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第一篇：保險知識培訓(xùn)心得

(1)，學會主動開口。遇到客戶主動介紹產(chǎn)品。很多想買的客戶其實是保險知識的匱乏，這時就需要讓他們了解到保險的各項好處。

(2)，學會贊美別人。當別人拒絕時，能了解到眾多客戶的言下之意。學會揣摩原創(chuàng)客戶的心思，比如說客戶說他沒錢，可能有4種情況，1是真沒錢，(2是對產(chǎn)品沒信心，3是對我們不信任，4,是客戶忙沒時間逗留。這時我們要區(qū)別對待，合理運用詞匯空間，爭取到每一個客戶。

(3)做到與客戶有效溝通。能做到“聽，說，問”。做到迅速傾聽客戶，當客戶的忠實聽眾，了解到客戶的真實需求，做到有效溝通。做到手到，眼到，身到，心到。真誠的對待每一個客戶，要對客戶毫無保留，做到站在客戶的立場考慮問題騰達，為客戶著想的態(tài)度，這樣才能跟客戶處理好關(guān)系，爭取到保險業(yè)務(wù)訂單。

(4)要有責任心、服務(wù)心。不斷提升自我，鍛煉心智，正確理解做好保險業(yè)務(wù)的是我們的責任，同時為做好業(yè)務(wù)提供了壓力也營造了動力。這樣就能剛好的開展保險業(yè)務(wù)工作，能更好的服務(wù)客戶，將好的保險產(chǎn)品介紹給客戶。

(5)追求卓越不斷修煉。我們要不斷提高自己的心胸，包容豁達，成為一名合格的職員。

雖然是短短的兩天課程，但是老師所教導(dǎo)的知識讓我受益匪淺，心里豁然開朗，終身受用。通過這次培訓(xùn)學習，使我更加進一步認識到保險業(yè)務(wù)并不難，任務(wù)雖然艱巨，但我更有信心了。通過學習我也堅定了信念，鈴聲雖停，莫怠修行。在以后的工作中，我會不斷加強學習，學以致用。將好的保險產(chǎn)品推薦給更多的客戶。

保險培訓(xùn)后的感悟

1、從工作中的實例出發(fā)，寫自己在工作中學到了什么，以及這次新人培訓(xùn)給自己帶來的收益，最后抒發(fā)對未來工作的展望。

2、通過兩天的課程，我對人壽人保公司有了深入了解，對保險產(chǎn)品也有了更深徹的認識，這也是我們在日常的工作中最需要學習最需要掌握最需要提高的知識，這將有助于我們?nèi)蘸蟮墓ぷ?，更需要的是我們每一天的努力、學習和積累提高。

3、雖然是短短的兩天課程，但是老師所教導(dǎo)的知識讓我受益匪淺，心里豁然開朗，終身受用。通過這次培訓(xùn)學習，使我更加進一步認識到保險業(yè)務(wù)并不難，任務(wù)雖然艱巨，但我更有信心了。通過學習我也堅定了信念，鈴聲雖停，莫怠修行。在以后的工作中，我會不斷加強學習，學以致用。將好的保險產(chǎn)品推薦給更多的客戶。

在日常的工作中，我們將會不斷總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)、不斷自我學習和提高，通過這幾天的培訓(xùn)使我一直在思考和領(lǐng)悟一個問題：我們?nèi)绾尾拍馨l(fā)掘潛在客戶購買保險。通過學習，不僅讓我學習到新的知識，更讓我信心倍增。

第二篇：大學生村官培訓(xùn)心得體會

一、創(chuàng)業(yè)是致富成才的根本

中央選派大學生到村任職，其主要目的是促進城鄉(xiāng)一體化，實現(xiàn)社會主義共同富裕的宏偉目標，將大學生引入基層干事創(chuàng)業(yè)，有效地推進農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展和基層干部隊伍的壯大。

我們大學生村官的工作除了協(xié)助村干部開展村內(nèi)工作之外，最主要的是在基層能為老百姓謀福祉，帶著老百姓一起創(chuàng)業(yè)致富。在創(chuàng)業(yè)成長工作會議上，我看到省內(nèi)已經(jīng)涌現(xiàn)了一批在基層創(chuàng)業(yè)的優(yōu)秀大學生村官，從他們的發(fā)言中了解到，他們怎樣克服重重困難，因地制宜，據(jù)地方的優(yōu)勢和特色干出自己的一番事業(yè)。例如，懷化的大學生村官葉為，面對該村的生態(tài)環(huán)境受嚴重破壞，為改善本村的生態(tài)環(huán)境，從網(wǎng)絡(luò)尋找解決方案，向?qū)＜艺埥?，發(fā)現(xiàn)了值得推廣的節(jié)能環(huán)保產(chǎn)品新能源沼氣，它不像過去的挖池沼氣，大大降低了人們生活成本費用，并隨之加盟成立了自己的新能源沼氣公司。又如衡陽的一大學生村官為了種烤煙，不辭勞苦，說服了百般阻撓種植烤煙的父母親以及村內(nèi)土地流轉(zhuǎn)等困難，最終走向了成功。這些舉不勝舉的事例給我有很大的啟發(fā)，同時也對我今后的工作起到了鼓勵作用。

從創(chuàng)業(yè)取得成功的大學生村官的經(jīng)歷可以看出創(chuàng)業(yè)過程中的艱苦和困難，但他們就是憑著百折不撓、堅持不懈的努力才得已克服這樣或那樣的困難，最終取得成功。梅克保書記對此高度肯定了大學生在基層創(chuàng)業(yè)，并建議大學生村官在農(nóng)村要因時、因地、因人制宜挖掘當?shù)靥厣?，發(fā)展特色產(chǎn)業(yè)。為此，在今后的工作中，我將更注重干實事，干出實際的成績，把農(nóng)村這片沃土好好開發(fā)、經(jīng)營起來，爭取早日實現(xiàn)我的創(chuàng)業(yè)夢想帶著老百姓一起致富。

二、責任感是工作成功的前提

選擇到村任職就等于選擇了責任，只有有了責任心才能在干事時有足夠的干勁。省委組織部副部長郭樹人培訓(xùn)班上向大學生村官提出了幾點建議，其中特別強調(diào)要有責任感，帶著責任去辦事，才能辦實事、辦好事?！皶r間是檢驗真理的唯一標準”，大學生到村任職雖然涌現(xiàn)出了一批優(yōu)秀的基層工作者，但也不泛有些不夠稱職的村官，他們不能很好的服務(wù)農(nóng)村、農(nóng)民，而是一心想著自己的出路和前途，這不僅是一種自私的表現(xiàn)，也是一種不負責任的表現(xiàn)。

“有的大學生村官拿著國家的錢，考自己的公務(wù)員?！币晃淮骞俅碓诮?jīng)驗交流會上的感慨，聽起來叫人回味、反思。的確如此，由于大學生村官身份的特殊性，省委下發(fā)的文件中在保障方面沒給予詳細說明，使得許多大學生村官對政策憧憬，希望能在任職期滿后能直接編入公務(wù)員隊伍。同時也有一部分大學生村官帶著考公務(wù)員享受加分的目的而來，到村任職后，很少開展工作或開展工作不是很深入，把大部分時間花在考公務(wù)員上，缺乏了一種到村任職的責任感，這不僅是對國家不負責、還是對農(nóng)民不負責，也是對自己不負責。我們既然選擇了到村任職，那么我們就要擔負責任，只有有了一種責任感，才能在工作中不斷深入，才會對社會、對農(nóng)村甚至對自己起來應(yīng)有的作用和價值。

三、創(chuàng)新是特色工作的基本要求

“心憂天下，敢為人先”這是我們湖湘文化中的精髓，而“敢為人先”的精神一直是我們湖南人的驕傲。其實，不管是在做人還是做事方面，在21世紀這個快速發(fā)展的時代，我們想發(fā)展，想進步就必須學會創(chuàng)新，敢于創(chuàng)新，才有可能在這個競爭激烈的社會中有一席之地。培訓(xùn)期間，湖南師大的高資歷教授們一再強調(diào)要求我們在基層工作中做出具有特色的工作，且在工作中要敢于創(chuàng)新，敢于務(wù)實。不管是在農(nóng)村基層也好，政府也如此，只有不斷創(chuàng)新完善機制，才能把政府工作做好、做踏實。社會中的各類企業(yè)更是提倡“創(chuàng)新是企業(yè)生存的根本”，同樣一個道理，我們在農(nóng)村工作就會發(fā)現(xiàn)，有的村富了，但還有大部分村卻是貧困的，其中客觀原因還是占少數(shù)，我們要從主觀方面去找原因，其中創(chuàng)新是關(guān)鍵。

“靠山吃山，靠水吃水”這是農(nóng)村里面的一句老話、俗話，面對農(nóng)村貧困現(xiàn)狀，我們?nèi)粢淖兙捅仨殑?chuàng)新，從實際出發(fā)，根據(jù)地方實際情況發(fā)展特色產(chǎn)業(yè)，有效地加快農(nóng)村經(jīng)濟的發(fā)展。如有位岳陽的大學生村官陳鵬翔，到村任職后，他認真走訪，覺察村內(nèi)情況，在針對農(nóng)村產(chǎn)業(yè)方面的調(diào)研時，偶然發(fā)現(xiàn)了村內(nèi)有一養(yǎng)蜂戶，釀出的蜂蜜純而質(zhì)好，而價格卻不怎么理想，了解到這一情況之后，憑借著自己的網(wǎng)絡(luò)專長，以網(wǎng)絡(luò)為銷售平臺，開通淘寶網(wǎng)為養(yǎng)殖戶銷售蜂蜜，其銷售價格遠高于現(xiàn)有價格的幾倍，這無形中給村民增添了收入。工作具有特色性，還是要敢于創(chuàng)新，只有在創(chuàng)新中才能尋找到一條致富創(chuàng)業(yè)的路子，才能為新農(nóng)村建設(shè)真正干實事。

四、學習是工作不可缺的部分

“立身以立學為先，立學以讀書為本”這是古人流傳給我們的一句關(guān)于學習的致理名言，它闡述了做人與做事都需要從學習開始，我們可以在其中明白學習才是硬道理。在省委創(chuàng)業(yè)成才會議上以及在湖南師大公管院學習期間，從省委副書記梅克保、省委組織部長黃建國到高校諸位資深教授的講話與講課中，他們強調(diào)最多的就是要求大學生村官在村任職時要不斷加強學習，時刻不忘學習，以充實自己的理論水平更好地服務(wù)新農(nóng)村建設(shè)。

“學而不思則罔，思而不學則殆”，在學習過程中，我們不僅要把知識牢記于腦中、心中，更要在學習過程中用心思考，這樣才有可能事半功倍，獲得更大的進步和收益，才有可能成就自我。對于我們到村任職的大學生來說，雖然我們稱謂為“大學生村官”，似乎頭銜有些高掛的感覺，這樣一來，勢必有許多到村任職的大學生就會以“村官”之“官”而定位自己，從而在工作中如不能虛心，就更談不上上進。為此，必須要做到放下“村官”架子，留下大學生學習秉性，時刻將自己擺在學習者的位置，從嚴要求自己，方能更快、更好的進入角色、融入基層。雖然我們已經(jīng)在基層工作了一年，但對于基層總體工作來說，一年也許只是一個開始，倘若要把基層工作做好、做踏實，那我們還需要更多的時間來學習、磨練。只有端正工作態(tài)度，虛心向老百姓學習，向村干部學習，向書本學習，才會使自己融入基層走向成功。

總之，在這短暫一周的學習時間里，自我感覺收益頗多，這不僅對我的工作起了鼓勵作用，也對我的人生觀和生活態(tài)度起來了一種積極向上的作用。在今后的工作和生活中，我將以最飽滿的熱情投身新農(nóng)村建設(shè)中去，以自主創(chuàng)業(yè)中為前提，為全村人民的共同富裕作出應(yīng)有的貢獻。

第三篇：教師培訓(xùn)心得體會

為期五天的培訓(xùn)就要結(jié)束了，心里滿是戀戀不舍。如果用一句話來形容這次培訓(xùn)的收獲，我想就用這樣的句子吧：學習并思考著，其樂無窮。

這次培訓(xùn)，連頭連尾5天。對于我們一線教師來說，參加這樣的培訓(xùn)，可以說是二難選擇：不來吧，這是難得的充電機會，再說，我們也需要提高；來吧，中年教師的課業(yè)負擔重得很，學校的雜事又多，要來，工作就得加緊干，真是吃不消。家庭負擔也很重。離了一個人，家庭可能就轉(zhuǎn)不起來，家務(wù)活、照顧孩子全得扔給愛人了，于心不忍。不過，左右權(quán)衡，還是要參加！為了自己專業(yè)的發(fā)展，為了教學的效果，為了提高孩子學習的幸福指數(shù)，是一定要來的！既然來了，就要學到東西，就要有所改進！否則，就對不起這在職的學習了，也對不起學校和家庭了！

在這里，我首先要評價一下一直和我們在一起的.三位老師：班主任魏形峰老師，真的就像我們的中學班主任，事必躬親，認真負責。他兩鬢發(fā)白，可是聲音洪亮，說話清晰，從不拖泥帶水，舉止很干練，看他頗有享受指揮的感覺。每天他都穿插著告訴我們注意事項，可謂說關(guān)懷備至。今天在xx中學吃午飯，我們100多個學員開始吃了，他才和黃明明老師最后打菜，也是一樣的排隊。這樣辛勞真讓我們感到心酸！黃明明老師，江南大學副教授，我們這個培訓(xùn)項目的主要設(shè)計者。他的普通話很標準，聽起來很舒服、很親切。他的舉止非常儒雅，說話的時候總是帶著思考并考慮聽者的心，講的話很實事求是，總替我們受培訓(xùn)者著想。既有理論的指引，又能照顧到實際。是一個對全省教師實際很清醒、很了解的老師。最后，我想說一下王聚元老師。王教授，應(yīng)該在60開外，是一個清瘦、睿智、對語文教學極其認真負責的人。他不羅嗦，但是凡是他該講的時候，從來是當仁不讓、毫無保留的講。

看得出對中學語文教學事業(yè)的熱愛！這種熱愛竟然能保持終身，真讓人敬佩！看得出來，對于來培訓(xùn)的各地教師，他的態(tài)度是很愛，很關(guān)心，當作孩子，既尊重我們，又耐心的告誡我們。真是親切！就像我們中學的語文老師一樣！三個老師，如果有共同點，就是對工作、對事業(yè)，都很熱愛和敬業(yè)，這種精神也感染了我們。還有，他們對培訓(xùn)的認識也很清醒、到位。一直鼓勵我們獨立思考，善于取舍。這既滿足我們的自尊心，又是極高明的善意提醒。組織老師的認真負責、主講老師的大牌、參觀學校的精心準備，都保證了這次活動的質(zhì)量。我們這些學員紀律好，逃課的幾乎沒有，個個都很認真，都收獲不??！真的感謝這次培訓(xùn)會議，真的感謝省教育廳組織這樣的活動！

說實話，我這次參加活動，是認真準備的，也是有些挑剔的。一是，自己這些年的積累、追求、探索，心中積累了不少問號和困惑，是需要這些專家?guī)椭鷣斫鉀Q的。我?guī)е鴨栴}來，就是有備而來。我希望，專家老師的指點，能夠給我釋疑解惑，我希望和來自全省各地的同行交流，能夠有所啟發(fā)。果真這樣萬一，我就覺得值了，不虛此行。第二，我最怕培訓(xùn)沒有針對性，泛泛地講，不結(jié)合實際講，空講理論，唱高調(diào)，脫離實際。這樣的培訓(xùn)不但讓人生厭，更是勞民傷財。而學習，其實只要有心，時時處處可以學習。假如一個人如果從來沒有看過王榮生老師的論文，那么他怎么會和王老師有實質(zhì)性的交流呢？現(xiàn)在看來，無論是專家的講座，還是參觀學校老師的上課，都是很實在的，有針對性地，有前瞻有啟發(fā)。我很滿意這樣的培訓(xùn)。我收獲滿滿，當然要好好消化，好好改進?，F(xiàn)在看來，集中培訓(xùn)的好處是，能夠讓我們從繁雜的事務(wù)中暫時抽離出來，專門靜下心來思考，多少有一點系統(tǒng)的思考，這是很有必要的。雖然不指望改進一步登天，但是這顆種子一旦播下了，一定會頑強的生長的。星星之火，可以燎原。這就是這次培訓(xùn)的意義。

第四篇：大學生村官培訓(xùn)心得體會

我是一名農(nóng)民家庭出身的大學生，這次有幸能夠加入到村官這個大家庭里，我覺得非常的榮幸和高興。在縣委組織部的組織下，我參加了大學生村官崗前培訓(xùn)，主要是讓我們了解了村官的工作職責和工作內(nèi)容。

身為一名當?shù)氐霓r(nóng)村大學生，我期望自己在新的工作崗位上發(fā)揮自己的專長，服務(wù)群眾，努力工作，做出成績，真正做到我從群眾中來，要到群眾中去，為家鄉(xiāng)建設(shè)貢獻自己的微薄之力。

培訓(xùn)過程中，縣組織部蘇部長親自給我們做了工作前的動員大會，告訴我們下鄉(xiāng)后該做什么，該怎么做。蘇部長在動員大會講話中，對我們寄予了厚望，同時，也充分體現(xiàn)了縣委，縣政府，縣組織部對我們大學生村官以及未來工作的重視。

兩天的培訓(xùn)，讓我對村官以及村官的工作由了更清楚的認識，它和我理解的村官以及村官工作有很大的不同和差距，因此，在接下來的日子里，我講改變自己，以嶄新的姿態(tài)去適應(yīng)農(nóng)村的基層工作，同時，也對自己以后該怎么開展農(nóng)村工作有了一定的規(guī)劃：

第一，盡快完成角色的轉(zhuǎn)變。從同學到同志的轉(zhuǎn)變，提高思想認識，重新定位，完成由城市，學校到農(nóng)村基層的轉(zhuǎn)變，以最短時間，最大程度適應(yīng)社會，以一名年輕基層干部要求自己，虛心學習，解放思想，勤動手，動腦，動口，當好倡導(dǎo)人。

第二，牢記大學生村官的使命。1.兩個結(jié)合，把自己所學知識與新農(nóng)村建設(shè)的偉大實踐緊密結(jié)合起來。2.傳黨的好政策，貫徹黨的好方針。自己能更清楚更準確地理解黨的方針政策，起到橋梁紐帶作用，能及時將黨的政策方針傳遞到農(nóng)民群眾中去，做好政策的明白人，全面落實黨的農(nóng)村政策。3.盡心盡力為群眾辦實事，把服務(wù)群眾和廉潔自身有機結(jié)合起來，設(shè)身處地為農(nóng)民著想，千方百計為農(nóng)民謀利益，嚴以律己，做到模范遵紀守法，帶頭轉(zhuǎn)變作風，當好基層的貼心人。4.深入了解群眾，做群眾的知心人，多看看，多問問，關(guān)心群眾。5.大力發(fā)展經(jīng)濟，設(shè)法拓寬農(nóng)民增收渠道，促進農(nóng)民持續(xù)增收，積極推進農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)解，培養(yǎng)新型農(nóng)民，協(xié)助有關(guān)部門開展實用技術(shù)，提升農(nóng)民素質(zhì)，當好農(nóng)民增收的帶頭人和現(xiàn)代文明的傳播人，以及產(chǎn)業(yè)發(fā)展的領(lǐng)頭人。

路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索既然選擇了回到家鄉(xiāng)，選擇農(nóng)村基層這份平凡而崇高的工作，我將為自己家鄉(xiāng)的建設(shè)做出自己的一份貢獻。一群眾和原有的村干部為老師，多向他們虛心學習和向老黨員請教，力爭做一名合格的，稱職的，優(yōu)秀的大學生村官。

我堅信在黨的領(lǐng)導(dǎo)和全體人民的支持下，社會主義新農(nóng)村建設(shè)一定會去的更好的成績和上一個新臺階。

第五篇：銀行培訓(xùn)心得體會

為提升xx員工的服務(wù)水平，加強xx員工的服務(wù)理念，樹立xx銀行良好的社會形象，展示xx銀行優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)制度化、規(guī)范化，20xx年x月，我有參加了xx銀行xx縣支行組織的員工規(guī)范化服務(wù)培訓(xùn)，通過x天的緊張培訓(xùn)，在培訓(xùn)老師的精心指導(dǎo)下，xx員工的服務(wù)水平明顯得到了提升，服務(wù)質(zhì)量得到了很大的改善，現(xiàn)就將我學習的規(guī)范化服務(wù)談一點體會。

作為服務(wù)行業(yè)，xx銀行除了出售自己的有形產(chǎn)品外，還要出售無形產(chǎn)品――服務(wù)，銀行的各項經(jīng)營目標需要通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來實現(xiàn)。做好銀行服務(wù)工作、保護金融消費者利益，不僅是銀行業(yè)金融機構(gòu)的法定義務(wù)，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽、增強綜合競爭實力的需要，更是銀行履行社會責任、促進和諧社會xx的本質(zhì)要求?！耙钥蛻魹橹行摹?，是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求，更是銀行服務(wù)的宗旨；是經(jīng)過激烈競爭洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實要求。做好銀行服務(wù)工作、取得客戶的信任。

很多人認為良好的職業(yè)操守和過硬的專業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ)；細心、耐心、熱心是關(guān)鍵。我認為，真正做到“以客戶為中心”，僅有上述條件還不夠，銀行服務(wù)貴在“深入人心”，既要將服務(wù)的理念牢固樹立在自己的內(nèi)心深處，又要深入到客戶內(nèi)心世界中，真正把握客戶的需求，而不是僅做表面文章。我們經(jīng)常提出要“用心服務(wù)”，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提前想到，用真心實意換取客戶長期的`理解和信任。

之所以堅持銀行服務(wù)要“深入人心”，一方面是因為當前很多的銀行服務(wù)表面文章做得太過明顯，另一方面是因為銀行服務(wù)的趨同性日趨顯著?，F(xiàn)在社會日益進步，人們對銀行服務(wù)形式上的提高不再滿足，多擺幾把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服務(wù)，這些形式上的舉措已被社會視為理所當然的事情，而從根本上扭轉(zhuǎn)銀行員工的意識，切實為不同客戶提供最有效、最優(yōu)質(zhì)、最需要的服務(wù)才是讓“上帝”動心的關(guān)鍵。