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第一篇：培訓(xùn)保險(xiǎn)心得體會(huì)

保險(xiǎn)監(jiān)管與業(yè)務(wù)發(fā)展學(xué)習(xí)心得

近日，省公司、市公司組織開(kāi)展了“保險(xiǎn)監(jiān)管與業(yè)務(wù)發(fā)展”大討論活動(dòng)，作為一名剛剛踏入保險(xiǎn)行業(yè)的新兵，第一次較為系統(tǒng)地接觸和學(xué)習(xí)了《保險(xiǎn)法》中有關(guān)依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)和保險(xiǎn)監(jiān)的知識(shí)，這為我以后工作的開(kāi)展打下了良好的思想基礎(chǔ)，也讓我充分認(rèn)識(shí)到保險(xiǎn)監(jiān)管與業(yè)務(wù)發(fā)展的必要性和重要性。

一、樹立合規(guī)經(jīng)營(yíng)意識(shí)，強(qiáng)化內(nèi)控建設(shè)，在企業(yè)內(nèi)部營(yíng)造奮發(fā)進(jìn)取的良好精神狀態(tài)。

入司前，每次聽(tīng)見(jiàn)身邊人談起“保險(xiǎn)公司”，得到的評(píng)語(yǔ)總是這句話“保險(xiǎn)公司就是騙人的，就是一大忽悠”。入司后發(fā)現(xiàn)，隨著保險(xiǎn)業(yè)改革發(fā)展的日趨深入，投保人與保險(xiǎn)人之間的利益糾紛不斷增多，而一些利益的調(diào)解方式難以獲得客戶的滿意，慢慢在客戶心目中造就了“投保易、理賠難”的主觀印象。而在保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)中，一些保險(xiǎn)公司經(jīng)常游走在法律的邊緣，不斷和法律打起擦邊球，結(jié)果導(dǎo)致整個(gè)市場(chǎng)環(huán)境越來(lái)越混亂。綜合各種因素，保險(xiǎn)公司的外部環(huán)境被越描越黑，競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越無(wú)序，也間接影響了投保人對(duì)保險(xiǎn)公司的信心。學(xué)習(xí)保險(xiǎn)監(jiān)管，就是要牢固樹立依法合規(guī)意識(shí)，不斷強(qiáng)化公司內(nèi)控建設(shè)，其最終目的就是要引領(lǐng)公司建立健全現(xiàn)代企業(yè)制度。在工作中，不要存有任何僥幸意識(shí)，要利用業(yè)務(wù)時(shí)間，主動(dòng)學(xué)習(xí)公司內(nèi)控制度建設(shè)，增強(qiáng)依法合規(guī)意識(shí)，養(yǎng)成自覺(jué)控制風(fēng)險(xiǎn)的行為習(xí)慣。

二、認(rèn)清形勢(shì)，統(tǒng)一思想，實(shí)施有效監(jiān)管是落實(shí)以“有效益發(fā)展”的前提。賀總在“保險(xiǎn)監(jiān)管與業(yè)務(wù)發(fā)展”大討論動(dòng)員活動(dòng)上的講話指出，開(kāi)展“保險(xiǎn)監(jiān)管與業(yè)務(wù)發(fā)展”大討論是實(shí)現(xiàn)有效益發(fā)展的需要。從公司近兩年的發(fā)展來(lái)看，在保險(xiǎn)市場(chǎng)環(huán)境越來(lái)越合法規(guī)范的同時(shí)，公司的業(yè)務(wù)業(yè)扭轉(zhuǎn)了長(zhǎng)期虧損的不利局面，逐漸形成有效益的發(fā)展態(tài)勢(shì)。通過(guò)學(xué)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到，隨著武漢保險(xiǎn)市場(chǎng)保險(xiǎn)主體的不斷增加，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈的情況下，為了避免惡性競(jìng)爭(zhēng)，既需要實(shí)施以發(fā)展為目的的依法監(jiān)管，又需要主動(dòng)性、前瞻性及創(chuàng)造性的監(jiān)管方式，實(shí)施有效監(jiān)管。在個(gè)人觀念上，一定要提高對(duì)保險(xiǎn)監(jiān)管作用的認(rèn)識(shí)，這是因?yàn)?，提高保險(xiǎn)監(jiān)管水平有著非常重大而深遠(yuǎn)的意義，它是進(jìn)一步規(guī)范保險(xiǎn)市場(chǎng)秩序、提升保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)管理能力和競(jìng)爭(zhēng)力、有效防范化解風(fēng)險(xiǎn)的必要措施。

在保險(xiǎn)監(jiān)管與業(yè)務(wù)發(fā)展上如何取得平衡，是學(xué)習(xí)中需要思考的一個(gè)問(wèn)題。在保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)中，保險(xiǎn)監(jiān)管機(jī)構(gòu)對(duì)市場(chǎng)違規(guī)行為一律依法嚴(yán)厲查處，查處一起、分析一起、通報(bào)一起，以此警示公司依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)。通過(guò)學(xué)習(xí)認(rèn)識(shí)到，在面對(duì)因?yàn)樽陨斫?jīng)營(yíng)帶來(lái)的一些監(jiān)管處罰時(shí)，不能產(chǎn)生抵觸情緒，要正確認(rèn)識(shí)，首先對(duì)自己的經(jīng)營(yíng)行為進(jìn)行反思和檢討，并從中吸取教訓(xùn)，正確處理監(jiān)管處罰與有效益發(fā)展的關(guān)系，更要深信只有在合法規(guī)范的市場(chǎng)大環(huán)境下，保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)才能走出一條有效益的發(fā)展道路。

三、提升客戶滿意度，強(qiáng)化誠(chéng)信建設(shè)，創(chuàng)新保險(xiǎn)產(chǎn)品，樹立人保品牌核心地位。賀總在講話中指出，“如何保持并提升人保財(cái)險(xiǎn)的地位和優(yōu)勢(shì)”是本次大討論的活動(dòng)的核心主題之一。進(jìn)公司短短數(shù)月，已讓我充分感受到人保品牌的非凡價(jià)值以及在市場(chǎng)中的絕對(duì)老大地位。但隨著競(jìng)爭(zhēng)主體的不斷增加以及快速發(fā)展，如何保持人保目前的優(yōu)勢(shì)成為我們面臨的挑戰(zhàn)。結(jié)合自身感受，我發(fā)現(xiàn)，隨著保險(xiǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的日益加劇，只有為客戶提供特色的服務(wù)，才能徹底告別單純的價(jià)格之爭(zhēng)，靠服務(wù)贏得客戶。

亞當(dāng).斯密在《國(guó)富論》中說(shuō)過(guò)，一旦商業(yè)在一個(gè)國(guó)家中興盛起來(lái)，它便帶來(lái)了重諾言的習(xí)慣。保險(xiǎn)業(yè)對(duì)誠(chéng)信的要求高于一般行業(yè)，這就是為什么最大誠(chéng)信原則是保險(xiǎn)法的基本原則。而現(xiàn)在我國(guó)的保險(xiǎn)業(yè)中的誠(chéng)信缺失已經(jīng)成為阻礙了保險(xiǎn)業(yè)的健康發(fā)展的最主要因素，不僅讓投保人遭受損失，失去信心，還對(duì)損害了社會(huì)公共利益。通過(guò)大討論學(xué)習(xí)和學(xué)習(xí)賀總講話，我認(rèn)識(shí)到，保險(xiǎn)業(yè)樹立良好行業(yè)形象的前提條件就是“誠(chéng)信”二字。“重建誠(chéng)信、誠(chéng)信立業(yè)”是中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)面對(duì)“入世”做出的理性選擇，也是保險(xiǎn)公司職業(yè)信念和社會(huì)責(zé)任感的重要體現(xiàn)。保監(jiān)會(huì)吳定富主席提出：“誠(chéng)信是保險(xiǎn)業(yè)的生命線”，“誠(chéng)信是保險(xiǎn)企業(yè)賴以生存發(fā)展的基石，也是保險(xiǎn)從業(yè)人員能夠安身立命的前提”。

在創(chuàng)新保險(xiǎn)產(chǎn)品上，個(gè)人認(rèn)為，為引領(lǐng)市場(chǎng)的發(fā)展，提高我公司的競(jìng)爭(zhēng)力和市場(chǎng)地位，加快保險(xiǎn)產(chǎn)品的創(chuàng)新尤為重要，制定既讓客戶滿意，又讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手望塵莫及的保險(xiǎn)產(chǎn)品，這是保持并提升人保財(cái)險(xiǎn)地位和優(yōu)勢(shì)的一個(gè)小小建議。

第二篇：泰康保險(xiǎn)培訓(xùn)心得_泰康保險(xiǎn)學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì)

保險(xiǎn)業(yè)內(nèi)率先申請(qǐng)信用評(píng)級(jí)，泰康人壽從1996年的aa級(jí)躍居aaa——信用等級(jí)，沒(méi)有一筆呆壞賬，在國(guó)內(nèi)成功首發(fā)保險(xiǎn)業(yè)次級(jí)債券[3]

具備充足的償付能力重視防范金融風(fēng)險(xiǎn)，沒(méi)有一筆呆壞賬

泰康人壽作為一家新型的股份制壽險(xiǎn)公司，非常重視防范金融風(fēng)險(xiǎn)，逐步建立了“三位一體” 的風(fēng)險(xiǎn)管理體系，即以經(jīng)濟(jì)資本與價(jià)值風(fēng)險(xiǎn)管理為基礎(chǔ)，以合規(guī)體系建設(shè)與法律服務(wù)為主要內(nèi)容、以獨(dú)立內(nèi)控評(píng)價(jià)和稽核檢查為重要手段的全面風(fēng)險(xiǎn)管理框架，實(shí)施全面的風(fēng)險(xiǎn)、內(nèi)控與合規(guī)管理;同時(shí)健全核保核賠體系，完善財(cái)務(wù)監(jiān)控制度，加強(qiáng)稽核審計(jì)力度，使風(fēng)險(xiǎn)得到有效控制。泰康人壽堅(jiān)持以“流動(dòng)性、安全性和收益性”為原則，努力管好、用活資金，力爭(zhēng)獲得最大回報(bào)，自開(kāi)業(yè)沒(méi)有一筆呆壞賬。泰康人壽按規(guī)定足額提取準(zhǔn)備金，各項(xiàng)監(jiān)控指標(biāo)合理，經(jīng)過(guò)上級(jí)監(jiān)管部門的審核，具備充足的償付能力。

管理

全面通過(guò)iso9001:20xx國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)(ukas)質(zhì)量體系認(rèn)證的壽險(xiǎn)公司

泰康人壽國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范化管理

泰康人壽一貫強(qiáng)調(diào)以制度促管理，以管理見(jiàn)效益，通過(guò)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范管理求得健康發(fā)展。

建立專業(yè)委員會(huì)管理制度，成立預(yù)算委員會(huì)、投資委員會(huì)、兩核委員會(huì)和風(fēng)險(xiǎn)委員會(huì)等，在日常管理和風(fēng)險(xiǎn)控制等方面發(fā)揮了重大作用。

成立個(gè)險(xiǎn)事業(yè)部、員工福利計(jì)劃事業(yè)部和銀行保險(xiǎn)事業(yè)部，建立并完善了以《基本法》為核心的業(yè)務(wù)管理制度和以“世紀(jì)圣典”為核心的激勵(lì)制度。

成立運(yùn)營(yíng)中心，整合資源，優(yōu)化流程，服務(wù)前置，集中控制風(fēng)險(xiǎn)。通過(guò)建立強(qiáng)大的后援服務(wù)體系，形成規(guī)模效益，降低運(yùn)營(yíng)成本，提高運(yùn)營(yíng)效率，為公司打造核心服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)能力奠定了強(qiáng)有力的基礎(chǔ)。

建立財(cái)務(wù)預(yù)算制度，有效加強(qiáng)了成本控制和財(cái)務(wù)管理工作。完善了對(duì)重點(diǎn)業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)的“風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)庫(kù)模型”。

信息系統(tǒng)

20xx年, 泰康人壽在國(guó)內(nèi)率先引進(jìn)國(guó)外大型先進(jìn)壽險(xiǎn)軟件包，啟用新型計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)：life/asia系統(tǒng)，并且成功將該軟件進(jìn)行中文化和本地化開(kāi)發(fā)，投入實(shí)際應(yīng)用。

個(gè)險(xiǎn)、團(tuán)險(xiǎn)、銀行保險(xiǎn)新系統(tǒng)以及sap財(cái)務(wù)系統(tǒng)在全國(guó)各個(gè)分公司和上百家支公司全面上線，大集中的業(yè)務(wù)處理模式得以全面確立和加強(qiáng)，為業(yè)務(wù)快速發(fā)展、控制風(fēng)險(xiǎn)、降低成本提供了有力的支持。

業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的行銷支持系統(tǒng)mss，為外勤人員提供了全天24小時(shí)的個(gè)人營(yíng)銷工作室，提升了個(gè)人壽險(xiǎn)營(yíng)銷的服務(wù)水平。

面向全系統(tǒng)的“領(lǐng)先e步——oa辦公自動(dòng)化系統(tǒng)”順利搭建，大大提高了工作效率，加強(qiáng)了內(nèi)部溝通

業(yè)務(wù)

以個(gè)人保險(xiǎn)為核心，團(tuán)體保險(xiǎn)、銀行保險(xiǎn)和續(xù)期業(yè)務(wù)齊頭發(fā)展產(chǎn)品涵蓋少兒、女性、醫(yī)療、養(yǎng)老、重大疾病、意外傷害、分紅、投連、萬(wàn)能保險(xiǎn)等各方面

投資業(yè)務(wù)名列行業(yè)前茅

泰康資產(chǎn)管理有限責(zé)任公司正式掛牌 三大事業(yè)部相繼成立

《國(guó)務(wù)院關(guān)于保險(xiǎn)業(yè)改革發(fā)展的若干意見(jiàn)》出臺(tái)之后，泰康人壽對(duì)公司愿景進(jìn)行重新定位 ——致力于把公司建設(shè)成為“最具親和力、最受市場(chǎng)青睞的大型保險(xiǎn)金融服務(wù)集團(tuán)”。

20xx年3月23日，泰康資產(chǎn)管理有限責(zé)任公司正式掛牌營(yíng)業(yè)，它是經(jīng)中國(guó)保監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)設(shè)立的專業(yè)資產(chǎn)管理公司，在公司資產(chǎn)管理中心的基礎(chǔ)上組建而成，是國(guó)內(nèi)債券市場(chǎng)、存款市場(chǎng)、基金和股票市場(chǎng)最重要的機(jī)構(gòu)投資者之一。

20xx年4月—7月，泰康人壽個(gè)險(xiǎn)事業(yè)部、銀行保險(xiǎn)事業(yè)部、員工福利計(jì)劃事業(yè)部相繼成立，泰康人壽的管理架構(gòu)轉(zhuǎn)變?yōu)榫仃囀焦芾恚瑮l塊結(jié)合。這一組織管理體系的變革，為泰康人壽的業(yè)務(wù)發(fā)展注入了新的活力。

業(yè)務(wù)體系

泰康人壽非常注重構(gòu)建全面清晰的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)體系，形成了較為完善的以個(gè)人保險(xiǎn)為核心，團(tuán)險(xiǎn)、銀行保險(xiǎn)和續(xù)期業(yè)務(wù)齊頭發(fā)展的業(yè)務(wù)態(tài)勢(shì)，為公司壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)的健康發(fā)展提供了保障。泰康人壽已形成定期及終身壽險(xiǎn)、重大疾病保險(xiǎn)、養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、少兒保險(xiǎn)、意外保險(xiǎn)、女性疾病保險(xiǎn)、高額保障保險(xiǎn)、分紅保險(xiǎn)、投資連結(jié)保險(xiǎn)、萬(wàn)能保險(xiǎn)等產(chǎn)品系列。截至20xx年底，泰康人壽已累計(jì)為1300萬(wàn)客戶提供保險(xiǎn)服務(wù)，充分滿足了大眾對(duì)壽險(xiǎn)服務(wù)的全方位、多層次的需求。

承諾

服務(wù)是壽險(xiǎn)的生命

以誠(chéng)信、規(guī)范、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶的信賴

泰康人壽把客戶的利益放在第一位

開(kāi)業(yè)以來(lái)，泰康人壽堅(jiān)持把客戶的利益放在第一位，使客戶和公司真正成為利益共同體。截至20xx年底，泰康人壽成立20xx年累計(jì)賠付支出達(dá)160億元。理賠處于保險(xiǎn)服務(wù)的核心環(huán)節(jié)，是保險(xiǎn)公司兌現(xiàn)承諾，為客戶提供保險(xiǎn)保障的重要體現(xiàn)。從每年交幾百元保費(fèi)的客戶，到一次躉交上百萬(wàn)元的客戶，從第一個(gè)理賠案，到20xx年的820萬(wàn)元個(gè)人壽險(xiǎn)理賠案，泰康人壽專業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、熱誠(chéng)的服務(wù)精神從未改變。泰康人壽以及時(shí)、合理、高效的理賠服務(wù)，贏得了公司廣大客戶的信任。

保險(xiǎn)業(yè)內(nèi)率先推出100%電話回訪制度，保護(hù)客戶合法權(quán)益

自1999年率先在業(yè)界推出新契約“100%電話回訪制度”以來(lái)，泰康人壽不斷完善回訪內(nèi)容，改進(jìn)回訪方式。20xx年開(kāi)始實(shí)施超百電話回訪,對(duì)已經(jīng)回訪成功的新契約客戶進(jìn)行再次回訪，以此加強(qiáng)對(duì)營(yíng)銷員展業(yè)品質(zhì)的管理，保護(hù)客戶的合法權(quán)益，使“誠(chéng)信服務(wù)”始終成為公司品牌核心價(jià)值的重要組成部分。

保險(xiǎn)業(yè)內(nèi)率先推出保單“通存通兌”業(yè)務(wù)

泰康人壽應(yīng)用國(guó)際先進(jìn)的life/asia系統(tǒng)，在全國(guó)率先推出保單“通存通兌”業(yè)務(wù)，泰康人壽的客戶在全國(guó)任意一家分公司或中心支公司均可辦理保險(xiǎn)合同變更、理賠等事宜，真正體現(xiàn)了泰康人壽“以客戶為中心”的服務(wù)理念。

文化

以人為本親和誠(chéng)信

優(yōu)秀的企業(yè)文化是現(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)制勝的關(guān)鍵，是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和管理理念的濃縮和精華。泰康人壽倡導(dǎo)“以人為本、親和誠(chéng)信”的獨(dú)特企業(yè)文化，樹立“創(chuàng)新、奉獻(xiàn)、分享、公平”的企業(yè)風(fēng)尚。

構(gòu)建“公開(kāi)、公正、公平”的用人機(jī)制，營(yíng)造“開(kāi)放、學(xué)習(xí)、專業(yè)”的主流學(xué)習(xí)文化，提倡“教育是最大的福利，管理是嚴(yán)肅的愛(ài)”，致力于不斷提高員工的專業(yè)化水平。

推行“制度文化、風(fēng)險(xiǎn)文化、誠(chéng)信文化、執(zhí)行文化和績(jī)效文化”五大文化建設(shè)。

泰康人壽注重在公司各項(xiàng)活動(dòng)中提升企業(yè)精神，使以人為本、親和誠(chéng)信的優(yōu)秀企業(yè)文化深入人心，使員工自我價(jià)值與公司價(jià)值的實(shí)現(xiàn)聯(lián)為一體，共同提升。

第三篇：平安崗前培訓(xùn)心得體會(huì)

新華保險(xiǎn)第54期全國(guó)組訓(xùn)專員班培訓(xùn)總結(jié)

陽(yáng)春三月，春風(fēng)拂面，在這樣一個(gè)美好的季節(jié)里，非常的感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)機(jī)會(huì)參加由總公司在北京舉辦的“新華保險(xiǎn)第54期組訓(xùn)專員培訓(xùn)班”；懷著“學(xué)習(xí)、交流、成長(zhǎng)”的培訓(xùn)期許來(lái)到培訓(xùn)班，通過(guò)25天的學(xué)習(xí)，可以說(shuō)是收獲非常大，受益匪淺，感受頗深，讓自己又一次得到了很大的提升。

在這個(gè)班里，不光讓我從專業(yè)技能上得到提升，還讓我感受到了另外一種激情DD年輕、活力、意氣奮發(fā)；同時(shí)在這個(gè)班里深深的體會(huì)和感受到了團(tuán)隊(duì)的魅力和團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)的意識(shí)，因?yàn)樵谶@個(gè)班級(jí)當(dāng)中有著很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)意識(shí)，都是“識(shí)榮譽(yù)為呼吸”，全國(guó)28家分公司92位學(xué)員都在極其嚴(yán)格、苛刻的紀(jì)律要求下，緊繃著弦為一個(gè)共同的集體榮譽(yù)而努力。

一、本次培訓(xùn)的收獲

1、找準(zhǔn)定位，今天預(yù)備明天

唐衛(wèi)東總的開(kāi)訓(xùn)，講了很多的哲學(xué)道理，也給了我很大的啟示，他講道：人生當(dāng)中有兩個(gè)選擇是非常重要的，一個(gè)是和自己長(zhǎng)相守的愛(ài)人，另外是和自己長(zhǎng)相守的事業(yè)；今天看似一個(gè)組訓(xùn)每天的工作都是很繁瑣，但都是為美好的明天而做準(zhǔn)備，所有年輕時(shí)不努力的人都會(huì)在未來(lái)為自己今天的輕松買很大的單。聽(tīng)了這些話，我感覺(jué)自己的工作更加有了目標(biāo)，即使還是在從事著之前的瑣事，但那是在為更高的目標(biāo)在做準(zhǔn)備。

同時(shí)唐總還說(shuō)道：作為一名組訓(xùn)要不斷的充實(shí)自己，不斷壯大自己的翅膀，讓自己有核心競(jìng)爭(zhēng)力。這一席話驚醒了我；的確，一只翅膀沒(méi)有硬朗的家雀，一片隨時(shí)都能被風(fēng)吹得沒(méi)了方向的樹葉，又怎能承擔(dān)起更大的重任呢。自己雖然在壽險(xiǎn)行業(yè)已整整3年了，但我的優(yōu)勢(shì)在哪里，我的競(jìng)爭(zhēng)力在哪里？在這段時(shí)間里好像并沒(méi)有有意識(shí)地去學(xué)習(xí)，自我總結(jié)漸漸少了，學(xué)習(xí)的步伐也漸漸緩慢了。后知后覺(jué)，現(xiàn)在的清醒還不晚，在以后的工作中要明確自己的定位，專注于外在形象與內(nèi)在技能的并駕提升，讓主動(dòng)學(xué)習(xí)成為整個(gè)工作的主流，擁有自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，塑造自身的不可替代性，為明天做準(zhǔn)備。

2、扮演好自己的角色，體現(xiàn)出團(tuán)結(jié)上進(jìn)、不服輸?shù)木?/p>

在培訓(xùn)當(dāng)中，不管是軍訓(xùn)的匯報(bào)演出，還是學(xué)習(xí)項(xiàng)目的比拼，還是活動(dòng)類的小組競(jìng)賽；在整個(gè)過(guò)程中，感受最深的就是一種團(tuán)隊(duì)的氛圍，一種奮發(fā)向上的激情。在培訓(xùn)當(dāng)中講的最多的一句話是：扮演好自己的角色，并體現(xiàn)出團(tuán)結(jié)上進(jìn)、不服輸?shù)木?。在每一次的活?dòng)競(jìng)賽中，處處閃現(xiàn)著一種友情、親情，一種同喜同悲、永不服輸?shù)膽?zhàn)友情。在這樣一個(gè)團(tuán)隊(duì)里，每位伙伴都竭盡全力去扮演好自己的角色，共同捍衛(wèi)集體的榮譽(yù)。這種集體榮譽(yù)感、團(tuán)隊(duì)使命感，是我們應(yīng)該在工作中去發(fā)揚(yáng)的，也是指引我以后工作的航標(biāo)，是一種積極的做事態(tài)度，也是真誠(chéng)的做人原則。

3、不斷歷練，不斷超越

在培訓(xùn)當(dāng)中，有著為期4天的PTT學(xué)習(xí)。之前雖然也經(jīng)常上臺(tái)演說(shuō)、講授，但真正的在PTT課堂的氛圍當(dāng)中去演講心還是砰砰的跳。如果用一個(gè)詞來(lái)形容整個(gè)PTT培訓(xùn)，那這個(gè)詞就是DD歷練。我的感覺(jué)是整個(gè)PTT的魅力全在于這個(gè)“歷練”上：一分鐘演講、三分鐘演講、五分鐘演講，每一部分都是一次歷練，一次超越自我的體現(xiàn)，因?yàn)槲颐看蔚难葜v之后老師都會(huì)對(duì)我的演講提出表?yè)P(yáng)，我覺(jué)得這也是在超越自我。不管是對(duì)自己心態(tài)的控制，還是對(duì)時(shí)間的控制；不管是對(duì)環(huán)境的把控，還是對(duì)演講內(nèi)容的把控，都是一種高水平的歷練，一種能夠明顯感受到提升的學(xué)習(xí)方法。從一開(kāi)始的緊張、對(duì)時(shí)間的壓力，到后來(lái)對(duì)內(nèi)容、時(shí)間的安排，這便是一種質(zhì)的飛躍。

4、預(yù)演未來(lái)，減少失誤

在PTT培訓(xùn)中，講的'最多的便是：預(yù)演未來(lái)。我們不能左右明天，但我們可以通過(guò)今天來(lái)預(yù)演未來(lái)，讓我們明天的失誤減少到最小。預(yù)演未來(lái)，不僅僅是一種方法，更是一種做事、做人的態(tài)度。通過(guò)四天PTT的學(xué)習(xí)，讓我深刻體會(huì)到：投入多少，收獲多少；參與多深，領(lǐng)悟多深。在以后的工作中要有一種：未曾經(jīng)歷，不成經(jīng)驗(yàn)的心態(tài)，不放棄沒(méi)有嘗試過(guò)的事情，在實(shí)踐中做到：做你所學(xué)，進(jìn)而教你所做，并在工作實(shí)踐中將這些通過(guò)預(yù)演未來(lái)有機(jī)結(jié)合起來(lái)。

5、學(xué)習(xí)著、交流著、成長(zhǎng)著

在個(gè)人激勵(lì)、如何做好早會(huì)創(chuàng)新、利用KPI分析團(tuán)隊(duì)狀況及改善措施、業(yè)務(wù)推動(dòng)方案的設(shè)計(jì)及實(shí)施、如何做好職場(chǎng)訓(xùn)練、基本法在團(tuán)隊(duì)中的運(yùn)用、職場(chǎng)追蹤等方面,這些都是我們組訓(xùn)每天都在做的工作，正因?yàn)槊刻於荚谥貜?fù)，卻又缺少交流，基本上都是在處于閉門造車狀態(tài)，導(dǎo)致絞盡腦汁都無(wú)法創(chuàng)新。

培訓(xùn)班中共有來(lái)自全國(guó)28家分公司92位學(xué)員，在學(xué)習(xí)中和每個(gè)學(xué)員去溝通和交流都可以產(chǎn)生火花，都會(huì)讓自己得到成長(zhǎng)；尤其在早夕會(huì)經(jīng)營(yíng)和產(chǎn)（創(chuàng)）說(shuō)會(huì)的操作方面，通過(guò)大家的相互之間的交流，每天都有符合主題的早會(huì)展現(xiàn)，每場(chǎng)產(chǎn)說(shuō)會(huì)、創(chuàng)說(shuō)會(huì)都策劃的很有新意，并且進(jìn)行的特別順暢。

在如何與外勤團(tuán)隊(duì)進(jìn)行有效溝通，如何更好的輔導(dǎo)團(tuán)隊(duì)新人成長(zhǎng)也成為了整個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程中的重點(diǎn)討論內(nèi)容。每天晚上的研討交流中大家都會(huì)各自發(fā)表己見(jiàn)，然后進(jìn)行總結(jié)，得出了不少寶貴的經(jīng)驗(yàn)和訣竅。

二、下階段工作規(guī)劃

1、扮演好自己的角色

在以后的工作中，找準(zhǔn)自己的定位，扮演好屬于自己的角色。在瑣碎的工作中，分清緩急、輕重，在將自己的工作保質(zhì)保量的按時(shí)完成。做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓團(tuán)隊(duì)稱心，讓自己負(fù)責(zé)的工作不能影響到整個(gè)工作的進(jìn)度，不能影響到整個(gè)工作的質(zhì)量，不能影響到整個(gè)營(yíng)銷業(yè)務(wù)的節(jié)奏。

2、俯下身子，內(nèi)外兼修，把工作更加做細(xì)

組訓(xùn)工作是一項(xiàng)內(nèi)外兼修的工作，不僅要有良好的外在形象，更要有過(guò)硬的內(nèi)在技能，只有內(nèi)外兼修、并駕提升，才是一名合格的組訓(xùn)。2年的內(nèi)勤壽險(xiǎn)生涯都是站在公司的立場(chǎng)上用心的與外勤團(tuán)隊(duì)的每個(gè)人進(jìn)行溝通。在接下來(lái)的工作中，應(yīng)該說(shuō)在整個(gè)工作生涯中，我會(huì)更加的放低姿態(tài)，俯下身子，從工作的每個(gè)細(xì)節(jié)出發(fā)，如：與各位業(yè)務(wù)員的溝通，新人的面談和規(guī)劃、業(yè)務(wù)追蹤以及各種會(huì)議的運(yùn)作都做到精耕細(xì)作。同時(shí)時(shí)刻提醒自己，時(shí)刻與隊(duì)伍在一起，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)解決問(wèn)題。在日常工作中，不斷總結(jié)工作，總結(jié)自我，找準(zhǔn)方向，形成自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，不斷塑造自身的不可替代性。

3、充分預(yù)演未來(lái)

在做任何事情之前，做好充足的思考，多問(wèn)幾個(gè)為什么，多假設(shè)幾種可能發(fā)生的情況，找出多種解決問(wèn)題的方案，萬(wàn)事做好充分的預(yù)演未來(lái)，打好提前量。讓工作不會(huì)因?yàn)榧?xì)枝末節(jié)而陷入被動(dòng)，不會(huì)因?yàn)槿粘５耐话l(fā)事件而束手無(wú)策。不管是平時(shí)的輔導(dǎo)，還是營(yíng)銷節(jié)點(diǎn)的業(yè)務(wù)啟動(dòng)和追蹤，都要有充分的預(yù)演未來(lái)，不僅讓預(yù)演未來(lái)成為一種工作的方法，更要成為一種做事的態(tài)度。

4、做我所學(xué)，教我所做

學(xué)習(xí)的目的是要將所學(xué)的東西在實(shí)踐中體現(xiàn)出來(lái)，并形成一個(gè)完整的套路后再教給其他人，從而帶動(dòng)整個(gè)隊(duì)伍的發(fā)展與進(jìn)步。在下一階段以及未來(lái)的工作中，要不斷重復(fù)“做我所學(xué)，教我所做”這樣的動(dòng)作。學(xué)習(xí)任何東西，哪怕只是一個(gè)細(xì)微處，都要及時(shí)將學(xué)到的東西運(yùn)用到工作實(shí)踐中去，指導(dǎo)工作，提高效率，并把在工作實(shí)踐中檢驗(yàn)正確的東西，形成一個(gè)框架體系，教會(huì)更多的人掌握，帶動(dòng)整個(gè)隊(duì)伍的發(fā)展進(jìn)步。這一點(diǎn)是短時(shí)間內(nèi)難以達(dá)到的，但是“做我所學(xué)，教我所做”的態(tài)度不可缺少，要讓它成為指導(dǎo)工作的重要依據(jù)。

三、結(jié)束語(yǔ)

通過(guò)本次培訓(xùn)讓自己受益匪淺，終身受用，同時(shí)為自己的工作指明了方向，我會(huì)將把培訓(xùn)中學(xué)習(xí)的內(nèi)容盡快的運(yùn)用到實(shí)踐中去，做一名忠誠(chéng)的壽險(xiǎn)信仰者、傳播者和文化的創(chuàng)新者，幫助團(tuán)隊(duì)取得更好的業(yè)績(jī)。

最后再次感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給予我這么好的機(jī)會(huì)，提供了這么好的發(fā)展空間，我將不負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望，奮發(fā)圖強(qiáng)，通過(guò)不斷的努力來(lái)回報(bào)新華。謝謝！

第四篇：泰康保險(xiǎn)培訓(xùn)心得_泰康保險(xiǎn)學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì)

在泰康輕松愉快的學(xué)習(xí)生活中，孔老師先是叫我們和坐位附近的同學(xué)握手，再走出坐位和更多的同學(xué)握手，循序漸進(jìn)的教同學(xué)們慢慢的突破自己。隨后更多的專業(yè)老師向同學(xué)們分享了他們從事保險(xiǎn)事業(yè)的經(jīng)歷，向同學(xué)們傳授了在保險(xiǎn)行業(yè)成功的經(jīng)驗(yàn)。

在整個(gè)培訓(xùn)的過(guò)程中，班主任張老師對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，對(duì)同學(xué)們的生活體貼入微。嚴(yán)老師的親和力，帶同學(xué)們跳舞，使同學(xué)們能有輕松快樂(lè)的心情學(xué)習(xí)。譚老師講話的抑揚(yáng)頓挫及幽默及妙趣橫生的授課，令同學(xué)們學(xué)習(xí)輕松易懂。張老師每次上課臉上都掛著和藹的笑容，讓大家感到非常容易親近。每位老師都給同學(xué)們留下非常深刻的印象，各位老師：您們辛苦了!

命運(yùn)在于自己把握

上帝是公平的：本身來(lái)到人世，什么東西都沒(méi)帶來(lái)，我們便去學(xué)習(xí)學(xué)著擁有。但是多數(shù)人學(xué)到了窮人的心態(tài)，成了窮人。有少數(shù)人學(xué)到了富人的心態(tài)，他們便成為了富人。所以世上沒(méi)有窮人，只有窮人的心態(tài)。改變生活和命運(yùn)從改變心態(tài)開(kāi)始。

第五篇：泰康保險(xiǎn)培訓(xùn)心得_泰康保險(xiǎn)學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì)

在過(guò)去一年的工作學(xué)習(xí)中,我熟悉到:工作崗位沒(méi)有高低之分,一定要好好工作,不工作就不能體現(xiàn)自己的人生價(jià)值。同時(shí)為了進(jìn)步本身的科學(xué)理論水平,我通過(guò)成人參加了*大學(xué)的本科函授,平時(shí)也自學(xué)電腦知識(shí),利用網(wǎng)絡(luò)了解國(guó)際情勢(shì)和國(guó)內(nèi)外大事,開(kāi)闊了視野,豐富了知識(shí),電腦使我的生活過(guò)得充實(shí)起來(lái)。

在工作中,我是忠于職守,盡力而為的,領(lǐng)導(dǎo)和同事們也給了我很大的幫助和鼓勵(lì),在大家的共同努力下,客戶們都以為*分理處的服務(wù)比其他銀行的好,都愿意來(lái)這里開(kāi)立賬戶和辦理業(yè)務(wù),去年開(kāi)立的會(huì)計(jì)賬戶有200多個(gè),會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)筆數(shù)去年更是從年初的日均*多筆上升到*多筆,人均筆數(shù)列居全行榜首,天天的繁忙可想而知,銀行屬于服務(wù)行業(yè),工作使我天天要面對(duì)眾多的客戶,為此,我經(jīng)常提示自己“善待他人,便是善待自己”,在繁忙的工作中,我依然堅(jiān)持做好“三聲服務(wù)”、“站立服務(wù)”和“微笑服務(wù)”,耐心細(xì)致的解答客戶的題目,碰到蠻不講理的客戶,我也試著去包容和理解他,終究也得到 了客戶的理解和尊重。

回顧檢查本身存在的題目,我以為:

一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前,以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展,新情況新題目層見(jiàn)疊出,新知識(shí)新科學(xué)不斷問(wèn)世。面對(duì)嚴(yán)重的挑戰(zhàn),缺少學(xué)習(xí)的緊急感和自覺(jué)性。理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識(shí)、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。

二是在工作較累的時(shí)候,有過(guò)松弛思想,這是自己政治素質(zhì)不高,也是世界觀、人生觀、價(jià)值觀解決不好的表現(xiàn)。

針對(duì)以上題目,今后的努力方向是:

一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),進(jìn)一步進(jìn)步本身素質(zhì)。對(duì)前臺(tái)金融業(yè)務(wù)的熟習(xí),不能取代對(duì)進(jìn)步個(gè)人素養(yǎng)更高層次的尋求,必須通過(guò)對(duì)理論、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)理論、國(guó)家、法規(guī)和金融業(yè)務(wù)知識(shí)、相干政策的學(xué)習(xí),增強(qiáng)分析題目、解決題目的能力,

二是增強(qiáng)大局觀念,轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),努力克服自己的消極情緒,進(jìn)步工作質(zhì)量和效力,積極配合領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好.