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第一篇：家具培訓(xùn)心得體會(huì)
銷售是一個(gè)過(guò)程，得到一個(gè)客戶聯(lián)系方式，意味著客戶愿意把你納入到他的選擇計(jì)劃之中，這樣就增加了成功銷售的可能。賣場(chǎng)是收集客戶信息最重要的單位，要加強(qiáng)賣場(chǎng)信息的收集工作?，F(xiàn)總結(jié)
一、在家具專業(yè)知識(shí)方面：
1)產(chǎn)品知識(shí)方面：加強(qiáng)熟悉辦公家具產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝、和材料特點(diǎn)、規(guī)格型號(hào)(包括面料和產(chǎn)品等)、生產(chǎn)周期、付貨時(shí)間。了解產(chǎn)品的使用方法、保養(yǎng)及維修知識(shí);了解本行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的有關(guān)情況;
2)公司知識(shí)方面：深入了解本公司和其他家具生產(chǎn)廠家的合作背景、產(chǎn)品生產(chǎn)能力、生產(chǎn)技術(shù)水平、設(shè)備情況及服務(wù)方式、發(fā)展前景等。
3)客戶需要方面：了解家具購(gòu)買者(包括潛在客戶)的消費(fèi)心理、消費(fèi)層次、及對(duì)生產(chǎn)產(chǎn)品的基本要求。
4)市場(chǎng)知識(shí)方面：了解家具市場(chǎng)的動(dòng)向和變化、顧客購(gòu)買力情況，進(jìn)行不同區(qū)域市場(chǎng)分析。
5)專業(yè)知識(shí)方面：進(jìn)一步了解與家具有關(guān)的其他方面的工藝技術(shù)知識(shí)，方便能更好的和不同的客戶達(dá)成共識(shí)和業(yè)務(wù)范疇的交流，了解不同裝飾設(shè)計(jì)公司在新的一年里的設(shè)計(jì)思維的轉(zhuǎn)變，以便更好的合作。
6)服務(wù)知識(shí)方面：了解接待和會(huì)客的基本禮節(jié)(注意國(guó)外客人的忌諱和有關(guān)民族、宗教等社會(huì)知識(shí))細(xì)心、認(rèn)真、迅速地處理單據(jù);有效運(yùn)用身體語(yǔ)言(包括姿態(tài)、語(yǔ)言、動(dòng)作等)傳遞信息是獲得信任的有效方式。
二、自身銷售修養(yǎng)方面：
1)工作中的心里感言。在龐總和耿樂(lè)二位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，進(jìn)行加強(qiáng)自我認(rèn)識(shí)，自我分析、客戶分析、簽單技巧等的一系列基本素質(zhì)培養(yǎng)，和后背支持，為我在以后的銷售中認(rèn)清和面對(duì)不同客戶的不同談判技巧的培養(yǎng)做了個(gè)更全面的準(zhǔn)備。在我拿高薪的時(shí)候我肯定會(huì)想到你們，我一定會(huì)用行動(dòng)感謝你們。都是你們給了我機(jī)遇，給了我一個(gè)發(fā)展的平臺(tái)，正因?yàn)樵谀銈兩砩蠈W(xué)了不少的銷售技巧和談判能力的提高，有了前期這些經(jīng)驗(yàn)做鋪墊，相信在以后的工作當(dāng)中我才能更順利的在崗位中獨(dú)立成長(zhǎng)起來(lái)。在工作過(guò)程中，二位領(lǐng)導(dǎo)的悉心培養(yǎng)和言傳身教讓我成長(zhǎng)了很多，感謝你們?cè)诠ぷ髦械膸椭?。這些都是我知識(shí)財(cái)富的積累。
2)職業(yè)心態(tài)的調(diào)整。銷售員的一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會(huì)從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來(lái)，然后以精神充沛、快樂(lè)的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒(méi)有別人經(jīng)驗(yàn)多，那么我和別人比誠(chéng)信;如果我沒(méi)有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。
3)重點(diǎn)客戶的開展。我在這里想說(shuō)一下：我把客戶都已分類;有AB等客戶，我要把B類的客戶當(dāng)成A類來(lái)接待，就這樣我們才比其他人多一個(gè)A類，多一個(gè)A類就多一個(gè)機(jī)會(huì)。拜訪，對(duì)客戶做到每周至少三次的拜訪。我認(rèn)為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的，首先要集中精力去做一個(gè)客戶，只有這樣才能有收效，等重點(diǎn)客戶認(rèn)可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點(diǎn)客戶上。
4)簽單技巧的培養(yǎng)。怎么拿到客戶跟蹤客戶業(yè)務(wù)談判方案設(shè)計(jì)成功簽單售后安裝售后維護(hù)人際維護(hù)等這一系列的流程，雖然來(lái)了公司三個(gè)月了，但很遺憾的沒(méi)有簽過(guò)一單。對(duì)這樣的一個(gè)流程需要加強(qiáng)認(rèn)知。
5)自己工作中的不足。業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)不夠豐富，業(yè)務(wù)員的韌性能力和業(yè)務(wù)技巧有待突破，希望能夠盡快的提高自己的不足，發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，能更好的為自己以后的銷售業(yè)務(wù)和開展打好基礎(chǔ)，提高自己的自信心和業(yè)務(wù)銷售技巧。我想在以后的工作中不斷實(shí)踐和總結(jié)，并積極學(xué)習(xí)、請(qǐng)教老銷售員業(yè)務(wù)知識(shí)，盡快提高自己的銷售技能。
第二篇：家具培訓(xùn)心得體會(huì)
全友家居重慶分公司辦事處組織的員工職業(yè)培訓(xùn)，雖然時(shí)間很短，只有兩天三夜，但是，卻讓我受益匪淺。陳川老師和李老師、程老師的.精彩的授課，以及陳川老師對(duì)公司發(fā)展規(guī)劃的介紹和描述，讓我看到了全友家居公司的光明發(fā)展前景，同時(shí)我對(duì)自己即將開始的事業(yè)增加了一份信心。培訓(xùn)期間，我的最大感觸就是全友家居公司十分重視員工的入職培訓(xùn)，公司的領(lǐng)導(dǎo)和各個(gè)部對(duì)此次的培訓(xùn)會(huì)的關(guān)注。再次，公司幾位部門經(jīng)理分別向大家介紹了公司計(jì)劃，以及著重講述了全友家居的目標(biāo)業(yè)務(wù)：
一個(gè)家居顧問(wèn)的心得：
1、每天保持最佳笑容的心態(tài);
2、精神飽滿;
3、店面的形象、禮儀、市場(chǎng)開拓、目標(biāo)，怎樣在公司這個(gè)大家庭中發(fā)揮團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神等方面知識(shí)。我們飽含熱情學(xué)習(xí)了怎么樣去銷售產(chǎn)品的語(yǔ)術(shù)和有效的解決跑小區(qū)的疑難問(wèn)題。掌握了商務(wù)禮儀方面的常識(shí)，很好的提醒了我們一些平時(shí)自己容易忽視但是別人又都會(huì)很介意的細(xì)節(jié)，讓我以后在處理與顧客的相處、溝通的時(shí)候能時(shí)刻提醒自己要注意禮貌，注意心態(tài)和親和力的方法方式。清楚了全友家居的產(chǎn)品知識(shí)及職能、說(shuō)不如聽，聽不如問(wèn)，面對(duì)顧客就是一面鏡子，準(zhǔn)客戶是銷售高手的寶貴資產(chǎn)，開拓決定銷售高手的事業(yè)。三天兩夜充實(shí)的學(xué)習(xí)使我們員工對(duì)公司的發(fā)展有了進(jìn)一步的了解，并且堅(jiān)定了我們來(lái)全友家居的信念。以下是我為未來(lái)工作所作的打算：
一、認(rèn)同公司的企業(yè)文化和全友愿景
企業(yè)文化是一個(gè)公司發(fā)展壯大的根基。我們選擇一個(gè)家具行業(yè)，從某種意義上說(shuō)就是選擇一種企業(yè)文化，所以我們必須要認(rèn)同它的企業(yè)文化和全友企魂。一個(gè)公司如果沒(méi)有一個(gè)它所堅(jiān)持的文化和全友企魂理念，必定不能長(zhǎng)久地發(fā)展下去，必定會(huì)在社會(huì)發(fā)展的大潮中被淘汰。所謂“道不同，不足與謀”，如果連公司的企業(yè)文化都不能認(rèn)同，也就失去了留在公司的必要。
二、盡快完成角色轉(zhuǎn)換
對(duì)剛剛踏上工作崗位的我生來(lái)說(shuō)，如何更快地完成角色轉(zhuǎn)換是非常重要和迫切的問(wèn)題。走上工作崗位之后，環(huán)境、生活習(xí)慣都會(huì)發(fā)生很大的變化，如果不能盡快適應(yīng)，必定會(huì)為殘酷的社會(huì)所淘汰。
既然走上了社會(huì)，就要以一個(gè)公司員工的身份要求自己，嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，而不能再像在以前時(shí)那樣自由散漫。
三、有責(zé)任心和好的執(zhí)行力
要做到忠于公司，一心一意地為公司工作，就必須要有極強(qiáng)的責(zé)任心，要有一種主人翁的態(tài)度。只有把自己放在主人的位置，真正以公司為家，才能對(duì)公司絕對(duì)的忠誠(chéng)，也會(huì)有最大的工作熱情。而好的執(zhí)行力是一個(gè)團(tuán)隊(duì)、公司成功的關(guān)鍵。只有執(zhí)行力提升了，才能提高工作效率，創(chuàng)造更多的價(jià)值。我們對(duì)上司要本著“堅(jiān)決服從，靈活處理”的態(tài)度，在有好的執(zhí)行力的同時(shí)力爭(zhēng)快更好地完成任務(wù)。
四、學(xué)會(huì)做人、做事和贊美
我們沒(méi)有的工作經(jīng)驗(yàn)，應(yīng)該多虛心向別人請(qǐng)教。每個(gè)人都有他的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處，公司的任何員工都可以成為我們的老師。只要我們有虛心學(xué)習(xí)的態(tài)度，就可以從他們那兒學(xué)到很多在不曾接觸過(guò)的知識(shí)。而這些知識(shí)對(duì)自己以后的工作和發(fā)展必定會(huì)起到積極的作用。到了工作上，我們就要表現(xiàn)出我們高調(diào)、積極的一面，對(duì)于自己該做的應(yīng)該毫不猶豫地承擔(dān)責(zé)任。
五、要有扎實(shí)認(rèn)真的工作態(tài)度
“態(tài)度決定一切”。一個(gè)人能否成功，很多時(shí)候在于是否有扎實(shí)認(rèn)真的態(tài)度，而能力卻可能是次要的。
六、注意工作中的細(xì)節(jié)
回想一下幾天的培訓(xùn)，所講到的很多內(nèi)容都是非常細(xì)微的東西。但是這些細(xì)節(jié)卻往往是最為關(guān)鍵的，極有可能起到?jīng)Q定性的作用。一個(gè)人的性格很多時(shí)候都是通過(guò)細(xì)節(jié)表現(xiàn)出來(lái)的。總之，我覺得公司這次為我們員工舉行的職業(yè)教育培訓(xùn)對(duì)我個(gè)人的收獲是特別大的。它不僅僅讓我提升了自身素養(yǎng)，加強(qiáng)了自我認(rèn)識(shí)，開闊了自身眼界，更重要的是，給了我以后努力工作的信心，讓我看到了自己以后的光明前途。在日后的工作生活中，我一定會(huì)盡自己最大的努力做一個(gè)出色的全友家居顧問(wèn)。兢兢業(yè)業(yè)地工作;認(rèn)認(rèn)真真地做事;高速高效地完成領(lǐng)導(dǎo)布置的工作。同時(shí)，我也會(huì)盡快地使自己融入全友家居這個(gè)大家庭里，不斷地加強(qiáng)自己的團(tuán)隊(duì)合作精神。陳川老師曾說(shuō)過(guò)：多贊美別人，換一種語(yǔ)言方式就能解決許許多多的尷尬，保持一個(gè)良好的心態(tài)必會(huì)有收獲。通過(guò)培訓(xùn)，我感受到了“團(tuán)隊(duì)”的真正含義。團(tuán)隊(duì)不是一個(gè)人的事情，在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，我們每一個(gè)人都必須全力以赴，竭盡全力，始終保持“沒(méi)有準(zhǔn)備不上班，沒(méi)有總結(jié)不下班”的信念，忠誠(chéng)于企業(yè)。只有這樣，才能會(huì)有整個(gè)團(tuán)隊(duì)獲得最后的成功，也才能夠讓我感受到成功帶來(lái)的喜悅!
第三篇：裝修培訓(xùn)心得體會(huì)
裝修開始
1、1月10日：叫好裝修隊(duì)。沒(méi)叫裝修公司，價(jià)格太高，但又對(duì)裝修游擊隊(duì)不放心，朋友介紹了一個(gè)裝修公司的小頭目(自己接工程賺外快)，商討后定好人工費(fèi)用共計(jì)10500元，包括項(xiàng)目：
(1) 敲墻，搬運(yùn)垃圾及材料搬運(yùn)的小工費(fèi)：_4元
(2) 泥水工：11平方地磚、65平方墻磚的鋪貼，12平方砌墻，1800元
(3) 水電工：_4元
(4) 油漆工：250平方的墻面處理，及門套、窗套、及一個(gè)衣柜的油漆：3500元
(5) 木匠：5個(gè)窗套、7個(gè)門套、一張榻榻米床的制作(用作女兒的床，因結(jié)構(gòu)關(guān)系只能定做)，廚房、衛(wèi)生間塑料扣板11平方米、陽(yáng)臺(tái)4平方石膏板吊頂、及門、門鎖的安裝：1_元
經(jīng)驗(yàn)之談：裝修公司的小頭目，能叫齊各個(gè)環(huán)節(jié)的工人(省得你到處找施工人員)，工人相互之間都認(rèn)識(shí)，施工過(guò)程中的配合默契，而且小頭目能監(jiān)理整個(gè)施工過(guò)程，事實(shí)證明省時(shí)省心，保證施工質(zhì)量。
2、1月11日-1月13日，所有的結(jié)構(gòu)改造、水電線路開槽完畢
3、1月14日-1月16日，水電工線路鋪設(shè)完畢;
4、1月17日，泥水工進(jìn)場(chǎng)，先做墻面線槽修補(bǔ)及淋浴房墻面砌墻，至19日早上完工。 5、1月20日，油漆工進(jìn)場(chǎng)，開始?jí)γ嫣幚?，泥水工開始?jí)Φ卮u的鋪設(shè)
6、1月23日，墻面鏟平、老粉刮涂第一道工序完成
7、1月24日，木工進(jìn)場(chǎng)，石膏頂角線安裝半天 在這個(gè)過(guò)程中，泥水工、油漆工、木工同時(shí)作業(yè)
8、1月30日，泥水工、木工二工種完工，只剩下油漆工作業(yè)
9、2月3日，定做的木門到位
10、2月9日，油漆工完工
四、費(fèi)用
1、 人工：10500
2、 水電耗材：2800元
3、 瓷、地磚：2670元
4、 木工耗材(包括五金)：1_元
5、 油漆、涂料：2890元(用的可都是立邦漆)
6、 開關(guān)、插座、燈具：1780元
7、 龍頭：930元
8、 抽水馬桶、拖把斗、洗臉臺(tái)盆：1300元
9、 水泥、紅磚、沙石等：630元
10、定做木門(普通板)160元/扇×5=800元，
11、廚房、衛(wèi)生間、淋浴房移門：1560元
12、石膏頂線(人工加材料)4元/米×80米=320元
13、科強(qiáng)強(qiáng)化地板：60平方×55元/平方米=3300元
14、踢腳線：45米×6元/米=270元
15、窗簾：2300元
這是春節(jié)前的全部花費(fèi)，小計(jì)：33250元
在老婆的埋怨下，灰溜溜回家待了一個(gè)禮拜◎元宵那天我做龍頭生意的朋友跑我家來(lái)，一看家徒四壁，問(wèn)原因，給我一條活路。說(shuō)他認(rèn)識(shí)一個(gè)做網(wǎng)上家具代銷的，品種很全，價(jià)格絕對(duì)便宜，他銷的龍頭就是從我朋友那進(jìn)的貨，讓我試試。聯(lián)系上了那個(gè)做家居代銷的，呵
呵，什么現(xiàn)貨都沒(méi)有，都是網(wǎng)上掛的產(chǎn)品，不僅讓我大失所望。但價(jià)格確實(shí)讓我有點(diǎn)心動(dòng)，但眼睛沒(méi)看到，質(zhì)量怎樣?買回來(lái)不行怎么辦?回家跟老婆商量，現(xiàn)實(shí)情況-沒(méi)錢，只能死馬當(dāng)活馬醫(yī)，想想都在同一城市，再說(shuō)跟朋友認(rèn)識(shí)，至少錢不會(huì)被騙走，付定金訂貨!一個(gè)禮拜后，貨來(lái)了，好，滿意，絕對(duì)滿意，物有所值!
分別代銷了3回，全部在那個(gè)代銷家居處買的，又花費(fèi)了以下部分錢。
16、整體櫥柜(消毒規(guī)、煤氣灶、油煙機(jī)代銷處買，柜體另定做)：6300元
17、女兒套房家具：2640元
18、主臥套房：3210元
19、餐桌：799元/套，帶椅子
20、鞋柜：360元
21、玄關(guān)隔斷：1400元
22、布藝沙發(fā)：2980元
23、茶幾：400元
小計(jì)：18089元，
總計(jì)：51339元
忘了說(shuō)，原來(lái)房東留下一個(gè)太陽(yáng)能熱水器，二空調(diào)，所有的家電原來(lái)老房子搬過(guò)來(lái) 家終于完工!
其他的如衣柜、鞋柜等等都買，我家所有這些加起來(lái)還不到15000元，簡(jiǎn)直超值!為什么省?首先，五金配件省了，油漆、油漆工錢省了;木匠最耗時(shí)，木工活少了，油漆工的活少了，所以將會(huì)省下大筆的材料費(fèi)和近三分之二的裝修時(shí)間，并且還有個(gè)好處，大大減少污染!墻面漆的污染很少，基本干了就無(wú)氣味(當(dāng)然無(wú)氣味不代表無(wú)污染)，裝修最大的污染來(lái)自木工的黏合劑和木器漆，沒(méi)有了木工活，污染幾乎降到最低;還有，現(xiàn)打的家具絕對(duì)沒(méi)買來(lái)的家具漂亮，更大的好處還有，如果那一天你想改變一下家的擺設(shè)，及其容易，而現(xiàn)打的家具你只能永遠(yuǎn)“老樣子”!這么多好處，你為什么家具還要自己做?
許多人認(rèn)為家具自己做可以讓家整體感強(qiáng)一點(diǎn)，這其實(shí)是個(gè)誤區(qū)。家裝時(shí)候肯定會(huì)考慮不周全的時(shí)候，當(dāng)你裝修完畢以后，其實(shí)家已經(jīng)成型，你沒(méi)法修改，而買家具你可以需要的時(shí)候慢慢添加，即使買來(lái)不合適，最多扔了，而難道你裝修好以后不合適可以把家具敲了嗎?扔和敲損失孰大孰小很明顯。
四、不要吊頂、墻面裝飾來(lái)省錢
我家這次沒(méi)做任何吊頂造型。我的裝修理念是，吊頂?shù)膶?shí)用型放第一位，美觀還是其次，除非因?yàn)椴紵舻囊螅駝t一句話：放棄吊頂。同樣也不要做墻面裝飾，記?。河卯媮?lái)裝飾墻面的效果比用造型要好的多!造型不好，會(huì)毀掉你整個(gè)房子的美觀，而且一成不變的造型你會(huì)厭煩，而當(dāng)你厭煩的畫你可以在很短的時(shí)間內(nèi)把它換成你喜歡的!多棒!!現(xiàn)在我家的畫全部是家庭成員的相片做的，家的溫暖表現(xiàn)的淋漓盡致!
