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20xx年2月14日天津金隅公司領(lǐng)導(dǎo)用了大量的精力和財(cái)力為我們員工組織了一次別開生面并且意義重大的培訓(xùn)班。轉(zhuǎn)眼間培訓(xùn)班的課程已經(jīng)結(jié)束，經(jīng)過三天的學(xué)習(xí)，我想我們每一位員工都有很大的收獲。

以下是這些天的幾點(diǎn)體會(huì)：

一、培訓(xùn)知識(shí)

1、陽光心態(tài)：

黨校校長應(yīng)超給我們講了陽光心態(tài)，我了解到良好的心態(tài)影

響個(gè)人、家庭、團(tuán)隊(duì)、組織，最后影響社會(huì)。好的心態(tài)讓你成功，使你產(chǎn)生向上的力量，使你喜悅、生氣勃勃，使你沉著、冷靜，締造和諧。壞的心態(tài)毀滅你自己，使你不思進(jìn)取，甚至頹廢，使你憂愁、悲觀、失望、萎靡不振，如果你的心情不好，就會(huì)跟別人發(fā)脾氣，不愿意配合別人的工作，人際關(guān)系就會(huì)緊張。改變了態(tài)度就有了激情，有了激情就有了奮發(fā)向上的斗志，有了奮發(fā)向上的斗志結(jié)果就會(huì)變化。活在當(dāng)下，未來導(dǎo)向，向下比較，就能使你每天獲得陽光心態(tài)。

2、混凝土技術(shù)知識(shí)：

公司的技術(shù)總工張總給我們講了關(guān)于混凝土的基本知識(shí)，讓我們了解到混凝土的起源、特殊性、分類、成分以及種類，之后又給我們講了許多案例，看到那些因?yàn)榧夹g(shù)不過關(guān)或者是某個(gè)部門管理不嚴(yán)，甚至是某個(gè)職工的失誤而造成的工程事故，給公司造成巨大的損失，損壞了公司的名譽(yù)?？吹竭@些畫面，真是目目驚心，在今后的工作，每個(gè)員工都要做到對自己的工作認(rèn)認(rèn)真真，不得有一絲馬虎。

3、專業(yè)形象與商務(wù)禮儀：

黨校的王岑老師給我們講了職業(yè)形象和商務(wù)禮儀，使我們受益匪淺。讓我們懂得了建立正確的職業(yè)意識(shí)，商務(wù)禮儀規(guī)范；了解、改善自身專業(yè)形象，在提高個(gè)人職業(yè)能力的基礎(chǔ)上，完善公司商務(wù)形象；學(xué)會(huì)在商務(wù)場合用正確的方法與他人交往；掌握商務(wù)溝通技巧與溝通中的行為禮儀，加強(qiáng)工作中的溝通能力。在工作中做到“知禮、懂禮、行禮”

4、溝通技巧：

來自清華大學(xué)的孫健老師給我們講了關(guān)于在商務(wù)職場上的人與人的.溝通技巧，聽課后使我了解到以下幾點(diǎn)：

①了解了造成溝通障礙的主要原因，學(xué)會(huì)了識(shí)別溝通的障礙；②掌握了如何建立有效的溝通模式；

③掌握了改善溝通的方法和技術(shù)；、

④了解了情商模型和人際關(guān)系基本原理；

⑤掌握了與上下溝通的有效方法

⑥掌握了跨部門的溝通有效方法

5、語言表達(dá)能力：

黨校的劉杰老師給我們講到了如何提高語言表達(dá)能力，聽課后我學(xué)到了以下幾點(diǎn)：

①要實(shí)在，不要花言巧語。說話和辦事一樣，都講究實(shí)在，不要一味追求實(shí)用華麗的詞藻來裝飾，更不要嘩眾取寵。

②要通俗，不要做作姿態(tài)。說話要避免深?yuàn)W，盡量使用大眾化的語言，像俗語、歇后語、幽默笑話等，這樣，你辦起事來可能會(huì)事半功倍。

③要簡明，不要模糊不清。說話要簡明扼要、條理清楚，不要長篇大論、言之無物，這樣，別人會(huì)聽不懂你說的話。

④要謙虛，不要擺架子。假如你在言語中有擺架子的表現(xiàn)，傾聽的人會(huì)十分反感。這樣，你不但達(dá)不到說話的目的，還會(huì)影響聽話人的情緒。謙虛是說話人得美德。

總之，我們要在工作中做到“胸中有企業(yè)、心中有客戶、口中見真情”

6、安全生產(chǎn)：

黨校的老師給我們放了幾部關(guān)于安全生產(chǎn)的教學(xué)視頻，觀后我回憶著那一個(gè)個(gè)的案例，一個(gè)個(gè)血的教訓(xùn)。我總結(jié)了以下幾點(diǎn)：①每個(gè)安全事故的教訓(xùn)都是慘痛的，每一個(gè)安全事故的發(fā)生都有其必然性和偶然性。

②事故無大小之分。身邊的一些小事或小疏忽，完全可能引起巨大的事故和損失。只有安全，才是效益。

③安全第一，預(yù)防為主。

二、培訓(xùn)心得：

對于我個(gè)人，我認(rèn)為這次培訓(xùn)班舉辦的非常有意義，非常有必要，因?yàn)樗粌H讓我充實(shí)了更多的理論知識(shí)，更讓我開闊了視野，解放了思想，打動(dòng)了內(nèi)心，每時(shí)每刻、每一堂課，都讓我有所感動(dòng)和收獲，許多不可言語表達(dá)的收獲。加之與來自各站車隊(duì)長和調(diào)度人員互交流借鑒工作經(jīng)驗(yàn)、思路方法，較全面的提高了自己的理論水平和工作能力。公司領(lǐng)導(dǎo)的重要講話讓我進(jìn)一步了解到公司的企業(yè)文化，發(fā)展目標(biāo)，和規(guī)劃等，同時(shí)也學(xué)習(xí)到作為銷售人員所必備的產(chǎn)品知識(shí)，在培訓(xùn)老師講的幾個(gè)細(xì)節(jié)，以及列舉的案例，對我們幫助很大，使我受益匪淺、所以，我要求自己在工作中努力學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中慢慢成長

三、總結(jié)

1、學(xué)無止鏡，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬變，各種學(xué)科知識(shí)日新月異。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種技術(shù)知識(shí)，并用于指導(dǎo)實(shí)踐。

2、“業(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)知識(shí)，通過多看、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項(xiàng)技能。

3、不斷鍛煉自己的膽識(shí)和毅力，提高自己解決實(shí)際問題的能力，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細(xì)致地的對待每一項(xiàng)工作。