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        禮儀培訓心得體會總結(jié)(合集)

        發(fā)布時間:2023-02-27 00:10:43

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        • 文檔分類:培訓心得體會
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        千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《禮儀培訓心得體會總結(jié)(合集)》,但愿對你工作學習有幫助,當然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《禮儀培訓心得體會總結(jié)(合集)》。

        第一篇:禮儀培訓心得體會

        本周六我園進行了第二次禮儀培訓,比起第一次培訓,我覺得這次培訓的內(nèi)容對于上崗時間不長,工作經(jīng)驗還需多多積累的我們來說更加具有實用性,使我受益匪淺。

        在正式培訓各項形象禮儀之前,我們先完成了上周講師布置的作業(yè),以"感恩、感謝、禮儀"為主題,可多選或任選一個進行演講,有許多老師踴躍舉手報名上臺演講,大家聲情并茂,有感而發(fā),在談到禮儀的時候,有的老師認為禮儀非常重要,作為幼兒教師的我們,言行舉止都會影響到幼兒,并且伴隨他們的一生,個人的禮儀修養(yǎng)會影響到幼兒園甚至于整個國家民族的文化。我突然覺得自己肩上的任務沉甸甸的,我會努力提升自己的道德文化修養(yǎng),以幼兒教師職業(yè)道德規(guī)范嚴格要求自己。

        我演講的題目是《擁有一個感恩的心》,在演講中我提到了要感恩父母,感恩曾經(jīng)幫助過自己的人,因為只有學會感恩,我們才會感覺到快樂、溫暖和感動。

        由于時間關(guān)系,在四位老師演講完后,我們就正式進入了本此培訓活動的主要內(nèi)容,是關(guān)于"幼兒教師的形象禮儀"方面的內(nèi)容,包括站姿、走姿、坐姿,還有情態(tài)語言等形象要求標準和規(guī)范。培訓過程在理解、表達、實踐、修正中進行,會后,我都再次憑借自己的理解和記憶將各種姿態(tài)要求做了認真的梳理:

        站姿主要講的是教師在上課時、迎接孩子和家長時以及與人交流時的站姿規(guī)范,雙腳并攏或稱人字步站立,忌側(cè)身而站,因為那樣就照顧不到全體幼兒,還忌把雙手背在身后,會產(chǎn)生一種距離感,老師如果站的太久雖然可以左右腳交替,但不能變換過于頻繁。

        在學習坐姿的時候,老師講得特別具體,坐下時一般應先站在椅子左側(cè),其右腳跨出,左腳跟上,離席時先撤右腳,從右側(cè)離席,以及雙手不能同時靠在扶手上,應坐三分之二的椅子,雙腳雙膝并攏,并且還提到雙腿在各種場合下的各種禮儀擺姿等。講師鼓勵我們說:"如果學會了這些坐姿,你便能成為一名優(yōu)雅的淑女"

        在學習走姿時,我們從對比實踐中感受到了步位適宜、步幅適度、步速平穩(wěn),眼神平視不低不仰,以及與對面的人交錯時要走在客人的左側(cè),詮釋我國"以右為尊"的優(yōu)良傳統(tǒng),讓我感嘆我國國學文化根基深遠、內(nèi)涵豐富,充滿作為一名中國人而自豪的激情。

        最后學習的內(nèi)容是在我看來是一個屬于"內(nèi)外兼修"的課程――情態(tài)語言;它分解為眼神和微笑兩塊內(nèi)容,原來音容笑貌也是禮儀修養(yǎng)提升的一個重要環(huán)節(jié)。

        眼神是作為幼兒教師必備的基本功之一,教師切不可出現(xiàn)掃視、斜視、盯視幼兒等行為,眼神可以傳達一個人的心情,教師的眼神會影響到幼兒,教師與幼兒交流時要做到蹲下與幼兒平視,同時也提到在社交場合注視對方眼神要做到親切隨和,一般公務注視時要注視上角地帶(額頭到眼睛)等,由此說來,眼神是多么重要。

        微笑要熟記和做到"五到",即:口到、眼到、心到、意到、神到,此乃五官協(xié)調(diào)之美,教師要真誠、得體地微笑,因為真誠得體地微笑是一種良性的溝通語言,它的魅力會無形平息一場不必要的紛爭、緩解一個不平靜的情緒……這就是微笑的力量。

        這次難忘的培訓,讓我收獲頗多,我會在實際工作和生活中,努力充實自己,期待下次的培訓。

        第二篇:禮儀培訓心得體會感悟

        通過2月13日的禮儀培訓讓我在禮儀接待方面有了更深一步的了解,雖然這次培訓時間有限,但讓自己了解到在禮儀接待方面有哪些地方做的不到位,例如與參保人的眼神交流,文明語言使用的是否得當,接遞物品時需要注意哪些等。

        文明禮儀是中華民族的傳統(tǒng)美德,是人際交往中約定俗成的、示人以尊重友好的習慣做法,一個人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)。尤其是窗口服務人員文明禮儀顯得尤為重要,我們的每一個細節(jié)都會影響參保人。我所在的窗口主要是醫(yī)保制卡業(yè)務,面對參保人時,首先我們應該停下手中的工作,目光自然的注視對方的眉骨和鼻梁,主動問好詢問,并告知參保人需要提供哪些材料,填寫登記簿時,要用筆指引參保人需要填寫的內(nèi)容,不能筆尖對著參保人,參保人離開時,要說“再見”或者祝福語,并提醒參保人帶好物品,以免遺漏。有時會面對一些丟失社保卡人員,他們都是帶有一些比較焦急的情緒來辦理業(yè)務,所以文明語言的使用比較重要,可以安撫他們的情緒。遇到年紀比較大的參保人,更要耐心的引導,不能心煩氣躁。

        文明禮儀是尊重他人的表現(xiàn),是一個人素質(zhì)修養(yǎng)的表現(xiàn),是一個單位形象的表現(xiàn),所以要從我做起,從身邊小事做起。

        第三篇:禮儀培訓心得體會感悟

        自去年年底開始,在管理處領導的精心組織下,對無錫東收費站全體職工進行了手勢語言的文明禮儀培訓,并在現(xiàn)場收費過程中進行了“溫情在寧滬”文明禮儀活動,眾所周知,文明服務是窗口工作的最形象表現(xiàn),寧滬高速公路是江蘇第一條高速公路,是江蘇的東大門,不僅是全省的經(jīng)濟大動脈,更是體現(xiàn)江蘇人文精神風貌的文明大通道,如今,在“您好”工程的基礎上,又引入了手勢語言,把“溫情寧滬”的服務理念帶給過往的司乘人員,使司乘人員每每過往收費站區(qū)時都有賓至如歸的感覺。

        將手勢語言形成習慣,也不是那么簡單的事情,由于寧滬高速公路車流量大,無錫東收費站更是如此,要對每一位司機展示手勢語言也是很累的,加上個別司機看到后不但不高興,反而給了一個白眼,有的司機甚至還回應不如不收錢好,等等不理解的狀況也是時有發(fā)生,在這種情況下,為了“溫情在寧滬”文明禮儀活動的順利開展,雖然車流量大,我還是堅持為每位司機服務時都使用手勢語言,當然,一種習慣改掉難,形成也不容易,并非一朝一夕,在工作中暴露出來的一些不足之處,蔣站長、管理員和班長都耐心的提點和指導我,在各位領導的關(guān)心下,我將逐步改進工作中的行為習慣,使之逐步向規(guī)范化、標準化的方向發(fā)展。

        文明服務沒有最好,只有更好,在努力建設和諧社會的今天,我將和其他收費員一起,樹立“溫情寧滬、和諧錫東”的服務理念,共創(chuàng)溫情、和諧、文明的寧滬之路。

        第四篇:禮儀培訓心得體會

        前段時刻,XX項目部組織30多名職工進行了禮儀培訓。這次禮儀培訓確實受益非淺,周思敏老師不僅僅傳授了我們基本禮儀方面的知識,也學會了很多職場上的各種技巧和注意事項,更重要的使我們的心靈得到了提升和凈化,使我們對未來的人生、工作、學習、生活有了新的認識和明白。透過對儀態(tài)儀容、舉止、服飾、社交、會客、交談等幾個方面的禮儀知識的講解,擴大和提升禮儀的實用價值,并很好地到達了對個人的職業(yè)塑造和對單位形象的促進作用?,F(xiàn)淺談一點自已的體會。[由

        一、禮儀是一種對待人生的態(tài)度。

        透過這次禮儀培訓之后,我對禮儀、教養(yǎng)的認知得到了升華。這么多條規(guī)范禮儀當中,按照我個人的看法多數(shù)在我的身上都是適用的。其中有一些,比如禮儀中講的:與別人交談時,不好搖晃頭、腳或腿,眼睛不好瞟來瞟去等等。結(jié)合實際來看,確實是的!在沒有系統(tǒng)的學習禮儀之前,這些現(xiàn)象在我身上時常存在,這次系統(tǒng)的學習、規(guī)范之后,禮儀這個詞就深深的印在了我的心里,再加上日常生活里的耳濡目染讓我在此刻的工作中,無論發(fā)生什么事情、應對什么難題,都能大方得體的處理。不經(jīng)意間,禮儀已經(jīng)成為了我應對人和事的一種本能反應。

        二、禮儀無處不在

        我們從小就學“見到老是要問好”,別人說“謝謝”要回答“不用謝”,這就是禮儀。工作后,單位的一些“工作標準”“行為規(guī)范”,從某種好處上講,也是一種對禮儀的要求,是一種更專業(yè)、更規(guī)范的禮儀。能夠說,縱向上看,人的一生種種行為都和禮儀密不可分;橫向上看,人幾乎每一天都在家庭、街道、學?;蚴枪ぷ鲉挝焕锘顒?,而這些地方又都會有各自的禮儀要求和規(guī)范。

        自小學起我們就理解著各種不一樣的禮貌教育,我們被要求學會問好,道歉及感恩等等,我們經(jīng)常都在說禮貌用語十個字,然而事實是真正能夠很準確地完整地說出來的人是很少的。在現(xiàn)實生活中,經(jīng)常與人打交道,我們都要學會如何尊敬地稱呼對方,能夠在必須地場合恰當?shù)貞煤镁凑Z,會給我們的生活和工作帶來很多的好處,反之則可能給我們帶來很多不便。在請求別人幫忙時用懇請的語氣和祈使句往往是會有很大結(jié)果的;在與人打交道時要懂得說對不起,傲慢只會把事情搞得更糟糕,退一步海闊天空。為別人服務時必須要做到真心實意、全心全意和充滿善意。用心盡力地做到口到、眼到、身到和意到。與人交談時要正視或者仰視對方,隨時注意對方的需要,應用標準的國語普通話交談,表情自然能夠與對方互動,盡量持續(xù)著露出六顆牙齒的大方的笑容。家居廣告

        我們的言談舉止、我們的一舉一動都影響著別人對自己整個人的評價,因此,我們需要加強自身的素質(zhì)、修養(yǎng);因此,我們需要學習禮儀規(guī)范。

        第五篇:學習禮儀的心得體會

        商務禮儀在我們的生活中扮演了越來越重要的角色,人們的正常生活都離不開禮儀。在人際交往中,講究禮儀不僅是自尊的表現(xiàn),也是對他人的一種尊重。 在得知公司要求我們學習禮儀課程前,我們都會問:為什么要學習禮儀?學習禮儀的意義和作用在哪里?甚至會在內(nèi)心發(fā)問:學習禮儀能增加收入嗎?通過學習金正昆老師的課程可以知道:第一,內(nèi)強素質(zhì)。禮儀是一個人是否有修養(yǎng)的體現(xiàn),良好的素養(yǎng)、優(yōu)秀的品質(zhì)都要以禮儀作為載體。第二,外塑形象。所謂:“行家一出手,就知有沒有!”懂禮儀的人言談舉止恰當?shù)皿w。自然會贏得他人尊重,也會給人留下好印象。第三,可以增進交往,所謂禮尚往來,任何人都希望能夠與講道理、懂禮貌的人交往。禮儀也也就成為了彼此溝通的橋梁。最后金教授說了我們禮儀應該注意的三個方面,第一是尊重為本,第二是善于表達,第三是形式規(guī)范,這三條都是學好并用好禮儀的黃金法則。

        通過上述幾點,我明白商務禮儀在商務交往中無處不在,講究商務禮儀,不僅僅是表面文章,實際上是一個人、一個企業(yè)的生存之道,立足之本。在以后的商務交往中,應該學好禮儀,并且真正用好禮儀,為自己、為團隊、為企業(yè)做好自己。

        通過這次禮儀培訓,對照自己在平時工作中的表現(xiàn),發(fā)現(xiàn)有很多地方做的不足,需要提高。因原料采購部平時事情較多,我們在與同事溝通時,很容易忽視言語上的禮儀,有時的確沒有把握好溝通的技巧。通過學習使我進一步認識到加強文明禮儀的重要性和必要性,理清了以往對于文明禮儀的膚淺認識和模糊觀念。 經(jīng)過這次培訓,在今后的工作中,一定要爭取在與同事溝通交流方面考慮周全。把學到的知識,應用到工作實踐中,達到學以致用,來提高我們的采購和溝通的水平。

        另外,通過這次培訓不僅學到了工作中的服務禮儀,還給我們講解了生活中一些實用的禮儀知識。這些培訓內(nèi)容一方面促進了我們采購部平時的工作水平的提高,另一方面也促進了個人品味和修養(yǎng)的提升,這些都讓我們受益匪淺。細致的要求是我們在工作和生活中沒有注意到的,而往往是這些容易讓人忽視的小細節(jié),恰恰是能夠以小見大,能折射出整個人的禮儀風范和素質(zhì)水平。

        我覺得學習商務禮儀,其實是會讓人受益終身的一件事情。因為沒有哪一項工作是不需要接觸外界的,也沒有哪一份職業(yè)是不用和人打交道的。每當我看見或得到文 雅得體的禮儀時,心中就會有敬重的感覺。通過學習,知道了禮儀是一個人綜合素質(zhì)的體現(xiàn),更代表一種道德方向。

        第六篇:禮儀培訓心得體會感悟

        微笑是人與人之間的一種友善行為、表達愉悅、歡樂、幸福、樂趣等,它不分文化、種族和宗教,是美意的通行證。

        6月初有幸接待了聞垣高速兩名內(nèi)訓師,初次見面時,她們挺拔的站姿、標準自然的微笑、文雅的談吐,讓人感覺到一種親切。再看看整日彎腰駝背、無精打采的自己,內(nèi)心不由自主的開始發(fā)生變化,通過與她們交流溝通,了解到在日常生活中,通過站墻根的方式,可逐漸改正彎腰駝背的壞習慣;通過咬筷子的方式,可逐漸鍛煉臉部的微笑肌肉。

        很有分寸地掌控著微笑的幅度,是人特有的專利。當司乘駛?cè)胧召M車道時,聽著充滿關(guān)心的話語,看著面帶微笑的收費員,無論是多么著急、煩躁的司乘,都會不自覺的放慢語速,甚至是還以微笑。微笑是人與人之間的見面禮,正是這簡單的淺淺的微笑,架起了我們與陌生人之間的橋梁,使他人感到了信任和擔當。

        也許有人會說,那是因為微笑是你工作所需,如果不笑,你的工作難以開展,甚至被領導批評,更嚴重的,態(tài)度不好一點,還會被司乘投訴。其實不然,無論我們在生活中充當著何種角色,在何種場合,微笑就像一劑良藥,任何人都不會有副作用。

        讓我們時刻保持微笑吧!讓我們的嘴角微微上翹,久而久之,我們就會喜歡那彎起的弧度,更會喜歡它所傳達的那種力量。

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