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第一篇：管理培訓(xùn)心得體會(huì)
來(lái)到xx的工作時(shí)間雖然不是很長(zhǎng)，但是學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí)、新技術(shù)，接觸了以前沒(méi)有接觸甚至沒(méi)有想過(guò)要接觸的工作內(nèi)容，這一切都是對(duì)自己的一種挑戰(zhàn)、一種提升、更是一種成長(zhǎng)。回憶上半年來(lái)的工作情況，所以我對(duì)自己的表現(xiàn)還不是很滿意。下面具體總結(jié)一下上半年客服工作的完成情況：
一、個(gè)人客戶管理與效勞
本著效勞“以人為本”的宗旨，實(shí)行了針對(duì)大客戶、重要客戶的上門效勞、親情化效勞等差異化效勞。我們要求每一位客戶經(jīng)理耐心解答客戶關(guān)于通信方面的疑問(wèn)、圓滿解決客戶在使用電話方面的問(wèn)題、提供形式多樣的信息效勞?？蛻艚?jīng)理會(huì)定期與客戶聯(lián)絡(luò)，同時(shí)，客戶也可以通過(guò)電話、短信、上門等方式與客戶經(jīng)理保持聯(lián)系?？蛻暨€可以向提供效勞的大客戶經(jīng)理預(yù)約時(shí)間，要求上門效勞。上門效勞內(nèi)容包括：業(yè)務(wù)受理、設(shè)置新業(yè)務(wù)功能、進(jìn)行新業(yè)務(wù)演示、解決投訴問(wèn)題、代收電話費(fèi)等。
另外，結(jié)合“效勞與業(yè)務(wù)”的戰(zhàn)略目標(biāo)，始終堅(jiān)持“創(chuàng)無(wú)限通信世界做信息社會(huì)棟梁”的企業(yè)使命，不斷增強(qiáng)員工的“危機(jī)感、緊迫感、使命感、責(zé)任感”在全面提高效勞質(zhì)量外，使我們客服部在公司的文明建設(shè)上都取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。
二、中高端客戶保有率
在當(dāng)前劇烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，中高端客戶將成為我們通信行業(yè)下一步爭(zhēng)奪的市場(chǎng)目標(biāo)。在中高端客戶市場(chǎng)保有率“戰(zhàn)爭(zhēng)”中，只有不斷深化人性化、親情般的的優(yōu)質(zhì)效勞，不斷提高的業(yè)務(wù)技術(shù)的水平才能，被眾多中高端客戶所信賴。以往的中高端保有率我們客服部圓滿的完成公司下達(dá)的任務(wù)。
三、外呼人員的管理
外呼人員在我客服部完成的指標(biāo)中占有一定的比率。電話營(yíng)銷的目標(biāo)客戶群選取針對(duì)性強(qiáng)，以及效勞口徑設(shè)計(jì)妥當(dāng)和全體外呼人員的共同努力，上半年外呼人員在新業(yè)務(wù)的推廣，全面推動(dòng)新業(yè)務(wù)的增量增收中起到了很大的作用。外呼隊(duì)伍人員在做市場(chǎng)調(diào)查、社會(huì)調(diào)查、效勞關(guān)心、挖掘潛力客戶時(shí)，她們的效勞質(zhì)量就代表著我們公司的效勞形象。我們培訓(xùn)外呼人員時(shí)要求他們熟練掌握公司個(gè)指標(biāo)及各項(xiàng)業(yè)務(wù)，標(biāo)準(zhǔn)效勞用語(yǔ)，應(yīng)答技巧專業(yè)靈活，團(tuán)隊(duì)之間密切配合協(xié)作。使他們能在第一時(shí)間內(nèi)將信息清楚明確的傳遞給目標(biāo)客戶。是直接連接客戶和公司的橋梁，所以對(duì)外呼人員的效勞質(zhì)量直接影響到客戶，外呼人員進(jìn)一步培育潛力型和競(jìng)爭(zhēng)型業(yè)務(wù)，重點(diǎn)加強(qiáng)潛力，效勞管理、效勞人員管理
四、投訴處理
為進(jìn)一步提高客戶滿意度、保持效勞持續(xù)，客服部在上半年里以客戶價(jià)值為尺度，從加強(qiáng)投訴管理入手，建立起客戶投訴快速響應(yīng)機(jī)制。首先，優(yōu)化投訴處理流程，加強(qiáng)后臺(tái)管理人員對(duì)前臺(tái)客戶經(jīng)理投訴處理的`支撐，設(shè)立投訴熱線，建立管理層直接介入處理的應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，縮短投訴處理時(shí)限。
五、日常工作
客戶經(jīng)理是集團(tuán)客戶和個(gè)人大客戶效勞的主要提供者，也是xx公司對(duì)外展示員工形象和工作風(fēng)貌的重要載體，客戶經(jīng)理的職業(yè)形象和職業(yè)素質(zhì)一直是公司領(lǐng)導(dǎo)和客戶關(guān)注的焦點(diǎn)。在上半年的日常工作中，我們著重系統(tǒng)培訓(xùn)客戶經(jīng)理的效勞與業(yè)務(wù)雙全面優(yōu)化營(yíng)銷體系，實(shí)現(xiàn)客戶經(jīng)理規(guī)?；?。大力推進(jìn)新業(yè)務(wù)的規(guī)模開(kāi)展，加快改良效勞的步伐，全面優(yōu)化營(yíng)銷體系，推動(dòng)客服部完成營(yíng)銷指標(biāo)。
下半年我準(zhǔn)備在工作中協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)全面創(chuàng)新效勞模式，提高新業(yè)務(wù)的市場(chǎng)占有率。協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)全面提升客戶效勞，促進(jìn)效勞價(jià)值化。繼續(xù)大力宣貫“正德厚生，臻于至善”的核心價(jià)值。
第二篇：管理培訓(xùn)心得體會(huì)
20xx年4月17日上午，我參加了縣教育局舉辦的“中小學(xué)校長(zhǎng)教育管理專家講座”，聆聽(tīng)了深圳科學(xué)高中校長(zhǎng)尚強(qiáng)的專題講座，尚校長(zhǎng)的講話幽默睿智，他以淵博的知識(shí)、高深的建樹(shù)、寬廣的胸懷把聽(tīng)會(huì)的人深深打動(dòng)，折服于他的人格魅力。聆聽(tīng)尚強(qiáng)校長(zhǎng)的報(bào)告我受益匪淺，對(duì)如何做好學(xué)校管理工作進(jìn)行了深刻的反思。
思考一：校長(zhǎng)要有文化根性。
校長(zhǎng)要以品味、道德、智慧增強(qiáng)對(duì)學(xué)校管理的影響力、執(zhí)行力。一名校長(zhǎng)一定要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，做到多讀書、多實(shí)踐、多反思，尤其要努力爭(zhēng)作專家型領(lǐng)導(dǎo)，懂業(yè)務(wù)善管理，能夠團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)教職工一同抓好教育教學(xué)各項(xiàng)工作。校長(zhǎng)要注重管理行為的選擇，以積極情感激發(fā)師生的源動(dòng)力，以持續(xù)情感投入，調(diào)動(dòng)教師的工作積極性。經(jīng)常走進(jìn)師生，交流思想，了解情況，關(guān)心師生工作學(xué)習(xí)，特別要走進(jìn)師生的心中，知道大家的所思、所盼和所求，做到關(guān)心得其事、幫助得其時(shí)，實(shí)現(xiàn)密切感情與推動(dòng)工作的雙贏。
思考二：校長(zhǎng)要有辦學(xué)理念。
依據(jù)科學(xué)高中的辦學(xué)理念，對(duì)照我校目前的現(xiàn)狀，當(dāng)前需要樹(shù)立科學(xué)的辦學(xué)理念引領(lǐng)。這樣才能引領(lǐng)學(xué)校沿著正確的辦學(xué)方向健康發(fā)展。學(xué)校要成立校園文化建設(shè)小組，將以往為迎合各類檢查所做的零碎的文化理念要系統(tǒng)化的梳理，并挖掘?qū)W校人文歷史，形成內(nèi)涵豐富，富有特色的辦學(xué)理念。同時(shí)要堅(jiān)定落實(shí)，要使科學(xué)的辦學(xué)理念成為學(xué)校全校師生的自覺(jué)行動(dòng)，通過(guò)教育引導(dǎo)、組織實(shí)施、檢查督促等方式，使科學(xué)的理念牢固植根于師生心中，落實(shí)到教育教學(xué)各項(xiàng)工作之中，使其成為學(xué)校的一致行動(dòng)。
思考三：校長(zhǎng)要有團(tuán)隊(duì)意識(shí)。
管理的本質(zhì)在于通過(guò)別人完成任務(wù)，校長(zhǎng)的管理奧妙在于合理任用人才，充分調(diào)動(dòng)教師的積極性。學(xué)校的激勵(lì)政策存在著制度問(wèn)題與方法的統(tǒng)一問(wèn)題，我們現(xiàn)在的激勵(lì)理論與策略，都是西方的制度、標(biāo)準(zhǔn)、流程、方法，要想培養(yǎng)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，還要注重人內(nèi)心、滿意度、幸福感及人際關(guān)系的.和諧。因此，校長(zhǎng)要做個(gè)引領(lǐng)者，立足校情，制定最合適的激勵(lì)方案。
優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)在于人員的多樣化，要想創(chuàng)建一支優(yōu)秀的教師團(tuán)隊(duì)，最基本的要包容各種學(xué)識(shí)、各種層次的教師。用賞識(shí)的眼光來(lái)看老師，每一個(gè)老師都很優(yōu)秀；用挑剔的眼光看，每一位老師都是庸才。俗話說(shuō)得好：沒(méi)有最優(yōu)秀的人才，只有最合適的人才。因此，校長(zhǎng)要有識(shí)人之智，要有用人之量，讓每一位教師在合適的崗位上都成為優(yōu)秀的教師。
思考四：校長(zhǎng)要有開(kāi)放意識(shí)。
科學(xué)高中創(chuàng)辦伊始，即重視開(kāi)放辦學(xué)，堅(jiān)持辦好家長(zhǎng)學(xué)校，建好校外咨詢?nèi)?，用好兩個(gè)市場(chǎng)，走出了有地方特色和影響力的發(fā)展之路。事實(shí)證明，在開(kāi)放的大背景下，封閉只能導(dǎo)致落后，閉門辦學(xué)只能越走越窄。作為一所農(nóng)村初中，我校辦學(xué)開(kāi)放度還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，家校聯(lián)系方法陳舊、單一，不能適應(yīng)新時(shí)代教育發(fā)展的需求和家長(zhǎng)社會(huì)的期盼，我們必須加強(qiáng)研究和實(shí)踐，借鑒科高經(jīng)驗(yàn)，融入現(xiàn)代媒體手段，拓寬開(kāi)放路徑，積極用好各種資源，走好開(kāi)放辦學(xué)之路。
思考五：校長(zhǎng)要有管理方法。
管理的境界有三個(gè)層次：第一個(gè)層次，讓員工把事情做規(guī)范；第二個(gè)層次，讓員工成為該職位上的專家；第三個(gè)層次，讓員工感受生命因工作而快樂(lè)。
學(xué)校管理應(yīng)逐步實(shí)現(xiàn)：管理制度上從強(qiáng)制管理走向自主管理。管理組織上：從垂直管理走向水平管理。管理文化上：從物本管理走向人本管理。管理模式上：從戰(zhàn)術(shù)管理走向戰(zhàn)略管理。管理方式上：從信息管理走向知識(shí)管理。
因此，學(xué)校管理應(yīng)堅(jiān)持：以人為本、依法治校、以德立校，實(shí)行“情、理、法”相融的科學(xué)管理辦法。
“情的管理”是立足于教師和學(xué)生的情感、態(tài)度和價(jià)值觀，發(fā)自于學(xué)校成員的心理需求，歸結(jié)于充分調(diào)動(dòng)教師和學(xué)生的積極性。
“理的管理”是立足于學(xué)校集體的群體心理和綜合感情，發(fā)自于學(xué)校全局戰(zhàn)略利益的考慮，歸結(jié)于學(xué)校的生存與發(fā)展。
“法的管理”是立足于法制與學(xué)校制度建設(shè)，發(fā)自于效率的考慮，歸結(jié)于效率的提高。
總之，我通過(guò)這次培訓(xùn)，提高了自身的教育理論水平和管理思想認(rèn)識(shí)，明確了辦學(xué)思想、辦學(xué)理念，是校長(zhǎng)成就一所好的學(xué)校的關(guān)鍵。今后，要不斷以文化理念引領(lǐng)教師專業(yè)成長(zhǎng)和扎實(shí)有效的工作。在實(shí)踐工作中要不斷運(yùn)用新理念，在反思中不斷進(jìn)步，以集體的智慧精心打造學(xué)校品牌，全力培植學(xué)校特色。
第三篇：骨干培訓(xùn)心得體會(huì)
20xx年9月21日至28日我很幸運(yùn)成為惠州市英語(yǔ)骨干教師培訓(xùn)班的一位成員。為期8天的英語(yǔ)培訓(xùn)已落下帷幕，在這緊張、充實(shí)而又快樂(lè)的8天里，我感受了很多，也學(xué)到了很多，這次培訓(xùn)使我受益匪淺，雖然時(shí)間很短，但是培訓(xùn)的內(nèi)容給了我教學(xué)上很大的幫助，聽(tīng)了的8位老師的理論指導(dǎo)，也到省實(shí)驗(yàn)中學(xué)進(jìn)行了跟崗學(xué)習(xí)，聽(tīng)了5節(jié)推門課，親身體驗(yàn)了備課組的一些活動(dòng)，讓理論聯(lián)系了實(shí)際，使得我更深刻、更透徹的領(lǐng)會(huì)了老師所講的內(nèi)容。以下是我的一些心得體會(huì)。
7月21日上午的開(kāi)班典禮上，教育局領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明了此次培訓(xùn)的目的和紀(jì)律，剛開(kāi)始的時(shí)候，我還覺(jué)得有點(diǎn)不近人情，可是現(xiàn)在想想，他們也是用心良苦啊。兩位數(shù)學(xué)系和英語(yǔ)系的主任希望我們這些學(xué)員們抓住機(jī)會(huì)，跟上高人，找名師；對(duì)自己的工作感興趣，學(xué)會(huì)敬業(yè)和樂(lè)業(yè)。同時(shí)主任還給我們提出了具體的要求，如培訓(xùn)期間要積極交流，積極發(fā)言，構(gòu)建專業(yè)的培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)，個(gè)人要有計(jì)劃和總結(jié)，及時(shí)接收和消化。他們的講話讓我對(duì)這次培訓(xùn)有了一種期待。
7月21日下午至24日下午的3天半的時(shí)間里，共有7位導(dǎo)師給我們上了精彩的講座。給我印象深的是通過(guò)黃志紅教師講的一些教學(xué)技能及他課堂教學(xué)的一些經(jīng)驗(yàn)和感悟，我對(duì)英語(yǔ)課堂教學(xué)也有了一個(gè)新的認(rèn)識(shí)，英語(yǔ)課以語(yǔ)言為對(duì)象，強(qiáng)調(diào)以任務(wù)入手，放眼看周圍世界，培養(yǎng)學(xué)生的英語(yǔ)能力，這個(gè)就是知識(shí)點(diǎn)。在教學(xué)總體目標(biāo)上注意興趣，體驗(yàn)成功和培養(yǎng)自信；在課程實(shí)施上注重創(chuàng)造學(xué)習(xí)環(huán)境和提高學(xué)習(xí)效率；在教學(xué)模式與方法上注重參與實(shí)踐和創(chuàng)新發(fā)展；在語(yǔ)言教學(xué)的目標(biāo)上，注重培養(yǎng)語(yǔ)感和交際能力；在教學(xué)評(píng)價(jià)上，注重運(yùn)用激勵(lì)機(jī)制和多元評(píng)價(jià)。英語(yǔ)教師應(yīng)具備的聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫、譯的教學(xué)技能，給英語(yǔ)教師指明的努力的方向，明確了作為一名合格英語(yǔ)教師應(yīng)具備的基本素質(zhì)。還有傅瑞萍老師的主題是初中英語(yǔ)教學(xué)的人文性。她談到了語(yǔ)言的雙重性：工具性和人文性。外語(yǔ)課程的性質(zhì)，給我深的認(rèn)識(shí)是英語(yǔ)課堂教學(xué)是要注重交際法，很多時(shí)候我們的學(xué)生不愿開(kāi)口說(shuō)英語(yǔ)是因?yàn)闆](méi)有安全的語(yǔ)言環(huán)境。強(qiáng)調(diào)詞匯和語(yǔ)法知識(shí)使教師經(jīng)常當(dāng)眾打斷學(xué)生的發(fā)言，讓學(xué)生覺(jué)得很尷尬，長(zhǎng)此以往，學(xué)生就不愿當(dāng)眾用英語(yǔ)交流了。因而，要提高學(xué)生的聽(tīng)說(shuō)能力，首先要給學(xué)生創(chuàng)造一個(gè)安全的語(yǔ)言環(huán)境。在安全的語(yǔ)言環(huán)境，教師注重交流的內(nèi)容而不是詞匯和語(yǔ)法的正確性。利用自我糾錯(cuò)能力，學(xué)生在不斷的交流中就能提高聽(tīng)說(shuō)能力了。只有在不斷的練習(xí)中，學(xué)生的口語(yǔ)能力才會(huì)不斷的提高。通過(guò)交際，培養(yǎng)能思（有思想）和能感（有感情）的學(xué)生。
9月25日至27日我們進(jìn)行跟崗學(xué)習(xí)，我們滿懷期待來(lái)到了省實(shí)驗(yàn)中學(xué)。省實(shí)驗(yàn)中學(xué)確實(shí)是一所既重課程又重競(jìng)賽；既重精英又重普及；既重分權(quán)又重管理的高等學(xué)校，該校除了獲得20多個(gè)國(guó)際獎(jiǎng)，還在學(xué)校開(kāi)設(shè)了43個(gè)興趣班，培養(yǎng)了一大批有能力有特長(zhǎng)的優(yōu)秀學(xué)生。隨后我們聽(tīng)了5節(jié)推門課。讓我近距離地領(lǐng)略到每位教師的教學(xué)風(fēng)格，深厚的教學(xué)功底，及精湛的教學(xué)藝術(shù)，雖然這些優(yōu)質(zhì)課的水平不一，風(fēng)格各異，但每一節(jié)課都有很多值得我學(xué)習(xí)借鑒的東西，每節(jié)課我都受益匪淺。下面就談?wù)勎以谟⒄Z(yǔ)方面的一點(diǎn)聽(tīng)課感受：
首先教師自身的良好素質(zhì)是上好一堂課的.重要前提和基本保證。在聽(tīng)課中，我發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀的教師都有幾個(gè)共同特點(diǎn)：
1、口語(yǔ)流利，發(fā)音準(zhǔn)確。只有做到這一點(diǎn)，才能保證孩子對(duì)課程的理解，才能保證孩子學(xué)到正確的知識(shí)，地道的語(yǔ)言；
2、善于利用多媒體等多種手段輔助教學(xué)，使孩子接觸到的知識(shí)更立體，更直觀，更生動(dòng)；
3、教態(tài)親切，表情豐富，在課堂上能輕松，活潑，瀟灑地進(jìn)行授課，富有藝術(shù)性；
4、有扎實(shí)的英語(yǔ)基礎(chǔ)知識(shí)作為后盾，詞匯豐富，課堂充實(shí)。
其次要調(diào)動(dòng)學(xué)生積極性，讓學(xué)生真正成為課堂的主人。這是新課標(biāo)的重要特點(diǎn)，也是素質(zhì)教育的要求。通過(guò)聽(tīng)課我發(fā)現(xiàn)教師的教學(xué)理念都發(fā)生了轉(zhuǎn)變，都樹(shù)立了“以學(xué)生為主體”的教學(xué)理念。把整個(gè)課堂還給了學(xué)生，注重學(xué)生能力的培養(yǎng)，注重主體參與，教學(xué)中互動(dòng)模式多樣，多采用小組競(jìng)賽的模式或創(chuàng)造一個(gè)語(yǔ)境，讓學(xué)生展開(kāi)聯(lián)想，激起了學(xué)生們對(duì)英語(yǔ)學(xué)習(xí)的興趣，營(yíng)造了寬松，民主，和諧的教與學(xué)的氛圍，讓學(xué)生真正成為了課堂的主人。如陳麗麗老師這一點(diǎn)做得特別完美。跟崗學(xué)習(xí)的我們還參加了初二級(jí)的英語(yǔ)備課組活動(dòng)。他們非常重視備課組活動(dòng)，他們討論的內(nèi)容主要有：?jiǎn)卧虒W(xué)的進(jìn)度，確定發(fā)言人，考試的范圍，還有早讀的問(wèn)題和背誦的問(wèn)題。每一次的備課組活動(dòng)都開(kāi)展得井井有條和有效。通過(guò)這次聽(tīng)課，我開(kāi)闊了眼界，看到了自己的不足，讓我深切的體會(huì)到了緊迫感，認(rèn)識(shí)到了自己的局限。同時(shí)我對(duì)自己也提出了許多問(wèn)題去思考，怎樣讓自己的語(yǔ)言更優(yōu)美？怎樣讓學(xué)生喜歡上課？怎樣培養(yǎng)學(xué)生的能力？相信通過(guò)自己的不斷努力，一定能拉近距離，不斷進(jìn)步。
作為一線英語(yǔ)教師，通過(guò)這次培訓(xùn)感到肩上的擔(dān)子更重了，非常感謝惠州市教育局領(lǐng)導(dǎo)學(xué)校和廣東第二師范學(xué)院能給我這樣一次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，我會(huì)加倍努力，在以后的教育教學(xué)中勤于思考，善于分析，盡早成為一名優(yōu)秀的英語(yǔ)教師。
第四篇：骨干培訓(xùn)心得體會(huì)
學(xué)生骨干培訓(xùn)雖然只有短短的一個(gè)星期，但讓我受益匪淺！學(xué)生干部是學(xué)生工作的主力軍，是教育管理者的得力助手，是密切聯(lián)系學(xué)校和學(xué)生的中介，起著橋梁和紐帶作用。所以，做一位合格的學(xué)生干部尤其重要。一個(gè)學(xué)校學(xué)生的精神風(fēng)采的好壞，學(xué)生工作能否順利的展開(kāi)，均與學(xué)生干部的素質(zhì)息息相干。參加本次大學(xué)生骨干培訓(xùn)班，我覺(jué)得很榮幸，我也從中學(xué)習(xí)到很多東西。在第一講學(xué)生骨干角色定位以及工作實(shí)務(wù)中，我首先明確了三個(gè)問(wèn)題，
第一個(gè)是從哪里來(lái)，到哪里去。
第二個(gè)是我是誰(shuí)，為了誰(shuí)。
第三個(gè)是怎么看，怎么辦。
從這三個(gè)問(wèn)題中，我知道了自己為何而來(lái)，知道了學(xué)生骨干和學(xué)生組織的具體內(nèi)涵，這些基礎(chǔ)的東西對(duì)以后工作的開(kāi)展尤為重要。在角色定位方面，清楚了學(xué)生骨干是學(xué)生工作的重要力量，廣大同學(xué)的代言者，生活的導(dǎo)航者。對(duì)于自己，應(yīng)當(dāng)提高自身價(jià)值，做好學(xué)生；對(duì)于同學(xué)，應(yīng)當(dāng)提高自我魅力，做好伙伴；對(duì)于老師，應(yīng)當(dāng)提升自我能力，做好幫手。
第一講：工作的.要求是態(tài)度決定一切，思路決定出路，細(xì)節(jié)決定成敗，到位不缺位，補(bǔ)位不越位。
第二講：領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)與藝術(shù)中，我知道了需要學(xué)會(huì)情緒管理，借鑒傳統(tǒng)文化。在這一講中，老師引入了大量事例，來(lái)幫助我們理解，使我們對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)與藝術(shù)理解的更加深刻。
第三講：高校學(xué)生工作的宣傳中，我知道了宣傳是文化的延續(xù)，是文明的沖突，是力量的凝聚，是價(jià)值的歸屬。宣傳工作對(duì)于學(xué)生工作是必不可少的一個(gè)環(huán)節(jié)，它具有傳播力，凝聚力，影響力。宣傳的三個(gè)維度是傳統(tǒng)媒體，網(wǎng)絡(luò)媒體，基于網(wǎng)絡(luò)的自媒體?？傮w來(lái)說(shuō)，就是要處理好主流價(jià)值與多元體現(xiàn)的關(guān)系。
第四講：社會(huì)主義核心價(jià)值觀中，對(duì)于什么是價(jià)值觀，培養(yǎng)踐行價(jià)值觀的意義以及怎樣踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀有了更深的體會(huì)！并將這些理解與體會(huì)融入今后的工作中。
第五講：躬行實(shí)踐，錘煉真金中，我更加體會(huì)了將自己所掌握的東西運(yùn)用于實(shí)踐的重要性。綜合這幾講的內(nèi)容，我對(duì)于學(xué)生干部應(yīng)具備的能力以及自己應(yīng)該做的事情有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，具體概括為以下幾點(diǎn)：
第一、工作定位和工作思路要有重大轉(zhuǎn)變。
要從傳統(tǒng)管理向?qū)嵸|(zhì)性服務(wù)轉(zhuǎn)變，學(xué)生干部始終是為同學(xué)服務(wù)的，決不能當(dāng)學(xué)生官，當(dāng)學(xué)生貴族。學(xué)生會(huì)應(yīng)該是校園文化的一面旗幟，所謂旗幟就是既要起到標(biāo)志性作用又要起到引領(lǐng)的作用。
第二、在工作中要注意創(chuàng)新。
創(chuàng)新是時(shí)代的主題，從組織行為學(xué)上看，一個(gè)優(yōu)秀組織在鼎盛時(shí)期就會(huì)埋下沒(méi)落的種子，而怎樣并能否及時(shí)發(fā)現(xiàn)和剔除沒(méi)落的種子對(duì)于一個(gè)組織來(lái)說(shuō)是至關(guān)重要的，學(xué)生骨干需要不斷培養(yǎng)自己的能力。
第三、學(xué)生干部在工作中要有團(tuán)隊(duì)精神和協(xié)作意識(shí)。
團(tuán)隊(duì)精神是一個(gè)集體是否有吸引力的標(biāo)志，而個(gè)人主義是這個(gè)時(shí)代年輕人需要克服的障礙。在工作中，團(tuán)隊(duì)精神和協(xié)作意識(shí)將能充分發(fā)揮出全部人的潛在能力，更加高效的完成任務(wù)。
第四、學(xué)習(xí)是學(xué)生的天職，但學(xué)習(xí)不一定是學(xué)書本。
學(xué)習(xí)成績(jī)好不一定是學(xué)習(xí)好，而學(xué)習(xí)好則學(xué)習(xí)成績(jī)一定好。學(xué)生會(huì)干部在工作之余仍不能放松學(xué)習(xí)，要用投資觀念配置時(shí)間，學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)、工作和休息，學(xué)會(huì)協(xié)調(diào)自身的時(shí)間和精力，調(diào)整狀態(tài)，以促進(jìn)自身綜合素質(zhì)的全面提高。
通過(guò)這次學(xué)生骨干培訓(xùn)，我也深刻體會(huì)了一個(gè)學(xué)生骨干的職責(zé)，我們的肩膀上是有擔(dān)子的子的。要以十分的熱情和飽滿的情緒去對(duì)待工作，認(rèn)真對(duì)待自己的責(zé)任和義務(wù)，進(jìn)步效力，把工作盡快盡好的完成，不斷的尋求完善，在今后的工作學(xué)習(xí)當(dāng)中，我將時(shí)時(shí)刻刻以老師們提出的高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己，盡心盡力做好每件事情，勇攀工作和學(xué)習(xí)的高峰。我會(huì)以積極的心態(tài)繼續(xù)在自己的崗位上振翅翱翔，求真、務(wù)實(shí)地為同學(xué)服務(wù)，為學(xué)校的建設(shè)和班級(jí)的建設(shè)貢獻(xiàn)自己微薄之力！希望老師和同學(xué)們也能從我平常的工作中指出我的不足，幫助我糾正，我們一起進(jìn)步成長(zhǎng)，為我們?cè)簞?chuàng)造美好的明天！
第五篇：管理培訓(xùn)心得體會(huì)
入伍2年，參加工作將近一年。接觸了或多或少的管理培訓(xùn)知識(shí)和實(shí)踐。以下為個(gè)人小細(xì)心得體會(huì)，請(qǐng)各位多多指教：
一棟大樓最主要的是地基，公司和工廠的地基就是最底層的員工，我國(guó)現(xiàn)階段員工普遍文化水準(zhǔn)在于初高中層次，人員素質(zhì)較為低下，他們有潛在的對(duì)錯(cuò)意識(shí)，卻基本完全沒(méi)有執(zhí)行對(duì)錯(cuò)的行為意識(shí)。容易感情用事，并且自私自利，沒(méi)有團(tuán)隊(duì)合作團(tuán)結(jié)意識(shí)，沒(méi)有團(tuán)體榮譽(yù)感意識(shí)。我的主要心得就是如何培養(yǎng)員工的團(tuán)隊(duì)合作意思和團(tuán)體榮譽(yù)感。
學(xué)習(xí)是一個(gè)累積的過(guò)程，而培訓(xùn)也是一個(gè)累積的過(guò)程，也許對(duì)于高素質(zhì)人才，一場(chǎng)簡(jiǎn)短的2個(gè)鐘頭的培訓(xùn)能夠使他受益良多，因?yàn)樗靼走@場(chǎng)培訓(xùn)對(duì)于他的價(jià)值，2個(gè)鐘頭或許對(duì)于大家來(lái)說(shuō)意義都不大，關(guān)鍵是在于2個(gè)鐘以外的時(shí)間，高素質(zhì)的人才會(huì)花費(fèi)數(shù)倍于2個(gè)鐘的時(shí)間去消化累積培訓(xùn)資料，他們有學(xué)習(xí)意識(shí)，有成長(zhǎng)意識(shí)。而我們的員工沒(méi)有這種意識(shí)，沒(méi)有這種思想，所以就要靠他們的管理人員去培養(yǎng)（那里就不是培訓(xùn)了），去幫忙他們累積。
而我的團(tuán)結(jié)合作意識(shí)和團(tuán)體榮譽(yù)感也就是在日常的堅(jiān)持不懈的培養(yǎng)和累積中造就了我的黃金隊(duì)伍！我的隊(duì)伍里邊人員素質(zhì)普遍都不高，小學(xué)畢業(yè)程度75%，剩下12%初中，3%高中（一人）。以前：這支隊(duì)伍，應(yīng)對(duì)的是粗魯?shù)墓芾矸椒?，死板的制度程序，造成的結(jié)果是人員嚴(yán)重不服從管理，抵制情緒嚴(yán)重，致使管理人員心境不愉，整個(gè)團(tuán)隊(duì)情緒化工作情節(jié)嚴(yán)重，工作效率低下，工作事故率教高。
此刻：我的入手處在于人性化管理，一方面小事內(nèi)部消化解決改正，大事化小清淡處理。我的大事化小，小事化了的動(dòng)作并非是縱容，每當(dāng)我處理抗住了事故后，都會(huì)喧導(dǎo)事故的前后和我解決的過(guò)程，為自我造勢(shì)，從中喧導(dǎo)解決的艱辛，也顯示自我的本事。另一方面工作中突出自我的工作指揮和協(xié)調(diào)本事，正確的指揮和指導(dǎo)讓手下信服，再加強(qiáng)我個(gè)人的培訓(xùn)資料，這點(diǎn)主要是突出關(guān)心體恤下屬前途，指導(dǎo)他們向前看，向上邊的崗位看，供給簡(jiǎn)單理論資料，制定簡(jiǎn)單實(shí)踐過(guò)程，突出上邊崗位的簡(jiǎn)單面，易學(xué)面，激發(fā)進(jìn)取性，到達(dá)預(yù)期目的和最終目的（我是為下屬著想的上司）。到達(dá)最終目的后，這時(shí)我在下屬心中的形象有2點(diǎn)：1體恤下屬，為下屬著想，這種老大跟著值；2有很強(qiáng)的本事，這種老大跟著有前途。
在此基礎(chǔ)上，我大力喧導(dǎo)團(tuán)體團(tuán)結(jié)意識(shí)和團(tuán)體榮譽(yù)感精神，告訴他們每個(gè)人都是我這個(gè)團(tuán)體中的一份子，每個(gè)人的所做所為我和我們的團(tuán)體都會(huì)為他負(fù)責(zé)，而他作為團(tuán)體的一份子，他的所做所為也要為這個(gè)團(tuán)體和他個(gè)人負(fù)責(zé)，認(rèn)真工作，改正小事上的不足，重視糾正大事上的缺陷，個(gè)人找出原因，團(tuán)體幫忙分析，到達(dá)徹底消除事故的目的。并且培養(yǎng)了團(tuán)結(jié)意識(shí)。另外要喧導(dǎo)小事犯錯(cuò)低級(jí)，大事犯錯(cuò)愚蠢，錯(cuò)誤不是個(gè)人的事，還代表了團(tuán)體團(tuán)隊(duì)在工廠公司的形象本事問(wèn)題，到達(dá)注入團(tuán)體榮譽(yù)感的目的。
另外雜談一下亮劍中我悟出的管理知識(shí)：亮劍中我注重的有2個(gè)靈魂人物，李云龍和楚云飛，他們的共同之處在于都注重精神管理，都有亮劍精神，而亮劍的靈魂就是李和楚二人。所以管理中也要突出自我的精神，這樣你就是這個(gè)團(tuán)隊(duì)的靈魂，團(tuán)隊(duì)的文化。還有一點(diǎn)，一個(gè)小動(dòng)作，楚在打仗前會(huì)用發(fā)軍餉來(lái)鼓勵(lì)士氣，在企業(yè)管理中也能夠適當(dāng)?shù)倪\(yùn)用一下！呵呵，我在工作中體現(xiàn)的是請(qǐng)大家喝水這個(gè)動(dòng)作，大家工作量大的時(shí)候我會(huì)在他們面前用很大方的動(dòng)作拿出自我的錢包，然后掏出大額鈔票（100面值），然后用很大的聲音叫一個(gè)人去買水，而后借次機(jī)會(huì)鼓勵(lì)士氣，喧導(dǎo)一下團(tuán)隊(duì)的精神。積累就是要從日常每一點(diǎn)一滴的感化，喧導(dǎo)。
精神面貌在團(tuán)隊(duì)中的重要作用，這點(diǎn)我是在部隊(duì)學(xué)到的，我每一天上班臉上充滿著洋溢的笑容，就算黑臉后也會(huì)在10分鐘內(nèi)恢復(fù)笑臉，我會(huì)要求每一個(gè)下屬站立的姿勢(shì)（昂首挺胸），說(shuō)話的聲音（要大），面部的表情（要微笑），當(dāng)然是以開(kāi)玩笑的方式，多次要求，并且大力鼓勵(lì)贊揚(yáng)下屬，為他們的工作當(dāng)眾鼓掌（我以往站在工廠操場(chǎng)上大聲為我的正在工作的下屬打氣，并象傻瓜一樣大力的為他們鼓掌，引得全公司的人員觀看，讓他們明白我為他們的工作感到自豪），我的團(tuán)隊(duì)精神面貌向上，處處都是笑臉，站坐行雷厲風(fēng)行，精神干練！工作效率同比提高！
第六篇：部隊(duì)骨干培訓(xùn)心得體會(huì)
部隊(duì)骨干培訓(xùn)心得體會(huì)
【篇1：部隊(duì)思想骨干培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)材料】
深入開(kāi)展思想骨干培訓(xùn)幾點(diǎn)做法
思想工作是部隊(duì)基層各項(xiàng)工作的基礎(chǔ)，我軍從建立那天起就非常重視思想工作的開(kāi)展，它是我軍由弱到強(qiáng)、克敵制勝的法寶之一?，F(xiàn)階段部隊(duì)基層主要存在思想工作骨干組織不健全、制度不落實(shí)，骨干職責(zé)不清、作用發(fā)揮不明顯，不懂不會(huì)等問(wèn)題。為切實(shí)開(kāi)展好這項(xiàng)工作，加快補(bǔ)課趕隊(duì)的步伐，我部領(lǐng)導(dǎo)高度重視，及時(shí)成立了思想骨干領(lǐng)導(dǎo)小組，深入開(kāi)展思想骨干培訓(xùn)工作，現(xiàn)就將我部開(kāi)展思想骨干培訓(xùn)活動(dòng)情況的幾點(diǎn)做法作如下匯報(bào)：
第一、強(qiáng)化大局意識(shí)，嚴(yán)把思想骨干人員選取關(guān)。《軍隊(duì)基層建設(shè)綱要》規(guī)定，要建立一支以黨員、士官、班長(zhǎng)為主體的思想骨干隊(duì)伍。這就要求我們?cè)谌藛T的選取上切實(shí)把那些作風(fēng)好、能力強(qiáng)，能夠協(xié)助基層干部扎實(shí)開(kāi)展好這項(xiàng)工作的人員選出來(lái)。我部認(rèn)真學(xué)習(xí)上級(jí)各類文件，吃透指示精神，緊緊圍繞上級(jí)黨委總體工作部署和年度政治工作任務(wù)，通過(guò)個(gè)別了解、問(wèn)卷調(diào)查、素質(zhì)測(cè)試等多種形式進(jìn)行篩選，確實(shí)把那些戰(zhàn)士們信得過(guò)的黨員、骨干、班長(zhǎng)選取為項(xiàng)目部的思想骨干。通過(guò)嚴(yán)格的篩選，在項(xiàng)目部組織的問(wèn)卷調(diào)查中，戰(zhàn)士們對(duì)選出的思想骨干滿意率為92％，達(dá)到了預(yù)期的目的，同時(shí)也為下一步開(kāi)展好思想工作打下良好的基礎(chǔ)。
第二、強(qiáng)化本位意識(shí)，認(rèn)清思想骨干的作用和地位。凡
事預(yù)則立、不預(yù)則廢，要想讓思想骨干發(fā)揮出作用，就要先讓他們知道思想骨干在基層工作中的重要性。我部黨委一班人深知這個(gè)道理，對(duì)預(yù)選出的思想骨干交任務(wù)、壓擔(dān)子，加大教育力度，并讓每名思想骨干寫出自己對(duì)開(kāi)展思想工作的認(rèn)識(shí)和想法。通過(guò)與思想骨干聊天談心、查看心得體會(huì)得知，大多數(shù)思想骨干認(rèn)識(shí)比較深刻，明白思想工作在基層的重要性和自己身上的責(zé)任，他們都表示一定會(huì)開(kāi)展好這項(xiàng)工作，為部隊(duì)各項(xiàng)建設(shè)更上一個(gè)新臺(tái)階發(fā)揮出自己應(yīng)有的作用。
第三、強(qiáng)化素質(zhì)意識(shí)，提高思想骨干應(yīng)對(duì)實(shí)際問(wèn)題的能力?，F(xiàn)在就如何強(qiáng)化思想骨干的素質(zhì)，提高他們解決實(shí)際問(wèn)題的能力成了首要任務(wù)。這個(gè)問(wèn)題不解決好，思想骨干也就失去了應(yīng)有的作用。為此，我部黨委一班人認(rèn)真組織對(duì)思想骨干進(jìn)行教育培訓(xùn)，專門收集了大量的資料、材料，利用時(shí)間進(jìn)行培訓(xùn)教育。其中，我們收集了基層部隊(duì)近十幾年來(lái)常見(jiàn)的問(wèn)題，包括當(dāng)前部隊(duì)當(dāng)前時(shí)期易出現(xiàn)的各類問(wèn)題，教育思想骨干應(yīng)對(duì)基層各類問(wèn)題的方式方法，并且把本項(xiàng)目部當(dāng)前存在的一些實(shí)際問(wèn)題交給他們解決，如部隊(duì)當(dāng)前的個(gè)別人排查問(wèn)題、部分人員思想消極問(wèn)題等等，把這些問(wèn)題交給他們解決，切實(shí)鍛煉了他們解決實(shí)際的能力，取得良好效果。
第四、強(qiáng)化主動(dòng)意識(shí)，切實(shí)當(dāng)好基層黨組織的助手。針對(duì)當(dāng)前這樣的實(shí)際，我部黨委一班人不等不靠，以時(shí)不我待的趕超精神，積極行動(dòng)起來(lái)。培訓(xùn)骨干先強(qiáng)化自己，首先干
部自己帶頭參加學(xué)習(xí)，查找問(wèn)題和不足，對(duì)單位存在多年的老問(wèn)題沒(méi)有回避，而是敢于揭短亮丑，把問(wèn)題提上議事日程；其次，積極教育引導(dǎo)思想骨干發(fā)揮好助手的作用。由于我部干部少、任務(wù)重，許多工作都要靠思想骨干去完成，結(jié)合這樣的實(shí)際，我部領(lǐng)導(dǎo)充分調(diào)動(dòng)思想骨干的主動(dòng)性、積極性，給他們多交任務(wù)、多壓擔(dān)子，預(yù)防各類問(wèn)題的發(fā)生，充分發(fā)揮他們的主觀能動(dòng)性，以實(shí)際行動(dòng)當(dāng)好基層黨組織的助手。
第五、強(qiáng)化群眾意識(shí)，始終堅(jiān)持“從群眾中來(lái)，到群眾中去”的原則，著力解決實(shí)際問(wèn)題?；鶎铀枷牍歉蓙?lái)自于群眾，就要本著為群眾解決問(wèn)題的原則開(kāi)展工作。我部在培訓(xùn)之初就本著這個(gè)原則教育思想骨干。為了切實(shí)解決這些實(shí)際問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)部隊(duì)平穩(wěn)發(fā)展，我部牢固樹(shù)立思想骨干以隊(duì)為家的思想，教育引導(dǎo)他們把戰(zhàn)士的實(shí)際問(wèn)題放在心上，通過(guò)平時(shí)仔細(xì)觀察、認(rèn)真了解等多種渠道去真實(shí)掌握實(shí)際情況。對(duì)思想不穩(wěn)定、心思重、家里有困難的戰(zhàn)士進(jìn)行重點(diǎn)觀察，并加強(qiáng)請(qǐng)示匯報(bào)，讓各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)知曉最新情況，有針對(duì)性進(jìn)行解決，始終本著從群眾中來(lái)、到群眾中去的原則開(kāi)展好各項(xiàng)工作。截止到目前，我部的思想骨干在開(kāi)展工作中發(fā)現(xiàn)和解決實(shí)際問(wèn)題12件，有效履行了自己的職責(zé)，取得了較好的效果。
第六、強(qiáng)化形象意識(shí)，以身作則，牢固樹(shù)立良好形象。俗話說(shuō)“喊破嗓子，不如做出樣子”。形象，是無(wú)聲的命令。
思想骨干想要開(kāi)展好工作就必須樹(shù)立好自身的形象，要當(dāng)好表率、做好榜樣，只有這樣才更有說(shuō)服力，才能讓戰(zhàn)士們信服，因此，我部黨委一班人非常注重這個(gè)問(wèn)題。一方面，教育廣大思想骨干強(qiáng)化表率意識(shí)，即所有的工作思想骨干必須干在先、走在前，發(fā)揮他們的先鋒模范作用；另一方面，嚴(yán)格要求思想骨干認(rèn)真規(guī)范自己的言行，正確行使權(quán)力，不得以開(kāi)展工作為由進(jìn)行各類打擊報(bào)復(fù)，人身攻擊等，確實(shí)樹(shù)立好自身形象，做讓戰(zhàn)士們信得過(guò)的貼心人、知己。目前，我項(xiàng)目部思想骨干作風(fēng)優(yōu)良、自身形象較好，能夠發(fā)揮好模范帶頭作用，工作成效明顯。
第七、強(qiáng)化長(zhǎng)效意識(shí)，建立健全行之有效的長(zhǎng)效機(jī)制。任何工作都不是一蹴而就的，抓思想工作也是如此。為了能讓思想骨干長(zhǎng)期發(fā)揮作用，我部黨委一班人可謂是下了一番功夫。就目前而言，思想骨干人員不同程度的存在“三分鐘熱度”思想，說(shuō)了就抓一下，不說(shuō)就不好好抓，工作落實(shí)堅(jiān)持不好。為了防止這類問(wèn)題的發(fā)生，我部建立了定期與不定期考核講評(píng)的長(zhǎng)效機(jī)制，不間斷的檢查思想骨干工作開(kāi)展情況，督促思想骨干履行好自己的職責(zé)，通過(guò)這項(xiàng)制度的建立，思想骨干發(fā)揮作用明顯，確保了開(kāi)展工作的持續(xù)性，為部隊(duì)的發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
以上就是我部開(kāi)展思想骨干培訓(xùn)的幾點(diǎn)做法，不足之處敬請(qǐng)首長(zhǎng)和同志們批評(píng)指正。
【篇2：軍隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)干部培訓(xùn)心得體會(huì)】
軍隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)干部培訓(xùn)心得體會(huì)
城西培訓(xùn)班
二〇一二年七月
一個(gè)月的軍隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)干部培訓(xùn)轉(zhuǎn)眼就要結(jié)束，時(shí)間雖短，但卻讓我受益頗深。此次培訓(xùn)緊緊抓住如何讓軍轉(zhuǎn)干部加快轉(zhuǎn)變心態(tài)、盡快適應(yīng)新環(huán)境，順利進(jìn)行二次就業(yè)這個(gè)主要矛盾，以黨和政府關(guān)于軍隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)干部安置相關(guān)政策為指導(dǎo)，本著對(duì)轉(zhuǎn)業(yè)干部高度負(fù)責(zé)的態(tài)度扎實(shí)有效地開(kāi)展培訓(xùn)。我始終嚴(yán)格按照學(xué)員守則嚴(yán)格要求自己，遵章守紀(jì)，努力學(xué)習(xí)，自身素質(zhì)得到全面提高。
一、課程配置合理，通過(guò)培訓(xùn)知識(shí)水平理論素養(yǎng)得到全面系統(tǒng)提升。
包含講座在內(nèi)共開(kāi)設(shè)21個(gè)科目，覆蓋國(guó)情概要、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、依法行政、公共政策、公共管理、公共關(guān)系、管理心理學(xué)、領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)、公務(wù)員制度等學(xué)科，教學(xué)系統(tǒng)全面，針對(duì)性強(qiáng)，對(duì)我們這些軍轉(zhuǎn)干部來(lái)說(shuō)無(wú)疑是一次及時(shí)和必要的崗前“充電”。通過(guò)學(xué)習(xí)使我對(duì)黨的路線、方針和政策有了更系統(tǒng)全面的認(rèn)識(shí)和理解。使我對(duì)“十二五”期間云南省的發(fā)展前景和宏偉藍(lán)圖有了清晰的認(rèn)識(shí)，對(duì)我省所面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)有了全面的認(rèn)識(shí)，增進(jìn)了即將成為其中一員的我的自豪感和責(zé)任感。
省人社廳領(lǐng)導(dǎo)的講座更是具有較強(qiáng)的指導(dǎo)性和針對(duì)性，使我對(duì)省市機(jī)關(guān)設(shè)置、功能和分類有了清晰的認(rèn)識(shí)，為我端正擇業(yè)態(tài)度，正確理智擇業(yè)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。二、注重潛移默化和針對(duì)性指導(dǎo)，使我轉(zhuǎn)變了心態(tài)，樹(shù)立了信息。
十七年的軍旅生涯，我從一名普通士兵成長(zhǎng)為一名軍校學(xué)員，由一名軍校學(xué)員又成為一名軍隊(duì)干部，每一步都有著難忘的經(jīng)歷，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和愛(ài)護(hù)下我格盡職守，無(wú)怨無(wú)悔，軍隊(duì)生涯給我留下了永生難忘的記憶。但今天我要脫下軍裝，意味著一切都要從頭開(kāi)始。擔(dān)心有干勁卻不知從何開(kāi)始、擔(dān)心被別烙上“老轉(zhuǎn)”的輕蔑稱號(hào)，更擔(dān)心不能盡快適應(yīng)新環(huán)境辜負(fù)組織對(duì)我的厚望，所有的一切都讓我感到彷徨和恐慌。
通過(guò)對(duì)國(guó)家政策的學(xué)習(xí)和云南省轉(zhuǎn)業(yè)安置政策的了解，使我清醒的認(rèn)識(shí)到，軍轉(zhuǎn)安置不同的只是崗位，相同的卻都是全心全意為人民服務(wù)。讓我明白我們其實(shí)并沒(méi)有被邊緣化，只要有一腔熱血定能在廣闊天地發(fā)揮自身價(jià)值。
三、增強(qiáng)“本領(lǐng)恐慌”意識(shí)，讓我樹(shù)立了終生學(xué)習(xí)的信念。
不可否認(rèn)，軍隊(duì)與地方相比，相對(duì)比較封閉。這種封閉的環(huán)境，讓我在知識(shí)儲(chǔ)備方面產(chǎn)生了自以為是的錯(cuò)覺(jué)，總以為在軍校學(xué)習(xí)的知識(shí)足可以讓我適應(yīng)軍隊(duì)工作。通過(guò)培訓(xùn)讓我看到了“外面”的世界很精彩，但我的知識(shí)儲(chǔ)備已經(jīng)落后
了時(shí)代一大截。在這個(gè)知識(shí)爆炸的時(shí)代，不前進(jìn)就是退步，遲早要被社會(huì)淘汰，更何談為國(guó)奉獻(xiàn)。培訓(xùn)期間，授課領(lǐng)導(dǎo)和教授們的理論素養(yǎng)和認(rèn)知水平之高之深讓我敬佩不已，他們那種干一行、愛(ài)一行、鉆一行、精一行的精神始終值得我去學(xué)習(xí)。
四、組織的悉心關(guān)注，讓我感覺(jué)到大家庭的溫暖。 一個(gè)月的學(xué)習(xí)生活，授課老師的淳淳教導(dǎo)、學(xué)員們的互相幫助，讓我深刻感受到家庭般的溫暖。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的關(guān)心，使我感到了組織對(duì)我們的關(guān)注和厚望。從老師和學(xué)員們身上我學(xué)到了更多的社會(huì)知識(shí)、工作方法、為人態(tài)度和處事原則，這些有形和無(wú)形的一切影響和熏陶著我，使我更加成熟和理智。
“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”，我一定以這次培訓(xùn)為契機(jī)、為起點(diǎn)。正視過(guò)去，端正心態(tài)，正確看待轉(zhuǎn)業(yè)安置，振奮精神，積極投身地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)，努力實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。
【篇3：2014軍轉(zhuǎn)干部培訓(xùn)心得體會(huì)】
完成角色和心理的轉(zhuǎn)換，適應(yīng)地方工作需要
軍轉(zhuǎn)六班 張 曉
結(jié)束了16年的軍旅生涯，一下子轉(zhuǎn)到地方工作，原本有些擔(dān)心會(huì)不適應(yīng)。但經(jīng)過(guò)一個(gè)月的軍 轉(zhuǎn)干部培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我感覺(jué)到軍轉(zhuǎn)干部培訓(xùn)班這個(gè)平臺(tái)，對(duì)我們廣大軍轉(zhuǎn)干部是個(gè)莫大的幫助。一個(gè)月來(lái)，培訓(xùn)班緊緊圍繞以提高軍轉(zhuǎn)干部培訓(xùn)質(zhì)量為核心，以幫助軍轉(zhuǎn)干部實(shí)現(xiàn)崗位和角色轉(zhuǎn)變?yōu)槟繕?biāo)，遵循“以人為本、按需施教，知識(shí)先導(dǎo)、注重能力，聯(lián)系實(shí)際、學(xué)以致用，改革創(chuàng)新、開(kāi)放辦教”的原則，組織我們認(rèn)真學(xué)習(xí)了國(guó)情市情、工作人員制度、依法行政、公共關(guān)系、公共政策、公共管理等理論課程，以及公文寫作、日常工作方法、公共服務(wù)禮儀等工作技能和方法。通過(guò)這次培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，我的思想有了很大的轉(zhuǎn)變，對(duì)自己也有了新的認(rèn)識(shí)和定位，同時(shí)也獲取了很多信息和知識(shí)，開(kāi)闊了視野。此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)使我受益匪淺，主要有以下幾點(diǎn)體會(huì)：
一是擺正了心態(tài)，增強(qiáng)了服務(wù)意識(shí)。
良好的心態(tài)是獲得成功的關(guān)鍵，并能保持健康的思想，培養(yǎng)優(yōu)秀的品質(zhì)；而畸形的心態(tài)往往會(huì)形成性格缺陷，甚至怨天尤人，自我頹廢。從內(nèi)心講，轉(zhuǎn)業(yè)雖然是自己主動(dòng)的選擇，但對(duì)于在部隊(duì)工作多年的我來(lái)說(shuō)，突然之間的角色轉(zhuǎn)變，要完成資格上從老兵到新兵，職位上從指揮員到戰(zhàn)斗員，地
位上從優(yōu)勢(shì)到劣勢(shì)的轉(zhuǎn)變，心里落差很大，一度也失落過(guò)，難受過(guò)，抱怨過(guò)。通過(guò)教授學(xué)者的講課，通過(guò)和各單位同行的交流，我深深的體會(huì)，作為一個(gè)成熟的男人，應(yīng)不以物喜，不以已悲，不管是在部隊(duì)還是到地方，不管是干行政還是做技術(shù)，如果沒(méi)有一種積極的心態(tài)，包容的心態(tài)，甘當(dāng)學(xué)生的心態(tài)，去迎接新工作、新任務(wù)、新領(lǐng)導(dǎo)、新同事，去融入新集體，是不可能順利完成第二次擇業(yè)的。
在政府機(jī)關(guān)，每一個(gè)人分別在不同的崗位承擔(dān)不同的任務(wù)。基層崗位的工作人員每日面對(duì)的都是廣大人民群眾，如何與他們打交道、如何讓市民滿意，也是每個(gè)工作人員都必須思考的問(wèn)題。而建立服務(wù)型政府是我國(guó)公共行政管理改革方向，這就要求我們政府機(jī)關(guān)工作人員必須樹(shù)立強(qiáng)烈的全心全意為人民服務(wù)的意識(shí)，大力增強(qiáng)公仆意識(shí)，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力做到思想上尊重群眾、感情上貼近群眾、行動(dòng)上深入群眾、工作上依靠群眾，時(shí)刻把群眾的安危冷暖放在心上，多為群眾辦好事、辦實(shí)事，真正做到為民、務(wù)實(shí)、清廉。
二是轉(zhuǎn)變了觀念，樹(shù)立了信心。
多年前，我做為一名普通的地方高中生，響應(yīng)黨和國(guó)家的號(hào)召，投身軍營(yíng)，想用自己的聰明才智和青春熱血，書寫出壯闊多彩的軍旅人生，這中間有成功的喜悅，也有失敗的挫傷，同時(shí)部隊(duì)也培養(yǎng)和造就了我?，F(xiàn)在又是社會(huì)的需要，是黨的安排，讓我重新走入社會(huì)，回到地方工作，投身于祖 國(guó)的社會(huì)主義建設(shè)事業(yè)中。
這次培訓(xùn)的老師都是一些經(jīng)驗(yàn)豐富、層次頗高的政府部門領(lǐng)導(dǎo)和專家教授。他們的授課形式多樣，引人入勝，讓我收獲頗豐。他們不僅傳授知識(shí)，還教我們?nèi)绾巫鋈?、如何做事，既講理論，又有鮮活的事例，深入淺出。所講課程都是我們今后工作中所需要的。我在軍隊(duì)工作積累了一些工作經(jīng)驗(yàn)，但沒(méi)有從事地方工作的經(jīng)驗(yàn)。在一個(gè)月的學(xué)習(xí)過(guò)程中，通過(guò)教授學(xué)者的精心授課，對(duì)地方黨政部門、事業(yè)單位的解讀和分析，特別是對(duì)轉(zhuǎn)業(yè)干部的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行了深入的剖析，讓我打消了顧慮，重拾了勇氣，進(jìn)一步樹(shù)立了投身地方工作的信心，對(duì)自己將來(lái)能在新的工作崗位上干好本職工作的決心有了進(jìn)一步提高，極大地增強(qiáng)了適應(yīng)地方工作融入社會(huì)的信心。
三是增強(qiáng)了法律意識(shí)，強(qiáng)化了責(zé)任。
依法行政是現(xiàn)代政府的一個(gè)基本特征，是建立合理的政府與社會(huì)、政府與市場(chǎng)、政府與公民關(guān)系的前提。尤其是《公共管理》相關(guān)知識(shí)講座，讓我了解自己的權(quán)利和義務(wù)，也必須模范遵守國(guó)家的法律法規(guī)。依法治國(guó)，建設(shè)社會(huì)主義法治是我國(guó)的基本方略。在當(dāng)今時(shí)代，不懂法是無(wú)法適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展的，作為一名政府工作人員，就更得真正加強(qiáng)學(xué)法的力度，要做到扎實(shí)學(xué)、真正懂、靈活用。只有這樣才能踐行科學(xué)發(fā)展觀，強(qiáng)化自身的法律意識(shí)，提高依法行政的能力，加強(qiáng)廉
正自律的意識(shí)，從而真正執(zhí)政為民，塑造干凈辦事形象。
我作為部隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)干部，在為祖國(guó)的國(guó)防事業(yè)中做出過(guò)貢獻(xiàn)，但是今天，我還是年富力強(qiáng)的一代，是社會(huì)的中堅(jiān)力量，所以不能有船到碼頭車到站的思想，不能因?yàn)楣ぷ鞯淖儞Q而使自己迷失了前進(jìn)的方向。應(yīng)該重新振作精神，成為一名社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)的的參與者，要把在部隊(duì)長(zhǎng)期養(yǎng)成的堅(jiān)定的政治覺(jué)悟、嚴(yán)明的紀(jì)律、過(guò)硬的素質(zhì)、雷厲風(fēng)行的作風(fēng)，帶到地方工作之中。將來(lái)回想起來(lái)，不僅因?yàn)樽约簽樽鎳?guó)的國(guó)防事業(yè)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)而感到光榮，在轉(zhuǎn)業(yè)到地方工作后同樣做出了成績(jī)而自豪。
四是增進(jìn)了友誼。
此次軍轉(zhuǎn)培訓(xùn)，大家來(lái)自各兵種各單位，就是以前在同一兵種也不盡相識(shí)，培訓(xùn)班為我們這批軍轉(zhuǎn)干部相識(shí)相知搭建了一個(gè)很好的平臺(tái)，提供了廣交朋友、溝通交流的契機(jī)。在緊張的培訓(xùn)中，通過(guò)學(xué)習(xí)和聚會(huì)活動(dòng)，增進(jìn)了了解；在相互之間的交往中，增進(jìn)了友誼。同時(shí)使大家增強(qiáng)了集體榮譽(yù)感和團(tuán)隊(duì)意識(shí)，進(jìn)而對(duì)走入新崗位、融入新集體充滿了信心。
培訓(xùn)工作結(jié)束后，我即將走上新的工作崗位，面臨著由軍隊(duì)干部到地方干部的角色轉(zhuǎn)變，由國(guó)防建設(shè)到經(jīng)濟(jì)建設(shè)的崗位轉(zhuǎn)變。在多種角色轉(zhuǎn)變之機(jī)，我一定要調(diào)整好自己的心態(tài)，心理上轉(zhuǎn)好彎子，思想上定好位子，工作上起好步子，創(chuàng)新上做出好樣子。這就要求在新的工作崗位上必須做好以 下幾點(diǎn)：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升能力。當(dāng)今世界的日新月異，為了適應(yīng)新形勢(shì)，必須的不斷學(xué)習(xí)，打牢成長(zhǎng)進(jìn)步的根基。我要從本職工作著手，向書本學(xué)、向?qū)嵺`學(xué)、向同事和領(lǐng)導(dǎo)學(xué)，掌握新崗位的必備技能，把所學(xué)知識(shí)靈活運(yùn)用到實(shí)踐工作中去，努力提高自身的綜合素質(zhì)，為做好本職工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
二、積極適應(yīng)新工作新崗位，盡快熟悉新工作，融入新工作環(huán)境，學(xué)會(huì)不斷調(diào)整自己，努力改正與新的工作環(huán)境不協(xié)調(diào)、不和諧的東西。堅(jiān)持解放思想，實(shí)事求是，與時(shí)俱進(jìn)。
三、多溝通多協(xié)調(diào)，建立和諧的人際關(guān)系，以促進(jìn)工作的協(xié)調(diào)進(jìn)展。在本職崗位上竭盡全力，有所作為，從而贏得領(lǐng)導(dǎo)和同事的信任。
此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)非常充實(shí)，個(gè)人收獲很大。今后，我會(huì)把學(xué)習(xí)作為一種責(zé)任、一種追求、一種境界，貫穿于學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的全過(guò)程，并指導(dǎo)于實(shí)踐，努力使自己在新的工作崗位上有新思路、新舉措和新進(jìn)步；將把所學(xué)知識(shí)靈活運(yùn)用到實(shí)踐工作中去，并繼續(xù)深入學(xué)習(xí)，努力提高自身的綜合素質(zhì)，掌握新崗位的必備技能，為做好本職工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
