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第一篇：職業(yè)素養(yǎng)心得體會(huì)

作為一名圖書城經(jīng)理，要管理、經(jīng)營(yíng)好圖書城，開發(fā)、維護(hù)好客戶，加強(qiáng)與相關(guān)部門的溝通和聯(lián)系，打響書城品牌，形成經(jīng)營(yíng)特色，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展，創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益，必須提升職業(yè)素養(yǎng)。

一、全面提升職業(yè)素養(yǎng)

提升職業(yè)素養(yǎng)，我一是要堅(jiān)持崇德修身。崇德要崇尚文化，重視教育，以學(xué)習(xí)為本，以知識(shí)為榮；修身要加強(qiáng)思想情操、職業(yè)道德、社會(huì)公德和個(gè)人品德建設(shè)，完善人格品行，做到愛崗敬業(yè)，立足本職崗位，認(rèn)真努力工作，完成工作任務(wù)，取得良好工作成績(jī)。二是要踐行明禮誠(chéng)信。明禮要知書識(shí)禮，講文明、懂禮貌、知禮節(jié)；誠(chéng)信要做到忠誠(chéng)老實(shí)、誠(chéng)懇待人，以信用取信于人，對(duì)他人給予信任；以此塑造遵紀(jì)守法、文明禮貌的良好形象，取得客戶的信任和認(rèn)可。三是要切實(shí)轉(zhuǎn)變作風(fēng)。始終堅(jiān)持“為民、務(wù)實(shí)、清廉”，以強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，以昂揚(yáng)向上、時(shí)不我待的精神狀態(tài)，扎扎實(shí)實(shí)地干好本職工作；心中要樹立一個(gè)理念，我既然當(dāng)經(jīng)理，就要出以公心，不計(jì)私利，兢兢業(yè)業(yè)工作，做到履行職責(zé)，率先垂范，嚴(yán)以律己，吃苦在前，享樂在后，努力干出優(yōu)異工作成績(jī)，促進(jìn)圖書城各項(xiàng)工作深入發(fā)展。

二、致力促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展

提升職業(yè)素養(yǎng)的目的，是為了促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展，取得更好的經(jīng)濟(jì)效益。我要充分履行經(jīng)理的工作職責(zé)，全面做好工作，讓上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)放心，讓員工群眾和廣大客戶滿意。一是抓硬件，營(yíng)造優(yōu)美環(huán)境。優(yōu)美環(huán)境能夠吸引客戶，起到發(fā)展業(yè)務(wù)的作用。要搞好店堂設(shè)計(jì)，使賣場(chǎng)布局合理而富有個(gè)性，呈現(xiàn)優(yōu)美環(huán)境。在空間布局、貨架貨柜的陳設(shè)中，堅(jiān)持以人為本，注重細(xì)節(jié)，處處從滿足客戶的需求出發(fā)，使得整個(gè)圖書城文化氣息濃郁，溫馨和諧，讓客戶舒心愜意，愿意經(jīng)常來圖書城。二是抓服務(wù)，確保客戶滿意。抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)，要以客戶的需求作為工作的方向，以客戶的滿意作為追求的目標(biāo)，要求員工樹立“以書為媒，傳承文明，服務(wù)客戶，誠(chéng)信至上”的服務(wù)理念，做好售前準(zhǔn)備、售中服務(wù)、售后跟蹤工作，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，確?？蛻魸M意。三是抓策劃，促進(jìn)圖書銷售。要認(rèn)真抓好策劃，促進(jìn)圖書銷售，提高經(jīng)濟(jì)效益。首先突出圖書品種的宣傳，設(shè)立各個(gè)類別的圖書專柜，設(shè)立音像專區(qū)，增加圖書陳列品種，充分利用背投電視、櫥窗、宣傳廣告牌向客戶推薦新書，促進(jìn)圖書銷售。其次開展送書上門活動(dòng)，滿足客戶學(xué)習(xí)讀書需要。再次是開展郵購(gòu)服務(wù)，既幫助客戶解決購(gòu)書難的問題，又提高了自身的經(jīng)濟(jì)效益。

以上是我“提升職業(yè)素養(yǎng)，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展”的一些感謝和心得體會(huì)。今后，我將以此為動(dòng)力，激勵(lì)自己更加刻苦勤奮、兢兢業(yè)業(yè)工作，為提高圖書城的服務(wù)水平和經(jīng)營(yíng)效益，作出更大的貢獻(xiàn)。

第二篇：職業(yè)素養(yǎng)心得體會(huì)

隨著醫(yī)學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步，醫(yī)學(xué)模式已由單純的生物模式轉(zhuǎn)化為生物―心理―社會(huì)醫(yī)學(xué)模式，醫(yī)院的服務(wù)理念也從以疾病為中心向以患者為中心“轉(zhuǎn)變”?，F(xiàn)就護(hù)士職業(yè)素質(zhì)與職業(yè)道德在疾病治療過程中的重要作用談幾點(diǎn)體會(huì)。

1、良好的職業(yè)素質(zhì)

一名護(hù)士的儀表、言語、眼神、動(dòng)作、表情及服裝、打扮都會(huì)涉及到風(fēng)度的雅俗，都會(huì)給人留下不同的印象，產(chǎn)生不同的效果。當(dāng)一個(gè)護(hù)士一進(jìn)入病房，首先患者看到的是護(hù)士的儀表?？赡苡械娜藭?huì)說，護(hù)士的儀表如何關(guān)系不大，只要技術(shù)作風(fēng)過硬就可以了，這種說法是不對(duì)的。我們知道患者住進(jìn)醫(yī)院的心情是不愉快的，任何不良的刺激都會(huì)給患者的心情造成不好的影響，患者見到穿不潔的衣服或咯咯作響的高跟鞋的護(hù)士，會(huì)有害怕與厭惡之感，同時(shí)產(chǎn)生不信任的感覺。所以，當(dāng)進(jìn)入護(hù)士角色后，必須穿著整潔，使人感到和諧、優(yōu)雅、大方，要具有端莊、含蓄的舉止，自然的表情姿勢(shì)，這可使人有悅目的美感，對(duì)患者坦率熱情、態(tài)度和藹，這可使人感到穩(wěn)健、親切、可信。護(hù)理人員的責(zé)任是給患者以人性的溫暖，護(hù)士的一個(gè)關(guān)切的眼神，一句恰當(dāng)?shù)膯柡颍粋€(gè)溫柔的操作，一個(gè)適時(shí)的提醒，一次傾心交談，都能體現(xiàn)出護(hù)士對(duì)患者的尊重，對(duì)生命的尊重，使患者深切感受到被關(guān)注、被關(guān)懷、被理解的幸福，在人文護(hù)理的良好氛圍中，患者的不良情緒就會(huì)化解，對(duì)疾病康復(fù)起到了促進(jìn)作用。

2、心理素質(zhì)和政治素質(zhì)

一個(gè)護(hù)士的素質(zhì)是塑造心靈的途徑，也是顯示心靈的表現(xiàn)，一心一意為患者服務(wù)的內(nèi)在思想感情是通過行為表現(xiàn)出來的。護(hù)士要有良好的情志和意志修養(yǎng)，在工作中必須保持穩(wěn)定、振作和愉快的情緒，見到患者應(yīng)熱情而嚴(yán)肅、親切而穩(wěn)重，工作緊張但井然有序，以良好的情緒去影響患者的心理狀態(tài)。護(hù)士要注意自己的行為，不要把不良的行為表現(xiàn)在患者面前，這樣一方面對(duì)患者有不良的反應(yīng)，另一方面有損于護(hù)士的形象。如護(hù)理工作常常是一個(gè)獨(dú)立進(jìn)行，特別是單獨(dú)值夜班的情況下，面對(duì)的是不能申述自己意見的神態(tài)不清的患者或嬰幼兒，對(duì)于病情的觀察和處置是否準(zhǔn)確及時(shí)、恰當(dāng)嚴(yán)密，往往缺乏監(jiān)督，這全憑護(hù)士的職業(yè)道德素質(zhì)和人道主義信念去履行她的職責(zé)。

3、科學(xué)素質(zhì)

一個(gè)護(hù)士要更好地完成她的任務(wù)，就必須具有良好的素質(zhì)及較高的技術(shù)水平，掌握現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)知識(shí)，是現(xiàn)代護(hù)理工作的需要。護(hù)士在工作中應(yīng)有良好的科學(xué)素質(zhì)、實(shí)事求是的科學(xué)態(tài)度、鉆研業(yè)務(wù)的科學(xué)精神、熟練精湛的操作技術(shù)、扎實(shí)的理論基礎(chǔ)、豐富的臨床經(jīng)驗(yàn)。護(hù)理工作決不是單純的技術(shù)護(hù)理，不是機(jī)械地執(zhí)行醫(yī)囑和完成一般的護(hù)理技術(shù)工作，而是有理論指導(dǎo)的腦力勞動(dòng)。護(hù)士要有良好的觀察力、思維力、表達(dá)力，善于從患者的言談行為特點(diǎn)去發(fā)現(xiàn)他們的內(nèi)心活動(dòng)。護(hù)士運(yùn)用視、觸、嗅、聽等感官去得到患者的病情資料，幫助醫(yī)生診斷以及預(yù)計(jì)可能發(fā)生的問題。因此，要求護(hù)士不僅要有護(hù)理學(xué)知識(shí)，還要有醫(yī)學(xué)心理、倫理、社會(huì)和管理學(xué)的知識(shí)，在臨床上要求充分運(yùn)用所掌握的知識(shí)，培養(yǎng)敏銳的觀察力，善于發(fā)現(xiàn)病情變化，防止差錯(cuò)事故的發(fā)生，以充沛的精力完成本職工作。

由于現(xiàn)代護(hù)理學(xué)的發(fā)展以疾病為中心的護(hù)理模式已轉(zhuǎn)化為新型的以患者為中心的護(hù)理模式，要求護(hù)士必須具備嫻熟、精湛的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能，不斷更新自己的專業(yè)知識(shí)，并掌握一定的社會(huì)學(xué)、健康教育學(xué)、醫(yī)學(xué)倫理、心理學(xué)等多學(xué)科知識(shí)，以對(duì)護(hù)理業(yè)務(wù)掌握得更深、更好、更多，以解決護(hù)理中的疑難問題。

隨著現(xiàn)代醫(yī)學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步，將“以患者為中心”的服務(wù)理念及對(duì)患者的人文關(guān)懷融入到護(hù)理工作中，是我們的護(hù)理事業(yè)不斷向前發(fā)展的關(guān)鍵。在提高護(hù)理技術(shù)，技能水平的同時(shí)，拓展內(nèi)涵加強(qiáng)與患者的交流與溝通，加強(qiáng)護(hù)理人員的修養(yǎng)，普及心理護(hù)理，貼近患者，貼近臨床，貼近社會(huì)，提高護(hù)士的人文素質(zhì)和綜合能力，努力為患者提供科學(xué)精神與人文精神有機(jī)結(jié)合的護(hù)理服務(wù)。

第三篇：教師職業(yè)基本素養(yǎng)心得體會(huì)

在xxxx年x月xx日，xx市進(jìn)修學(xué)校對(duì)全市幼教工作者進(jìn)行了“幼兒教師心理素養(yǎng)專題講座”，xx老師的語言詼諧幽默、生動(dòng)有趣，讓聽者感到輕松愉快，美不勝收，學(xué)習(xí)之后，我的感受頗深，她用一些實(shí)例為我們?cè)忈屃艘晃挥變航處熕邆涞男睦硭仞B(yǎng)和工作素養(yǎng)。

在講座中她有這樣一個(gè)實(shí)例：一對(duì)普通工人夫婦，在生下兒子之后，為了改變生活狀況，而奮發(fā)圖強(qiáng)的學(xué)習(xí)，經(jīng)過幾年堅(jiān)持不懈的努力，最后丈夫成為了一名律師，愛人成為一名會(huì)計(jì)師，在他們學(xué)習(xí)的過程中，無形的就影響了孩子，兒子在他們的熏陶下養(yǎng)成了愛學(xué)習(xí)，堅(jiān)忍不拔、永不服輸?shù)男愿?，兒子高中畢業(yè)后免試入了清華大學(xué)，大學(xué)畢業(yè)后又免試成為了一名清華的研究生，當(dāng)研究生畢業(yè)后又考上了清華的博士，這對(duì)我們來說是天大的好事，可兒子對(duì)父母說：“爸爸、媽媽我有一個(gè)非常不合理的請(qǐng)求，我在清華大學(xué)已經(jīng)學(xué)不到什么了，我要到外國(guó)流學(xué)?！备改附?jīng)過一天的思考之后，給她了一個(gè)結(jié)果：“兒子，你去吧，我們給你充分的自由，需要多少錢，我們來籌。”兒子說：“爸爸，我不需要你們的一分錢，我要自己掙錢上學(xué)?！?/p>

在兩年之內(nèi)他報(bào)考美國(guó)、英國(guó)很多著名的大學(xué)，都以優(yōu)異的成績(jī)被入取，還都是公費(fèi)的。最后他選擇了一個(gè)最喜歡的學(xué)校。在這個(gè)例子中，我深深的體會(huì)到，父母、老師的行動(dòng)，無時(shí)無刻的不在影響著孩子，也就是我們所說的“嚴(yán)教不如身教”確實(shí)如此，在班級(jí)里，我經(jīng)常強(qiáng)調(diào)在早晨幼兒到校時(shí)，都要跟老師問好，可有的幼兒經(jīng)常忘記，跟據(jù)這一情況，我想出了一個(gè)辦法，那就是他們不跟我說，我就主動(dòng)的跟他們說，這樣經(jīng)過兩個(gè)星期的訓(xùn)練，幼兒把早晨問好，當(dāng)成了自己必須做的事，也就成了習(xí)慣，習(xí)慣成自然，所以在孩子每天早晨來校時(shí)都會(huì)主動(dòng)向我問好，我感到了一種成功的喜悅。

在講座中還有這樣一個(gè)例子：在某所幼兒園里，一位母親與老師聊天，說：“老師，你看你們的工作多好啊，就是哄哄孩子，也沒有工作壓力?！苯處熉牭竭@句話沒有說什么，在一次家園共建活動(dòng)中，老師在黑板上寫了一個(gè)5的分解，然后請(qǐng)這位家長(zhǎng)上講臺(tái)，教給孩子們，這位家長(zhǎng)興致勃勃的上臺(tái)了，可怎么講幼兒都說不會(huì)，這位家長(zhǎng)最后說了一句：“老師，我真的沒辦法了，我真的不會(huì)教，您教吧。”教師拿出一些糖分給幼兒每人5塊，然后說：“小朋友們，你要給爸爸幾塊，你自己留幾塊，但自己不能不留，你可以怎么分呢？”幼兒經(jīng)過自己動(dòng)手分一分活動(dòng)，得出了5的分解。家長(zhǎng)心服口服的說：“老師，您太厲害了。”在日常工作中，我們也會(huì)遇到很多這樣的情況，遇到一些同行、家長(zhǎng)、社會(huì)上的不理解，說我們一天吃兩頓飯，睡一覺，輕輕松松過一天。為什么會(huì)給別人這種印相，我分析有以下幾點(diǎn)：

1、幼兒教師隊(duì)伍不完善，沒有受過專業(yè)的培訓(xùn)就可以上崗。例如在一些農(nóng)村幼兒園都是顧一些年齡稍小一些，中學(xué)畢業(yè)生教幼兒，給人造成一種，幼兒園教師只要有點(diǎn)文化就能教幼兒，無非也就是教點(diǎn)1、2、3，a、o、e等。其實(shí)不然，在美國(guó)研究生畢業(yè)之后可以直接到大學(xué)任教，但要教幼兒，必須在專門的幼兒園培訓(xùn)學(xué)校，培訓(xùn)三年，才可以當(dāng)一名幼兒教師，原因是幼兒的發(fā)展情況與小學(xué)生、中學(xué)生、大學(xué)生不同。在教小學(xué)生時(shí)，我們所用的成人語言，而在教幼兒園時(shí)，我們用的是兒童語言，在教小學(xué)生時(shí)，我們可以拿出一道例題，對(duì)他們說出解答的方法。而教幼兒園時(shí)我們要教幼兒插上想象的翅膀，讓他們?nèi)プ杂蓡?，自由想，培養(yǎng)幼兒的創(chuàng)造力與思維能力。在教小學(xué)時(shí)，我們告訴學(xué)生一遍什么不能做，他可能就會(huì)改正?？山逃變簣@時(shí)，我們要經(jīng)過常時(shí)間培養(yǎng)，讓他們成為習(xí)慣。所以幼兒教師想提高自己的地位，就必須打造一個(gè)研究型、專業(yè)型的教師隊(duì)伍，成為一個(gè)別人不可替代的人。就像廖老師所說：“別人不重視我們，我們要自己重視自己，我們要用自己的行動(dòng)讓他們認(rèn)可我們?！?/p>

2、國(guó)家對(duì)我們不重視，這個(gè)“重視”就是指國(guó)家沒有專項(xiàng)的資金投入到幼兒園，在教師侍遇，園所建設(shè)上沒有專項(xiàng)資金，現(xiàn)在國(guó)家對(duì)我們重視了，最其碼國(guó)家加強(qiáng)了幼兒園硬件建設(shè)了，近兩年也在向社會(huì)招收一些高學(xué)歷的幼兒園教師。

總而言之，我該做的就是：放平心態(tài)，樂觀工作，這幾年我也正是這樣做的，我從一位轉(zhuǎn)崗教師通過進(jìn)修老師、園長(zhǎng)的指導(dǎo)，自學(xué)、參加各種活動(dòng)，積累一些教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，我愛幼兒教育事業(yè)，正是因?yàn)閻郏也挪粩嗟呐?，奮進(jìn)，并在其中得到了快樂與滿足。在以后的日子里我還要繼續(xù)不斷的為xx幼兒教育事業(yè)貢獻(xiàn)力量。