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第一篇：微型課培訓心得體會

excel 20xx是一款功能強大的辦公軟件.excel能夠對數(shù)據進行處理、統(tǒng)計分析與計算,簡單的數(shù)據庫管理,能繪制圖表.它可以通過功能強大的工具將雜亂的數(shù)據組織成有用的信息,然后分析、交流和共享所得到的結果.在工作中使用的頻率很高.但是,自己水平有限,并沒有發(fā)揮出應有的功能.尤其是在函數(shù)的應用、宏命令以及自定義函數(shù)等方面,因為平常接觸的不多,在應用時自然感到力不從心,工作效率不高還經常出現(xiàn)這樣那樣的差錯.對工作帶來不利影響.

通過為期四天的培訓和學習,感到大有收獲.

首先,這次的培訓針對性很強.培訓的目標也非常明確.就是使得學員通過培訓,能過在原有的基礎上,再提升一個層次.在工作中更好的利用excel的強大功能,來為學校教育,為教師的工作服務.從而提高教學的效果,是學校教務、人事部門的提供科學的數(shù)據分析.促進各學校的發(fā)展.

第二、這次培訓非常注重從實際出發(fā).注重引導學員解決自己工作中遇到的常見問題和疑難問題.所以,每個學員經過培訓以后,都感覺有了較大的進步和提高.

第三、培訓時老師的教學態(tài)度非常的民主.發(fā)到感到學員,提出各種各樣的問題,老師當場解答.當場不能解決的問題,培訓老師也會在課后給我們耐心的解答.

第四、通過這幾天的學習,對excel有了更深入的了解.我認為學習excel首先要保持良好的心態(tài),切忌急于求成.剛開始我是這樣的,看到excel的一個個令人新奇的功能,感到很興奮,于是巴不得一下子全學會,于是什么公式與函數(shù)啊,一股腦兒全開始試驗,結果沒有明確的目標,覺得很亂,到頭來還是沒多大提高.

第五、電子表格的學習,需要極大的耐心與毅力.在工作中,遇到疑難問題的時候,要定下心來,多花時間,潛心學習.同時,要與朋友同事多交流.不斷提高自己的水平.

第二篇：微型課培訓心得體會

6月2日我參加了集團公司組織的iso9000質量管理體系培訓。通過培訓老師深入淺出、由點到面的講解，使得原本生澀的理論知識，變得生動活潑，通俗易懂，讓我對質量管理體系的實際運用有了更清晰的認識和更深刻的理解。通過學習我明確了以下幾個方面：

一、“質量管理體系”最初是來自西方國家的企業(yè)管理文化，這套體系引入我國后，幾經試用和修訂，與中國本地的管理模式相融合，已經形成了自己的特色體系，也已經成為國家技術監(jiān)督部門認可的輔助管理手段。iso9000質量管理體系標準，實際上就是國際上公認的系統(tǒng)地進行質量管理方面的一個標準，它主要涉及到質量管理的八項原則和質量管理體系的建立和運行。質量管理的八項原則是世界各國質量管理成功經驗的科學總結，是iso9000標準的編制基礎。它的貫徹執(zhí)行有利于促進企業(yè)管理水平的提高，有利于提高顧客對其產品或服務的滿意程度，有利于幫助企業(yè)達到持續(xù)成功的目的。

二、計劃、實施、檢查、持續(xù)改進，簡稱為pdca的管理流程廣泛應用于管理工作的方方面面。在質量管理所包括的產品管理、人力資源管理、安全管理、成本管理、市場管理、流程管理等一系列項目中，無論哪一項管理制度的建立和運行都與pdca管理流程息息相關。在這個管理循環(huán)鏈中，四個環(huán)節(jié)相互依存、相互作用，共同形成一個有效的機制，在與管理相關聯(lián)的環(huán)節(jié)充分發(fā)揮著自己的功效。

三、物流企業(yè)的產品是服務，服務是企業(yè)文化的凝固與體現(xiàn)。我們利用“pdca”循環(huán)實現(xiàn)階梯上升的管理目標，達成企業(yè)的最終愿望，也就是通過實現(xiàn)高質量的管理，得到讓顧客滿意的產品（服務），也就是為客戶提供高質量的物流服務，并不斷持續(xù)改進。優(yōu)質、高效、限度的滿足顧客在物流方面的需求，從而提增強了業(yè)務競爭力。也使顧客感到：我們銀河物流才是的合作伙伴。其次，印象最深的還有“流程”這個詞。質量管理體系本身就是用一些流程標準來控制產品的合格。只有嚴格執(zhí)行了標準流程，產品（服務）就一定合格。所以我們應該清楚我們工作的流程都有哪些，然后經過層層分解落實到每一個過程，做到工作層次分明，崗位職責明確，工作責任落實到位，工作就會由復雜變的簡單了。

四、iso9000質量管理體系標準，是國際上公認的系統(tǒng)地進行質量管理方面的一個標準。我們在建立自己的質量管理體系時，一定要切合實際，切不可生搬硬套。千萬不要“照葫蘆畫瓢”，盲目的依照體系標準去工作，而是把我們實際的工作流程與標準融入到體系中去運用，并在工作中逐漸完善，形成自己的體系，并不斷持續(xù)改進。

五、經過學習改變了大家對內審的認識，內審不是專門挑刺、找毛病的。內審在不斷檢驗我們質量管理體系的有效性，我們通過建立質量管理體系不斷實現(xiàn)管理與服務水平的提高，我們的質量管理體系也因為得到實踐而不斷調整完善，從而體系與服務都得到持續(xù)的改進。最后，質量管理體系不僅貫穿于公司經營活動，還是企業(yè)文化建設的一個方面。要實現(xiàn)自覺自愿的全員參與，使質量文化在企業(yè)內部的管理實踐中，形成共同的價值觀、道德準則和行為規(guī)范，形成全體員工共同的凝聚力、約束力和推動力，使提高服務質量成為全體員工自覺的行為和習慣，從而牢固樹立起服務一流的觀念。全體員工自覺、自愿立足于本職工作的小改進，終會促成企業(yè)優(yōu)質服務的大突破。