)
我是一名剛從學(xué)校畢業(yè)的學(xué)生,xx年xx月畢業(yè)進(jìn)入公司,成為公司的一名收費(fèi)員,至今已經(jīng)一個(gè)月了。
剛剛步入社會(huì),我在學(xué)校學(xué)到了很多的理論知識,但是在工作當(dāng)中實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)太少,所以很容易犯錯(cuò)誤。剛來到公司,看到了很多陌生的同事,和周圍的人。我覺得這是一個(gè)鍛煉自己的地方,我覺得這個(gè)很鍛煉人。
剛來的第一天,我是跟著一位師傅學(xué)習(xí)收費(fèi)工作,跟師傅一起收費(fèi)。當(dāng)然,我也知道,要想熟悉收費(fèi)的流程,首先要掌握收費(fèi)工作流程,收費(fèi)是每個(gè)人最重要的工作之一,收費(fèi)工作在公司是非常重要的。我在這里接觸的每一位同事,都是非常優(yōu)秀的,在這里我也學(xué)會(huì)了很多。
在實(shí)習(xí)期間,我在師傅的指點(diǎn)下,學(xué)著如何做好一名收費(fèi)員,在這里我學(xué)會(huì)了如何更好的與同事相處,如何更好的與領(lǐng)導(dǎo)交談。我認(rèn)識到在工作中要時(shí)刻以一個(gè)正式職工的要求來約束自己,在工作中不能有半點(diǎn)馬虎,特別是在一些非特殊情況下的工作,更要時(shí)刻保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度,以一種積極主動(dòng)的態(tài)度來對待每一份工作。
剛剛來的時(shí)候,由于對公司的工作還不熟悉,對一些地方的業(yè)務(wù)還不是非常了解。后來,在師傅的指導(dǎo)下,學(xué)習(xí)收費(fèi)的工作流程,通過師傅的引導(dǎo),學(xué)會(huì)了收費(fèi)的流程,并且在收費(fèi)中學(xué)會(huì)了怎樣與客戶溝通,讓我對收費(fèi)有了更深層次的理解,并且能夠做到對工作更加細(xì)心。我覺得,做好一個(gè)收費(fèi)員,就需要對每一位同事都非常的了解,因?yàn)槭召M(fèi)人員不僅代表了公司和你的形象,更代表了公司的形象,在這里,對于不同崗位的收費(fèi)員來說,需要掌握的東西還是非常多的,比如說,在收費(fèi)過程中如果有一些非常特殊的情況,比如有個(gè)別的司乘人員有特殊情況需要去做,比如說,在收費(fèi)過程中出現(xiàn)的非特殊情況,比如有些收費(fèi)工作中出現(xiàn)的非特殊情況,比如有些收費(fèi)工作中出現(xiàn)的非特殊情況,比如在收費(fèi)過程中出現(xiàn)的非特殊情況比如有些司乘人員有特殊情況,比如有些司乘人員對于這樣的情況有一些不滿意等等。
在收費(fèi)過程中,我也發(fā)現(xiàn)了自身的一些不足,比如收費(fèi)的業(yè)務(wù)知識不夠熟練,比如說收費(fèi)過程中的一些非特殊情況,比如說有些司乘人員在收費(fèi)過程中出現(xiàn)的非特殊情況,比如有的收費(fèi)人員在收到非特殊情況的收費(fèi)信息的時(shí)候,就比較困惑,比如有的司乘人員對于這種情況的信息反饋不是很清楚,比如有的司乘人員在收到非特殊情況的收費(fèi)信息時(shí),比如有的司乘人員在收到非特殊情況的收費(fèi)信息時(shí),比較困惑,比如有的司乘人員對于這種情況的信息反饋不是很清楚,比如有的司乘人員在收到信息的時(shí)候,就比較困惑,比如有的司乘人員對于這個(gè)情況的信息反饋不是很清楚等等。
通過這次的實(shí)習(xí),我覺得我收獲很大,不僅是在工作中學(xué)習(xí)到了很多在書本中學(xué)不到的知識,也讓我認(rèn)識到了自己的很多不足,我相信,通過這段時(shí)間的實(shí)習(xí),我能夠讓自己進(jìn)一步掌握所學(xué)的知識,在以后的學(xué)習(xí)和工作中更加踏實(shí)。