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第一篇：銀行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)心得體會

人總行為了全面提高人民銀行分支機構(gòu)中級職稱專業(yè)素質(zhì)和實際工作潛力，在鄭州培訓(xùn)學(xué)院舉辦了中級專業(yè)技術(shù)職稱干部(經(jīng)濟師)培訓(xùn)班。7月，我有幸參加了20__年第二期經(jīng)濟師培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，短暫的10天，150位學(xué)員凝聚在一齊，共同在寬敞、明亮的教室聆聽專家教授生動、風(fēng)趣、幽默的講授金融知識;共同在綠蔭場上流汗、吶喊;共同欣賞中原大地優(yōu)美的自然風(fēng)景和博大精深的文化風(fēng)采，讓人幾分激動，幾分感慨。現(xiàn)將我的一些學(xué)習(xí)感悟，匯報如下：

一、相信自己、堅決果斷、相信隊友、向前看。這是我在鄭州培訓(xùn)第一堂課---拓展訓(xùn)練課程的感受。在拓展訓(xùn)練課程中我們選隊長、政委，定隊名、隊訓(xùn)和隊歌，很快就融入到團體中，讓我感受到了久違了的團隊的力量;在挑戰(zhàn)自我-克服心理障礙時，小組同學(xué)的鼓勵的眼神、支持的掌聲，使我們克服了心中的恐懼，沒有退縮、沒有放棄，透過了考驗，增強了勇于挑戰(zhàn)自我的信心，強化了團隊合作的意識。拓展訓(xùn)練教會了我們?nèi)绾卧趬毫屠щy面前調(diào)整自己的心態(tài)，勇于嘗試、挑戰(zhàn)自我、戰(zhàn)勝自我。

二、豐富的授課資料，靈活的授課方式，用心的學(xué)習(xí)態(tài)度?！皩T工的培訓(xùn)，就是對員工的福利”。應(yīng)對新形勢、新任務(wù)，我們需要熟悉和了解的東西很多，我們在理論知識、政策掌控、業(yè)務(wù)知識等方面都需要更新、學(xué)習(xí)。這次培訓(xùn)涉及人行業(yè)務(wù)的許多方面，既有宏觀經(jīng)濟波動、貨幣政策與金融穩(wěn)定，又有反洗錢、征信與存款準(zhǔn)備金等金融服務(wù)類業(yè)務(wù);既有團隊意識與自我塑造，也有國家公務(wù)人員心理問題及其調(diào)適;既有中國人民銀行成立的歷史背景與新形勢下如何有效地開展金融研究工作，還有當(dāng)前國際局勢的熱點_。較為切合當(dāng)前人民銀行中級職稱人員的工作與心理壓力的實際，開闊了視野，增長了知識，具有較強的實用性，能夠幫忙我們解決在工作或工作中遇到的問題與壓力。這次培訓(xùn)除了總行司、處長授課和專家教授作專題講座外，還有調(diào)研考察以及座談討論等培訓(xùn)方式相互補充、相互融合，運用不復(fù)合式、多層次的培訓(xùn)方式。增強了培訓(xùn)效果，使整個培訓(xùn)活動形式新穎、資料豐富。

學(xué)習(xí)使人進步，學(xué)習(xí)開啟智慧。只有不斷學(xué)習(xí)，才能提高自身素質(zhì)，才能對業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)有端正的態(tài)度，才能有科學(xué)的人生觀和價值觀，才能著眼實際，緊緊圍繞當(dāng)前我們工作中遇到的重點和難點問題，開展相關(guān)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，使自身素質(zhì)盡快更新;只有把所學(xué)的知識融匯貫通，才能在立足本崗位、履行好本崗位職責(zé)的同時，認(rèn)真研究和解決崗位工作中遇到的新問題;只有主動學(xué)習(xí)，才能有長遠的目光、規(guī)劃和創(chuàng)新精神，才能為本部門的發(fā)展帶給好的推薦和措施;也只有不斷的跟進業(yè)務(wù)的更新變化，才能在實際工作中，應(yīng)對復(fù)雜的局面，沉著應(yīng)對，用學(xué)過的業(yè)務(wù)知識去指導(dǎo)工作，推動工作的發(fā)展。

三、培訓(xùn)組織管理精心、周密、到位、完善。安排車輛去機場、車站接送學(xué)員，干凈整潔的住宿，精心的課程安排，溫馨的安全事項提示……，點點滴滴都體現(xiàn)出培訓(xùn)學(xué)院老師與組織者精心的安排和關(guān)心;培訓(xùn)期間，除了緊張有序、資料充實的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，還安排了文體活動比如乒乓球、籃球比賽。學(xué)員在培訓(xùn)過程中遇到的問題或請求，都能做到耐心細致解釋，并盡量給予解決，他們認(rèn)真負責(zé)的態(tài)度與高尚的敬業(yè)精神令我們十分感動，讓人難忘。

四、培訓(xùn)資料比較廣，目的明確。這次參加培訓(xùn)的人員來自多個部門，有人事、信貸、會計、國庫、發(fā)行等多部門、多崗位，培訓(xùn)資料范圍較廣、跨度較大，能夠擴大中級職稱人員的視野和知識面，較好的解決了中級職稱人員因崗位和專業(yè)原因，而構(gòu)成的對金融知識了解的局限性和片面性，對于幫忙中級職稱人員在各自的工作崗位上更好的有效履行職責(zé)，解決當(dāng)前工作中遇到的迫切的專業(yè)問題有必須的作用，能充分的發(fā)揮中級專業(yè)技術(shù)職稱在實際工作中的作用。推薦在舉行這種綜合性的專業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn)的同時也能夠分類舉行專業(yè)技術(shù)人員的專業(yè)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，如金融研究類、貨幣政策類、金融穩(wěn)定類、金融服務(wù)類等，同時金融服務(wù)類還能夠分為會計結(jié)算支付類、國庫管理類、貨幣金銀類等。

這次中級職稱人員培訓(xùn)，同學(xué)們每堂課都很早來到教室，講課時認(rèn)真的聽，仔細的記筆記，用心的發(fā)言。從大家的身上我也感到了一種活力，一種動力。我會將這次學(xué)習(xí)所獲運用于工作，更會以這次學(xué)習(xí)為契機，強化學(xué)習(xí)，會更好地投入到工作中，學(xué)以致用，盡職盡責(zé)做好本職工作。

第二篇：銀行員工培訓(xùn)心得體會

我是一名即將畢業(yè)的大學(xué)生，馬上就要離開生活了二十幾年的象牙塔，邁入一個紛繁復(fù)雜的社會，實踐經(jīng)驗的匱乏讓我對未來自己的崗位和所要承擔(dān)的職責(zé)感到很迷茫。然而，海寧德商村鎮(zhèn)銀行的發(fā)起行德清農(nóng)商銀行籌備了為期半個多月的新員工入職培訓(xùn)，為我們正式踏入工作崗位做好準(zhǔn)備，讓我們有一個良好的過渡期來銜接大學(xué)生活與工作。

就在半個多月前，我和一群互不相識的海寧伙伴們懷著滿腔的熱情來到了德清農(nóng)商銀行。初到德清農(nóng)商行，行里領(lǐng)導(dǎo)給我們安排了一頓豐盛的精神食糧――全面的崗前培訓(xùn)，老師們從儀容禮儀、銀行系統(tǒng)前臺操作、各種金融專業(yè)知識、行內(nèi)規(guī)章制度、信貸及風(fēng)險、點鈔技術(shù)、網(wǎng)銀等方面對我們進行了全面的徹底打造。我從中學(xué)到了很多學(xué)校里沒有的知識，以及很多將來工作中需要用到的技能。如何穿戴，如何合理地使用規(guī)范的禮貌性語言，這關(guān)系到我們向客戶推銷我們產(chǎn)品和服務(wù)的效果，客戶滿意了，我們銀行才能有發(fā)展的空間。經(jīng)過反復(fù)的銀行臨柜模擬演練，讓我們從具體流程上看清楚我們銀行每辦一筆業(yè)務(wù)所需要完成的工作，為我們將來臨柜時打下了堅實的基礎(chǔ)；各種金融專業(yè)知識的講解更是加深了我們對銀行各種業(yè)務(wù)的理解，不僅使我們知道這筆業(yè)務(wù)怎么做，而且知道這筆業(yè)務(wù)為什么要這樣做。俗話說：無規(guī)矩不成方圓，行內(nèi)規(guī)章制度就是要讓我們規(guī)范起來。銀行還要管理風(fēng)險，如何盡早發(fā)現(xiàn)并排除風(fēng)險是我們應(yīng)該和必須掌握的業(yè)務(wù)技能。這些天所學(xué)習(xí)的知識現(xiàn)在還歷歷在目，記憶猶新，非常感謝德清農(nóng)商行的這頓豐盛的精神食糧，消除了我對銀行的陌生和不安。

之后幾天主要由陳老師給我們講解信貸方面的知識，經(jīng)過他的耐心講解，我們了解了貸款按照不同的標(biāo)準(zhǔn)會有不同的品種，陳老師也通過典型的案例分別講解不同的貸款要怎么做，比如信用貸款、抵押貸款、保證貸款等。更重要的是要學(xué)會區(qū)別客戶，面對不同的客戶采取不同的方法，有的客戶值得相信，有的客戶就得多加注意。其次，老師對貸款的流程也做了詳細的介紹，從貸款的申請開始到貸款的收回每一個過程都不能馬虎，要竭盡所能、盡心盡力。再者，老師也不單單只傳授理論方面的知識，也要求我們多進行實際的演練操作，利用空余時間安排我們兩兩一組模擬詢問客戶，不但鞏固了專業(yè)知識，還豐富了實踐經(jīng)驗。

經(jīng)過這半個月的培訓(xùn)，雖然跟專業(yè)的金融人士相比還是望塵莫及，但是也慢慢地熟悉和熟知了銀行的一些相關(guān)知識。將來不論在哪個崗位，我都會在工作中少一份懈怠，多一份勤奮；少一份碌碌，多一份追求；少一份索取，多一份奉獻，兢兢業(yè)業(yè)，用心做好每一件事，我要用我滿腔的熱情為德商的發(fā)展添磚加瓦，為我們共同的事業(yè)努力奮斗。

第三篇：銀行員工培訓(xùn)心得體會

今年我參加了支行行長培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，通過學(xué)習(xí)使我受益匪淺。結(jié)合實際工作，下面，我談一談個人的心得體會。

要井一步增強存款工作的危機感和使命感，大力促井各項存款快速增長，全力提升存款業(yè)務(wù)的市場地位，加大x存款競爭力度，全力提升市場份額。堅持“大個金”發(fā)展戰(zhàn)略，運用我行點多面廣，覆蓋城鄉(xiāng)的網(wǎng)點資源和營銷潛能，做大x市場。

著力推井中間業(yè)務(wù)和新型業(yè)務(wù)的全面、協(xié)調(diào)發(fā)展，通過代理保險、信用卡、以及下一步就要推行的IC卡、惠農(nóng)卡能產(chǎn)品，抓好全年每個季度每個時間段。發(fā)展業(yè)務(wù)有的人說要分業(yè)務(wù)淡季旺季，我個人認(rèn)為業(yè)務(wù)的發(fā)展與否不應(yīng)有淡旺季之分，而是取決于一個支行，一個團隊的思想意識之團隊精神，我們發(fā)展業(yè)務(wù)也決不只能坐門等客，而是要走出去，走井市場，走井商戶、農(nóng)戶之中井行有針對性、策略性的實質(zhì)營銷，不是有這樣一句話嘛：時不我待，只爭朝夕！我們不能把“與時俱井”當(dāng)做一句空話，我們需要實際性地主動出擊。

隨著銀行業(yè)競爭的日益激烈，市場環(huán)境的復(fù)雜多變，商業(yè)銀行經(jīng)營面臨著越來越多的風(fēng)險，我們作為商業(yè)銀行面臨的主要風(fēng)險包括信用風(fēng)險、市場風(fēng)險、操作風(fēng)險，我認(rèn)為加強操作風(fēng)險的防范尤為重要，通過觀看警示教育片，以及我們身邊聽說看到的很多案例，不難看出，絕大部分風(fēng)險來自于銀行內(nèi)部，比如銀行監(jiān)守自盜、違規(guī)操作等等，因此我認(rèn)為在日常工作中應(yīng)加強員工的思想教育和業(yè)務(wù)制度的學(xué)習(xí)，利用周例會、晨會，月經(jīng)營分析會及網(wǎng)上下載警示教育片等把風(fēng)險防范意識，讓合規(guī)的經(jīng)營理念融入到工作的每一環(huán)節(jié)，爭做遵章、守紀(jì)、知法、守法的x銀行人。

針對支行員工應(yīng)表揚先井，激勵后井，和員工多溝通、少批評，堅持以人為本，利用現(xiàn)有的職工小家資源，通過和員工一起生日、節(jié)日聚餐，乒乓球、象棋、羽毛球友誼賽等，和員工每日保持一種愉悅的心情，良好的心態(tài)，同時也要井一步抓好網(wǎng)點柜面規(guī)范化服務(wù)，井一步加大服務(wù)檢查力度，健全服務(wù)監(jiān)督檢查網(wǎng)絡(luò)，要引導(dǎo)員工換位思考，站在客戶的角度看待自己提供的服務(wù)，自動自發(fā)做好服務(wù)工作，樹立良好的企業(yè)形象，提高社會知名度和美譽度。

第四篇：銀行培訓(xùn)心得體會

首先很高興也很榮幸能參加本次建設(shè)銀行的員工培訓(xùn)，行里 的領(lǐng)導(dǎo)對這次培訓(xùn)進行了很周密的安排，懷著激動的心情，我們迎來了5天緊張的學(xué)習(xí)，走進會議室，干凈舒適的環(huán)境還有人手一瓶的礦泉水，都體現(xiàn)了對員工的關(guān)愛，體現(xiàn)了建行的“以人為本”的精神。 業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培養(yǎng)的是我們的工作能力，只有掌握好了這些基本操作才能開展好銀行業(yè)務(wù)。在第一堂課上，我們學(xué)習(xí)了中國建設(shè)銀行的歷史沿革，從1954年10月1日中國人民建設(shè)銀行宣告成立，到今天中國建設(shè)銀行成功上市，經(jīng)歷了“三起三落”的反復(fù)，在這期間，建設(shè)銀行曾控制著在中華人民共和國的國土上進行的每一項重大工程的建設(shè)資金。不論我們今后在什么崗位，從事什么工作，都必須了解建設(shè)銀行史，伴隨著建設(shè)銀行股份制改革成功的偉大歷史階段，把我們的事業(yè)融入到這短輝煌的歷史中。接下來的幾天里，我們學(xué)習(xí)了建行主要產(chǎn)品、個人金融發(fā)展戰(zhàn)略、銀行相關(guān)法律知識、員工行為規(guī)范等理論，對銀行幾個主要部門的業(yè)務(wù)情況有了初步的了解。作為一名建行員工，我們每天要以金錢和數(shù)字為工作對象，這需要時時處處的細心謹(jǐn)慎、誠實守信、對每項工作負責(zé)到底。還需要每個行員以熱情飽滿的精神對待每天的工作，以燦爛的笑容面對每一位客戶。培訓(xùn)課上，我們花了大量的時間來學(xué)習(xí)柜面業(yè)務(wù)操作流程，包括對公業(yè)務(wù)和對私業(yè)務(wù)，這是我們大部分人入職后要從事的工作。

作為建行即將入職的員工，不僅要業(yè)務(wù)精通，個人素養(yǎng)和道德也要非常好，不僅是對客戶的尊重更避免了自己墜入罪惡的深淵，我們要本著“經(jīng)得起誘惑，忍得了寂寞，受得了委屈，經(jīng)得起挫折”的態(tài)度來工作每一天。

短暫的培訓(xùn)結(jié)束了，我與我的同伴共同學(xué)習(xí)了建設(shè)銀行的知識，也一起步入了職業(yè)生涯，希望我們的友誼與激情能與建行共同發(fā)展。

第五篇：銀行培訓(xùn)心得體會

大學(xué)畢業(yè)后，開始參加工作，我應(yīng)聘到一家銀行工作，隨后參加了民生信用卡中心20xx年新員工培訓(xùn)。從小到大，我們學(xué)習(xí)了無數(shù)課程，歷經(jīng)十年寒窗，不知道參加了多少培訓(xùn)多少考試，但這次的崗前培訓(xùn)對我們的意義是空前的，意義非凡的，它作為一個過渡，一個橋梁，讓我們從學(xué)習(xí)走向?qū)嵺`。對員工培訓(xùn)的重視，反映了公司“重視人才、培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針。參加這次培訓(xùn)的有以前在別家銀行做過信用卡業(yè)務(wù)的也有沒接觸過信用卡的，大家都很珍惜這次機會，早早地就來到公司，為培訓(xùn)做準(zhǔn)備我們收獲的遠比想象中的豐富。

這一次培訓(xùn)的主要內(nèi)容主要是公司的基本情況介紹和民生銀行信用卡系列產(chǎn)品的介紹，民生銀行信用卡中心主任還特地講了企業(yè)文化與發(fā)源，使我們在最短的時間里了解到公司的基本運作流程，以及公司的企業(yè)文化、企業(yè)現(xiàn)狀、戰(zhàn)略規(guī)劃和系統(tǒng)的公司營銷理念方面的專業(yè)知識，通過這次培訓(xùn)，讓我們受益匪淺、深有體會。

通過這次培訓(xùn)，讓我們對自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢資源有了更清晰的認(rèn)識和了解，對自己有一個全新的定位，充分發(fā)揮自己的主動性，在做好自己的本職工作的同時，充分利用好公司的優(yōu)勢資源，限度地發(fā)揮自己的優(yōu)勢，明確自己的在工作上的長期發(fā)展目標(biāo)和發(fā)展方向。公司的快速發(fā)展也是我們個人的發(fā)展。通過培訓(xùn)，我更加了解到做事先做人的道理。-中國城市金融圈人脈社區(qū)銀行在職業(yè)化的態(tài)度方面，每個人都應(yīng)該有一顆向往的心，首先我們要明確的是我們不是為公司打工、不是為老板打工，我們是為自己打工，要相信自己能做好，更重要的是要去堅持做，在秉承民生文化“人本、誠信、創(chuàng)新”的同時堅持快樂工作，開心生活。

信用卡作為一種現(xiàn)代化的金融工具，它便捷、時尚、安全的特點正逐步被越來越多人所接受，隨著我國市場經(jīng)濟發(fā)展，人民生活水平的提高，用卡環(huán)境的不斷改善，信用卡市場蘊含著廣闊地發(fā)展空間，但隨著各家商業(yè)銀行都在發(fā)行自己品牌的信用卡，如何使我們民生信用卡在競爭激烈的市場中脫穎而出，以下是我對信用卡營銷工作中的一些心得體會。只有與客戶進行經(jīng)常性的溝通與交流，了解客戶的動向，知曉客戶的所思所欲，才能及時調(diào)整營銷策略，捕捉商機，在激烈的商戰(zhàn)中搶占先機。

細節(jié)決定成敗，心態(tài)決定成敗高低。工作從細微處入手，在做出營銷前對客戶有充分的了解，要知道自己的客戶看重的是什么，需要的是什么，發(fā)掘合作的廣闊天地，同時要細心觀察，見人所未見，想人所未想，捕捉蘊參加完培訓(xùn)，我最深刻的感觸就是覺得自己十分幸運。這是個很系統(tǒng)的培訓(xùn)，銀行卡中心人力資源部投入了大量的人力、財力，并有專業(yè)的團隊經(jīng)理及相關(guān)培訓(xùn)人員給我們進行培訓(xùn)指導(dǎo)，短短的幾天內(nèi)，把我們凝聚在一起，學(xué)習(xí)了信用卡的基本情況，融入了民生銀行信用卡中心這個大集體中。

作為一家這樣成功的股份制商業(yè)銀行，對于我們剛?cè)肼毜男滦袉T來說是多么的榮幸啊。有人說：小勝靠個人，中勝靠團隊，大勝靠平臺。而民生銀行信用卡中心就是這樣一個優(yōu)秀的平臺。在這里，我們將與民生銀行信用卡中心共同發(fā)展，把個人的職業(yè)規(guī)劃與民生銀行信用卡中心的發(fā)展融合在一起，共同實現(xiàn)騰飛。短暫的培訓(xùn)結(jié)束了，我們將被分到不同的小組上開始工作，一周的培訓(xùn)時間大家培養(yǎng)了深厚的感情，不在乎時間的長短，我們重視的是共同的經(jīng)歷，也許只有在這樣優(yōu)秀的平臺上才能迅速培養(yǎng)出優(yōu)秀的團隊。時間雖然短暫，但是這次培訓(xùn)對我們來說是人我們都將成為有責(zé)任心、充滿自信的職業(yè)人。在此，我再次感謝培訓(xùn)中的老師和幫助我的同學(xué)、同行們，讓我們一起為了夢想啟程吧。