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第一篇：銷售員工的自我評(píng)價(jià)
起初，我還不好意思主動(dòng)向顧客推銷，一次一次的嘗試，不顧及太多所謂的面子，像對(duì)待朋友一樣真誠(chéng)的對(duì)待每一位顧客，就會(huì)自然很多，當(dāng)然業(yè)績(jī)也一步步攀升，同事的三天陪伴使我很快適應(yīng)了工作。之后的工作也都還是比較順利的。遇到有特殊要求的顧客，我也能及時(shí)采取其他措施維護(hù)到自己的柜臺(tái)和老板。
其次，我發(fā)現(xiàn)與同事的相處以及與周邊柜臺(tái)銷售員的相處也是我們工作的重要組成部分之一，人與人的相互適應(yīng)、相互包容、相互理解促成我們良好的人際關(guān)系，使我們處在一個(gè)和諧的工作環(huán)境之中，工作質(zhì)量自然就穩(wěn)步上升。如此，不僅利于自己的工作利于他人的工作，更重要的是也有利于店主和顧客，營(yíng)業(yè)額升高，顧客滿意度上升。和諧的工作環(huán)境要靠我們自己去營(yíng)造，現(xiàn)在到處充滿著競(jìng)爭(zhēng)，似乎身邊少了許多人情味，功利之心人人皆有，但我覺(jué)得二者并不完全矛盾，我們應(yīng)當(dāng)權(quán)衡利弊適度改變一下心態(tài)，從而從容的面對(duì)當(dāng)今的就業(yè)、從業(yè)形勢(shì)。
另外，我還是覺(jué)得這次實(shí)習(xí)時(shí)間有限，對(duì)于工作還存在很多疑問(wèn)，例如：顧客的消費(fèi)心理。我覺(jué)得這是很深?yuàn)W的東西，不是簡(jiǎn)單的課本知識(shí)可以解釋的。這必須是我們不斷實(shí)踐不斷摸索的，通過(guò)豐富的經(jīng)驗(yàn)，不斷總結(jié)的。也應(yīng)給算是一種學(xué)問(wèn)了。更多的東西我還不能體味到，明年暑期我還會(huì)繼續(xù)我的實(shí)習(xí)旅程。從這次實(shí)習(xí)結(jié)束我就要開(kāi)始計(jì)劃以后的實(shí)習(xí)規(guī)劃，進(jìn)而更好的豐富自我。挺高自身素質(zhì)，做社會(huì)需要的有用之人！
在過(guò)去的工作x個(gè)月里，有歡樂(lè)，有成功，也苦惱和失敗。在領(lǐng)導(dǎo)及關(guān)懷與指導(dǎo)下，在各位同事的鼎力支持幫助下，我的工作能力有了很大的提高，現(xiàn)將x個(gè)月來(lái)的我的工作自我評(píng)價(jià)如下：
1，努力學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)能力。在工作中，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷積累經(jīng)驗(yàn)，積極參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)，不斷充實(shí)自己；
2，遵章守紀(jì)。3個(gè)月來(lái)，自己在工作中做到不怕苦，不怕累，學(xué)習(xí)優(yōu)秀員工的方法，認(rèn)真完成了本崗位各項(xiàng)工作任務(wù)；
3，團(tuán)結(jié)同事，共同努力。同事關(guān)系融洽，團(tuán)結(jié)友愛(ài)，互幫互助，互相尊重；
4，由于自己工作經(jīng)驗(yàn)不足，在工作中缺乏處理用戶投訴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，服務(wù)工作做得不夠細(xì)致，這是我以后努力的方向。
本人自進(jìn)入本公司工作以來(lái)，在各位同事的關(guān)懷幫助下，通過(guò)個(gè)人的努力和工作相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的積累，知識(shí)不斷拓寬，業(yè)務(wù)工作能力取得了極大進(jìn)步。
回顧過(guò)去的x個(gè)月，我認(rèn)真學(xué)習(xí)營(yíng)業(yè)的培訓(xùn)，積極參加崗位培訓(xùn)。全心全意，以禮待人，熱情服務(wù)，耐心解答問(wèn)題，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，并在不斷的實(shí)踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，成長(zhǎng)為一名合格的營(yíng)業(yè)員。
第二篇：銷售員工個(gè)人工作自評(píng)總結(jié)簡(jiǎn)短
非常榮幸能夠成為我公司的一名銷售人員，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，我恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，個(gè)人思想政治素質(zhì)和綜合素質(zhì)也有了顯著提高，圓滿的完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)銷售指標(biāo)?，F(xiàn)將本年度個(gè)人工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：
一、作為一名助代，明白自己職責(zé)。
1、配合業(yè)代完成公司下達(dá)的各項(xiàng)銷售指標(biāo)。
2、定期的拜訪零店，二批商及校園的客戶，維護(hù)好客情關(guān)系，及時(shí)合理訂貨，以做好產(chǎn)品的生動(dòng)陳列。
3、開(kāi)發(fā)空白市場(chǎng)，提高市場(chǎng)的占有率。
4、積極推廣新品，提高市場(chǎng)鋪貨率。
5、積極收集竟品信息并及時(shí)整理上報(bào)
6、做好校園點(diǎn)cp和集兌活動(dòng)。
二、執(zhí)行公司的各項(xiàng)促銷計(jì)劃。
在做好訂貨和排面的同時(shí)，我同時(shí)也是公司的終端導(dǎo)購(gòu)員，盡我自己的所能向消費(fèi)者介紹我華豐公司的終極產(chǎn)品賣點(diǎn)辟如;技術(shù)創(chuàng)新，面體酥脆純凈水制面，零食化口味;使他們成為我們?nèi)A豐面的忠實(shí)消費(fèi)者，在促銷方面，執(zhí)行公司的各項(xiàng)促銷計(jì)劃，及時(shí)把我所掌控各項(xiàng)竟品面的促銷動(dòng)態(tài)。
三、市場(chǎng)情況反饋及建議。
我由10月份管理山海關(guān);北戴河;二批商;校園點(diǎn);零店;對(duì)這兩個(gè)市場(chǎng)還不十分熟悉，但我會(huì)努力把市場(chǎng)做好，對(duì)破損面及時(shí)下架，度絕過(guò)期或臨期面的發(fā)生，提升銷量。酷玩地帶里面放有喜洋洋的卡片以后孩子們放映非常好，再來(lái)一代在店里更是一個(gè)提升，就是有的店主反應(yīng)量少，希望公司盡量解決并以改善。我公司的干吃面占有主導(dǎo)地位，現(xiàn)階段圣戰(zhàn)士和福香脆都在試圖搶占市場(chǎng)，特別是學(xué)校點(diǎn)。但我們?cè)谘胍曂度肓讼喈?dāng)規(guī)模的廣告，我們借助這些優(yōu)勢(shì)努力拉大和其他竟品的距離，樹(shù)立干吃面的形象品牌。
四、有待改善的幾個(gè)方面。
1、進(jìn)一步加強(qiáng)開(kāi)發(fā)空白市場(chǎng)，提高新品的鋪貨率。
2、及時(shí)與客戶溝通，進(jìn)一步增加客情。
3、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，運(yùn)用到實(shí)際工作中。
4、自己的不足就是工作起來(lái)不是很認(rèn)真，希望領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)批評(píng)與指正，以得在以后工作中加以改正。
最后我們將堅(jiān)定不移地延續(xù)品牌道路，及時(shí)了解市場(chǎng)，加強(qiáng)與市場(chǎng)互動(dòng)合理發(fā)展，我相信在我的共同努力下，我們必將度過(guò)各種難關(guān)，取得市場(chǎng)戰(zhàn)役的更大勝利。
第三篇：優(yōu)勢(shì)銷售
《優(yōu)勢(shì)銷售》
本書的銷售技巧都是世界各地經(jīng)驗(yàn)豐富的銷售人員受訪記錄。書中包含一百多個(gè)實(shí)例，這些都是他們的親身經(jīng)歷。這些實(shí)例可以提供我們相當(dāng)實(shí)用的建議，使我們?cè)阡N售過(guò)程中，能夠化危機(jī)為轉(zhuǎn)機(jī)。
優(yōu)勢(shì)銷售是最受肯定的銷售訓(xùn)練機(jī)構(gòu)多年的心血結(jié)晶，是經(jīng)過(guò)證實(shí)、條理清晰、步驟明確的銷售工作指南。它可以對(duì)銷售人員和客戶產(chǎn)生相輔相成的結(jié)果。
一般的銷售人員最常問(wèn)的兩個(gè)問(wèn)題是：“我如何可以完成更多的交易？”和“我如何可以減少客戶的反對(duì)意見(jiàn)？”這兩個(gè)問(wèn)題的答案其實(shí)是一致的，那就是：你必須站在客戶的角度上看事情?，F(xiàn)今的銷售人員想要牢牢抓住客戶，就必須接受一些專業(yè)的銷售訓(xùn)練，并且挖掘出有關(guān)客戶的四項(xiàng)關(guān)鍵資訊。優(yōu)勢(shì)銷售可幫助銷售人員與客戶建立長(zhǎng)期的關(guān)系，并可幫助銷售人員更成功 --- 這是一項(xiàng)非常重要的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。針對(duì)銷售過(guò)程的十一個(gè)階段，本書一一提供了明確的建議。
第四篇：銷售人員評(píng)價(jià)
銷售人員職業(yè)道德的評(píng)價(jià)及失范探源
銷售人員(本文僅指執(zhí)行企業(yè)營(yíng)銷決策的業(yè)務(wù)人員和管理人員)是一個(gè)龐大的社會(huì)群體，在就業(yè)人口中占有相當(dāng)大的比重，在一些高科技企業(yè)中，甚至達(dá)到企業(yè)員工總數(shù)的60%以上。他們職業(yè)道德的水平，決定著整個(gè)企業(yè)、整個(gè)社會(huì)道德水平的高低，也影響著企業(yè)的整體形象。因此，對(duì)銷售人員的職業(yè)道德進(jìn)行評(píng)價(jià)，找出失范現(xiàn)象及其內(nèi)在原因，對(duì)企業(yè)制定切實(shí)可行的預(yù)防機(jī)制、完善內(nèi)部制度，具有重大的指導(dǎo)意義。
一、 銷售人員職業(yè)道德的評(píng)價(jià)
銷售人員職業(yè)道德，指銷售人員在銷售活動(dòng)應(yīng)該遵循的道德準(zhǔn)則、道德情操與道德品質(zhì)的總和。 人的追求，無(wú)非是經(jīng)濟(jì)利益的追求和精神的追求。銷售人員把銷售作為一種職業(yè)，一種謀生的手段，追求經(jīng)濟(jì)利益，原本無(wú)可厚非，但又必須受道德的制約。
1、 銷售人員的效用函數(shù)
經(jīng)濟(jì)學(xué)中的經(jīng)濟(jì)人假設(shè)，是現(xiàn)代主流經(jīng)濟(jì)學(xué)的兩大基石之一。它假定人總是尋
求自身利益的最大化。將名詞“利益”改為“效用”，就成了理性人假設(shè)，即
個(gè)人通過(guò)自己的理性進(jìn)行選擇，在給定的偏好和約束條件情況下，個(gè)人總能夠
使效用最大化。這兩種假設(shè)都沒(méi)有提及精神的作用。新制度經(jīng)濟(jì)學(xué)則認(rèn)為，人
們所做出的選擇，并不僅僅是以其內(nèi)在的效用函數(shù)為基礎(chǔ)的純粹的自主性和獨(dú)
立性選擇，而是受他人影響(如社會(huì)政治文化結(jié)構(gòu)、道德、傳統(tǒng)以及生產(chǎn)者誘導(dǎo)
等影響)的選擇；人的行為動(dòng)機(jī)具有兩重性，不僅追求物質(zhì)利益，而且追求精神
滿足。這種在理性行為假定前提下，具有物質(zhì)和精神雙重偏好的人，稱為社會(huì)
理性人。我國(guó)學(xué)者張旭昆教授在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步提出了有限理性廣義經(jīng)濟(jì)人假
設(shè)，其主要內(nèi)容包括兩個(gè)方面：(1)個(gè)人追求的是多種目標(biāo)的加權(quán)均值的最大化；
(2)個(gè)人未必準(zhǔn)確了解及清楚表達(dá)其目標(biāo)值或效用函數(shù)最大化的具體內(nèi)容及實(shí)
現(xiàn)其目標(biāo)的最佳方法，以及追求所有目標(biāo)時(shí)的各種行為中理性行為與非理性行
為的最佳比例結(jié)構(gòu)。
根據(jù)有限理性廣義經(jīng)濟(jì)人假設(shè)，銷售人員的效用函數(shù)為：
其中為銷售人員的總效用函數(shù)，為物質(zhì)效用，為精神效用，滿足邊際效用遞減
規(guī)律；為努力的效用，滿足邊際成本遞增規(guī)律。為精神效用轉(zhuǎn)換為物質(zhì)效用的
系數(shù)； 為努力轉(zhuǎn)換為物質(zhì)效用的系數(shù)。為銷售人員的合法純收入(扣除費(fèi)用后)；
為銷售人員道德失范事件i獲得的利益；為道德失范事件i被發(fā)現(xiàn)的概率；為
道德失范事件i被發(fā)現(xiàn)的罰金；為努力程度，包括時(shí)間、體力、精力等的付出；
為銷售人員當(dāng)前的精神價(jià)值，以的百分比表示；為道德失范事件i被發(fā)現(xiàn)的精
神損失。
2、銷售人員職業(yè)道德的評(píng)價(jià)要素
銷售人員除了要遵守 “愛(ài)國(guó)守法、明禮誠(chéng)信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)”社會(huì)主義基本道德規(guī)范外，還要根據(jù)銷售工作的職業(yè)特點(diǎn)，遵守一些特殊的道德規(guī)范。
英國(guó)學(xué)者羅斯提出的顯要義務(wù)理論指出，企業(yè)在營(yíng)銷活動(dòng)中要承擔(dān)六種
“顯要義務(wù)”(即在一定時(shí)間一定環(huán)境中人們自認(rèn)為合理的行為)：誠(chéng)實(shí)、感恩、公正、行善、自我完善和不作惡。筆者認(rèn)為，用誠(chéng)實(shí)、守信、公正、良知四個(gè)要素來(lái)評(píng)價(jià)銷售人員在精神方面表現(xiàn)出來(lái)的道德水平，或者說(shuō)精神效用的水平，是比較恰當(dāng)?shù)?。誠(chéng)實(shí)，就是忠誠(chéng)老實(shí)，不講假話；守信，就是信守諾言，說(shuō)話算數(shù)，講信譽(yù)，重信用，履行自己應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)；公正就是按照同一標(biāo)準(zhǔn)和同一原則辦事；良知，就是要符合社會(huì)對(duì)一個(gè)成員最起碼的文明要求。
物質(zhì)方面的評(píng)價(jià)要素是各種有形的、無(wú)形的資源。
3、銷售人員職業(yè)道德的評(píng)價(jià)準(zhǔn)則
判斷銷售人員是否符合職業(yè)道德的主要依據(jù)是西方學(xué)者提出的道義論、功利論及相稱理論。道義論是從某行為背后的動(dòng)機(jī)來(lái)判斷行為的道德性。功利論是從行為引起的后果來(lái)判斷行為的道德性，即某行為能否為最大多數(shù)人帶來(lái)最大的利益及最大的幸福來(lái)判斷行為的道德性。相稱理論是從行為的目的、手段和后果來(lái)判斷某行為是否符合道德。動(dòng)機(jī)是行為決策的出發(fā)點(diǎn)，手段是指為實(shí)現(xiàn)某行為的方式和方法，后果是指行為引起的結(jié)果。銷售人員在物質(zhì)方面的道德水平主要由行為的后果來(lái)評(píng)價(jià)，在精神方面的道德水平主要由行為的動(dòng)機(jī)、手段來(lái)評(píng)價(jià)。
二、 銷售人員職業(yè)道德失范的現(xiàn)象
按照調(diào)整關(guān)系的不同，銷售人員的職業(yè)道德分為內(nèi)部職業(yè)道德和外部職業(yè)道德。前者調(diào)整的是銷售人員與所在企業(yè)之間關(guān)系；后者調(diào)整的是銷售人員與客戶(這里指直接發(fā)生業(yè)務(wù)關(guān)系的批發(fā)商、零售商和消費(fèi)者)、相關(guān)政府管理部門、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、及相關(guān)利益團(tuán)體(例如消費(fèi)者協(xié)會(huì)、輿論媒體、社區(qū)等)之間的關(guān)系。
(一) 銷售人員內(nèi)部職業(yè)道德失范的表現(xiàn)
銷售人員對(duì)內(nèi)作為公司的一員，按照勞動(dòng)合同和公司內(nèi)部的各種制度，使
用企業(yè)的各種資源，承擔(dān)著各種道德責(zé)任和義務(wù)；他們?cè)谶M(jìn)行業(yè)務(wù)活動(dòng)時(shí)，要接觸和使用企業(yè)的各種銷售資源，包括人力、信息、資金、有形資產(chǎn)、無(wú)形資產(chǎn)(包括客戶資源、商業(yè)秘密、商譽(yù)等)等。這些資源的所有權(quán)隸屬于企業(yè)，但使用權(quán)屬于銷售人員，因而容易成為不道德行為侵犯的對(duì)象。銷售崗位作為一個(gè)企業(yè)資源密集的崗位，對(duì)這些資源的使用和處理方式、處理結(jié)果，直接影響到企業(yè)的根本利益，它既反映了銷售人員的工作能力，也反映了其內(nèi)部職業(yè)道德水平。失范現(xiàn)象具體表現(xiàn)在：
1、 人力資源方面：虛假簡(jiǎn)歷；勞動(dòng)合同違約；兼職；人員提拔中的裙帶關(guān)系；培訓(xùn)機(jī)會(huì)的不均等；市場(chǎng)機(jī)會(huì)不均等；消極怠工；逃避責(zé)任；占有其他人的成果或業(yè)績(jī)。
2、 信息資源方面：隱瞞信息；提供虛假信息；不及時(shí)提供信息；設(shè)計(jì)有傾向性的問(wèn)卷、選擇特殊樣本、歪曲信息、偽造調(diào)研報(bào)告。
3、 資金方面：虛報(bào)費(fèi)用；挪用貨款；故意控制回款時(shí)間；占用企業(yè)資金；濫用銷售費(fèi)用。
4、 有形資產(chǎn)方面：不合理維護(hù)保養(yǎng)；侵占；未正確使用公物；未妥善保管；因私使用公物；偷竊。
5、 無(wú)形資產(chǎn)方面：泄漏、侵占或出賣商業(yè)機(jī)密；散布損害公司形象的言論；未正確展示企業(yè)的形象；有意損害企業(yè)的信譽(yù)；有意做出錯(cuò)誤的客戶評(píng)價(jià)；客戶資源的私有化；偽造客戶；盜用商譽(yù)；泄露、侵占或出賣知識(shí)產(chǎn)權(quán)。
(二) 銷售人員外部職業(yè)道德失范的表現(xiàn)
對(duì)外作為企業(yè)的代理人，銷售人員是企業(yè)與外界溝通的橋梁，是將企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)、信息、形象送達(dá)客戶的媒介，承擔(dān)著搜集和傳遞信息、進(jìn)行交易、提供售前售中售后的各種服務(wù)以及客戶管理等職能。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，為了優(yōu)質(zhì)、快速、低成本地滿足客戶日益多樣化的需要，越來(lái)越多的企業(yè)把銷售的決策權(quán)下放到銷售人員的手中，銷售人員承擔(dān)的道德責(zé)任和義務(wù)也相應(yīng)地增加。
在日常的銷售業(yè)務(wù)中，銷售人員在不同的銷售環(huán)節(jié)、針對(duì)不同的利益相關(guān)者，其責(zé)任、義務(wù)各不相同，行為也各不一樣，反映出職業(yè)道德的不同側(cè)面和
不同的道德水平。按照業(yè)務(wù)流程，銷售人員的工作大體可劃分為：市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品與服務(wù)、定價(jià)、營(yíng)銷渠道、銷售促進(jìn)(包括人員推銷、營(yíng)業(yè)推廣、廣告和公共關(guān)系)、簽約和履行等六個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
1、 市場(chǎng)調(diào)研：侵犯隱私權(quán)；以不正當(dāng)手段竊取商業(yè)情報(bào)。
2、 產(chǎn)品與服務(wù)：濫用質(zhì)量標(biāo)志；銷售假冒偽劣產(chǎn)品、有害產(chǎn)品、有缺陷產(chǎn)品；過(guò)量銷售；夸大量或質(zhì)的包裝。
3、 定價(jià)：價(jià)格歧視；價(jià)格勾結(jié)；暴利宰客、哄抬物價(jià)；價(jià)格欺詐。
4、 營(yíng)銷渠道：對(duì)不同的客戶，在提供的產(chǎn)品和服務(wù)種類、質(zhì)量等方面差別對(duì)待。
5、 銷售促進(jìn)(包括人員推銷、營(yíng)業(yè)推廣、廣告和公共關(guān)系)：虛假宣傳；夸大產(chǎn)品性能、功效；有意提供不完整信息；隱瞞產(chǎn)品或服務(wù)缺陷信息；欺詐性促銷(虛假的“特價(jià)、減價(jià)”廣告)、不文明廣告、傳播不健康文化；有償新聞；故意貶低競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品。
6、 簽約和履行：宴請(qǐng)、送禮、娛樂(lè)、行賄受賄；欺騙性承諾；強(qiáng)迫甚至脅迫銷售；使用不公平的格式合同；不履行承諾；偷工減料；違反合同；故意曲解合同；客戶歧視；捆綁銷售。
三、 銷售人員職業(yè)道德失范的原因
銷售人員職業(yè)道德的失范，既與銷售人員的素質(zhì)有關(guān)，也與企業(yè)規(guī)章制度、領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人道德哲學(xué)、企業(yè)文化、人員激勵(lì)與控制，以及國(guó)家法律環(huán)境、輿論環(huán)境、市場(chǎng)環(huán)境等有關(guān)。
1、 追求個(gè)人效用最大化的經(jīng)濟(jì)人本性，片面重視經(jīng)濟(jì)利益，忽視道德的建設(shè)，是銷售人員職業(yè)道德失范的內(nèi)在誘因
目前我國(guó)的總體經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)較弱，大部銷售人員的收入不高，因此處于較低的需要層次上，即更多地重視經(jīng)濟(jì)利益，對(duì)精神或道德等較高層次的追求居于次要的位置；在現(xiàn)實(shí)生活中，相當(dāng)大比例的“成功人士”是通過(guò)不道德行為完成原始積累的，他們以極低的不道德風(fēng)險(xiǎn)，獲取了巨大的經(jīng)濟(jì)利益，對(duì)銷售人
員起到不好的示范作用。
另外，有些企業(yè)考核目標(biāo)重視銷售數(shù)量指標(biāo)、利潤(rùn)指標(biāo)和費(fèi)用指標(biāo)，不重視甚至沒(méi)有道德指標(biāo)；很多企業(yè)在招聘銷售人員時(shí)，明確把是否具有強(qiáng)烈的賺錢欲望作為一項(xiàng)重要的評(píng)審條件，加速了經(jīng)濟(jì)利益和道德關(guān)系的失衡。
2、 信息不對(duì)稱的客觀存在，是銷售人員道德失范的必要條件
由于信息源、所處地位等方面存在差異，銷售人員與交易或交往各方所掌握的信息往往不一致，這就是所謂的信息不對(duì)稱。一般而言，處于信息劣勢(shì)的一方在交易中處于劣勢(shì)地位，易受到信息較多一方合法的侵害。由于信息背后隱藏著巨大的利益，因此很多銷售人員在業(yè)務(wù)活動(dòng)中故意隱瞞真實(shí)的信息，甚至故意發(fā)布一些有利于自身利益的虛假信息，而信息系統(tǒng)建設(shè)的相對(duì)滯后、企業(yè)或消費(fèi)者自身素質(zhì)不高，導(dǎo)致他們不能及時(shí)有效地收集、加工、傳遞信息，使本來(lái)就占信息優(yōu)勢(shì)的銷售人員掌握更多的私人信息，從而加重了這種信息不對(duì)稱。信息不對(duì)稱導(dǎo)致有限理性，即受經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)、信息、時(shí)間等的限制，人們?cè)诙嗄繕?biāo)決策中往往難以窮盡所有可行方案并做出正確排序，導(dǎo)致銷售人員做出不道德決策。
3、 法律法規(guī)、道德規(guī)范和企業(yè)制度的不健全，監(jiān)督控制不到位及不良的道德環(huán)境和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境是其主觀動(dòng)機(jī)轉(zhuǎn)變?yōu)榭陀^行動(dòng)的充分條件
趨利避害從而增加效用是經(jīng)濟(jì)人的本能。但由于市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)性、不確定性和復(fù)雜性，銷售人員在進(jìn)行決策時(shí)往往是最大化其期望效用。他們一般要考慮不道德行為的收益值或效用值及成功(即不被發(fā)現(xiàn))的概率(可能性)，以及失敗后的損失值，算出預(yù)期的收益值或效用值，從而做出為或者不為的決策。由于絕大部分銷售人員是風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避型的，其道德水平與失范行為的損失值和被發(fā)現(xiàn)概率有著極為密切的關(guān)系。
在我國(guó)現(xiàn)階段，法律法規(guī)不完善，行業(yè)性的道德規(guī)范尚未出臺(tái)，企業(yè)的規(guī)章制度中存在道德缺位現(xiàn)象，導(dǎo)致無(wú)法可依；執(zhí)法不嚴(yán)、地方保護(hù)主義、行政官員瀆職、企業(yè)控制不到位、社會(huì)輿論對(duì)道德失范行為的容忍態(tài)度等，降低了道德失范事件被察覺(jué)的概率和失敗后的損失值，從而降低了銷售人員不道德行為的成本，增加了其不道德行為的期望值，在一定程度上縱容了道德失范現(xiàn)象的發(fā)生。近期媒體披露的“奶粉事件”，說(shuō)明了執(zhí)法監(jiān)督部門失職已經(jīng)到了十分嚴(yán)重的地步。
在日常的工作中，銷售人員會(huì)遇到形形色色的人，其中不乏道德素質(zhì)低下、明拿強(qiáng)要的人，使他們經(jīng)常處于道德與利益選擇的兩難境地。職業(yè)的特殊性，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，使一些老實(shí)本分、恪守職業(yè)道德的人，往往難以取得良好的銷售業(yè)績(jī)，而職業(yè)道德水平不高的人，卻被冠以“頭腦靈活”、“有能力、有才干”的美名，收到了名利雙收的效果，這在很大程度上助長(zhǎng)了銷售人員職業(yè)道德失范現(xiàn)象的泛濫。
4、 缺乏互信機(jī)制、忽視銷售人員的需要，服務(wù)和技術(shù)支持不到位，使銷售人員面臨內(nèi)部和外部雙重競(jìng)爭(zhēng)壓力，導(dǎo)致銷售人員壓力過(guò)大、缺乏安全感、低滿意度甚至不滿意，降低了銷售人員對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度，加重了銷售人員職業(yè)道德失范現(xiàn)象的泛濫。
面對(duì)日益劇烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，一些企業(yè)對(duì)銷售人員提出很高的銷售目標(biāo)，為了激發(fā)他們的銷售潛能，有的企業(yè)還推了行末位淘汰制，企業(yè)的營(yíng)銷政策、服務(wù)和技術(shù)支持也往往難以適應(yīng)多變的市場(chǎng)環(huán)境和客戶需求，給銷售人員造成很大的壓力，降低了職業(yè)安全感(Employment Security)。研究表明，職業(yè)安全感的降低，會(huì)造成銷售人員的工作滿意度、對(duì)管理層的信任度、對(duì)企業(yè)和客戶的忠誠(chéng)度降低，導(dǎo)致離職率增加。高離職率必然帶來(lái)銷售人員職業(yè)道德失范的泛濫。
第五篇：銷售員工的自我評(píng)價(jià)
工作以來(lái)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下，通過(guò)自身不斷努力，無(wú)論是思想上，學(xué)習(xí)上還是工作上都取得了長(zhǎng)足的發(fā)展和巨大的收獲，現(xiàn)將工作鑒定如下。
思想上積極參加學(xué)習(xí)，堅(jiān)持售樓原則，維護(hù)公司的形象及聲譽(yù)，做到熱情接待，溫情待看，親情售樓，友情交流，主動(dòng)向比自己有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí)交流，采盤觀摩，在短短的時(shí)間內(nèi)比較熟悉的掌握銷售流程。
平穩(wěn)走過(guò)每一個(gè)熟悉階段，做到了每一個(gè)客戶接待到位，交流到位，記錄到位，服務(wù)到位，初步掌握了客戶的'購(gòu)房心理及意圖和個(gè)人實(shí)力，并合理的推銷公司的形象和產(chǎn)品，克服少數(shù)客戶不友善的言語(yǔ)，對(duì)待老人服務(wù)做到細(xì)一點(diǎn)，講解聲音大一點(diǎn)，微笑多一點(diǎn)，主動(dòng)幫扶老人。
本人除了以上比較健全的學(xué)識(shí)外，也存在一些工作上的不足。學(xué)習(xí)上態(tài)度欠認(rèn)真，沒(méi)有做好交流記錄，住房供給及信貸方面嚴(yán)重欠缺，具體程序及流程所需的各項(xiàng)證明及步驟。經(jīng)驗(yàn)望在以后的工作中各位領(lǐng)導(dǎo)及同事們多加指導(dǎo)批評(píng)及關(guān)心。
