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第一篇：城管新錄用人員培訓(xùn)心得

2010年城管新錄用人員培訓(xùn)心得

作為一名新錄用的城管隊(duì)員，我參加了由人教科舉辦為期8天的培訓(xùn)，從中我了解到城管機(jī)構(gòu)的產(chǎn)生與發(fā)展，學(xué)習(xí)了城管的職權(quán)與責(zé)任，以及工作的紀(jì)律與規(guī)范。而且，在與老隊(duì)員的討論交流中，對于城管工作的現(xiàn)狀、執(zhí)法的經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)都有了初步的認(rèn)識，在堅(jiān)定了信心的同時(shí)，也使自己更多的思考自己如何才能做好城管工作。

第一，城管執(zhí)法對象復(fù)雜，工作強(qiáng)度大，要求自己踏踏實(shí)實(shí)工作城管工作中的相對人以外來人口和流動(dòng)人口居多，人員情況復(fù)雜，而且善于與執(zhí)法隊(duì)員“捉迷藏”，想盡一切辦法“鉆空子”。經(jīng)?？吹?，小商販趁城管值班隊(duì)員吃飯期間進(jìn)行違法經(jīng)營活動(dòng)，而看到城管巡查車輛，又一哄而散。執(zhí)法隊(duì)員夏天暴露在烈日下，冬天漂泊在寒風(fēng)中，還要注意自己的形象，打不還手，罵不還口，而受習(xí)慣思維影響，許多市民往往對城市管理有抵觸情緒，因此，不管在生理還是心理上，執(zhí)法隊(duì)員的工作強(qiáng)度都比較大。面對如此復(fù)雜的執(zhí)法環(huán)境，作為一名新隊(duì)員首先要繼承老隊(duì)員能吃苦，講奉獻(xiàn)的傳統(tǒng)，腳踏實(shí)地，一步一個(gè)腳印，盡快適應(yīng)新的工作崗位，熟悉工作環(huán)境，嚴(yán)格遵守值勤值班制度。其次要發(fā)揚(yáng)“五加二”、“白加黑”的精神，把這種干勁帶到工作當(dāng)中去。來到了基層，就應(yīng)該安心于本職工作，少些牢騷，多做實(shí)際有用的工作，把執(zhí)法工作當(dāng)成是對自己的一種鍛煉，踏踏實(shí)實(shí)工作。

第二，城管工作處在輿論導(dǎo)向的弱勢地位，要求自己嚴(yán)于律己，換位思考

城管執(zhí)法工作因城市而興，因治市而建，城管執(zhí)法人員為了城市的干凈、整潔付出了無數(shù)的汗水，然而，卻始終得不到人民群眾的認(rèn)同。同時(shí)由于城管執(zhí)法多無強(qiáng)制手段，所以就被許多人視為“紙老虎”，經(jīng)常看到城管與攤販展開“你追我逃，你走我來”的游擊戰(zhàn)，成為行政執(zhí)法部門中的“軟柿子”，容易遭到執(zhí)法對象的抗拒、成為輿論批評的靶子。由此，也要求自己在今后一線執(zhí)法的過程中，要充分利用執(zhí)法工作的特點(diǎn)，和與市民接觸頻繁的便利條件，規(guī)范自己的一言一行，工作上做到文明執(zhí)法、嚴(yán)格執(zhí)法，以自身的實(shí)際行動(dòng)作為對外宣傳的手段，樹立起文明、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)某枪苄蜗?，它要比網(wǎng)絡(luò)媒體宣傳更直觀、更及時(shí)。城市管理部門作為和群眾接觸最密切的基層行政部門之一，工作涉及到人民群眾生活的方方面面，所以更加要求我們把日常工作做精做細(xì)。此外，還要將管理與執(zhí)法相結(jié)合，將服務(wù)理念融入日常工作中。對于那些生活困難相對人，要耐心與之開導(dǎo)，深入了解對方的實(shí)際情況，與相對人嘮家常，交朋友，幫助其解決實(shí)際困難，又要宣傳我們城市管理的相關(guān)法律法規(guī)和政策，做到文明執(zhí)法、嚴(yán)格執(zhí)法。這不僅能緩和城管執(zhí)法人員與相對人間的緊張關(guān)系，也有利于執(zhí)法活動(dòng)的順利進(jìn)行。比如在我隊(duì)西潞分隊(duì)靳隊(duì)長所負(fù)責(zé)的轄區(qū)內(nèi)，重點(diǎn)監(jiān)控的就是海逸半島路邊非法經(jīng)營行為，在日常管理中遇到個(gè)別生活困難的老農(nóng)民在路邊設(shè)攤時(shí)，他一方面要和當(dāng)事人真誠溝通講明立場；另一方面積極與市場方面聯(lián)系攤位，將其引入菜市場，這不僅解決了轄區(qū)內(nèi)亂設(shè)攤點(diǎn)，影響環(huán)境的問題，也解決了弱勢群體安置問題，更使相對人成為了宣傳城管新形象的“活媒體”。

第三，被執(zhí)法人的法律意識不斷加強(qiáng)，要求自己堅(jiān)持學(xué)習(xí)

全新的工作環(huán)境，需要自己更加努力地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能，以盡快適應(yīng)工作的要求，特別是在網(wǎng)絡(luò)無處不在的今天，隨著人民群眾法律意識的不斷提高，對我們城管工作不斷提出新的更高的要求。在網(wǎng)路新聞中經(jīng)?？梢钥吹较鄬θ艘?yàn)榉欠ńㄖ粡?qiáng)拆、非法經(jīng)營工具被先行保存等原因而與城管監(jiān)察機(jī)關(guān)對薄公堂的案例，而由于少數(shù)城管執(zhí)法人員自身法律意識不足、執(zhí)法程序不嚴(yán)、拍照攝影的取證不及時(shí)等原因造成城管監(jiān)察機(jī)關(guān)敗訴的案例也時(shí)有發(fā)生。這也為我們這些新進(jìn)城管隊(duì)員要始終堅(jiān)持學(xué)習(xí)敲響了警鐘，特別是要努力學(xué)習(xí)本職工作所必備的法律相關(guān)知識，堅(jiān)持多思考多鉆研的思想，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，既要從書本學(xué)，又要向老隊(duì)員學(xué)，從各種網(wǎng)絡(luò)媒體學(xué)，更要向?qū)嵺`學(xué)，同時(shí)學(xué)習(xí)要始終堅(jiān)持學(xué)以致用，在工作中不斷學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中努力工作，把學(xué)到的理論知識應(yīng)用到城市管理監(jiān)察中去，用理論來指導(dǎo)自己的工作，在實(shí)踐中尋找不足。

這次初任培訓(xùn)雖然只有短短的8天時(shí)間，卻有著重要的意義。學(xué)習(xí)中我認(rèn)識到要做一名合格的城管執(zhí)法隊(duì)員并不是一件簡單的事情，要學(xué)要做的事情還很多，今后工作中將遇到的各種問題和各種復(fù)雜情況都要求自己要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，堅(jiān)持謙虛謹(jǐn)慎的作風(fēng)，增強(qiáng)為人民服務(wù)的意識，爭取為改善城管形象、發(fā)展城管事業(yè)出一份力。

第二篇：數(shù)字化城管培訓(xùn)心得體會(huì)

數(shù)字化城管培訓(xùn)心得體會(huì)

（一）提高思想認(rèn)識，明確工作責(zé)任

從數(shù)字城管實(shí)際運(yùn)行情況看，數(shù)字城管作為一項(xiàng)新生事物，各職能部門需要有一個(gè)接受的過程，數(shù)字化城市管理的實(shí)施還沒有變成各責(zé)任部門、責(zé)任單位的自覺行動(dòng)。表面上看是一些部門和單位尚有抵觸情緒，工作上還有推諉扯皮現(xiàn)象，不真心實(shí)意配合支持，而實(shí)際的問題是我們還沒有啟發(fā)出這些部門和單位的工作自覺性，他們積極投入數(shù)字化管理的內(nèi)在動(dòng)力還沒有被發(fā)動(dòng)起來。一些職能部門以責(zé)任不清等理由搪塞所分派的工作任務(wù)，加之我們現(xiàn)在還沒有完全區(qū)分清楚各類事件的具體歸屬，還沒有抓住解決問題的“抓手”，無法有力調(diào)動(dòng)大家的工作積極性和主動(dòng)性。另外，隨著數(shù)字化城管工作的穩(wěn)步推進(jìn)，大量城市管理問題逐步公開和顯露，造成城市管理和行政執(zhí)法的工作量急劇增加；而數(shù)字化城管系統(tǒng)中監(jiān)督和執(zhí)行的分離，也對城市管理和行政執(zhí)法工作的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化提出了更高要求，使一些部門一時(shí)無法適應(yīng)。

要適應(yīng)城市網(wǎng)格化管理，各職能部門必須進(jìn)一步提高思想認(rèn)識。特別要防止以試運(yùn)行出現(xiàn)的暫時(shí)問題、片面問題來消減和忽視數(shù)字化城市管理工作的積極作用；也要防止個(gè)別單位以各種牽強(qiáng)的借口、不充分的理由、消極的態(tài)度來回避其在城市管理工作中應(yīng)盡的責(zé)任義務(wù)，自覺堅(jiān)持城市管理高標(biāo)準(zhǔn)。要進(jìn)一步理清城管與相關(guān)職能部門及街道、社區(qū)的職責(zé)劃分，明確責(zé)任主體，建立目標(biāo)責(zé)任管理體系，加強(qiáng)城管與各部門間動(dòng)態(tài)管理的無縫責(zé)任機(jī)制和聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)機(jī)制，確?！按蟪枪堋备窬值男纬伞?/p>

（二）完善培訓(xùn)制度，加強(qiáng)隊(duì)伍管理，通過提高隊(duì)伍素質(zhì)來充分發(fā)揮系統(tǒng)的效用 數(shù)字化城市管理隊(duì)伍是指信息采集員和平臺操作員兩支隊(duì)伍。信息采集員采集的各類城市管理問題信息是數(shù)字化城市管理信息平臺的最主要的信息輸入來源，這個(gè)信息來源的質(zhì)量狀況決定了數(shù)字化城市管理信息系統(tǒng)運(yùn)行的實(shí)際效能。也就是說，數(shù)字化城市管理信息系統(tǒng)發(fā)揮它的巨大效用的基礎(chǔ)，是建立在信息采集員上報(bào)的信息的正確性上，這些信息能夠從質(zhì)量和數(shù)量上切實(shí)反映轄區(qū)的城市管理狀況。要保證信息采集員上報(bào)的信息質(zhì)量，首先要解決好全區(qū)各責(zé)任部門、責(zé)任單位和每一個(gè)信息采集員消除對立情緒、最大限度地減少矛盾，保證系統(tǒng)健康運(yùn)行；其次是要建立完善的培訓(xùn)制度，提高信息采集員自身的業(yè)務(wù)水平。定期分析信息采集員上報(bào)案件的質(zhì)量問題，一是針對系統(tǒng)運(yùn)行初期上報(bào)案件數(shù)量多，質(zhì)量不高的現(xiàn)象，系統(tǒng)運(yùn)行管理人員查找出信息上報(bào)和案卷核查工作中存在的問題；二是不定期組織業(yè)務(wù)再培訓(xùn)，同時(shí)對問題進(jìn)行歸納分析，專心求解，注重積累，逐步整理出一套規(guī)范信息上報(bào)和案件核查工作的指導(dǎo)性辦法。對操作員堅(jiān)持不定期培訓(xùn)，從操作員當(dāng)前需要補(bǔ)充的業(yè)務(wù)知識出發(fā)，提高其業(yè)務(wù)能力和水平。只有全面提高兩支隊(duì)伍的綜合素質(zhì)，才能充分發(fā)揮系統(tǒng)的巨大作用。

（三）全面考核，科學(xué)評價(jià)，利用激勵(lì)的考評體系促使各部門轉(zhuǎn)變處事理念

多年來，由于存在著對各部門、各街道執(zhí)行系統(tǒng)分派任務(wù)情況的績效評價(jià)機(jī)制的不科學(xué)不全面，考核評價(jià)體系也存在著很大的問題，以至干多干少一個(gè)樣，或者多干不如少干，每個(gè)人都想著“多一事不如少一事”把工作擋在門外。數(shù)字化系統(tǒng)考評體系實(shí)施之后必須實(shí)現(xiàn)三個(gè)轉(zhuǎn)變：一是要實(shí)現(xiàn)“問題少了好”向“問題多了好”轉(zhuǎn)變。我們的考核辦法要體現(xiàn)出“干得越多越好”的理念。二是要實(shí)現(xiàn)“派活干”向“找活干”轉(zhuǎn)變?？己宿k法要起到激勵(lì)、鼓舞大家搶活干的作用。三是要實(shí)現(xiàn)“找麻煩”向“拉關(guān)系”轉(zhuǎn)變?，F(xiàn)在存在一些街道、部門給信息采集員、平臺操作員“找麻煩”的現(xiàn)象，他們認(rèn)為信息采集員暴露問題是跟他們“過不去”，平臺操作員不應(yīng)該給他們派任務(wù)。而激勵(lì)的考評體系就要把這種情況轉(zhuǎn)變?yōu)樽屗麄冇X得信息采集員暴露的問題越多越好，平臺操作員給他們分派的活越多越及時(shí)越好的狀況。

數(shù)字化城市管理模式是一個(gè)新生事物，是城市管理機(jī)制上的一項(xiàng)嘗試。可以預(yù)見，在試運(yùn)行乃至以后的正式運(yùn)行過程中，還將遇到更多新問題、新課題，需要不斷地去探索、去突破、去解決。我們將從眼前的試運(yùn)行工作入手，在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上再總結(jié)、再提高，逐步建立起覆蓋全區(qū)、街道等多個(gè)層次的高度統(tǒng)一的信息接收和處理數(shù)字化平臺，不斷完善系統(tǒng)，建立城市管理的長效機(jī)制，實(shí)現(xiàn)真正意義上的“大城管”管理。

第三篇：城管工作心得體會(huì)范文

為進(jìn)一步加強(qiáng)城市管理，提升執(zhí)法水平， 12月13日，嘉興港區(qū)城市管理綜合行政執(zhí)法局組織各科室、中隊(duì)相關(guān)負(fù)責(zé)人赴杭州市西湖區(qū)城管局學(xué)習(xí)考察城市管理工作。

考察組人員首先實(shí)地察看了杭州市西湖區(qū)城管局古蕩中隊(duì)制度建設(shè)、星級中隊(duì)建設(shè)、執(zhí)法裝備配備以及城管隊(duì)員的保障等情況，聽取了杭州市西湖區(qū)城管局有關(guān)隊(duì)伍建設(shè)的主要做法和經(jīng)驗(yàn)，以及執(zhí)法工作的特色和亮點(diǎn)。西湖區(qū)城管執(zhí)法局在加強(qiáng)日常管理的同時(shí)，堅(jiān)持以疏為主，疏堵結(jié)合，將自產(chǎn)自銷農(nóng)戶集中到封閉式小區(qū)內(nèi)，劃定農(nóng)產(chǎn)品疏導(dǎo)點(diǎn)集中管理，并將管理權(quán)力下放到各社區(qū)，讓社區(qū)干部加強(qiáng)日常監(jiān)管力度，將社區(qū)監(jiān)管納入年底考核中。既解決了農(nóng)戶賣菜難、市民買菜難的問題，也減少了流動(dòng)攤點(diǎn)，改善了城區(qū)秩序。同時(shí)，西湖區(qū)城管局還根據(jù)本地的特點(diǎn)，進(jìn)一步完善單位績效考核制，不斷深化管段基礎(chǔ)責(zé)任制，推行執(zhí)法隊(duì)員全員績效考核制，實(shí)施重點(diǎn)工作督辦制，建立健全監(jiān)管巡查機(jī)制、序化管控機(jī)制、保序責(zé)任制，并積極探索將執(zhí)法融入監(jiān)管、將執(zhí)法融入建設(shè)、以建設(shè)配合執(zhí)法、以監(jiān)管配合執(zhí)法的管理新模式。西湖區(qū)城管局在信訪工作上創(chuàng)新工作模式，制作了便民服務(wù)卡，實(shí)行一對一服務(wù)、投訴半小時(shí)到現(xiàn)場的承諾制，有效減少和避免重復(fù)投訴、惡意投訴，提高了群眾滿意度。

通過此次學(xué)習(xí)，對杭州市城管理念、城管體制、城管作風(fēng)、城管形象等工作有了耳目一新的感覺，進(jìn)一步開闊了眼界，理清了思路，特別是對建筑渣土管理、市容市貌長效管理、信訪工作等方面的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)有了深刻認(rèn)識，并交流了城市管理中普遍存在的.問題，杭州市城管工作的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)對提升港區(qū)城市管理水平起到很好的借鑒作用。下一步將結(jié)合港區(qū)實(shí)際，創(chuàng)新管理方式，促進(jìn)城市管理水平全面提升。