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第一篇：泰康保險(xiǎn)培訓(xùn)心得_泰康保險(xiǎn)學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì)

在過去一年的工作學(xué)習(xí)中,我熟悉到:工作崗位沒有高低之分,一定要好好工作,不工作就不能體現(xiàn)自己的人生價(jià)值。同時(shí)為了進(jìn)步本身的科學(xué)理論水平,我通過成人參加了*大學(xué)的本科函授,平時(shí)也自學(xué)電腦知識(shí),利用網(wǎng)絡(luò)了解國際情勢(shì)和國內(nèi)外大事,開闊了視野,豐富了知識(shí),電腦使我的生活過得充實(shí)起來。

在工作中,我是忠于職守,盡力而為的,領(lǐng)導(dǎo)和同事們也給了我很大的幫助和鼓勵(lì),在大家的共同努力下,客戶們都以為*分理處的服務(wù)比其他銀行的好,都愿意來這里開立賬戶和辦理業(yè)務(wù),去年開立的會(huì)計(jì)賬戶有200多個(gè),會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)筆數(shù)去年更是從年初的日均*多筆上升到*多筆,人均筆數(shù)列居全行榜首,天天的繁忙可想而知,銀行屬于服務(wù)行業(yè),工作使我天天要面對(duì)眾多的客戶,為此,我經(jīng)常提示自己“善待他人,便是善待自己”,在繁忙的工作中,我依然堅(jiān)持做好“三聲服務(wù)”、“站立服務(wù)”和“微笑服務(wù)”,耐心細(xì)致的解答客戶的題目,碰到蠻不講理的客戶,我也試著去包容和理解他,終究也得到 了客戶的理解和尊重。

回顧檢查本身存在的題目,我以為:

一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前,以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展,新情況新題目層見疊出,新知識(shí)新科學(xué)不斷問世。面對(duì)嚴(yán)重的挑戰(zhàn),缺少學(xué)習(xí)的緊急感和自覺性。理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識(shí)、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。

二是在工作較累的時(shí)候,有過松弛思想,這是自己政治素質(zhì)不高,也是世界觀、人生觀、價(jià)值觀解決不好的表現(xiàn)。

針對(duì)以上題目,今后的努力方向是:

一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),進(jìn)一步進(jìn)步本身素質(zhì)。對(duì)前臺(tái)金融業(yè)務(wù)的熟習(xí),不能取代對(duì)進(jìn)步個(gè)人素養(yǎng)更高層次的尋求,必須通過對(duì)理論、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)理論、國家、法規(guī)和金融業(yè)務(wù)知識(shí)、相干政策的學(xué)習(xí),增強(qiáng)分析題目、解決題目的能力,

二是增強(qiáng)大局觀念,轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),努力克服自己的消極情緒,進(jìn)步工作質(zhì)量和效力,積極配合領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好.

第二篇：平安崗前培訓(xùn)心得體會(huì)

平安被譽(yù)為業(yè)界的“黃埔軍校”，其主要的原因之一就是她有著完善、先進(jìn)、嚴(yán)格的培訓(xùn)體系，讓每一位平安人都通過她的培訓(xùn)體系而稱為英勇善戰(zhàn)的戰(zhàn)士。按照規(guī)定，剛加入平安的新人在轉(zhuǎn)正前需要參加《走進(jìn)平安》的NEO培訓(xùn)，我很榮幸地成為了《走進(jìn)平安》NEO培訓(xùn)的學(xué)員。

通過《了解平安，適應(yīng)環(huán)境》的學(xué)習(xí)，我知道了平安的過去，現(xiàn)在以及未來，讓我對(duì)平安的發(fā)展脈絡(luò)有了比較深入的了解。平安公司成立于1988年3月21日，是中國第一家股份制、地方性的保險(xiǎn)企業(yè)。經(jīng)過20年的發(fā)展，現(xiàn)在的平安發(fā)展成為了以保險(xiǎn)為核心，融證券、信托、銀行、資產(chǎn)管理、企業(yè)年金等多元金融業(yè)務(wù)為一體的緊密、高效、多元的綜合金融服務(wù)集團(tuán)。2004年6月和2007年3月，公司先后在香港聯(lián)合交易所主板及上海證券交易所上市。經(jīng)過短短的十年發(fā)展，平安公司躋身于“世界500強(qiáng)“中的一員，并且成為入選該榜單的中國非國有企業(yè)第一名。我很自豪作為這樣一所公司的一員。

通過《明確定位，發(fā)展自己》的學(xué)習(xí)，我知道了中國平安的企業(yè)使命是：對(duì)客戶負(fù)責(zé)，服務(wù)至上，誠信保障；對(duì)員工負(fù)責(zé)，生涯規(guī)劃，安家樂業(yè)；對(duì)股東負(fù)責(zé)，資產(chǎn)增值，穩(wěn)定回報(bào)；對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)，回饋社會(huì)，建設(shè)國家。中國平安倡導(dǎo)以價(jià)值最大化為導(dǎo)向，以追求卓越為過程，做品德高尚的人。平安以“誠實(shí)，信任、進(jìn)取、成就”為個(gè)人價(jià)值觀，以“團(tuán)結(jié)、活力、學(xué)習(xí)、創(chuàng)新”為團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀。集團(tuán)貫徹“競(jìng)爭(zhēng)、激勵(lì)、淘汰”三大機(jī)制，執(zhí)行“差異、專業(yè)、領(lǐng)先、長(zhǎng)遠(yuǎn)”的經(jīng)營(yíng)理念。通過“紙盒生產(chǎn)”和“釣魚竿”的小游戲，讓我們知道了創(chuàng)新能力、團(tuán)隊(duì)合作精神、溝通協(xié)調(diào)能力、責(zé)任心在我們?nèi)蘸蠊ぷ髦械闹匾?。我要努力培養(yǎng)這四素質(zhì)，找清楚自己的定位，成為公司需要的人才。

通過《掌握技能，適應(yīng)崗位》的學(xué)習(xí)，我清楚了平安了禮儀要求。我作為平安客服的一名員工，是面向客戶服務(wù)的最前線，是展示公司形象的重要窗口，禮儀的學(xué)習(xí)至關(guān)重要。平安禮儀是獨(dú)具特色的平安企業(yè)文化的重要組成部分，是平安品牌的.鮮明標(biāo)識(shí)之一，微笑和鞠躬是平安禮儀核心。培訓(xùn)期間的晨迎、晨會(huì)等禮儀的培訓(xùn)活動(dòng)，讓我第一次了解到世界500強(qiáng)企業(yè)的魅力，言談舉止以及著裝的要求深深的吸引著我。作為一名客服，我更應(yīng)該好好學(xué)習(xí)公司的禮儀要求，讓每一個(gè)顧客感受到平安無微不至的服務(wù)。

在最后一場(chǎng)由新人主持的盛大晚會(huì)，讓人身臨其境感受到節(jié)目的精彩和短暫。大家依依不舍十分珍惜大家相處的短暫時(shí)光。最后我所在小組獲得了優(yōu)秀小組的稱號(hào)，感謝我們組員們齊心協(xié)力創(chuàng)作了這么優(yōu)秀的成績(jī)。

經(jīng)過5天的neo課程培訓(xùn)，首先讓我系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)了平安公司的各個(gè)方面，我十分感恩能在這樣的一所金融航母里工作，認(rèn)識(shí)到這么多非常有能力的新同事，讓我看到自己與他們之間的差距不足，在日后的工作中我要齊頭并進(jìn)，努力趕超他們，成為平安眾多員工中的佼佼者。其次，課程中的豐富知識(shí)和活動(dòng)鍛煉并提高了我的團(tuán)隊(duì)合作、溝通協(xié)調(diào)、創(chuàng)新能力、責(zé)任心。這是培訓(xùn)帶給我的一份寶貴的財(cái)富，我要用所學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到我的日常工作中區(qū)，提高工作效率，端正工作態(tài)度，加強(qiáng)與同事、上級(jí)的溝通，為了平安的進(jìn)一步跨越，貢獻(xiàn)出自己的一份力量。平安禮儀的魅力深入我的體內(nèi)，我是一名客服人員，平安禮儀對(duì)于我是至關(guān)重要的，經(jīng)過禮儀手冊(cè)的學(xué)習(xí)，以及晨會(huì)晨迎的鍛煉，我基本掌握了平安禮儀的內(nèi)容，這不虧是公司文化的核心內(nèi)容，一定要把這么優(yōu)秀的公司文化傳達(dá)到我服務(wù)的每一個(gè)客戶，讓客戶感受到平安的魅力，讓平安的魅力在每一個(gè)客戶心中生根。在以后的工作中，我深信不管遇到什么挫折，只要我們明確方向和目標(biāo)，堅(jiān)定信念，不斷地自我提升，扎實(shí)工作，就一定能在平安這方土地上有所作為，我們的人生也將因?yàn)檫@段經(jīng)歷而更加刻骨銘心。最后，離別仿佛是每次聚會(huì)的最終結(jié)果，帶著公司以及伙伴們對(duì)我的期待，帶著依依不舍的情愫、帶著奔赴各自工作崗位的強(qiáng)大動(dòng)力。我們正從一顆小小的樹苗孕育自己參天大樹的那一時(shí)刻。我們每一顆樹將構(gòu)成平安明天的森林，撐起一片藍(lán)天。為我們加油，為我們歡呼吧！

第三篇：平安崗前培訓(xùn)心得體會(huì)

在開始這篇心得體會(huì)之前，我想先說明一下，我是在參加平安保險(xiǎn)公司的培訓(xùn)后，有了深刻的領(lǐng)悟和體會(huì)。這次培訓(xùn)是在我們公司的一次例行活動(dòng)中組織的，主題為“如何提升銷售技巧和客戶服務(wù)質(zhì)量”。地點(diǎn)在我們公司的多功能會(huì)議廳，參與者包括銷售團(tuán)隊(duì)的所有成員。

這次培訓(xùn)給我留下了深刻的印象。我們請(qǐng)了一位有多年平安保險(xiǎn)銷售經(jīng)驗(yàn)的專家，他分享了自己的經(jīng)驗(yàn)和故事，讓我們更深入地了解了保險(xiǎn)銷售的技巧。他的`講解非常生動(dòng)，他舉的例子也非常貼切日常生活，讓我們對(duì)保險(xiǎn)銷售有了全新的認(rèn)識(shí)。

我從這次培訓(xùn)中學(xué)到了很多。首先，我明白了在保險(xiǎn)銷售中，客戶服務(wù)和銷售技巧的重要性?？蛻魸M意度是決定銷售成功與否的關(guān)鍵因素。其次，我學(xué)習(xí)了一些如何提升銷售技巧的方法，如傾聽技巧、溝通技巧、問題解決技巧等。這些技巧對(duì)于提升銷售業(yè)績(jī)和建立長(zhǎng)期客戶關(guān)系非常有幫助。

通過這次培訓(xùn)，我對(duì)保險(xiǎn)銷售有了更深的理解和認(rèn)識(shí)。我意識(shí)到，作為一名保險(xiǎn)銷售人員，我們需要不斷提升自己的銷售技巧和服務(wù)水平，以滿足客戶的需求。我們需要有耐心、有熱情，才能在這個(gè)行業(yè)中立足。

總的來說，這次平安保險(xiǎn)培訓(xùn)給我?guī)砹撕芏嗍斋@。我明白了如何提升銷售技巧和服務(wù)質(zhì)量，更重要的是，我明白了保險(xiǎn)銷售的本質(zhì)。我期待在未來的工作中，將這些學(xué)到的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用到實(shí)踐中，提升自己的銷售業(yè)績(jī)和客戶服務(wù)水平。

第四篇：平安崗前培訓(xùn)心得體會(huì)

近年來，鄉(xiāng)鎮(zhèn)平安建設(shè)在我國得到了廣泛的重視和推進(jìn)。為了提高鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部的平安建設(shè)意識(shí)和能力，以及更好地提供鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民的安全保障，我應(yīng)縣委的安排，參加了一次鄉(xiāng)鎮(zhèn)平安建設(shè)培訓(xùn)。在這次培訓(xùn)中，我深受啟發(fā)，收獲頗多，現(xiàn)將心得體會(huì)整理如下。

第一段：談?wù)撆嘤?xùn)目標(biāo)和重要性。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)平安建設(shè)，是現(xiàn)代社會(huì)穩(wěn)定和發(fā)展的根本基礎(chǔ)。鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部作為基層工作的重要角色，其平安建設(shè)意識(shí)和能力將直接影響到鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民的安全感和幸福感。因此，加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)平安建設(shè)培訓(xùn)，提高干部的能力和素質(zhì)顯得尤為重要。這次培訓(xùn)的目標(biāo)是通過系統(tǒng)的理論學(xué)習(xí)和實(shí)踐操作，使我們更好地了解鄉(xiāng)鎮(zhèn)平安建設(shè)的重要性，掌握相關(guān)的法律法規(guī)和操作技能，提高工作能力和水平。

第二段：介紹培訓(xùn)內(nèi)容和方式。

這次的培訓(xùn)共分為兩部分，理論學(xué)習(xí)和實(shí)操訓(xùn)練。在理論學(xué)習(xí)中，我們首先學(xué)習(xí)了鄉(xiāng)鎮(zhèn)平安建設(shè)的基本理論和政策法規(guī)，了解了國內(nèi)外平安建設(shè)的現(xiàn)狀和趨勢(shì)。接下來，我們學(xué)習(xí)了相關(guān)的案例分析和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，深入了解了鄉(xiāng)鎮(zhèn)平安建設(shè)的具體細(xì)節(jié)和方法。在實(shí)操訓(xùn)練中，我們進(jìn)行了安全防范演練和應(yīng)急處置模擬演練，通過角色扮演，學(xué)習(xí)了處理突發(fā)事件和危機(jī)的技巧和方法。

第三段：分析培訓(xùn)收獲和啟示。

通過這次培訓(xùn)，我深刻認(rèn)識(shí)到鄉(xiāng)鎮(zhèn)平安建設(shè)的復(fù)雜性和重要性。只有提高自身的意識(shí)和能力，才能更好地履行工作職責(zé)，確保鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民的安全與幸福。培訓(xùn)中的案例分析和實(shí)操訓(xùn)練讓我更加深入地理解了平安建設(shè)的實(shí)際操作，同時(shí)也為我提供了處理復(fù)雜問題的思路和方法。此外，和其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部的交流和合作，讓我認(rèn)識(shí)到平安建設(shè)是一個(gè)團(tuán)隊(duì)合作的事業(yè)，我們必須加強(qiáng)溝通與協(xié)作，形成合力，共同推動(dòng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的平安建設(shè)。

第四段：針對(duì)自身的`整改和提升。

通過培訓(xùn)，我發(fā)現(xiàn)自己在平安建設(shè)方面還存在一些不足和問題。首先，我需要進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)和理解，提高自己的法律意識(shí)和法制觀念，做到在工作中嚴(yán)格遵守法律規(guī)定。其次，我需要提高自己的應(yīng)變能力和決策能力，在處理突發(fā)事件和危機(jī)時(shí)能夠迅速而有效地做出正確的判斷和決策。此外，我還要加強(qiáng)自己的溝通和協(xié)調(diào)能力，與其他部門和單位密切合作，形成工作合力，共同推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的平安建設(shè)。

第五段：總結(jié)培訓(xùn)的意義和展望未來。

這次培訓(xùn)對(duì)我來說是一次寶貴的機(jī)會(huì)和經(jīng)歷。通過學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我不僅提高了自己的能力和素質(zhì)，也更加明確了自己的工作方向和目標(biāo)。在今后的工作中，我將緊密結(jié)合鄉(xiāng)鎮(zhèn)實(shí)際，充分發(fā)揮所學(xué)所獲，不斷提高自己的平安建設(shè)技能和水平，努力為鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民提供更好的安全保障和幸福感。同時(shí)，我也將積極參與鄉(xiāng)鎮(zhèn)平安建設(shè)的相關(guān)活動(dòng)和倡導(dǎo)，為鄉(xiāng)鎮(zhèn)的發(fā)展和穩(wěn)定做出更大的貢獻(xiàn)。

這次鄉(xiāng)鎮(zhèn)平安建設(shè)培訓(xùn)的心得體會(huì)，使我深受啟發(fā)。通過學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我不僅認(rèn)識(shí)到鄉(xiāng)鎮(zhèn)平安建設(shè)的重要性和復(fù)雜性，也看到了自身存在的不足和問題，同時(shí)也為未來的發(fā)展和目標(biāo)做出了合理的規(guī)劃。我相信，只要我們共同努力，加強(qiáng)學(xué)習(xí)和實(shí)踐，鄉(xiāng)鎮(zhèn)平安建設(shè)將迎來更加美好的明天。

第五篇：平安崗前培訓(xùn)心得體會(huì)

最近，我參加了一場(chǎng)關(guān)于平安建設(shè)課件的培訓(xùn)。在這次培訓(xùn)中，我學(xué)到了很多關(guān)于安全的重要知識(shí)和技能。下面是我的一些心得和體會(huì)。

首先，我們要時(shí)刻保持安全意識(shí)。在日常生活中，我們可能會(huì)忽視一些看似微小的安全隱患，但這些隱患可能會(huì)演變成嚴(yán)重的傷害甚至是生命危險(xiǎn)。所以，我們要養(yǎng)成每時(shí)每刻保持安全意識(shí)的好習(xí)慣，觀察生活中可能存在的安全問題，并及時(shí)采取措施進(jìn)行防范。

其次，我們要學(xué)會(huì)如何應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。在發(fā)生緊急情況時(shí)，我們應(yīng)該冷靜地處理問題，不要驚慌失措。在培訓(xùn)中，我學(xué)習(xí)了一些常見突發(fā)事件的'應(yīng)對(duì)方法和自救技能。例如，火災(zāi)時(shí)，我們要確保自己的安全后，迅速逃離場(chǎng)所；遇到地震時(shí)，我們應(yīng)該找到安全的角落，保護(hù)頭部，等待救援。

此外，我們還要加強(qiáng)安全意識(shí)教育。安全意識(shí)的養(yǎng)成需要長(zhǎng)期的努力和不斷的教育。學(xué)校、家庭以及社會(huì)都應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)安全意識(shí)的宣傳和教育，讓更多的人明白安全問題的重要性，并掌握相關(guān)技能和知識(shí)，以便在不測(cè)事件中能更好地自救和互救。

總之，通過這次培訓(xùn)，我充分了解到了安全問題的重要性，并學(xué)會(huì)了一些實(shí)用的安全技能和知識(shí)。安全是我們生活不可或缺的一部分，我們要時(shí)刻保持警覺，并采取有效措施進(jìn)行預(yù)防和處理。