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第一篇：業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)心得體會感悟

轉(zhuǎn)眼間，就要揮手向我們告別了，在這寒冷的冬天，回想自我接近一年來所走過的路，所經(jīng)歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)，以及應(yīng)對本事。

在這段的時間里有失敗，也有成功，遺憾的是：穩(wěn)定的客戶還不多，穩(wěn)定的客戶也不多;欣慰的是：客戶資源開始積累，處理訂單的效率得到了提高，自身業(yè)務(wù)知識和本事有了提高。

首先得感激公司給我們供給了那么好的培訓(xùn)條件和生活環(huán)境，有經(jīng)驗的上級給我們指導(dǎo)，帶著我們前進(jìn);他們的實戰(zhàn)經(jīng)驗讓我們終生受益，從他們身上學(xué)到的不僅僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基礎(chǔ)。在培訓(xùn)上，同事之間互相交流，匯聚每個人的智慧，把事情做到極致，把客戶訂單處理到位。

去年年底進(jìn)入公司，從產(chǎn)品知識熟悉，到開發(fā)新客戶，再到跟客戶談判達(dá)成訂單，經(jīng)理了兩到三個月個月。公司分配__賬號后，客戶資源開始量的積累，不知不覺中，半年多的時間一晃就過了，在這段時間里，我從一個對產(chǎn)品知識一無所知的新人轉(zhuǎn)變到一個能獨立操作業(yè)務(wù)的職業(yè)業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)的主角轉(zhuǎn)換，并且適應(yīng)了這份培訓(xùn)。業(yè)績沒什么突出，以下是一年來的培訓(xùn)心得體會：

一、業(yè)務(wù)本事

1、對公司和產(chǎn)品必須要很熟悉。

進(jìn)入一個行業(yè)，每個人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場開發(fā)和實際培訓(xùn)中，我學(xué)到了如何定位市場方向和產(chǎn)品方向，抓重點客戶和跟蹤客戶，懂得不一樣市場的不一樣需求，這樣才明白主要產(chǎn)品主攻哪些國家，同事遇到不一樣地區(qū)和國家的客戶，也明白推薦其所需，更好的把自我和產(chǎn)品推銷出去。

當(dāng)然這點是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，應(yīng)當(dāng)不短的學(xué)習(xí)，積累，與時俱進(jìn)，了解行業(yè)動態(tài)，價格浮動。關(guān)鍵之處是對公司和產(chǎn)品熟悉，就自然明白目標(biāo)市場在那，也能夠很專業(yè)地回答客戶的問題。

2、對市場的了解。

不僅僅是要對目標(biāo)市場的了解，也對競爭對手的了解。絕對不能坐井觀天，不知天下事。因為世界上唯一不變的就是“變化”，所以要根據(jù)市場的變化而做出相應(yīng)的策略，這樣才能在激烈的競爭中制勝。明白競爭對手的產(chǎn)品以及價格信息，才能明白自我產(chǎn)品的優(yōu)勢。除了自我多觀察了解意外，還需要和客戶建立好良好的關(guān)系。

因為同一個客戶，可能會接到很多公司的報價，如果關(guān)系不錯，客人會主動將競爭對手的報價信息，以及產(chǎn)品特點主動告訴。在這個過程中，要充分利用自我的產(chǎn)品優(yōu)勢，材料特點，分析對方報價，并強(qiáng)調(diào)我們產(chǎn)品的優(yōu)勢，更有利喜迎客戶。

3、業(yè)務(wù)技巧

談到業(yè)務(wù)技巧，首先想到的是如何取得訂單。很多客戶都喜歡跟專業(yè)的業(yè)務(wù)人員談生意，因為業(yè)務(wù)人員專業(yè)，所以談判中能夠解決很多問題，客戶也愿意把訂單交給專業(yè)的業(yè)務(wù)員來負(fù)責(zé)。

當(dāng)然，業(yè)務(wù)技巧也是經(jīng)過長時間的實踐培養(yǎng)出來的，而在我自我這一年里的外貿(mào)經(jīng)驗中，我所學(xué)會的是做客戶的顧問，站在客戶的角度，設(shè)身處地為客戶著想，一切從客戶的需求出發(fā)，在電話，在電郵，或客人來訪中，我們要不斷提問，從客戶的回答中了解到客戶的需求，這樣做會事半功倍，例如，如果客戶是想買高質(zhì)量的產(chǎn)品，你便能夠挑一種好質(zhì)量的產(chǎn)品給他，價格貴一點也沒關(guān)系，相反，如果客戶只想買便宜的產(chǎn)品，在報價時就不要太高，否則就會嚇跑客戶。做業(yè)務(wù)，我們要學(xué)會“了解或激發(fā)需求，然后去滿足要求”。

其次是，處理訂單，處理訂單的過程，說簡單也簡單，說難也難。簡單就是，按照客戶要求的產(chǎn)品，寫到生產(chǎn)單上，下到生產(chǎn)部就完工。而難的地方在于，作為客戶的顧問，我們有必要時時刻刻關(guān)心，產(chǎn)品的進(jìn)展，生產(chǎn)過程中產(chǎn)品是否有問題。

貨物生產(chǎn)好，要檢查各個部分，是否存在外觀上明顯缺陷，或者一些影響到功能的產(chǎn)品問題。如果有問題，要及時更正。要記?。寒a(chǎn)品在工廠，我們能夠挽救一切;產(chǎn)品一出去，一齊都來不及了。到時候，只能聽候客戶發(fā)落。到交貨期之前，要不斷的提醒，不斷催促生產(chǎn)部，確保能按時交貨。

最終，要長期維護(hù)客戶，我們要做好的是售后服務(wù)。經(jīng)過幾單處理之后，我明白：出現(xiàn)問題是很正常的事情，對于這方面必須要擺放好心態(tài)。由于產(chǎn)品本身的特點，很可能貨到之后出現(xiàn)破損現(xiàn)象，安裝或者實際操作，可能會出現(xiàn)一些問題，需要我們?nèi)ソ鉀Q。

我經(jīng)常倍感頭痛，常常不明白怎樣辦，甚至抱怨?？墒?，問題出現(xiàn)了，總有解決的方案方法，各領(lǐng)導(dǎo)幫忙，各部門配合，問題總會得到解決。

二、個人素質(zhì)本事

1、誠實

做生意，最怕“奸商”，所以客戶都喜歡跟誠實的人做朋朋友，做生意。在與人交流的過程中，要體現(xiàn)自我的誠意。在客戶交流的過程中，僅有誠實，才能取得信任。

2、熱情

只要對自我的職業(yè)有熱情，才能全神貫注地把自我的精力投下去，外貿(mào)更加是如此，因為外貿(mào)是一個很長的過程。

3、耐心

外貿(mào)行業(yè)中，開發(fā)一個新客戶的周期一般在半年到一年之間，或者更長，所以，在這個漫長的過程中，在自我沒有訂單而同事有訂單的時候，必須有耐心，暴風(fēng)雨后便是彩虹。從我自身經(jīng)歷來說，接到第一單，只是一個幾百美金的樣品，確實60個日日夜夜，當(dāng)然不排除其中的運(yùn)氣成分。

4、自信心

這一點最重要，在培訓(xùn)中，不管是自我在網(wǎng)上搜索開發(fā)的客戶，還是從公司平臺上接到的詢盤客戶，算起來估計有幾百個，但真正下訂單的，可能就那么幾個。所以，業(yè)務(wù)員可能很多時間都是在做“無用功”。

可是必須要有自信心，有很多潛在的客戶，都是要在很長的時間里才轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲目蛻?，所以必須持有堅定的自信，才會把業(yè)務(wù)做得更出色。只要有音訊的客戶，就要厚著臉皮把他抓住不放，總有一天會有意想不到的收獲。

對于下過單的客戶，不用說肯定是重中之重，需要時不時的問候一下有沒有需要幫忙的，到了必須的時候要主動詢問ne_torder的時間。

在培訓(xùn)中，我能夠說，我沒有虛度，浪費(fèi)上班時間，對培訓(xùn)我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的。經(jīng)過時間的洗禮，我相信我們會更好，俗話說：僅有經(jīng)歷才能成長。世界沒有完美的事情，每個人都有其優(yōu)缺點，一旦遇到培訓(xùn)比較多的時候，容易急噪，或者不會花時間去檢查，也會粗心。

培訓(xùn)多的時候，想得多的是自我把他搞定，每個環(huán)節(jié)都自我去跑，卻忽視了團(tuán)隊的作用，所以要改正這種心態(tài)，相信別人，相信團(tuán)隊的力量，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：貿(mào)易知識，學(xué)習(xí)理解本事較好。不斷總結(jié)和改善，提高素質(zhì)。

自我剖析：以目前的行為狀況來看，我還不是一個業(yè)務(wù)員，或者只是一個剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員，本身談吐，口才還不行，表達(dá)本事不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點，臉皮還不夠厚，心理素質(zhì)可是關(guān)，這根本不象是我自我，還遠(yuǎn)沒有發(fā)掘自身的潛力，個性的飛躍。

在我的內(nèi)心中，我一向相信自我能成為一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，這股動力;這份信念一向儲藏在胸中，隨時準(zhǔn)備著爆發(fā)，內(nèi)心一向渴望成功。

揮別舊歲，迎接新春，我們信心百倍，滿懷期望!

第二篇：業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)心得體會

這次暑期學(xué)習(xí)期間，我學(xué)習(xí)了《浙江省義務(wù)教育條例》宣傳提綱和內(nèi)容；明代洪應(yīng)明《菜根譚》主要內(nèi)容；清朝王永彬《圍爐夜話》主要內(nèi)容；去奉化中學(xué)聽了專家關(guān)于理想課堂的要素等內(nèi)容的精彩講座和本年度教育系統(tǒng)涌現(xiàn)出的愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)的先進(jìn)典型事跡。通過學(xué)習(xí)，進(jìn)一步增強(qiáng)了我教書育人的責(zé)任感和事業(yè)心，用教師職業(yè)道德準(zhǔn)則來規(guī)范教書育人活動，做師德高尚、業(yè)務(wù)精良、為人師表的教師。

一、熱愛教師的職業(yè)是做好教學(xué)工作的前提。

對教師的職業(yè)要熱愛，忠于教育事業(yè)，愛崗敬業(yè)，做到無愧于學(xué)生。

二、在教學(xué)的過程中能堅持正確的方向，抓好思想教育。

在教學(xué)的過程中，注意到許多學(xué)生認(rèn)為知識枯燥無味，不愿學(xué)習(xí)。我告訴學(xué)生只有學(xué)好知識才能提高全民的素質(zhì)，才能提升國力，個人也才能有好生活，才不被時代淘汰。

三、關(guān)心學(xué)生，熱愛學(xué)生，平等對待學(xué)生。

教育工作者與學(xué)生是平等的，這一點大家都認(rèn)同。只有熱愛學(xué)生，尊重學(xué)生的人格，才會關(guān)心學(xué)生，了解學(xué)生，公正地對待每一個學(xué)生。

四、刻苦研究業(yè)務(wù)，精通教學(xué)業(yè)務(wù)這是非常重要的。

只有精通業(yè)務(wù)，才能將正確的知識傳授給學(xué)生，而不至于誤人子弟。教師必須給學(xué)生傳道、授業(yè)、解惑。倘若學(xué)生給你提出的問題你總是不能很快準(zhǔn)確地回答，在學(xué)生心中的威信也就完全喪失了。我認(rèn)為不斷提高教學(xué)水平，仍是自己要努力的方向。

五、通過學(xué)習(xí)結(jié)合自己教學(xué)經(jīng)歷的體會，針對當(dāng)前教學(xué)的現(xiàn)狀我認(rèn)為師德師風(fēng)教育是極有必要的。

加強(qiáng)師德師風(fēng)教育，使教師的精神面貌為之一振，積極地做好工作，發(fā)現(xiàn)新的問題，解決新的問題，采取改革教學(xué)方法、教學(xué)計劃、教材等一系列措施，做到因材施教。結(jié)合當(dāng)前情況積極探索教育教學(xué)規(guī)律，必定能走出厭教厭學(xué)的惡性循環(huán)，改變現(xiàn)狀，培養(yǎng)出一批又一批的實用性人材。

第三篇：業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會

20xx年xx月xx日下午，位于xx省美麗的xx這個城市，有著一個優(yōu)秀OPPO銷售團(tuán)隊，我們懷著無比喜悅心情踏上了此次精英業(yè)務(wù)培訓(xùn)之旅，作為OPPO手機(jī)公司的一員能夠參加此次集訓(xùn)我感到非常的榮幸，本著多多學(xué)習(xí)目的，希望通過本次集訓(xùn)不斷提高自身能力，為公司的發(fā)展作出奉獻(xiàn)！

此次集訓(xùn)分為以下幾個方面：企業(yè)文化，溝通，執(zhí)行力。何為企業(yè)文化？企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是第一個創(chuàng)始人在成立這個團(tuán)隊是所注入的靈魂，是企業(yè)員工的精神支柱，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，增強(qiáng)凝聚力，激發(fā)創(chuàng)造力，使員工發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊精神，拼搏進(jìn)取，從而提高企業(yè)核心競爭力，企業(yè)文化中的本分就是在隔離外力，在平常心態(tài)下，把握住我們應(yīng)該做的合理方向。

俗話說本分做人，本分做事，溝通在于技巧，結(jié)果在于執(zhí)行，所謂溝通，是人與人之間的思想和信息的'交換，是將信息由一個人傳達(dá)給另一個人，逐漸廣泛傳播的過程，銷售行業(yè)要有良好的溝通，才能把產(chǎn)品推廣出去，這其中包括和公司領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)員、導(dǎo)購員、顧客等溝通。例如：第一天下午是喬老師給我們上課，帶我們做了一個游戲，名字叫五寶奪兵，每組有5個人拿寶渡人，寶不離身，有的組就會自告奮勇有人出來組織指揮，而有的組沒有人指揮亂成一團(tuán)，從這個小游戲上就能體現(xiàn)出來團(tuán)隊需要一位領(lǐng)導(dǎo)人出來統(tǒng)籌，團(tuán)隊需要作戰(zhàn)一致，就像我們的團(tuán)隊經(jīng)常會出現(xiàn)一個問題，人人管，人人不管，要把公司當(dāng)成是自己的，做自己的老板。

執(zhí)行力分為七大標(biāo)準(zhǔn)，最為重要的是其中一條――請給我結(jié)果，執(zhí)行力就是把目標(biāo)變成結(jié)果的行動力。過程做的再完美，沒有一個好的結(jié)果也無用功。在西點軍校的校訓(xùn)訓(xùn)條里寫著，準(zhǔn)時，守紀(jì)，嚴(yán)格，正直，剛毅。就像我們平時工作一樣，老板交代我們做的事情，我們只想著把它做了或者做好就行了，并沒有想著怎樣給優(yōu)秀卓越的完成，這就是結(jié)果。而什么不是結(jié)果呢？態(tài)度不是結(jié)果，職責(zé)不是結(jié)果，任務(wù)不是結(jié)果。我們業(yè)務(wù)在工作的角色中起到承上啟下的作用，把老板下達(dá)的任務(wù)，分配下去，做好溝通這一環(huán)節(jié)，讓下面的人能更好更快的去執(zhí)行，我們能給老板下達(dá)的任務(wù)有個完美答復(fù)。

如上述所說，那么如何在銷售行業(yè)中把握重要的環(huán)節(jié)呢？以目前市場上來分析，如此多類不同品牌銷售產(chǎn)品，怎樣才能把我們產(chǎn)品銷售量提高，首先手機(jī)產(chǎn)品的推廣，廣告宣傳，廣告效益，較為重要，產(chǎn)品的形象，業(yè)務(wù)員對產(chǎn)品知識掌握及業(yè)務(wù)溝通能力，還有分布在全國各地，各大賣場里手機(jī)銷售導(dǎo)購員對產(chǎn)品基本功能了解及向顧客介紹手機(jī)參數(shù)要明細(xì)精確，如何掌握每部手機(jī)功能及制作工藝，這就需要不論是公司管理人員，業(yè)務(wù)人員以及銷售人員都要做到了解公司企業(yè)文化，了解產(chǎn)品的設(shè)計理念，同時加強(qiáng)對新產(chǎn)品新功能知識學(xué)習(xí)，要有一個端正的工作態(tài)度，良好的心態(tài)，增強(qiáng)服務(wù)理念，服務(wù)于客服，同時售后服務(wù)也很重要，不要認(rèn)為成交就是購買的終點。

一個企業(yè)想有更好的發(fā)展就要遵循原則，走長期可持續(xù)化發(fā)展思路，做健康長久的企業(yè)。在銷售行業(yè)中銷售量重要，售后服務(wù)也重要！提高售后服務(wù)，方便與顧客，通過服務(wù)與顧客建立良好交流，發(fā)展更多顧客源，我相信在不久的將來，通過全體職工努力，在公司核心領(lǐng)導(dǎo)指引下，OPPO這個品牌會做的更好，更強(qiáng)大。

第四篇：業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)心得體會

根據(jù)省聯(lián)社和我行的具體安排，我有幸于今年4月13日至4月17日參加了“省聯(lián)社客戶經(jīng)理初級培訓(xùn)班”的學(xué)習(xí)。短短五天的緊張培訓(xùn)，的確令我獲益匪淺。

首先，增長了自身知識，改善了我的知識結(jié)構(gòu)。本次培訓(xùn)主要安排了五個方面的講題，既包括有具體業(yè)務(wù)知識，像“個人/小微企業(yè)法律風(fēng)險防范”“小微客戶的開拓維護(hù)與管理”、“個人/小微企業(yè)的貸款調(diào)查”，還包括有與我們?nèi)粘９ぷ魃罹o密相關(guān)的一些內(nèi)容，如“打造高效執(zhí)行力”、“客戶經(jīng)理的職業(yè)素養(yǎng)―敬業(yè)精神與陽光心態(tài)”等等，擔(dān)任授課人員既有行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，也有教授學(xué)者，他們深入淺出、形象生動的講解，從方方面面幫助我們增長了見識。有些教授、學(xué)者還將他們最新的研究成果毫無保留地合盤托出，如此近距離聆聽業(yè)界權(quán)威們的耐心細(xì)致講解，我覺得這樣的機(jī)會對于我們基層營銷人員真的是非常難得、非常寶貴。眾所周知，當(dāng)前社會是一個學(xué)習(xí)型社會，我們自身工作中所面臨的知識更新頻度更快、任務(wù)要求更高，此種形勢下，此次培訓(xùn)為我們提供的知識養(yǎng)分，對于豐富我們的知識積累、改善我們的知識結(jié)構(gòu)，促使我們在現(xiàn)實挑戰(zhàn)面前游刃有余地做好本職工作，盡管說有些杯水車薪，但無疑是雪中送炭，益處多多。

其次，加強(qiáng)了同行交流，汲取了有益經(jīng)驗。本次培訓(xùn)，還穿插了座談討論、工作經(jīng)驗交流環(huán)節(jié)，這為我們學(xué)員相互之間溝通了解、取長補(bǔ)短創(chuàng)造了契機(jī)。此次參加培訓(xùn)的64名學(xué)員，分別來自全省各地，雖然說我們大家都在基層工作，但畢竟，各地實際情況千差萬別，在工作認(rèn)識上每個人會有自己獨特的見解、在工作開展上不同單位也會有自己獨到的經(jīng)驗。事實也確實證明了這一點，通過小組座談討論，使我對今后如何立足本職崗位高效做好工作有了進(jìn)一步認(rèn)識;此次培訓(xùn)不僅為我們基層客戶經(jīng)理搭建起了一個學(xué)習(xí)知識的平臺，同時也為我們打通了一個彼此交流實踐經(jīng)驗、共同促進(jìn)全省農(nóng)金系統(tǒng)事業(yè)穩(wěn)步前進(jìn)的有益通道。

當(dāng)然了，此次培訓(xùn)，還使我有緣結(jié)識了來自五湖四海的基層農(nóng)金系統(tǒng)的朋友，收獲了友誼。使我有緣領(lǐng)略領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)者們的風(fēng)采，不只是學(xué)識上的風(fēng)采，更兼職業(yè)道德、人格方面的魅力。比如像一些院校的專家學(xué)者們，他們講解中所透露出的對于學(xué)習(xí)、研究的孜孜以求精神，也極大地感染和激勵著我們。這些方面，雖然不是具體的理論知識，但它作為一種精神財富，會對我們今后為人處事、待人接物等方面產(chǎn)生潛移默化的良好作用。

難忘的五天培訓(xùn)時間轉(zhuǎn)瞬即逝，在此，由衷地感謝行領(lǐng)導(dǎo)為基層員工提升素質(zhì)提供了寶貴時機(jī)，感謝省聯(lián)社及起航培訓(xùn)學(xué)校相關(guān)工作人員認(rèn)真周到的服務(wù)、無微不至的關(guān)心。也希望像這樣優(yōu)秀的培訓(xùn)班能長期舉辦下去，越辦越好。

第五篇：業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)心得體會

20xx年8月30日學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)請來了河師大基礎(chǔ)教育研究專家王彩琴教授及新鄉(xiāng)市牧野區(qū)教研室主任王紅主任來我校為全體教職員工做專題業(yè)務(wù)講座。

王彩琴的《教育改革的歷史及新課程下教改的趨勢》讓我對課改有了全新的認(rèn)識與反思。就在聽報告之前，在全市上下掀起了學(xué)習(xí)《新課標(biāo)》的熱潮，目的是為了迎接舞鋼市教育局師訓(xùn)科組織的教師技能考試――《小學(xué)教材教法考試》。為了迎接這一考試，幾乎將《小學(xué)課程標(biāo)準(zhǔn)》背了個遍。比如：課程目標(biāo)：“知識技能目標(biāo)、過程與方法目標(biāo)、情感態(tài)度與價值觀等”，但是聽了王教授的課之后我算是對課程標(biāo)準(zhǔn)有了全新理解。比如針對以上課程目標(biāo)我認(rèn)真思考過真正的內(nèi)涵嗎？我將它進(jìn)一步延伸與拓展了嗎？在教學(xué)與教育過程中我是否教會了學(xué)生愛自己，愛父母，愛家人，愛家鄉(xiāng)？我是否做到了活用教材？是否做到了將身邊的，生活中的事例貫穿課堂之中？我做到善于觀察了嗎？我做到勤于反思了嗎？特別是王教授最后創(chuàng)意的“用XIN教育”更是讓人回味無窮，為什么我也教了16年學(xué)了，我就沒有沉思過，思索過這些值得研究的問題，身邊時時處處、時時刻刻都留有教育的活的資源。聽了她的課，讓我懂得了“過一種幸福完整的教育生活”的真正內(nèi)涵，知道了學(xué)習(xí)與工作中心態(tài)重要性，也知道了課改中的“改”說是改變教育理念，也知道了現(xiàn)代教育觀中所需要的教師是這們的教師：做學(xué)生心中的教師――開心、快樂、永恒。

第一次聽完王紅主任的報告，我是第一感覺，第一想法、第一沖動就是給校領(lǐng)導(dǎo)打一電話，今年的崗位申報我一定要申報班主任崗位。這個想法在腦海中回旋了整整兩個多月，直到第二次聽王主任的報告，我還是這么想的。以前的班主任工作在我的印象中是最累最麻煩的活，最煩瑣的事務(wù)，是人見人厭的工作。但是聽了王主任的報告，才發(fā)現(xiàn)原來做一名成功的班主任可以讓人受益終身，做班主任工作是一件多么偉大的工作，是一件多么快樂的工作，是一件多么自豪多么幸福的工作。王主任首先詮釋了“以人為本”的理念指導(dǎo)下的教育三大定律：教育是尊重人尊嚴(yán)與權(quán)利的教育；教育是幫助人養(yǎng)成習(xí)慣的教育；教育是研究人、發(fā)展人的潛能和創(chuàng)造力的教育。在講到班主任素養(yǎng)的提高有三個方面：心理素養(yǎng)、道德素養(yǎng)、知識素養(yǎng)。其實知識素養(yǎng)我是越來越感到匱乏，本期工作中以讀書為主要工作方向，以讀后感為主要工作目標(biāo)，力爭在干好本職工作的同時充實自己。其實《老師的啟示》這篇文章早在一期《讀者》上看到的，當(dāng)時沒有什么特別的感受，第二次在吳正憲老師的報告會上聽到、看到，深受感動，第三次在王主任的報告會上再次洗滌心靈，震憾心靈。走進(jìn)教室、步入課堂，就要沉下心來，靜下心來，放慢腳步耐心傾聽孩子心靈深處那幼小的聲音，爭取用敏銳的觀察力、清晰的記憶力、高超的語言表達(dá)力及較強(qiáng)的應(yīng)變能力去征服我的學(xué)生。

第六篇：培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會總結(jié)

短短十余天的培訓(xùn)，轉(zhuǎn)瞬即逝，有財大老師諄諄的教誨，也有公司前輩激情的講說，還有拓展訓(xùn)練中教官奮亢的奔壯。都是我在培訓(xùn)班中最深切的回憶，也將成為我人生道路上的一道亮麗的里程碑。

此次培訓(xùn)中我發(fā)現(xiàn)了自己本身存在的缺陷，專業(yè)技術(shù)知識的`不足，團(tuán)隊協(xié)作精神的欠缺，不能給自己一個明確的定位，最重要的是我沒有堅持的任性、時刻學(xué)習(xí)的意念和戰(zhàn)勝自我的勇氣。當(dāng)然我也收獲了很多，因為學(xué)習(xí)，我了解了推己及人的道理;因為學(xué)習(xí)，我明白了苦中作樂的情趣;因為學(xué)習(xí)，我知道了要堅守自己的信念、恪守公司的規(guī)章制度。

讓我最難忘的事情：葉處連續(xù)五次蒞臨并給予了我們他最殷切的期望，在他和我們的心得分享中，我感受到一個人的成長首先與他的團(tuán)隊是分不開的，要學(xué)會把自己融入到自己的集體中去，因為你只是這個大家庭中的一員，然而你又不是一個獨立的自我，是和大家息息相關(guān)、共同進(jìn)步的。其次就是必須給自己制定一個適時可行的目標(biāo)，我們要擁有的是奮斗中實現(xiàn)目標(biāo)的快樂而不是盲目的前行。盡管在前進(jìn)的道路上充滿了荊棘和磨難，但我們一定要學(xué)會不畏懼、不膽怯。因為未來不相信眼淚，只有堅韌不拔才能走向成功。最后就是要養(yǎng)成一個終身學(xué)習(xí)的好習(xí)慣，“活到老學(xué)到老”，我們從來都是把它當(dāng)作一句格言來奉行卻不曾去履行。在當(dāng)今信息技術(shù)快速更新的時代，學(xué)習(xí)已經(jīng)成為我們生活中必不可少的一門功課。社會有時候更需要我們停下自己前進(jìn)的腳步，給自我充電!

寶劍鋒叢磨礪出，梅花香自苦寒來。盡管我們充滿朝氣和活力，但依舊無法擺脫稚嫩，只要我們時刻學(xué)會感悟，知道感恩，才會領(lǐng)略到生活中的點滴收獲。盡管我們信心百倍，但依然無法逃避磨難，只要我們擁有積極樂觀的心態(tài)，才能承擔(dān)起國壽賦予我們的責(zé)任。

一天一點一滴，我們會慢慢成長。有風(fēng)有雨有彩虹，我們會一路走來。