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第一篇:客房培訓(xùn)心得體會
20xx年5月27日――28日,人事部舉辦了一次經(jīng)驗交流會,銷售、前廳、客房等部門都闡述關(guān)于這次外出考察的心得體會。雖然很遺憾沒有參與實地考察,但是從他們的體會之中也能深深感覺到自身的不足。
想客人所想,急客人所急,待客人如親人,讓進入酒店的客人感覺如回到家中一般,舒適、溫馨。這本是服務(wù)行業(yè)的初衷,但隨著時間的流逝,管理方面似乎有些松懈了。也許是時候加強高、嚴(yán)、細(xì)、實的管理方針了。
高------高起點、高標(biāo)準(zhǔn)、高效率;
嚴(yán)------嚴(yán)密的制度、嚴(yán)格的管理嚴(yán)明的紀(jì)律;
細(xì)------細(xì)致的自相工作,細(xì)微的服務(wù)、細(xì)密的工作計劃和檢查; 實------布置工作要落實、開展工作要扎實、反應(yīng)情況要真實。
在會期間,各位負(fù)責(zé)人多次強調(diào)個性化服務(wù),例如:布置婚房時,用疊好的毛巾飾品和花瓣裝飾婚床,給新人眼前一亮的感覺;客人需要煙灰缸時,同時奉上薄荷糖和梨,并委婉提醒客人吸煙有害健康;有前夜喝酒的客人吃早餐時,不要忘記送上一杯蜂蜜水。這些都是我們所欠缺的,而我們目前所能做的就是在做好基礎(chǔ)服務(wù)之上,不斷深化個性化服務(wù)。
通過此次培訓(xùn),使我們真切感受到了長春國盛酒店的水平和服務(wù)細(xì)節(jié)。也更加強化了我們專業(yè)的服務(wù)意識。能力是培養(yǎng)出來的,品質(zhì)是服務(wù)出來的,微笑是用心發(fā)出來的這是我們的感受,也許對于我們來說做一個優(yōu)秀的酒店人還很遙遠(yuǎn),但我們會不斷的努力,也感謝酒店分享此次外出考察的經(jīng)驗,給了我們學(xué)習(xí)的機會。
第二篇:精益管理培訓(xùn)心得體會
近年來,電力管理總公司始終遵循油田總體發(fā)展戰(zhàn)略,以“安全供電、經(jīng)濟運行”為中心,走內(nèi)涵外延發(fā)展之路,堅持靠管理挖潛力,靠管理增效益,各項工作取得了較好的成績。進入2010年,公司以油田“比學(xué)趕幫超暨精細(xì)管理年”活動為契機,以“更大作為、更強根基、更上水平、更有力量、更聚民心”為主題,以電網(wǎng)安全穩(wěn)定經(jīng)濟運行作保障,以電網(wǎng)建設(shè)為基礎(chǔ),以技術(shù)創(chuàng)新為手段,以精細(xì)管理為重點,通過大力實施“三個優(yōu)化”活動,努力實現(xiàn)降損增效目標(biāo),電網(wǎng)經(jīng)濟運行質(zhì)量與效益穩(wěn)步提升,確保了主要財務(wù)預(yù)算指標(biāo)按計劃運行。今年1-8月份,實現(xiàn)內(nèi)部考核利潤4.24億元,電網(wǎng)綜合損耗率控制在預(yù)算指標(biāo)內(nèi),活動見到了實實在在的成效。
一、優(yōu)化電網(wǎng),基礎(chǔ)降損
勝利電網(wǎng)是隨著勝利油田的開發(fā)建設(shè)逐漸發(fā)展起來,雖已形成覆蓋整個勝利油區(qū)的供電網(wǎng)絡(luò),但與地方電網(wǎng)相比,與承擔(dān)的服務(wù)油田生產(chǎn)生活中心任務(wù)相比,勝利電網(wǎng)的基礎(chǔ)設(shè)施技術(shù)水平和保障能力還存在著較大差距,主要表現(xiàn)在:
(1)電網(wǎng)運行基礎(chǔ)比較薄弱。勝利油田電網(wǎng)處于山東省電網(wǎng)的末端,只有3條220千伏線路與省網(wǎng)聯(lián)絡(luò),受電能力較弱,并且受諸多因素的影響,油田主網(wǎng)運行可靠性較差。
(2)電網(wǎng)網(wǎng)架結(jié)構(gòu)不夠合理。勝利電網(wǎng)220千伏主干線路不足,線路負(fù)荷過載較重。110千伏變電站電源缺乏,導(dǎo)致部分變電站缺少主電源或單電源供電。
(3)電力設(shè)施技術(shù)水平比較落后。勝利油田電力設(shè)施大多建設(shè)于上世紀(jì)七、八十年代,時間久、更新慢,電網(wǎng)整體技術(shù)水平落后于國內(nèi)行業(yè)水平。
(4)社區(qū)配電設(shè)施問題比較嚴(yán)重。社區(qū)用電設(shè)施點多、線長、分布范圍大,過負(fù)荷現(xiàn)象嚴(yán)重,安全隱患多,計量表計精度低,損壞率高。勝利油田電網(wǎng)設(shè)施設(shè)備陳舊老化和技術(shù)水平落后的“短板”,帶來了電網(wǎng)運行維護工作量激增,加大了電網(wǎng)節(jié)能降損工作難度,給油田電網(wǎng)安全穩(wěn)定運行與電網(wǎng)經(jīng)濟效益穩(wěn)步提升設(shè)臵了一道道“坎”。對此,電力管理總公司樹立“降損增效,優(yōu)化電網(wǎng)是關(guān)鍵”的理念,以打造堅強電網(wǎng)為出發(fā)點,從電網(wǎng)規(guī)劃設(shè)計、設(shè)備升級、需求側(cè)管理等各個環(huán)節(jié)入手,加快轉(zhuǎn)變電網(wǎng)發(fā)展方式,以電網(wǎng)升壓改造與結(jié)構(gòu)優(yōu)化調(diào)整為重點,推進油田電網(wǎng)“兩型三新”線路和綜合自動化變電站建設(shè),在增強電網(wǎng)基礎(chǔ)運行保障能力上實現(xiàn)降損增效。
實施油田電網(wǎng)升壓改造工程。按照油田統(tǒng)籌規(guī)劃與工作部署,勝利油田電網(wǎng)計劃實施整體升壓改造工程,將逐步取消35千伏電壓等級,電能由110千伏直接變成10千伏配出,增加供電能力的同時,減少一級變壓的損耗。在項目的第一階段,實施了北區(qū)、中區(qū)供電區(qū)域電網(wǎng)升壓改造工程。目前,勝利油田北區(qū)電網(wǎng)供電升壓改造工程已基本完成,區(qū)域內(nèi)變電站由原來的26座調(diào)整為13座,輸變電系統(tǒng)調(diào)整為四級網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu),電網(wǎng)結(jié)構(gòu)更加合理,運行更加可靠。同時,實施了220千伏萬九Ⅰ、Ⅱ線改線工程等重點電力線路建設(shè)項目,電力設(shè)備性能得到較大改善,電網(wǎng)設(shè)施設(shè)備自動化水平及供電能力得到明顯提高,油田北區(qū)供電區(qū)域的綜合線損率比改造前降低了3.5個百分點,降損效果明顯,經(jīng)濟效益顯著。
加大區(qū)域電網(wǎng)優(yōu)化調(diào)整力度。按照油田制定的區(qū)域電網(wǎng)改造工程計劃,公司立足油田電網(wǎng)現(xiàn)有的裝備水平,以消除電網(wǎng)設(shè)備缺陷、改造陳舊設(shè)備為主線,加大局部電網(wǎng)優(yōu)化調(diào)整和設(shè)備更新改造力度。如針對油田黃河北電網(wǎng)受220千伏新孤變電站主變?nèi)萘啃〉闹萍s,電網(wǎng)運行方式和電能質(zhì)量比較脆弱,末端變電站電能質(zhì)量較差的情況,利用擴建完成的新孤變3#主變,將原先備用的110千伏新渤線恢復(fù),作為河口電網(wǎng)的主供電電源;將孤島電網(wǎng)110千伏孤二變負(fù)荷調(diào)整到新孤變,減輕110千伏孤五變負(fù)荷。通過以上區(qū)域電網(wǎng)運行方式的調(diào)整,優(yōu)化了河口、孤島電網(wǎng)運行結(jié)構(gòu),改善了區(qū)域電網(wǎng)電能質(zhì)量,降低了電網(wǎng)運行損耗,預(yù)計全年增效100多萬元。
優(yōu)化城區(qū)配電網(wǎng)絡(luò)調(diào)整建設(shè)。通過對油田城區(qū)配電電網(wǎng)進行科學(xué)合理的局部優(yōu)化改造,調(diào)整變電站、供電線路運行布局,縮小供電半徑,初步改善了基地電網(wǎng)結(jié)構(gòu)不合理、線損大、供電能力不足等狀況,對基地部分地區(qū)實現(xiàn)了分區(qū)供電,努力做到每座變電站實現(xiàn)雙電源供電,提高供電可靠性。加快城區(qū)配電網(wǎng)絡(luò)項目建設(shè)步伐,完成新建供電線路650多公里,新上配電變壓器312臺,先后實施了廣利河改造配套電力遷建項目以及錦華西區(qū)、南區(qū)上電工程,提升了城區(qū)供電質(zhì)量,降低了電網(wǎng)損耗。加大電力設(shè)備無功補償?shù)耐斗帕Χ?,新安裝無功補償裝臵50余臺,在12座變電站投放3.04萬千瓦容量的電容器,將功率因數(shù)提高到0.9以上,電壓質(zhì)量得到了明顯改善,降低了電力設(shè)備無功損耗,直接創(chuàng)效110余萬元。
二、優(yōu)化運行,技術(shù)降損
優(yōu)化電網(wǎng)運行維護管理,依靠科技技術(shù)創(chuàng)新提高電網(wǎng)運行管理水平,是電力管理總公司降低損耗與提升效益的重要手段。
優(yōu)化油田電力調(diào)度運行管理。充分利用勝利油田電網(wǎng)新建成的電力調(diào)度智能管理系統(tǒng),通過對油田用電負(fù)荷、電網(wǎng)運行損耗、潮流分布等進行技術(shù)計算與科學(xué)論證,得出油田電網(wǎng)最優(yōu)運行方式、最小運行損耗、最可靠運行保證,并通過合理調(diào)整電網(wǎng)負(fù)荷布局與運行方式,有效控制外購電最大需量增長限值,最大限度降低購電成本支出金額。如針對油田直供電價低于地方供電公司電價,東營、濱州地區(qū)供電公司網(wǎng)供電價高于各縣區(qū)供電公司電價的情況,在保障電網(wǎng)安全穩(wěn)定運行的前提下,通過油田電力調(diào)度智能管理系統(tǒng)技術(shù)管理手段,優(yōu)化電網(wǎng)調(diào)度運行管理,密切監(jiān)視電網(wǎng)負(fù)荷和勝利發(fā)電廠機組運行情況,當(dāng)油田用電負(fù)荷平穩(wěn),勝利電廠機組發(fā)電量大于電網(wǎng)用電量時,及時將濱南、河口、東營等縣區(qū)部分由其它電網(wǎng)供電負(fù)荷調(diào)至油田電網(wǎng)運行;當(dāng)油田用電負(fù)荷高,勝利電廠機組發(fā)電量小于電網(wǎng)用電量時,將部分負(fù)荷調(diào)至各縣區(qū)電力公司運行,利用三者之間電價差,努力降低外購電成本。今年以來,在同等電量及電網(wǎng)運行條件下,通過優(yōu)化電力調(diào)度運行管理,降低外購電費支出150萬元以上。
優(yōu)化油田發(fā)供電一體化運行機制。在認(rèn)真研究油田電網(wǎng)發(fā)電、供電企業(yè)現(xiàn)有運行模式的基礎(chǔ)上,深入開展油田發(fā)供電一體化精細(xì)管理的影響因素及電網(wǎng)負(fù)荷特性分析,完善油田發(fā)供電一體化機制建設(shè),優(yōu)化運行工作方式。加強油田電網(wǎng)負(fù)荷預(yù)測與調(diào)配工作,根據(jù)電網(wǎng)負(fù)荷運行變化曲線規(guī)律,做好油田電網(wǎng)負(fù)荷預(yù)測,通過油田發(fā)供電的溝通協(xié)調(diào),合理安排發(fā)電機組的檢修與運行,盡可能將機組檢修計劃安排在油田電網(wǎng)負(fù)荷最低時期,盡量避開夏季、冬季油田用電高峰期,最大限度降低機組檢修對油田用電的影響。加強應(yīng)對突發(fā)事故處理工作,在今年應(yīng)對山東省限電壓負(fù)荷、沾化電廠故障停機、山東電網(wǎng)500千伏變電站停運等突發(fā)事件時,油田發(fā)供電一體化機制發(fā)揮了重要作用,確保了油田電網(wǎng)安全穩(wěn)定,實現(xiàn)了電網(wǎng)效益最大化。
第三篇:精益管理培訓(xùn)心得體會
變電站是電力系統(tǒng)的核心,是保證電網(wǎng)的安全穩(wěn)定運行的關(guān)鍵。因此,如何做好變電站的精益化管理,對變電站管理形成一個系統(tǒng)、有效的管理方式,促進電力行業(yè)的健康發(fā)展, 具有極其重要的意義。
一、安全是企業(yè)的生命,變電運行管理的核心就是安全管理。為了保證變電站的安全穩(wěn)定運行,應(yīng)做好以下幾點。
1、認(rèn)真落實安全生產(chǎn)責(zé)任。生產(chǎn)作業(yè)過程中要堅持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的工作方針,必須將安全工作明確到人,并制定合理的獎懲措施。
2、定期開展安全教育、應(yīng)急預(yù)案演練活動,培養(yǎng)變電運維人員的安全意識,增強事故的應(yīng)對能力,杜絕習(xí)慣性違章,并開展一系列的安全形勢分析討論會,事故案例學(xué)習(xí)等,在會中可以讓他們分析一些比較典型的事故案例,吸取經(jīng)驗教訓(xùn)。
3、加強技術(shù)管理、提升技術(shù)能力。結(jié)合實際,制定變電站培訓(xùn)計劃定其進行技術(shù)培訓(xùn)。
4、為更好開展運維一體化培訓(xùn)創(chuàng)新工作,通過部門培訓(xùn)管理一體化、班組培訓(xùn)管理一體化的“兩化”管理;崗前培訓(xùn)、試點研究、崗位技能提升;業(yè)務(wù)幫帶、班組實踐和試點帶動、學(xué)習(xí)團隊的步驟提升弱項業(yè)務(wù)。 繼續(xù)深入學(xué)習(xí)掌握110項運維一體化維護性檢修項目內(nèi)容。
5、安全設(shè)施、生產(chǎn)標(biāo)志、安全工器具、儀器、儀表、備品備件配臵,應(yīng)按上級要求制定標(biāo)準(zhǔn)完善配臵,落實專人保管并定期進行清理和補充。
6、為確保變電操作、巡視、維護、驗收安全,以作業(yè)準(zhǔn)備、作業(yè)前檢查、作業(yè)中的危險點分析及控制措施,作業(yè)程序、作業(yè)步驟為主要內(nèi)容,編制各類標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)書和標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)卡,規(guī)范運維人員的行為,即維護、驗收類標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)。
7、強化流程管理和過程控制,加強風(fēng)險辨識與控制,強化倒閘操作指導(dǎo)作用,強化倒閘操作標(biāo)準(zhǔn)化
8、根據(jù)班組實際情況強化交接班管理流程規(guī)范交接班
二、推進設(shè)備管理、文明生產(chǎn)管理精益化
1、建立以設(shè)備為中心的設(shè)備精細(xì)化管理體制,易實用、高效、深入推動精細(xì)化管理為目的,從安全性、實用性推進精益化管理工作。不斷創(chuàng)新、改進完善設(shè)備精益化管理。
2、全面清理管理制度,典型操作票和運行規(guī)程,充分利用PMS系統(tǒng)實行過程控制,分級管理。
3、對于二次設(shè)備按“六統(tǒng)一實施細(xì)則”統(tǒng)一壓板名稱,對不同功能的壓板以不同顏色區(qū)分并將同屏不同間隔或不同裝臵的壓板用紅線加標(biāo)注的方式加以隔離,避免運行人員操作時出錯。
4、根據(jù)裝臵和設(shè)備的實際情況和特需要求,明確其設(shè)備的試驗、輪換周期及標(biāo)準(zhǔn)化試驗項目步驟,通過設(shè)備試驗與輪換工作,及時發(fā)現(xiàn)設(shè)備異常、缺陷,并將異常、缺陷等隱患記入設(shè)備缺陷中,并按設(shè)備缺陷管理規(guī)定進行督促處理,確保設(shè)備健康穩(wěn)定運行。
5、認(rèn)真執(zhí)行設(shè)備缺陷管理制度使缺陷的上報、處理、統(tǒng)計分析實現(xiàn)規(guī)范化,并將缺陷消除納入生產(chǎn)計劃中,對嚴(yán)重、危急、家族性及時研究對策,制定措施,盡快消除,一般缺陷定期巡視,跟蹤檢查,按計劃安排處理。
6、微機防誤精準(zhǔn)化,嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備管理規(guī)范和制度,檢查機械聯(lián)鎖,電磁閉鎖、電氣閉鎖的完好性,對于新投設(shè)備,改擴建設(shè)備應(yīng)認(rèn)真審核設(shè)備定義和邏輯程序及時完善五防裝臵,保證五防裝臵的完整性、完好性。
7、利用各種系統(tǒng)按照變電運行管理規(guī)范要求輸入記錄,達到記錄完整、準(zhǔn)確。
8、對于新投設(shè)備,改擴建設(shè)備應(yīng)加強基建時期的管理。設(shè)備在安裝的時候,必須對其安裝以及調(diào)試質(zhì)量進行監(jiān)督,防止由于安裝質(zhì)量不合格而導(dǎo)致的事故。
9、加強做好巡視工作。安排變電運維人員工作時,必須對設(shè)備巡視任務(wù)給予足夠的重視,根據(jù)設(shè)備的運行情況、故障頻率,結(jié)合天氣情況合理制定各類設(shè)備的巡視任務(wù)和周期。工作人員進行巡視工作時,必須嚴(yán)格按照有關(guān)要求開展巡視工作,如必須根據(jù)設(shè)備巡視卡和指定的巡視路徑進行巡視,在巡視的過程中,如果發(fā)現(xiàn)存在的安全隱患要及時進行處理,這樣能夠在很大程度上降低事故的發(fā)生率。
10、認(rèn)真對待檢修工作。設(shè)備都有其生命周期,設(shè)備在使用的過程中,難免會出現(xiàn)這樣那樣的問題,所以必須根據(jù)設(shè)備的運行情況,制定好相關(guān)的維修計劃,以便可以在一定程度上減少設(shè)備的隱患。另外,應(yīng)該加強與檢修人員的交流和溝通,從而學(xué)習(xí)掌握一些簡單的應(yīng)急的處理措施。
11、增強變電運維人員主人翁意識。以主人翁姿態(tài)對待工作推動變電站的精優(yōu)發(fā)展。
12、舉辦不同專業(yè)、不同層級的培訓(xùn)班,對變電運維人員進行精益化管理知識的專題培訓(xùn),開展精益化管理,提高執(zhí)行力至關(guān)重要。
13、加強變電運維人員的技術(shù)培訓(xùn)。值班員業(yè)務(wù)素質(zhì)的高低直接關(guān)系變電運行的安全生產(chǎn),因此必須將技術(shù)培訓(xùn)作為變電運行工作的一個重點來抓。
精細(xì)化管理已成為電力企業(yè)發(fā)展的必然趨勢,變電站精益化管理中,應(yīng)將精益化評價工作動態(tài)化、常態(tài)化、長期化,要針對精益化評價中發(fā)現(xiàn)的問題積極做好整改,將精益化的要求融入日常設(shè)備管理和維護中,并不斷的完善機制、開拓創(chuàng)新和持續(xù)實踐。隨著精益化管理的深入開展和研究,三班的精益化管理一定會邁上新的臺階。