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第一篇：高速收費(fèi)員試用期自我評(píng)價(jià)

到收費(fèi)所工作以有2個(gè)多年頭，在管理處收費(fèi)所各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的愛護(hù)與幫助下，經(jīng)歷了收費(fèi)員、收費(fèi)班長。在工作中始終堅(jiān)持“科學(xué)管理，打造安全文明暢通的高速公路，持續(xù)改進(jìn)，追求微笑滿意卓越的服務(wù)品質(zhì)”的質(zhì)量體系方針，兢兢業(yè)業(yè)，嚴(yán)于律己帶領(lǐng)班組緊緊圍繞“用心微笑、真誠服務(wù)”的微笑理念，做好通行費(fèi)的征收工作。

今年年底收費(fèi)所舉辦的“強(qiáng)管理、整作風(fēng)”制度學(xué)習(xí)周活動(dòng)，在培訓(xùn)期間使我對(duì)這次活動(dòng)的目的和意義有了比較深刻的認(rèn)識(shí)，尤其是通過自我批評(píng)，自我剖析、自我反思，我對(duì)自身存在的缺點(diǎn)和不足有了更清醒的認(rèn)識(shí)，現(xiàn)歸納總結(jié)并提出整改措施，以求能在今后的工作學(xué)習(xí)生活中得到更大進(jìn)步和提高。

(一)存在的問題

一、事物認(rèn)知自足、思想片面

自己從大學(xué)一畢業(yè)就到了高速公路工作，沒有太多的社會(huì)化熏染，多了幾份天真與耿率，這是優(yōu)點(diǎn)也凸顯出缺點(diǎn)。對(duì)事物的看法上不夠全面，比較較真、一根筋，用自己固有的認(rèn)知看待問題，堅(jiān)持自我相對(duì)原則、自我認(rèn)知的絕對(duì)化，盲目排外，造成工作處理事務(wù)存在扭曲相悖，給工作帶來一定的麻煩。在工作還有，片面地自我滿足，自認(rèn)為工作好、

表現(xiàn)好，沒有什么問題需要自查自糾。對(duì)此次活動(dòng)認(rèn)識(shí)片面，存有偏差，態(tài)度不夠端正。

二、業(yè)務(wù)知識(shí)、政策理論不全面扎實(shí)

現(xiàn)在的高速公路發(fā)展原來越迅速，對(duì)我們工作人員的要求越來越高，自我不進(jìn)步就會(huì)被淘汰。自己在業(yè)務(wù)知識(shí)、政策理論學(xué)習(xí)方面還是不全面扎實(shí)，有偷懶不主動(dòng)學(xué)習(xí)。平時(shí)只滿足于讀書、看報(bào)，參加單位集中組織的學(xué)習(xí)多，自學(xué)少，鉆研不夠，聯(lián)系實(shí)際不夠，使自己對(duì)理論知識(shí)的理解與實(shí)際脫鉤，使學(xué)習(xí)變得形式化、教條化，因而不能準(zhǔn)確把握形勢。集團(tuán)公司政策方針日新變化，工作要求不斷提升，我們自己業(yè)務(wù)知識(shí)、政策理論必須不斷跟進(jìn)。

三、自我要求不高，紀(jì)律松散

自認(rèn)為自己還不錯(cuò)，樣樣都還行，滿足現(xiàn)狀自我要求不高，造成工作中出現(xiàn)自我放松、管理不嚴(yán)、紀(jì)律松散情況。對(duì)于一些細(xì)小的事情不上心，日常工作不細(xì)心，在道口不能8個(gè)小時(shí)全部在崗在勤，對(duì)于一些特殊事件處理不是得當(dāng)完善。工作方法簡單，只安于表面，把自己份內(nèi)的事做好就可以了，處理事情方法比較簡單，沒有創(chuàng)新精神，工作作風(fēng)還不夠扎實(shí)，對(duì)問題不作深層次的分析，思考不深刻，有時(shí)把工作作為負(fù)擔(dān)，未注意到工作方法的完善會(huì)給自己的工作帶來動(dòng)力。

四、班組管理不完善

在實(shí)際帶班中，隨著時(shí)間的推移，工作積極性有所下降，班組工作無計(jì)劃性，管理不完善。有時(shí)存在老好人情況，對(duì)發(fā)現(xiàn)的一些問題不及時(shí)指正，認(rèn)為小事就算了，一些事就隨便批評(píng)批評(píng)，不能做到獎(jiǎng)懲分明。班組活動(dòng)開展不實(shí)，不能推陳出新，活動(dòng)開展的實(shí)質(zhì)性不是很好，存在部分形式主義。班組宣傳報(bào)道力度不足。班組員工思想動(dòng)態(tài)把握不好。組員的思想把握存在滯后，員工出現(xiàn)思想波動(dòng)時(shí)不能及時(shí)發(fā)覺。

(二)整改措施

一、轉(zhuǎn)變事物認(rèn)知，提高思想覺悟

通過此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)和領(lǐng)導(dǎo)同事諄諄教導(dǎo)，在繁雜事物中找尋方法，把握原則、曲線技巧、達(dá)到目標(biāo)、取得效果。從不同的角度、用不同的方法，加上語言技巧、換位思考、時(shí)間地點(diǎn)的選擇，堅(jiān)持原則主線，做到人與事的良性處理。看待問題要全面，聽取不同的意見，樹立大局觀，自我奉獻(xiàn)、敢于擔(dān)當(dāng)，謙虛謹(jǐn)慎，不驕不躁。

二、加強(qiáng)知識(shí)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化綜合素養(yǎng)

有足夠的知識(shí)儲(chǔ)備，處理工作游刃有余。在專業(yè)知識(shí)方面，首先一個(gè)綱領(lǐng)：要掌握專業(yè)相關(guān)的法律法規(guī)政策文件，各種特殊情況的處理依據(jù)條文。其次一個(gè)實(shí)體：要掌握業(yè)務(wù)處理流程，在道口現(xiàn)場，會(huì)出現(xiàn)各類特殊情況車輛，如拖車、無卡、U轉(zhuǎn)等等，作為一名班長就要熟練掌握處理流程，并做好解釋工作。最后一個(gè)能力：道口一般都是進(jìn)出的流水賬，

但總會(huì)爆發(fā)一些突發(fā)事件如交通事故、惡劣天氣、系統(tǒng)故障、收費(fèi)與服務(wù)糾紛等等。自己做到反應(yīng)迅速，能夠較好掌控事情發(fā)展動(dòng)態(tài)，運(yùn)用合理的方法果斷處理問題。

三、履行崗位職責(zé)，掌控收費(fèi)現(xiàn)場

在今后工作中自己在道口要始終堅(jiān)持：第一、發(fā)揮“一根樁”的作用。自己要始終立足道口，不能離崗脫崗，深深的釘在道口，第一時(shí)間有效的處理各類問題。第二、“眼勤”“ 腿快”“ 嘴碎”?！把矍凇痹诘揽?，始終眼盯道口、環(huán)顧周圍，準(zhǔn)確了解道口現(xiàn)狀，對(duì)車流量分析、道口通行能力、發(fā)現(xiàn)特殊車輛、督查人員規(guī)范崗中操作?！巴瓤臁痹诘揽谝?jīng)常巡查，多走多看，有什么特情迅速趕赴現(xiàn)場，處置得當(dāng)?！白焖椤本褪且嘀v，針對(duì)會(huì)出現(xiàn)各種情況多提醒收費(fèi)人員，規(guī)避問題。發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)指正，講明問題的緣由，改正的方法，并要發(fā)揮監(jiān)控員作用，加強(qiáng)溝通。

四、多措并舉，做好班組管理

第一、要以身作則，發(fā)揮帶頭作用。要求別人首先要自己做好，在工作注意自己的一言一行，樹立正確的價(jià)值觀、工作觀，事于躬親、嚴(yán)己容人。第二、用心待人，方能政令通達(dá)。自己在工作中，始終不提高姿態(tài)，用心愛護(hù)關(guān)心班組成員，縱有好惡，也公平公正。對(duì)組員要換位思考，察覺他們困惑，告訴他們解決的方法，不能一味的批評(píng)，善于傾聽。捋清思想、人心合一，班組工作才能順風(fēng)順?biāo)５谌?、工?/p>

有計(jì)劃，事后要總結(jié)。班組活動(dòng)要計(jì)劃的開展，針對(duì)情況有側(cè)重，不能盲目無條理開展。班組具體工作要調(diào)動(dòng)組員積極性，內(nèi)頁可以規(guī)劃責(zé)任人，月底要對(duì)班組工作進(jìn)行總結(jié)。第

四、開好“三會(huì)”，善于學(xué)習(xí)。班組工作中一定要開好班前會(huì)、班后會(huì)和班組會(huì)，班前會(huì)就是一支“預(yù)防針”，避免各類問題發(fā)生，檢查儀容儀表，崗前準(zhǔn)備、注意事項(xiàng)都交代清楚。在班后會(huì)中要對(duì)一班次工作總結(jié)，點(diǎn)評(píng)個(gè)人工作表現(xiàn)。定期召開班組傳達(dá)上級(jí)文件和會(huì)議精神，加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)技能培訓(xùn)。對(duì)工作情況展開討論，好的方法有哪些，如何延伸;不規(guī)范的有哪些，如何改正。與班組成員進(jìn)行交流、溝通，隨時(shí)掌握班組人員的思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)糾正班組成員的錯(cuò)誤想法，有效避免了班組成員的違規(guī)違紀(jì)行為。

第二篇：收費(fèi)員自我評(píng)價(jià)

我叫*，現(xiàn)任*收費(fèi)站站長。在***收費(fèi)站工作的*年中，在站領(lǐng)導(dǎo)和站領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我堅(jiān)持以“”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹，牢固樹立“服務(wù)至上、服務(wù)第一、客觀公正”的服務(wù)理念，不斷提高思想道德水平和業(yè)務(wù)技能;嚴(yán)格遵守各項(xiàng)紀(jì)律，扎實(shí)工作，盡心盡責(zé)、任勞任怨地完成各項(xiàng)工作任務(wù);積極履行職責(zé)，努力做好本職工作;對(duì)待各項(xiàng)工作均認(rèn)真負(fù)責(zé)，以工作為重，認(rèn)真完成站領(lǐng)導(dǎo)及站領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作任務(wù)，努力提高自身綜合素質(zhì)，積極配合站領(lǐng)導(dǎo)和同事的工作，不斷改進(jìn)工作方式，提高工作效率;認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好領(lǐng)導(dǎo)、站領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，較好地完成了站領(lǐng)導(dǎo)和站領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù);現(xiàn)將工作情況簡要自我鑒定如下：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高個(gè)人的綜合素質(zhì)

我是xx年參加工作，xx年進(jìn)入*收費(fèi)站工作，先后在收費(fèi)、站領(lǐng)導(dǎo)、班長和其他同事的關(guān)心下，使我的思想和工作取得了一定的進(jìn)步，同時(shí)也存在不少的問題和困惑，現(xiàn)就對(duì)自己這些年的思想和工作進(jìn)行匯報(bào)。

一)加強(qiáng)思想理論和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，努力提高自身工作能力和綜合素質(zhì)

我是一個(gè)有較強(qiáng)工作能力和豐富收費(fèi)經(jīng)驗(yàn)的收費(fèi)班長，在工作中我始終以積極樂觀的態(tài)度對(duì)待工作，在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，我的思想和工作取得了新的進(jìn)步。我能以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛本職工作。在收費(fèi)員這個(gè)崗位上，我能夠端正作風(fēng)，擺正位置，努力學(xué)習(xí)，勤勤懇懇，在工作中做到了服務(wù)熱情、態(tài)度積極、耐心細(xì)致，以良好的服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)質(zhì)高效地完成各項(xiàng)工作任務(wù);在工作期間，我嚴(yán)格遵守站內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，積極參與各項(xiàng)工作，與站領(lǐng)導(dǎo)密切配合，同事們能夠按時(shí)上下班，不遲到早退。我自覺加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高思想素質(zhì)。

通過這些年的學(xué)習(xí)，我感覺收費(fèi)工作的重要性不僅僅是收費(fèi)，更重要的是收費(fèi)工作。我在這個(gè)崗位上，不僅僅要做到了熟悉自已，更要做到熟練、精通自已的崗位職責(zé)，熟練工作業(yè)務(wù)，以豐富的經(jīng)驗(yàn)、嫻熟的技藝，盡管是一個(gè)普通的收費(fèi)員，但它的重要性卻是不言而喻的，它不僅是一項(xiàng)操心、操心的工作。只有熟練熟練掌握了收費(fèi)工作，才能在工作中處理好各種關(guān)系，做好各項(xiàng)工作，才能為我站創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益;才能在工作中不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步，才能為我站創(chuàng)造更大的效益。

我們*收費(fèi)站屬*收費(fèi)站，現(xiàn)在我站的收費(fèi)工作在收費(fèi)流程上還存在著許多不合理的地方，不過通過我站領(lǐng)導(dǎo)及同事的努力我現(xiàn)在已經(jīng)基本上走上正軌。我堅(jiān)信在我的不斷努力下，我的工作一定會(huì)越來越好。

二)堅(jiān)持“安全第一”的思想，確保收費(fèi)秩序井然、安全、正規(guī)。

首先是安全方面。在日常工作中，要嚴(yán)格按照站領(lǐng)導(dǎo)的要求做到“安全第一，預(yù)防為主”，不斷提高安全的防范意識(shí);在收費(fèi)過程中，要堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主，安全第一”的原則。對(duì)站內(nèi)的各種安全設(shè)備及設(shè)施要定期進(jìn)行檢查，確保安全;隨時(shí)處于良好的運(yùn)行狀態(tài)。對(duì)發(fā)現(xiàn)有安全隱患的設(shè)備及時(shí)排除，對(duì)收費(fèi)工作人員要定期進(jìn)行安全培訓(xùn)，使其保持良好的工作狀態(tài)。在站內(nèi)及收費(fèi)區(qū)要嚴(yán)格按照要求進(jìn)行安全防護(hù)設(shè)施，做到防范于未然，確保收費(fèi)安全。

其次是收費(fèi)秩序方面。在日常的收費(fèi)工作中，在站領(lǐng)導(dǎo)、班長和其他同事的關(guān)心和幫助下，我始終堅(jiān)持“以人為本，以誠待人”的宗旨，以高度的責(zé)任感和事業(yè)心對(duì)待本職工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)、管理知識(shí)，不斷提高自己的理論和實(shí)踐水平，并認(rèn)真完成站領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，使自己的工作能力和思想認(rèn)識(shí)水平得到了進(jìn)一步的提高，同時(shí)也存在不少問題和困惑。

二、存在的問題和不足以及今后努力方向：在工作期間，雖然我在工作上取得了較好的成績，但是我并沒有因此而驕傲或氣餒，我清楚的認(rèn)識(shí)到自己的工作中存在問題和不足之處。主要表現(xiàn)在：

第一是由于在收費(fèi)工作期間，自身的學(xué)

第三篇：高速收費(fèi)員自我鑒定

在這個(gè)快速發(fā)展的時(shí)代，我作為一名高速收費(fèi)員，每天迎接著數(shù)以千計(jì)的過往車輛，為他們提供快速、準(zhǔn)確、友好的服務(wù)。這個(gè)職業(yè)雖然看似簡單，但實(shí)則充滿了挑戰(zhàn)和機(jī)遇。

我的日常工作主要是為過往車輛提供收費(fèi)服務(wù)。每當(dāng)車輛緩緩駛?cè)胧召M(fèi)站，我都會(huì)微笑著迎上前去，為他們提供及時(shí)、準(zhǔn)確的收費(fèi)。在這個(gè)過程中，我不僅僅是一個(gè)收費(fèi)員，更是一個(gè)信息的'傳遞者，一個(gè)道路的引導(dǎo)者。我努力確保每一位司機(jī)都能夠順利、安全地通過收費(fèi)站，為他們的旅程增添一份便利。

然而，這個(gè)職業(yè)并非只有表面的風(fēng)光。在日常工作中，我也面臨著許多困難和挑戰(zhàn)。有時(shí)，司機(jī)會(huì)因?yàn)楦鞣N原因而產(chǎn)生不滿和抱怨，這時(shí)我需要保持冷靜，耐心傾聽他們的訴求，并盡力為他們解決問題。同時(shí)，我也需要不斷學(xué)習(xí)和提高自己的業(yè)務(wù)技能，以應(yīng)對(duì)日益復(fù)雜的交通環(huán)境和收費(fèi)系統(tǒng)。

在這個(gè)崗位上，我最大的收獲就是成長和進(jìn)步。我學(xué)會(huì)了如何與人溝通、如何處理突發(fā)情況、如何保持積極的心態(tài)。這些經(jīng)歷不僅讓我在工作中更加得心應(yīng)手，也讓我在生活中更加自信和堅(jiān)強(qiáng)。

對(duì)于未來，我有著明確的規(guī)劃和期望。我希望能夠繼續(xù)在這個(gè)崗位上發(fā)光發(fā)熱，為更多的司機(jī)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時(shí)，我也希望能夠通過不斷學(xué)習(xí)和努力，提升自己的綜合素質(zhì)，為自己的職業(yè)發(fā)展打開更廣闊的道路。

總之，作為一名高速收費(fèi)員，我深知自己的責(zé)任和使命。我將繼續(xù)努力工作、不斷進(jìn)步，為交通事業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。

第四篇：高速收費(fèi)員自我鑒定

身為高速收費(fèi)員，每一天我都站在收費(fèi)亭前，迎接著來來往往的車輛，與司機(jī)們短暫地交流，確保他們快速、順暢地通過收費(fèi)站。雖然這份工作看似簡單，但其中蘊(yùn)含的責(zé)任感與對(duì)細(xì)節(jié)的把控，卻讓我深感其重要性。

工作中，我始終堅(jiān)持“以人為本”的服務(wù)理念。面對(duì)每一位司機(jī)，我都以微笑和耐心去對(duì)待。當(dāng)司機(jī)有疑問時(shí)，我會(huì)耐心解答；當(dāng)車輛出現(xiàn)故障時(shí)，我會(huì)主動(dòng)幫忙聯(lián)系維修人員。同時(shí)，我也非常注重提高自己的業(yè)務(wù)能力。在高速收費(fèi)過程中，我嚴(yán)格遵守收費(fèi)規(guī)定，確保每一筆交易都準(zhǔn)確無誤。為了提高自己的業(yè)務(wù)效率，我還經(jīng)常利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)新的收費(fèi)系統(tǒng)和操作技巧。

在團(tuán)隊(duì)合作方面，我深知一個(gè)人的力量是有限的。因此，我始終與同事們保持良好的溝通與合作，共同解決工作中遇到的問題。當(dāng)同事遇到困難時(shí)，我會(huì)主動(dòng)伸出援手；當(dāng)工作繁忙時(shí)，我會(huì)主動(dòng)分擔(dān)任務(wù)。

當(dāng)然，我也明白自己還有很多需要改進(jìn)的地方。比如，在面對(duì)一些突發(fā)事件時(shí)，我還需要更加冷靜和果斷；在應(yīng)對(duì)一些復(fù)雜的.收費(fèi)問題時(shí)，我還需要更加深入地學(xué)習(xí)和研究。但我相信，只要我保持對(duì)工作的熱情和責(zé)任心，不斷地學(xué)習(xí)和進(jìn)步，我一定能夠成為一名更加優(yōu)秀的高速收費(fèi)員。

回首過去的工作經(jīng)歷，我深感自己在這份工作中收獲了很多。不僅鍛煉了自己的溝通能力和業(yè)務(wù)能力，還培養(yǎng)了自己的團(tuán)隊(duì)合作精神和責(zé)任心。未來，我將繼續(xù)努力，為高速公路的順暢運(yùn)行貢獻(xiàn)自己的一份力量。

第五篇：收費(fèi)員自我自評(píng)總結(jié)

歲月如歌，一年的時(shí)間很快過去了，在這一年里，我在領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項(xiàng)工作，在思想覺悟方面有了更進(jìn)一步的提高，現(xiàn)對(duì)這一年的工作做一小結(jié)如下：

1、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德。能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報(bào)紙、雜志、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論；遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí)；愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。

2、專業(yè)知識(shí)、工作能力和具體工作。為了搞好工作，我不怕麻煩，向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐，在很短的時(shí)間內(nèi)便熟悉了工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。

3、在這一年，我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識(shí)，積極圓滿的完成了工作。我會(huì)在新的一年再接再厲把工作做的更好。認(rèn)真、按時(shí)、高效率地做好工作，積極配合其他同事做好工作。

4、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，出勤率高，全年沒有請(qǐng)假現(xiàn)象，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成。

5、工作質(zhì)量成績、效益和貢獻(xiàn)。在開展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進(jìn)步。

總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，做出更大更多的貢獻(xiàn)！