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自總公司在內(nèi)網(wǎng)上開展網(wǎng)絡(luò)培訓工作以來，我從*月起開始進行網(wǎng)絡(luò)培訓學習。通過第一階段的上線學習，已學完培訓負責人給全體學員分配的必修課程門，每學習完一門課程都進行了測試，測試分數(shù)均達到分以上，學習效果明顯。通過學習，本人有以下幾點心得體會：

一、通過對網(wǎng)絡(luò)培訓的學習，讓我感到保險事業(yè)所涉及的內(nèi)容真是方方面面，不僅僅是保險知識本身，還有服務(wù)禮儀、商務(wù)禮儀、溝通技巧、營銷等誅多方面。隨著中國經(jīng)濟的增長，保險業(yè)服務(wù)領(lǐng)域不斷拓寬，市場體系日益完善，在促進改革、保障經(jīng)濟、穩(wěn)定社會、造福人民等方面都發(fā)揮了重要作用。通過培訓學習、通過對保險不斷的了解，讓我充分認識到了加快發(fā)展保險業(yè)的重要意義，首先要讓自己吸取各個層面的知識養(yǎng)分，提高自身素質(zhì)，樹立一個正確的人生態(tài)度，并為此而努力工作，為保險事業(yè)盡一份力量。

二、通過培訓學習讓自己明白立足本職工作的重要性，在不斷鉆研業(yè)務(wù)的同時，還需要了解到在團體里如何解決問題及化解與各方的沖突，不斷營造出良好的工作環(huán)境及空間，這將會在本職工作中發(fā)揮更大的作用。

三、保險市場競爭日趨激烈，全面提升服務(wù)水平才有可能立足市場。通過學習讓我認識到，提升營銷服務(wù)水平，加強保險營銷員教育培訓，發(fā)揮營銷員積極作用，也是提升服務(wù)水平的一種方式。網(wǎng)絡(luò)培訓里有很大一部分是講營銷，涉及到日常待人接物，如何提高溝通技巧，如何保持團隊氣勢，這些內(nèi)容在學習過程中都能使人受益匪淺，并被引用到實際工作當中，有了這些認識營銷員才能更好的為廣大客戶提供更加專業(yè)和便捷的保險服務(wù)，這樣才有可能在以后的保險市場競爭中立于敗之地。