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人際關(guān)系是所有人力服務(wù)的核心和靈魂，幼兒園或者兒童發(fā)展中心也不例外，特別是以這個領(lǐng)域中人員的嚴(yán)重短缺情況（看來幼教人才問題是全球問題！）。成功的管理者能夠理解人的需要和動機(jī)，并能夠在日常的互動中和更正式的會面中有效地與個體和小組進(jìn)行交流。管理者與員工的關(guān)系開始于招聘并且繼續(xù)直到員工離開。達(dá)期間管理者的工作是最有效地利用每名員工的人力資源并且?guī)椭棵麊T最大限度地發(fā)展自己的潛能。

關(guān)于團(tuán)隊(duì)建設(shè)的論題，我聽了一些講座，包括我們自己也組織了一些相關(guān)培訓(xùn)。我覺得，團(tuán)隊(duì)建設(shè)離不開大環(huán)境，或者說上下文（Context）――行業(yè)、時(shí)代、政策等等。作為幼教行業(yè)來說，從業(yè)人員的的社會地位、心態(tài)、歸屬感等，決定了團(tuán)隊(duì)建設(shè)的要素。為什么這么說呢？《幼兒園管理》對于激勵員工的職業(yè)發(fā)展上，提到“兒童發(fā)展專業(yè)人員離開這個領(lǐng)域的原因之一就是社會地位低，因?yàn)楣娡ǔＵJ(rèn)為他們只是“嬰兒的保姆””。試想，如果一個從業(yè)人員不從心眼里認(rèn)同這份事業(yè)，沒有自豪感與成就感，只是一種無奈的選擇，那么，面對這些缺乏事業(yè)心與夢想的人，團(tuán)隊(duì)建設(shè)將是對牛彈琴。

管理者要在大環(huán)境的基礎(chǔ)上，營造小環(huán)境：獲得各種認(rèn)證與獎勵；提供一個支持的、友好的、吸引人的工作條件；建立良好的口碑。

管理者的角色就是

理解員工的需要和愿望

這里讓我們重溫馬斯洛的五個需要層次：生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自己實(shí)現(xiàn)需要。

了解員工在專業(yè)發(fā)展處于什么階段

兒童教師發(fā)展的4個階段：生存、鞏固、更新和成熟。

善于與員工交流

在一個以“人”為中心的組織中，所有的人都應(yīng)該掌握和實(shí)踐溝通的技巧，以促進(jìn)整體目標(biāo)的完成。但是，對于管理者來說，解決糾紛的技巧和使糾紛最小化的技巧是必備的整體技能。

管理者關(guān)注員工的需要和愿望的另一個重要的考慮事項(xiàng)是內(nèi)在動機(jī)和外在動機(jī)的區(qū)別。內(nèi)在動機(jī)是自主地去做某事，滿足自身的成就感。外在動機(jī)則是簡為得到什么去做某事。因此，獎勵是必要，而不是全部。擴(kuò)展員工的職責(zé)范圍可以成為一種激勵力量，并且能夠給員工們帶來更大的滿足。提高員工動機(jī)水平的一種非正式管理技巧就是巡視管理，也就是我們常說的進(jìn)班。

激勵員工動機(jī)的最有效的方法之一就是建設(shè)團(tuán)隊(duì)歸屬感。團(tuán)隊(duì)對某一目標(biāo)的整體貢獻(xiàn)大于團(tuán)隊(duì)中任何一個人的貢獻(xiàn)。

作為一名幼兒園園長或者中心管理者，理解員工的需求很重要。你要要求每名員工積極參與到專業(yè)發(fā)展活動中，并且要持續(xù)不斷。你還可以組織各大種形式的專業(yè)發(fā)展活動，讓員工通過互動促進(jìn)專業(yè)成長。