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第一篇：微型課培訓(xùn)心得體會

在市總工會的組織下，在市總干校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，我有幸參加了工會工作理論培訓(xùn)的學(xué)習(xí)。這次培訓(xùn)內(nèi)容豐富、教學(xué)水平高，理論密切聯(lián)系實際。通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，感覺收益良多：

一、通過幾天的學(xué)習(xí)，使我進(jìn)一步明確了加強(qiáng)基層工會工作的指導(dǎo)思想、目標(biāo)要求和主要任務(wù)，增進(jìn)了對《工會法》、《勞動法》的認(rèn)識，加深對工會維護(hù)、參與、建設(shè)和教育四項職能的理解。對我的工會工作提供了理論知識的指導(dǎo)。

二、密切聯(lián)系實際，對實際工作中可能遇到的問題進(jìn)行了細(xì)致地講解，使我學(xué)到了具體的業(yè)務(wù)知識。通過學(xué)習(xí)更深刻體會到企業(yè)文化要以人為本，勞動競賽要以質(zhì)為先。

職工文化是企業(yè)文化的重要組成部分，脫離職工談企業(yè)文化是不全面的、空洞的，只有當(dāng)企業(yè)文化與職工文化在價值取向上一致的時候,勞動關(guān)系才是和諧的。為此，我們必須依法履行工會的維護(hù)和其它職能,積極引導(dǎo)、集中、凝煉優(yōu)秀的職工文化,組織的各項活動要圍繞職工喜好、輿論熱點(diǎn)、有益健康等方面開展，可以通過向職工征求意見、網(wǎng)絡(luò)查找熱點(diǎn)、咨詢專家建議等方式，組織開展職工真正想要參加、樂于參加的活動，著力構(gòu)建企業(yè)與職工的和諧關(guān)系,打造一支精神飽滿、昂揚(yáng)向上、具有競爭能力、能打勝仗硬仗的職工隊伍。

勞動競賽首要目的是提高職工技能，促進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營，因此，質(zhì)量是前提。我廠勞動競賽雖項目繁多，但略顯分散；各分工會組織勞動競賽積極性很高，但因缺乏溝通、“各自為戰(zhàn)”，勞動競賽項目有所雷同，而且競賽規(guī)則較為簡易。為此，我們要將各項勞動競賽統(tǒng)一組織管理，按照工種類別、技能等級、崗位職責(zé)劃分，發(fā)展成專業(yè)化、系統(tǒng)化、規(guī)?；母傎愴椖?，做到季度有對抗，年度有總評，充分發(fā)揮職工的主動性、積極性和創(chuàng)造性，以提高勞動生產(chǎn)率和工作效率。

三、通過老師的講授和自身的學(xué)習(xí)，充分認(rèn)識了新形勢下進(jìn)一步加強(qiáng)基層工會工作的重要性和緊迫性。隨著企業(yè)改革的不斷深入，企業(yè)和員工的經(jīng)濟(jì)關(guān)系發(fā)生了深刻的變化，職務(wù)的變動、崗位的調(diào)整、分配方式的多樣化，使得各種矛盾和利益關(guān)系更加復(fù)雜，特別是外包員工、勞務(wù)派遣人員與企業(yè)勞動關(guān)系的合理解決，對工會工作提出了新的更高的要求。工會組織可以在外包員工與企業(yè)勞動關(guān)系問題上積極參與調(diào)解，結(jié)合兄弟單位情況和企業(yè)實際，做好勞動爭議預(yù)防工作，可以在日常工作期間、特別是重要節(jié)假日多關(guān)心慰問外包崗位職工，及時了解外包人員思想動態(tài)，并在勞動合同簽訂前，組織勞動行政部門、工會、勞務(wù)派遣單位及外包職工代表共同協(xié)商，避免出現(xiàn)勞資糾紛。

四、認(rèn)識到企業(yè)工會的主要工作就是維護(hù)職工的合法權(quán)益，協(xié)調(diào)好企業(yè)與職工的關(guān)系。但要做好這些工作，僅有一腔熱情是不夠的，它要求工會干部要有較高的理論水平，會分析企業(yè)的主要矛盾和次要矛盾是什么；要熟悉國家、地方政府的法律法規(guī)和政策，善于依法維護(hù)職工權(quán)益；要學(xué)會與職工的交流和溝通，真正使自己成為職工的“貼心人”，能夠面對面地溝通，心貼心地交流，實打?qū)嵉貫槁毠まk事。目前，首要做好的就是職代會提案落實分解工作，做到全程跟蹤，實時監(jiān)督責(zé)任部門進(jìn)行整改，第一時間向提案人反饋，從廠工會、分工會、工會小組等不同層面，在各級會議上及時通報提案落實情況，讓全體職工群眾及時了解提案落實最新動態(tài)；同時，要經(jīng)常到職工群眾中走訪，通過聊天等形式全面掌握職工對公司制度、重大決策、生產(chǎn)經(jīng)營、業(yè)余生活等情況的想法，及時向黨政和上級工會反映職工普遍關(guān)注的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，準(zhǔn)確表達(dá)職工的合理愿望和要求。

五、引導(dǎo)職工積極履行社會責(zé)任，規(guī)范幫扶救困工作。隨著企業(yè)不斷發(fā)展壯大，肩負(fù)的社會責(zé)任也是與日俱增，幫扶救困工作應(yīng)該更加規(guī)范、更加合理、更加科學(xué)。首先要在拓展幫扶范圍上有新進(jìn)展，除了參與自上而下組織的地區(qū)幫扶活動外，我們還可以多與民間慈善公益組織聯(lián)系，深入了解各個慈善項目和幫扶對象，適當(dāng)擴(kuò)大幫扶范圍；二要在完善幫扶方式上有新舉措，除了集中捐款的方式，我們可以鼓勵職工對困難群眾進(jìn)行“一對一”的幫扶，使幫扶工作更具針對性，也可以鼓勵職工以捐物的形式將生活必需品捐助給有需要的人，使幫扶工作多元化；三要在提高幫扶水平上有新突破，我們可以建立一項幫扶基金，每年職工根據(jù)自身經(jīng)濟(jì)實力自愿地集中捐助一次，并在每年年初制定幫扶計劃，年終對基金使用情況進(jìn)行公布，這樣既可以減少組織全員捐助次數(shù)，提高工作效率，更能合理分配幫扶基金，幫助更多的困難群眾。

作為一名兼職工會工作人員，我有幸參加了這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，感受較多，受益匪淺，這必將對今后做好工作起到很好的作用。在今后的工作中，我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，切實履行工會的維護(hù)、參與、建設(shè)和教育四項職能，努力為工會工作取得新成果貢獻(xiàn)自己的力量。

第二篇：微型課培訓(xùn)心得體會

通過一周的管理體系培訓(xùn)，受益非淺。深深感到自己在學(xué)習(xí)、理解質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)方面的差距;參加這樣的培訓(xùn)很有必要，作為一種企業(yè)，不但要對質(zhì)量體系文件學(xué)以致用，

更重要的是帶領(lǐng)部門貫徹執(zhí)行。下面是自己的學(xué)習(xí)認(rèn)識，并結(jié)合工作也談一點(diǎn)自己的看法。

質(zhì)量是成功的伙伴，貫標(biāo)是質(zhì)量的保障。如今，貫徹標(biāo)準(zhǔn)已被眾多企業(yè)所看重，成為企業(yè)證明自己產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量的一種護(hù)照。有專家認(rèn)為，貫標(biāo)為廣大企業(yè)完善管理、提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量提供了科學(xué)指南，同時為企業(yè)走向市場找到了共同語言。隨著市場化進(jìn)程的不斷深入，各行各業(yè)將加快推進(jìn)國際標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程，貫標(biāo)變得更加迫切。

毋庸置疑，貫標(biāo)不是萬金油，不能包治百病，但通過貫標(biāo)，增強(qiáng)了企業(yè)全體員工的質(zhì)量意識與管理意識，明確了各項管理的職責(zé)和工作的程序，促使企業(yè)的管理工作由人治轉(zhuǎn)向法治，真正做到了凡事有人負(fù)責(zé)、凡事有章可循、凡事有據(jù)可查、凡事有人監(jiān)督，實現(xiàn)了以預(yù)防為主規(guī)范了企業(yè)的作業(yè)程序，明確了各部門和全體員工的職責(zé)和權(quán)限，預(yù)防并控制了不合格項的發(fā)生，降低了企業(yè)質(zhì)量管理成本。通過定期組織質(zhì)量檢查、質(zhì)量審核活動，能夠及時發(fā)現(xiàn)和找出經(jīng)營管理活動、服務(wù)質(zhì)量方面存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)，并進(jìn)行有效糾正，從而提高了企業(yè)整體經(jīng)營管理水平和質(zhì)量監(jiān)控能力，為企業(yè)實施全面的科學(xué)管理奠定了基礎(chǔ)；也貫徹了以人為本的原則，全面提高了員工的業(yè)務(wù)

技能和綜合素質(zhì)，為企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)；并圍繞讓客戶滿意及時認(rèn)真地處理客戶投訴或意見，不斷滿足客戶需求與期望，贏得客戶信任，提高客戶滿意度，提升企業(yè)的社會形象和市場競爭力。

我認(rèn)識到：ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)是世界工業(yè)發(fā)達(dá)國家先進(jìn)企業(yè)質(zhì)量管理經(jīng)驗的科學(xué)總結(jié)。當(dāng)今市場競爭日趨激烈，科技的迅猛發(fā)展，生活水平的不斷提高，使顧客對產(chǎn)品質(zhì)量和質(zhì)量保證保障的要求和期望日益高漲起來，促使企業(yè)必須關(guān)注質(zhì)量管理和質(zhì)量控制，作為企業(yè)的管理者必須不斷進(jìn)行觀念創(chuàng)新、戰(zhàn)略創(chuàng)新、制度創(chuàng)新和市場創(chuàng)新。帶領(lǐng)全體人員參入ISO9001質(zhì)量管理體系的建立和實施。并通過PDCA的管理模式持續(xù)改進(jìn)，才能不斷提升企業(yè)的綜合管理水平，才能創(chuàng)造出一流的的產(chǎn)品，提升企業(yè)價值。

經(jīng)過此次學(xué)習(xí)本人改變了以往對內(nèi)審員的偏見，以為審核員就是到其他部門挑刺、找毛病的。其實內(nèi)部審核的目的是對ISO9001質(zhì)量管理體系的適宜性、充分性和有效性做出綜合評價并找出存在的問題與下步需要改進(jìn)的地方。內(nèi)部審核是按照準(zhǔn)則收集審核證據(jù)形成審核發(fā)現(xiàn)，編制審核結(jié)論，提出改進(jìn)建議使企業(yè)的質(zhì)量管理體系日趨完善的。作為每個內(nèi)審員更需做好的是體系的建設(shè)者。如果每個內(nèi)審員都能把本部門的質(zhì)量管理體系自我完善，做好相關(guān)部門的溝通，那整個企業(yè)的質(zhì)量管理體系才能得到更有效的健全和發(fā)展。

作為企業(yè)的員工，要想充分體現(xiàn)自身價值，唯有不斷學(xué)習(xí)，做一個“學(xué)習(xí)型”的員工，珍惜每一次學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會，不斷提升自身的綜合素質(zhì)，在工作中充分發(fā)揮個人才智，為企業(yè)和社會創(chuàng)造的效益，才能使自己的人生更有意義、更有價值！