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第一篇：保險(xiǎn)培訓(xùn)心得體會(huì)
以前就聽說過這種大公司很多的崗位都是需要進(jìn)行崗前培訓(xùn)的，這樣才能讓新晉員工更好的適應(yīng)工作，從而簡短員工對(duì)工作的接納時(shí)間，更快的可以為公司創(chuàng)造利益，體現(xiàn)出自己的價(jià)值，現(xiàn)如今，我在一周之前加入了xx保險(xiǎn)有限公司，成為了一名銷售，這是我在別人的推薦之下，選擇的工作，都說銷售工作最鍛煉一個(gè)人的能力，所以我想挑戰(zhàn)下自己，加入了這個(gè)大家庭，在這之前我是從未干過銷售工作的，連了解都不曾了解過。但是這次的培訓(xùn)卻是讓我全面的了解的銷售這份工作，并且也是教了我很多的工作技巧，讓我眼前一亮，我現(xiàn)在迫不及待的想在實(shí)踐工作當(dāng)中去證明我自己了。下面我就談?wù)勎以谶@次培訓(xùn)當(dāng)中的一些心得體會(huì)。
一、銷售最重要要素之一，自信
作為一名銷售人員，我們不僅要做到對(duì)公司的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)自信，還要對(duì)自己自信，最重要的是，要對(duì)公司自信。做到這三點(diǎn)，才算是滿足了一個(gè)保險(xiǎn)銷售的基本，我才能去走下一步，才有進(jìn)步的'可能。在我們銷售跟客戶推銷公司的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的時(shí)候，盡可能的體現(xiàn)出保險(xiǎn)的優(yōu)勢，讓他知道買了我們公司的保險(xiǎn)會(huì)給他帶來哪些好處，我們要都自己所賣的保險(xiǎn)自信，自己在介紹保險(xiǎn)的時(shí)候也要自信，這樣才能讓客戶不再猶豫不決，并且對(duì)要堅(jiān)信我們保險(xiǎn)公司就是最好的那一家。
二、能說會(huì)道，會(huì)抓住客戶的“要害”
無論我們的客戶從哪來的，可能是你自己尋找的，也有可能是親戚朋友介紹來的，但是都要記住一點(diǎn)，他們都是有意向購買保險(xiǎn)的，很多人雖然有這個(gè)意向，但是遲遲都沒有找你買，這就是我們要去尋找的原因了，有人會(huì)因?yàn)閺膩頉]買過保險(xiǎn)，所以對(duì)這塊不熟悉，涉及到自己的盲區(qū)自然就會(huì)小心翼翼的，我們要多在朋友圈、或者是群里多普及保險(xiǎn)的知識(shí)，這樣就可以打消他們的顧慮。有的人會(huì)因?yàn)橛X得保險(xiǎn)對(duì)自己雖然有好處，但是不買好像也損失不大，如果任由客戶抱著這種思想，那么你永遠(yuǎn)都拿不下這個(gè)客戶，我們要盡可能的去向客戶說明，這個(gè)保險(xiǎn)對(duì)他的好處是有多么的巨大，或者說是對(duì)他們的子女作用是多么的巨大，這樣他們才會(huì)毫無猶豫的簽單。
三、對(duì)工作賦予耐心
銷售要的就是工作的耐心，對(duì)待一個(gè)客戶能一直不厭其煩的去做思想工作，持之以恒，任何一個(gè)難纏的客戶都沒辦法無視于你。一開始可能會(huì)因?yàn)楣ぷ鞑皇煜ぃ瑢?dǎo)致自己一單都成不了，這種情況很常見，如果因此就放棄，那么就將徹底的跟銷售行業(yè)說拜拜了，這是領(lǐng)導(dǎo)給我們的忠告，堅(jiān)持下去，才能成為一個(gè)好銷售。
第二篇：培訓(xùn)之后總結(jié)心得體會(huì)
假期學(xué)校對(duì)全體教師進(jìn)行了一次培訓(xùn)，培訓(xùn)的內(nèi)容主要有高校課堂實(shí)施中出現(xiàn)的問題以及解決方法，圣賢教育改變命運(yùn)，李強(qiáng)老師的職場生存以及如何擁有良好的人際關(guān)系。通過假期的培訓(xùn)，我收獲頗多，也了解了很多我不知道的東西。下面就我假期培訓(xùn)談?wù)劚救说囊恍w會(huì)：
一、學(xué)高效感悟。
此次培訓(xùn)主要是響應(yīng)分局的號(hào)召，對(duì)高效課堂進(jìn)行學(xué)習(xí)。所以一開始我們就看了崔其升、樂金才等老師的演講，看過之后我很有感觸，對(duì)高效課堂的一些誤解和不懂也有了新的認(rèn)識(shí)。崔其升老師說：“個(gè)性是成功的奠基石，而我們的孩子恰恰缺少自己的個(gè)性、自信、陽光、勇敢?！蹦敲慈绾渭ぐl(fā)孩子的個(gè)性呢？高效課堂就提供了這樣的一個(gè)方法和平臺(tái)。高效課堂上學(xué)生有自學(xué)、有個(gè)體展示，有組員之間的互動(dòng)，有自省自覺，這是一個(gè)學(xué)生拿主意，思索的課堂，是激發(fā)學(xué)生個(gè)性的課堂，也就是學(xué)生獲得成功的捷徑。這就更加堅(jiān)定了我開展搞好高效課堂的決心。樂老師主要講了三個(gè)方面：傳統(tǒng)課堂面面觀、高效課堂層層析、學(xué)案導(dǎo)學(xué)環(huán)環(huán)扣。剖析了傳統(tǒng)課堂與高效課堂的不同之處，高效課堂的優(yōu)勢以及如何利用學(xué)案和導(dǎo)學(xué)案更好的開展高效課堂。傳統(tǒng)課堂上，老師指手畫腳，口干舌燥，學(xué)生無所事事，云里霧里。高效課堂上，老師點(diǎn)撥，學(xué)生自學(xué)，老師樂教學(xué)生樂學(xué)。傳統(tǒng)教育下師生關(guān)系冷淡，高效課堂上師生其樂融融。傳統(tǒng)課堂學(xué)生被動(dòng)接受，高效課堂上老師指導(dǎo)，學(xué)生自主探究。傳統(tǒng)課堂上老師一本書、一支筆、一口氣講到底，不分層次，高效課堂上同學(xué)動(dòng)手、交流、實(shí)踐。通過對(duì)比，高效課堂的優(yōu)勢顯而易見，高效課堂也就成為了一種必然趨勢，高效課堂勢在必行。最后又學(xué)習(xí)了如何設(shè)計(jì)導(dǎo)學(xué)案，如何分組，這都是我今后教學(xué)的一個(gè)依據(jù)。
二、學(xué)圣賢教育感悟。
我們學(xué)習(xí)的第二大主要內(nèi)容就是圣賢教育改變命運(yùn)，主要學(xué)習(xí)傳統(tǒng)教育對(duì)人的影響。其中江本勝博士的水試驗(yàn)對(duì)我觸動(dòng)非常大。實(shí)驗(yàn)表明:思維可以對(duì)水有影響，而人類身體里90%都是水，所以思維對(duì)身體也會(huì)有影響。
人的意念可以改變?nèi)说拿\(yùn)，極善的意念，就會(huì)得到和諧的社會(huì)。人類的想法和做法時(shí)時(shí)刻刻影響世界，所以人類必須說好話、行好事、做好人，人心一定要美好善良。圣賢教育還教育我們，要注重人格，不被物欲左右。要學(xué)會(huì)柔順、謙卑、安靜，仁者才是無敵的。在女人必看的一堂課中提到：青年人不宜過順境，中年人不宜過閑境。因次我們時(shí)時(shí)刻刻都要居安思危，為自己的事業(yè)、理想拼搏。人一切的痛苦之源就是貪，貪心不足，痛苦不盡。人不要有嫉妒心，要懂得感恩，要感激父母的養(yǎng)育之情。孝有很多種，養(yǎng)父母之身是小孝，養(yǎng)父母之心是中孝，養(yǎng)父母之志是大孝，養(yǎng)父母之慧是至孝，我們又能做到哪孝呢？
三、聽李強(qiáng)演講的感悟。
李強(qiáng)老師指出：我們都是為自己工作。如何在職場發(fā)光發(fā)熱，如何在職場有所作為，我們首要想的是：我想從職場得到什么？有良好的薪酬福利、廣泛的人脈、豐富的工作經(jīng)驗(yàn)。其中李強(qiáng)老師對(duì)人脈的分析對(duì)我觸動(dòng)最大。成功是靠別人和自己的努力，成功不是一個(gè)人來完成的。在感恩孝道中李老師提到，愛是一切源動(dòng)力，愛能產(chǎn)生使命感和責(zé)任感。對(duì)父母的愛就是孝道，孝道的行為就是感恩。感恩父母的生，感恩父母的養(yǎng)，感恩父母的教。同樣在工作中，批評(píng)你的人才是你生命中的貴人。不要埋怨，不要怨恨，別人對(duì)你所有的方式和方法都是你教給他的。李強(qiáng)老師講解了如何擁有良好的人際關(guān)系，與人方便自己方便。人與人相處的根本之道是信任，君子與君子以同道為朋，小人與小人以同利為友，人到無求身自剛，人要想有真正的朋友，那你必須首先真誠的對(duì)待你的朋友。
通過假期的培訓(xùn)，我收獲了很多，在我以后的生活和工作中，這些都是我的指示燈，他們將伴我在我工作之路上走的更遠(yuǎn)。
第三篇：培訓(xùn)之后總結(jié)心得體會(huì)
為期八天的新教師培訓(xùn)上周結(jié)束了。在這里跟大家分享一下這次培訓(xùn)我的學(xué)習(xí)成果。首先大家可以看一下我們這一次新教師培訓(xùn)的課表，每一天都是上午三個(gè)小時(shí)，下午三個(gè)小時(shí)，非常的充實(shí)有意義。從課堂教學(xué)到專業(yè)成長，從師德學(xué)習(xí)到班主任工作管理常規(guī)，從教育教學(xué)理論到工作技能的學(xué)習(xí)。這些課程內(nèi)容或深刻獨(dú)到、旁征博引，或通俗易懂、生動(dòng)有趣?；蚣で榕炫?，發(fā)人深省。
在這里我想圍繞以下幾個(gè)方面談?wù)勛约旱捏w會(huì)。
一、感恩
感恩能有這么一個(gè)提升自我的培訓(xùn)機(jī)會(huì)。作為已經(jīng)一名新教師，剛工作2年，也已經(jīng)體會(huì)到了工作中的酸甜苦辣，面對(duì)工作中的一些問題和困擾，有時(shí)候會(huì)忙手忙腳不知所措，面對(duì)自己的專業(yè)成長有時(shí)也會(huì)感到困惑和迷茫。感恩這次機(jī)會(huì)能讓我充充電，補(bǔ)充補(bǔ)充能量，開拓以及豐富自己的知識(shí)面，明確未來的專業(yè)發(fā)展方向。然后以更加積極飽滿的熱情，更加自信的風(fēng)采，繼續(xù)回到崗位上發(fā)光發(fā)熱。最后感恩教育專家們精心準(zhǔn)備的一場又一場的精彩講座，他們詳盡地，毫無保留的向我們分享著他們在幾十年的教學(xué)實(shí)踐中總結(jié)出來的寶貴經(jīng)驗(yàn)和深刻的感悟。
二、感悟
這幾天學(xué)習(xí)了很多課程，也有很多的心得體會(huì)，也讓我重新去審視教師這個(gè)行業(yè)。我們經(jīng)常說“十年育樹，百年育人”，其實(shí)這句話我想也適用于教師的成長。我覺得我們也像一棵樹木，想要成才，我們必須做到：深扎根，高仰望。深扎根是指我們必須要站穩(wěn)講臺(tái)，扎實(shí)自己的專業(yè)技能。高仰望一是指要擁有崇高的教育理想和思想境界二是指對(duì)自己的專業(yè)成長和前景要有一個(gè)規(guī)劃和期盼，擁有積極向上的力量。
想要深扎根，我們首先需要擁有高尚的師德，用愛育人。以德立身、以德施教。愛是教育的靈魂，沒有愛就沒有教育，好老師要用愛培育愛、激發(fā)愛、傳播愛，通過真情、真心、真誠拉近與學(xué)生們之間的距離，滋潤孩子們的心田。想要深扎根，我們需要用有效的管理方法，就像xx老師給我們列舉到了班級(jí)管理中的各種方法，例如積分，140字等，例如xx老師給出的收發(fā)作業(yè)的問題，上課回答問題不積極等一系列的問題的解決方法。針對(duì)每一個(gè)教學(xué)上的問題，我們都需要不斷的去探索去實(shí)踐，從而找到有效的解決辦法。同時(shí)，我們還需要掌握一些現(xiàn)代化教學(xué)工具的使用和一些教育資源的整合，我們需要學(xué)習(xí)一些新的教育理念，學(xué)習(xí)一些新的知識(shí)，除此之外，還要探索一些新的技能。九零后的老師們必須要做到與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新。想要深扎根，先反問自己是不是有讓學(xué)生欽佩的專業(yè)能力、有讓同行贊嘆的智慧方法、有讓家長認(rèn)可的品質(zhì)修養(yǎng)、有讓領(lǐng)導(dǎo)賞識(shí)的責(zé)任意識(shí)。
三、高仰望
我們處于一個(gè)教育興盛的時(shí)代，新時(shí)代對(duì)我們新教師提出了更多更高的要求，所以我們考慮的不僅僅面對(duì)教學(xué)上的問題，還需要考慮的更多，比如說xx老師談到的依法治教，我們需要將法冶的精神、法律的思維模式貫穿到學(xué)校各種各樣的教育教學(xué)活動(dòng)中，實(shí)現(xiàn)學(xué)校、教師、學(xué)生、管理者、社會(huì)等諸方面的利益平衡。再比如說，xx老師的如何構(gòu)建生命教育的大安全觀。在新形勢下，我們面臨著更多的挑戰(zhàn)同時(shí)也擁有著更多的機(jī)遇。在這個(gè)時(shí)代，我們擁有更廣闊的發(fā)展空間，我們需要有更高的職業(yè)理想追求。說深扎根能成為一名合格教師，那么從合格教師到骨干教師，再到專家型教師就需要我們擁有更高地仰望。我們不能滿足于自己的教學(xué)能力，還需要提升自己的科研力，在實(shí)踐中教有所惑，惑有所思，思有所得，得有所進(jìn)，進(jìn)有所樂。做好課堂反思只有在教學(xué)中不斷地反思自我，才能不斷地超越自我，唯有不滿，才能造就創(chuàng)新。一位優(yōu)秀教師的成長都離不開教學(xué)反思，離不開教育寫作。也離不開良好的閱讀習(xí)慣，蘇霍姆林斯基曾指出：“讀書，讀書，再讀書，教師的教育素養(yǎng)的這個(gè)方面正是取決于此。教師不僅是學(xué)生心靈成長的引路人更是傳道、授解、解惑的傳承者，這些都與讀書有著密不可分的關(guān)系。對(duì)教師而言，書籍是個(gè)人專業(yè)成長的來源。讀書是教師專業(yè)成長的必經(jīng)之路。改善我們的專業(yè)結(jié)構(gòu)，生成我們的專業(yè)智慧，構(gòu)建我們的專業(yè)精神，促進(jìn)我們的自我教育和自我發(fā)展。
四、感動(dòng)
此次培訓(xùn)除了學(xué)到了很多理論性的知識(shí)和許多實(shí)踐上的技巧之外，我覺得此次的收獲是情感上的一種觸動(dòng)。我深深的被這些優(yōu)秀老師所感動(dòng)。老師們的講課風(fēng)格迥異，他們或溫柔?；蚝浪?，或風(fēng)趣，或深沉，但展現(xiàn)出的人格魅力各不相同。從她們身上我看到了對(duì)教育行業(yè)的無限熱愛。尤其是我感觸最深的是xx老師，在分享她與學(xué)生們之間故事的時(shí)候，話語中不經(jīng)意間流露出來滿滿的愛意和如沐春風(fēng)般的溫暖，臉上隱藏不住身為一名教師的自豪感和幸福感。那個(gè)瞬間你能感受到她對(duì)教育的熱愛。當(dāng)她講到她的學(xué)生們反過來安慰她的時(shí)候，看著那一張張寫滿安慰話語的小紙條，真讓人淚目啊。xx老師將熱愛傳遞給孩子們，而這份愛反過來又以另一種能量去激勵(lì)x老師。我想這就是教育最美的樣子吧。
只有腳踏實(shí)地才能仰望星辰，最后祝愿各位老師們都能從教育行業(yè)中獲得滿滿地幸福感和成就感，祝愿大家都能在教育這條路另辟蹊徑，開拓創(chuàng)新，方能走的更高更遠(yuǎn)！
第四篇：管理干部培訓(xùn)心得體會(huì)
5月12日至23日，我有幸參加了20xx年遵義地區(qū)基層管理干部專題培訓(xùn)班（上海）學(xué)習(xí)。為期12天的學(xué)習(xí)中，真正體會(huì)到了此次培訓(xùn)決策者的匠心獨(dú)運(yùn)，組織者的精心運(yùn)籌，授課者的嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真，管理者的規(guī)范平和，掛幫單位普陀區(qū)對(duì)幫扶單位的良苦用心，他們精心安排了學(xué)習(xí)內(nèi)容，從社會(huì)主義理論體系、干部執(zhí)政能力建設(shè)、黨性修養(yǎng)與廉潔從政三個(gè)大板塊著手，讓我們在短時(shí)間內(nèi)起到了“洗腦、充電、換血”；同時(shí)在生活上，課余時(shí)間的安排上，都作了較為系統(tǒng)的思考，為我們營造了寬松的學(xué)習(xí)環(huán)境，讓我們學(xué)有所樂、學(xué)有所獲。十多天的學(xué)習(xí)，給我最深的體會(huì)有以下幾點(diǎn)：
一、學(xué)無止境。只有用與時(shí)俱進(jìn)的理論武裝頭腦，才能在工作中立于主動(dòng)的地位。
這期培訓(xùn)班安排了上海的專家教授講解《突發(fā)事件的防范與處置》、《當(dāng)前國際形勢與對(duì)外戰(zhàn)略》、《走進(jìn)你的心里―領(lǐng)導(dǎo)者演講溝通技巧》、《堅(jiān)持為民務(wù)實(shí)清廉，做好新時(shí)期黨的群眾工作》、《提高執(zhí)行力》、《建設(shè)上海西部新興科技商貿(mào)區(qū)，推進(jìn)普陀轉(zhuǎn)型發(fā)展》、《社會(huì)管理創(chuàng)新》、《管理干部的溝通藝術(shù)》、《壓力管理與心理調(diào)適》、《加強(qiáng)社會(huì)主義核心價(jià)值體系建設(shè)》、《蘇州河現(xiàn)場教學(xué)》、《新聞發(fā)布會(huì)》等課程。這些課程內(nèi)容精廣相濟(jì)，極具理論性和系統(tǒng)性，同時(shí)具有很強(qiáng)的適用性與指作用。
通過理論學(xué)習(xí)，使我更深刻的明白了理論知識(shí)是科學(xué)地分析問題和解決問題的基礎(chǔ)，沒有充實(shí)的理論功底，認(rèn)識(shí)問題往往會(huì)很膚淺，或者有偏差，還會(huì)作出錯(cuò)誤的決策，這是一個(gè)基層領(lǐng)導(dǎo)干部最致命的，錯(cuò)誤的決策不僅會(huì)影響工作的推進(jìn)，同時(shí)會(huì)影響黨群、干群關(guān)系。今后必須自覺地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，用科學(xué)理論武裝頭腦，使自己成為理論功底堅(jiān)實(shí)，工作能力較強(qiáng)的干部。
二、學(xué)有所思、學(xué)有所悟、學(xué)有所得。只有用正確的思想指導(dǎo)我們的行動(dòng)，才能贏得群眾的支持和組織的肯定。
（一）學(xué)有所思。此次培訓(xùn)內(nèi)容，以前在其它的培訓(xùn)班也大多培訓(xùn)過，但不同的老師有不同的觀點(diǎn)和看法，在不同的環(huán)境和不同的時(shí)間有不同的解讀，雖然課題相同，但內(nèi)容迥異，專家教授的解答讓人耳目一新。關(guān)于貴州貧困的說法，大家比較認(rèn)同的觀點(diǎn)是“思想上的落后”，這次我就專門帶著這個(gè)問題考察（觀察）了上海的方方面面，從大學(xué)教授到一般市井人員，從高級(jí)工程師到一般食堂工人，你總可以在不經(jīng)意的對(duì)比中感覺到這種“思想上落后”所帶來的差距。
（二）學(xué)有所悟。上海市委黨校教授趙勇講授的《提高執(zhí)行力》一課，讓我深受啟發(fā)，基層工作整天都在繁忙、繁雜、繁瑣中度過，要提高執(zhí)行力，首先要決策科學(xué)能執(zhí)行，其次要監(jiān)督有力敢執(zhí)行，再次要激勵(lì)員工善執(zhí)行；上海國資委黨校教授顧美華《管理人員的溝通藝術(shù)》一課，讓我體會(huì)到了作為一名基層管理人員的職責(zé)與責(zé)任。管理者該做什么，怎么做，做的過程中有問題怎么溝通？特別是他溝通七法即：感同身受法、揚(yáng)湯止沸法、轉(zhuǎn)移話題法、平衡心態(tài)法、動(dòng)之以情法、心病心醫(yī)法、具體肯定法讓我很受用；普陀區(qū)委黨校副教授張衛(wèi)紅的《培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀》，讓我深刻的認(rèn)識(shí)了意識(shí)形態(tài)的工作是何等的重要，特別是在當(dāng)今市場經(jīng)濟(jì)條件下，多元價(jià)值觀差異共存，先進(jìn)文化、落后文化、腐朽文化同時(shí)并存，主流意識(shí)和非主流意識(shí)相互碰撞、相互交織，這種條件下，作為衡量一個(gè)國家軟實(shí)力的核心價(jià)值觀如何帶領(lǐng)其國民走向強(qiáng)國之列，確實(shí)是擺在我們執(zhí)政黨面前的一個(gè)非常緊迫的問題。如何構(gòu)筑我們中華民族共同的精神家園，構(gòu)建我們共同的理想體系，使之成為民族復(fù)興的精神動(dòng)力？那就是如何推動(dòng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀體系建設(shè)的新課題。一要注重宣傳、維護(hù)的推廣核心價(jià)值體系，要通過倡導(dǎo)來積極培育核心價(jià)值觀，要通過內(nèi)化價(jià)值觀念，外化行為自覺，讓整個(gè)中華民族進(jìn)入核心價(jià)值觀的路徑設(shè)置，產(chǎn)生路徑依賴，樹立牢固的核心價(jià)值觀。二是特別注重教育的引導(dǎo)作用，既要有傳統(tǒng)的“理論教育”模式，更要有針對(duì)自媒體和全媒體時(shí)代的.現(xiàn)代“自我教育”模式，讓核心價(jià)值觀入心入腦。三是國家要建立完備的制度體系，從方方面面強(qiáng)化價(jià)值取向，不斷強(qiáng)化核心價(jià)值觀這一路徑的既定方向。四是注重教育與實(shí)踐活動(dòng)日?；?、具體化，把物質(zhì)文明和精神文明相結(jié)合，滲透到日常生活的重大事件和平常小事中。總之，就是讓人人都深切感受到“你所站立的.地方，正是你的中國”。
（三）學(xué)有所得。上海市委學(xué)校副教授柳恒超《壓力與心理調(diào)適》一課，讓我學(xué)會(huì)了如何在紛繁復(fù)雜的基層工作中，在得與失、進(jìn)與退的人生旅程中調(diào)適自己的心理，始終以積極健康的心態(tài)和心情投入工作，以平靜的心態(tài)對(duì)待得失與進(jìn)退，積極為自己尋找活著的意義，停止欲望讓自己真正感覺到幸福。
上海之行雖然很短暫，但在上海學(xué)習(xí)期間還是有很多點(diǎn)滴的收獲，我想，把所思、所學(xué)、所悟提煉總結(jié)，用來指導(dǎo)具體的工作，就沒有辜負(fù)組織的這次良苦用心。
今天我們學(xué)習(xí)了xx老師主講的《一線管理素質(zhì)提升》。什么是一線管理呢?一線主管是直接帶兵打仗的人，是和員工、產(chǎn)品距離最近的人，是直接創(chuàng)造價(jià)值的人。一般企業(yè)看高層，優(yōu)秀企業(yè)看中層，卓越企業(yè)看基層，所以優(yōu)秀的一線主管既是企業(yè)的最前沿，也是企業(yè)管理最重要的落腳點(diǎn)。
一線主管想要提升素質(zhì)，首先就要明白一線主管的素質(zhì)體現(xiàn)在哪幾個(gè)方面，課程一開始就告訴了我們一線主管的四項(xiàng)核心技能：工作關(guān)系，工作教導(dǎo)，工作改善和工作安全，后面的課程，分為四小節(jié)，詳細(xì)講解了這四種技能。
其中讓我受益最大的就是工作教導(dǎo)這一節(jié)，我以前最頭疼的地方就是新員工的培訓(xùn)，教導(dǎo)方式就像xx老師舉例中的老張教導(dǎo)小A那樣，說一遍內(nèi)容，再讓新員工跟著看兩遍，然后就扔給他們一些基本工作，讓他們自己做，不會(huì)的再問。實(shí)際上這是一種偷懶教學(xué)的方式，結(jié)果就是學(xué)習(xí)的員工很無奈，教導(dǎo)的人員很郁悶。學(xué)的一方覺得對(duì)方教的不行，教的一方覺得學(xué)習(xí)的人腦子太笨?，F(xiàn)在接受了這次培訓(xùn)之后，我學(xué)習(xí)到了正確的教導(dǎo)新員工的方法，管理者應(yīng)該作為教練，而不是老師。老師的作用是教，會(huì)不會(huì)是學(xué)生的問題，而教練，不但要教，還要帶著練。所以首先自己就要先把學(xué)習(xí)教導(dǎo)的內(nèi)容了然于心，這樣在教新人的同時(shí)，又能讓自己再次學(xué)習(xí)。在工作教導(dǎo)中，我們還可以用工作關(guān)系中講到的激勵(lì)方法，用積極正向的評(píng)價(jià)來幫助新員工樹立信心，提高工作積極性。
在工作改善方面，老師給出了一個(gè)小視頻，不合理的工作程序會(huì)使工作效率大大降低，只有有效的工作程序才能提高效率。在我們?nèi)粘９ぷ髦幸灿羞@樣的現(xiàn)象，例如：在旋窯車間配電室里有很多電盤和控制的開關(guān)，如果沒有對(duì)各個(gè)開關(guān)做好標(biāo)識(shí)，當(dāng)出現(xiàn)跳閘現(xiàn)象時(shí)，就不能及時(shí)的恢復(fù)送電，還要一個(gè)柜子一個(gè)柜子的到處找，就會(huì)影響正常生產(chǎn)。學(xué)習(xí)工作改善方法之后，就得把這一問題有效的解決改善，在各個(gè)開關(guān)柜標(biāo)明是什么設(shè)備，這個(gè)線從哪里來，起點(diǎn)在哪里，終點(diǎn)在哪里，在柜外粘貼各設(shè)備開關(guān)所在的配電柜，這樣大大的提高了工作效率，也使的新來的員工能及時(shí)熟悉，在遇到突發(fā)事故時(shí)能及時(shí)處理問題。
在工作安全方面，基層管理者要考慮哪些地方是可能導(dǎo)致事故的，思考解決方法，做出相對(duì)應(yīng)的防范措施，最后還要檢查做出的防范措施是不是有效。在我們?nèi)粘９ぷ髦校獣r(shí)常提醒員工把安全放在第一，不要馬虎大意在，對(duì)一些存在安全隱患的地方進(jìn)行合理改善。例如在配電室里掛安全規(guī)章制度，停送電點(diǎn)的保護(hù)措施，事故處理的應(yīng)急流程等都是對(duì)工作安全做出的防范措施。
這次的課程學(xué)習(xí)讓我了解了基層管理的核心內(nèi)容，掌握了基本方法，我相信，只要將課程中學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到工作中，就能大大提高工作效率與質(zhì)量，為企業(yè)做出更多貢獻(xiàn)。
第五篇：參加培訓(xùn)后的心得體會(huì)
此次公司組織培訓(xùn)讓我更是受益匪淺!說白培訓(xùn)的目的就是讓每一個(gè)參與培訓(xùn)的人員得到知識(shí)的補(bǔ)充和技能的提高。為能夠讓我們更加對(duì)如何營銷，余經(jīng)理跟我們講解很多，專業(yè)知識(shí)水平能力以及外在的閱歷更是讓我覺得要加強(qiáng)自己，提升自己，只有做到這樣才能使自己在激勵(lì)的競爭中立于不敗之地。
現(xiàn)將此次培訓(xùn)總結(jié)作如下匯報(bào)：
一、本次學(xué)習(xí)的內(nèi)容
1、5月22號(hào)余經(jīng)理帶我們回顧前一天的培訓(xùn)內(nèi)容，說到企業(yè)文化，企業(yè)知識(shí)，商務(wù)禮儀等等。緊接著就說到營銷技巧，營銷技巧的定義，溝通以及溝通的三大要素，還有營銷人員應(yīng)具備哪些素質(zhì)。其中營銷技巧又分為五大環(huán)節(jié)
1：做好準(zhǔn)備
2：打招呼
3：解需求
4：介紹商品
5：滿足顧客需求。
溝通定義的講解和如何和顧客建立好溝通。
2、大家都知道興趣就是某件事或物感到好奇，就叫興趣!如何喚起顧客興趣，換取顧客興趣的技巧，跟FAB的講解差不多，必要時(shí)也可以反其道而行BAF!!重中之中說到營銷關(guān)鍵，那就是試穿，只有試穿，才能激發(fā)顧客的興趣，才能使顧客有購買的欲望，從而最終促成營銷，達(dá)到成交率。其次就說到如何促成顧客購買的技巧，和顧客在這款衣服猶豫不決是該怎么做，如何做。最后就說到連單，和贊美技巧以及怎樣尋找贊美點(diǎn)等等，以上這些是此次最主要的培訓(xùn)內(nèi)容。
二、培訓(xùn)心得
1、在工作中專業(yè)知識(shí)水平和語言組織能力要加強(qiáng)，要熟記FAB，更要把它貫徹以及應(yīng)用當(dāng)中去，學(xué)會(huì)在營銷中使用營銷技巧，靈活的與顧客溝通。由于自身的贊美語言和組織語言的局限，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶。這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品知識(shí)和提高業(yè)務(wù)水平。事物都是在時(shí)刻變化的，我需要不斷補(bǔ)充新的知識(shí)來充實(shí)自己。堅(jiān)持多出去走走，真正解客戶需要什么產(chǎn)品，從而為共公司創(chuàng)造更大的利益
十分感謝公司此次對(duì)我們提供的培訓(xùn)，能夠擁有這樣的經(jīng)歷，無論是對(duì)現(xiàn)在的自己還是將來的自己都是有所裨益的，感覺自己真的是很幸運(yùn)。
