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第一篇：醫(yī)德心得體會

我是總務(wù)科鍋爐房的一名司爐人員，主要是為醫(yī)院供應(yīng)室洗衣房供應(yīng)蒸汽，為了把醫(yī)院打造成現(xiàn)代化最有特色的人民放心醫(yī)院，我要做到搞好自己的本職工作，一絲不茍為供應(yīng)室的蒸汽供應(yīng)做得更好。為各科能夠及時得到消毒包而不影響醫(yī)院正常運轉(zhuǎn)的手術(shù)。創(chuàng)三甲醫(yī)院一切聽從院領(lǐng)導(dǎo)的部署，虛心聽取他人的意見，遵守醫(yī)院的規(guī)章制度。以院為家，搞好環(huán)境綠化。

總務(wù)科是醫(yī)院的后勤保障部門，工作范圍廣，工作量大，在新領(lǐng)導(dǎo)班子帶領(lǐng)下，精神面貌發(fā)生了巨大的變化。服務(wù)意識加強(qiáng)了，總務(wù)科各班組從以前等活干，到現(xiàn)在主動去一線找活干，從思想到行動上是一個非常大的轉(zhuǎn)變。

首先，工作人員要做到對病人有耐心、細(xì)心、關(guān)心、文明、尊重、部分地位高低。他們快樂，我們就更開心。讓患者病痛都感到醫(yī)生護(hù)士醫(yī)院工作人員跟家人一樣。我們不怕苦和累。把工作做好。讓患者家人十分滿意和放心，全院工作人員團(tuán)結(jié)互相關(guān)心和學(xué)習(xí)。發(fā)揚(yáng)白求恩精神，時刻做到毫不利己、一切為病人所做為病人所想，完全徹底為病人服務(wù)。把我院打造成一個全區(qū)人民放心醫(yī)院，具有現(xiàn)代化的三甲醫(yī)院而奮斗！

總務(wù)科意氣風(fēng)發(fā)，心情舒暢，干勁倍增，大家心往一處想，勁往一處使，為醫(yī)院的發(fā)展獻(xiàn)計獻(xiàn)策，呈現(xiàn)出一派前所未有蒸蒸日上、欣欣向榮的景象?？倓?wù)科今后面臨的工作會更艱巨、更繁重，但全體員工將克服一切困難，并不斷改進(jìn)工作，抓管理、抓保障、抓服務(wù)、抓成本。使總務(wù)邁上一個新臺階，大膽改革開拓，不斷創(chuàng)新，再接再厲，為醫(yī)院再次騰飛做出貢獻(xiàn)。

第二篇：中醫(yī)培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會

來到新的環(huán)境，我即將踏上新的工作崗位，對我來說，這是人生中的一次轉(zhuǎn)變，是從學(xué)生到醫(yī)生的轉(zhuǎn)變，更是從單純的校園生活到社會生活的轉(zhuǎn)變。對于一個新上崗的員工來說上崗之前有很多情況需要去熟悉，去適應(yīng)，所幸醫(yī)院給我們這些新的成員提供一次寶貴的培訓(xùn)機(jī)會。參加這次的培訓(xùn)，讓我受益匪淺。

在這次崗前培訓(xùn)中，我對成都三院有了更進(jìn)一步的了解。從醫(yī)院的發(fā)展史到醫(yī)院的現(xiàn)況、醫(yī)院的辦院宗旨、服務(wù)理念、硬件設(shè)施、行為規(guī)范等都有了一個深入的認(rèn)識。同時我還認(rèn)真學(xué)習(xí)了醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德、職業(yè)禮儀運用、醫(yī)患溝通技巧、醫(yī)療安全及防范、院內(nèi)感染等相關(guān)知識，了解到了以后在工作中會遇到的常見問題以及解決的辦法。要融人集體，要先了解這個集體的文化。

在培訓(xùn)中，燕院長要求我們對待工作要勤奮、對待組織要敬業(yè)、對待上級要誠信、對待自己要自信。他剖析得非常透徹，發(fā)人深醒，不由地想起大學(xué)老師對我說的：作為醫(yī)生，一定要手勤、口勤、眼勤、腦勤，要有細(xì)心、愛心、耐心、責(zé)任心、忠心，這樣才能提高自己的水平，更好得服務(wù)于病人。做任何事要做得最好很難，但我們要力求做得更好。

在今后的從醫(yī)路上，我們要以優(yōu)秀員工，的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，多為三院盡一份力，成為一位當(dāng)之無愧的醫(yī)務(wù)人員。沒有規(guī)矩，不成方圓，規(guī)章制度與規(guī)程，規(guī)范我們的行為，促進(jìn)人員的管理。醫(yī)生工作職責(zé)為我們明確了工作內(nèi)容與責(zé)任，有利于提高我們的責(zé)任心，做好各自的本職工作，臨床工作中各項基本操作要求的學(xué)習(xí)，有利于我們進(jìn)一步提高操作。通過各部門領(lǐng)導(dǎo)對各自部門規(guī)章制度、工作程序的介紹，讓我們了解了工作中各部門的操作程序，為以后的相關(guān)工作提供了執(zhí)行依據(jù)，為臨床工作帶來便利。

我們醫(yī)院一直堅持“服務(wù)第一、質(zhì)量第一、信譽(yù)第一”的辦院宗旨。今天的規(guī)模是幾代醫(yī)人的努力，今天我們能有機(jī)會在這樣的醫(yī)院工作是一個難得的機(jī)會，需要釋放激情與創(chuàng)新，堅持走救死扶傷的道路。今年是醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量管理年，我們作為新職工加入，力爭起添磚加瓦的作用，為醫(yī)院發(fā)展作更大的努力，通過為次崗前培訓(xùn)，我還認(rèn)識到在醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員與患者及家屬關(guān)系融洽，將有利于醫(yī)囑、護(hù)囑的執(zhí)行，達(dá)到更好的治療效果。建立良好的工作與人際關(guān)系對我們個人專業(yè)素質(zhì)的提高和服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)意識的提高有重要意義。

總的來說，作為一名醫(yī)務(wù)人員做到微笑是最基本的，‘微笑可以給病人帶來溫暖、安慰和希望；同時醫(yī)務(wù)人員還應(yīng)對病人予以寬容，做到將心比心，設(shè)身處地的為人著想，要好好用所學(xué)去實踐，真心地關(guān)心他人，這樣才能做一個受歡迎的人，才能更好的融入社會這個大家庭。

第三篇：藥品培訓(xùn)心得體會

《國家基本藥物臨床應(yīng)用指南》和《國家基

本藥物處方集》培訓(xùn)工作總結(jié)

根據(jù)縣衛(wèi)生局文件精神，為做好我縣《國家基本藥物臨床應(yīng)用指南》和《國家基本藥物處方集》宣傳培訓(xùn)和推廣工作，提高我院醫(yī)務(wù)人員及鄉(xiāng)醫(yī)的業(yè)務(wù)水平，提升國家基本藥物臨床應(yīng)用水平，使我院基本藥物制度實施工作順利開展，滿足廣大人民群眾對藥物治療的合理需求，成立了基本藥物臨床應(yīng)用指南和處方集培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，認(rèn)真做好培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視

在縣衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)下，我院成立了基本藥物臨床應(yīng)用指南和處方集培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由院長任領(lǐng)導(dǎo)小組組長，制定基本藥物臨床應(yīng)用指南和處方集培訓(xùn)工作實施方案，確定培訓(xùn)計劃，發(fā)放教材，及時總結(jié)落實上級布置的任務(wù)。

二、培訓(xùn)內(nèi)容

我院采用集中培訓(xùn)、專題講座培訓(xùn)及自學(xué)多種模式相結(jié)合的方式，培訓(xùn)內(nèi)容按照《國家基本藥物臨床應(yīng)用指南和處方集培訓(xùn)大綱》主要包括：

1、解讀國家基本藥物制度和相關(guān)配套政策法規(guī)，使培訓(xùn)人員了解國家建立基本藥物制度的重要意義和主要內(nèi)容。

2、依照《國家基本藥物臨床應(yīng)用指南》和《國家基本藥物處方集》以及培訓(xùn)大綱進(jìn)行培訓(xùn)，促進(jìn)基本藥物的合理使用。

三、具體措施

1、成立領(lǐng)導(dǎo)小組，制定培訓(xùn)工作方案和計劃，組織召開全院醫(yī)務(wù)人員及鄉(xiāng)醫(yī)會議，分發(fā)培訓(xùn)教材，集中學(xué)習(xí)《臨床應(yīng)用指南》和《處方集》

2、為避免集中培訓(xùn)給正常醫(yī)療工作帶來的影響，我院采取集中授課及自學(xué)相結(jié)合的方法進(jìn)行培訓(xùn)，提高培訓(xùn)的進(jìn)度，促進(jìn)培訓(xùn)的效果。

四、培訓(xùn)效果

培訓(xùn)期間，大家認(rèn)真聽講，所有醫(yī)務(wù)人員基本上都掌握了培訓(xùn)內(nèi)容，不懂之處由主講人員現(xiàn)場解答疑難。通過這次系統(tǒng)培訓(xùn)，提高了全院醫(yī)務(wù)人員及鄉(xiāng)醫(yī)全面了解國家基本藥物制度的政策和法規(guī)，提高了我們合理用藥的意識和知識，規(guī)范臨床用藥，加快了我院基本藥物實施工作的順利開展，為今后的基本藥物臨床服務(wù)工作打下了堅實的基礎(chǔ)。

五、存在的的問題及建議

本次培訓(xùn)時間短任務(wù)重，雖然培訓(xùn)順利完成了，但還存在著很多不足之處，主要問題有如下幾點：

1、對國家基本藥物使用的重視程度不足。

2、對國家基本藥物的專業(yè)知識掌握還不足。

3、對藥物的藥理作用、作用機(jī)理、禁忌癥等的熟悉程度還不夠。 針對以上問題，我們提出以下幾點改進(jìn)意見：

1、加強(qiáng)國家基本藥物知識的學(xué)習(xí)，掌握各種藥物的基礎(chǔ)知

識。

2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高專業(yè)技能。

3、提高安全、有效、經(jīng)濟(jì)、合理的用藥意識。 2014年2月28日篇二：精麻藥品培訓(xùn)總結(jié)

精麻藥品培訓(xùn)總結(jié)

為進(jìn)一步加強(qiáng)麻醉藥品和精神藥品的規(guī)范化使用，促進(jìn)合理用藥，保證麻精藥品管理與應(yīng)用的安全，2013年3月27日下午，醫(yī)院在會議室舉辦“貴州省職工醫(yī)院2013年麻精藥品管理與臨床應(yīng)用”培訓(xùn)班，來自院本部近80醫(yī)、藥、護(hù)人員參加了此次培訓(xùn)班，培訓(xùn)班由醫(yī)務(wù)科田茂強(qiáng)科長組織學(xué)習(xí)。

田科長在培訓(xùn)上指出，為貫徹國務(wù)院《麻醉藥品和精神藥品管理條例》，要進(jìn)一步嚴(yán)格加強(qiáng)麻精藥品的管理，確保合理使用的安全性，在滿足臨床應(yīng)用的同時防止被盜和流入非法渠道事件的發(fā)生。田科長作了題為《麻精藥品臨床應(yīng)用原則》和《處方管理辦法》的授課，從醫(yī)療機(jī)構(gòu)麻醉藥品、精神藥品管理和規(guī)范化疼痛治療及麻精藥品臨床應(yīng)用等內(nèi)容進(jìn)行深入淺出的講解。對精麻藥品的開具，劑量，極量進(jìn)行詳細(xì)的講解。

藥劑科董紅莉主任介紹了《醫(yī)療機(jī)構(gòu)麻精藥品管理條例》及規(guī)定、采購與儲存、麻精藥品處方的開具、麻精藥品處方的調(diào)劑、使用管理及限量、特殊藥品的調(diào)劑保管，麻精藥品的安全與監(jiān)督管理和醫(yī)院當(dāng)前處方管理中存在的主要問題等業(yè)務(wù)管理知識。最后，藥劑科龔佳靜副主任根據(jù)《麻醉藥品和精神藥品管理條例》結(jié)合我院麻醉藥品和精神藥品管理條例制度，對麻醉、精神藥品的概念，麻精藥品目錄，麻精藥品的儲存等內(nèi)容進(jìn)行了詳細(xì)的梳理并每一條進(jìn)行逐一講解。

講座后，培訓(xùn)班對所有參加培訓(xùn)的醫(yī)、藥師進(jìn)行考核考試，合格率達(dá)100%。對考核合格的醫(yī)生授予麻醉藥品和第一類精神藥品處

分醫(yī)師權(quán)，藥師調(diào)劑權(quán)。通過培訓(xùn)與考核，有力地提高了我院醫(yī)藥人員對《處方管理辦法》、《麻醉藥品和精神藥品管理條例》等相關(guān)知識的掌握水平，進(jìn)一步規(guī)范了我院麻醉藥品和精神藥品管理和使用。貴州省職工醫(yī)院篇三：藥品營銷心得體會

藥品營銷心得體會 在藥品銷售中如何有效的拓展客戶，每個人都有自己不同的體會,于技巧,下面跟大家分享在藥品銷售中的幾點體會

第二，努力使自己成為一個專家型銷售人才，知識面要寬，能力全面，以強(qiáng)烈信心感染客戶，以全面的行業(yè)咨訊指引客戶，成為客戶運作品種與資金的參謀，這樣做之后，您將獲得拓展客戶更大的提高！一般而言，經(jīng)銷商對一個充滿自信，能力知識全面的銷售專家是無法抗拒的！具體方法，首先對各中渠道得來的基礎(chǔ)客戶資料進(jìn)行分析，可先進(jìn)行電話交流，在電話中了解客戶的基本情況，運作品種，期望的目標(biāo)品種，運作醫(yī)院等進(jìn)行初步的篩選。接下來對適合合作的客戶作進(jìn)一步跟進(jìn)，談的深入些，確定目標(biāo)客戶。這之前的電話溝通是開發(fā)客戶的最關(guān)鍵的一步。必要時，可上門拜訪。拜訪中可詳細(xì)了解客戶的真實實力和適宜運作的品種，充分運用談判技巧，表現(xiàn)出真誠，務(wù)實，專業(yè)的職業(yè)的工作態(tài)度，從取達(dá)成合作共贏。

第三，通過客戶介紹法成功開發(fā)新客戶，這個方法可以多多借鑒，根據(jù)多年的銷售經(jīng)驗事實證明效果很好，客戶對介紹另外地區(qū)的朋友是愿意的，大家不要有太多的思想障礙和顧慮，以為客戶不肯介紹。此前本人在江蘇做業(yè)務(wù)，曾屢試不爽，至從用了此招，業(yè)務(wù)銷售額就連續(xù)上漲，比xx年股票上漲的速度，有過之而無不及。效果非常不錯，當(dāng)然首先的前提是，你要取得人客戶的信任，肯定。對所有的客戶都要發(fā)自內(nèi)心的真誠，于信賴。

第四，通過醫(yī)藥商業(yè)公司介紹客戶，這也是一個相當(dāng)精準(zhǔn)的方法。因為商業(yè)公司，在某一區(qū)域內(nèi)，對潛在的客戶基本都了如指掌。能夠取得商業(yè)公司經(jīng)理的信任，你的客戶也將會是源源不斷。

萬變不離其中，任何的學(xué)習(xí)圍繞的，真正中心就是，怎么去做人，其中的方法有很多，都需要自己去體會，銷售就是人生很好的磨練，我們應(yīng)該樂觀，積極的態(tài)度，去面對，在銷售中品味人生，充滿熱情地去工作，一定會越做越好，我們的銷量會越來越大。

藥品營銷心得體會（2）：

作為一個醫(yī)藥銷售人員，并不是一個孤立的個體，只接受來自上級的指令然后機(jī)械化去執(zhí)行，實際上面對不同的區(qū)域（片區(qū)）并在該片區(qū)管轄著幾十人或者更多的醫(yī)（藥）師隊伍，如何充分調(diào)動他們的積極性，如何合理分配資源（包括時間）是一件非常困難復(fù)雜而又非常重要的事情?？梢哉f每一區(qū)域（片區(qū)）都是公司銷售部的基本管理單元，只有它做得好了，整個公司才會更快地向前。鑒于此，片區(qū)（或區(qū)域）管理，就通過合理使用資源（銷售時間、銷售工具、促銷費用、人力資源）來疏通藥品流通領(lǐng)域的各個環(huán)節(jié)，使其通路暢通無阻，順利消失于流通領(lǐng)域，增加片區(qū)內(nèi)市場覆蓋面，提高銷售業(yè)績，降低銷售費用。

（一）藥品的流通渠道：

1、通常情況下的藥品流通渠道為：

制藥公司——經(jīng)銷商——醫(yī)院、零售藥店——患者

經(jīng)銷商

2、藥品在醫(yī)院內(nèi)的流通過程：

經(jīng)銷商、制藥廠——藥庫——小藥房 醫(yī)師——患者

（二）藥品流通渠道的疏通

一個確有療效，有一定市場的新藥被經(jīng)銷商或醫(yī)院接受，本來應(yīng)是一件非常容易的事，但近兩年來，由于新藥開發(fā)猛增，使經(jīng)銷商或醫(yī)院有了很大的選

擇空間，從而導(dǎo)致新藥售出難的問題出現(xiàn)，而一種新藥要被患者最終消費，必須首先保證渠道暢通。

1、經(jīng)銷商的疏通：

（1）富有吸引力的商業(yè)政策：

注意：a、永遠(yuǎn)站在客戶（經(jīng)銷商）的立場上來談?wù)撘磺? b、充分闡述并仔細(xì)計算出給他帶來不同尋常的利益 c、溝通現(xiàn)在和未來的遠(yuǎn)大目標(biāo)

（2）良好的朋友、伙伴關(guān)系 a、充分尊重對方，以誠動人，以心征服對方 b、良好的溝通技巧和經(jīng)常交流來維持密切關(guān)系 c、正確應(yīng)用利益驅(qū)動原則，處理好與公司及個人關(guān)系 d、了解不同客戶的需求

（3）較強(qiáng)的自我開發(fā)市場能力 a、詳細(xì)介紹所轄片區(qū)（區(qū)域）銷售力量，促銷手段和活動 b、概要介紹公司對全國市場促銷和開發(fā)的策略 c、詳細(xì)了解公司產(chǎn)品療效，主治及應(yīng)用推廣情況 d、探討雙方共同開發(fā)所轄區(qū)域（片區(qū)）市場的方法。

具備上述三條，一個新藥被經(jīng)銷商認(rèn)可并接受應(yīng)是一件十分容易的事

2、醫(yī)院藥庫（也稱大藥房）的疏通

（1）新藥進(jìn)入醫(yī)院庫房： a、詳細(xì)收集醫(yī)院資料（包括院長、藥庫管理委員會、藥劑科主任、采購或計劃員、產(chǎn)品相關(guān)科室主任、專家或重要醫(yī)師、甚至管理該院的衛(wèi)生局有關(guān)官員）b、找出影響該院購藥的關(guān)鍵人物，并對其作全面細(xì)致的調(diào)查和了解，尤其是他的特殊需求，特殊困難。

c、接觸重要人物（可能是院長，藥劑主任，相關(guān)科室主人任等）說服其作出決策。

（2）維持購藥：新藥進(jìn)入藥庫盡管是成功重要的一步，但維持藥物長久不間斷，一定數(shù)額的保存量更是艱巨，長期而困難的工作，因此要保持頻繁接觸，加深雙方了解，采取長遠(yuǎn)眼光處理雙方合作中出的問題。

3、醫(yī)院藥房（小庫房、小藥房）的疏通，疏通此環(huán)節(jié)，保持與藥房負(fù)責(zé)人（組長或主管）良好的個人關(guān)系至關(guān)重要，因此應(yīng)做到： （1）加倍尊重他，滿足心里需求

（2）經(jīng)常拜訪，加深印象和了解

（3）合理的交際費用

較大型醫(yī)院、藥庫（大藥房）負(fù)責(zé)從醫(yī)藥經(jīng)銷處購進(jìn)藥品，妥善保管而小藥房負(fù)責(zé)領(lǐng)取和分發(fā)藥品，此處無疏通則不會把藥品從藥庫里領(lǐng)出，當(dāng)醫(yī)師開發(fā)處方后，患者在小藥房（門診藥房、住院部藥房、專科藥房）無藥可取，而產(chǎn)品卻在大藥庫房里“睡覺”，當(dāng)然每月（或季）如開一次影響進(jìn)藥的重要人物的會議，采用寬松討論方式，目的讓其充分發(fā)表意見，提出改進(jìn)方法，密切雙方的關(guān)系

4、有處方權(quán)利的醫(yī)師（也稱臨床工作或醫(yī)院促銷）產(chǎn)品要想擠入市場占領(lǐng)市場，唯一的手段是依靠醫(yī)師，他們直接面對患者，通過處方，使藥品消失于 流通領(lǐng)域進(jìn)入消費領(lǐng)域，實現(xiàn)藥物銷售，為公司創(chuàng)造效益，保證公司合理利潤，這就要讓醫(yī)師、藥師去充分了解產(chǎn)品，擴(kuò)大市場占有率，增加處方量，但我們必須針對重點醫(yī)師，通常在省級以上醫(yī)院（特別是醫(yī)學(xué)附屬醫(yī)院）上級醫(yī)師的權(quán)威性和指導(dǎo)作用特別突出，因此，科室主任（含專家）及主治醫(yī)師、住院總醫(yī)師是最重要的醫(yī)師，為處方重點醫(yī)師，是以疏通醫(yī)師處方環(huán)節(jié)特別重要，于核心其疏通方式如下：

（1）面對面拜訪：從目前藥醫(yī)行業(yè)的銷售來看，面對面拜訪（個人拜訪）是銷售工作中最重要的方法，占據(jù)銷售間的80%以上，是應(yīng)用宣傳單文獻(xiàn)樣品，小禮品和自身人格魅力，一對一地對醫(yī)師（藥師）等進(jìn)行推銷自己，推銷公司產(chǎn)品，目的就是讓醫(yī)師從心里接受，讓醫(yī)師處方本公司生產(chǎn)的藥品，對面拜訪有如下特點： a、針對性強(qiáng)，是對某位特定人物，特定問題，對雙方和產(chǎn)品的深入討論和認(rèn)識，以滿足不同層次，不同期望的需要。

b、與對方面對面交談，富有親切感，氣氛隨和易于彼此建立長期密切合作的基礎(chǔ)。c、面對面拜訪花費時間，費用很高，同時對自身素質(zhì)和銷售技巧要求甚高，因此單位時間內(nèi)產(chǎn)生的效果差異極好。d、產(chǎn)品介紹缺乏系統(tǒng)性

（2）臨床大會、小會特點： a、短時間內(nèi)可以對多個醫(yī)師傳遞信息，效率高，也能節(jié)省費用 b、介紹產(chǎn)品完整系統(tǒng)，但深入度不夠，更無法顧及特定醫(yī)師的特定要求 c、以演講和討論形式結(jié)合，會彌補(bǔ)深度不足 d、無法建立密切的個人關(guān)系篇四：食藥局培訓(xùn)學(xué)習(xí)體會

學(xué)習(xí)體會

結(jié)合去哈爾濱生產(chǎn)質(zhì)量管理學(xué)習(xí)。根據(jù)我公司實際情況，應(yīng)該在以下方面重點推進(jìn)：

一、乳制品安全生產(chǎn)形勢分析：

1、2、3、4、5、6、7、記錄：需要增加衛(wèi)生間清潔記錄、管理人員檢查記錄(清潔記錄雀巢半小時一次)。 批記錄不得用橫杠或點省略代替。生產(chǎn)指令要求由受權(quán)人簽字。不合格品處理要求由受權(quán)人簽字。磷脂標(biāo)簽和投料名稱不統(tǒng)

一、標(biāo)簽上標(biāo)為dha油投料使用的dha粉。其它配料名稱的統(tǒng)一。配料、標(biāo)簽、標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品名稱的統(tǒng)一（原料、產(chǎn)品名稱可以采用簡稱，別稱，但是需要在文件中明確）。清場記錄執(zhí)行不到位，還需完善；品清場需要防止污染（引入的外部污染）、交叉污染（不同產(chǎn)品、工序變化引起的污染），混淆；對于嬰配粉，清場過程中重點要防止的是交叉污染、混淆。清場原則上要求除生產(chǎn)設(shè)備外全部清除。

8、設(shè)備如何拆卸、清洗，備件清洗、干燥的辦法：對于最可能污染的部位采樣，最少要有三次驗證數(shù)據(jù)后再確認(rèn)清理的辦法的可行性。

9、對于食品監(jiān)督檢驗過程中發(fā)現(xiàn)的不合格產(chǎn)品，第一次，單品種停

產(chǎn)，第二次，全部停產(chǎn)。

10、坂岐腸桿菌：

（1）坂岐腸桿菌適宜溫度37-43度。

（2）鼓風(fēng)機(jī)帶入的空氣污染，遠(yuǎn)離周圍環(huán)境污染區(qū)域。

（3）涼粉粉間由空氣或涼粉間環(huán)境及器具帶入的污染。

（4）包裝過程中由工作人員或篩粉設(shè)備、器具帶入污染。

（5）包裝人員二次污染。

11、坂岐控制方法：

（1）確?？諝馓幚碓O(shè)備能有效濾掉雜質(zhì)微生物，過濾介質(zhì)經(jīng)常清洗。

（2）生產(chǎn)前后管道的嚴(yán)格消毒。

（3）定期清理、清潔干燥塔存在的奶垢、粉垢。

（4）噴霧干燥人員衛(wèi)生嚴(yán)格控制，嚴(yán)格限制其它人員進(jìn)入車間，防止帶

入（有可能人員在患病是鼻孔呼出的空氣對環(huán)境的污染，需要驗證。）現(xiàn)在很多員工口罩佩戴不規(guī)范，應(yīng)作為監(jiān)控點之一進(jìn)行考核。

（5）下水口的封閉檢測及定期消毒，對清潔區(qū)進(jìn)行徹底消毒后再使用。

（6）嚴(yán)格按照gmp規(guī)范要求達(dá)到廠房空氣潔凈度。

（7）執(zhí)行ｈａｃｃｐ體系控制。

（8）對干燥塔，一、使用１１５－１２０度熱空氣消毒滅菌。

二、在用

臭氧消毒滅菌。

（9）gmp車間盡可能不用吸塵器，吸塵器的吸塵管應(yīng)改成直管（波紋管

藏粉垢多不易于清理，成為微生物的污染源）。（10）原料對于阪祁菌的影響（干法用的原料必須監(jiān)測和控制這個項目，有的企業(yè)因為低聚果糖粉檢出坂琦導(dǎo)致成品不合格）

（11）關(guān)于使用石灰對污水池定期消毒事宜（同部分企業(yè)交流是用石灰

對污水井進(jìn)行定期消毒）此方法可否借鑒?（12）雀巢公司的三道防線控制辦法，使取樣點覆蓋不同的防線范圍，其中最外圍為第三道防線，主要包括車間等外圍環(huán)境；中間的為第二道防線，主要是可能和產(chǎn)品接觸到的平臺或者設(shè)備外表面；而最

終一些和產(chǎn)品接觸的管道的內(nèi)表面以及灌裝設(shè)備，我們稱為第一道

防線。通過對所有三道防線大量取樣來檢測、監(jiān)控微生物的情況，來確保生產(chǎn)加工環(huán)節(jié)的衛(wèi)生狀態(tài)（具體見培訓(xùn)材料）

二、國家總局三方審計問題通報，結(jié)合本公司需注意的事項：

1、2、3、4、5、6、7、8、9、研發(fā)未做保質(zhì)期試驗（保藏實驗采用高溫、中溫、低溫三種方式未對生產(chǎn)過程中存在的風(fēng)險因素提出防范措施。 原料植物油驗收標(biāo)準(zhǔn)缺少對黃曲霉、溶劑殘留有害物質(zhì)技術(shù)要求。正壓輸送物料的壓縮空氣，需經(jīng)過除油，除水清潔過濾及除菌處不能提供自備井消毒記錄。生產(chǎn)過程產(chǎn)生的頭尾粉沒有入庫記錄，無處理辦法。未對維生素c留樣再測。更衣洗手設(shè)施顛倒。壓差計監(jiān)控不同區(qū)域，配置數(shù)量不夠。驗證，時間3個月、6個月、9個月）。理 后方可使用。

10、清潔作業(yè)區(qū)缺少對清潔區(qū)布點區(qū)位圖（對重點區(qū)域如何確定？采樣方法是否規(guī)范？）。

11、浮游菌，沉降菌等清潔區(qū)監(jiān)測指標(biāo)取樣點偏少。

12、浮游菌，沉降菌必須動態(tài)監(jiān)測。

13、空調(diào)機(jī)自凈20分鐘后各項指標(biāo)應(yīng)滿足設(shè)計的要求，否則空調(diào)系統(tǒng)不達(dá)標(biāo)；gmp車間狀態(tài)分為靜態(tài)a（停產(chǎn)狀態(tài)），動態(tài)a（部分生產(chǎn)

狀態(tài)），動態(tài)b（滿負(fù)荷生產(chǎn)狀態(tài)），gmp車間設(shè)計應(yīng)該能夠在動態(tài)b 的條件下滿足要求。

14、庫房未對物品分區(qū)管理，原輔料進(jìn)庫前未進(jìn)行清掃。

15、危險化學(xué)品的管理，易燃易爆

16、庫存已開封的原輔料缺少防護(hù)措施存在二次污染。

17、不合格品的分區(qū)標(biāo)識（。

18、水的微生物監(jiān)測：（1）制水（2）送水（3）回水。

19、貯水罐的定期清理（包括對儲水罐的衛(wèi)生監(jiān)測計劃，清洗驗證方案）。制水系統(tǒng)、儲水系統(tǒng)、用水系統(tǒng)的總出水口和總回水口設(shè)置取

樣點檢測；

20、準(zhǔn)清潔區(qū)需要考慮設(shè)置送風(fēng)系統(tǒng)。

21、準(zhǔn)清潔區(qū)取樣點，設(shè)置高度為80—120厘米。

22、如何取樣，才能不對成品/原料造成污染，建議在倉庫內(nèi)設(shè)置專門的取樣室。

23、建立供應(yīng)商分類制度，對不同供應(yīng)商確定不同的評價準(zhǔn)則。對于包裝材料（鐵聽、塑袋）供應(yīng)商應(yīng)作為二類供應(yīng)商，對于乳品原料、其他生產(chǎn)原料應(yīng)作為一類供應(yīng)商（根據(jù)對最終質(zhì)量的影響程度劃分），對于一類供應(yīng)商，原則上一年最少審核一次。

24、過濾介質(zhì)更換的規(guī)定和記錄；回風(fēng)口的清潔、消毒規(guī)定和記錄；

25、清場要作為關(guān)鍵控制點；

三、嬰兒配方乳粉專項監(jiān)測分析報告：省疾控中心檢測 歷時兩年，25家乳業(yè)調(diào)查。

1、要求微生物取樣后必須在2小時內(nèi)進(jìn)行檢測。

2、檢出各類菌的環(huán)節(jié)：（1）菌落總數(shù)：監(jiān)控貯奶罐及貯水罐。

（2）腸桿菌屬科：清真空泵粉和尾粉。流化床，人員，地面，感冒。

（3）阪岐腸桿菌：原料奶、貯存后配料奶、真空混料倉。二更消毒間，自來水，吸塵器。（4）蠟狀芽孢桿菌：原奶、原料、貯奶罐、吸塵器。

度不夠，造成檢測假陰性）

4、試劑培養(yǎng)基購買必須有三證；培養(yǎng)基使用前應(yīng)該驗證（用陽性樣品或者菌株）。

5、實驗室的分區(qū)； 1）、凈化室為正壓狀態(tài)（菌落總數(shù)）。2）、病原實驗室為負(fù)壓狀態(tài)（霉菌、坂岐菌）里放高壓鍋直接滅菌，加生物安全柜。3）應(yīng)定期進(jìn)行微生物監(jiān)測和風(fēng)速監(jiān)測。4,）pcr室應(yīng)該單獨按照pcr規(guī)范來做。6，培養(yǎng)箱的鑒定證書，應(yīng)符合檢測項目的技術(shù)要求（不同項目對于溫度和偏差的要求是不一樣的）

7，國家規(guī)定，病原微生物檢測出現(xiàn)陽性必須要對病原菌株進(jìn)行保藏，陽性樣品必須保存3個月。

8，建議用腸桿菌科作為環(huán)境監(jiān)測。

9、可考慮參加省級實驗室盲樣考核。

10、對二更消毒間的自來水以及cip清洗沖頂水要加大監(jiān)控力度，確保不引入二次污染源；

11、滅菌要做滅菌驗證：沒次滅菌同步放置滅菌檢測條；根據(jù)需要定期用枯草芽孢測試滅菌效果；

12、檢測要細(xì)致，分析中發(fā)現(xiàn)平板上一個不顯眼的菌落就是阪崎菌；阪崎菌檢測可保留平板，到疾控做分子塑形分析。

13、微生物間各房間的壓差設(shè)計應(yīng)合理規(guī)劃，何處未正壓，何處未負(fù)壓、霉菌間應(yīng)為微負(fù)壓，控制霉菌孢子擴(kuò)散；

四、2014年黑龍江省乳制品抽檢通報：

監(jiān)督及風(fēng)險監(jiān)測出現(xiàn)問題指標(biāo)：壬基酚（12次）、苯甲酸（8次）、塑化劑（43次）、維生素c（7次）、脂肪酸（5次）、阪崎（2次）、礦物鹽（10次）、b內(nèi)酰胺酶（生乳有超標(biāo)）、標(biāo)簽

五、2015年監(jiān)管工作目標(biāo)：

1、阪崎不得檢出。

2、營養(yǎng)素必須達(dá)標(biāo)；

3、微量元素必須達(dá)標(biāo)。

六、監(jiān)管和管理

1、需要搜集文件：2014年432號文；2014年448號文；2014年189號文和2015年19號文；食監(jiān)三風(fēng)向檢測2015年33號文和35號文；

2、2015年重點落實制度：追溯制度；授權(quán)制度；檢驗管理制度；原輔料把管制度；

3、監(jiān)管重點：審查“回頭看”；原料專線整頓；標(biāo)簽標(biāo)識專項整頓；檢驗?zāi)芰︱炞C；

4、風(fēng)險意識不夠；

5、質(zhì)量控制制度不完善；

6、質(zhì)量管理體系運行存在問題；

7、技術(shù)實力不足；

8、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)制定和質(zhì)量控制能力不足；

9、檢驗?zāi)芰θ酰?/p>

10、衛(wèi)生廳達(dá)成共識：國標(biāo)無下限規(guī)定的在企標(biāo)中可不設(shè)定產(chǎn)品下限指標(biāo)；

七、改造工作：

1、人員進(jìn)入清潔作業(yè)區(qū)程序為：脫鞋---更外套（目的一是不允許外部服飾帶入清潔作業(yè)區(qū)；二是盡可能減少外部帶入的污染隱患；三是在洗手后更外套在換潔凈服有交叉污染）---洗手---更換工作服飾。

2、準(zhǔn)清潔作業(yè)區(qū)普遍無送風(fēng)裝置，無壓差，無控制，估計下次審證可能會作為硬件條件之一；

3、流化床在特殊時刻如生產(chǎn)異常時可能會開啟觀察門，因此建議設(shè)置為潔凈區(qū)并納入潔凈區(qū)管理。

品控部 索景陽 2015.3.23 牟善波 2015.3.24篇五：關(guān)于藥品安全的心得體會

關(guān)于藥品安全的心得體會 轉(zhuǎn)眼，一個學(xué)期又快要結(jié)束了，相應(yīng)的，《藥事管理》這門學(xué)科也快到了尾聲。在這一個學(xué)期的學(xué)習(xí)中，讓我更加深入的了解了關(guān)于藥品的信息。不只是藥品的用法用量、功能主治，更讓我了解到了藥品的方方面面，藥品的儲存、管理，關(guān)于藥品的法律，需要的各種執(zhí)照等等??在期末的時候，我們小組更是開展了關(guān)于藥品安全的資料收集和隨機(jī)采訪，讓我們都受益良多。

藥品，作為一種特殊的商品，直接關(guān)系著人民群眾的身體健康和生命安全，確保藥品的安全就是最大的確保民生的安全。經(jīng)過小組成員一起努力的收集資料，我們了解到了許多在書本上沒有的事件及知識，讓我更加深刻的理解了“藥品安全”這四個字的沉重含義。從2006年開始到2012年，在媒體上報到的關(guān)于藥品安全的重大事件就有12件，導(dǎo)致了許許多多的無辜群眾致死致殘，這其中的血與淚生生的震驚了我。經(jīng)過深入的了解，發(fā)現(xiàn)了其中的多起事故都是因為為了能過獲得更多的利潤而偷工減料，替換關(guān)鍵的用料導(dǎo)致的，其中更有一些是由于人員的失誤導(dǎo)致。藥品安全關(guān)系民生，關(guān)系著人民群眾的安全。作為特殊的商品，我們不應(yīng)該只看到它利潤的一部分，更應(yīng)該看到的是它治病救人的那部分，這才是藥品真正的特殊之處。對于那些只看到藥品利潤而不顧藥品安全質(zhì)量的人，只能說他們沒有一個做人的基本責(zé)任和道德。

近年來，藥品安全事件頻發(fā)，在我看來，不只是體現(xiàn)出了藥品安全生產(chǎn)的問題，同時也體現(xiàn)出了國家對于藥品安全的重視，所以把許 多隱藏起來的事件抓了出來，進(jìn)行了嚴(yán)懲。經(jīng)過查詢資料，我也了解到了國家對藥品安全的重視?！秶宜幤钒踩笆濉币?guī)劃》的出臺，正是表明了國家對藥品安全的重視，國家食品藥品監(jiān)管局關(guān)于藥品安全“黑名單”的規(guī)定，更讓我了解了處理藥品安全事件的決心。相信經(jīng)過以后越來越規(guī)范化的管理與監(jiān)管，我們國家的藥品監(jiān)管措施制度將會越來越完善，藥品安全也將得到保障。藥品安全，關(guān)系民生。我們作為日后的與藥品相關(guān)的工作人員，更應(yīng)把握好自己心中的那把道德的尺，盡自己最大的努力，為藥品的安全流通與使用上上屬于自己的一道保險，保護(hù)人民群眾的用藥安全。