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第一篇：公司新人入職培訓(xùn)心得體會(huì)

6月14日至6月15日，我又一次榮幸的參加了公司安排的培訓(xùn)課程，本次培訓(xùn)的對(duì)象是我和三十多位入職半年的同事，培訓(xùn)的內(nèi)容針對(duì)性與實(shí)用性都很強(qiáng)，四位講師的演講，給我留下了深刻的印象，特別是最后一天下午陳慧慧專員與孫偉經(jīng)理的演講，讓我感觸頗深。下面我將針對(duì)此次培訓(xùn)的內(nèi)容分享一下自己的心得體會(huì)。

一、客戶投訴處理

培訓(xùn)的第一個(gè)上午，王群經(jīng)理以其生動(dòng)詳細(xì)的解說，令我對(duì)公司處理客戶投訴方面的流程與方法技巧有了一個(gè)系統(tǒng)而且全面的理解。培訓(xùn)剛開始沒多久，我首先就被王經(jīng)理平易近人的氣場所感染，王經(jīng)理是一個(gè)需要經(jīng)常面對(duì)媒體的人，給人的感覺很隨和，說的話較直白但卻值得推敲。通過培訓(xùn)，我了解到，現(xiàn)在公司對(duì)質(zhì)量酒的處理有了更加靈活多變、高效的處理流程，有效處理投訴分為六個(gè)步驟，鼓勵(lì)客戶發(fā)泄、充分道歉、收集信息、承擔(dān)責(zé)任、讓顧客參與意見，跟蹤服務(wù)。我相信，我們以克制焦躁、表達(dá)誠意、迅速處理與相互理解為四項(xiàng)基本原則，一定可以有效的解決此類問題。

二、人際溝通與商務(wù)禮儀

培訓(xùn)的第二天下午，是曾為我們培訓(xùn)的方老師為我們授課，這一次，方老師的演說讓我再一次感受到了專業(yè)的力量。期間，方老師組織的幾個(gè)小游戲都很有趣，同時(shí)也很有教學(xué)意義。比如說那個(gè)猜數(shù)字游戲，三十多位學(xué)員分為了五組，以一組為一個(gè)單位，每一組七個(gè)人，組員縱向排隊(duì)，由最后一名組員向前一位學(xué)員依次傳遞同一個(gè)七位以內(nèi)包含小數(shù)點(diǎn)的數(shù)字，要求不能以有聲或可見的任何形式告知前一位學(xué)員，最后由排在最前面的學(xué)員將傳遞的數(shù)字公布出來，而且，比賽前，組員有三分鐘的討論時(shí)間。這個(gè)游戲我們一共玩了兩次，第一次的結(jié)果每一組都不是很理想，但是第二次玩時(shí)，5組學(xué)員竟然全部完成了游戲，公布了正確的答案，那一刻，所有人都震驚了，我想，第二次的成功歸功于賽前三分鐘的討論時(shí)間，這就是溝通的力量吧！

三、職業(yè)生涯規(guī)劃

培訓(xùn)的第二天上午，培訓(xùn)的內(nèi)容是職業(yè)生涯規(guī)劃。公司在我們員工入職半年的時(shí)候，再一次開了一堂職業(yè)生涯規(guī)劃的課程，是含有重要意義與價(jià)值的。給我們講課的依然是專業(yè)的方老師，授課的`內(nèi)容則圍繞更加詳細(xì)的職業(yè)規(guī)劃，與我們一起展開探討。雖說入職已半年，對(duì)自己的工作已經(jīng)有了一個(gè)較為全面的認(rèn)識(shí)，但我們在職場上仍然只是剛上路的新人，方老師提出的幾點(diǎn)職場人員存在的5種不良心理依然值得我們深敲，包括滿杯心態(tài)、不繼續(xù)學(xué)習(xí)、沒有危機(jī)意識(shí)、頻繁跳槽以及把工作當(dāng)苦力。我想，年輕人在職場上，如果可以腳踏實(shí)地、樂觀積極、努力認(rèn)真、不卑不亢的話，明天一定會(huì)是美好的。

四、成長經(jīng)歷與分享

培訓(xùn)的最后一天下午，KA部的前輩陳慧慧專員與孫偉經(jīng)理先后發(fā)言，與我們所有學(xué)員分享了他們自己的成長經(jīng)歷，這一天下午，我感觸頗深，我也想要像他們一樣，把工作做得出色，讓生活過的精彩。 兩天的培訓(xùn)，時(shí)間不長，但卻讓我們對(duì)工作、對(duì)自己都有了一個(gè)更好的認(rèn)識(shí)，我想，日后，我們把這兩天參加培訓(xùn)所學(xué)到的，應(yīng)用到工作中來，一定對(duì)自己的工作能力會(huì)有一個(gè)很大的提升作用。希望自己可以在日后的工作中，漂亮的完成自己的工作，為公司帶來更多的效益，為社會(huì)創(chuàng)造更多的價(jià)值。

第二篇：公司新入職培訓(xùn)心得

高校的學(xué)生干部主要包括黨支部干部、團(tuán)干部、學(xué)生會(huì)干部、教室干部以及社團(tuán)干部等等，這些群體在高校學(xué)生工作中扮演著十分重要的角色，并且是每一所高校開展各項(xiàng)工作的得力助手。我們作為一名學(xué)生干部，與其他同學(xué)一起學(xué)習(xí)、生活，我們面臨著和其他同學(xué)一樣的實(shí)際問題，所以大部分同學(xué)都比較愿意向我們這些學(xué)生干部敞開自己的心扉。干部教育培訓(xùn)心得體會(huì)通過學(xué)生干部這一溝通橋梁，學(xué)?？梢员容^準(zhǔn)確地了解學(xué)生實(shí)際的各種狀況。同時(shí)，我們學(xué)生干部也是聯(lián)系學(xué)校各二級(jí)學(xué)院、各部門的紐帶，傳達(dá)各項(xiàng)任務(wù)的橋梁，貫徹和落實(shí)各項(xiàng)工作的骨干。因此，學(xué)校非常重視對(duì)我們這些學(xué)生干部培訓(xùn)心得體會(huì)干部培養(yǎng)學(xué)習(xí)，定時(shí)召開教育培訓(xùn)班。這一次，我有機(jī)會(huì)參加學(xué)校的教育培訓(xùn)班，我覺得很幸運(yùn)，畢竟不是每一位學(xué)生干部都能接受學(xué)校的教育培訓(xùn)，因此，我非常珍惜這次干部教育培訓(xùn)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。

在我們這一期的教育培訓(xùn)課程里面，學(xué)校主要從五大方面對(duì)我們進(jìn)行教育培訓(xùn)與指導(dǎo)?，F(xiàn)在，我就根據(jù)我在教育培訓(xùn)過程中所學(xué)的內(nèi)容，談?wù)勛约旱母惺堋?/p>

第三篇：公司培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會(huì)

最近發(fā)現(xiàn)自己心情愉悅，工作也得心應(yīng)手，仔細(xì)觀察下周圍的同事，發(fā)現(xiàn)他們也心情，整個(gè)公司都處于一種很和諧愉悅的氛圍里。

仔細(xì)想想，應(yīng)該把這個(gè)功勞記在前幾天的左越老師給我們帶來的培訓(xùn)上。公司組織這次培訓(xùn)花了很大的人力物力，足以見到公司對(duì)我們的重視，我們很榮幸能有機(jī)會(huì)來到這么一個(gè)有朝氣有潛力的公司。

左越老師給我們講的課，她給我們講了什么叫團(tuán)隊(duì)精神、在生活和工作中怎樣施減壓力、心態(tài)修煉，關(guān)鍵要素如何突破自我設(shè)限。聽完左越老師的這堂課讓我受益匪淺，讓我最受感動(dòng)的就是提升團(tuán)隊(duì)合作精神和對(duì)自己的定位以及實(shí)現(xiàn)自我，也就是說一個(gè)人在任何環(huán)境，任何地方，為了任何一個(gè)共同的目標(biāo)都要有團(tuán)隊(duì)合作。

培訓(xùn)的第一天晚上，同事們集體參與左老師組織的室內(nèi)拓展活動(dòng)中，我們放下職位高低、放下男女區(qū)別、放下年齡差距的等等外界因素，在活動(dòng)中集體用心去感受同事間的存在感，一起去為了一個(gè)目標(biāo)去努力去奮斗去團(tuán)結(jié)去協(xié)作，這次活動(dòng)中我感覺在理想和成功之間還有一個(gè)很重要的字―――做，腳踏實(shí)地的做；一個(gè)很重要的態(tài)度―認(rèn)真去做，努力去做；一些很重要的人―伙伴。體會(huì)到了一個(gè)沒有共同目標(biāo)的隊(duì)伍是不具有一加一大于二的特點(diǎn)的；一個(gè)沒有核心領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)是不會(huì)具有凝聚力的；一個(gè)沒有共同信念的隊(duì)伍是不會(huì)在發(fā)達(dá)和困難的時(shí)候始終一條心的?？偠灾粋€(gè)好的團(tuán)隊(duì)是不容易組建的，所以進(jìn)入這樣的團(tuán)隊(duì)是幸運(yùn)的。

很多時(shí)候我都感覺到自己的渺小，這或許正是這次機(jī)會(huì)讓我們靜下心來捫心自問自己要做一個(gè)什么樣的人，也順便讓我對(duì)自己的渺小徹底分析一下，到底原因是“夢想不夠，還是動(dòng)力不足，又或者是內(nèi)因的動(dòng)力不足以誘發(fā)外因的改變”等等，這都是一些值得去思考的問題。參加培訓(xùn)總的感覺是，不走出自己的修行層面，就不知道自己能力與水平，就不知道別人的長與短，很幸運(yùn)這次培訓(xùn)公司又給了我這種審讀自我的機(jī)會(huì)，讓我們在培訓(xùn)后，靜靜的去分析自己想去奮斗的方向。這才能有助于完善自己，豐富自己，提高自己。

茫茫人海，光陰似箭，這是我人生步入社會(huì)的起點(diǎn)，更是我毫無保留全力以赴為理想努力的起點(diǎn)。愿挫折是我前進(jìn)的臺(tái)階，愿豐富而有意義的工作和生活是在前對(duì)在年邁后的我對(duì)以后的回顧。

第四篇：入職培訓(xùn)心得

很高興有機(jī)會(huì)能夠在這里和大家交流入職培訓(xùn)的總結(jié)體會(huì)。韶華易逝，轉(zhuǎn)眼四年大學(xué)已過，20xx年7月6日離開親人踏上入職的道路，第一站武漢，在這里是中建三局總公司安排的培訓(xùn)，第二站西安，在這里是中建三局西北公司和公司第二經(jīng)理部安排的培訓(xùn)。我將分別講述這兩個(gè)地點(diǎn)的培訓(xùn)的心得。

一、武漢篇

剛到武漢突遇大雨，一路跌撞到達(dá)報(bào)到地點(diǎn)，住進(jìn)公司給安排的舒適的住所，疲憊一掃而光，7月7號(hào)參加中建三局總公司安排的新員工入職培訓(xùn)。先后由總經(jīng)理和陳事長及其他領(lǐng)導(dǎo)授課，首先在兩位領(lǐng)導(dǎo)的介紹下我對(duì)中建系統(tǒng)，對(duì)中建三局和中建三局旗下各個(gè)公司都有了一個(gè)系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)，包括它的歷史文化，發(fā)展走向，發(fā)展?fàn)顩r和發(fā)展目標(biāo)等內(nèi)容;其次，在遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)的武漢我聽到了如父母般的諄諄教誨，在這短短幾個(gè)小時(shí)的時(shí)間里，我時(shí)刻感受著關(guān)懷、溫暖和告誡。這里有關(guān)注我們成長的領(lǐng)導(dǎo)，他們的讓我們獲益匪淺;有"敢為天下先，永遠(yuǎn)爭第一"、"開拓爭先，奉獻(xiàn)求實(shí)"的精神，讓我豪情萬丈;有關(guān)于成長、夢想與擔(dān)當(dāng)?shù)闹敢徒虒?dǎo)，讓我有夢想，有目標(biāo);有對(duì)自己在中建三局快速成長的結(jié)構(gòu)框架，保持空悲心態(tài)，保持堅(jiān)守，保持進(jìn)步。這里有我們夢想的舞臺(tái)，他會(huì)幫我們構(gòu)筑夢想，構(gòu)筑人生，幫助施展我們的才華，創(chuàng)造我們的精彩人生!

二、西安篇

我們的精神："敢為天下先，永遠(yuǎn)爭第一";我們的核心理念："精謀奮進(jìn)";我們的口號(hào)"精謀奮進(jìn)，爭先有為，揚(yáng)威西北，舍我其誰";我們的用人理念"憑德才，重經(jīng)歷"。在這里我們軍訓(xùn)表現(xiàn)優(yōu)異，按時(shí)按點(diǎn)出操，訓(xùn)練整齊劃一，大家用心學(xué)，教官用心教，公司給提供良好的后勤保障。素質(zhì)拓展訓(xùn)練我們無畏高空，我們團(tuán)結(jié)一心，積極努力，互幫互助，150余人翻越高墻我們時(shí)間最短。我們是一個(gè)有信念，有理想，有抱負(fù)的團(tuán)體，我們腳踏實(shí)地，不畏懼一切困難，我們團(tuán)結(jié)一致，志存高遠(yuǎn)，永不放棄，我喜歡商務(wù)部經(jīng)理的那句"不患無位，患所以立"，這句話給我正能量，出入職場，我們最重要的是要心態(tài)轉(zhuǎn)變，盡快適應(yīng)周邊環(huán)境的變化，以陽光積極的心態(tài)，以主人的身份去工作，責(zé)任心要強(qiáng)，要活在當(dāng)下。勤思勤學(xué)勤問，多做多想，磨掉浮躁和粗心，這次培訓(xùn)，幫我進(jìn)一步完善我的人生價(jià)值觀。

作為剛剛走出大學(xué)校門踏入職場社會(huì)的新人，一沒經(jīng)驗(yàn)二沒經(jīng)歷，我們彷徨，我們迷茫，我們不知該如何入手成為公司精英，成為社會(huì)進(jìn)步主力軍，目標(biāo)是人生的燈塔，青春逝去并不可怕，夢想失去才是最可怕，但是通過這幾天的培訓(xùn)我知道這些都不可怕，我們要有一切從零開始的勇氣，團(tuán)結(jié)、勤奮、求實(shí)、創(chuàng)新，我們要堅(jiān)忍，有夢想，要謙虛，懂進(jìn)步，要知道學(xué)無止境，保持空悲心態(tài)，勇于創(chuàng)新，提高自己的認(rèn)知能力，真正認(rèn)識(shí)自己，不斷推舉卓越，有擔(dān)當(dāng)。堅(jiān)守夢想和信念。感謝這次培訓(xùn)給我的啟發(fā)，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給我的啟示，我會(huì)盡快適應(yīng)這個(gè)新的大家庭，做好本職工作，與各位新老同事攜手并進(jìn)，和公司一塊成長進(jìn)步!

第五篇：公司新人入職培訓(xùn)心得體會(huì)

12月12日上午，聆聽了宜信公司總經(jīng)理唐寧先生關(guān)于宜信公司和宜信P2P貸款模式介紹后，由衷的被這個(gè)新穎的、極具社會(huì)意義的商業(yè)模式所吸引。宜信引入了國外先進(jìn)的信用管理理念，結(jié)合x的社會(huì)信用狀況，創(chuàng)造性的搭建了個(gè)人間信貸交易的橋梁，使參與各方都能夠安全、高效的進(jìn)行借貸交易。

聆聽了本次演講后，我有以下兩點(diǎn)感想：

第一，宜信的.模式很好的解決了個(gè)人間的借貸，那么，該模式能否服務(wù)于我國中小企業(yè)呢?x工業(yè)和信息化部總工程師朱宏任10月26日在西安舉行的“20xxx(陜西)非公有制經(jīng)濟(jì)發(fā)展論壇”上表示，目前x中小企業(yè)總數(shù)已占全國企業(yè)總數(shù)的99%以上，創(chuàng)造的最終產(chǎn)品和服務(wù)價(jià)值相當(dāng)于國內(nèi)生產(chǎn)總值的60%左右。但長期以來，融資難一直是制約中小企業(yè)發(fā)展的瓶頸。其中，直接融資渠道狹窄是中小企業(yè)融資難的主要原因之一。我想，如果宜信再經(jīng)過一段時(shí)期的探索，逐步將在個(gè)人市場積累的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行提煉和改造，嘗試擴(kuò)展到中小企業(yè)融資的領(lǐng)域，將會(huì)更大的造福于x經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

第二，歷來x的市場具有一哄而上的特點(diǎn)。特別是擁有好的產(chǎn)品或者是好的商業(yè)模式剛剛被市場證明時(shí)，一大批伺機(jī)而動(dòng)的投機(jī)者就會(huì)蜂擁而至，依靠完全的模仿試圖分得一杯羹。在12月12日的演講中，唐總分析了國有銀行不會(huì)進(jìn)入該領(lǐng)域的原因，但是除了國有銀行，還有許多其他類型的機(jī)構(gòu)有可能進(jìn)入該領(lǐng)域，這些機(jī)構(gòu)諸如民間借貸公司、信用評(píng)級(jí)公司等。我想，宜信應(yīng)保持警惕，一旦市場上出現(xiàn)了同樣模式的公司，應(yīng)做好迎戰(zhàn)的準(zhǔn)備。在當(dāng)前跑馬圈地的階段，宜信應(yīng)加大在全國的覆蓋力度，迅速搶占市場，同時(shí)樹立起良好的品牌形象，鞏固行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者地位，加大競爭者追趕的距離。