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第一篇：新員工入職培訓心得

為新員工講解企業(yè)文化，弘揚企業(yè)精神，做好新員工入職思想，逐步引導新員工樹立正確的人生觀與價值觀，對新員工上崗參加工作及其以后的職場發(fā)展至關重要。為此，在公司領導的關懷下，在崗位師長的期望中，2021年11月28日開始，我們參加了公司組織的新員工入職培訓。

培訓由公司邀請的聚成咨詢集團閆學祥講師主持，課堂上閆老師結(jié)合其自身的工作經(jīng)歷，向我們傳授切身相關的工作態(tài)度與方法，告誡我們對企業(yè)要有感恩之心，教導我們要以主人翁的心態(tài)去工作，教會我們要與同事友好相處，開導我們要認真、踏實完成本職工作。閆老師語言幽默生動、言簡意賅、發(fā)人深省，所舉例子貼近工作實際，生動具體、通俗易懂，讓人越聽越有意思，越聽越有勁。在短短兩天的學習培訓生活中，我受益匪淺，現(xiàn)將我的心得體會簡述如下。

一、剔除懶散弊病，端正工作態(tài)度

能在職場上走多遠，爬多高，取決于一個人的工作態(tài)度。你可知為何大部分美國公司的工作效率都很高？每個公司的老板都希望自己的員工能以積極、熱情、認真的態(tài)度去工作，他們認為這樣的員工是公司進步的動力。大部分員工都不知道職位的晉升是建立在忠實履行日常工作職責的基礎上的，平凡的工作崗位上，往往蘊藏著巨大的機會，只要把自己的工作做得比別人更完美、更專注，調(diào)動自己全部的智力，想上司之所想，急上司之所急，全力以赴，從舊事中找出新方法來，堅決不做公司的負資產(chǎn)，就能引起別人的注意，自己也才會有發(fā)揮本領的機會，才能使自己漸漸地獲得價值的提升。

吃得苦中苦，方為人上人，吃苦耐勞，是一個人的基本素質(zhì)和必備美德，也是一名合格的油田員工必需的工作態(tài)度，永遠不會過時。有道是"苦盡甘來"，當一個人通過勤勞苦干，讓自己的能力提高到了一定的程度時，自然有各種發(fā)展機會降臨。

二、堅持學習，關鍵在于行動

當前公司正處于打造”雙百”油田的關鍵的時期，而堅持學習、善于學習，是公司發(fā)展進步的決定性因素，是逐步穩(wěn)固實現(xiàn)’’老油田新發(fā)展’’的強大思想保證、精神動力和智力支持。因此，建設學習型企業(yè)，培養(yǎng)學習型人才，比以往任何時候都更為迫切，更加需要。從漁獵采集到男耕女織，從手工勞作到大機器生產(chǎn)，從工業(yè)文明到信息時代，從物質(zhì)生產(chǎn)到創(chuàng)意經(jīng)濟，人類社會每前行一步，都離不開知識，離不開學習。鄧小平也說過，不注意學習，忙于事務，思想就容易庸俗化。如今，我們正處在一個知識創(chuàng)新的時代、終身學習的時代，新事物、新知識、新觀念層出不窮，我們不懂、不熟悉的東西很多，即使過去懂的知識也在不斷更新。如果不抓緊學習，不善于學習，不注重研究新情況、解決新問題，我們就會退步落伍，甚至被時代所淘汰。因此，我們要爭當學習型人才，堅持學習，終身學習，不斷提高各方面的素質(zhì)，使自己的智力、人格、情操等方面都得到和諧而全面的提升與發(fā)展。

“道不可坐論，德不可空談”。學習的關鍵在于堅持知行統(tǒng)一，躬行實踐、見諸行動。聽到耳朵里，記到本子上，貼到墻上，就是不落實到行動上，學習認知與學習實踐脫節(jié)，堅持學習就會成為一句空話，學習效果就會大打折扣。

三、寬以待人，正確看待委屈

別人怎么對待你是你教給他的。為人精明至察，能夠于細小處發(fā)現(xiàn)問題，無疑是樣長處。可如果據(jù)此待人，卻容易以細取人，百般挑剔別人的毛病，即所謂”心大則百物皆通，心小則百物皆病”，以致攻人之惡太嚴，教人之善太高。對人過分苛求，別人就會對你敬而遠之。在人際交往中必然會涉及到利益的沖突與行為習慣的差異而產(chǎn)生的摩擦，在遇到?jīng)_突和摩擦時，如果我們都能采取與人為善，寬容之心對待他人的心態(tài)，給人留有余地，不要用自己的長處去比別人的短處，用寬己之心寬人，相信一定會收到意想不到的結(jié)果，即所謂幫別人開啟一扇窗的同時，自己也會看到更完整的天空。

在工作中不可能那麼事事順心，總有這樣與那樣的苦惱與不順，注定要受許多委屈，有的委屈很小，有的委屈很大。委屈是一個人成長必須的經(jīng)歷，一個人越是成功，他所遭受的大大小小的委屈也就會越多，關鍵在于如何看待。要想自己的能力得到更好地發(fā)揮，存在的價值得到充分的肯定，那就別為小小的委屈難過，要學會一笑置之，學會克制自己，懂得”退一步海闊天空，忍一時風平浪靜”。

四、做好溝通，學會團隊協(xié)作

“三個臭皮匠，賽過諸葛亮”，這就是團隊協(xié)作的的魅力，團結(jié)就是力量。如今，我們身處在高度發(fā)達的現(xiàn)代社會里，各種知識、技術(shù)不斷推陳出新，競爭日趨緊張激烈，社會需求越來越多樣化，在很多情況下，單靠個人能力已很難完全處理各種錯綜復雜的問題并采取切實高效的行動，這已經(jīng)不是逞個人英雄的時代，我們所需要的是團隊的協(xié)作。譬如一個球隊，無論個人技術(shù)多么嫻熟，倘若他不懂得配合，那么后果也只能以失敗告終。小溪只能泛起破碎的浪花，百川納海才能激發(fā)驚濤駭浪，一根筷子輕易彎，十根筷子折不斷，個人與團隊的關系就正如此。團隊協(xié)作往往能激發(fā)出團體不可思議的潛力，集體協(xié)作干出的成果往往能超過成員個人業(yè)績的總和，正所謂“同心山成玉，協(xié)力土變金”。

溝通是團隊協(xié)作的基礎，溝通的目的在于傳遞信息。在企業(yè)里，企業(yè)猶如一部大機器，良好的溝通就象加添潤滑劑，企業(yè)這部大機器就能快速運轉(zhuǎn)，上司與部屬之間員工與員工如果缺乏良好的溝通，輕者打擊士氣，造成部門效率低落，重者相互之間形成敵意。

做好溝通，首先要從思想上拉近距離，注意與溝通對象直接交談，盡量減少溝通信息失真的可能性。再者，注意保持理性，別去想別人對不起自己，避免情緒化行為，如果情緒出現(xiàn)失控，則應當暫停進一步溝通，直至回復平靜。最后，在溝通中學會推崇他人，欣賞他人的優(yōu)點，針對不同的場合不同的人使用不同的語言。須明白，在同一個組織中，不同的員工往往有不同的年齡、教育和文化背景，這就可能使他們對相同的話產(chǎn)生不同理解。另外，由于專業(yè)化分工不斷深化，不同的員工都有不同的“行話”和技術(shù)用語，如果注意不到這種差別，以為自己說的話都能被其他人恰當?shù)乩斫?，就會給給溝通造成了障礙。

五、心懷感恩，銳意進取

“滴水之恩，當涌泉相報”，”吃水不忘挖井人”，感恩是我們的傳統(tǒng)美德，更是一個人優(yōu)良品質(zhì)的重要體現(xiàn)。人活一世，總離不開別人的幫助，常懷一顆感恩之心，知恩圖報，一聲謝謝，換來一生的幸福。感恩父母，是父母孕育了我們的生命，是父母為了我們的茁壯成長嘔心瀝血，是父母為了我們的學業(yè)佝僂了腰桿，是父母為了我們的將來愁白了雙鬢，父母永遠是庇護我們的港灣。感恩父母，需先立”養(yǎng)父母之志”，躬行”養(yǎng)父母之身””養(yǎng)父母之心”，給父母一個安逸的晚年，及時行孝，以免留下”子欲孝而父不待”的遺憾！感恩同事，有他們的包容我們才快樂工作，有他們的批評我們才及時改正錯誤，有他們的支持我們才步步前進，有他們的協(xié)作我們才能共享成功的喜悅，人生的旅途因他們的加入才更家豐富多彩。感恩企業(yè)，是企業(yè)在如今就業(yè)壓力日益漸增的環(huán)境中給我們提供一個步入社會的平臺，逐步培育我們的才干，引導我們在磨礪中成長，在工作中探索自己的人生價值，為我們聰明才智的發(fā)揮鋪好臺階，我們事業(yè)的發(fā)展與企業(yè)的榮辱息息相關，與企業(yè)的命運緊緊相連。對企業(yè)最好的感恩就是在工作中體現(xiàn)自己的責任感，兢兢業(yè)業(yè)、踏踏實實地做好本職工作，力爭干出驕人的成績。

父母的期望不可辜負，同事的付出不可能枉費，企業(yè)的恩情不可愧對，唯有銳意進取，鑄就未來，不斷用學習充實自己，不斷提高工作能力，不斷提高處理復雜問題的能力，努力成為本職崗位上同事認可、領導滿意的行家里手。如此，方能”仰無愧于天，俯無愧于地”，真正實現(xiàn)人生的價值，闖出一天自己的天地。

總而言之，這次入職專場培訓我受益匪淺，在思想上豎起了警語，告誡自己業(yè)已走出校門，步入職場，以后的生涯須少一份敷衍，多一份責任，切忌輕浮，注重扎實發(fā)展。走出校門，步入職場，并不意味著學習業(yè)已完結(jié)，在日后的工作中要爭當學習型人才，善于學習，堅持學習，不斷挑戰(zhàn)自我、超越自我，不斷追求思想上的新境界，不斷提高各方面的素質(zhì)，使自己的智力、人格、情操等方面都得到和諧而全面的提升與發(fā)展，不做”間歇式的植物人”，拒絕做公司的負資產(chǎn)。工作中與同事、上司做好溝通，融入團隊生活，團結(jié)友愛，互助互惠，充分發(fā)揮團隊力量，并心懷感恩，感謝一路走來所有幫過我們的人。

第二篇：新員工入職培訓心得

為期一周的培訓結(jié)束了，在這個短期的入職培訓中，我受益匪淺。在原有自學學習包課件的基礎上，又通過一周培訓學習，使我對公司有了更清晰的認識，使自己找到了目標和發(fā)展方向。

首先，通過企業(yè)文化的培訓學習，增強了對企業(yè)的認同感。

當今社會競爭日益激烈，企業(yè)文化是企業(yè)核心競爭力的支柱，是制勝的法寶，我為公司具有良好的企業(yè)文化感到自豪，尤其是xx文化的核心理念和三大核心文化，是xx人思想、觀念、態(tài)度、行為和價值觀的導向。

其次，通過培訓學習塑料知識，為今后部門工作打下扎實的基礎。

xx是二十一世紀中國塑料行業(yè)門戶，工作涉及塑料，尤其是我部門D數(shù)據(jù)中心，對數(shù)據(jù)的采集、錄入、審核、糾錯，要深入研究塑料行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈，為業(yè)務員提供有效的數(shù)據(jù)。使用塑料術(shù)語，要用書面語表達，不用口語、地方用語、習慣用語和帶有感情色彩的用語。但是，有些地方用語也要能聽懂。有次，我打電話做客戶回訪，對方說是經(jīng)營透苯的，我沒反應過來，培訓中聽徐老師講才知道是gpps。另外從培訓中了解了好多關于塑料制品成份的知識和塑料成型加工，彌補了自己在這方面知識的空白。

最后，通過各部門經(jīng)理對其各自仔細地介紹，對公司構(gòu)架及公司產(chǎn)品有了很好的認識。

現(xiàn)在我雖不是業(yè)務員，但通過鄭經(jīng)理對銷售人員具備的十大素質(zhì)、銷售流程及技巧的講解，學到了額外的知識財富。在學習商務后又提升了個人的品格修養(yǎng)。

培訓不但讓我學到了知識，更教會了作為一名新員工如何去工作。成功無捷徑，從基層做起，做實;多帶幾個問題去工作;制定好每天工作任務，合理安排好工作時間;用心做事，用心做人。在工作中要有團隊協(xié)作的意識，在不影響本職工作的情況下，去幫助身邊的每一個人，作為新員工我會以空杯的心態(tài)，虛心學習，不懂的地方及時請教領導，將自己優(yōu)越的方面展現(xiàn)給公司。

今天的成就是因為昨天的積累，明天的成功有賴于今天的努力，本人愿與大家一起努力去開拓xx事業(yè)更加美好的明天。

第三篇：新人培訓心得體會總結(jié)

20XX年，我有幸參加了市公司在王朝大酒店舉辦的培訓班。3天的培訓學習，讓我感受很多，培訓的收獲無疑將成為我今后工作中的巨大財富?，F(xiàn)將我參加這次學習心得總結(jié)如下：

首先，本次培訓課程內(nèi)容豐富，安排非常合理。培訓內(nèi)容涉及一個營業(yè)員所必須掌握的電信營業(yè)基礎知識，包括服務親和力的內(nèi)容、優(yōu)質(zhì)服務的價值、營業(yè)廳員工服務心態(tài)調(diào)整方法、營業(yè)廳現(xiàn)場服務禮儀規(guī)范、營業(yè)廳業(yè)務處理能力技能訓練、客戶服務中溝通的藝術(shù)、營業(yè)廳現(xiàn)場投訴處理藝術(shù)、營業(yè)廳現(xiàn)場管理、營業(yè)廳現(xiàn)場營銷能力提升、等相關知識。這些內(nèi)容，系統(tǒng)地反映了當前電信營業(yè)員所必須具備的基本素質(zhì)，內(nèi)容安排合理、系統(tǒng)。

授課效果較好，能夠理論聯(lián)系實際，容易讓人接受。任璐璐和李靜江兩位老師都能結(jié)合實際，把枯燥的理論講得通俗易懂，入木三分，使人能夠很快接受、消化。如，任璐璐老師深入淺出地講述了服務精英達到的標準、服務親和力存在的問題、客戶服務的真正意義、專業(yè)的服務形象、自我提升黃金法則、現(xiàn)場投訴處理藝術(shù)等，使我對電信服務工作有了進一步的了解，懂得了“服務只有更好，沒有最好”的道理，同時掌握了許多處理服務工作的知識。此外，還有李靜江老師講授的排解壓力的方法、改變世界從改變自己開始等等，都給我留下了深刻的印象。

其次，這次培訓，既使我學習了知識，又開闊了眼界。在通信行業(yè)飛速發(fā)展、企業(yè)面臨的內(nèi)外環(huán)境發(fā)生深刻變化的今天，這些知識讓我具備更加多的生存與競爭能力，健康與快樂的能力，對我更好地開展電信服務工作將會起到非常重要的作用。

通過這次學習，讓我進一步了解電信行業(yè)服務工作的重要性。認識到真正的客戶服務意味著格外出色地完成日常工作，超越客戶的期望值，為每次互動增加價值和信譽，向每個客戶展現(xiàn)你最好的狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)讓你的服務對象感到愉快的方法，讓你驚訝于自己能夠做得多好，像關心你的老奶奶那樣關心你的客戶。只有做到一次性妥善處理問題，懂得聆聽顧客聲音，以積極具有建設性的態(tài)度處理顧客抱怨，在壓力下表現(xiàn)自信，溝通清晰無誤才是服務精英達到的標準。

另外，在培訓中，我學會了怎樣控制自己的情緒，掌握正確排解壓力的方法。學習營業(yè)廳現(xiàn)場營銷能力提升的課時中，我認識到積極熱忱是勝利營銷所必須的，而把握成交時機則是營銷成交的關鍵因素所在。在運用一定的營銷技巧同時，抓住顧客開始注意或感興趣時，客戶點頭、微笑、眼神發(fā)亮時，堅持要談主要問題時，討論付款方式時，詢問合約內(nèi)容時，談到有人買過此產(chǎn)品時，抱怨其他品牌時等一些城建時機，將會使你的營銷達到意想不到的效果。

總之，我特別感謝公司對我們安排的這次潛能拓展訓練，其實還有好多無形東西需要我們自己去體會、去運用。一份耕耘一份收獲，我一定要將所學到的知識全部用到工作中去，才會有個好的結(jié)果。