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第一篇：技能培訓心得體會

為期八天的新員工職前培訓轉(zhuǎn)眼間就結束了，在這充實的八天培訓中，我體會到了校園與社會的不同，感受到了公司的“溫度”，認識了一群優(yōu)秀可愛的同事，收獲頗多。

培訓首日，總院領導們切身感悟與建議令我頗受啟發(fā)，讓我對于未來的職業(yè)規(guī)劃有了更深一層次的思考。此外，各管理部門的課程講座讓初入職場的我更加明白了總院的結構組成與部門的職能分工。

在東方綠舟，我與小組的成員度過了緊張刺激又充滿歡聲笑語的兩天。在最后的小組項目設計中，盡管工作內(nèi)容對我而言是相對陌生的，我也積極參與其中，雖然會遇到挫折與困難，但組員間的互相幫助、集思廣益化解了難題，讓項目設計圓滿完成。

在這八天的培訓中我收獲了很多，同時也認識到了自己的不足。身邊有許多優(yōu)秀的人值得去學習，在專業(yè)領域還需不斷的充實自己、開拓視野，自己還有很大的空間去發(fā)展，去努力變優(yōu)秀。很幸運能在上海建工設計總院這個一流的綜合平臺上開始第一份工作，也希望今后的自己能多看、多聽、多學，快速成長，將工作做好，為公司的發(fā)展貢獻自己的一份力。

第二篇：技能培訓心得體會

上周我們公司組織了實戰(zhàn)營銷技能與技巧提升培訓，主講老師xx老師給我們進行了為期一天的培訓，雖然只是短短的一天時間，但是對于我們對銷售技能和技巧了解更進一步。十分有幸參加公司組織的銷售培訓活動，參加這次銷售培訓心得是，要做好銷售工作，銷售員必須要認真、堅持、用心、自信，并要不斷學習，以下是我對這次銷售培訓心得體會。

首先培訓目標是熟練掌握銷售流程各環(huán)節(jié)規(guī)范行為標準，能靈活運用，提高成交率；通過銷售技巧和服務細節(jié)的把握與實踐，提升品牌形象與銷售服務水平，提高顧客滿意度。之后譚老師開始講了銷售理念和信念，計劃和信息分析，人脈等于錢脈，還講到了如何維護客情，如何幫忙經(jīng)銷商銷售到終端客戶才是真正的銷售出自己的產(chǎn)品，而不是庫存的轉(zhuǎn)移。其中營銷是信息的傳遞與情緒的轉(zhuǎn)移，見客戶之前把自己的狀態(tài)調(diào)整好，一個好的業(yè)務員務必要修煉自己，有用心的心態(tài)，有自己的理想和目標，讓客戶愿意跟我們做業(yè)務。

再次，詳細講解了傳統(tǒng)式銷售與顧問式銷售的區(qū)別，并且要從傳統(tǒng)式銷售向顧問式銷售轉(zhuǎn)變。提出正確的問題，大多數(shù)銷售人員沒有問正確類型的問題，即使他們在打推銷電話之前就事先準備好了問題，但大多數(shù)人沒有事先準備。提問技巧很糟糕的影響是巨大的。這會導致拖延和反對，帶給不正確解決方案的糟糕演示，沒有區(qū)別于競爭對手，以及錯失銷售機會等形式的阻力。

還有專業(yè)知識的學習，就像譚老師講到的“客戶花錢買的不是價格而是價值”，我們有時遇到專業(yè)點的知識，無法應答。這樣顧客在心理上就感覺到了“不專業(yè)”銷售員，真正讓自己成為一名專業(yè)的銷售員，提高我們定單的概率，就要多學習專業(yè)知識，要做到平時不懂的問題要多問多記，勤學好問。還有儀表形象我們就應注意的細節(jié)問題，從著裝到坐姿，眼神等方面進行了詳細的介紹。

此外用心傾聽很重要，專業(yè)人士常因一向?qū)ψ约杭捌洚a(chǎn)品喋喋不休，而錯過了重要的線索和信息。更為重要的.是閉上你的嘴，讓客戶說話。你就應引導談話，然后傾聽和正確的消化吸收，我們了解到很多客戶真正需要什么，以使你能正確定位你的產(chǎn)品。

以上就是我參加完這次的培訓體會，以后的工作中我們要努力的從這些方面去提升自己的技能和技巧，時時刻刻的學習，積累一次次成功的銷售經(jīng)驗，只有這樣我們自身才能和xxx公司一起成長，并且在激烈的xxx市場上占有一席之地。

第三篇：技能培訓學習心得體會

20xx年X月x日，我有幸參加了分公司舉辦的客戶經(jīng)理銷售技能提升培訓班。能成為這次培訓中的一份子，我感到十分的榮幸，使我有了這樣一次增長見識和提高自我能力的機會。這次培訓時間雖短，但內(nèi)容豐富而精練，十分實用。既有老師精辟的理論講解，又有學員之間精彩的互動訓練。從培訓一開始，我就被培訓中的氣氛所感染，老師的精彩講解，提出的每一個問題，我都認真體會，盡可能多的牢記和吸收,并做到舉一反三,深刻理解其中含義?？梢哉f，這次培訓使我大開了眼界，拓寬了思維方式，補充了新鮮血液，受益匪淺。通過這次培訓，我深深地體會到，要當好一名客戶經(jīng)理，必須做好幾以下方面的工作：

一、轉(zhuǎn)變理念，做好顧問式營銷。

作為一名客戶經(jīng)理應積極主動并經(jīng)常地與客戶保持聯(lián)系，細分客戶，確立目標市場和潛在客戶，對客戶進行各方面的分析與評價；時刻保持與客戶的聯(lián)系和調(diào)動客戶的資源，利用有效的溝通手段和溝通策略保持與客戶的關系，對客戶進行富有成效的拜訪與觀察。認真傾聽客戶的需求、理解客戶的想法，運用“FABE產(chǎn)品銷售技巧”最快最準確的做出營銷提問，發(fā)現(xiàn)和挖掘客戶隱性需求，將客戶的隱性需求轉(zhuǎn)為明確需求。運用一些高效簡煉的業(yè)務介紹技巧，更好的提高營銷的成功率，從而提高客戶的綜合貢獻度和對我司的依存度，最終提升我司的市場競爭力。

二、創(chuàng)新思維，做好客戶關系的管理。

優(yōu)質(zhì)服務體現(xiàn)在全新的客戶服務理念、全方位的客戶服務內(nèi)容以及現(xiàn)代化的服務手段上。為使簡單枯燥的服務工作變得豐富而多采，真正體現(xiàn)客戶第一的觀念,在接觸客戶的過程中，要牢記“客戶的需求就是我們工作的工作目標”這一發(fā)展思路，勇于創(chuàng)新，創(chuàng)造性的開展工作，用真誠的心，和客戶交朋友，要為客戶所想、知客戶所愁，排客戶所憂、做客戶所需、情系客戶心。用情去包容客戶，用心去體諒客戶，用愛去感動客戶，用優(yōu)質(zhì)服務去發(fā)展客戶。針對不同客戶，采取不同的工作方式，努力為客戶提供最適合最優(yōu)質(zhì)的服務。

三、塑造魅力，做情緒管理的掌控者。

在工作中，往往也存在著某些或多或少的合理的或不合理的東西，我們都要保持一種積極的心態(tài)去對待，抱著更大的熱情的去面對挑戰(zhàn)。要注意調(diào)節(jié)自己的情緒，面對工作壓力時，應該將每次的困難當作一種考驗，當作是再次體現(xiàn)自身價值的一個機遇。在每次對新的考驗機會的期待中，使自身的價值得以提高，也就將壓力轉(zhuǎn)變成前進的動力。

通過培訓，我清楚地認識到自己應該如何去面對客戶，具體到每一個環(huán)節(jié)。專業(yè)的銷售流程是一個循環(huán)的過程，從準客戶開拓到準備、約訪、接洽、初次面談、產(chǎn)品說明、拒絕處理、促成面談到售后服務，售后服務不是結束，而是另一個準客戶開拓的開始。通過互動訓練，不僅掌握了具體流程，更重要的是我因此而獲取的面對挑戰(zhàn)的勇氣和自信。還有一點感想，就是要做好準備抓住機會。機會很多，卻總有從手縫中溜走的遺憾。不能怨天尤人，而應該自我反省，是沒有給我機會嗎，還是因為我自己準備的不夠充分？機會只給有準備的人。培訓帶給我很多啟示，很多東西值得我們?nèi)猿郑阂环莺眯膽B(tài)，一顆上進的心、積極的態(tài)度；培養(yǎng)團隊精神、創(chuàng)新精神；合理安排時間，樹立良好的時間觀念；重視細節(jié)，戰(zhàn)略上舉重若輕，戰(zhàn)術上舉輕若重等等。我一定把這次培訓作為一個新的起點，在今后的工作中去實踐，去運用。把學到的理論知識運用到實際工作中，為自己的事業(yè)和企業(yè)的明天而努力。

第四篇：技能培訓心得體會

時光荏苒，歲月如梭。轉(zhuǎn)眼間，四年的大學學習生涯結束了。告別校園，懷揣夢想，作為一名剛剛畢業(yè)的應屆畢業(yè)生，我很榮幸地成為了xx醫(yī)院隊伍中的一員，開始了自己人生的新征程。作為一名新上崗的員工，崗前培訓尤為重要!它是我們進入臨床工作的一個重要過渡階段，是不可缺少的培訓。它讓我們近一步認識護理這個職業(yè)，為以后的工作指明了方向。

通過這次培訓學習，我了解到了醫(yī)院的發(fā)展史、醫(yī)院文化、服務理念及發(fā)展方向的概況。就醫(yī)院規(guī)章制度、護理核心制度、護理禮儀等進行了深入的講解。x老師合理地安排了理論知識及護理操作的學習課程，從中學到的知識使我受益匪淺。

理論課程讓我們從對護理工作的泛泛認識深入到我們?nèi)粘９ぷ鞯南到y(tǒng)流程。x老師的核心制度的講解，讓我受益匪淺，為我能夠在臨床上勝任護理工作給予了很大的幫助。聽君一席話，勝讀十年書。在外科大護士長的那堂課上，我深深地體會到了細心的重要性。我們被稱為“白衣天使”，很大程度上正是由于我們比別人多了一點細心。病人病情的變化，尤其是危重病人，需要我們時刻在觀察中找到生命的火燭，讓它越燃越旺。所以在工作中我們一定要嚴格三查八對，多留意病人的病情變化，做到眼勤，手勤，腳勤，完成各項護理措施，做好各項護理記錄及交接班工作，嚴防差錯意外的發(fā)生。在院感的課堂上，我認識到了院感的重要性，一定要加強預防控制，強化無菌觀念，增強法律意識。掌握一定的預防醫(yī)院感染的知識與技術，不僅可以減少感染的發(fā)生與擴散，而且可以增強自我保護意識。醫(yī)院作為患者最集中的地方，而護士就是與患者接觸最多的群體。我們一定要學會愛惜自己，提高自我防范的意識，只有做好自身的防護工作，才能更好的護理患者。

操作課程讓我們從操作的不規(guī)范、概念的不清晰到大家都能夠基本掌握，x老師手把手操作教學，大家分組訓練和課間的每堂小提問中讓我們真正體會到了操作前有教育，操作時有指導，操作后有總結。通過培訓學習的加深，我不僅提高了動手操作能力，更是加強了我的理論知識。x老師用她嫻熟與優(yōu)雅的操作手法讓我看到了不一樣的操作理念，了解到了護士是一個優(yōu)雅與智慧、果斷與堅毅并存的職業(yè)。

常言道：三分治療，七分護理。作為一名臨床護士，我們與病人接觸最密切，應該給予病人親人般的關懷，時刻了解他們的需要，滿足他們的需求，要用我們的愛心去幫助每一個患者。這不僅能提高醫(yī)院的護理質(zhì)量，同時給患者增加戰(zhàn)勝疾病的信心。隨著人們生活水平的提高，對醫(yī)療衛(wèi)生的要求也不斷提高，護理服務已經(jīng)不僅僅局限于打針、輸液、發(fā)藥等單純的護理工作，而是越來越注重為病人提供全身、全方位的優(yōu)質(zhì)護理服務。

護士各種服務除行業(yè)技術外，言行舉止也是充分體現(xiàn)對病人的關心、照顧，因此，面對未來的醫(yī)療競爭和社會需求，護士禮儀能表達護理人員的形象，贏得社會效益和經(jīng)濟效益。x老師在護理禮儀課上充分給我們展示了護理禮儀的優(yōu)雅與美麗。讓我感受到了我們護士的魅力!非常感謝x老師這段時間不辭辛苦的指導與教誨，她對我們的關愛與認真讓我非常感動，她讓我在這個陌生的環(huán)境里感到了溫暖與親切!

第五篇：參加技能培訓的心得體會

xxxx年5月6日下午，我們園全體老師一起參加了“美術技能”的培訓，這次的主講老師是我們園的馮推珊老師，馮老師剛剛去參加有關美術的培訓回來，所以我們都很期待馮老師的培訓能帶給我們新的收獲，通過本次培訓我收獲不少，而且感觸頗深。

今年是我參加工作的第三個年頭，在班級里負責美術教育活動也有接近兩年的時間了，但對于幼兒繪畫還是不斷摸索著，怎么樣教幼兒繪畫，怎么樣上好一節(jié)美術課，如何引導幼兒學習畫畫，這些都是比較困擾自己的問題，今天聽了馮老師的講座，我邊聽邊想覺得我教的美術課很是失敗，為什么這么說呢？首先，在美術課程上我沒有給孩子想象、創(chuàng)造的空間，沒有給孩子太多的欣賞時間，直接交給孩子技能，總是以范畫來教學，孩子畫得也特別好看，但只要孩子一脫離老師，就說我不會畫了，今天馮老師也講到了這點為什么說不會畫呢，因為老師教了技能，孩子不敢畫了。其次，我在教學方法上很是單一，沒有靈活地使用各種繪畫工具的用處，沒有去激發(fā)孩子的創(chuàng)造能力，所以孩子的畫總是千遍一律。

今天下午，馮老師給我們講了很多畫畫時候的細節(jié)，也給我們看了很多的手工作品，聽了她的介紹，再看著這些作品，特別是講座的最后環(huán)節(jié)我們的老師分小組玩得“紙漿畫”我們小組一起完成了作品，頓時讓我覺得畫畫是一件非常有趣的事情。使我對幼兒園美術教育有了新的思考。

一、幼兒園美術教育活動內(nèi)容要涉及各方面，兼顧各種類型。幼兒園美術教學大致可包括繪畫、手工和欣賞。適合幼兒進行繪畫和手工操作的類型很多，如手印畫、手指畫、蓋印畫、噴灑畫、吹畫、蠟筆畫、水粉畫、黑白線描畫、版畫等不同繪畫種類。撕貼、剪貼、折紙、泥工以及綜合材料制作等手工類型。欣賞可以作為一個活動來開展，也可以作為某一個活動的某個環(huán)節(jié)?；顒又胁坏蕾p作品中的美，還要激發(fā)幼兒的想象力和創(chuàng)造力。在實際活動組織中，我們往往重幼兒的技能技巧的培養(yǎng)而忽視了引導幼兒感受美、發(fā)現(xiàn)美的天性。在以后工作中，我要在充分尊重幼兒的意愿下讓他們又跟著老師走，對幼兒進行美術啟蒙教育。

二、了解幼兒美術活動的特點，適當引導，積極評價，建立幼兒的自信心。在幼兒園經(jīng)常會出現(xiàn)有幼兒的握著筆，遲遲不敢下手創(chuàng)作，呆呆的望著老師，等老師來指點；也有的一個活動下來，孩子畫得都是一個樣。這和我們老師平時過多的的包辦代替、經(jīng)常給孩子一個"范本"和固定模式、過于強調(diào)技術的成熟和畫面的完整的'要求是分不開的。"藝術無所謂對錯"，幼兒時期是一個天真無邪、充滿幻想的時期，他們有自己的思想、看法，我們要把趣味性、想象、創(chuàng)造、表現(xiàn)力的培養(yǎng)放在第一位，以積極的語言對幼兒的美術活動，因勢利導，對幼兒作品進行評價，通過各種美術活動激活他們身上的靈性和想象力，培養(yǎng)他們敢于創(chuàng)造、勇于創(chuàng)新的精神。

在今后工作中，我們要創(chuàng)設寬松的教育氛圍，尊重幼兒的現(xiàn)狀及心智水平，從其理解能力和操作水平出發(fā)讓幼兒自主地按照自己的意愿進行著美術創(chuàng)作活動，使幼兒在保持原有經(jīng)驗下帶動提升各方面經(jīng)驗，促進幼兒自主成長。

通過本次學習培訓，在今后工作中，我還需要不斷的學習，多體會感受所學的知識，并用于實踐中，全面提高自身的綜合素質(zhì)，為幼兒提供更好更優(yōu)質(zhì)的服務。