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第一篇:高速收費(fèi)員自我鑒定
自從我成為一名高速收費(fèi)員,每一天都充滿了挑戰(zhàn)與機(jī)遇。站在收費(fèi)通道前,我不僅是一名服務(wù)者,更是交通暢通的守護(hù)者。我深知,這份工作雖然看似簡單,但其中蘊(yùn)含的責(zé)任與意義卻十分重大。
我的日常工作主要是為過往的車輛提供快速、準(zhǔn)確的收費(fèi)服務(wù)。每當(dāng)車輛緩緩駛?cè)胧召M(fèi)通道,我都會(huì)微笑著迎接司機(jī),然后迅速、準(zhǔn)確地完成收費(fèi)操作。同時(shí),我也時(shí)刻關(guān)注著交通狀況,確保通道的暢通無阻。在與司機(jī)的交流中,我學(xué)會(huì)了如何更好地與人溝通,如何更好地理解他們的需求,這也讓我更加明白服務(wù)的重要性。
在工作中,我始終堅(jiān)持認(rèn)真負(fù)責(zé)、細(xì)致耐心的態(tài)度。我深知,作為一名收費(fèi)員,我的.每一個(gè)動(dòng)作、每一句話都代表著高速公路的形象,因此我始終嚴(yán)格要求自己,不斷提升自己的服務(wù)水平和綜合素質(zhì)。同時(shí),我也積極參與各種培訓(xùn)和學(xué)習(xí),不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和應(yīng)變能力。
當(dāng)然,工作中也不乏困難和挑戰(zhàn)。有時(shí)候,面對復(fù)雜的交通狀況或者司機(jī)的誤解,我也會(huì)感到壓力和無助。但正是這些困難和挑戰(zhàn),讓我更加明白自己的責(zé)任和使命,也讓我更加堅(jiān)定了做好工作的決心。
回首過去的時(shí)光,我為自己在工作中所取得的成績感到自豪,但我也清楚,這只是一個(gè)開始。未來,我將繼續(xù)努力,不斷提升自己,為高速公路的暢通和司機(jī)的滿意付出更多的努力。我相信,只要我們用心去做,就一定能夠創(chuàng)造出更加美好的未來。
第二篇:收費(fèi)員自我自評總結(jié)范文精選10
日月如梭,轉(zhuǎn)眼間已是xx年的尾聲了,回顧一年的工作,雖然比較枯燥,乏味,但是存在著很多樂趣,我時(shí)刻以一名優(yōu)秀收費(fèi)員的角度對待自己的工作,勤勤懇懇,兢兢業(yè)業(yè),不斷進(jìn)取,為中交翼候高速做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn),現(xiàn)將這一年度的工作總結(jié)如下:
第一,在思想方面
我以“今天工作不努力,明天努力找工作”的精神,較好的完成了上級安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。
同時(shí)在站領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、支持與幫助下,不斷的完善自己,在各方面嚴(yán)格要求自己,勤奮敬業(yè)、廉潔奉公,努力進(jìn)取,用實(shí)際行動(dòng)捍衛(wèi)了中交翼候的榮譽(yù)。
第二,在學(xué)習(xí)方面
我不斷加強(qiáng)對法律法規(guī)、安全生產(chǎn)、收費(fèi)業(yè)務(wù)進(jìn)行學(xué)習(xí),并在每個(gè)月的月底進(jìn)行一次摸底考核,如有考核不合格時(shí),將會(huì)再次對其鞏固學(xué)習(xí),為下次考核做好充足準(zhǔn)備,爭取做一名業(yè)務(wù)精堪,既有法律意識(shí)又有安全意識(shí)的好員工。
第三,在收費(fèi)發(fā)卡方面
我時(shí)刻提醒自己,收好每一筆款,發(fā)好每一張卡,盡量減少不必要的錯(cuò)誤發(fā)生。
據(jù)初步統(tǒng)計(jì),截止x年x月份,我共發(fā)出通行卡x張,其中車牌不符的有一輛,車型不符的.有兩輛;共收回通行卡x張,收取通行費(fèi)xx元,且沒有差錯(cuò)。雖然在每年度拿到了雙百千億無差錯(cuò)技術(shù)能手的稱號(hào),但是在發(fā)卡方面還存在著差錯(cuò),不能因?yàn)槟玫搅税偃f元無差錯(cuò)的稱號(hào)就有所驕傲,我將會(huì)在原有的基礎(chǔ)上再努把力,爭取在發(fā)卡發(fā)面也作出無差錯(cuò)。
第四,在工作紀(jì)律方面
我嚴(yán)格按照站內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度,干好自己的本職工作,并能夠完全做到收費(fèi)秩序管理八禁止和十五不準(zhǔn)規(guī)定的內(nèi)容,在站區(qū)內(nèi)周一至周五周六周日就不注意了嗎?和上班時(shí)能夠保持統(tǒng)一著裝,標(biāo)志齊全,出入崗?fù)ご髅弊樱M(jìn)入收費(fèi)崗?fù)つ軌虮3肿烂嬲R,門及時(shí)反鎖,并能夠?qū)Πl(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)上報(bào),保證車道的暢通無阻。
第五,在文明服務(wù)方面
有這么一句話,放行收費(fèi)管理比,看窗口建設(shè)這句話什么意思,是說要微笑服務(wù)嗎?沒錯(cuò),對待過往的司乘人員,我們要露出八顆牙齒,微笑服務(wù)!在我的收費(fèi)工作中,對待過往的每一輛車,每個(gè)司乘人員我都會(huì)配合迎送手勢并微笑面對,對司乘人員提出的問題能夠耐心的解答,并能夠?yàn)樗境巳藛T排憂解難;在道路封閉或雨霧天氣時(shí),能夠做好對司機(jī)的解釋工作,避免不必要的投訴事件發(fā)生。
記得有一次夜班,我擔(dān)任的是外勤的職務(wù),晚上在外執(zhí)勤時(shí),有一輛東北車牌的貨車通過稱臺(tái)時(shí)突然跳磅,我便及時(shí)制止,要求他重新復(fù)磅,結(jié)果遭到司機(jī)的拒絕,并指手畫腳的說:“你是什么玩意,高速是你家開的,我跳磅咋地了?礙著你的事了?多管閑事”我當(dāng)時(shí)心里特別的生氣,真想和他痛快的吵上一架,后來我考慮到一直提倡的委屈服務(wù),也就罷了,多一事不如少一事,為了不被司機(jī)投訴,只有忍氣吞聲,什么也沒說就讓他下了。干我們這一行的,就是這樣,多少都會(huì)有些不愉快,最主要的是把工作干好。這個(gè)例子是個(gè)反面的,你的做法不是委屈服務(wù),是失職,不應(yīng)寫在里面,如果要舉例子,可以舉一個(gè)雖然你受了氣,但仍然耐心跟司機(jī)解釋,最終維護(hù)了你們收費(fèi)站的利益,需要改一下。
第六,在員工生活方面
在新到員工面前我們是老同志,我會(huì)伸出援助之手去幫助新到員工,并建立起了真摯的友情!既然能夠在一起工作,那就是緣分,也就是兄弟姐妹,誰有困難,我只要是能幫得到,肯定一幫到底。在業(yè)余生活中,我們進(jìn)行了多次娛樂活動(dòng),像知識(shí)競賽大比武、會(huì)操表演、歌詠比賽等等,充分體現(xiàn)了我們這支團(tuán)隊(duì)的朝氣蓬勃。在這些業(yè)余活動(dòng)中,我參加過會(huì)操表演、歌詠比賽,經(jīng)過我們努力的排練,最終終于拿到了優(yōu)異的成績,為收費(fèi)站贏取了榮譽(yù),增添了光彩。
以上是我這年的工作總結(jié),希望公司領(lǐng)導(dǎo)考驗(yàn)我,我接受考驗(yàn)。
最后,即將步入新的一年,又將是一個(gè)新的起點(diǎn),我將會(huì)為自己擬定一份詳細(xì)的工作計(jì)劃,在不足的地方在以后的工作中不斷完善自我,在成績突出的方面不驕傲,再接再厲,越做越好,爭做一名領(lǐng)導(dǎo)放心、司機(jī)滿意、愛崗敬業(yè)的優(yōu)秀收費(fèi)員。也愿我們中交翼候高速公路有限公司的發(fā)展蒸蒸日上,一步一個(gè)腳印,創(chuàng)造出輝煌的成就!在以后的日子里再創(chuàng)輝煌!
第三篇:高速收費(fèi)員自我鑒定
在這個(gè)快速發(fā)展的時(shí)代,我作為一名高速收費(fèi)員,每天迎接著數(shù)以千計(jì)的過往車輛,為他們提供快速、準(zhǔn)確、友好的服務(wù)。這個(gè)職業(yè)雖然看似簡單,但實(shí)則充滿了挑戰(zhàn)和機(jī)遇。
我的日常工作主要是為過往車輛提供收費(fèi)服務(wù)。每當(dāng)車輛緩緩駛?cè)胧召M(fèi)站,我都會(huì)微笑著迎上前去,為他們提供及時(shí)、準(zhǔn)確的收費(fèi)。在這個(gè)過程中,我不僅僅是一個(gè)收費(fèi)員,更是一個(gè)信息的'傳遞者,一個(gè)道路的引導(dǎo)者。我努力確保每一位司機(jī)都能夠順利、安全地通過收費(fèi)站,為他們的旅程增添一份便利。
然而,這個(gè)職業(yè)并非只有表面的風(fēng)光。在日常工作中,我也面臨著許多困難和挑戰(zhàn)。有時(shí),司機(jī)會(huì)因?yàn)楦鞣N原因而產(chǎn)生不滿和抱怨,這時(shí)我需要保持冷靜,耐心傾聽他們的訴求,并盡力為他們解決問題。同時(shí),我也需要不斷學(xué)習(xí)和提高自己的業(yè)務(wù)技能,以應(yīng)對日益復(fù)雜的交通環(huán)境和收費(fèi)系統(tǒng)。
在這個(gè)崗位上,我最大的收獲就是成長和進(jìn)步。我學(xué)會(huì)了如何與人溝通、如何處理突發(fā)情況、如何保持積極的心態(tài)。這些經(jīng)歷不僅讓我在工作中更加得心應(yīng)手,也讓我在生活中更加自信和堅(jiān)強(qiáng)。
對于未來,我有著明確的規(guī)劃和期望。我希望能夠繼續(xù)在這個(gè)崗位上發(fā)光發(fā)熱,為更多的司機(jī)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時(shí),我也希望能夠通過不斷學(xué)習(xí)和努力,提升自己的綜合素質(zhì),為自己的職業(yè)發(fā)展打開更廣闊的道路。
總之,作為一名高速收費(fèi)員,我深知自己的責(zé)任和使命。我將繼續(xù)努力工作、不斷進(jìn)步,為交通事業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。
第四篇:收費(fèi)員自我評價(jià)
作為一名收費(fèi)員,首先要把收費(fèi)業(yè)務(wù)練熟練精,為收費(fèi)事業(yè)添磚加瓦。作為一名合格的收費(fèi)員,不僅要把業(yè)務(wù)技能掌握熟練,而且要牢記收費(fèi)員的職責(zé),遵守公司的規(guī)章制度,為建設(shè)更加便利的高速公路和滿意的高速公路而奮斗。 今年剛加入收費(fèi)系統(tǒng),認(rèn)識(shí)和了解上都不全面,經(jīng)過上班,培訓(xùn),實(shí)習(xí),對收費(fèi)工作有很大的認(rèn)識(shí)。收費(fèi)是一個(gè)非??菰锓ξ兜墓ぷ鳎俏覀兗热粊韰⒓舆@項(xiàng)工作,就要干好收費(fèi)這一行,我們一定要做到特別能吃苦,特別能忍受,特別能奉獻(xiàn),將自己的光彩展現(xiàn)到高速公路上。
一.認(rèn)清當(dāng)前的形勢,思想上高度重視,積極進(jìn)行準(zhǔn)備,當(dāng)前的任務(wù)形勢,參加所站的收費(fèi)能手和服務(wù)之星的評比,為站,為班,為個(gè)人的榮譽(yù)而奮斗,我們定會(huì)在自己的崗位上放出耀眼的光芒,創(chuàng)造出屬于自己的一片天地。二.思想上高速重視,把自己的業(yè)務(wù)練得更精,更強(qiáng),盡職盡責(zé)盡心,為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而奮斗。
1.練就過硬的收費(fèi)本領(lǐng),爭當(dāng)優(yōu)秀收費(fèi)員,加強(qiáng)人員的集體榮譽(yù)感,要以站為家的思想。
2.盡職盡責(zé)盡心扎實(shí)干好工作,克服嚴(yán)寒,雖然說這里的環(huán)境氣候比較冷,但是我們要克服困難,盡本職盡自己的責(zé)任,盡到自己的心,扎實(shí)干好工作。
3.立足本職崗位,爭創(chuàng)一流成績,立足自己的崗位,為爭創(chuàng)一流成績而奮斗,確保單位能正常的運(yùn)行,要融入這個(gè)大家庭,建設(shè)和諧的工作環(huán)境,為取得驕傲的成績,我們必須嚴(yán)要求,高標(biāo)準(zhǔn),完成各項(xiàng)任務(wù)。
我個(gè)人認(rèn)為,在一個(gè)集體中,不僅業(yè)務(wù)上熟練,而且作風(fēng)上都要有章有律,紀(jì)律是可以確保一個(gè)集體的凝聚力,是完成各項(xiàng)任務(wù)的風(fēng)向標(biāo)。一.防松防散,確保收費(fèi)秩序正規(guī)化,正?;?/p>
1.松散現(xiàn)象對個(gè)人和集體危害很大。
2.影響了團(tuán)隊(duì)和集體當(dāng)前重大任務(wù)的完成。
3.損壞了收費(fèi)人員良好的形象。
4.危害個(gè)人的成長進(jìn)步。
二.自覺做到思想不松,作風(fēng)不散,干自己職責(zé)以內(nèi)的事,做好崗位特殊情況的記錄,遵守安全規(guī)定,干勁不減的作風(fēng),為收費(fèi)生活增光彩。1.重新認(rèn)識(shí),排除干擾,做到思想穩(wěn)定,認(rèn)識(shí)統(tǒng)一,行動(dòng)聽指揮。
2.正規(guī)紀(jì)律,嚴(yán)守紀(jì)律,做到上班期間作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn),一絲不茍。
3.安心本職工作,多做貢獻(xiàn),有一份熱,發(fā)一份光的精神,缺點(diǎn)要克服,為了建設(shè)更加繁榮的.高速公路而努力吧!
在新的一年,要有新的面貌,新的計(jì)劃。
1.關(guān)心站內(nèi)建設(shè),愛護(hù)集體榮譽(yù),積極協(xié)助做好各項(xiàng)工作。
2.犯有過失時(shí),誠懇接受批評,勇于承認(rèn)并堅(jiān)決改正錯(cuò)誤。
3.不當(dāng)面頂撞,不背后議論,不搞極端民主化。
4.外出必須按級請假,按時(shí)歸隊(duì)銷假,外出時(shí)注意安全。
外勤的職責(zé):
1.看管站里的設(shè)施。
2.維護(hù)車道和收費(fèi)亭的衛(wèi)生。
3.登記外來員。
4.精神飽滿,姿態(tài)端正。
5.引導(dǎo)車輛,并及時(shí)制止人員在高速上閑轉(zhuǎn)。
以上是我的年終總結(jié),如有不對的地方,望領(lǐng)導(dǎo)給予批評糾正,我會(huì)及時(shí)的改正錯(cuò)誤,吸取教訓(xùn),為建設(shè)和諧,平安,文明的收費(fèi)站做貢獻(xiàn)。
第五篇:高速收費(fèi)員自我鑒定
我是一名高速收費(fèi)員,每天的工作內(nèi)容雖然看似簡單,但背后卻承載著巨大的責(zé)任。每當(dāng)車輛緩緩駛?cè)胧召M(fèi)站,我都會(huì)以最熱情、最專業(yè)的態(tài)度迎接每一位司機(jī)。這不僅僅是一份工作,更是我對每一位出行者的尊重和服務(wù)。
在我的日常工作中,我始終保持高度的警惕性和責(zé)任心。收費(fèi)、發(fā)卡、指引車輛,每一個(gè)步驟我都嚴(yán)格按照流程操作,確保每一次的服務(wù)都是準(zhǔn)確無誤的。同時(shí),我也非常注重與司機(jī)的.溝通。有時(shí),司機(jī)會(huì)因?yàn)楦鞣N原因感到焦慮或不滿,我會(huì)耐心傾聽他們的訴求,盡我所能為他們提供幫助和解決方案。
作為一名高速收費(fèi)員,我深知自己的形象代表著整個(gè)高速公路的形象。因此,我始終保持整潔的儀表、禮貌的語言,以展現(xiàn)出我們高速公路服務(wù)團(tuán)隊(duì)的專業(yè)與素養(yǎng)。此外,我也非常注重自我學(xué)習(xí)和提升。無論是業(yè)務(wù)知識(shí)的更新,還是服務(wù)技巧的提升,我都會(huì)積極參與培訓(xùn)和學(xué)習(xí),以確保自己能夠跟上時(shí)代的步伐,為司機(jī)提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
回顧這段時(shí)間的工作,我深感自己還有很多需要改進(jìn)和學(xué)習(xí)的地方。但我相信,只要我保持對工作的熱愛和責(zé)任心,不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步,我一定能夠成為一名更加優(yōu)秀的高速收費(fèi)員。在未來的工作中,我會(huì)繼續(xù)努力,為每一位司機(jī)提供更加高效、便捷、溫馨的服務(wù)。