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第一篇：英語(yǔ)培訓(xùn)心得體會(huì)

暑假期間，我參加了市教育局舉辦的小學(xué)英語(yǔ)教師培訓(xùn)后，感觸頗深。我不僅僅僅在英語(yǔ)專業(yè)知識(shí)水平上有了明顯的提高，并且在教學(xué)方面有了更大的收獲，極大地豐富了自我的教法，更新了自我的教學(xué)觀念，使自我進(jìn)一步了解了教師這個(gè)職業(yè)的內(nèi)涵，更加熱愛(ài)教師這個(gè)職業(yè)。

在小學(xué)教師教學(xué)技能培訓(xùn)班開(kāi)班儀式上x(chóng)x局長(zhǎng)做了重要講話。他指出：

一、要明確培訓(xùn)目的，充分認(rèn)識(shí)提高自身素質(zhì)和技能水平的重要性。

二、善于學(xué)習(xí)實(shí)踐，在提高自身素質(zhì)上狠下功夫。

三、錘煉師德師風(fēng)，造就高素質(zhì)教師隊(duì)伍。

結(jié)合x(chóng)x局長(zhǎng)的講話，每一位班主任、學(xué)員都做到了認(rèn)真貫徹落實(shí)。透過(guò)這次英語(yǔ)學(xué)習(xí)，使我對(duì)新課標(biāo)有了更加深入地理解，明白了如何確定教學(xué)目標(biāo)，明確了教學(xué)目的，使我對(duì)英語(yǔ)教學(xué)理論知識(shí)有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，為我的英語(yǔ)課堂教學(xué)目標(biāo)指明了方向。同時(shí)，還使我認(rèn)識(shí)到學(xué)生與教師在英語(yǔ)課堂中所扮演的不一樣的主角和不一樣作用。教師需要理解孩子，了解孩子的心理特點(diǎn)，不斷改善自我，這一點(diǎn)為我在英語(yǔ)課堂管理中指明了一條道路，在今后在工作中我要細(xì)心觀察孩子，關(guān)注每個(gè)孩子，了解他們的心理特點(diǎn)，不斷改善自我，不斷提高自身的素質(zhì)。同時(shí)，我還了解到教師教學(xué)行為變化，學(xué)生學(xué)習(xí)方式的變化，課堂互動(dòng)方式的變化在教學(xué)中起著重要的作用，是自我不可忽視的。教師們介紹的多種英語(yǔ)學(xué)習(xí)方式和學(xué)習(xí)英語(yǔ)的渠道，使我大開(kāi)眼界，受益匪淺。

在今后的日子里，我將不斷地學(xué)習(xí)理論知識(shí)，用理論指導(dǎo)教學(xué)實(shí)踐，研究和探索教育、教學(xué)規(guī)律，把科研和教學(xué)結(jié)合起來(lái)，繼而走上務(wù)實(shí)之路，一切從實(shí)際出發(fā)，實(shí)事求是，講求實(shí)效。棄繁就簡(jiǎn)，走簡(jiǎn)單之路，返樸歸真，為小學(xué)英語(yǔ)教育做一點(diǎn)微薄的貢獻(xiàn)。

第二篇：英文培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)

進(jìn)入公司已經(jīng)快2年了，不僅學(xué)習(xí)到了很多手機(jī)方面的知識(shí)和銷售技巧，而且還積累了一些銷售經(jīng)驗(yàn)，為了能與大家一起進(jìn)步，我把我在銷售中的一些做法整理為以下幾點(diǎn)：

世界級(jí)的管理大師彼得。杜拉克曾經(jīng)說(shuō)過(guò)“企業(yè)成立的目的是要?jiǎng)?chuàng)造顧客和保留顧客。”什么東西能創(chuàng)造顧客?就是銷售。保留顧客的秘訣就是服務(wù)。好的開(kāi)始是成功的一半， 銷售 首先是從顧客的接觸開(kāi)始，顧客大多是因廣告宣傳進(jìn)入賣(mài)場(chǎng)，很多門(mén)市銷售人員并沒(méi)有盡到銷售的本職，只起到了解說(shuō)的義務(wù)，但優(yōu)秀的銷售人員應(yīng)該善于用微笑建立與顧客溝通的橋梁。

開(kāi)場(chǎng)白的技巧

好的開(kāi)場(chǎng)白能夠很好地促成顧客開(kāi)單。顧客在進(jìn)入一家賣(mài)場(chǎng)后， 銷售 人員是整個(gè)營(yíng)業(yè)廳各個(gè)部門(mén)的代言人，為達(dá)到成功交易，銷售人員應(yīng)該掌握好開(kāi)場(chǎng)白的技巧。開(kāi)場(chǎng)白需要直接，快速切入正題

開(kāi)場(chǎng)的第一個(gè)技巧是銷售“新”的產(chǎn)品或特色，對(duì)于新產(chǎn)品顧客會(huì)產(chǎn)生好奇心，會(huì)有較強(qiáng)傾聽(tīng)的愿望，銷售人員要不斷將賣(mài)場(chǎng)的產(chǎn)品表達(dá)出“新”來(lái)，將所有表達(dá)的東西呈現(xiàn)出來(lái)，和顧客一起欣賞，促使顧客對(duì)新產(chǎn)品的認(rèn)知。銷售人員可為顧客設(shè)想，幫助顧客去想象自己所需的外觀和內(nèi)在功能。這點(diǎn)對(duì)于開(kāi)單幫助很大。

營(yíng)造熱銷氣氛

營(yíng)造熱銷的氣氛是因?yàn)槿硕加汹呄驘狒[的特點(diǎn)，對(duì)于熱銷都有充分的好奇心，這就是良好的銷售時(shí)機(jī)，因此銷售人員需要適當(dāng)營(yíng)造熱銷氣氛。如何營(yíng)造熱銷氣氛?除了接待的顧客以外，銷售還應(yīng)利用好正在拍照、攝像、開(kāi)單的顧客來(lái)制造話題，通過(guò)你的語(yǔ)言表達(dá)來(lái)實(shí)現(xiàn)熱鬧氣氛。例如：這個(gè)價(jià)格是全縣最低的價(jià)格的，質(zhì)量很穩(wěn)定，每天都有多少人來(lái)訂夠，并且反映都很好，有很多人購(gòu)買(mǎi)之后還帶朋友來(lái)買(mǎi)，等等。要通過(guò)語(yǔ)言設(shè)計(jì)開(kāi)場(chǎng)白，突出賣(mài)點(diǎn)，好的開(kāi)始是成功的一半，精心準(zhǔn)備的開(kāi)場(chǎng)語(yǔ)言可以成功地促成更多銷售。

心態(tài)決定行動(dòng)

優(yōu)秀的銷售人員要善于尋找自己賣(mài)場(chǎng)的優(yōu)點(diǎn)，尋找會(huì)給顧客帶來(lái)的好處，不成功的營(yíng)銷員往往會(huì)找到自己賣(mài)場(chǎng)的缺點(diǎn)來(lái)安慰自己，允許自己不斷失敗。進(jìn)入賣(mài)場(chǎng)的每位顧客，都是銷售人員的潛在顧客，都存在成交的可能性。有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：每位消費(fèi)者都有消費(fèi)的潛能。如果顧客預(yù)算是1000元購(gòu)買(mǎi)一部手機(jī)，當(dāng)他的消費(fèi)潛能被激發(fā)出來(lái)后，最后可能花費(fèi)到1500元以上。銷售人員如果能夠把握住機(jī)會(huì)，除了正常銷售外，完全有可能開(kāi)發(fā)出顧客的消費(fèi)潛能，購(gòu)買(mǎi)部分配件，無(wú)形中產(chǎn)生附加利潤(rùn)。

運(yùn)用人性的弱點(diǎn)

絕大部分人希望多賺，少花錢(qián)，還有一些人喜歡與眾不同等等。聰明的銷售人員要學(xué)會(huì)運(yùn)用人性的弱點(diǎn)促成銷售。多嫌的心態(tài)表現(xiàn)為希望花相同的錢(qián)賺取更多的利益。這樣的顧客，在銷售工作中隨處可見(jiàn)，贈(zèng)品可以很好地滿足這種顧客多賺的心態(tài)。但在贈(zèng)送之前，一些定要清楚顧客喜歡何種贈(zèng)品，不然顧客往往會(huì)要求很多。銷售人員要把握住一個(gè)尺度。盡管贈(zèng)品的價(jià)格不一定很高，但是顧客并不愿意另外花錢(qián)購(gòu)買(mǎi)。這就是贈(zèng)品的魅力，人的弱點(diǎn)會(huì)認(rèn)為獲得的贈(zèng)品是“不要白不要”，獲得贈(zèng)品就是多賺了。同時(shí)要盡量體現(xiàn)出贈(zèng)品的價(jià)值感。

少花與多贈(zèng)的心態(tài)是相互對(duì)應(yīng)的，少花也是人性的弱點(diǎn)，利用促銷、打折、免費(fèi)都可以使顧客少花錢(qián)，從而極大地刺激顧客的消費(fèi)欲望。

要學(xué)會(huì)詢問(wèn)

盡量先詢問(wèn)容易的問(wèn)題，在一般的銷售過(guò)程中，價(jià)格是最困難的問(wèn)題，也是促成開(kāi)單的關(guān)鍵之一，銷售人員一定要從詢問(wèn)比較容易的問(wèn)題開(kāi)始，而將價(jià)格詢問(wèn)留在最后。當(dāng)顧客對(duì)這部手機(jī)的所有價(jià)值充分認(rèn)可了，再談價(jià)格，就會(huì)減少很多很多阻力。過(guò)早的問(wèn)及顧客的預(yù)算，還容易令顧客產(chǎn)生抵觸心理。問(wèn)到的預(yù)算往往都不是真話。

門(mén)市人員應(yīng)學(xué)會(huì)在溝通中判斷顧客的消費(fèi)能力，然后為顧客設(shè)計(jì)預(yù)算。如果顧客及早地介入到價(jià)格中，門(mén)市人員可以運(yùn)用一些像“沒(méi)關(guān)系，價(jià)格一定會(huì)讓您滿意，先看看喜不喜歡這部手機(jī)，如果不喜歡的話，再便宜，你也不會(huì)購(gòu)買(mǎi)的，是不是?”然后繼續(xù)講產(chǎn)品或與顧客溝通，刺激顧客的購(gòu)買(mǎi)欲望。若顧客剛進(jìn)門(mén)就詢問(wèn)價(jià)格，此時(shí)，顧客的購(gòu)買(mǎi)欲望并不足，只是在參考各個(gè)賣(mài)場(chǎng)的銷售，價(jià)格很難讓顧客滿意。遇到這樣的顧客可以充分把握好，讓我們的服務(wù)把顧客留下，而不是夸夸其談的把價(jià)格掛在嘴邊，這樣很容易流失成交機(jī)會(huì)。

“第三者”是阻力也是助力

銷售人員很多都很頭疼顧客的陪同者，你若忽略了這個(gè)“第三者”的存在，成交就有了一定難度，銷售人員要利用好“第三者”，關(guān)心得當(dāng)。讓“他”、“她”先認(rèn)可你的態(tài)度，知道沒(méi)有不一樣的對(duì)待他們，他們得到同樣的重視和關(guān)心。

四、幫助顧客做決定

在最后要訂單的時(shí)候，門(mén)市人員的心態(tài)是很重要的，要實(shí)現(xiàn)成功的銷售，態(tài)度比技巧更重要，不要害怕被拒絕，被拒絕是很正常的。當(dāng)顧客猶豫不決時(shí)，門(mén)市人員切記不能失去耐性，幫助客戶做決定是很好的一種技巧。

在銷售法則中有一個(gè)二選一法則，銷售人員可以給顧客價(jià)格套系，讓顧客決定1或者2，適當(dāng)?shù)膹?qiáng)迫顧客從1或2中作決定。

數(shù)量有限或限期是銷售行業(yè)經(jīng)常采用的方式，當(dāng)門(mén)銷售人員明確、誠(chéng)懇地告知顧客時(shí)，會(huì)增加顧客在時(shí)間以及限量方面的銷售，急迫感使顧客明確若現(xiàn)在不購(gòu)買(mǎi)，就會(huì)錯(cuò)過(guò)極好的機(jī)會(huì)。銷售人員要記住，不要輕易放走顧客，顧客出了這個(gè)門(mén)就不一定會(huì)是你的顧客。在談判過(guò)程中，給顧客強(qiáng)大的壓力。此時(shí)(今天)就是最好的機(jī)會(huì)。

整個(gè)**市場(chǎng)地區(qū)，從盯款、打款、核庫(kù)、報(bào)表、申請(qǐng)、終端、活動(dòng)到接發(fā)貨全有我來(lái)執(zhí)行，雖然一天很累，雖然并未十全十美，但我充實(shí)，我為分公司賣(mài)命?，F(xiàn)在這些我都拿得起也放得下。

第三篇：英語(yǔ)培訓(xùn)心得體會(huì)

為期16天的初中英語(yǔ)教師全員培訓(xùn)結(jié)束了。本次培訓(xùn)從暑期開(kāi)始至今，全是利用教師的節(jié)假日，不管是驕陽(yáng)似火的夏日，還是寒風(fēng)習(xí)習(xí)的冬天，實(shí)驗(yàn)小學(xué)的培訓(xùn)大教室始終座無(wú)虛席。這也充分體現(xiàn)了老師對(duì)自身素質(zhì)提高的深刻認(rèn)識(shí)，也真切希望給自己充電，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。雖然百忙之中抽閑，感覺(jué)有點(diǎn)累，但是通過(guò)培訓(xùn)，我們夯實(shí)了自己的語(yǔ)言基礎(chǔ)，開(kāi)闊了視野，提高了課堂教學(xué)能力。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)、借鑒和探索英語(yǔ)教學(xué)改革的有效途徑和方法，促進(jìn)了英語(yǔ)教學(xué)質(zhì)量的提升，提高了自身專業(yè)化水平，還是受益匪淺的。本次采用集中培訓(xùn)與在職自我提升相結(jié)合的方式，培訓(xùn)重點(diǎn)是提升語(yǔ)言素養(yǎng)、

教學(xué)實(shí)踐與操作方面，培養(yǎng)教師的課堂教學(xué)能力：教材的分析與處理、課堂教學(xué)設(shè)計(jì)、課堂教學(xué)的實(shí)施與管理、教學(xué)策略與方法、現(xiàn)代教育技術(shù)的運(yùn)用、課堂觀察方法、教學(xué)評(píng)價(jià)與反饋等；在理論方面，培訓(xùn)重點(diǎn)放在教育教學(xué)理念、國(guó)外最

新語(yǔ)言教學(xué)與外語(yǔ)教學(xué)理論以及經(jīng)典基礎(chǔ)教育理論。本次培訓(xùn)邀請(qǐng)了兩位浙師大資深教師，我們特別感謝兩位老師在各方面對(duì)我們精心的輔導(dǎo)，使我們深刻認(rèn)識(shí)到了自己的不足，這對(duì)我們?cè)诮窈蟮慕逃虒W(xué)也有很大的幫助。

首先，通過(guò)這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我認(rèn)為教師應(yīng)該樹(shù)立終生學(xué)習(xí)、終身培訓(xùn)的意識(shí)，不斷更新觀念，勤于學(xué)習(xí), 與時(shí)俱進(jìn)。隨著經(jīng)濟(jì)國(guó)際化全球化的發(fā)展，英語(yǔ)詞匯的不斷更新，社會(huì)需求對(duì)英語(yǔ)教師的口語(yǔ)、語(yǔ)音、技能等水平要求會(huì)越來(lái)越高，如果教師不注意加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)勢(shì)必會(huì)被動(dòng)挨打。駱老師優(yōu)美的語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)深刻吸引了我們，這讓我們覺(jué)得，做為一線英語(yǔ)教師，必須從自己做起， 不斷地學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)。給學(xué)生一杯水，教師要有一桶水。我們經(jīng)常要求學(xué)生在生活中用英語(yǔ)，為什么我們自己不曾首先起好帶頭作用呢？因此，教師應(yīng)努力為學(xué)生創(chuàng)造良好的語(yǔ)言氛圍，提高學(xué)生口語(yǔ)交際水平和能力。

其次，在課堂教學(xué)中，駱老師的課不是純碎的理論講座，而是充分關(guān)注學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣，通過(guò)設(shè)計(jì)大量的游戲和活動(dòng)，通過(guò)優(yōu)美的詩(shī)歌欣賞和富有節(jié)奏的chant誦讀。這不僅讓我們真正體會(huì)到了英語(yǔ)的美，也鍛煉了學(xué)員運(yùn)用英語(yǔ)進(jìn)行交流的實(shí)踐能力。同時(shí)，不斷激勵(lì)我們合作學(xué)習(xí)，使我們真正體會(huì)到了學(xué)習(xí)的樂(lè)趣。其實(shí)，我們?cè)趯?shí)際的教學(xué)中又何嘗不是如此呢？長(zhǎng)期以來(lái)一直困擾著我們的教學(xué)方式單一、學(xué)生被動(dòng)學(xué)習(xí)、個(gè)性受到壓抑等頑疾均未能從根本上得到有效的醫(yī)治；教學(xué)實(shí)踐中，過(guò)于強(qiáng)調(diào)授受學(xué)習(xí)、死記硬背、機(jī)械訓(xùn)練的普遍存在。通過(guò)這次學(xué)習(xí)，我更深切的體會(huì)到“英語(yǔ)的工具性”的重要性。語(yǔ)言是一個(gè)載體，是一種工具。它的目的是交流，要想熟練的使用這個(gè)工具來(lái)達(dá)到交流的目的，它就應(yīng)該是聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)四項(xiàng)基本技能的綜合，最后以“說(shuō)”的形式呈現(xiàn)出來(lái)。同時(shí)只有運(yùn)用靈活多樣的教學(xué)方法，才能充分調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，激發(fā)學(xué)生的知識(shí)潛能，改變“單調(diào)壓抑”的課堂模式，向英語(yǔ)口語(yǔ)化的課堂邁進(jìn)，向充分互動(dòng)的課堂邁進(jìn)。

再者，駱老師嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和作風(fēng)時(shí)刻影響著我們，她對(duì)工作的執(zhí)著與熱情也感染了我們。她讓我們認(rèn)識(shí)到對(duì)教學(xué)要有熱情，對(duì)學(xué)生要有愛(ài)心。同時(shí)，她對(duì)我們的學(xué)習(xí)測(cè)試及作業(yè)給予了極大的關(guān)注，尤其是語(yǔ)音測(cè)試，她不厭其煩一一幫助我們糾正了發(fā)音上的錯(cuò)誤，嚴(yán)格地規(guī)范了我們的語(yǔ)音，大家深受感動(dòng)。

總之，本次培訓(xùn)讓我學(xué)到了很多，對(duì)我們專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)提升有了很大

的幫助，我將在今后的教育教學(xué)工作中，理論結(jié)合實(shí)際，全面提高自己的業(yè)務(wù)水平，我想，這才是我們這次培訓(xùn)的真正目的吧！