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第一篇：新員工轉(zhuǎn)正簡(jiǎn)短的自我評(píng)價(jià)

我希望能申請(qǐng)正式加入xx酒店，希望能繼續(xù)自己在xx崗位的工作，發(fā)揮自己作為xx崗位員工的職責(zé)和能力，為酒店貢獻(xiàn)一份自己的努力。

為了方便領(lǐng)導(dǎo)的考核與判斷，我也在此對(duì)自己近三個(gè)月來的基本情況做一個(gè)簡(jiǎn)單的自我評(píng)價(jià)。

在試用期的這段時(shí)間，我也是一點(diǎn)點(diǎn)在領(lǐng)導(dǎo)以及酒店前輩們的指點(diǎn)和培養(yǎng)下，才逐漸完善了自己的工作，讓自己成為了一名獨(dú)當(dāng)一面的xx員工。

一開始的時(shí)候，作為一名新人的我剛剛加入xx部門，和其他新人一樣，我還不了解酒店，對(duì)與自己的工作、職責(zé)、目標(biāo)等等都十分的迷茫。因此，在學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的階段里，有一些同事覺得堅(jiān)持不下來，漸漸的離開了。但我卻認(rèn)為，既然不明白，那就必須去了解，既然沒做好，就必須去學(xué)會(huì)做好。在這樣一股蠻勁中，我漸漸體會(huì)到了酒店的工作的文化和理念，并開始讓自己向著這方向發(fā)展、進(jìn)步，一次奠定了我現(xiàn)在的工作基礎(chǔ)。

如今的工作上，我已經(jīng)對(duì)自己的工作有了明確的了解，也知道作為一名xx員工，自己要做什么，要做到怎樣才能算好。并且，我還在不斷向各位優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)同事學(xué)習(xí)，以求讓自己能將工作完成的更好。

此外，在工作方面，我也是從基礎(chǔ)開始學(xué)習(xí)的。最初，是在領(lǐng)導(dǎo)的要求下說一些做一點(diǎn)。雖然十分死板，但我卻做的十分認(rèn)真，因此也了解了工作的一些細(xì)節(jié)，明白了一些需要靈活的地方。

后來，經(jīng)過一定的累積，我在自己的工作中也越做越好，并在領(lǐng)導(dǎo)的安排下開始負(fù)責(zé)更多的地方，擔(dān)任更多的`工作。但我并沒有因此放松自己的要求，反而認(rèn)為這是一個(gè)了解酒店的機(jī)會(huì)，并在試用期里主動(dòng)完成工作任務(wù)，請(qǐng)教身邊的優(yōu)秀同事，更加深刻的認(rèn)識(shí)了酒店的標(biāo)準(zhǔn)，在工作中嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)好自己的職責(zé)。

轉(zhuǎn)眼，在忙碌的工作中三個(gè)月的時(shí)間已經(jīng)匆匆過去了。雖然已經(jīng)經(jīng)過了三個(gè)月，但我卻感到自己還有許多可以進(jìn)步和成長(zhǎng)的地方。為此，還望領(lǐng)導(dǎo)能批準(zhǔn)我的轉(zhuǎn)正，我定會(huì)更加努力，發(fā)揮出自己作為xx員工的真正本領(lǐng)。

第二篇：轉(zhuǎn)正自我鑒定范文

本人自公司開展“師帶徒”活動(dòng)以來，一直深刻領(lǐng)會(huì)集團(tuán)公司的活動(dòng)精神，嚴(yán)格要求自己，刻苦鉆研工作知識(shí)，各方面表現(xiàn)優(yōu)秀。有強(qiáng)烈的集體榮譽(yù)感和工作責(zé)任心，堅(jiān)持實(shí)事求事的原則，以下是我在這兩年里學(xué)習(xí)和工作的自我鑒定。

在長(zhǎng)期的學(xué)習(xí)、工作實(shí)踐中堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”，嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)各項(xiàng)規(guī)章制度，立足本職崗位，主動(dòng)發(fā)揮主觀能動(dòng)性的同時(shí)，堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，保質(zhì)保量完成工作任務(wù)。在工作中作風(fēng)扎實(shí)，努力工作任勞任怨。兩年的電工學(xué)習(xí)，使我從理論到實(shí)踐上的一個(gè)飛躍，通過這次集團(tuán)公司的“師帶徒”活動(dòng)中，使我深刻地理解了實(shí)踐的重要性，理論無論多么熟悉，但是缺乏了實(shí)踐的理論是行不通的，現(xiàn)在終于明白了“讀萬卷書，行萬里路”這句話的含義。電工學(xué)習(xí)過程是漫長(zhǎng)的、是永久的。從開始的學(xué)習(xí)使我對(duì)電工工具、電器元件及線路安裝有一定的理論和實(shí)踐基礎(chǔ)，了解一些初步的線路原理；對(duì)電工技術(shù)等方面的專業(yè)知識(shí)做初步的理解；培養(yǎng)和鍛煉我們的實(shí)際動(dòng)手能力，使我們的理論知識(shí)與實(shí)踐充分地結(jié)合，作到不僅具有專業(yè)知識(shí)，而且還具有較強(qiáng)的實(shí)踐動(dòng)手能力。通過師傅的傳授電工的專業(yè)知識(shí)，我獲得了許多以前不懂的知識(shí)，但同時(shí)也有許多至今還不明白的，我相信，只要付出就會(huì)有收獲的，雖然這門課已經(jīng)結(jié)束了，但是我會(huì)一直去努力，把不懂的弄明白為止。

通過學(xué)習(xí)，我深深的體會(huì)到了電工的益處，不論是在生活中還是在工作中。電工技術(shù)主要講的是定律與一些基本電路的分析方法

和電動(dòng)機(jī)，了解了電路的基本概念與基本定律。師傅通過書本的知識(shí)使我明白了電壓U和電流I都有自己的參考方向、歐姆定律、基爾霍夫電壓定律的等等。

而我所在的搶修中心工作崗位上，可能平時(shí)在對(duì)電工接線方面鍛煉的機(jī)會(huì)較少，但我們重負(fù)著特殊的使命，保障全市的二次供水泵房?jī)?nèi)機(jī)組的正常工作。如出現(xiàn)異常，我們會(huì)隨時(shí)趕至現(xiàn)場(chǎng)。就因?yàn)橛兄@樣的性質(zhì)，師傅在傳授書本知識(shí)的同時(shí)，每次接警出去處理搶修任務(wù)的時(shí)候，總是在我身邊耐心的傳授實(shí)際操作的方法。我是新進(jìn)人員，在對(duì)維修的實(shí)際操作過程中，會(huì)出現(xiàn)很多毛病，例如：開始就連拆卸螺絲都比別人吃力，因?yàn)槲也欢募记伞＞褪沁@樣，小到拆卸螺絲，大到設(shè)備機(jī)組的維修、更換。師傅始終的站在我身后給我獨(dú)立操作的機(jī)會(huì)，傳授維修方法和經(jīng)驗(yàn)。通過師傅的耐心教導(dǎo)，使我在本職崗位上能獨(dú)立處理些簡(jiǎn)單的故障和維修。

在工作之余，師傅還時(shí)常提醒我安全用電的方法。例如：安全用電的注意事項(xiàng)、什么是絕緣？、絕緣的等級(jí)劃分、如何正確使用絕緣用具等等。

以上學(xué)習(xí)、工作的簡(jiǎn)要總結(jié)、我們是集團(tuán)公司“師帶徒”活動(dòng)開展的收益者，通過學(xué)習(xí)不僅掌握了工作的方法還能把所學(xué)的知識(shí)應(yīng)用到生活中，讓我明白了以前不了解的知識(shí)。“師帶徒”學(xué)習(xí)活動(dòng)使我有了很大的進(jìn)步，進(jìn)步的同時(shí)，就有能力更好的服務(wù)用戶，深刻領(lǐng)悟集團(tuán)公司“貼心小棉襖”服務(wù)理念。在電工的工作、學(xué)習(xí)中我深知還有太多的不足，而且電工這門知識(shí)是需要長(zhǎng)期學(xué)習(xí)的，決不是一

朝一夕就能完全熟練掌握和了解的。在今后的工作中我依然會(huì)抱著認(rèn)真學(xué)習(xí)的態(tài)度，不能抱著滿足的態(tài)度，不斷的學(xué)習(xí)、不斷的積累經(jīng)驗(yàn)、取長(zhǎng)補(bǔ)短。努力完整領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作任務(wù)，更好的服務(wù)社會(huì)。

夏

二xx年六月十三日

第三篇：新員工轉(zhuǎn)正簡(jiǎn)短的自我評(píng)價(jià)

本人入職以來，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)協(xié)助下，基本保質(zhì)保量完成各項(xiàng)分配到的工作。在這段時(shí)間里本人熟悉了公司的業(yè)務(wù)內(nèi)容和各項(xiàng)事務(wù)處理流程；完成了網(wǎng)站改版、DM單張的策劃與制作和微信公眾號(hào)平臺(tái)內(nèi)容整理。

工作上我認(rèn)真、細(xì)心且具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心，勤勉不懈，具有工作熱情；性格開朗，樂于與他人溝通，有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力；責(zé)任感強(qiáng)，確實(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作，和公司同事之間能夠通力合作，關(guān)系相處融洽而和睦。

在工作期間，也發(fā)現(xiàn)了一些自己的不足之處，為彌補(bǔ)自己的不足之處，我會(huì)每天都去學(xué)習(xí)，每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，邊學(xué)邊做，快速的掌握專業(yè)技能，本職工作得以順利完成。同時(shí)，我會(huì)再接再厲，不斷進(jìn)取，每天有進(jìn)步，讓自己能夠更加熟悉業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)，體現(xiàn)自己的人生價(jià)值，和公司一起成長(zhǎng)。

總之，在這一個(gè)月的工作中，我深深體會(huì)到有一個(gè)和諧、共進(jìn)的團(tuán)隊(duì)是非常重要的，有一個(gè)積極向上、大氣磅礴的`公司和領(lǐng)導(dǎo)是員工前進(jìn)的動(dòng)力。公司給了我這樣一個(gè)發(fā)揮的舞臺(tái)，我就要珍惜這次機(jī)會(huì)，嚴(yán)格要求自己，為公司的發(fā)展竭盡全力。在此我提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，希望自己能成為公司的正式員工，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)予以批準(zhǔn)!

第四篇：?jiǎn)T工轉(zhuǎn)正簡(jiǎn)短自我評(píng)價(jià)

1、我是一個(gè)樂觀，務(wù)實(shí)，樂于助人的人。能夠主動(dòng)的融入新的集體為大家服務(wù)。貢獻(xiàn)自己的一份力量。

2、雖然我已經(jīng)有了一定的工作經(jīng)驗(yàn)，在試用期這段時(shí)間里我也從身邊的領(lǐng)導(dǎo)及同事身上學(xué)到了很多，改正了自身很多的缺點(diǎn)。在新環(huán)境中我會(huì)已從零開始的心態(tài)，注重工作中的每一個(gè)細(xì)節(jié)。結(jié)合以往的工作經(jīng)驗(yàn)與公司現(xiàn)狀展開工作，為公司創(chuàng)造更多的價(jià)值。問題與不足：

1、公司業(yè)務(wù)知識(shí)及經(jīng)驗(yàn)不足是目前最大的缺陷，今后仍需要深入的學(xué)習(xí)。目前除口頭請(qǐng)教外我會(huì)利用空余時(shí)間到各部門實(shí)習(xí)，實(shí)地體驗(yàn)公司業(yè)務(wù)。

2、對(duì)軟件項(xiàng)目進(jìn)度較慢問題做出了總結(jié)，并做出了改進(jìn)措施。后續(xù)項(xiàng)目工作中與軟件公司方面共同改進(jìn)，在保證質(zhì)量的的前提下盡快推進(jìn)項(xiàng)目上線。雖然三個(gè)月的時(shí)間不算長(zhǎng)，但我已經(jīng)深深被xx這個(gè)充滿活力的集體所吸引。我期盼著以公司正式員工的身份在這里工作。在這里有我更多的發(fā)展空間，我的工作更加有目標(biāo)，生活更加的充實(shí)。

基于以上所述，我申請(qǐng)轉(zhuǎn)正，希望早日得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)同。

第五篇：新員工轉(zhuǎn)正簡(jiǎn)短的自我評(píng)價(jià)

進(jìn)入公司的三個(gè)月時(shí)光里，在引導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)心和領(lǐng)導(dǎo)協(xié)助下，使我在較短的時(shí)光內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境，也熟習(xí)了公司的工作流程，現(xiàn)在基礎(chǔ)能完成各項(xiàng)分配到的工作；同時(shí)讓我充足感受到了引導(dǎo)們海納百川的胸襟，領(lǐng)會(huì)到了同事的團(tuán)結(jié)向上，和氣的大家庭感到。這段時(shí)光是我人生中彌足可貴的閱歷，也給我留下了出色而美妙的回想。

在試用期期間，在和同事接觸的過程中使我的思想覺悟有了一定的提高，與在學(xué)校時(shí)相比跨入了一個(gè)新階段。在此過程中我感到了公司是個(gè)溫暖養(yǎng)，不斷提高自身工作能力，圓滿地完成工程部以及公司其他的各項(xiàng)任務(wù)。

由于原單位從事的是客戶服務(wù)工作，對(duì)行政工作有很多做得并完不完美，在此，我要特地感激公司引導(dǎo)和同事對(duì)我的入職指引和輔助，感激他們對(duì)我工作中呈現(xiàn)的失誤的提示和指的大家庭，同事就如同自己的兄弟姐妹，我工作生活在這個(gè)溫暖的大家庭中，這使我對(duì)工作及工作態(tài)度有了新的認(rèn)識(shí)。 但是試用期的`時(shí)候，我有時(shí)候看問題看的不夠透徹，容易把問題理想化，容易導(dǎo)致和實(shí)際情況產(chǎn)生一些偏差。在今后的工作和學(xué)習(xí)中我會(huì)時(shí)刻注意自身的不足，努力克服不足，改正缺點(diǎn)，虛心請(qǐng)教，加強(qiáng)自身綜合素質(zhì)的修正。在今后的工作中，我將揚(yáng)長(zhǎng)避短，奮發(fā)工作，克難攻堅(jiān)，力求把工作做得更好，不斷進(jìn)步充實(shí)自己，盼望能盡早獨(dú)當(dāng)一面，為公司做出更大的貢獻(xiàn)不辜負(fù)公司引導(dǎo)對(duì)我的期望與栽培；實(shí)現(xiàn)自己的斗爭(zhēng)目的，體現(xiàn)自己的人生價(jià)值，我會(huì)用謙遜的態(tài)度和豐滿的熱忱做好我的本職工作，為公司創(chuàng)造出更多的價(jià)值。

第六篇：轉(zhuǎn)正自我鑒定范文

時(shí)光飛逝，眨眼間xx年就要過去了，回顧xx年全年工作，可謂得失兼具，做為飯店的股東及經(jīng)理，我所從事的工作和擔(dān)負(fù)的責(zé)任也使自己的責(zé)任感與使用感日益增強(qiáng)，在進(jìn)入酒店開展工作之前，我對(duì)這一行業(yè)可以說是了解很少，在到酒店后短短半年時(shí)間內(nèi)，在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助與協(xié)助下，我自己和部門工作都取得長(zhǎng)足進(jìn)步，當(dāng)然在這半年時(shí)間內(nèi)也發(fā)生了不少問題，但這也正為我的工作和個(gè)人成長(zhǎng)提供足以依托的經(jīng)驗(yàn)與資本，對(duì)個(gè)人與部門工作進(jìn)行總結(jié)與分析，特把年工作總結(jié)如下。

一、xx年工作總結(jié)

1、工作成績(jī)描述

⑴在半年中部門工作取得明顯進(jìn)步，在規(guī)范化管理和制度化建設(shè)上取得重要成績(jī);

⑵外協(xié)工作取得重要突破，為酒店打造良好外部經(jīng)營環(huán)境奠定基礎(chǔ);

⑶人力資源工作取得進(jìn)展，從人員選聘、員工培訓(xùn)到人力資源科學(xué)管理與調(diào)配上取得重要進(jìn)展;

⑷質(zhì)檢工作取得進(jìn)展，質(zhì)量檢查體系已基本建立;

⑸行政部工作為飯店整體工作運(yùn)營提供基礎(chǔ)性支持，與各部門聯(lián)系緊密，為飯店發(fā)展共同努力。

2、工作失誤總結(jié)

⑴時(shí)間短在部門內(nèi)部管理中還存在有些不規(guī)范的地方，使工作整體效果受到一些影響;

⑵注重工作質(zhì)量與效率，強(qiáng)調(diào)嚴(yán)格管理，對(duì)員工生活關(guān)注度不夠，今后工作中會(huì)再加強(qiáng)與員工的溝通，保證更好地達(dá)到工作要求;

⑶培訓(xùn)工作缺乏系統(tǒng)性，在20xx年注意改進(jìn);

二、xx年工作計(jì)劃

回望了xx年的得與失，展望充滿挑戰(zhàn)的xx年，有許多計(jì)劃正待我們一一去實(shí)施實(shí)現(xiàn)，所以在xx年開端之時(shí)，有必要對(duì)工作進(jìn)行一個(gè)全面的設(shè)計(jì)與規(guī)劃，在此特將部門計(jì)劃向各位進(jìn)行通報(bào)，以期大家對(duì)我的計(jì)劃進(jìn)行建議與修正，并在計(jì)劃執(zhí)行過程中得到各位的指導(dǎo)與幫助。

1、總體工作計(jì)劃描述

一個(gè)基本原則：以飯店經(jīng)營發(fā)展為基本原則，一切工作圍繞這一原則逐步開展。

兩項(xiàng)重要工作：人力資源管理工作的.提升與外協(xié)工作的有效開展;

三個(gè)核心環(huán)節(jié)：培訓(xùn)工作與經(jīng)營管理工作緊密結(jié)合、適崗人員的招聘與選拔、安全工作的穩(wěn)步提升。

2、xx年具體工作計(jì)劃

⑴明確自身職責(zé)，樹立工作形象，為酒店發(fā)展奉獻(xiàn)心力。做為酒店股東和監(jiān)理會(huì)成員之一，我對(duì)酒店的感情與所擔(dān)負(fù)的責(zé)任已不僅僅是做為一個(gè)行政部負(fù)責(zé)人所應(yīng)盡到的職責(zé)，在年我和我所在部門將嚴(yán)格按照酒店領(lǐng)導(dǎo)要求、將每項(xiàng)工作落實(shí)到最細(xì)之處，協(xié)助總經(jīng)理開展落實(shí)每一項(xiàng)政策措施，在酒店取得良好業(yè)績(jī)同時(shí)也使自身得到長(zhǎng)足進(jìn)步。

⑵人力資源管理工作：年行政部將把人員的招聘與培養(yǎng)做為重要的人力資源管理工作之一，從建立人才引進(jìn)渠道、擴(kuò)充人員上升空間、形成人員良性競(jìng)爭(zhēng)，達(dá)到良好考核機(jī)制幾方面開展工作，使人力資源管理工作體系化，最終在酒店內(nèi)部形成一支具有競(jìng)爭(zhēng)力的員工隊(duì)伍。

⑶培訓(xùn)工作：良好的培訓(xùn)工作是酒店經(jīng)營得以順利進(jìn)行的重要保障，在年我將建立起完善的培訓(xùn)體系，從員工入職培訓(xùn)、專業(yè)培訓(xùn)、日常培訓(xùn)及管理者培訓(xùn)幾方面入手，把培訓(xùn)工作形成有層次、結(jié)構(gòu)全面的培訓(xùn)層級(jí)，培訓(xùn)體系將涵蓋酒店各個(gè)區(qū)域及各個(gè)方面，并把培訓(xùn)工作與質(zhì)檢工作有效結(jié)合，以訓(xùn)我所需、訓(xùn)我所將需為主要原則，把培訓(xùn)工作建設(shè)成為企業(yè)文化重要的組成部分，通過培訓(xùn)為酒店經(jīng)營奠定良好基礎(chǔ)。

⑷質(zhì)檢工作形成體系，建立嚴(yán)格可行性標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)到更佳工作效果。在年質(zhì)檢工作要建立完善的體系，形成酒店質(zhì)檢和部門質(zhì)檢聯(lián)動(dòng)的工作方式，質(zhì)檢工作從原則上要嚴(yán)、不僅嚴(yán)于檢查更要嚴(yán)于反饋，不以處罰為目標(biāo)，而是要把質(zhì)檢結(jié)果與員工培訓(xùn)及部門考核緊密結(jié)合，形成真實(shí)有效的質(zhì)檢工作環(huán)，達(dá)到更好的工作效果，同時(shí)每月形成一份可行性質(zhì)檢反饋分析上報(bào)酒店，為酒店改善經(jīng)營管理工作提供依據(jù)。

⑸外協(xié)工作在原有外聯(lián)基礎(chǔ)上，“開發(fā)新朋友，不忘老朋友”與新領(lǐng)導(dǎo)積極溝通，在飯店領(lǐng)導(dǎo)的支持下，利用一切社會(huì)關(guān)系和資源，及時(shí)處理和協(xié)調(diào)各種情況，使外聯(lián)效果和外聯(lián)費(fèi)用都優(yōu)于往年，保證了飯店的正常經(jīng)營秩序。

⑹以高度的安全責(zé)任感和對(duì)領(lǐng)導(dǎo)及單位高度負(fù)責(zé)的精神，狠抓飯店安全管理，強(qiáng)化單位“安全預(yù)防”的能力，確保了飯店全年無重大安全責(zé)任事故。在年舉行一次消防實(shí)戰(zhàn)演習(xí)，并加大消防培訓(xùn)力度，使安全消防工作上升到重要的高度，并結(jié)合飯店實(shí)習(xí)情況對(duì)消防監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行全面檢查，保證其良好運(yùn)轉(zhuǎn)，在年計(jì)劃組織三到四次全酒店范圍的內(nèi)的安全檢查并在每月組織一次小范圍常規(guī)檢查，同時(shí)保安工作責(zé)任落實(shí)到人，與相關(guān)部門第一責(zé)任人簽定安全責(zé)任書，使安全工作日?；?、制度化，規(guī)范化達(dá)到更好的效果。

xx年承載著許多人的夢(mèng)想，帶著信息時(shí)代所特有的速度向我們飛奔而來，進(jìn)入這一年，我希望自己可以在工作上有所進(jìn)益，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)、規(guī)避劣勢(shì)、在職業(yè)生涯中學(xué)習(xí)領(lǐng)略更多人生風(fēng)景;更希望部門工作可以在現(xiàn)有基礎(chǔ)上得到更大提升;在年我和我的部門會(huì)苦練內(nèi)功、提升內(nèi)涵、積蓄內(nèi)力、擴(kuò)充內(nèi)存，把部門建設(shè)成為真正意義上的　　酒店設(shè)備的更新、服務(wù)項(xiàng)目的完善、員工服務(wù)水準(zhǔn)的進(jìn)一步提高，使xx大酒店在xx年的星評(píng)復(fù)核中取得有史以來的成績(jī)第二名，使xx大酒店在酒店業(yè)有了較高的聲譽(yù)。所有的這些都是店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的有效管理和酒店各部門員工的努力是分不開的。所以酒店較注重員工的精神文明建設(shè)，給員工創(chuàng)造了良好的生活空間，將酒店的洗衣房改造成一個(gè)寬敞的員工餐廳和員工活動(dòng)的兩用室，并添置了桌球、乒乓球桌、棋牌等娛樂項(xiàng)目，并多次開展各項(xiàng)比賽，即增強(qiáng)了員工的體質(zhì)又豐富了員工的業(yè)余生活，酒店還將太陽能熱水安裝到了員工宿舍，解決了員工冬天洗澡的問題。所有的這些員工只能通過認(rèn)真工作來回報(bào)酒店。今年來前廳部在人員不斷更換的情況下，所有的員工仍然能夠克服困難、團(tuán)結(jié)進(jìn)取，圓滿的完成酒店交給的各項(xiàng)接待任務(wù)，全年共接待了VIP團(tuán)四個(gè)，會(huì)議無數(shù)次，在整個(gè)接待過程中受到客人的好評(píng)，一年來前廳部做好了以下幾項(xiàng)工作：

一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)

前廳部作為酒店的門面，每個(gè)員工都要直接的面對(duì)客人，員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量反映出一個(gè)酒店的服務(wù)水準(zhǔn)和管理水平，因此對(duì)員工的培訓(xùn)是我們的工作重點(diǎn)，今年來針對(duì)五個(gè)分部制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃：針對(duì)總機(jī)，我們進(jìn)行接聽電話語言技巧培訓(xùn);針對(duì)行李處的行李運(yùn)送和寄存服務(wù)進(jìn)行培訓(xùn);接待員的禮節(jié)禮貌和售房技巧培訓(xùn);特別是今年七月份對(duì)前廳部所有員工進(jìn)行了長(zhǎng)達(dá)一個(gè)月的外語培訓(xùn)，為今年的星評(píng)復(fù)核打下一定的基礎(chǔ)，只有通過培訓(xùn)才能讓員工在業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)技能上有進(jìn)一步的提高，才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

二、給員工灌輸“開源節(jié)流、增收節(jié)支”意識(shí)，控制好成本

“開源節(jié)流、增收節(jié)支”是每個(gè)企業(yè)不矢的追求，前廳部員工積極響應(yīng)酒店的號(hào)召，開展節(jié)約、節(jié)支活動(dòng)，控制好成本。為節(jié)約費(fèi)用，前廳部自己購買塑料籃子來裝團(tuán)隊(duì)的鑰匙，減少了鑰匙袋和房卡的使用量，給酒店節(jié)約了費(fèi)用(原來不管是團(tuán)隊(duì)還是散客，每間房間都必須填寫房卡和使用鑰匙袋，通過團(tuán)隊(duì)房不使用房卡和鑰匙袋后，大大節(jié)省了費(fèi)用，房卡18元/張，鑰匙袋1元/個(gè)，每天團(tuán)隊(duì)房都1間以上，一年可節(jié)約一筆較大的費(fèi)用);商務(wù)中心用過期報(bào)表來打印草稿紙;督促住宿的員工節(jié)約用水電;控制好辦公用品，用好每一張紙、每一支筆。通過這些控制，為酒店創(chuàng)收做出前廳部應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

三、加強(qiáng)員工的銷售意識(shí)和銷售技巧，提高入住率

前廳部根據(jù)市場(chǎng)情況，積極地推進(jìn)散客房銷售，今年來酒店推出了一系列的客房促銷方案如：球迷房、積分卡、代金券、千元卡等促銷活動(dòng)，接待員在酒店優(yōu)惠政策的同時(shí)根據(jù)市場(chǎng)行情和當(dāng)日的入住情況靈活掌握房?jī)r(jià)，前臺(tái)的散客有了明顯的增加，入住率有所提高，強(qiáng)調(diào)接待員：“只要到前臺(tái)的客人，我們都要想盡辦法讓客人住下來”的宗旨，爭(zhēng)取更多的入住率。

四、注重各部門之間的協(xié)調(diào)工作

酒店就像一個(gè)大家庭，部門與部門之間在工作中難免會(huì)發(fā)生磨擦，協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個(gè)酒店的中樞部門，它同餐飲、銷售、客房等部門都有著緊密的工作關(guān)系，如出現(xiàn)問題，我們都能主動(dòng)地和該部門進(jìn)行協(xié)調(diào)解決，避免事情的惡化，因?yàn)榇蠹业墓餐康亩际菫榱司频辏唤鉀Q和處理好將對(duì)酒店帶來一定的負(fù)面影響。

根據(jù)酒店給營業(yè)部門制定了新的銷售指標(biāo)和任務(wù)，xx年對(duì)前廳部來說是一個(gè)重要年，為能配合銷售部完成任務(wù)，特制定出工作計(jì)劃：

1、繼續(xù)加強(qiáng)培訓(xùn)，提高員工的綜合素質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量;

2、穩(wěn)定員工隊(duì)伍，減少員工的流動(dòng)性;

3、“硬件”老化“軟件”補(bǔ)，通過提高服務(wù)質(zhì)量來彌補(bǔ)設(shè)備老化的不足;

4、提高前臺(tái)員工的售房技巧，增加散客的入住率，力爭(zhēng)完成酒店下達(dá)的銷售任務(wù)。

新的一年已開始，前廳部全體員工將以新的精神面貌和實(shí)際行動(dòng)向賓客提供質(zhì)的服務(wù)，貫徹“賓客至上，服務(wù)第一”的宗旨。